面試技巧-細(xì)節(jié)決定成敗

--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------面試技巧——細(xì)節(jié)決定成敗 如今又到了應(yīng)屆生求職的高峰期了， 2018年新人求職，你是否有過(guò)各種各樣的面試經(jīng)歷 ?如果有下面這些警告信號(hào)出現(xiàn)，這說(shuō)明你的面試可能有麻煩了：雇主說(shuō)話不算數(shù)專家建議雇主不要憑空承諾，炫耀的謊言是尤其要避免的，當(dāng)然微小的一些也會(huì)引起麻煩。如果面試官告訴你具體的給結(jié)果通知的時(shí)間，但卻并沒(méi)有這么做，那么你還是放棄吧。面試過(guò)程就像是鍛煉忍耐力一樣專家建議不要有馬拉松面試，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)7個(gè)小時(shí)，中間沒(méi)有任何休息或間斷。如果你遇到這種面試，你該仔細(xì)想想你應(yīng)聘的是份什么樣的工作。面試官的視線停留在鐘表上而不是你身上自信觀察面試官的肢體語(yǔ)言，他是不是經(jīng)常在看表或注意周圍，這表明他已經(jīng)不想和你進(jìn)行下一步了，在這種情況下，詢問(wèn)面試官還有什么想了解你的燈問(wèn)題來(lái)充分利用面試。面試官在面試過(guò)程中去打電話面試官應(yīng)該給予你同樣的尊重，如果他出去打了個(gè)電話，回來(lái)的時(shí)候也許會(huì)繼續(xù)問(wèn)問(wèn)題，但是很明顯，他已經(jīng)沒(méi)有那么專注了。1/13求職者也許也該考慮一下自己是否要和這樣一位不專心工作的人共事。你比面試官說(shuō)的都多求職者不該主導(dǎo) 40%的談話率。很多求職者都急于向面試官表現(xiàn)自己是最適合的，因此他們經(jīng)常主導(dǎo)談話，喋喋不休，卻不知道因此錯(cuò)失了很多面試官準(zhǔn)備要問(wèn)的問(wèn)題。沒(méi)人想做這份工作很多求職者沒(méi)有搞清楚的一個(gè)深刻的問(wèn)題就是為什么這個(gè)職位是空著的，問(wèn)一下之前在這個(gè)職位工作的人現(xiàn)在在哪里， 如果面試官向你抱怨這個(gè)職位短期內(nèi)已經(jīng)來(lái)來(lái)回回了好幾個(gè)人， 那么你也許該考慮一下這個(gè)職位是否適合自己。這個(gè)公司有財(cái)政問(wèn)題如果你在面試的時(shí)候聽(tīng)到在辦公室有人抱怨公司買了產(chǎn)品或服務(wù)卻沒(méi)有付款，你也許該考慮一下這個(gè)公司是否會(huì)給你發(fā)工資。你對(duì)行政助理很傲慢面試從你踏入這個(gè)單位的第一步就開(kāi)始了，而不是在面試官開(kāi)始問(wèn)你問(wèn)題的時(shí)候開(kāi)始。有些求職者可能會(huì)因?yàn)槌绦蚍爆嵍鴮?duì)接待員表現(xiàn)出不滿的情緒，記住時(shí)刻注意自己的行為舉止。你花了十分鐘抱怨你之前的老板在面試中千萬(wàn)不要有消極的想法，不要抱怨自己之前的老板或同事。這個(gè)世界很小，你根本不知道有一天他們是否會(huì)遇到或本身就認(rèn)識(shí)。--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------你參與了一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查而不是面試如果你注意到面試官只是在問(wèn)你一些他們羅列出來(lái)的問(wèn)題，那么你需要做的就是讓你的答案更詳盡一些。11.你確信自己知道面試地點(diǎn)怎么走卻并不積極即使你想知道自己失敗在哪里也得先去那里去面試，如果真的找不到地方了，要馬上打電話到面試單位問(wèn)清楚。 為什么我們當(dāng)中有那么多的人看到面試官就像野獸看到獵人一樣?一提到面試，我們就想到可怕的主考官和令人絕望的口試。我們又總是把面試想像成為充滿敵意的情景，自己是被動(dòng)的犧牲品，被嚴(yán)厲的陌生考官擺弄來(lái)擺弄去。