職工心理健康調(diào)查報告

職工心理健康調(diào)查匯報心理健康教育在現(xiàn)代社會的教育中越來越重要。怎樣開展心理健康教育，開展成功與否，是職工心理健康的重要一環(huán)，下面是小編為你精心整頓的職工心理健康調(diào)查匯報，但愿對你有協(xié)助!職工心理健康調(diào)查匯報篇1摘要：暑假期間，我在親戚所工作的單位進行了員工的的心理健康狀況的某些調(diào)查。理解到某些普遍的散漫，浮躁或者迷茫不安的心理情緒。我對此狀況發(fā)生的原因進行了分析與推測，并較合理的探索推測出處理這些心理問題的有效途徑。關(guān)鍵詞：心理健康企業(yè)員工浮躁焦急不安迷茫心理培訓(xùn)處理措施一、企業(yè)員工的心理現(xiàn)實狀況通過問詢以及聊天的形式，我理解到了許多當(dāng)然也學(xué)習(xí)了諸多。這些都讓我獲益匪淺。在理解問詢的過程中，我發(fā)現(xiàn)的不正常心理現(xiàn)實狀況的員工重要都集中與這樣幾種。(一)、過慮型員工過慮型員工，也就是說裁員、減薪等負(fù)面事件還沒發(fā)生在他身上，但他受大環(huán)境和周圍氣氛的影響，成天杞人憂天，緊張這個，緊張那個，以致出現(xiàn)了焦急情緒。這種員工有如下幾種問題：第一，危機阻遏了發(fā)展信心。在一帆風(fēng)順的日子里，投資、經(jīng)營、發(fā)展時時都充斥了信心。但當(dāng)事業(yè)和前途遭受前所未有的沉重打擊時，便如入深淵，一下子不知怎樣是好，對發(fā)展、對自己沒有信心，很難找到此后努力的方向，因而精神萎靡;第二，經(jīng)濟收入減少產(chǎn)生恐驚感。此前收入正常，能滿足平常開銷，日子過得很順，目前企業(yè)效益下滑，收入銳減，形成落差，心理上有一種不平衡感，因而在經(jīng)濟上輕易產(chǎn)生懼怕感;第三，心理健康重視不夠。某些人平時工作節(jié)奏快，生活壓力大，存有精神疾患，在生理、情感、行為等方面出現(xiàn)了不一樣狀況的身心疲勞，平時沒得到緩和和釋放，還沒有到爆發(fā)的程度，而一旦碰到打擊，此前心理健康疾患和目前的挫折，使自己的精神一下子瓦解了，恐慌、驚駭、抑郁等一起襲來，甚至產(chǎn)生輕生等念頭。(二)、倦怠型員工企業(yè)員工長時間高度集中精力干一件事情，很輕易疲勞;并且生產(chǎn)中的安全問題也讓員工過度地緊張、緊張，以及不停變化的考核原則等，給他們的心理和生理上導(dǎo)致了不一樣程度的影響。在心理上體現(xiàn)最多的是厭倦、易怒、難以放松、焦急、憂郁和情緒低落;生理上也伴隨出現(xiàn)肩膀痛、背痛、頸部疼痛以及疲憊感以及腸胃不適等癥狀。而絕大多數(shù)的企業(yè)和員工之間的溝通均有障礙，非正式組織的存在，使得一般員工可以通過群體內(nèi)的溝通來體現(xiàn)自己的挫折感和滿足感，從而稍微緩和員工不滿情緒的繼續(xù)發(fā)展。然而某些非正式組織的存在不利于組織內(nèi)正式溝通的實現(xiàn)，員工團體協(xié)作性大打折扣，使得員工滿意度和成就感減少。(三)、人際關(guān)系困窘型員工企業(yè)內(nèi)部普遍存在著一種盤根錯節(jié)的關(guān)系，它使企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜化、多樣化，有其積(腳注)*張傳燊，男，1992年生，福建福州人,華東交通大學(xué)信息學(xué)院信息工程專業(yè)11—2班，電話：電子郵件：。極的一面，可消極的一面也不可忽視。重要體現(xiàn)為：一是某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層之間存在著經(jīng)營人際關(guān)系的現(xiàn)象，導(dǎo)致較為嚴(yán)重的后果，如人心松散，人才流失、腐敗滋生、生產(chǎn)經(jīng)營混亂，效益下滑等。二是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間關(guān)系緊張。員工缺乏參與權(quán)、決策權(quán)而心生怨氣，士氣低落，工作積極性不高。三是員工和員工之間關(guān)系緊張、人為隔閡。在市場經(jīng)濟條件下，由于過度強調(diào)績效忽視了公平，導(dǎo)致過度競爭，使同事成為對手，互相戒備，只顧競爭，不愿協(xié)作，挫傷了員工積極性等。四是親緣關(guān)系錯綜復(fù)雜。由于多數(shù)國企歷史悠久，員工中親緣關(guān)系較多，形成了縱橫交錯的關(guān)系網(wǎng)，有時動一發(fā)而牽全身，影響企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行和正常管理，破壞公平競爭機制，導(dǎo)致隊伍凝聚力下降。二、產(chǎn)生如此心理狀態(tài)的重要原因通過以上現(xiàn)實狀況和現(xiàn)實社會狀況，我將重要原因歸結(jié)為一下幾點。首先來源于經(jīng)濟上的不公平感。經(jīng)濟上分派的不平衡、不公平、不合理，當(dāng)然會導(dǎo)致不公平感，甚至于仇富、炫富。