【公司銷售業(yè)務(wù)的模式創(chuàng)新研究2700字（論文）】

淺談公司銷售業(yè)務(wù)的模式創(chuàng)新研究目錄TOC\o"1-2"\h\u13586淺談公司銷售業(yè)務(wù)的模式創(chuàng)新研究 123721一、公司銷售員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 18048二、公司銷售員工的改進(jìn)對(duì)策 127817（一）加強(qiáng)銷售員工培訓(xùn)的投入力度 115807（二）加強(qiáng)銷售員工培訓(xùn)需求分析 229673（三）健全銷售員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制 26677三、結(jié)論 3摘要:社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需求量越來(lái)越大，現(xiàn)如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是關(guān)于業(yè)務(wù)合同的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于企業(yè)而言，對(duì)于銷售業(yè)務(wù)的需求量更大，對(duì)于人員的要求程度更高，因此對(duì)于人才的管理和培訓(xùn)更是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。因此對(duì)于銷售業(yè)務(wù)的模式創(chuàng)新，一直是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。關(guān)鍵詞:培訓(xùn)；模式；創(chuàng)新一、公司銷售員工培訓(xùn)現(xiàn)狀對(duì)于公司而言，其對(duì)于人員的專業(yè)要求較高，對(duì)于人才的需求量也很大。公司針對(duì)新銷售員工設(shè)有專門的負(fù)責(zé)人員，負(fù)責(zé)新銷售員工銷售業(yè)務(wù)的人員為公司工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老銷售員工，其培訓(xùn)的內(nèi)容包括軍訓(xùn)和企業(yè)文化方面。新銷售員工被錄用后，會(huì)在總部統(tǒng)一開展培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)文化、生產(chǎn)知識(shí)、操作規(guī)程、工藝規(guī)程、法律知識(shí)等。在培訓(xùn)前，企業(yè)會(huì)對(duì)銷售員工培訓(xùn)的需求進(jìn)行調(diào)查，但調(diào)查一般只是一個(gè)粗略的調(diào)查分析，有時(shí)甚至沒有一個(gè)科學(xué)的調(diào)查分析，直接安排人員培訓(xùn)。在培訓(xùn)方式上，主要采取的是定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)。公司總部組織定期培訓(xùn)，一方面是培訓(xùn)一年以上的骨干力量，主要從不同的公司選擇部分業(yè)務(wù)做得好的銷售員工，到北京、上海等各大城市進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目的是開展后備干部?jī)?chǔ)備。另一方面是每年的管理培訓(xùn)，其培訓(xùn)內(nèi)容是講解目前新的研發(fā)產(chǎn)品，以提高管理效率、擴(kuò)大地區(qū)經(jīng)理為目的。但由于缺乏培訓(xùn)需求分析，公司選擇培訓(xùn)對(duì)象方面也很隨意，主要根據(jù)銷售員工的不同崗位，分別選擇培訓(xùn)對(duì)象。公司銷售員工的改進(jìn)對(duì)策（一）加強(qiáng)銷售員工培訓(xùn)的投入力度優(yōu)化銷售員工的培訓(xùn)和發(fā)展，規(guī)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系和方法，并投入大量的人力和物力。構(gòu)建一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目體系，如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)評(píng)估、培訓(xùn)結(jié)果績(jī)效評(píng)定等。加大培訓(xùn)力度，這無(wú)疑將需要大量的資金投入。公司的預(yù)算應(yīng)該是用在公司最重要的地方，而公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以公司應(yīng)該把重點(diǎn)放在公司的預(yù)算開發(fā)和培訓(xùn)中的人才培養(yǎng)，對(duì)管理人員和關(guān)鍵銷售員工的培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)該有很必要的傾斜。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)中80%的效益是由20%的銷售員工帶來(lái)的。通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，來(lái)提升公司銷售員工的技術(shù)水平，同時(shí)也能為公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司的有序發(fā)展。因此，公司的高層管理人員應(yīng)加大對(duì)銷售員工的培訓(xùn)，在這方面，對(duì)銷售員工的培訓(xùn)和管理的優(yōu)化方案的開發(fā)和管理得到有效實(shí)施。公司經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)愿望，設(shè)立專門的培訓(xùn)設(shè)施，更好地支持銷售員工進(jìn)行系統(tǒng)的、有方法的培訓(xùn)，讓銷售員工在培訓(xùn)過(guò)程中真正提高自己的技能。此外，公司還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師資力量，建設(shè)一支高素質(zhì)的公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，為提高公司活力、提高競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在平時(shí)的培訓(xùn)中，可以讓工作經(jīng)驗(yàn)豐富、表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售員工出來(lái)分享自身的工作習(xí)得和體會(huì)，使得公司內(nèi)部形成幫帶的氛圍，工作資歷較深的銷售員工負(fù)責(zé)幫扶新來(lái)的銷售員工，或者為優(yōu)秀人員傳授一定的培訓(xùn)技能，使其可以將自身的經(jīng)驗(yàn)合理分享出來(lái)。