深圳某物業(yè)管理公司員工手冊

深圳兆一物業(yè)管理公司員工手冊深圳市兆一物業(yè)管理有限公司深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司寶本分公司A.序言員工手冊旨在為您在深圳市兆一物業(yè)管理有限公司或深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司（以上兩家公司一致簡稱為“公司”）工作時(shí)期內(nèi)供給有效的指導(dǎo)，幫助您認(rèn)識本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包含人事政策、程序、規(guī)定部分制度等，以及您在任職時(shí)期享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。跟著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不停的累積經(jīng)驗(yàn)，在不停進(jìn)步發(fā)展的狀況下產(chǎn)生的改動，所以公司將會更新或修正甚至取消當(dāng)前的某些規(guī)定，擬訂新的政策及規(guī)章制度。公司希望經(jīng)過《員工手冊》能使每位員工認(rèn)識、認(rèn)識公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度；經(jīng)過相互認(rèn)識及合作的精神，共同推進(jìn)公司的發(fā)展。員工是公司的可貴財(cái)產(chǎn)，我們一定在公司的整體精神、團(tuán)聯(lián)合作總政策及規(guī)章制度一致規(guī)范下，達(dá)到盡如人意。我們的指導(dǎo)思想是：員工不論從事何種工作，對公司而均相同重要。每位員工的人品都是相同的，都應(yīng)當(dāng)遇到相同的尊敬。公司將依據(jù)盈余狀況向員工支付合理的薪水，供給優(yōu)秀的工作條件。公司將努力為員工供給發(fā)展時(shí)機(jī)，并經(jīng)過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識水平易業(yè)務(wù)技術(shù)，為員工不停發(fā)展創(chuàng)建條件，努力減少開銷，降低成本，在工作中嚴(yán)以律己，幫助本公司不停提高民眾形象。向客戶供給優(yōu)良服務(wù)是我們工作的基來源則，所以我們一定切記：用戶滿意是我們的服務(wù)主旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠實(shí)守信的態(tài)度，向用戶供給第一流的服務(wù)。本《員工手冊》按中華人民共和國有關(guān)勞動、人事法律、法例、條例及公司的實(shí)質(zhì)狀況而制定。手冊中未包含的內(nèi)容，將參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工如要進(jìn)一步認(rèn)識手冊內(nèi)容，可向所屬分公司行政辦查問?！秵T工手冊》的解說權(quán)和改正權(quán)歸深圳市兆一物業(yè)管理有限公司或深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司所有。序言2公司簡介7總經(jīng)理致辭8公司組織架構(gòu)圖10第一章人事管理制度10一、員工的聘任11二、員工的入職11三、員工的試用、轉(zhuǎn)正12四、員工的辭職12五、員工的合同續(xù)簽13六、人事流程13第二章員工考勤制度13一、考勤基本要求13二、加班管理規(guī)定14三、員工請、休假制度141、請、休假142、告假方法14四、曠工辦理方法15第三章工作制度15一、公司工作紀(jì)律及規(guī)定151、公司紀(jì)律152、工作程序163.公務(wù)辦理程序164、員工著裝管理規(guī)定17第四章薪酬管理及假期福利的暫行實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)17一、薪酬管理規(guī)定181、薪酬的基本管理182、薪水分類18二、工齡薪水發(fā)放依照和標(biāo)準(zhǔn)20三、所有部下分公司及基層管理處，員工領(lǐng)取年關(guān)獎金標(biāo)準(zhǔn)201、年關(guān)獎金的構(gòu)成：202、年關(guān)獎金的發(fā)放依照和方法：213、說明21四、假期標(biāo)準(zhǔn)211、年假212、婚、喪假213、法定其余節(jié)假日214、病假225、產(chǎn)假22第五章分公司員工賞罰制度22一、獎賞條例22二、處罰條例23三、獎罰標(biāo)準(zhǔn)26四、執(zhí)行程序26第六章安全守則26一、因工不測受傷26二、火警及防火舉措26三、緊迫事故27第七章附則27序言1公司簡介5總經(jīng)理致辭6公司組織架構(gòu)圖7第一章人事管理制度8一、員工的入職8二、員工的試用、轉(zhuǎn)正8三、員工請、休假制度9四、員工的辭職9五、員工的合同續(xù)簽10六、備注10第二章員工考勤制度10第三章工作制度11一、公司工作紀(jì)律及規(guī)定111、公司紀(jì)律112、工作程序123.