我們還把面試描繪成是世上所有的壞心眼人都聚集在一個(gè)陌生城市的一間陌生屋子里，在這間屋子里我們將遭遇到氣勢(shì)洶洶的陌生人向我們提一些我們根本回答不了的問(wèn)題。其實(shí)，處理面試這一問(wèn)題的方法就好比將糖化在茶里一樣簡(jiǎn)單。如果你把這個(gè)問(wèn)題像包袱一樣帶到面試場(chǎng)上去，那你活該受罪，尤其是受罪的部分原因是你事先沒(méi)有花足夠時(shí)間思考、計(jì)劃并準(zhǔn)備你的應(yīng)試策略和預(yù)先排演。因?yàn)槟闶欠癖讳浫∪翟谀愕男蜗蠛吐曌u(yù)上，所以在積極思考對(duì)策和預(yù)先排演上下點(diǎn)功夫是值得的。如果你被列入了供最后挑選用的候選人名單，這表示有人已經(jīng)認(rèn)為你可能勝任3/13這份工作了。之后你將被約見(jiàn)來(lái)：●判斷你究竟是否合適●檢驗(yàn)?zāi)愕淖孕懦潭?，是否因緊張而失態(tài) ;●看看你是否能成功地推銷自己以觀察你的自控程度和模擬狀態(tài)下你到底有多少貨。為什么有的候選人沒(méi)做什么準(zhǔn)備就冒然前往參加面試了?原因可能是多種多樣的，可能是因?yàn)樗麄儾恢涝摐?zhǔn)備些什么，或者知道該準(zhǔn)備些什么卻不知道該怎么準(zhǔn)備，或者是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)做點(diǎn)準(zhǔn)備的必要性。所以，在這種情況下，參加面試前的第一步工作，最好是寫一封信，確認(rèn)一下面試的安排，這樣顯得自己很是老道。準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)單寫幾句話，陳述面試的意圖，并經(jīng)常提醒自己。準(zhǔn)備介紹自己的文字材料、你的觀念信仰、個(gè)人簡(jiǎn)歷，以及自己適合這份工作的理由。陳述要實(shí)事求是不自吹自擂，并舉些實(shí)例和證明來(lái)增加陳述的可信度。不妨試試用這樣的話開(kāi)頭的句子：我有個(gè)很好的名聲，那就是…… ，我的同事們告訴我，說(shuō)我……制定計(jì)劃想一想自己想從面試中得到什么。就面試準(zhǔn)備和對(duì)策研究作出書(shū)面計(jì)劃。對(duì)面試當(dāng)天也要制定計(jì)劃，以免跌跌撞撞地前往或丟三落四。安排好交通辦法。對(duì)策研究--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------對(duì)于對(duì)方提供的參觀該單位，或就該份工作非正式地談點(diǎn)什么這種機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)。試著多了解一點(diǎn)該單位：其聲譽(yù)如何 ?財(cái)政狀況如何?誰(shuí)是面試官?面試時(shí)間將會(huì)持續(xù)多久 ?面試時(shí)間?地點(diǎn)?設(shè)計(jì)一條前往面試的最佳路線。如果要過(guò)夜，住哪里 ?坐火車或打的要多少錢?如果面試中還包括要你做一段演示，那就檢查一下你的聲像設(shè)備是否完好。預(yù)先排練向任何一個(gè)愿意充當(dāng)你的觀眾的人朋友、家人，或者貓排演一下你的設(shè)計(jì)思路。對(duì)你的回答計(jì)一下時(shí)間，除了非常復(fù)雜的問(wèn)題外，一般情況下的回答都沒(méi)有必要超過(guò)一分半鐘，按每分鐘120個(gè)字的平均速度計(jì)算，你可以講180個(gè)字，這足以讓你作出清楚而精確的表達(dá)了。練習(xí)如何在講30秒后就表達(dá)出中心意思。練習(xí)如何用故事、實(shí)例和軼事來(lái)生動(dòng)地講述你的經(jīng)歷。不要夸大或淡化你的成功得意之處。對(duì)自己的失誤要誠(chéng)實(shí)，但也要清楚地說(shuō)明自己從中得到了什么教訓(xùn)。