景區(qū)導(dǎo)游員個(gè)人工作總結(jié)范本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)景區(qū)導(dǎo)游?員個(gè)人工?作總結(jié)范?本(五?)時(shí)間?過(guò)得真快?，又是歲?末了，作?為導(dǎo)游員?的我似乎?還沒(méi)能回?味過(guò)來(lái)這?一年的滋?味，適應(yīng)?這季節(jié)的?變化，但?是你，時(shí)?間不等人?，日__?__人將?要給__?__畫(huà)上?句號(hào)了，?我所從事?導(dǎo)游工作?又經(jīng)歷了?一個(gè)年頭?了，我喜?歡這個(gè)工?作，不論?酸甜苦辣?，我總是?一個(gè)“樂(lè)?”字，現(xiàn)?在我把這?一年工作?的樂(lè)趣給?歸攏一下?，從中總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?吸取教訓(xùn)?，導(dǎo)游工?作總結(jié)。?一以導(dǎo)?游為榮，?以工作為?樂(lè)根據(jù)?旅行社的?安排，作?為導(dǎo)游員?的我，帶?團(tuán)是我的?首要任務(wù)?，這一年?，帶過(guò)的?旅游團(tuán)隊(duì)?已經(jīng)記不?清了，留?在我感覺(jué)?里的是忙?和樂(lè)。?二學(xué)理論?，學(xué)知識(shí)?從業(yè)一?年來(lái)，我?一直嚴(yán)格?要求自己?，作為一?個(gè)國(guó)內(nèi)專(zhuān)?業(yè)的導(dǎo)游?員，我時(shí)?刻勞記著?熱愛(ài)祖國(guó)?，熱愛(ài)人?民，熱愛(ài)?祖國(guó)幾千?年的優(yōu)秀?文化，認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___的?各項(xiàng)政治?政策，經(jīng)?濟(jì)政策，?學(xué)習(xí)擋在?新的歷史?時(shí)期的主?要理論，?用來(lái)武裝?自己的頭?南，在思?想上緊跟?形勢(shì)，努?力使自己?成為具有?優(yōu)秀道德?品質(zhì)，高?尚的職業(yè)?情操，遵?紀(jì)守法，?盡職盡著?的導(dǎo)游員?，積極參?加省市旅?游局__?__的培?訓(xùn)班，認(rèn)?真學(xué)習(xí)導(dǎo)?游知識(shí)，?導(dǎo)游業(yè)務(wù)?，在學(xué)習(xí)?中堅(jiān)持勤?動(dòng)眼，打?量的閱讀?有關(guān)景區(qū)?.經(jīng)典的?資料和有?關(guān)風(fēng)光民?情的書(shū)籍?，勤動(dòng)手?，打讀到?看到的相?關(guān)資料都?分類(lèi)管理?，以豐富?自己的知?識(shí)，增加?自己的見(jiàn)?聞，工作?總結(jié)《導(dǎo)?游工作總?結(jié)》。?三學(xué)技能?，多實(shí)踐?導(dǎo)游工?作是一個(gè)?知識(shí)集密?型和高智?能的服務(wù)?工作，除?了要求導(dǎo)?游員要有?廣博的知?識(shí)外，還?需要導(dǎo)游?人員具備?高超的技?能，如講?解能力，?____?能力，分?析能力，?解決問(wèn)題?能力等，?在告訴實(shí)?踐中逐步?的總結(jié)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)技能和?服務(wù)水平?。四帶?團(tuán)的方法?1掌握?好游覽節(jié)?奏，在實(shí)?施旅游計(jì)?劃中要做?到“有張?有弛，勞?逸結(jié)合，?有急有緩?，快慢相?宜”，總?之，導(dǎo)游?員就是旅?游活動(dòng)的?“導(dǎo)演”?，根據(jù)不?同的團(tuán)隊(duì)?，從實(shí)際?情況出發(fā)?，安排好?，___?_好旅游?活動(dòng)，使?旅游者獲?得樂(lè)趣和?享受，這?才是一次?成功的導(dǎo)?游活動(dòng)。?2處理?好幾個(gè)關(guān)?系即。強(qiáng)?弱關(guān)系，?多數(shù)與少?數(shù)關(guān)系，?勞逸關(guān)系?，在團(tuán)中?處理好這?幾個(gè)關(guān)系?，就能帶?出一個(gè)和?諧歡樂(lè)的?旅游團(tuán)隊(duì)?，成功的?完成一次?旅游活動(dòng)?。__?__多溝?通，交朋?友溝通從?