藥店管理制度

藥店管理規(guī)章制度一、員工守則第一條員工守則作為我司員工的行為準則第二條我司員工均應遵守下列規(guī)定：1.準時上班對所肩負的工作爭取時效不遲延不積壓2.服從上級指揮如有不一樣意見應婉轉相告或以書面陳說一經上級主管決定應立即遵照執(zhí)行3.盡忠職守保守業(yè)務上的秘密4.愛惜我司財物不揮霍不化公為私5.遵守企業(yè)一切規(guī)章及工作守則6.保持企業(yè)信譽不做任何有損企業(yè)信譽的事情7.注意自身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好8.不私自經營與企業(yè)業(yè)務有關的商業(yè)或兼任企業(yè)以外的職業(yè)9.待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作10.嚴謹操守不得收受與企業(yè)業(yè)務有關人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項第三條我司員工因過錯或故意使企業(yè)遭受損失時應負賠償責任第四條我司工作時間每周為42小時星期日及紀念日均休假業(yè)務部門如因采用輪班制無法于星期天休息者可每7天予以1天的休息視為例假第五條管理部門的每日上下班時間可依季節(jié)的變化事先制定公告實行業(yè)務部門每日工作時間應視業(yè)務需要制定為一班制或多班輪值制如采用晝夜輪班制所有班次必須一星期調整一次第六條上下班應親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打狀況發(fā)生雙方均以曠工論處第七條員工應嚴格按規(guī)定出勤第八條我司每日工作時間定為8小時如因工作需要可根據(jù)政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時所延長時數(shù)為加班除前項規(guī)定外因天災事變季節(jié)等關系根據(jù)政策有關規(guī)定仍可延長工作時間但每日總工作時間不得超過12小時其延長之總時間每月不得超過46小時其加班費根據(jù)企業(yè)有關規(guī)定辦理第九條每日下班后及例假日員工應服從安排值日值宿第十條員工請假應照下列規(guī)定辦理：1．病假——因病須治療或休養(yǎng)者可以請病假每年合計不得超過30天可以未請事假及尤其休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)即予停薪留職但以1年為限2．事假——因私事待理者可請事假每年合計不得超過14天可以尤其休假抵充3．婚假——本人結婚可請婚假8天4．喪假——祖父母父母或配偶喪亡者可請喪假8天外祖祖父母或配偶的祖父母父母或子女喪亡者可請喪假6天5．產假——女性從事人員分娩可請產假8星期假期中的星期例假均并入計算懷孕3個月至7個月而流產者給假4星期7個月以上流產者給假6星期未滿3個月流產者給假一星期6．公假——因參與政府舉行的資格考試（不以就業(yè)為前提者）征兵及參與選舉者可請公假假期依實際需要狀況決定7．公傷假——因公受傷可請公傷假假期依實際需要狀況決定第十一條請假逾期除病假根據(jù)前條第一款規(guī)定辦理外其他均以曠工論處但因患重病非短期內所能治愈經醫(yī)師證明屬實者可視其病況與在企業(yè)資歷及服務成績報請總經理特準延長其病假最多3個月事假逾期系因尤其或意外事故經提出有力證件者可請總經理特準延長其事假最15多天逾期再按前規(guī)定辦理第十二條請假期內的薪水依下列規(guī)定支付1.請假未逾規(guī)定天數(shù)或經延長病事假者請假期間內薪水照發(fā)2.請公假者薪水照發(fā)3.公傷假工資根據(jù)勞動保險條例由保險機關支付并由企業(yè)補足其原有收入的差額第十三條從業(yè)人員請假均應填具請假單呈核病假在7日以上者應附醫(yī)師的證明公傷假應附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明副經理以上人員請假以及申請?zhí)販侍庨L病事假者應呈請總經理核準其他人員均由直屬核準必要時可授權下級主管核準凡未經請假或請假不準而未到者以曠工論處第十四條曠工1天扣發(fā)當日薪水局限性1天照每天8小時比例以小時為單位扣發(fā)第十五條第九條一二款規(guī)定請病事假的日數(shù)系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算整年均未請病事假者每年予以一種月的不請假獎金每請假一天即扣發(fā)該項獎金一天請病事假逾30天者不發(fā)該項獎金第十六條我司人員服務滿一年者可依下列規(guī)定予以尤其休假：1.