公務(wù)辦理程序124、員工著裝管理規(guī)定13第四章薪酬管理及年假的暫行實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)13一、薪酬管理規(guī)定131、薪酬的基本管理142、加班管理規(guī)定143、薪水分類14二、工齡薪水發(fā)放依照和標(biāo)準(zhǔn)16三、所有部下分公司及基層管理處，員工領(lǐng)取年關(guān)獎金標(biāo)準(zhǔn)161、年關(guān)獎金的構(gòu)成：162、年關(guān)獎金的發(fā)放依照和方法：173、說明17四、員工享受年假的標(biāo)準(zhǔn)：17第五章分公司員工賞罰制度17一、獎賞條例17二、處罰條例18三、獎罰標(biāo)準(zhǔn)20四、執(zhí)行程序21第六章安全守則21一、因工不測受傷21二、火警及防火舉措21三、緊迫事故21第七章附則22致：彩云居物業(yè)寶本分公司人力資源部茲證明收到彩云居物業(yè)管理寶本分公司《員工手冊》一本，自己許諾會詳細(xì)閱讀此手冊之所有內(nèi)容并愿意恪守手冊內(nèi)之各項(xiàng)公司規(guī)則及往后訂正宣布之規(guī)則。自己理解此手冊乃公司財(cái)物并有責(zé)任當(dāng)心保留，絕對不可以使用任何方式剽竊、翻印或交予無權(quán)使用之人士。若有違返此規(guī)定，將遭到公司賜予之紀(jì)律處罰。自己也理解當(dāng)自己辭職時(shí)，一定將本手冊交回公司人力資源部注銷。員工姓名：職位：員工編號：所屬部門：員工署名：簽訂日期：五大禁紀(jì)1、禁止不聽從上司命令及調(diào)遣；2、禁止貪污瀆職；3、禁止以暴力解決問題；4、禁止在工作場所酗酒、打斗、賭博；5、禁止在有事實(shí)依照的狀況下隱瞞、包庇部下B.C.公司簡介深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司建立于2001年，是一個(gè)注冊資本為300萬元的國家二級物業(yè)管理公司。深圳市兆一物業(yè)管理有限公司建立于公司于2007年，是一個(gè)注冊資本為150萬元的國家三級物業(yè)管理公司。兩家公司共擁有一支管理業(yè)務(wù)、技術(shù)業(yè)務(wù)過硬的管理隊(duì)伍。經(jīng)多年的管理實(shí)踐，總結(jié)了一套卓有收效的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。公司適應(yīng)市場變化，不停提高員工的服務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)內(nèi)部管理使管理體系科學(xué)化，并加以靈巧的經(jīng)營策略，務(wù)求創(chuàng)始高效率、嚴(yán)要求的管理標(biāo)準(zhǔn)。自公司建立以來，已經(jīng)接收多個(gè)全委和拜托顧問項(xiàng)目，散布在深圳、長沙、惠州、廣州、汕優(yōu)等地，分別有深圳市的福浩大廈、興業(yè)華庭、福雅園、福田路30號小區(qū)、福浩大廈物業(yè)泊車場；廣州市的廣東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司管理大廈、麓雅居；惠州市的長興花園、惠州市慈云圖書室、新墟花園；長沙市韶山路天鴻國際大廈；汕頭市聯(lián)泰東區(qū)、聯(lián)泰花園；深圳市寶安區(qū)石巖街道元嶺住所小區(qū)、福景花園、石景花園、浪心住所小區(qū)、浪心居委住所小區(qū)、塘坑住所小區(qū)、官田花園、官田新村、官田北環(huán)花園小區(qū)、黎光住所小區(qū)等，總管理面積達(dá)280多萬平方米，下轄六個(gè)子公司，任職員工1316人，管理人員169人，本科以上學(xué)歷管理人員達(dá)128人。深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司從建立之日起，就確定了“市場化生計(jì)、規(guī)模化經(jīng)營、精選化管理、專業(yè)化服務(wù)”的發(fā)展路向，公司要求全體員工堅(jiān)固地建立“視業(yè)主為衣食父親母親，一心一意為業(yè)主服務(wù)”的思想，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)第一”的主旨，倡議“嚴(yán)格苛刻，自覺奉獻(xiàn)”的工作精神，努力為客戶創(chuàng)建“安全、潔凈、優(yōu)美、舒坦、方便”的生活和工作環(huán)境，并以不停追求“優(yōu)良服務(wù)”作為公司生計(jì)和發(fā)展的源動力。深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司深圳市兆一物業(yè)管理有限公司D.E.