工人們與管理層之間仿佛關(guān)系并不是很融洽，上班時間他們是約束與被約束的關(guān)系，下班了，他們之間也很少溝通，計劃經(jīng)濟時期，大家都是同一種級別，同一種待遇，一看工齡就懂得你拿多少錢，平均主義“大鍋飯”，雖然窮但基本沒有差異;而目前大家已經(jīng)互相不清晰收入有多少，尤其是我們國家東中西部地區(qū)、城鎮(zhèn)、行業(yè)、群體之間收入差距拉開了，因此大家有比較強烈的經(jīng)濟上的不公平感。另一方面，文化上的迷茫空虛感。重要是缺乏主流價值觀，不懂得哪個方向是對的，哪個方向是錯的。社會主義關(guān)鍵價值觀還沒有建立健全，且遠未深入人心，大家都搞不清晰自己究竟應(yīng)當(dāng)朝什么目的前進。在這種文化空虛迷茫的狀況下，焦急浮躁、埋怨冷漠、“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”等不良心態(tài)就必然產(chǎn)生和蔓延。第三，來源于社會上的不公平感。單位編制內(nèi)外身份不一樣導(dǎo)致的待遇不一樣;例如城鎮(zhèn)分割的管理體制導(dǎo)致的城鎮(zhèn)居民與農(nóng)村居民在享有基本公共服務(wù)方面的不公平;腐敗分子權(quán)錢交易，少數(shù)官員目中無人、欺壓百姓;尚有人們常說的“官二代”、“壟二代”、“農(nóng)二代”等社會階層固化;尤其是從農(nóng)村進城的，80后、90后，他們發(fā)現(xiàn)城里同樣年齡的人在生活上普遍比他們好的多，尤其是上學(xué)、就業(yè)、職位升遷等機遇概率比農(nóng)村的孩子要高那么多，這種不公平感自然就會產(chǎn)生。第四，政治上的失望感和無助感。部分人在合法權(quán)益受到侵害時，得不到及時協(xié)助，找不到有效暢通的渠道來體現(xiàn)，因此有失望感、不信任感、無助感。例如說近年來，某些地方強拆民居，農(nóng)村基本公共服務(wù)缺失，政府管理上某些信息、政策不公開、不透明等，當(dāng)然會使部分人產(chǎn)生不信任感，甚至仇官恨官，只要是官方說的一概不相信。這樣一來產(chǎn)生一系列的心理變化和心理問題也是在所難免的了。三、處理企業(yè)員工心理問題的方案(一)、企業(yè)員工心理健康的原則要處理這個問題首先要懂得怎樣判斷員工心理與否健康。心理健康是指各類心理活動正常，關(guān)系協(xié)調(diào)，內(nèi)容與現(xiàn)實一致和人格處在相對穩(wěn)定的狀態(tài)。企業(yè)員工心理健康的原則是1、身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào);2、適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中能彼此謙讓;3、有幸福感;4、在職業(yè)工作、學(xué)習(xí)中，能充足發(fā)揮自己的能力，過著有效率的生活。(二)、怎樣處理企業(yè)員工心理問題要處理企業(yè)員工心理問題，只有通過企業(yè)和員工雙方進行恰當(dāng)有效的心理管理來實現(xiàn)。1、企業(yè)方面(1)、加強員工心理培訓(xùn)，提高員工自我調(diào)控能力邀請或聘任心理征詢專家，就怎樣緩和心理壓力，進行專題心理輔導(dǎo)。例如著名心理學(xué)家張怡筠博士就為深陷經(jīng)濟危機“心理風(fēng)暴”中的企業(yè)員工開出了一系列“藥方”：第一，肢體放松。肢體緊張繃緊時，人無法進行理性思索，因此首先要做些瑜伽、靜坐和深呼吸練習(xí);第二，評估財務(wù)現(xiàn)實狀況。焦急就像一面放大鏡，會慣性地放大和劫難化我們的損失，減收一塊錢的心理感受像是損失兩三塊那樣慘重，坐下來客觀評估自己的資產(chǎn)現(xiàn)實狀況后，會發(fā)現(xiàn)大可不必緊張“明天就要沒飯吃了”;第三，注意力從“已失去”轉(zhuǎn)移到“還擁有”。人的慣性思維會聚焦在損失上，若是100萬剩余25萬，有人覺得虧了75萬明天就只有去跳樓，但換個思維，25萬的可支配資金還是大有可為的。停止哀嘆，集中精力處理問題，與其坐著言，不立即行，先找回正常作息和身體健康。還可以，加強員工自我調(diào)控能力。引導(dǎo)員工在按照客觀事物的本來面目觀測世界的過程中，用平和寧靜的心態(tài)思索問題，以樂觀豁達的情懷看待生活，用理性糾正偏激，讓冷靜戰(zhàn)勝浮躁，以恬淡取代癡迷。在強者看來，目前這種危機反而是員工重新自我投資的契機，只有最強者才能立于不敗之地、重獲自信和積極心態(tài)。因此，第一，提高員工的專業(yè)能力，抓緊這個時候，進行員工的針對性技能培訓(xùn)，在自己的領(lǐng)域里保持專業(yè)度;第二，投資自己，員工最大的成本是生命里的時間，多做某些故意義的事情，讓自己在不停的歷練中升值;第三，成為多面手員工，這能讓員工有更多的選擇機會和就業(yè)途徑。(2)、增長員工的心理收入增長精神獎勵。在目前企業(yè)減員減薪的狀況下，提高物質(zhì)獎勵對企業(yè)來說是力不從心，但精神獎勵同樣也能到達良好效果。有時，一句祝愿的話語，一聲親切的問候，一次有力的握手都將使員工終身難忘，并甘愿為企業(yè)效勞一輩子。改善企業(yè)內(nèi)部員工的人際關(guān)系。馬斯洛的需要層次論闡明，人的需要分為生理、安全、自尊、社交和自我實現(xiàn)。人們從事工作不僅僅為了掙錢和獲得看得見的成就，對于大多數(shù)員工來說，工作還滿足了他們社會交往的需要。因此，友好的和支持性的同事會提高對工作的滿意度。