工作滿1年以上未滿3年者每年7日2.工作滿3年以上未滿5年者每年10日3.工作滿5年以上未滿者每年14日4.工作滿以上者每滿1年加給一日但休假總數(shù)不得超過30日第十七條尤其休假應在不阻礙工作的范圍內由各部門就業(yè)務狀況排定每人輪番休假日期后施行如因工作需要應隨時令其銷假工作等工作完畢公務較閑時補足其應休假期但如確因工作需要至年終無法休假者可按未休日數(shù)計發(fā)其與薪水相似的獎金二、員工著裝管理規(guī)定第一條為樹立和保持企業(yè)良好的社會形象深入規(guī)范管理我司員工應按本規(guī)定的規(guī)定著裝第二條員工在上班時間內要注意儀容儀表總體規(guī)定是得體大方整潔第三條男職工的著裝規(guī)定夏天穿襯衣系領帶穿襯衣時不得挽起袖子或不系袖扣穿西裝時要佩戴企業(yè)徽標不準穿皮鞋以外的其他鞋類包括皮涼鞋第四條女職工上班不得穿牛仔服運動服超短裙低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲襪第五條女職工上班必須佩戴企業(yè)徽標男職工穿西裝時規(guī)定戴企業(yè)徽標企業(yè)徽標應佩戴在左胸前合適位置上第六條部門副經理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動或重要業(yè)務洽談時穿用第七條員工上班應注意將頭發(fā)梳理整潔男職工發(fā)不過耳并一般不準留胡子女職工上班倡導化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應得當?shù)诎藯l員工違反本規(guī)定的除通報批評外每次罰款50元一種月持續(xù)違反次以上的扣發(fā)當月獎金第九條各部門各級負責人應認真配合督促屬下員工遵守本規(guī)定一月合計員工違反本規(guī)定人次超過3人次或該部室員工總數(shù)20%的該負責人亦應罰100元三、員工識別證使用準則第一條為配合人事管理需要增進員工互相理解由人事單位制發(fā)員工識別證第二條員工識別證為員工出入辦公處所及廠區(qū)識別之用不得作為其他身份之證明第三條員工出入辦公處所及廠區(qū)或在辦公室處所及廠區(qū)范圍內應按規(guī)定配帶識別證以資識別第四條員工出入辦公處所及廠區(qū)未按規(guī)定配帶識別證者嚴禁出入第五條員工識別證應配帶于左胸前口袋位置第六條員工識別證不得轉借他人第七條員工于離職時應將識別證交還人事單位注銷第八條員工識別證如有遺失應交附工本費5元向人事單位申請補發(fā)第九條違犯本準則者依其情節(jié)輕重簽請總經理議處第十條本準則未盡規(guī)定事項悉以我司人事管理規(guī)則辦理第十一條本準則自簽請總經理核準后公布施行四、企業(yè)員工禮儀守則（一）企業(yè)內應有的禮儀第一條職工必須儀表端莊整潔詳細規(guī)定是1．頭發(fā)：職工頭發(fā)要常常清洗保持清潔男性職工頭發(fā)不適宜太長2．指甲：指甲不能太長應常常注意修剪女性職工涂指甲油要盡量用淡色3．胡子：胡子不能太長應常常修剪4．口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品5．女性：職工化妝應給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不適宜用香味濃烈的香水第二條工作場所的服裝應清潔以便不追求修飾詳細規(guī)定是1．襯衫：無論是什么顏色襯衫的領子與袖口不得有污穢2．領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時應佩戴領帶并注意與西裝襯衫顏色相配領帶不得骯臟破損或歪斜松弛3．鞋子應保持清潔如有破損應及時修補不得穿帶釘子的鞋4．女性職工要保持服裝淡雅得體不得過度華麗5．職工工作時不適宜穿大衣或過度臃腫的服裝第三條在企業(yè)內職工應保持優(yōu)雅的姿勢和動作詳細規(guī)定是1．站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間會見客戶或出席典禮站立場所或在長輩上級面前不得把手交叉抱在胸前2．坐姿：坐下后應盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方要移動椅子的位置時應先把椅子放在應放的地方然后再坐3．企業(yè)內與同事相遇應點頭行禮表達致意4．