醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例培訓(xùn)考試試題

醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例培訓(xùn)考試試題一、單選題（每題2分，共15題）1、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》于2018年6月20日國(guó)務(wù)院第13次常務(wù)會(huì)議通過(guò)、現(xiàn)予公布。自（）起通行。[單選題]2018年11月1日2018年10月1日(正確答案)2018年12月1日2019年10月1日2、醫(yī)療糾紛是指醫(yī)患雙方因（）引發(fā)的爭(zhēng)議。[單選題]A.診療活動(dòng)(正確答案)B.意見(jiàn)C.規(guī)章制度D.費(fèi)用3、緊急情況下不能取得患者或者其近親屬意見(jiàn)的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（）批準(zhǔn)，可以立即實(shí)施相應(yīng)的醫(yī)療措施。[單選題]負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的負(fù)責(zé)人(正確答案)應(yīng)急辦主任醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)科室主任4、病歷資料封存后醫(yī)療糾紛已經(jīng)解決，或者患者在病歷資料封存滿（）年未再提出解決醫(yī)療糾紛要求的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以自行啟封。[單選題]A.1B.3(正確答案)C.7D.155、因緊急搶救未能及時(shí)填寫病歷的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后（）內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。[單選題]A.6小時(shí)(正確答案)B.8小時(shí)C.12小時(shí)D.24小時(shí)6、醫(yī)療機(jī)構(gòu)篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員或其他直接責(zé)任人員給予降低崗位等級(jí)或者撤職的處分，對(duì)有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停（）執(zhí)業(yè)活動(dòng)。[單選題]A.6個(gè)月以上1年以下(正確答案)B.1年以上3年以下C.3年以上5年以下D.5年以上7年以下7、患者死亡，醫(yī)患雙方對(duì)死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后（）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢。[單選題]A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)(正確答案)D.60小時(shí)8、疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存、啟封，封存的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管，需要檢驗(yàn)的，應(yīng)當(dāng)有（）委托依法具有檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。[單選題]A.雙方共同(正確答案)B.患方C.醫(yī)方D.法院9、《河南省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》已經(jīng)2020年6月24日省政府第88次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自（）起施行。[單選題]A.2020年7月16日·B.2018年10月1日C.2020年9月1日(正確答案)D.2019年4月10日10、新的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》已于2019年2月2日經(jīng)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)討論通過(guò)，現(xiàn)予公布，自（）起施行。[單選題]A.2019年6月4日B.2019年2月2日C.2019年4月10日(正確答案)D.2019年3月6日11、投訴管理是指患者就（）方面存在問(wèn)題向醫(yī)療機(jī)構(gòu)反映情況，提出意見(jiàn)、建議或者投訴請(qǐng)求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查、處理和結(jié)果反饋的活動(dòng)。[單選題]A.醫(yī)療服務(wù)行為B.醫(yī)療管理C.醫(yī)療質(zhì)量D.以上都是(正確答案)12、單次投訴人員數(shù)量原則上不超過(guò)（），超過(guò)的，應(yīng)當(dāng)推選代表集中反映訴求。[單選題]A.3人B.5人(正確答案)C.2人D.7人13、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴接待處理“十應(yīng)當(dāng)”》于（）時(shí)間公布施行的。[單選題]A.2018年10月1日B.2019年9月1日C.2019年4月10日D.2021年9月3日(正確答案)14、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和落實(shí)（）[單選題]A.“一站式”投訴解決模式B.專門的投訴接待室C.首訴負(fù)責(zé)制D.以上都是(正確答案)15、（）是醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)的基礎(chǔ)，患者來(lái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，醫(yī)務(wù)人員要探求某種疾病的發(fā)病原因和發(fā)病機(jī)制，必須要了解患者的發(fā)病情況，從患者那里里獲取足夠的信息，才能做出正確的診斷和治療。[單選題]A.診療性溝通(正確答案)B.知情式溝通C.情感性溝通D.病情性溝通二、多選題（每題2.5分，共20題）1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有下列情形之一的，由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正、給予警告，并處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款：（）A.未按規(guī)定制定和實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度(正確答案)B.未按規(guī)定告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代方案等。(正確答案)C.開展具有較高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的診療活動(dòng)，未提前預(yù)備應(yīng)對(duì)方案防范突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)D.未按規(guī)定填寫、保管病歷資料，或者未按規(guī)定補(bǔ)記搶救病歷。(正確答案)E.拒絕為患者提供查閱、復(fù)制病歷資料服務(wù)。(正確答案)2、開展手術(shù)、特殊檢查、特殊治療等具有較高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的診療活動(dòng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提前預(yù)備應(yīng)對(duì)方案，主動(dòng)防范突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，提前預(yù)備應(yīng)對(duì)方案包括（）A.搶救情況(正確答案)B.會(huì)診(正確答案)C.轉(zhuǎn)診(正確答案)D.