總經(jīng)理致辭各位同事：歡迎大家加入寶本分公司大家庭。在寶安石巖，物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè)，與其余服務(wù)性行業(yè)相同，是為各客戶供給仔細(xì)而周祥的全面服務(wù)。以客戶至上的服務(wù)態(tài)度及客戶第一的思想方式，是為實(shí)現(xiàn)上述主旨的重要要素。因?yàn)樗?wù)的對象是以人為主，對于各客戶及其訪客，應(yīng)不論其職位與身份，以服務(wù)至上為主旨，給他們留下深刻的印象。請切記：“完美的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，方能供給高水平的服務(wù)”。自己希望在各位真摯的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市“物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)”項(xiàng)目的模范。編制本手冊的目的，是使各位在任職時(shí)期，清楚的認(rèn)識本物業(yè)概略及目標(biāo)，知道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。請各位熟知本手冊的內(nèi)容，嚴(yán)格恪守勞動合同條款、守則及規(guī)定。若有疑問，請向您所屬分公司行政辦及管理處主任查問。公司組織架構(gòu)圖總公司副總經(jīng)寶本分公分支機(jī)構(gòu)行人后工財(cái)元官官官塘黎福石浪浪政力勤程務(wù)嶺田田田坑光景景心心品資采部部管北花新管管管管村居監(jiān)源購理環(huán)園村理理理理管委部部部處管管管到處處辦理管理理理辦理處處處處公司對各管理處的管理采納主任負(fù)責(zé)制和公司監(jiān)察制，即由各管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)小區(qū)管轄范圍的內(nèi)的各項(xiàng)工作，包含員工查核、崗位擬訂、加班控制及各項(xiàng)事務(wù)的辦理；由公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)各部門經(jīng)理對各管理處的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)察，并于每個(gè)月25日構(gòu)成考評隊(duì)伍對各小區(qū)的管理狀況進(jìn)行考評。（注：以上機(jī)構(gòu)圖屬深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司寶本分公司專用）G.第一章人事管理制度為規(guī)范公司人事管理，依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及本公司章程特?cái)M訂本制度，旨在明確管理處員工入職、轉(zhuǎn)正、請銷假、辭職管理工作，明確人事工作流程，特?cái)M訂本制度。本公司人事管理主旨：以德為本、量才用人、人盡其能、獎優(yōu)罰劣，培育敬業(yè)創(chuàng)新的管理隊(duì)伍，是本公司規(guī)范健康發(fā)展。范圍：本制度合用于分公司各部門及部下各管理地方有員工的管理。一、員工的聘任1、職務(wù)任免公司領(lǐng)導(dǎo)由總經(jīng)理任免；部門級主管由總經(jīng)理任免，其余人員由經(jīng)理任免總經(jīng)理審察。2、招聘與錄取（1）本公司在核編范圍內(nèi)，依據(jù)崗位職責(zé)及素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)推行聘任制。（2）選聘人員，要堅(jiān)持品學(xué)兼優(yōu)的原則招聘招聘遵紀(jì)守紀(jì)，事業(yè)心強(qiáng)、作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)水平高、身體健康的人材。（3）招聘時(shí)采納社會公然招聘等方式，一致查核，公正競爭，擇優(yōu)錄取。3、招聘程序（1）擬訂用人計(jì)劃：部門主管依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要核編制，提出空缺崗位所需人員的基本條件及業(yè)務(wù)專長，填寫《補(bǔ)充人員申請表》，經(jīng)理審批，人力資源部負(fù)責(zé)招聘。（2）初選：用人部門負(fù)責(zé)人與人事行政部共同對采集的應(yīng)聘人員資料進(jìn)行初選。（3）復(fù)試：人事部講初選人員資料交由經(jīng)理審察并進(jìn)行面試，由經(jīng)理簽訂建議；對技術(shù)人員及管理人員必需時(shí)可進(jìn)行筆試。（4）審批：人事部備齊復(fù)試合格的人員資料并附有錄取建議報(bào)總經(jīng)理審批。