員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的相處，員工要盡量防止假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)對自己的不滿，假如自己對領(lǐng)導(dǎo)批評的方式感到不滿，可以在婉轉(zhuǎn)體現(xiàn)自己心理承受度有待提高的前提下，提議領(lǐng)導(dǎo)用單獨談話的方式加以批評;員工在碰到不快樂的事情時，要學(xué)會冷靜，待情緒安靜后，積極與領(lǐng)導(dǎo)談話，并一道尋找處理問題的措施等。加強企業(yè)文化對員工的引導(dǎo)。企業(yè)可以通過企業(yè)文化這種潛移默化的方式對員工的心理進行引導(dǎo)，使員工思想、心理和行為受到不一樣形式的影響。例如企業(yè)可以開展形式多樣的寓教于情、寓教于行、寓教于樂的宣傳教育活動，以樹形象、建隊伍為切入點，著力營造團結(jié)友善、催人奮進的工作環(huán)境，健康向上、明禮誠信的文化環(huán)境。讓企業(yè)文化這一更高層次的理念在員工心理調(diào)適過程中充足發(fā)揮影響、同化和整合作用。2、員工方面(1)、學(xué)會判斷自己的心理與否健康員工在平常的工作生活中，假如沒有食欲或食欲過盛，心跳過快，頭痛或頸背部肌肉緊張，難以入睡或午夜醒來惡夢頻頻，不能深呼吸，皮膚過敏或濕疹，吸煙或飲酒過量，注意力難以集中，常常為瑣碎小事而與家人或同事爭執(zhí)。假如有其中兩條以上的征兆，就意味著你也許處在心理緊張狀態(tài)了。(2)、學(xué)會合理的放松和對的的看待生活在面臨心理壓力時，一定要做到：不要讓壓力占據(jù)你的頭腦。保持樂觀是控制心理壓力的關(guān)鍵，我們應(yīng)將挫折視為鞭策我們前進的動力，不要養(yǎng)成消極的思索習(xí)慣，遇事要多往好處想。洞察你自己的心聲：許多人對某些情形已形成條件反射，不加思索就做出反應(yīng)。我們應(yīng)多聆聽自己的心聲，給自己留一點時間，平心靜氣地想一想，努力在消極情緒中加入某些積極的思索。發(fā)明一種內(nèi)心的平衡感：心理學(xué)家認(rèn)為，保持冷靜是防止心理失控的最佳措施。每天上午或晚上進行20分鐘的盤腿靜坐或自我放松，能發(fā)明一種內(nèi)心平衡感。這種屏除雜念的靜坐冥想能減少血壓，減少焦急感。有一項研究表明，過度焦急煩躁的人每天花10分鐘靜坐，集中注意力數(shù)心跳，可使自己的心跳逐漸變緩慢;10個星期后，他們的心理緊張均有一定程度的減輕。此外，按摩對減輕壓力感也非常有效。懂得平衡自己的生活：許多人埋怨說他們的時間老是不夠用，事情也老干不完。這種焦急和受壓感已成為許多人生活的一部分。要懂得工作只是生活的一部分，那些為工作或生活疲于奔命的人并不懂得生活的真正含義。最終，員工更應(yīng)自我正視，積極積極參與企業(yè)心理管理。作為企業(yè)員工更應(yīng)當(dāng)直面自己的內(nèi)心，不管與否有心理問題，都應(yīng)當(dāng)積極參與到企業(yè)舉行的心理培訓(xùn)。同步，更應(yīng)當(dāng)對自己負(fù)責(zé)任，以積極樂觀的態(tài)度看待工作和生活。參照文獻[1]樂國安.健康心理學(xué)[M].高等教育出版社，-12-1[2]楊曉鳳.國有企業(yè)員工心理調(diào)適[J].中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)職工心理健康調(diào)查匯報篇2作為一名心理征詢師，我但愿把自己掌握的心理健康知識傳遞給身邊的朋友、同事，能為維護大家的心理健康，豐富一線員工的心理資本盡一點綿薄之力將是我無上的榮光。為做好這項工作，首先展開員工心理健康狀況調(diào)查。本次調(diào)查選用世界衛(wèi)生組織有關(guān)健康的五項原則WHO—5作為調(diào)查問卷，WHO—5沒有貶抑色彩，不波及隱私問題，不觸發(fā)受測者的防御機制，更不會給受測者帶來負(fù)面情緒困擾，能較客觀的反應(yīng)受測者的心理健康狀況，同步也能較精確的反應(yīng)出受測者的生活質(zhì)量，因此WHO—5又被稱為生活質(zhì)量問卷。該問卷原則分最高為100分，50分為閾限分，50分如下一般可以篩選為有癥狀顯示。在某鉆井隊共發(fā)放問卷38份，收回38份。經(jīng)記錄分析，50分以上心理健康水平較高者27人;50分如下，顯示有癥狀者11人，占調(diào)查總數(shù)的28%。這11位受測者成為重點關(guān)注對象，我積極的找時間與他們分別進行了一對一的會談，深入獲取有關(guān)信息和開展積極有效的心理輔導(dǎo)。其中九例狀況相似，是由于現(xiàn)實的壓力源引起的生活質(zhì)量下降，通過會談、傾聽，宣泄疏導(dǎo)他們的一部分負(fù)性情緒，協(xié)助他們建立合理信念、接納現(xiàn)實，收到了較明顯的效果。有兩例較特殊：一例是內(nèi)向不穩(wěn)定的人格特質(zhì)為主因?qū)е碌娜穗H交往不暢和生活中不恰當(dāng)?shù)谋容^導(dǎo)致心理落差大導(dǎo)致心理健康水平較低;一例是由現(xiàn)實應(yīng)激原因引起的長達一年半的睡眠質(zhì)量下降導(dǎo)致的生活質(zhì)量減少。對這兩位受測者分別進行了SAS、SDS的測試，測驗成果顯示均無焦急、抑郁情緒癥狀。