替代醫(yī)療方案的原因(正確答案)3、新《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》規(guī)定了發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過(guò)下列途徑解決（）A.雙方自愿協(xié)商(正確答案)B.申請(qǐng)人民調(diào)解(正確答案)C.申請(qǐng)行政調(diào)解(正確答案)D.向人民法院提起訴訟(正確答案)4、國(guó)家建立醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系的目的是（）A.深化醫(yī)療衛(wèi)生體質(zhì)改革(正確答案)B.規(guī)范診療活動(dòng)(正確答案)C.改善醫(yī)療服務(wù)(正確答案)D.提高醫(yī)療質(zhì)量(正確答案)5、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)（）A.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理(正確答案)B.完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和防控指導(dǎo)(正確答案)C.定期檢查措施落實(shí)情況(正確答案)D.及時(shí)消除隱患(正確答案)6、患者有權(quán)查閱、復(fù)制其病歷資料包括（）A.住院志（入院記錄）(正確答案)B.病程記錄(正確答案)C.特殊檢查同意書(正確答案)D.醫(yī)療影像檢查資料(正確答案)E.手術(shù)及麻醉記錄(正確答案)F.醫(yī)囑單(正確答案)7、醫(yī)學(xué)會(huì)、司法鑒定機(jī)構(gòu)作出的醫(yī)療損害鑒定意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)載明并詳細(xì)論述下列內(nèi)容（）A.是否存在醫(yī)療損害以及損害程度(正確答案)B.是否存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)(正確答案)C.醫(yī)療過(guò)錯(cuò)與醫(yī)療損害是否存在因果關(guān)系(正確答案)D.醫(yī)療過(guò)錯(cuò)在醫(yī)療損害中的責(zé)任程度(正確答案)8、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行（）A.醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章培訓(xùn)(正確答案)B.診療相關(guān)規(guī)范，常規(guī)培訓(xùn)(正確答案)C.加強(qiáng)職業(yè)道德教育(正確答案)9、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）A.建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制(正確答案)B.建立健全投訴接待制度(正確答案)C.設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或配備專（兼）職人員(正確答案)D.在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式(正確答案)10、醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容（）A.患者基本信息(正確答案)B.投訴事項(xiàng)及相關(guān)證明(正確答案)C.調(diào)查、處理及反饋情況(正確答案)D.其他與投訴事項(xiàng)有關(guān)的材料(正確答案)11、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）A.建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制(正確答案)B.完善醫(yī)患溝通內(nèi)容(正確答案)C.加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)(正確答案)D.提高醫(yī)患溝通能力(正確答案)12、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范投訴管理工作，定期統(tǒng)計(jì)投訴情況，統(tǒng)計(jì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)與（）相結(jié)合。A.年終考核(正確答案)B.醫(yī)師考核(正確答案)C.醫(yī)德考評(píng)(正確答案)D.評(píng)優(yōu)評(píng)先(正確答案)13、關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的性質(zhì)，說(shuō)法正確的是（）A.是醫(yī)患關(guān)系特有的內(nèi)在屬性(正確答案)B.是醫(yī)患關(guān)系不同于其他一般人際關(guān)系的特質(zhì)(正確答案)C.從實(shí)質(zhì)上說(shuō)醫(yī)患間是一種合同關(guān)系(正確答案)D.醫(yī)患關(guān)系不是簡(jiǎn)單的消費(fèi)關(guān)系(正確答案)14、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員有下列行為之一的（）由醫(yī)療糾紛人民調(diào)解會(huì)給予批評(píng)教育、責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以解聘。A.偏袒一方當(dāng)事人(正確答案)B.索取、收受財(cái)物或牟取其他不正當(dāng)利益(正確答案)C.侮辱當(dāng)事人(正確答案)D.泄露醫(yī)患雙方個(gè)人隱私等事項(xiàng)(正確答案)15、當(dāng)前影響醫(yī)患和諧的主要因素包括（）A.患者因素(正確答案)B.醫(yī)方因素(正確答案)C.法律因素(正確答案)D.媒體因素(正確答案)16、急診接待服務(wù)應(yīng)注意（）A.快速接診(正確答案)B.實(shí)行首診負(fù)責(zé)制(正確答案)C.及時(shí)報(bào)告(正確答案)D.特事特辦(正確答案)17、手術(shù)患者接待服務(wù)要注意（）A.讓患者做好心理準(zhǔn)備(正確答案)B.手術(shù)簽字(正確答案)C.患者麻醉接待技巧(正確答案)D.患者術(shù)后接待技巧(正確答案)18、醫(yī)患溝通的類型有（）A.診療性溝通(正確答案)B.知情性溝通(正確答案)C.情感性溝通(正確答案)D.病情性溝通(正確答案)19、醫(yī)患溝通的原則包括（）A.真誠(chéng)原則(正確答案)B.詳盡原則(正確答案)C.醫(yī)方主動(dòng)原則(正確答案)D.患方參與原則(正確答案)20、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)尊重患者依法享有的（）A.隱私權(quán)(正確答案)B.知情權(quán)(正確答案)C.選擇權(quán)(正確答案)三、判斷題（每題4分，共5題）1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)以患者為中心，加強(qiáng)人文關(guān)懷，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范，常規(guī)，恪守職業(yè)道德。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、全社會(huì)應(yīng)當(dāng)尊重醫(yī)務(wù)人員，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷，支持醫(yī)務(wù)人員工作。任何單位和個(gè)人不得阻礙、干擾醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員依法履行職責(zé)。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)將未通過(guò)技術(shù)評(píng)估和倫理審查的醫(yī)療新技術(shù)應(yīng)用臨床的，由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生主管部門沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款，