握手時用一般站姿并目視對方眼睛握手時脊背要挺直不彎腰低頭要大方熱情不卑不亢伸手時同性間應先向地位低或年齡輕的異性間應先向男方伸手5．出入房間的禮貌進入房間要先輕輕敲門聽到應答再進進入后回手關門不能大力粗暴進入房間后如對方正在發(fā)言要稍等靜候不要中途插話如有急事要打斷說話也要看準機會并且要說對不起打斷您們的談話6．遞交物件時如遞文獻等要把正面文字對著對方的方向遞上去如是鋼筆要把筆尖向自己使對方輕易接著至于刀子或剪刀等利器應把刀尖向著自己7．走通道走廊時要放輕腳步無論在自己的企業(yè)還是對訪問的企業(yè)在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話更不得唱歌或吹口哨等在通道走廊里碰到上司或客戶要禮讓不能搶行（二）平常業(yè)務中的禮儀第四條對的使用企業(yè)的物品和設備提高工作效率1.企業(yè)的物品不能野蠻看待挪為私用2.及時清理整頓賬簿和文獻對墨水瓶印章盒等蓋子使用后及時關閉3.借用他人或企業(yè)的東西使用后及時送還或歸放原處4.工作臺上不能擺放與工作無關的物品5.企業(yè)內以職務稱呼上司同事客戶間以先生小姐等相稱6.未經同意不得隨意翻看同事的文獻資料等第五條對的迅速謹慎地打接電話1.電話來時聽到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話筒通話時先問候并自報企業(yè)部門對方講述時要留心聽并記下要點未聽清時及時告訴對方結束時禮貌道別待對方切斷電話自己再放話筒2.通話簡要扼要不得在電話中聊天3.對不指名的電話判斷自己不能處理時可坦白告訴對方并立即將電話交給可以處理的人在轉交前應先把對方所談內容簡要扼要告訴接受人4.工作時間內不得打私人電話（三）和客戶的業(yè)務禮儀第六條接待工作及其規(guī)定1.在規(guī)定的接待時間內不缺席2.有客戶來訪立即起來接待并讓座3.來客多時以序進行不能先接待熟悉客戶4.對事前已告知來的客戶要表達歡迎5.應記住常來的客戶6.接待客戶時應積極熱情大方微笑服務第七條簡介和被簡介的方式和措施1.無論是何種形式關系目的和措施的簡介應當對簡介負責2.直接會面簡介的場所下應先把地位低者簡介給地位高者若難以判斷可把年輕的簡介給年長的在自己企業(yè)和其他企業(yè)的關系上可把我司的人簡介給別的企業(yè)的人3.把一種人簡介給諸多人時應先簡介其中地位最高的或酌情而定4.男女間的簡介應先把男性簡介給女性男女地位年齡有很大差異時若女性年輕可先把女性簡介給男性第八條名片的接受和保管1.名片應先遞給長輩或上級2.把自己的名片遞出時應把文字向著對方雙手拿出一邊遞交一邊清晰說出自己的姓名3.接對方的名片時應雙手去接拿到手后要立即看對的記住對方姓名后將名片收起如遇對方姓名有難認的文字立即問詢4.對收到的名片妥善保管以便檢索五、人員晉升管理措施第一條為了提高員工的業(yè)務知識及技能選拔優(yōu)秀人才激發(fā)員工的工作熱情特制定本晉升管理措施第二條晉升較高職位根據(jù)如下原因：1.具有較高職位的技能2.有關工作經驗和資歷3.在職工作體現(xiàn)與操行4.完畢職位所需要的有關訓練課程5.具有很好的適應性和潛力第三條職位空缺時首先考慮內部人員在沒有合適人選時考慮外部招聘第四條員工晉升分定期和不定期兩種形式1.定期：每年Χ月和Χ月根據(jù)考核評分措施另行規(guī)定組織運行狀況統(tǒng)一實行晉升計劃2.不定期：員工在年度進行中對組織有特殊奉獻體現(xiàn)優(yōu)秀的員工隨時予以提高3.試用人員成績卓越者由試用單位推薦晉升第五條晉升操作程序1．人事部門根據(jù)組織政策于每年規(guī)定的期間內根據(jù)考核資料協(xié)調各部門主管提出的晉升提議名單呈請核定不定期者另行規(guī)定2．凡經核定的晉升人員人事部門以人事通報形式公布晉升者則以書面形式個別告知第六條晉升核定權限1．副董事長尤其助理與總經理由董事長核定2．各部門主管由總經理以上人員提議并呈董事長核定4第七章員工管理制度3．各部門主管如下各級人員由各一級單位主管提議呈總經理以上人員核定報董事長復核4．一般員工由各級單位主管核定報總經理以上人員復核并告知財務部門與人事部門第七條各級職工接到調職告知后應在指定日期內辦妥移交手續(xù)就任新職第八條凡因晉升變動職務其薪酬由晉升之日起重新核定第九條員工年度內受懲罰未抵消者次年不能晉升職位第十條本措施于20ΧΧ年Χ月Χ日正式生效六、企業(yè)解雇與辭職管理規(guī)定（一）總則第一條為加強我司勞動紀律提高員工隊伍素質增強企業(yè)活力增進我司的發(fā)展特制定本條例第二條企業(yè)對違紀員工經勸說教育警告不改者有解雇的權力第三條企業(yè)員工如因工作不適工作不滿意等原因有辭職的權力（二）解雇管理第四條企業(yè)對有下列行為之一者予以解雇：1.