練習(xí)不要太多，只要能使自己對(duì)要說(shuō)的話較為熟悉即可，這樣在面試時(shí)你會(huì)感到很舒服，聽(tīng)起來(lái)也自然而然。其實(shí)面試是一個(gè)展示你才能的極好機(jī)會(huì)，可別浪費(fèi)了 !很奇怪，有許多人從如何面試失敗這方面作準(zhǔn)備……竭力想出自己不應(yīng)該接受這份工作的所有理由。我們稱之為‘假腿’。常見(jiàn)的‘假腿’包括：我得不到這份工作，理由是：5/13我年紀(jì)太大/小;我資格太老/嫩;我經(jīng)驗(yàn)太足/少;我在目前的崗位上工作的時(shí)間太長(zhǎng) /短。提示面試候選人的致命點(diǎn)是：嘮嘮叨叨、長(zhǎng)篇大論、炫耀自己、只說(shuō)不聽(tīng)。 如何在最短的時(shí)間內(nèi)去偽存真，去粗取精，獲得應(yīng)聘者的準(zhǔn)確信息，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)，這是擺在 HR面前的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。如何在最短的時(shí)間內(nèi)去偽存真，去粗取精，獲得應(yīng)聘者的準(zhǔn)確信息，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)，這是擺在HR面前的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。筆者從十幾年的面試、閱人經(jīng)歷中總結(jié)了十八條基本經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)稱面試中的降龍十八掌，以供HR同仁參考。一、舊主評(píng)說(shuō)，透視人品。在面試過(guò)程中涉及到應(yīng)聘人員對(duì)過(guò)去單位的看法時(shí)可獲得應(yīng)聘者一些基本道德品性的信息。有人將原雇主說(shuō)的一塌糊涂;有人則客觀地評(píng)價(jià)原單位，不攙雜個(gè)人的感情色彩，同時(shí)保守原公司的商業(yè)機(jī)密…… 事實(shí)上，人都應(yīng)有感恩之心，不管過(guò)去單位如何，至少給自己付出了勞動(dòng)報(bào)酬，給自己提供了一次實(shí)踐的機(jī)會(huì) ;同--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------時(shí)，沒(méi)有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，如果將來(lái)離開(kāi)本公司會(huì)不會(huì)同樣出賣企業(yè)?畢竟，曹操之心，人皆有之，在用人單位眼中，恪守基本的職業(yè)準(zhǔn)則是人品的直接體現(xiàn)。二、兵不厭詐，驗(yàn)明正身。各類證件是否真假，工作經(jīng)歷是否屬實(shí)，不一定通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、調(diào)查取證的方式進(jìn)行，因?yàn)檎{(diào)查有一定的難度，有時(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在把握不準(zhǔn)的情況下，可以適當(dāng)嘗試用杜撰對(duì)方畢業(yè)學(xué)校、 前工作單位等的領(lǐng)導(dǎo)或同事姓名或其他虛擬場(chǎng)景來(lái)試探對(duì)方，看對(duì)方的反應(yīng)，如果對(duì)方唯唯諾諾，以假亂真，那一定有詐;如果對(duì)方立即糾正錯(cuò)誤，而且清晰地告訴正確答案，說(shuō)明情況屬實(shí)。三、開(kāi)門見(jiàn)山，直抵核心。為節(jié)約面試時(shí)間，要盡量減少寒暄，直接進(jìn)入面試主題，抓住要害。