測驗成果令我心下稍安，但這兩位受測者的現(xiàn)實狀況作為個案我會繼續(xù)關(guān)注，予以積極有效的心理輔導(dǎo)，協(xié)助建立合理的行為應(yīng)對模式，提高心理健康水平則需要大家共同的努力?；谡{(diào)查成果某些共性問題的思索：一、鉆井隊員工普遍存在著社會支持系統(tǒng)不良的現(xiàn)實狀況社會屬性的人在人際互動中需要有效的社會支持系統(tǒng)，好的社會支持系統(tǒng)可以有效地緩和生活事件的應(yīng)激強度，減少當(dāng)事人的緊張焦急等負(fù)性情緒，不損害或是少損害人的心理健康，不減低生活質(zhì)量。在這里需要闡明的是，生活事件不僅指生活中的負(fù)性事件還應(yīng)包括正性積極的事件，比方說婚慶、升遷、升學(xué)等好事情也需要社會支持、需要分享。鉆井隊常年的野外工作模式使得一線員工與外界聯(lián)絡(luò)的較少，生存環(huán)境相對封閉，有效地社會支持更顯局限性。在大的生活事件壓力下或是更大疊加壓力下由于缺乏有效的社會支持，往往會嚴(yán)重影響心理健康水平，導(dǎo)致生活質(zhì)量下降。二、心身健康知識相對匱乏的現(xiàn)實狀況心身健康知識相對匱乏及不合理的認(rèn)知影響了員工的心身健康，導(dǎo)致生活質(zhì)量下降，現(xiàn)舉例闡明：1、腰椎間盤疾病問題。在鉆井隊鉆工崗位工作3~4年的員工大多顯現(xiàn)出腰椎間盤方面的疾患，這種病一旦罹患就很難靠醫(yī)學(xué)手段根除，需要減少勞動強度和長時間的休養(yǎng)、理療。按照心身醫(yī)學(xué)的理論，腰椎間盤問題屬于心身疾病，而鉆井隊員工罹患這種疾病很大程度上是由于健康知識的匱乏和錯誤的認(rèn)知導(dǎo)致的。今年5月份我有幸參與了油田基層井隊紅十字急救員的培訓(xùn)，在課間就這個問題請教了當(dāng)時的講課老師，老師的回答愈加佐證了我的觀點。老師說：我們的員工往往存在一種誤區(qū)，總是認(rèn)為勞動就是體育鍛煉，認(rèn)為干了一天活就等同于參與體育鍛煉了，其實在勞動中我們的員工是在反復(fù)單一的動作，是單一的骨頭磨骨頭，對腰椎、關(guān)節(jié)是一種疲勞破壞。而體育鍛煉是在一種愉悅的環(huán)境下全身心的活動，對肌肉、韌帶有益的訓(xùn)練，這些訓(xùn)練增強了肌肉、韌帶的強度又反過來保護腰椎、關(guān)節(jié)。2、人格特責(zé)問題。每一種個體都是獨一無二的，世界上沒有完全相似的人，這個不相似當(dāng)然也包括人格特質(zhì)的不一樣，人格特質(zhì)的形成重要基于遺傳的基因，同步后天的環(huán)境培養(yǎng)也有很大關(guān)系。比較經(jīng)典的EPQ人格類型學(xué)說把人分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型，這四種類型沒有好壞之分，但有對某一工作情境的適合與不適合的考量。這一比較專業(yè)的心理健康知識若能普及，每個人就有也許愈加對的的認(rèn)識自己，結(jié)合自己的人格特質(zhì)去追尋屬于自己的人生幸福。三、部分存在盲目攀比，家庭收支不合理的現(xiàn)象在目前經(jīng)濟繁華、物質(zhì)生活富足的年代，家庭擁有住房、汽車已經(jīng)是非常普遍的事情。但每個家庭又不盡相似，對于原生家庭財富積累較多的油二代甚至是油三代的小主干家庭來說，擁有大宅、豪車也許是輕而易舉的事情，相對于獨立創(chuàng)業(yè)的油一代且無外援的家庭來說也許需要貸款來完畢住房的夢想。在住房貸款還沒還完，家庭收入又沒有增收的狀況下看到人家有車開挺風(fēng)光的，頭腦一熱又開始節(jié)衣縮食貸款買車。這就有盲目攀比之嫌，不太明智了，這種盲目攀比、不太明智之舉往往給自己和家庭其他組員帶來現(xiàn)實的壓力，生活質(zhì)量不會太高，此外一旦碰到某些小的風(fēng)險就會產(chǎn)生更大的應(yīng)激反應(yīng)。這個時候要充足結(jié)合自己家庭收支的實際狀況來權(quán)衡取舍。俗話說：“吃飯穿衣量家當(dāng)，自己的炮仗自己放”，講的就是這個道理。這種狀況在一線員工中部分存在，在調(diào)查總數(shù)中占到16%，生活質(zhì)量處在50~59分的臨界值位置。應(yīng)對之策：一、享有親情連接，悅納現(xiàn)實狀況鉆井隊作為一種社會的單元，是社會的重要構(gòu)成部分，從功能上與社會是緊密相連的，只是工作性質(zhì)決定了工作區(qū)域是在荒曠野外的現(xiàn)實狀況。其實想想和我們同樣的團體是非常之多的，比我們愈加偏遠和艱苦的團體也不在小數(shù)。現(xiàn)實狀況不能變化的時候我們就欣然接納它，在這個團體里由于偏遠，我們員工之間連接的愈加緊密，在長期的工作生活中這種連接成長為一種親情，享有親情連接，悅納現(xiàn)實狀況這是我們特有的生存優(yōu)勢。二、普及心理健康知識，豐富員工心理資本含量成立EAP心理健康援助機構(gòu)，為維護廣大員工的心理健康提供專業(yè)化的協(xié)助，這將是普及心理健康知識，豐富員工心理資本含量最為直接、積極、有效的方式。職工心理健康調(diào)查匯報篇3當(dāng)我們廣大企業(yè)的員工與全國人民一道，昂首闊步地向建設(shè)全面小康社會挺進的時候，一種盛世危象——心理疾病或精神疾患的惡魔，也在積聚、發(fā)酵、膨脹著，并正向我們這支奮進的隊伍猛撲，撕咬著員工的身心健康，破壞著組織的戰(zhàn)斗能力。