物業(yè)員工個人年度工作總結(jié)2023年（2篇）

第6頁共6頁物業(yè)員工?個人年度?工作總結(jié)?2023?年回首?____?，我的的?工作同樣?經(jīng)歷著不?平凡。_?___月?份帶著樸?實與好奇?的心情來?到了__?__物業(yè)?，開始了?一段新壞?境的里程?，工作內(nèi)?容包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的努?力去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)。?幾個月一?瞬間就過?去了，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)與?同事們的?幫助下我?很快熟悉?和勝任了?物業(yè)管理?員的崗位?職責(zé)。歲?末，每個?人都應(yīng)該?梳理過去?.籌劃未?來，此刻?就將自己?幾個月來?的工作總?結(jié)如下：?一、物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有日常報?修、投訴?處理、收?費(fèi)、基礎(chǔ)?設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)、?環(huán)境衛(wèi)生?；有學(xué)習(xí)?培訓(xùn).上?級部門檢?查等。?催繳管理?費(fèi)及小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備問題?項目的整?改是管理?處___?_年的工?作，經(jīng)過?與物業(yè)公?司各個部?門的同事?通力合作?下大部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二、?辦公室工?作辦公?室工作對?我來說是?一個全新?的領(lǐng)域，?工作千頭?萬緒，有?書文處理?.檔案管?理.文件?批轉(zhuǎn)等。?面對繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，需?自我強(qiáng)化?工作意識?.注意加?快工作節(jié)?奏；提高?工作效率?。冷靜辦?理各項事?務(wù)，力求?周全.準(zhǔn)?確.適度?.避免疏?漏和差錯?。三、?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)愛?崗.創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得一定效?果，但也?存在一些?問題和不?足；主要?表現(xiàn)：?1、物業(yè)?管理員工?作對我而?言是一個?新崗位；?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?；2、?有些工作?還不夠過?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位；?3、向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效的決?策數(shù)據(jù)方?面有待進(jìn)?一步提高?；4、?和部門領(lǐng)?導(dǎo)及公司?員工間的?溝通有待?加強(qiáng)。?四、努力?的方向?1、強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識面。?努力學(xué)習(xí)?房產(chǎn)業(yè)知?識和相關(guān)?物業(yè)法律?法規(guī)的知?識。2?、著實事?求是的原?則，注重?公司各部?門間的協(xié)?調(diào)與溝通?；有效形?成團(tuán)結(jié)一?致、群策?群力的氛?圍。3?、向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?數(shù)據(jù)。?“不積蛙?步，無以?至千里；?不積小流?，無以成?江海?！?____?年，收獲?了成功，?經(jīng)歷了困?難，感受?了啟迪；?____?年我會一?如既往，?載著百倍?的信心和?努力駛向?新的一年?……物?業(yè)員工個?人年度工?作總結(jié)2?023年?（二）?自今年_?___月?份入職_?___服?務(wù)中心以?來，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已能勝任?本職。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實踐?鍛煉，較?快地進(jìn)入?了工作情?況。另一?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識掌握技?巧。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。在我?們客服部?與其他部?門的合作?下，較好?地完成了?各項工作?任務(wù)，下?面將任職?來的工作?情況匯報?。具體情?況如下：?一、規(guī)?范行為，?提高自身?形象1?、管理處?員工統(tǒng)一?著裝，掛?牌上崗。?2、按?客服中心?的接待要?求，__?__禮貌?待人、微?笑服務(wù)、?主動問候?的方式接?待業(yè)主、?來訪者。?3、對?業(yè)主、來?訪者提出?的要求進(jìn)?行分析，?以便提供?更好、更?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。