一年內記過3次者2.持續(xù)曠工3日或整年合計超過6日者3.營私舞弊挪用公款收受賄賂者4.工作疏忽貽誤要務致使企業(yè)蒙受重大損失者5.違抗命令或擅離職守情節(jié)重大者6.聚眾罷工怠工造謠生事破壞正常的工作與生產秩序者7.仿效領導簽字盜用印信或涂改企業(yè)文獻者8.因破壞竊取毀棄隱匿企業(yè)設施資材制品及文書等行為致使企業(yè)業(yè)務遭受損失者9.品行不端行為不檢屢勸不改者10.私自離職為其他單位工作者11.違反國家法令或企業(yè)規(guī)章情節(jié)嚴重者12.泄漏業(yè)務上的秘密情節(jié)嚴重者13.辦事不力疏忽職守且有詳細事實情節(jié)重大者14.精神或機能發(fā)生障礙或身體虛弱衰老殘廢等經我司認為不能再從事工作者或因員工對所從事工作雖無過錯但不能勝任者15.為個人利益?zhèn)卧熳C件冒領各項費用者16.年終考核成績不及格經考察試用仍不合格者17.因企業(yè)業(yè)務緊縮須減少一部分員工時18.工作時期因受刑事處分而經法院判刑確定者19.員工在試用期內經發(fā)現(xiàn)不符合錄取條件者20.由于其他類似原因或業(yè)務上之必要者第五條我司按第四條規(guī)定解雇員工時必須事前通告其本人并由其直屬主管向員工出具員工解雇告知書其預告期根據(jù)下列規(guī)定：1.持續(xù)工作3個月以上未滿1年者10日前告之2.持續(xù)工作1年以上未滿3年者20日前告之3.持續(xù)工作3年以上者20日前告之第六條解雇員工時必須由其直屬主管向人事部門索取員工解雇證明書并按規(guī)定填妥后持證明書向企業(yè)有關部門辦理簽證再送人事部門審核第七條被解雇員工要及時辦理移交手續(xù)填寫移交清單第八條被解雇的員工對解雇處理不服的可以在收到解雇證明書之日起的15日之內向勞動爭議仲裁部門提出申訴對仲裁的不服的可以向人民法院上訴第九條被解雇員工假如無理取鬧糾纏領導影響我司正常生產工作秩序的我司將提請公安部門按照治安管理懲罰條例的有關規(guī)定處理第十條人事部門在解雇員工后應及時登記人員調整登記表第十一條我司下屬各分部發(fā)展部解雇員工必須經由企業(yè)人事處人事副總裁審核同意方可執(zhí)行（三）辭職管理第十二條我司員工因故辭職時應首先向人事部門索取辭職申請書填寫后交上級主管簽發(fā)意見再送交人事部門審核第十三條企業(yè)員工無論經何種理由提出辭職申請自提出之日起仍須在原工作崗位繼續(xù)工作1個月第十四條員工辭職申請被核準后在離開企業(yè)前應向人事部門索要移交清單辦理移交手續(xù)第十五條員工辭職申請被核準后人事部門應向其發(fā)出辭職告知書并及時填寫人員調整登記表（四）附則第十六條企業(yè)員工解雇辭職手續(xù)未按規(guī)定程序辦理的企業(yè)有關部門將視其狀況按有關規(guī)定作合適處理第十七條本條例的修改解釋權歸企業(yè)人事處所有第十八條本條例自頒布之日起施行八、員工離職處理規(guī)定第一條我司員工不管何種原因離職悉依本規(guī)定辦理第二條員工離職辨別1.自請辭職2.職務調動離職3.退休離職4.解雇離職5.其他原因離職第三條自請辭職者如平時工作成績優(yōu)良應由單位高級主管加以疏導挽留如其去意仍堅可辦停薪留職但不發(fā)離職證件目的仍希再返企業(yè)效力第四條離職手續(xù)1．員工離職由單位直屬主管向人事單位索取員工離職告知單（如附件一）按規(guī)定填妥后持單向單列各單位辦理簽證再送人事單位審核2．職工以上人員離職時應向人事單位索要移交清冊3份（如附件二）按移交冊內容規(guī)定詳加填入移交清冊辦妥移交手續(xù)后1份存原單位1份離職人保留1份隨同離職告知單及工作時間卡一并交人事單位呈轉核定移交清冊并移交稽核室存查第五條移交手續(xù)1．工作移交：原有職務上保管及辦理中的賬冊文獻（包括企業(yè)章則技術資料圖樣）等均應列入移交清冊并移交指定的接替人員或有關單位并應將已辦而未結案的事項交待清晰（章則技術資料圖樣等類應交保管資料單位簽收）2．事務移交（1）原領的工作服交還總務科（1年以上的免）（2）原領的工具文具（消耗性的免）交還總務科或有關單位（3）上項交還物品不必列入移交清冊由接受單位經辦人在離職單上簽證即可3．移交期限5天內辦妥第六條離職人員辦理移交時應由直屬主管指定接替人接受如未定接受人時應臨時指定人員先行接受保管俟人選確定后再轉交如無人可派時暫由其