世界衛(wèi)生組織曾針對心理疾病給人類導(dǎo)致的嚴(yán)重危害，斷言“沒有任何一項劫難比心理障礙帶來的痛苦更深重?！?，世界衛(wèi)生大會在中國召開，預(yù)測在二十一世紀(jì)影響中國最嚴(yán)重的疾病是心理疾病，指出這是影響我國人民健康的最大問題。顯然，假如我們要想按照以人為本的科學(xué)發(fā)展觀全面建設(shè)小康社會，發(fā)明幸福美好的生活，那就不能不正視這一“最大問題”，防止其泛濫成災(zāi)，給人民導(dǎo)致深重的痛苦。實際上，我國職工的心理疾病或精神疾患已經(jīng)比較突出。這可從如下的數(shù)字得到闡明。據(jù)在北京召開的世界精神病協(xié)會年會刊登的數(shù)字，目前我國有5%的人存在不一樣程度的心理障礙，13%的人患有不一樣程度的精神疾病。據(jù)我國衛(wèi)生部提供的數(shù)字，在20世紀(jì)50年代，我國精神病總發(fā)病率為2.7%，20世紀(jì)80年代以來呈上升趨勢，目前已達13.47%，上漲了5倍。目前總發(fā)病人數(shù)達1600萬人，其中精神分裂者600萬人，相稱于每60戶中即有一例，并以每年10%以上的速度增長。據(jù)北京心理危機研究與干預(yù)中心的調(diào)查，我國每年有28.7萬人自殺死亡，另有200萬人自殺未遂。自殺成為我國15~34歲人群的首位死因，所有人群的第五位死因。據(jù)不完全記錄，1980年以來，我國大陸已經(jīng)有1200多位企業(yè)家自殺身亡。其中既包括某些比較著名的大企業(yè)的企業(yè)家如原上海大眾汽車企業(yè)總經(jīng)理方宏跳樓自殺、貴州習(xí)酒老總陳星國舉槍自盡，也包括某些不太著名的中小企業(yè)的企業(yè)家，如年僅29歲的茂名永豐面粉廠老板馮永明在家中割腕自殺。馮在遺書中寫道：“現(xiàn)實太殘酷，競爭和追逐永遠沒有盡頭，我將到另一種世界尋找我的安寧和幸?！北本┳詺⒀芯亢头乐怪行墓嫉臄?shù)字表明，中國每10萬人中有22人自殺，大大超過10萬分之13的世界平均水平。我國農(nóng)村的自殺率是都市的3倍。國內(nèi)外的研究表明，中國目前有世界上最大的精神健康問題，自殺現(xiàn)象的大量發(fā)生僅是這一最大問題的冰山之一角而已。各個階層、各個年齡段的人，幾乎都受到心理疾病和精神疾患的困擾。年中國經(jīng)營者問卷調(diào)查，中小企業(yè)、國有企業(yè)及中青年經(jīng)營者的心理健康問題比較突出。重要體現(xiàn)為：工作過于繁忙，身心疲憊不堪，時常煩躁易怒，心情沮喪，疑慮重重，挫折感強，消極失望等等。與之有關(guān)的慢性胃炎、高血脂、神經(jīng)衰弱等發(fā)病率也較高。據(jù)上海可銳管理征詢企業(yè)的客戶抽樣調(diào)查，68%的白領(lǐng)職業(yè)安全感低，自覺“朝不保夕”，職業(yè)焦急嚴(yán)重。IT軟件、金融證券、迅速消費品、醫(yī)藥及廣告行業(yè)是最沒安全感的行業(yè)。北京易普斯企業(yè)征詢服務(wù)中心對IT行業(yè)的名員工所作的調(diào)查也表明，有20%的員工心理壓力大，5%的員工心理問題嚴(yán)重，75%的員工認(rèn)為他們需要心理協(xié)助。除了企業(yè)家和白領(lǐng)外，精神疾患或心理障礙者遍及小朋友、青年和老年。據(jù)有關(guān)部門對中國22個都市的調(diào)查，少年小朋友行為問題的檢出率達13%，中學(xué)生與大學(xué)生的心理障礙檢出率達16%。據(jù)上世紀(jì)90年代在7個省市的調(diào)查，約有27%的女性有精神障礙，30歲以上的都市女性患抑郁癥的比率正在呈上升趨勢，老年人患癡呆癥的比率達3%，且也呈上升趨勢。據(jù)重慶市殘聯(lián)的調(diào)研匯報，重慶市目前有心理問題的人占總?cè)丝诘?0%，約600萬人有心理問題，即每五個人中即有一種心理不健康，其中抽查的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道重癥精神病患者的平均檢出率達6.5%。令人憂慮的是，此類人群的數(shù)量還在上升。據(jù)中華英才網(wǎng)近來對6000多人的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查記錄顯示，有58.6%的受調(diào)查者出現(xiàn)了輕微的工作厭倦，對工作失去熱情;有26.5%的人出現(xiàn)了中度工作厭倦，需要借助休假或跳槽進行調(diào)整;尚有9.1%的人表達極度厭倦工作。三者相加高達90%以上的受調(diào)查者厭倦工作。心理健康問題之因此成為“最大問題”，不僅在于這個問題自身的嚴(yán)重性，并且還在于這個問題的社會危害的嚴(yán)重性。一是加重疾病承擔(dān)。世界衛(wèi)生組織的研究顯示，在中國承擔(dān)較高的20種疾病中，精神疾患占了5項，分別是抑郁、雙相情感疾病、精神分裂癥、強迫癥和自殺。精神障礙導(dǎo)致的承擔(dān)，在目前中國疾病總承擔(dān)中排名第一，已超過心腦血管疾病、糖尿病和惡性腫瘤等。二是摧殘人力資源。中國多種精神疾病所致的勞動力喪失占所有疾病及外傷所致的殘疾和勞力喪失的20%。如自殺不僅導(dǎo)致人力資源的直接損毀，企業(yè)家的自殺更使這一稀缺資源的供應(yīng)愈加短缺。