KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計制度

2深圳市華為技術華為總字【1998】38號 簽發(fā)人：胡紅衛(wèi)KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計治理制度公司各部門：隨著各部門KPI指標體系的建立完善，保證KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準時性、準確性和完整性已成為KPI工程成功實施的關鍵因素，也是公司推行目標責任制和績效改進式考核制度的根底。為提高KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計的質量，保證KPI分析月報〔季報/半年報/年報〕的按時編寫和公布，特擬訂本制度。特別聲明：全部KPI數(shù)據(jù)均屬華為公司機密，是公司的財產(chǎn)。任何人不得有意或無意泄密。適用范圍本治理制度適用于公司各大部門及其所屬部門的KPI績效數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、報告上報工作。組織構架績效測評部績效測評部各大系統(tǒng)KPI統(tǒng)計職能部門各大系統(tǒng)KPI統(tǒng)計職能部門各統(tǒng)計點各統(tǒng)計點各統(tǒng)計點各統(tǒng)計點職責與技能要求績效測評部負責建立KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作流程并確保有效執(zhí)行；幫助各大部門建立KPI指標體系；定期檢查KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準時性、準確性、完整性、保密性；負責匯編《華為公司KPI績效分析月報/季報/半年報/負責全公司統(tǒng)計工作的IT化；組織KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員的培訓工作；各大系統(tǒng)KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計職能部門建立本部門KPI指標體系并保證其統(tǒng)計工作得以進展；KPI績效統(tǒng)計分析報告〔報表；建立統(tǒng)計點；技能要求KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員應生疏本部門的業(yè)務和KPI嫻熟運用EXCEL、WORD等常用辦公軟件，對KPI數(shù)據(jù)具有多維分析、差異要因分析、相關性分析等力量。33統(tǒng)計流程圖開頭開頭任命KPI統(tǒng)計職能部門MR/ARKPI指標體系業(yè)務部門/績效測評部KPI數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計點整理數(shù)據(jù)、編寫報表統(tǒng)計點審核Dept/MKPI統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表 /報告報送到所在大部門整理數(shù)據(jù)、編寫報告統(tǒng)計工程師審核各大部門Dept/M各大部門KPI報告上報總裁辦績效測評部專題統(tǒng)計分析報告績效測評部報告匯編事業(yè)部KPI報告事業(yè)部審批MR/AR公司KPI報告/報表上報/下發(fā)各相關部門績效測評部完畢統(tǒng)計流程指引治理者代表/授權人任命各大部門KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計職能部門績效測評部是公司級KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計責任部門，并對全公司的統(tǒng)計隊伍和統(tǒng)計制度負責治理。各大部門依據(jù)KPI數(shù)據(jù)收集的要求應明確各KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計的職能崗位/責任人。根底KPI數(shù)據(jù)收集、整理、上報各業(yè)務部門在績效測評部的幫助下，建立本部門的KPI指標體系。KPIKPI數(shù)據(jù)。KPI數(shù)據(jù)報表的上報。各統(tǒng)計點結合部門的業(yè)務特點，打算KPI統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表/月報的內容及格式。重要的4〔如：庫存信息、商務處理、用戶投訴處理信息等，或者由績效測評部提出的，應直接報總裁辦績效測評部。各統(tǒng)計點的KPI數(shù)據(jù)上報均須得到部門經(jīng)理的審核。審核人對KPI數(shù)據(jù)的準確性、準時性、完整性負責。各統(tǒng)計點應在每月開頭的5個工作日內將上個月的KPI數(shù)據(jù)信息上報全部相關部門。各大部門KPI數(shù)據(jù)處理KPI數(shù)據(jù)信息進展數(shù)據(jù)處理〔如：匯總、分類、分析等KPI月報。各大部門KPI統(tǒng)計負責人對KPI數(shù)據(jù)進展例行審核。并對KPI數(shù)據(jù)的準確性、準時性、完整性負責。各大部門的KPI統(tǒng)計分析月報〔報告/報表〕應按標準格式編寫。詳見KPI績效分析報告治理標準。各大部門應在每月10日前將上個月的KPI報告上報績效測評部或其他相關部門?？偛棉k績效測評部KPI數(shù)據(jù)總處理總裁辦績效測評部依據(jù)各事業(yè)部KPI報告、各大部門KPI報告、各重要統(tǒng)計點KPI/報告、專項統(tǒng)計分析報告〔如：用戶滿足度調查、產(chǎn)品運營故障狀況調查、產(chǎn)品性能價格比、用戶培訓有效性、內部顧客滿足度調查等〕等，匯編公司KPI績效分析月報〔季報/半年報/年報?？冃y評部的KPI報告經(jīng)治理者代表審批后，報送總裁、各常務副總裁、各副總裁以及各大部門主管?？冃y評部應在每月15日前將KPI相關部門和領導。KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計的檢查績效測評部定期對各統(tǒng)計點、各大部門KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計程序和KPI數(shù)據(jù)的準時性、準確性、完整性、保密性進展檢查?；蛘咭罁?jù)公司要求，開展KPI數(shù)據(jù)專項檢查。全部檢KPI績效分析月報》中予以通報?？冃y評部每隔半年組織一次KPI對表現(xiàn)極差者予以懲罰。各大部門依據(jù)本制度可制定部門KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計制度實施細則。