結(jié)合招聘崗位的工作內(nèi)容、核心素質(zhì)要求以及應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，直接進(jìn)行實(shí)質(zhì)性面試，這可以在最短時(shí)間內(nèi)觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)能力、專業(yè)深度等情況。四、避實(shí)擊虛，見(jiàn)縫插針。簡(jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)的一些疑點(diǎn)或在面試中對(duì)方回答問(wèn)題的漏洞應(yīng)當(dāng)引起面試考官的關(guān)注，圍繞這些問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行詢問(wèn)與驗(yàn)證， 以了解事情真相，避免面試盲點(diǎn)。五、順藤摸瓜，步步為營(yíng)。當(dāng)我們問(wèn)到某些問(wèn)題的時(shí)候，對(duì)方在回答時(shí)可能會(huì)反饋出很7/13多信息，我們要隨時(shí)把握突破口，富有邏輯性地順藤摸瓜、刨根問(wèn)底，獲取對(duì)面試有參考價(jià)值的信息。比如面試人事經(jīng)理，當(dāng)我們問(wèn)及薪酬管理方面的問(wèn)題時(shí)，如果對(duì)方在回答時(shí)涉及到了績(jī)效考核、職位價(jià)值、市場(chǎng)調(diào)研方面的信息時(shí)，等對(duì)方把這個(gè)問(wèn)題回答完畢后，我們可以接著問(wèn)關(guān)于績(jī)效管理、崗位評(píng)價(jià)等方面的問(wèn)題;如果談到績(jī)效管理時(shí)，對(duì)方若涉及到企業(yè)文化或執(zhí)行力的信息時(shí)，我們?cè)俳又年P(guān)于企業(yè)文化或執(zhí)行力的話題……隨著問(wèn)題的深入，我們會(huì)越來(lái)越清晰地了解對(duì)方的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀等有效信息。六、案例討論，旁觀者清。招聘時(shí)，筆者有時(shí)會(huì)用案例討論的方式進(jìn)行，讓幾個(gè)備選人共同探討某一個(gè)話題。作為面試考官，只在一旁靜靜的觀察，必要時(shí)予以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。這時(shí)候不僅僅看發(fā)言人的表現(xiàn)，更重要的是觀察其他備選人的反應(yīng)，如果旁觀者聚精會(huì)神地聆聽(tīng)或認(rèn)真地思考，甚至記錄或點(diǎn)頭微笑，說(shuō)明他具有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，在關(guān)注并分享他人的感受，這當(dāng)然是我們對(duì)人才的基本要求。相反，如果別人發(fā)言的時(shí)候，有的人漫不經(jīng)心，甚至表現(xiàn)出不屑一顧，這說(shuō)明他不尊重別人，情商指數(shù)有待提高，他將是我們首先PASS的對(duì)象。七、龍馬過(guò)招，自有分明。這是在幾個(gè)候選人基本條件相近，勢(shì)均力敵、不分上下，讓面試考官在短時(shí)間內(nèi)難以選擇的情況下采取的非常手段： 讓幾個(gè)備選人互相提問(wèn)(當(dāng)然提問(wèn)的問(wèn)題與應(yīng)聘崗位的工作有關(guān) )，規(guī)則是提問(wèn)者在對(duì)方回答完畢后，其本人也要闡述對(duì)自己所提問(wèn)題的看法。 通過(guò)這--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------種過(guò)招方式，看誰(shuí)能在整個(gè)過(guò)程中發(fā)揮自如、游刃有余，以此來(lái)判斷誰(shuí)是比較合適的候選人。八、真刀真槍，實(shí)力作證。在招聘某些專業(yè)技能較強(qiáng)的崗位人員時(shí)，可以先進(jìn)入實(shí)操性測(cè)試，再進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。