三是增長社會承擔(dān)。據(jù)記錄，一般一種人自殺會對6個人導(dǎo)致巨大影響，在對家人、親友導(dǎo)致巨大心理創(chuàng)傷的同步，還給國家、社會和家庭導(dǎo)致沉重經(jīng)濟承擔(dān)。四是危害社會安全。大量有心理問題或精神疾患的人群的存在，是埋在人們身邊的“隱形炸彈”。云南大學(xué)的馬加爵走上犯罪道路之前，重慶銅梁的袁代中因與后妻爭執(zhí)，釀出一場死傷數(shù)十人的慘劇之前，都已經(jīng)有了嚴(yán)重的心理問題，由于沒有得到及時的疏導(dǎo)與治療，最終導(dǎo)致了悲劇的發(fā)生。類似心理不正常的人，如同“隱形炸彈”，一旦碰到刺激，哪怕在正常人看來是微局限性道的刺激，都隨時會爆發(fā)為殺人、放火、投毒、毀壞財物等惡性事件，產(chǎn)生難以想象的惡果。五是損害個體與組織的健康。心理疾病和精神疾患既損害個體的身心健康，又損害包括企業(yè)在內(nèi)的組織的肌體與效率。針對有關(guān)專家發(fā)出的“心理疾病和精神疾患正在成為威脅人類生命及健康的第一號敵人”的警告，面對我國日益上升的心理疾病和精神疾患趨勢，我們應(yīng)當(dāng)積極行動起來，辯癥把脈，標(biāo)本兼治，努力保障員工的身心健康，保健人民的幸福美好生活以及企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展目的的實現(xiàn)。員工“心病”緣何群體發(fā)生?員工心理疾病和精神疾患的群體性發(fā)生并呈逐年上升趨勢，是員工所受到的職場壓力、社會壓力與個體壓力綜合作用的成果。正是這些壓力的持續(xù)交互作用，導(dǎo)致了員工心理與行為的扭曲、變形與變化，積之成疾，聚之成患。先說職場壓力或職業(yè)壓力。據(jù)1月美國《財富》雜志報道的觀點：“最終的禁忌不是性，不是酗酒，不是毒品，而是職業(yè)壓力對員工導(dǎo)致的傷害?！睋?jù)調(diào)查，我國有60%以上的員工感受到來自工作的壓力。經(jīng)營競爭、管理競爭、職務(wù)競爭、崗位競爭、就業(yè)競爭、升學(xué)競爭等等壓力，幾乎壓得人們喘不過氣來。，38歲便英年早逝的民營企業(yè)家王均瑤，他的妻子這樣評價丈夫：“均瑤工作就是太拼命了，每天總是很早出去，很晚才回來，為了自己的事業(yè)他主線就沒有考慮自己的身體?！逼鋵?，拼命、玩命工作的企業(yè)經(jīng)營者、管理者又豈止王均瑤一人!像機器同樣超負(fù)荷、超強度、超時間的工作只是職業(yè)壓力的體現(xiàn)之一(由于“今天工作不努力，明天就要努力找工作”，甚至今天工作很努力，明天也得努力找工作)。職業(yè)壓力還表目前工資酬勞不合理給員工導(dǎo)致的壓力，管理模式落后、不科學(xué)導(dǎo)致的束縛壓抑員工熱情的壓力，組織文化惡劣導(dǎo)致的與同事和上下級關(guān)系、部門關(guān)系沖突的人際關(guān)系壓力，因工作過于繁忙導(dǎo)致無暇兼顧家庭而產(chǎn)生的壓力，因構(gòu)造和崗位調(diào)整而產(chǎn)生的職業(yè)發(fā)展前景壓力，因多種現(xiàn)場安全事故和隱患形成的安全壓力等等。這些職業(yè)壓力如影隨形地影響著人們在職場中的心理與行為。再說社會壓力。處在改革開放和轉(zhuǎn)軌變型時代的中國企業(yè)或事業(yè)單位的員工，新舊變化、中外文化碰撞產(chǎn)生的社會文化壓力;新舊經(jīng)濟體制更替以及醫(yī)改、房改、教改等產(chǎn)生的社會經(jīng)濟壓力;城鎮(zhèn)二元經(jīng)濟發(fā)展失衡，分派不公、貧富分化產(chǎn)生的強弱地位失衡，以及等級特權(quán)、官員腐敗、司法腐敗等等形成的社會政治壓力;由于社會群體中強勢與弱勢、貧困與富裕、勞工與資本的對立與沖突所演化成的社會壓力，等等。這些壓力的廣泛存在，深刻地影響著人們的社會心理與行為。據(jù)《新京報》報道，去年10月和11月，在北方的大慶市和南方的合肥市，先后發(fā)生了被迫人跪狗的事件。大慶市一位三輪機司機不慎將狗撞傷，因拿不出錢賠償而被迫接受狗主人向傷狗下跪的無理規(guī)定;合肥市一位出租車司機不慎把狗撞死，在無力滿足狗主人提出的3000元賠償規(guī)定狀況下被狗主人痛打一頓并被逼向死狗下跪不說，當(dāng)?shù)嘏沙鏊尤徊脹Q下跪者向打人的狗主人賠償1000元。聯(lián)絡(luò)到數(shù)年前韓國老板強迫數(shù)百名中國勞工集體下跪的事件，以及近年來各地時有發(fā)生的進城務(wù)工人員泣血討要被長期拖欠的血汗工資而被拒、被打和被罰跪的事件，這些直接體現(xiàn)或折射社會沖突的現(xiàn)實壓力，不僅對當(dāng)事者的情感、心理人格導(dǎo)致嚴(yán)重傷害和扭曲，并且會對社會大眾的心理與行為導(dǎo)致惡劣的影響甚至負(fù)面誘導(dǎo)。至于個體壓力，可從兩個方面闡明。首先是家庭壓力。如夫妻沖突或離異、家庭組員關(guān)系失和、代際矛盾沖突、親屬的生老病死或意外事故、家庭貧困、本人生病或失戀、失學(xué)、失業(yè)等等產(chǎn)生的壓力。另首先是由于個人認(rèn)知偏差或思維方式、價值觀的片面性而產(chǎn)生的自我精神壓力。