二、員工的入職1、分公司人力資源部的面試查核結(jié)果，合格者依分公司有關(guān)規(guī)定填寫“入職薪水審定表”并附“個(gè)人資料表”，報(bào)上司主管逐級審批。最后呈分公司分管經(jīng)理審批后方可通知分公司人力資源部為該員工辦理入職手續(xù)（審批流程見備注）。2、員工的個(gè)人資料一定自己親身填寫。所填寫資料一定真實(shí)，成心虛報(bào)、謊報(bào)者一經(jīng)查證將作嚴(yán)重違紀(jì)排除勞動合同辦理，且不作任何賠償。3、若個(gè)人資料有任何改動（如婚姻狀況、生育狀況、家庭成員、聯(lián)系地點(diǎn)和聯(lián)系電話等），員工須在改動10天內(nèi)將改動狀況報(bào)告分公司分公司人力資源部。不然，因未實(shí)時(shí)報(bào)告資料更改而造成的結(jié)果由員工自行負(fù)責(zé)。4、未經(jīng)公司辦理入職手續(xù)，不行直接上崗。如發(fā)生此類事件，用人部門須負(fù)全責(zé)。5、入職手續(xù)辦理完成，公司為新入職員工辦理《勞動合同》簽訂手續(xù)。以后，員工按入職表的報(bào)到日期時(shí)間到指定部門報(bào)到。三、員工的試用、轉(zhuǎn)正1、新聘人員，按勞動合同商定一般均須經(jīng)過壹個(gè)月或以上的試用期。2、試用人員由其試用部門主管對其成績、能力及態(tài)度進(jìn)行查核。不合格者，退回分公司，辦理辭職手續(xù)。3、依據(jù)新聘員工培訓(xùn)結(jié)果和績效查核，試用部門主管可視實(shí)質(zhì)狀況提出對該員工的轉(zhuǎn)正申請，申請時(shí)需填寫“員工轉(zhuǎn)正申請審批表”。并附“員工工作績效查核表（試用期）”由分公司分管經(jīng)理審批。4、員工轉(zhuǎn)正以“直接上司提名，上司主管逐級審批，報(bào)分公司贊同，最后由分公司分管經(jīng)理贊同”的原則辦理（審批流程見備注）。5、分公司人力資源部在員工試用期滿前7天左右通知員工所在部門，以便有關(guān)部門對試用員工進(jìn)行查核。6、若管理處接到通知后七天內(nèi)沒有向公司提出員工轉(zhuǎn)正申請，公司應(yīng)實(shí)時(shí)向該部門認(rèn)識狀況，以決定該員工去處。7、分公司人力資源部依據(jù)分公司分管經(jīng)理贊同建議辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，發(fā)放“人事通知單”；如不贊同，分公司人力資源部為該員工辦理辭職手續(xù)。四、員工的辭職1、試用期內(nèi)如員工不切合崗位要求，管理處可直接申請解雇該員工，分公司人力資源部審批后辦理辭職手續(xù)（審批流程見備注）。2、試用期轉(zhuǎn)正后的員工，如辭職應(yīng)提早一個(gè)月，由該員工填寫“辭職申請表”，報(bào)上司主管逐級審批至分公司人力資源部。最后呈分公司分管經(jīng)理署名贊同后，方可辦理個(gè)人辭職交接手續(xù)（審批流程見備注）。3、重點(diǎn)崗位員工（副主任級和特別崗位）按以上流程辦理后，尚須在各項(xiàng)交接手續(xù)確認(rèn)無誤后，接受總公司對其進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)后，方可走開公司。4、對已與公司簽訂《員工保密協(xié)議》的員工，在執(zhí)行保密期內(nèi)，公司將不按期對保密性工作人員就執(zhí)行狀況進(jìn)行追蹤、檢查。違約者在按協(xié)議收取違約金的同時(shí)，還將視情節(jié)追查其法律責(zé)任。五、員工的合同續(xù)簽1、員工的勞務(wù)合同到期前，分公司人力資源部應(yīng)提早30天左右通知員工所在部門，以便有關(guān)部門對員工進(jìn)行查核。用人部門要在接到通知后七天內(nèi)，填寫“員工合同續(xù)簽申請表”并附“員工工作績效查核表”上交分公司人力資源部。2、若用人部門在以上規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)沒有向公司提出員工合同續(xù)簽申請，分公司人力資源部應(yīng)實(shí)時(shí)向該部門認(rèn)識狀況，以決定該員工的去處。3、“員工合同續(xù)簽申請表”由自己填寫后，上司主管逐級審批至分公司人力資源部，最后呈分公司分管經(jīng)理署名贊同后，方可辦理合同續(xù)簽手續(xù)（審批流程見備注）。六、人事流程員工入職、轉(zhuǎn)正、告假、辭職、合同續(xù)簽的審批流程以下：申請→部門主管→管理處主任→人力資源部→公司經(jīng)理H.第二章員工考勤制度一、考勤基本要求為了規(guī)范分公司各部門、各管理處員工上下班的管理，提高各部門各管理處的工作效率，特?cái)M訂本制度：1、上午：08：30－12：00下午：14：30－18：002、分公司的全體員工均推行上下班打卡制度，員工上下班均須親身打卡，不得委托別人或替人打卡，員工加班一定打卡。