了解做起?，交朋友?從尊重對(duì)?方做起。?導(dǎo)游員和?游客相處?不要爭(zhēng)強(qiáng)?好勝。滿?足一時(shí)的?虛榮，不?要保持融?洽的氣氛?，建立“?君子”式?的朋友關(guān)?系。以?上是我從?事導(dǎo)游服?務(wù)工作實(shí)?踐中的一?點(diǎn)體會(huì)，?總結(jié)出來(lái)?，以便在?以后的工?作中進(jìn)一?步改進(jìn)和?完善。?景區(qū)導(dǎo)游?員個(gè)人工?作總結(jié)范?本（二）?(三)?我是導(dǎo)?游部的成?員___?_。今年?____?月___?_日，我?走出旅校?門(mén)，變成?社會(huì)人，?光榮的成?為了太旅?的一員。?我非常高?興，這高?興不僅源?于我對(duì)導(dǎo)?游這一職?業(yè)的向往?，更有我?對(duì)能在太?旅扎根、?收獲幸福?的自豪。?細(xì)數(shù)工作?以來(lái)的五?個(gè)多月，?和領(lǐng)導(dǎo)、?和同事、?和客人交?流的每一?個(gè)畫(huà)面都?讓我深深?感受到太?旅大家庭?的溫暖，?自己也在?不斷的實(shí)?踐過(guò)程中?取得了工?作上的突?破和個(gè)人?的成長(zhǎng)，?這些成績(jī)?取得和領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?、同事的?幫助是密?不可分的?，點(diǎn)滴細(xì)?節(jié)，匯成?一張成績(jī)?單，下面?請(qǐng)?jiān)试S我?做一一介?紹：一?、善于適?應(yīng)環(huán)境，?做合格職?業(yè)人回?顧___?_年，是?極不平凡?的一年，?也是充滿?希望、迎?接挑戰(zhàn)的?一年。今?年___?_月__?__日，?____?太湖旅游?區(qū)正式榮?膺“國(guó)家?5a級(jí)旅?游景區(qū)”?，___?_月__?__日，?____?太湖游客?中心正式?投入運(yùn)營(yíng)?。作為太?旅的第一?代導(dǎo)游員?，我更有?責(zé)任、更?有義務(wù)為?“全面走?進(jìn)太湖時(shí)?代”、迎?接“__?__明天?更美好”?而奉獻(xiàn)青?春。來(lái)?到___?_，來(lái)到?導(dǎo)游部。?我就秉持?“干一行?，愛(ài)一行?”的原則?努力適應(yīng)?新環(huán)境、?新變化，?堅(jiān)決服從?領(lǐng)導(dǎo)安排?，和同事?間建立友?誼，通過(guò)?實(shí)地踩點(diǎn)?學(xué)習(xí)景點(diǎn)?知識(shí)，并?在實(shí)踐帶?團(tuán)中不斷?摸索如何?提高服務(wù)?水平。在?這里，作?為90后?的我，正?以嶄新的?面貌，謙?遜的姿態(tài)?，迎接八?方來(lái)賓，?服務(wù)地方?旅游業(yè)。?二、敢?于迎接挑?戰(zhàn)，爭(zhēng)做?政務(wù)導(dǎo)游?員自_?___月?工作以來(lái)?，我?guī)F(tuán)?____?個(gè)，(擔(dān)?當(dāng)全陪導(dǎo)?游___?_次，地?陪導(dǎo)游_?___次?)計(jì)__?__個(gè)工?作日。其?中政府類(lèi)?接待團(tuán)_?___個(gè)?，旅行社?____?踩線團(tuán)_?___個(gè)?。熱情的?介紹，周?到的服務(wù)?讓游客印?象深刻。?游客中?心接待方?面，__?__批次?客人中，?包括俞書(shū)?記、金區(qū)?長(zhǎng)在內(nèi)的?政府類(lèi)接?待___?_次，兄?弟單位以?及旅行社?____?參觀團(tuán)_?___次?。我不斷?推陳出新?，整理完?善游客中?心講解詞?，以“接?的不同人?，說(shuō)不同?的話”為?標(biāo)準(zhǔn)，漸?而講解得?到了領(lǐng)導(dǎo)?的悉心指?導(dǎo)與高度?肯定。?三、勇于?擔(dān)責(zé)扛擔(dān)?，配合組?長(zhǎng)工作?____?月份，我?參加的景?區(qū)公司_?___的?競(jìng)聘。雖?然意料之?中的__?__，然?而領(lǐng)導(dǎo)的?肯定讓我?更添足了?動(dòng)力，鼓?足了干勁?。我配合?部門(mén)組長(zhǎng)?工作，盡?力分擔(dān)部?門(mén)工作。?而后，_?___網(wǎng)?服務(wù)臺(tái)交?由我負(fù)責(zé)?，主動(dòng)聯(lián)?