如有的人貪欲無度，像柳宗元在《傳》中講的同樣，名利財色搜集于一身，同樣也放不下，直至被貪欲的重負(fù)壓死趴下;有的過份苛求自己完美無瑕，以致在心中形成塊壘;有的憂慮過度而常懷杞人之思;有的固執(zhí)地要為不可為之事;有的僵化地看待人生與社會、因看不破“紅塵”而把到處時時都當(dāng)作困境，等等，形成一種放不下、看不破、解不開的“心鎖”或精神自縛。上述三種壓力既互相區(qū)別又緊密聯(lián)絡(luò)，交互作用于企業(yè)員工或社會組員，引起如下幾類不良的反應(yīng)。一是生理反應(yīng)，如疲勞困乏、胸憋氣悶、頭昏腦脹、耳鳴眼花等。二是心理反應(yīng)，如焦急、煩躁、緊張、郁悶、情緒低落、消極失望、注意力和記憶力下降等。三是行為反應(yīng)，如吸煙次數(shù)增多，喝酒解愁、無端地發(fā)脾氣、不關(guān)懷子女和家人、自殺、殺人等。心理學(xué)和醫(yī)學(xué)研究表明，對壓力的生理反應(yīng)、心理反應(yīng)和行為反應(yīng)，三者往往又互相作用、互相強化。如具有A型行為的人易發(fā)生心腦血管疾病。盡管A型行為的人更能承受壓力，但在長期壓力下形成的過度的理想與雄心壯志，過重的工作規(guī)定和永不滿足的成就感，情緒的大起大落易于波動，有闖勁而爭強好勝，過度的競爭和變動不定的敵意，對時間的緊迫感和匆忙感，情緒易怒和惱火不耐煩，超負(fù)荷工作而不休息等等，都成為引起高血壓、缺血性腦卒中、動脈粥樣硬化、高血脂、冠心病的重要或重要危險原因。又如具有C型行為的人易發(fā)生癌癥。C型行為的人或由于童年生活不順利，形成壓抑、克制的性格;或由于行為上過度合作、理智、協(xié)調(diào)、姑息、謹(jǐn)慎和自信心差;或由于過度忍耐、回避矛盾、好屈服于外界權(quán)勢;或雖然情緒易怒但卻不向外發(fā)泄而生悶氣、焦急抑郁等等，長此以往，便會減少機體的免疫力，減少內(nèi)臟器官血流量，形成代謝障礙并損傷DNA的自然修復(fù)過程，使原癌基因轉(zhuǎn)變?yōu)榘┗?，促使癌癥發(fā)生。再如吸煙行為、酗酒行為等也是直接間接與壓力反應(yīng)有關(guān)，并對身心健康產(chǎn)生不良影響。吸煙、酗酒、肥胖有損健康這已是眾所周知的事實。有人認(rèn)為“煙是和氣草”、“煙是簡介信”、“酒是潤滑劑”、“酒是公關(guān)的液體炸彈”等等，是將吸煙飲酒作為應(yīng)對社會人際壓力、公關(guān)壓力、工作壓力的手段或武器運用的。較長時期以來，人們幾乎是無酒不成宴、無宴不勸酒，私人宴飲不算，僅公款吃喝每年花費達1000億-億元，公宴陪酒喝死人的報道屢見不鮮。我時常在席間聽到“哪怕是農(nóng)藥我也干了!”的酒場表明。許多朋友告訴我，他們的“豪飲”幾乎沒有一次是心里樂意的，“喝壞了身體，喝壞了胃”，情非所愿，又迫不得已!古人所謂“酒逢知己千杯少”的境界早已不復(fù)存在，有的往往是“關(guān)系不夠(硬)煙酒來湊”的無奈。更何況“千杯少”也未必就是好事。據(jù)歷史資料記載，李白、陶淵明、辛棄疾等的兒子癡呆，陶淵明臨終前已認(rèn)識子女殘疾與自己過度飲酒有關(guān)，但悔之為時已晚。其實，古人也有“借酒澆愁愁更愁”和“酒亂性也”的告誡，不過在現(xiàn)代人的極具功利性的“公關(guān)酒”中被淡忘了。在吞云吐霧和交杯換盞的大魚大肉中，肥胖行為也隨之大量發(fā)生，并成為現(xiàn)代社會中的一種新的不良行為。心理學(xué)的研究顯示，人們的行為習(xí)慣是由條件反射建立的動力定型而形成的。因此，要變化不良行為習(xí)慣，建立良好行為習(xí)慣，進而保持身心健康，就要從改善這一動力定型所由依賴的條件著手，這樣，才能防止“心病”的群體發(fā)生。面對由多種過重的壓力交互作用而導(dǎo)致的員工心理疾病普遍發(fā)生這一“最大問題”，處理之道當(dāng)然是降壓、調(diào)壓或減負(fù)。我們常說“沒有壓力就沒有動力”，這當(dāng)然不錯，但并不是壓力越大越好。心理學(xué)研究證明，壓力水平與個體的動力或績效曲線是一條拋物線，當(dāng)持續(xù)過重的壓力使個體無力處理并導(dǎo)致身心受損時，最終的動力或績效反而大大減少。只有中等水平的壓力才能使員工的動力最大、績效最高。因此，當(dāng)壓力尚未到達中等水平時，增長壓力會增長動力與績效;當(dāng)壓力超過中等水平過重時，降壓減負(fù)反而會增長動力和績效。在調(diào)整壓力以保持心理健康時，詳細調(diào)增壓力還是調(diào)減壓力，要視狀況而定，例如對那些無所事事、閑得無聊而致倦怠而生的心理疾病，就需要合適加壓。但針對目前我國公民中日漸突出且呈上升趨勢的心理疾病，重要的是調(diào)減壓力，降壓減負(fù)。要通過深化體制改革調(diào)減社會壓力。前面講到由于社會轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌等導(dǎo)致的社會壓力，要通過深化經(jīng)濟體制、政治體制、文化體制、教育體制、科技體制等等改革的繼續(xù)深化去克服。改革是解放生產(chǎn)力和發(fā)展生產(chǎn)力，但首要的生產(chǎn)力是勞動者自身。假如深化改革使勞動者從不公平、不公正、不公開的體制機制中解放出來，從人治、專制、特權(quán)的束縛下解放出來，從司法腐敗、吏治腐敗和恃強凌弱、仗勢欺人等社會狀況下解放出來，獲得自由、平等、民主、全面的發(fā)展，那么，人們受到的不妥的社會經(jīng)濟、政治、法律、文化、教育、科技等等體制、機制的客觀壓力就會大大減輕，形成“既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的生動局面”。