凡替人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)打卡人和拜托打卡人每人罰款100元人民幣。3、員工每日均需先打卡方可出門做事，如因工作原由不可以打卡的一定經(jīng)管理處主任或部門主管署名認(rèn)同。4、上班時(shí)間5分鐘未到打卡視遲到、下班提早5分鐘打卡者視為早走，30分鐘未到打卡者視曠工半天，半天未到打卡者視曠工一天。凡是遲到、早走者視狀況罰款20元人民幣，曠工半天扣一天薪水，曠工一天扣三天薪水。5、員工出門做事先需要向部門主管報(bào)告出門的原由和時(shí)間，禁止員工上班時(shí)期外出辦理私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作曠工辦理。6、分公司人力資源部對員工考勤狀況進(jìn)行監(jiān)察，統(tǒng)計(jì)當(dāng)月遲到、早走、曠工后交財(cái)務(wù)部扣發(fā)薪水。二、加班管理規(guī)定1、加班是員工在非法定工作時(shí)間內(nèi)，達(dá)成非本員工作或本員工作額外工作量，屬于公司計(jì)劃外工作任務(wù)。2、員工于休假日或工作時(shí)間外因工作需要而被指派加班時(shí)，如無特別狀況不得推委，若有特別狀況的確不可以加班時(shí)，應(yīng)提早見告。3、確因工作需要或特別狀況一定加班的，須嚴(yán)格控制并辦理申報(bào)手續(xù)，辦理加班手續(xù)后方可實(shí)行(如因突發(fā)狀況可過后補(bǔ)辦手續(xù))。4、加班的審批，由管理處主任負(fù)責(zé)，公司進(jìn)行監(jiān)察。5、員工加班后應(yīng)安排補(bǔ)休，如的確沒法補(bǔ)休，發(fā)放加班薪水。三、員工請、休假制度1、請、休假凡請年休假、事假2天或以上的員工，一定提早7天填寫告假條。將《告假單》交給所在的崗位的主管簽訂建議。由主管將告假單轉(zhuǎn)交管理處主任，并簽訂建議，轉(zhuǎn)交分公司行政辦。行政辦依據(jù)各部門所簽訂的建議和自己實(shí)質(zhì)狀況進(jìn)行審察。分公司分管經(jīng)理審批后，由分公司聯(lián)登記歸檔，管理處聯(lián)作為考勤依照。f)休病假者，須憑醫(yī)院證明，到行政辦公室辦理手續(xù)（2天以上者）。員工請事假一天之內(nèi)，由管理處贊同，兩天以上者須行政辦贊同。各管理處主任告假，由分公司分管經(jīng)理贊同。告假者須辦完正式手續(xù)后，方可休假。不然，視為曠工辦理。2、告假方法主任可贊同部下人員兩天之內(nèi)的假期。休假2天或以上需報(bào)分公司行政辦公室審批后，方可休假。副主任級或以上人員休假需分公司分管經(jīng)理審批。四、曠工辦理方法1、為執(zhí)行告假手續(xù)離崗，視作曠工。2、告假未獲得贊同私自離崗者，視作曠工。3、一個(gè)月累計(jì)遲到或早走三次，視曠工半天辦理；累計(jì)5次按曠工一天辦理。4、遲到30分鐘以上者，視作曠工半天。5、曠工半天扣發(fā)1天薪水，曠工一天扣發(fā)3天薪水，連續(xù)曠工兩天扣發(fā)7天薪水，記大過處罰或自動辭職；曠工3天者做自動辭職辦理。I.第三章工作制度一、公司工作紀(jì)律及規(guī)定1、公司紀(jì)律1、依照公司規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到早走。2、未經(jīng)上司領(lǐng)導(dǎo)贊同，不得私自走動工作崗位；若有超時(shí)未有人接班，應(yīng)實(shí)時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3、當(dāng)班員工一定穿制服，制服要整齊，不妥班是禁止穿制服。4、當(dāng)班員工一定佩帶員工工作牌。5、所有員工一定聽從上司的口頭或書面命令，不聽從命令將被視為嚴(yán)重違犯紀(jì)律。6、當(dāng)班時(shí)禁止喝酒、抽煙、睡覺及做其余影響工作的事情。7、禁止參加賭博或進(jìn)行任何與賭博有關(guān)的活動。8、不得向業(yè)主或住戶索要財(cái)物，未經(jīng)公司允許亦不可以接受任何人士供給的財(cái)物。9、不得兼職從事對公司形象、利益有影響的工作。10、如因個(gè)人的大意或行為而致使公司財(cái)物受損，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。11、禁止泄漏公司和業(yè)主(住戶)的任何資料。12、禁止將公司及小區(qū)的公共財(cái)物據(jù)為己有或作個(gè)人用途。13、所有員工應(yīng)保持優(yōu)秀的道德及行為，建立公司優(yōu)秀的形象。14、未經(jīng)公司贊同，禁止接受或私自從事由小區(qū)業(yè)主所供給的任何額外工作。15、所有員工禁止向業(yè)主(住戶)、商店或任何與公司有業(yè)務(wù)來往的人士借貸。2、工作程序1、各管理處、部門在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下展開各項(xiàng)工作。