團隊管理-主管級員工培訓課件

講述人：劉鶴團隊管理導言團隊管理是所有成功管理的基礎(chǔ)。清楚并完成團隊挑戰(zhàn)性的目標，保證團隊凝聚力的實現(xiàn)，是每一位管理者的職責，也是重要而具有挑戰(zhàn)性的工作。課程架構(gòu)第一單元團隊團隊的概念企業(yè)文化對員工的四大作用第二單元團隊建設團隊建設的方法第三單元團隊建設的陷阱及克服建議第四單元團隊沖突管理第一單元團隊什么是團隊

是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。組建團隊的第一步為員工培訓企業(yè)文化企業(yè)文化對員工的四大作用凝聚作用文化是一種極強的凝聚力量，企業(yè)文化是一種粘合劑。企業(yè)文化對員工的四大作用激勵作用

企業(yè)文化的核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。企業(yè)文化對員工的四大作用導向作用

即把企業(yè)職工個人的目標引導到企業(yè)所確定的目標上來。在激烈的市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一的目標，很難參與市場角逐，更難在競爭中求得生存與發(fā)展。企業(yè)文化對員工的四大作用約束作用企業(yè)文化是用一種無形的文化上的約束力量，轉(zhuǎn)化為一種行為規(guī)范，規(guī)范約束員工行為，以此來彌補規(guī)章制度的不足。高效團隊的三個層次任務為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任務作出貢獻的基本價值觀組織保障：鼓勵那些高效的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為觀念與價值：只要有助于完成任務，任何行為都是有價值的高效團隊的9個特征第二單元團隊建設高效團隊建設原則：清晰的共同目標1、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準則3、確定并把握核心的任務和目標（成功的關(guān)鍵）4、為團隊：能為團隊成員指引方向和提供動力。5、為成員：目標會使個體提高績效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊高效團隊建設原則：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位有利于團隊和個人的學習明確個人責任和組織責任培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心高效團隊建設原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團隊表明指導你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能高效團隊建設原則：一致的承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾團隊承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力高效團隊建設原則：分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵以群體為基礎(chǔ)進行績效評估分享團隊成果高效團隊建設原則：開放的溝通創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境利用先進的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無顧忌團隊領(lǐng)導帶頭互動一下高效團隊建設原則：外部的支持目標分享讓外部認同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法團隊建設的方法

團隊建設中的5W1H是：who（我們是誰）、where（我們在哪里）、what（我們成為什么）、when（我們什么時候行動）、how（我們怎樣行動）、why（我們?yōu)槭裁矗?。通過明確這幾個方面的問題來建立高效團隊。

團隊建設的方法我們是誰（who）？即團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。

團隊建設的方法我們在哪里（where）？每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。團隊建設的方法我們成為什么（what）？以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。團隊建設的方法我們什么時候采取行動（when）？合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。團隊建設的方法我們怎樣行動（how）？怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。團隊建設的方法我們?yōu)槭裁矗╳hy）？對于這個問題，目前在很多企業(yè)團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。團隊建設的方法優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導至少要做好六件事。1.使團隊的目的、目標和方式密切相關(guān)，并且有意義2.培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團隊的發(fā)展清除障礙5.為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會6.做實際工作第三單元團隊建設中的陷阱團隊陷阱陷阱：領(lǐng)導放棄權(quán)力團隊領(lǐng)