例如平面設(shè)計(jì)人員可先直接上機(jī)操作，根據(jù)要求現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)作品;招聘司機(jī)，直接在車場(chǎng)設(shè)置障礙物，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試其駕駛技術(shù);招聘編輯人員，先直接根據(jù)要求現(xiàn)場(chǎng)寫一篇文章，看其文采與創(chuàng)作思維…… 有沒(méi)有實(shí)力，立即會(huì)露出真實(shí)面目。九、車輪戰(zhàn)術(shù)，全面評(píng)定。招聘一些需要經(jīng)常與相關(guān)部門協(xié)作的崗位人員時(shí)，需要各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人輪流面試，從不同的角度考察，相當(dāng)于車輪作戰(zhàn)。這樣會(huì)從多個(gè)視角全面把握這個(gè)人能否適應(yīng)公司的文化，當(dāng)大家都認(rèn)同他時(shí)，錄取后他會(huì)更快、更好地進(jìn)入工作角色，與大家愉快的合作。十、排山倒海，壓力蓋頂。當(dāng)我們招聘業(yè)務(wù)類、公關(guān)類、管理類等要求心理承受能力較強(qiáng)的崗位人員時(shí)，可以采取多個(gè)面試考官集中面試，輪番提問(wèn)，造成壓力蓋頂之勢(shì)，來(lái)測(cè)試其心理素質(zhì)。抗壓能力差的人會(huì)經(jīng)不起考驗(yàn)，立即敗下陣來(lái)。十一、角色模擬，漸入佳境。招聘業(yè)務(wù)類人員時(shí)，經(jīng)過(guò)初步面試后，復(fù)試時(shí)可以模擬一個(gè)正常的工作情境，讓其直接扮演公司業(yè)務(wù)人員向面試考官進(jìn)行產(chǎn)品推9/13銷，在測(cè)試過(guò)程中，考官也要進(jìn)入日常的業(yè)務(wù)溝通狀態(tài)，故意設(shè)計(jì)一些刁蠻的問(wèn)題，觀察其反應(yīng)能力、溝通能力、推銷技巧及心理素質(zhì)等。十二、歷史回顧，返樸歸真。與行為面試法接近，通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)過(guò)去特定情境下行為的回憶來(lái)了解其過(guò)去的表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、是否真誠(chéng)等信息。需要注意的是：不僅要認(rèn)真傾聽(tīng)，觀察其表情與肢體語(yǔ)言，還要尋找關(guān)鍵點(diǎn)作為突破口順勢(shì)詢問(wèn)，以判斷信息的真?zhèn)?。如：一位?yīng)聘考核主管的人回憶在上一個(gè)單位制定考核方案的情景時(shí)滔滔不絕，說(shuō)方案全是他一人策劃、制定的，但考官順勢(shì)一問(wèn)方案內(nèi)容中的一些制定依據(jù)及目的時(shí)他卻張口結(jié)舌，支支吾吾，顯然他不是方案的策劃人，只是執(zhí)行者或者至多是參與者。十三、重復(fù)提問(wèn)，巧設(shè)迷陣。對(duì)于一些關(guān)鍵問(wèn)題，為了驗(yàn)證應(yīng)聘者的回答是否真誠(chéng)，可以在對(duì)方回答完畢后，先詢問(wèn)其他問(wèn)題，當(dāng)對(duì)方陷入問(wèn)題的漩渦后，過(guò)一二十分鐘再問(wèn)剛才的關(guān)鍵問(wèn)題或類似剛才的問(wèn)題，通過(guò)這種方式來(lái)檢測(cè)對(duì)方回答的結(jié)果與剛才的回答是否一致。十四、行為細(xì)節(jié)，考察個(gè)性。。一個(gè)人的口頭語(yǔ)言及書(shū)面語(yǔ)言可以掩飾內(nèi)心世界，但行為細(xì)節(jié)卻很難掩蓋自己的個(gè)性特征，因?yàn)樗菨撘庾R(shí)的自我流露。