2、各管理處工作由主任直接負(fù)責(zé)，由部門經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)察。3、員工應(yīng)聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，自覺工作。4、員工不得私自超越其職責(zé)范圍進(jìn)行工作。5、當(dāng)天工作應(yīng)在下班前達(dá)成。公務(wù)辦理程序目的是使員工在最短時(shí)間內(nèi)解決公務(wù)上的困難。1、直屬主管員工在公務(wù)上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，應(yīng)第一向直屬主管報(bào)告（此直屬主管未必是部門經(jīng)理），直屬主管應(yīng)全力解決；若屬權(quán)限外的，一定向上司部門經(jīng)理請示。2、部門經(jīng)理當(dāng)直屬主管解決不了的問題，可用書面形式將檢查資料向部門主管/經(jīng)理報(bào)告，指出問題的性質(zhì)，有關(guān)人員及建議解決的方法，同時(shí)將副本送綜合管理部存案。部門經(jīng)理解決，在必需時(shí)總經(jīng)理可參加輔助。3、流程圖一、保安員保安班長保安隊(duì)長管理處主任分公司辦公室主任分公司經(jīng)理二、文員、助理管理處主任分公司辦公室主任分公司經(jīng)理工程人員工程主管分公司辦公室主任三、①希望所有報(bào)告的問題都有書面上的文字②每一個(gè)回報(bào)階段，不可以超出3天，如超出三天可越級上報(bào)③所有到分公司的報(bào)告，假如超出3天者，任何打書面報(bào)告的人都能夠越級上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)，要求分公司經(jīng)理給個(gè)說法4、員工著裝管理規(guī)定為了規(guī)范公司員工著裝管理，提高彩云居物業(yè)管理有限公司寶本分公司的形象，特?cái)M訂本規(guī)定。1、深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司、寶本分公司所屬員工上班時(shí)間一定按公司規(guī)定衣著公司一致制作的工作服，并佩帶工作牌。2、分公司各員工當(dāng)值時(shí)一定將工牌佩帶在上衣左胸懷前惹眼處，隨時(shí)接受部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)檢查。3、員工上班時(shí)間一定衣著公司一致制作的工作服上班，其余時(shí)間可自行選擇服飾，公司組織大型活動時(shí)一定穿工作服（特別通知除外）。4、所有員工在下班時(shí)期進(jìn)出辦公場所禁止穿拖鞋、敞胸露背進(jìn)出。5、分公司員工如未按以上規(guī)定著裝者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元；如管理處員工未按以上規(guī)定著裝者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，管理處主任負(fù)連帶責(zé)任，同時(shí)賜予每次20元的罰款，由分公司行政辦公室負(fù)責(zé)人監(jiān)察執(zhí)行。6、任何員工丟失或非因工破壞工作服及飾物，應(yīng)見告部門負(fù)責(zé)人由公司一致從頭定做，但員工須交所需花費(fèi)。員工辭職時(shí)，做滿一年的員工可不服飾，但工牌一定完滿無損的交還；未做滿一年的員工將依照工服折舊價(jià)一年12個(gè)月均派后，從薪水中扣除未滿月數(shù)的折舊費(fèi)。7、員工的工牌只代表員工在公司之身份，辭職時(shí)須交回公司。若不交回則從薪水中扣除50元工本費(fèi)。J.第四章薪酬管理及假期福利的暫行實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)行業(yè)老例和公司規(guī)模狀況，經(jīng)總公司研究議論后，決定總公司所有部下分公司、基層管理處等各部門任職員工福利發(fā)放依照和標(biāo)準(zhǔn)暫定以下：一、薪酬管理規(guī)定1、薪酬的基本管理1、公司采納月薪制，月薪由基本薪水和查核薪水兩部分構(gòu)成。2、每個(gè)月10日發(fā)放上月的薪酬，遇節(jié)假日順延。3、新入職員工或辭職員工的薪水按實(shí)質(zhì)工作天數(shù)計(jì)發(fā)，但新入職不滿7個(gè)工作日(含)而辭職的員工，不計(jì)發(fā)薪水。4、員工在試用期內(nèi)，按試用期標(biāo)準(zhǔn)發(fā)下班資。5、全勤獎員工每個(gè)月出滿勤，可獲該月全勤獎。凡享受婚假、產(chǎn)假、病假、事假、年假、慰唁假者，均不享受該項(xiàng)獎賞。6、員工崗位或職位變遷的，從改動奏效日起，計(jì)發(fā)新的崗位薪水。