（二）加強(qiáng)銷售員工培訓(xùn)需求分析公司不同崗位的銷售員工有著不同的培訓(xùn)需求，如果公司采取統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致部分銷售員工的培訓(xùn)需求得不到滿足。鑒于此，需要對(duì)銷售員工培訓(xùn)需求進(jìn)行事前調(diào)查，了解不同銷售員工的個(gè)性化需求，從而在開展培訓(xùn)方面盡量做到全面，滿足更多人的培訓(xùn)需求，使得銷售員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的需求得到盡可能的滿足。為了制定有效的培訓(xùn)內(nèi)容，公司還可以將銷售員工的個(gè)人能力與崗位說(shuō)明書中此崗位所應(yīng)具備的能力進(jìn)行對(duì)比，從而發(fā)現(xiàn)銷售員工的差距所在，針對(duì)差距開展針對(duì)性的培訓(xùn)，從而縮小這一差距，使得銷售員工更加符合崗位的要求。對(duì)管理者和銷售員工的完成工作任務(wù)所應(yīng)具備的知識(shí)、技能、能力或者態(tài)度進(jìn)行調(diào)查，了解企業(yè)銷售員工個(gè)人培訓(xùn)的需求，從而決定最終的培訓(xùn)內(nèi)容、方法和時(shí)間等。（三）健全銷售員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制銷售員工認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值并得到全面的發(fā)展，這在很大程度上依賴于公司對(duì)銷售員工資源的管理。企業(yè)應(yīng)該讓銷售員工明白，銷售員工培訓(xùn)是對(duì)銷售員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)勢(shì)，是銷售員工獲得新知識(shí)和發(fā)展才能的機(jī)會(huì)。銷售員工利用這些機(jī)會(huì)，集中學(xué)習(xí)，以改善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能。企業(yè)銷售員工的培訓(xùn)可以形成一個(gè)聯(lián)動(dòng)體系，這個(gè)具有長(zhǎng)期性，需要通過(guò)一定的激勵(lì)措施來(lái)提高銷售員工參與培訓(xùn)的積極性，這就需要建立銷售員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。對(duì)此，公司可以采取目標(biāo)激勵(lì)的方式，將銷售員工培訓(xùn)與銷售員工所從事的相應(yīng)崗位的資格證書的獲得相聯(lián)系，培訓(xùn)結(jié)果不合格的銷售員工將被辭退，從而對(duì)銷售員工形成一定的壓力，使其認(rèn)真參與培訓(xùn)，并從培訓(xùn)中獲得想要的知識(shí)和技能。此外，公司還可以通過(guò)一定的物質(zhì)手段、經(jīng)濟(jì)手段和精神手段對(duì)銷售員工的培訓(xùn)進(jìn)行激勵(lì)。對(duì)培訓(xùn)優(yōu)秀的銷售員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)不合格的銷售員工采取一定的懲罰措施，從而讓培訓(xùn)優(yōu)秀的銷售員工為培訓(xùn)不合格的銷售員工樹立一個(gè)榜樣，物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)手段在一定方面能使得更多的銷售員工認(rèn)真對(duì)待公司組織的培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，公司要特別注意根據(jù)科學(xué)合理的培訓(xùn)需求，針對(duì)企業(yè)銷售員工存在的共性和個(gè)性問(wèn)題分別對(duì)待，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)。在現(xiàn)有技能培訓(xùn)的同時(shí)，注重管理水平、素質(zhì)水平方面內(nèi)容的增加。在培訓(xùn)方式的選擇上，可以采取面授培訓(xùn)和基于計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等方式，組織培訓(xùn)的教師除了講解基礎(chǔ)知識(shí)外，還應(yīng)采用案例分析、專題討論、角色扮演、情景模擬等培訓(xùn)方法來(lái)進(jìn)行銷售員工培訓(xùn)，從而促進(jìn)銷售員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握。鑒于面授培訓(xùn)的成本較高，公司還可以讓那些工作經(jīng)驗(yàn)豐富、口語(yǔ)表達(dá)能力較好的優(yōu)秀銷售員工直接組織培訓(xùn)，像企業(yè)的新銷售員工傳授工作技能和專業(yè)知識(shí)等，從而保障企業(yè)所有銷售員工的工作能力得到顯著提升。結(jié)論當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展對(duì)于社會(huì)資源的需求越來(lái)越大，對(duì)于人才資源的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，因此對(duì)于銷售員工的管理和培訓(xùn)也成為很多企業(yè)發(fā)展和關(guān)注的重點(diǎn)。在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的第一資源，企業(yè)要想從競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，就需要加強(qiáng)銷售員工素質(zhì)建設(shè)，因此，銷售員工培訓(xùn)顯得不可或缺，而本文在分析問(wèn)題原因的基礎(chǔ)上提出了加強(qiáng)銷售員工培訓(xùn)的投入力度、加強(qiáng)銷售員工培訓(xùn)需求分析、優(yōu)化培訓(xùn)的內(nèi)容和方式、健全銷售員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)銷售員工培訓(xùn)人才的培養(yǎng)、完善銷售員工培訓(xùn)評(píng)估環(huán)節(jié)等對(duì)策，希望可以促進(jìn)公司銷售業(yè)務(wù)的提升。參考文獻(xiàn)：[1]潘瓊,謝雨