一個(gè)人表情的變化、細(xì)節(jié)的動(dòng)作乃至站姿走勢(shì)都是其深層次特征的信息符號(hào)。筆者曾在招聘業(yè)務(wù)人員時(shí)，中午代表公司請(qǐng)候選人吃飯，提前通知食堂準(zhǔn)備三個(gè)密封的調(diào)味小瓶，分別裝上醬油、醋、辣椒油，瓶--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------上沒(méi)有任何提示性標(biāo)志。我告訴他們，某些菜加上調(diào)味品味道會(huì)更好。這時(shí)，有些人連看都沒(méi)看就倒了一點(diǎn)調(diào)味品，然后才發(fā)現(xiàn)是辣椒油不是他要的醋;有些人謹(jǐn)小慎微，分別打開(kāi)瓶蓋，仔細(xì)觀察，甚至用鼻子聞聞然后再選擇……因此我判斷：前者雖然有點(diǎn)粗心，但富有冒險(xiǎn)精神，敢于挑戰(zhàn);后者雖然心細(xì)如發(fā)，但過(guò)于謹(jǐn)慎，缺乏挑戰(zhàn)精神。而當(dāng)時(shí)公司發(fā)展的特定階段要求業(yè)務(wù)人員的基本個(gè)性特質(zhì)是可以不拘小節(jié)，但必須具備挑戰(zhàn)精神，顯然，前者在個(gè)性方面是與公司的要求相吻合的。十五、 好事多磨，表現(xiàn)真誠(chéng)。招聘中高層人員或其他特殊類崗位，需要測(cè)試其對(duì)公司的認(rèn)同度，最好不要一次性決定是否錄用。可多次邀請(qǐng)對(duì)方來(lái)公司洽談(也可以安排在業(yè)余時(shí)間)，一方面增進(jìn)對(duì)方對(duì)本公司的了解，一方面看其合作的誠(chéng)意，如果兩次以后對(duì)方再也不來(lái)公司面談，企業(yè)要果斷舍棄，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)姆艞壱彩且环N美。試想：如果對(duì)方?jīng)]有真正認(rèn)同公司的價(jià)值觀，沒(méi)有誠(chéng)意與公司合作，即使錄取了，也不會(huì)在公司久留，公司可能還要面臨重新選擇。十六、書(shū)面改錯(cuò)，以假亂真應(yīng)聘者往往對(duì)正面問(wèn)題回答的比較自如，但實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、技能水平狀況如果通過(guò)反面的改錯(cuò)更能反應(yīng)其真實(shí)狀態(tài)。 比如：招聘一名秘書(shū)，可以設(shè)計(jì)一篇錯(cuò)誤百出的公文，從格式上、語(yǔ)句上乃至標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、蓋章位置上制造明顯的錯(cuò)誤讓其糾正 ;招聘人事經(jīng)理，結(jié)合企業(yè)11/13背景設(shè)計(jì)一套漏洞百出的考核方案或薪酬方案， 讓其對(duì)方案進(jìn)行診斷與糾正……有些人在探討理論時(shí)夸夸其談，但改錯(cuò)時(shí)無(wú)從下手，甚至越改越錯(cuò)，這種情況下實(shí)操能力已經(jīng)無(wú)法恭維了。十七、相由心生，直覺(jué)判定。相由心生并非無(wú)稽之談，作為常識(shí)性感覺(jué)，一般人都會(huì)有這樣的概念：賊眉鼠眼之人會(huì)有偷盜之嫌;目露兇光之人暗藏殺機(jī)，使人遠(yuǎn)而避之……中國(guó)古代有識(shí)人八相之說(shuō)，比如威相的人威儀剛猛，一般具有決斷力與行動(dòng)力：厚相的人厚樸穩(wěn)重，一般性情溫和，心胸寬廣：清相的人清秀疏朗，氣度純和，一般性情爽朗，思維敏捷，富有創(chuàng)造力：古相的人形象古怪，一般性格內(nèi)向，性情孤傲：孤相的人體形微弱，神色渾濁，搖擺不定，一般性格內(nèi)向，心胸狹窄：惡相的人兇神惡煞，一般性情卑劣，不講信用：薄相的人體格劣弱，身輕氣怯，一般孤僻、內(nèi)向、無(wú)主見(jiàn);俗相的人粗俗