7、公司經(jīng)過銀行按月將薪水直接劃轉(zhuǎn)到員工的指定個(gè)人銀行帳戶上，員工若有異議應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)向行政部提出。以下項(xiàng)目將從員工個(gè)人薪水中直接扣除：個(gè)人收入所得稅；社保醫(yī)保等的個(gè)人擔(dān)當(dāng)部分；辦理員工社保IC卡及其余人事手續(xù)費(fèi)等；因計(jì)算錯誤而多發(fā)的薪水；依照規(guī)定而被處以經(jīng)濟(jì)處罰的；其余方面的扣款。8、員工在入職后應(yīng)立刻到深圳市寶安區(qū)鄉(xiāng)村商業(yè)銀行以自己身份證辦理一張借記卡。2、薪水分類1、分公司經(jīng)理崗位名稱基本薪水崗位薪水電話補(bǔ)助工效薪水共計(jì)經(jīng)理1級200018001012005010經(jīng)理2級20001800109504760常務(wù)副經(jīng)18001600107004110理副經(jīng)理1級18001600104503860副經(jīng)理2級180016001025036602、管理處主任(辦公室主任及各部門主管套副主任級)崗位名稱基本薪水崗位薪水電話補(bǔ)助工效薪水共計(jì)主任1級16001400108003810主任2級16001400106003610主任3級160014001003010副主任1級12001000106002810副主任2級12001000104002610副主任3級1200100010022103、管理人員崗位名稱基本薪水崗位薪水電話補(bǔ)助工效薪水共計(jì)執(zhí)行助理1級900500106002010主任助理2級900500104001810主任助理3級900500103501760主任助理4級900500102001610主任助理5級900400101310行政文員1級900500106001910行政文員2級900500104001810行政文員3級900500102001610行政文員4級900300101210出納員1級900500106002010出納員2級900500104001810出納員3級900500102001610出納員4級900440101350后勤文員1級900300104001610后勤文員2級9003002001400后勤文員3級90023511354、工程部人員崗位名稱基本薪水崗位薪水電話補(bǔ)助工效薪水共計(jì)工程師12001000104002610助工10001000103002310技術(shù)員,班長900500103001710維修工1級900500102001610維修工2級90035012505、安管人員崗位名稱基本薪水崗位薪水電話補(bǔ)助工效薪水加班費(fèi)共計(jì)隊(duì)長1級90030010250331.031791.03隊(duì)長2級9003001050331.031591.03班長1級900150100331.031481.03班長2級90010050331.031381.03保安員1級90050331.031281.03保安員2級900331.031231.03保安員3級900165.521065.52二、工齡薪水發(fā)放依照和標(biāo)準(zhǔn)1、所有基層管理處，凡入職滿壹年，主任級以上加發(fā)工齡薪水1200元/年，而副主任級按分公司部門主管標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放（管理處暫不設(shè)部門主管）；2、所有部下分公司，凡入職滿壹年，部門主管（管理處副主任級）加發(fā)工齡薪水840元/年（該標(biāo)準(zhǔn)相同合適分公司行政辦公室主任）；3、所有部下分公司及基層管理處，凡入職滿壹年，基層文職人員（包含：助理、文員、出納、業(yè)務(wù)等）加發(fā)工齡600元/年；4、所有基層管理處，凡入職滿壹年，保安員、維修人員和潔凈人員加發(fā)工齡薪水元/年；5、以上工齡薪水發(fā)放依照和標(biāo)準(zhǔn)，只合用于入職一年后的員工；三、所有部下分公司及基層管理處，員工領(lǐng)取年關(guān)獎金標(biāo)準(zhǔn)1、年關(guān)獎金的構(gòu)成：全勤獎：總數(shù)為600元/年；年關(guān)獎：300元/年；績效獎：據(jù)公司實(shí)質(zhì)營運(yùn)狀況而定年關(guān)獎=全勤獎+年關(guān)獎賞+績效獎2、年關(guān)獎金的發(fā)放依照和方法：全勤獎：以月為發(fā)放單位，50元/月，凡當(dāng)月少勤者，扣發(fā)該月的全勤獎。年關(guān)按整年考勤狀況發(fā)放；凡入職半年或以上的員工，一致發(fā)放年關(guān)獎300元/年，未滿一年者按實(shí)質(zhì)狀況計(jì)算。3、說明年關(guān)獎金可依據(jù)公司經(jīng)營狀況做出合適調(diào)整，調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)公司將另行發(fā)文。