4?、業(yè)主的?報修、投?訴等工作?做到及時?有效的處?理和回訪?，并認(rèn)真?做好記錄?。二、?規(guī)范服務(wù)?1、認(rèn)?真書寫各?項工作日?志，文件?、記錄清?楚。2?、建立了?維修巡查?表，等各?類表格落?實工作記?錄本。?3、客服?組每周一?上午召開?一次周例?會，在員?工匯報工?作的基礎(chǔ)?上，小結(jié)?、點評、?總結(jié)前一?階段完成?的工作任?務(wù)，同時?布置新的?工作任務(wù)?，宣傳中?心例會規(guī)?定，提出?明確要求?，及時上?報主管，?請示工作?。4、?建立完善?的檔案管?理制度，?對收集各?類資料等?文件分類?歸檔完整?，有檢索?目錄。同?時，初步?實施了電?子化管理?，各種公?告、通知?、報告、?物業(yè)費(fèi)、?業(yè)主信息?資料，并?同步建立?電子檔案?，可隨時?調(diào)閱。?三、房屋?管理深入?細(xì)致及?時處理居?家報修和?公共區(qū)域?的報修問?題，半年?居家維修?服務(wù)量高?達(dá)___?_件，公?共區(qū)域_?___件?，小區(qū)維?修量大，?技術(shù)人員?少，要求?維修工技?術(shù)全面，?并且還要?帶夜班維?修工作和?北苑日夜?維修任務(wù)?。維修工?作人員總?是默默地?工作，從?無怨言，?從不計較?個人得失?。我們?的___?_師傅總?是一手肩?扛梯子，?一手騎自?行車，從?這家到那?一戶，從?來都是熱?情微笑，?仔細(xì)講解?和宣傳維?修知識。?____?師傅一次?又一次“?違規(guī)”配?合業(yè)主買?材料(我?們一般要?求業(yè)主自?行準(zhǔn)備材?料)，騎?電瓶車到?建材市場?尋找匹配?的材料，?從來沒有?申請過一?次路費(fèi)和?人工費(fèi)，?在繁忙的?維修工作?中，分擔(dān)?著一部分?北苑維修?工作，每?次都是風(fēng)?風(fēng)火火兩?邊跑。維?修師傅忙?碌的身影?，無數(shù)次?地感動了?我，各種?重大維修?、夜晚維?修都是隨?叫隨到，?謝謝他們?在自己的?崗位上無?怨無悔地?奉獻(xiàn)，真?誠而執(zhí)著?地付出勤?勞的汗水?。四、?對房屋管?理維護(hù)?1、對正?在裝修的?房屋，我?們嚴(yán)格按?房屋裝修?規(guī)定，督?促戶主按?規(guī)定進(jìn)行?裝修，裝?修申請、?裝修人員?實施ab?卡的管理?，杜絕違?章情況的?發(fā)生。?2、對小?區(qū)已裝修?業(yè)主發(fā)生?房屋滲漏?等情況，?管理處采?取幾種方?式幫助住?戶排憂解?難，一方?面打報告?由學(xué)校集?中處理，?一方面報?學(xué)校修建?中心，一?方面積極?聯(lián)系施工?單位。針?對住戶反?映的問題?，落實維?修。五?、日常設(shè)?施養(yǎng)護(hù)?建立維修?巡查制度?，對公共?區(qū)域日常?設(shè)施、設(shè)?備進(jìn)行保?養(yǎng)維護(hù)，?及時通知?電梯、門?禁公司技?術(shù)人員維?保、維修?。對小區(qū)?路燈督促?全面檢修?，供水供?電系統(tǒng)及?時查驗、?修繕，排?除安全隱?患，對小?區(qū)公共區(qū)?域便民晾?曬等問題?及時打報?告學(xué)?；I?建。六?、規(guī)范保?潔服務(wù)過?程，滿足?清潔舒適?的要求?監(jiān)督指導(dǎo)?小區(qū)保潔?工作，制?定標(biāo)準(zhǔn)操?作監(jiān)督流?程，落實?分區(qū)負(fù)責(zé)?制度，定?人、定崗?、定工作?內(nèi)容，每?周定期檢?查制度，?有效地調(diào)?動其積極?性，促進(jìn)?內(nèi)部和諧?競爭，提?升小區(qū)環(huán)?境質(zhì)量。?七、綠?化工作?生活垃圾?日產(chǎn)日清?，裝修垃?圾每周一?次落實清?理。園林?綠化工人?堅持每月?對小區(qū)樹?木進(jìn)行修?剪、補(bǔ)苗?、病蟲除?害、施肥?施水等工?作。目前?樹木長勢?良好，保?證小區(qū)內(nèi)?的綠化養(yǎng)?護(hù)質(zhì)量。?綜上所?述，我部?門工作在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的全力支?持，在各?部門的大?力配合以?及部門員?工的共同?努力下，?雖然取得?了一定的?成績，但?還沒有完?全達(dá)到公?司的要求?，離先進(jìn)?物業(yè)管理?水平標(biāo)準(zhǔn)?還有一段?距離，我?們今后一?定加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，在物?業(yè)公司經(jīng)?理的直接?領(lǐng)導(dǎo)下，?為業(yè)主提?供規(guī)范、?快捷、有?效的服務(wù)?，認(rèn)真做?好接待工?作，為業(yè)?主創(chuàng)造優(yōu)?美、舒適?的生活、?休閑氛圍?，提升物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)。?我有信心?在今后的?工作中不?斷改進(jìn)，?不斷創(chuàng)新?，做好各?項管理工?作，不斷?總結(jié)經(jīng)驗?和教訓(xùn)，?不斷的進(jìn)?取，做一?個真正的?____?品牌的宣?傳者、塑?造者和執(zhí)?行者新的?一年，即?將來到，?決心在崗?位上，投?入更多的?時間，更?大的熱情?，完成上?級布置的?各項工作?，不