在這種心情舒暢的局面下，心理疾病就失去了大量滋生蔓延的大背景和大氣候。幾年此前，《南風(fēng)窗》雜志刊登了一位留美博士致的公開信，信中說，與克林頓比較，他在時任的朱基身上看到了一種“體制的疲憊”。這大概可以作為體制性壓力影響廣泛深遠的一種佐證。，中國經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查表明，經(jīng)營者對自己身心滿意的程度數(shù)國企最低，而私企最高;心理健康指數(shù)，也是國企最低;經(jīng)營情緒狀況得分，還是國企最低，外企和港臺企業(yè)得分最高。調(diào)查還表明，能在工作中發(fā)揮自主性、發(fā)明性的經(jīng)營者，壓力較其他人為低;工作中缺乏機會發(fā)揮自己的發(fā)明性和自主性的經(jīng)營者，壓力更大。國企經(jīng)營者由于政企沒分開、產(chǎn)權(quán)不明晰等體制性的束縛，“一紙調(diào)令”的處境使之處在極不確定的狀態(tài)中而無法把握自己和企業(yè)的命運，因而成了壓力最大的經(jīng)營者群體。另有調(diào)查表明，在應(yīng)試教育體制壓力下，中小學(xué)生的不良行為和心理健康問題也很突出，在有暴力行為的小朋友中不少人是三好學(xué)生。這些都闡明，通過深化體制改革，消除體制弊端對公民形成的巨大的社會壓力，不僅有助于社會生產(chǎn)力的發(fā)展，并且尚有助于治療由于社會壓力所致的心理疲憊，提高人民身心健康水平，構(gòu)建友好社會的幸福美好生活。通過改善企業(yè)管理調(diào)減職業(yè)壓力。有的專家指出：“壓力與情緒管理已成為二十一世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。”改善企業(yè)管理的方向，就是改革在舊的發(fā)展觀指導(dǎo)下形成的以物為本的企業(yè)管理觀念、制度、行為與模式，建立在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的以人為本的管理理念、制度、行為和模式。響應(yīng)世界衛(wèi)生組織提出的“讓工作變得更安全、更健康、更快樂”的口號和國際勞工主席提出的“讓每一種人都可以體面的工作”的口號，對我們改善企業(yè)管理是有益的。大量研究表明，在職業(yè)生涯中，一種人受尊重的程度越高，他受到的壓力就越小，或他承受壓力的能力就越強。事實也證明，一種人的職業(yè)或工作與學(xué)習(xí)的自主性越大，在競爭中感受到的公正性、公平性和透明度越大，在生活、工作、學(xué)習(xí)中得到的關(guān)愛和協(xié)助越大，他感受到的職業(yè)壓力就越小，或者他承受職業(yè)壓力的能力就越強，等等。這闡明，尊重人、理解人、關(guān)愛人、提高人的平等式管理;相信人、放手發(fā)揮人的積極性發(fā)明性的人人都是經(jīng)營者的自主式管理;廠務(wù)公開、賽場選馬等民主決策民主管理;坦誠合作、推心置腹的深度溝通、廣泛打聽與深度會談的開放式管理等;一句話，即堅持以人為本的管理，職業(yè)壓力就會保持在一種合理而適度的水平上，使員工保持在高效、健康、愉悅和昂揚向上的職業(yè)狀態(tài)。在改善企業(yè)管理中，尤其是要抓緊處理目前引起職業(yè)壓力的增大的突出矛盾。其一是勞資關(guān)系緊張。要摒棄勞資對抗、資本貪得無厭地侵害勞動權(quán)益的舊主張，代之以勞資互相尊重、合作共贏的新觀念。這方面矛盾的重要方面是資本方面，是代表資本的企業(yè)經(jīng)營者和管理者，要順應(yīng)以人為本的經(jīng)營管理這一時代時尚，不能死抱著資本原始的血腥不放，無止境地追逐絕對剩余價值，激化勞資矛盾，最終必然是勞資雙輸。與勞動者為善，資本的獲利才會更長期。其二是改善緊張的干群關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會當(dāng)好服務(wù)者、設(shè)計師和教練的角色，等級特權(quán)、上尊下卑的命令式管理觀念方式已通過時，強迫命令、獨斷專行、英雄崇拜式的方式已通過時。其三是改善勞動者的工作環(huán)境與條件，關(guān)懷勞動者的人身安全與生活疾苦，放棄以“血汗工資、血汗工廠”的方式作為成本優(yōu)勢的不人道的觀念與做法，使勞動從超長時間超重負(fù)荷的勞累折磨中解脫出來。其四是在變革企業(yè)舊的管理體制、機制、破舊立新的過程中，建立并完善有助于形成部門間尊重與合作、同事間尊重與合作、上下級間尊重與合作，共謀事業(yè)發(fā)展的體制、機制和企業(yè)文化氣氛。其五是要積極引進并運用國際已實行數(shù)年的員工協(xié)助計劃(EAP)、產(chǎn)業(yè)心理征詢等工具和措施以及SA8000原則，及時指導(dǎo)和協(xié)助員工排遣已經(jīng)產(chǎn)生的心理疾病，防備新的心理疾病侵襲員工隊伍。當(dāng)今時代，不關(guān)懷員工心理健康的老板不是好老板，不關(guān)懷員工心理健康的企業(yè)是不負(fù)責(zé)任的企業(yè)。企業(yè)家不僅是經(jīng)