四、假期標(biāo)準(zhǔn)1、年假1、所有部下分公司及基層管理處，凡入職滿壹年，分公司副經(jīng)理級或以上者以及基層管理處副主任級或以上者，均可享受7天/年的帶薪年假；2、所有部下分公司及基層管理處，凡入職滿壹年，基層文職人員、保安員、維修人員、潔凈人員等，均可享受5天/年的帶薪年假。3、能夠集中休也能夠分批休假，但僅限當(dāng)年休，不行跨年度累計(jì)。4、年假安排值班的按國家要求，能夠予以調(diào)休或支付加班薪水。5、深圳市彩云居物業(yè)管理有限公司對“對于員工部分福利發(fā)放及年假的實(shí)行暫行標(biāo)準(zhǔn)擁有獨(dú)一的解說權(quán)。6、休假期滿后需到行政人事部銷假。2、婚、喪假1、本公司正式職員，提交成婚證書復(fù)印件的可在當(dāng)年享受婚假3天。2、本公司職員，直系家屬逝世，可享受3天假期。3、婚喪假的薪水待遇不變。3、法定其余節(jié)假日依照國家規(guī)定放假，因公司工作需要安排加班的，可安排調(diào)休或加班費(fèi)。4、病假1、病假一個(gè)工作日由部門負(fù)責(zé)人贊同，出具醫(yī)院證明，報(bào)行政部存案；2、病假兩個(gè)工作日以上者出具鎮(zhèn)級以上醫(yī)院的病休假證明，部門負(fù)責(zé)人贊同，人事部存案；3、病假五個(gè)工作日以上者，須出具市級以上醫(yī)院并休假證明，部門負(fù)責(zé)人署名，行政人事部審察，報(bào)公司經(jīng)理贊同；4、部門負(fù)責(zé)人請病假，須報(bào)給偶公司經(jīng)理贊同。5、產(chǎn)假1、本公司工齡一年以上的女職員，切合國家計(jì)劃生育指標(biāo)生育兒女的，可按國家有關(guān)制度享受產(chǎn)假。（國務(wù)院公布的《女員工勞動保護(hù)制度》）。2、女員工正常產(chǎn)假期為90天。3、為保證工作的正常進(jìn)行，休產(chǎn)假應(yīng)提早兩個(gè)月申請，由本部門、行政人事部協(xié)調(diào)安排，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)贊同。4、產(chǎn)假時(shí)期只發(fā)放基本薪水。K.第五章分公司員工賞罰制度一、獎賞條例序號表現(xiàn)狀況獎分標(biāo)準(zhǔn)1文明服務(wù)、尊老愛幼、樂于助人、屢受業(yè)主、住戶夸獎?wù)?分2保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全，防備重要事故者5分3拾金（物）不昧、好人好事，遇到業(yè)主夸獎?wù)?分4工作踴躍主動，不辭辛苦，工作優(yōu)秀者5分5提出合理化建議，經(jīng)推行有明顯收效者標(biāo)準(zhǔn)另定6安管部及和部門輔助公安機(jī)關(guān)破獲案件，捕獲偷竊案犯者5分7見義勇為，實(shí)時(shí)遏止惡性事件發(fā)生者10分8為公司/管理處做出特別貢獻(xiàn)或防止公司經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)遇到影響標(biāo)準(zhǔn)另定者二、處罰條例類序違紀(jì)項(xiàng)目辦理標(biāo)準(zhǔn)別名1因?yàn)楣ぷ魇д`或違犯工作制度和操作規(guī)程，造成公司或業(yè)主（住宅）重要的損失收受行賄，放棄原則，嚴(yán)重違犯有關(guān)公司規(guī)定或包庇違甲章（違紀(jì)）的人員類3打斗打斗，酗酒生事，不聽從上司領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備教育4法制觀點(diǎn)淡漠，參加社匯聚眾生事、嫖娼、賭博、吸毒，被依法追查刑事的責(zé)任者5玩忽職責(zé)，監(jiān)守自盜、以機(jī)謀私或以公司名義在外招搖撞騙，有損公司利益、名譽(yù)者利用職權(quán)和工作之便，徇私作弊、牟取私利，使公司遇到經(jīng)濟(jì)損失的不聽從公司管理，不執(zhí)行上司正確指令，嚴(yán)重阻礙和擾甲類過錯行為亂公司的正常管理次序泄漏公司機(jī)密、貪污，挪用公款遇特別事變，拖故躲避責(zé)任或義務(wù)，使公司財(cái)物承受損失者甲10服務(wù)態(tài)度惡劣，傷害住戶（業(yè)主）利益，影響公司名譽(yù)類者無故曠工三天以上者發(fā)生偷竊、火災(zāi)、偷竊和刑事案件，知情不報(bào)，隱瞞上司領(lǐng)導(dǎo)者1在工作時(shí)間，因?yàn)檗k理方式不合適與業(yè)主（住戶）或來訪人員爭執(zhí)。若有特別狀況需充分的原由。2工作不仔細(xì)、不負(fù)責(zé)，造成工作管轄地區(qū)次序、環(huán)境混亂、勸導(dǎo)不利而造成影響者3利用工作時(shí)間出門做與工作沒關(guān)的事，在公司正常上班時(shí)間玩游戲、離崗者4轄區(qū)內(nèi)拾到物件不報(bào)告、不上交，拘留物件不登記、不乙上交者類5悲觀怠工或