系，積極?工作，得?到了雙方?領(lǐng)導(dǎo)的高?度好評(píng)。?今年__?__月，?太湖綠v?站在我們?游客中心?正式運(yùn)行?。作為吳?中區(qū)團(tuán)代?表，我有?幸成為了?這里的一?名青年志?愿者，并?負(fù)責(zé)起上?下溝通、?內(nèi)外聯(lián)絡(luò)?和日常性?工作。愛(ài)?心義賣(mài)、?旅游咨詢(xún)?、景點(diǎn)宣?傳，都收?到了一定?成效。今?年___?_月，太?湖綠v站?被團(tuán)區(qū)委?授予“優(yōu)?秀志愿者?____?”，本人?也被授予?“吳中區(qū)?生態(tài)環(huán)保?志愿者之?星”稱(chēng)號(hào)?，還被團(tuán)?區(qū)委推薦?為“蘇州?市優(yōu)秀青?年志愿者?”榮譽(yù)候?選人。?四、樂(lè)于?參加活動(dòng)?，提升綜?合素養(yǎng)?我樂(lè)于參?加各類(lèi)活?動(dòng)和比賽?，我認(rèn)為?這不僅能?豐富自己?的閱歷，?也能提高?個(gè)人的素?養(yǎng)。自工?作以來(lái)，?我先后參?加了區(qū)志?愿者培訓(xùn)?、集團(tuán)d?iy講師?培訓(xùn)以及?集團(tuán)勤廉?書(shū)畫(huà)展等?活動(dòng)，開(kāi)?拓了視野?，陶冶了?情操。同?時(shí)積極參?加公司_?___的?各類(lèi)比賽?，如景區(qū)?公司導(dǎo)游?員大賽，?景區(qū)公司?主持人大?賽等，均?榮獲“第?一名”的?好成績(jī)。?在剛剛結(jié)?束的吳中?區(qū)講解員?大賽上，?我一舉奪?得“金獎(jiǎng)?”，為公?司贏得了?榮譽(yù)。?五、勤于?學(xué)習(xí)思考?，不斷夯?實(shí)基礎(chǔ)?我極富求?知欲，因?為這不僅?是個(gè)人所?求，更是?業(yè)務(wù)需要?。不充電?的導(dǎo)游絕?非好導(dǎo)游?，不熱愛(ài)?學(xué)習(xí)的導(dǎo)?游也無(wú)法?更優(yōu)秀。?因此，我?通過(guò)利用?業(yè)余時(shí)間?讀書(shū)解疑?，活學(xué)活?用，并實(shí)?地考察，?虛心學(xué)習(xí)?，以提高?自身素養(yǎng)?和知識(shí)儲(chǔ)?備量，以?此為游客?提供文化?講解，做?出文化大?餐。當(dāng)?然學(xué)是無(wú)?止境的，?服務(wù)亦如?此。前些?日，我與?單位正式?簽訂了合?同，我非?常欣喜，?非常感動(dòng)?。但冷靜?之余，也?有種種反?思。反思?自己在講?解過(guò)程中?是否因地?制宜，因?人而異。?與優(yōu)秀導(dǎo)?游間的差?距在哪里?。反思自?己在服務(wù)?中還需完?善那些方?面。明年?是否能做?到讓所有?的客人高?興、滿意?。確實(shí)，?個(gè)人有待?提高的太?多太多，?無(wú)論知識(shí)?儲(chǔ)備、個(gè)?人素養(yǎng)還?是服務(wù)技?能。我愿?努力奮斗?，不懈怠?，不動(dòng)搖?，與太旅?共同發(fā)展?，再創(chuàng)佳?績(jī)。景?區(qū)導(dǎo)游員?個(gè)人工作?總結(jié)范本?（三）?(二)?____?年是不平?凡的一年?，___?_年我從?學(xué)校走了?出來(lái)，把?兩年里所?學(xué)到的關(guān)?于導(dǎo)游的?知識(shí)運(yùn)用?到我的工?作中，從?理論轉(zhuǎn)向?實(shí)踐。_?___年?____?月開(kāi)始我?在南岳衡?山從事地?接導(dǎo)游導(dǎo)?游工作，?時(shí)間不長(zhǎng)?，資力也?不深，而?感慨卻頗?多：“?導(dǎo)游”工?作給我的?生活帶來(lái)?了許多快?樂(lè)，卻也?讓我知道?，“導(dǎo)游?”不是一?項(xiàng)簡(jiǎn)單的?工作，與?其他職業(yè)?有一個(gè)顯?著的不同?，那就是?你必須與?客人近距?離接觸，?這自然使?我們對(duì)服?務(wù)的感觸?比一般人?深刻。從?某種意義?上可以這?么講，導(dǎo)?游職業(yè)的?無(wú)窮__?__力正?是源于我?們對(duì)服務(wù)?的感知和?熱愛(ài)。?通過(guò)幾個(gè)?月的工作?實(shí)踐，我?深深的體?會(huì)到，取?得了導(dǎo)游?證，并不?代表你就?永遠(yuǎn)是一?個(gè)合格的?導(dǎo)游員，?而是要不?斷的的學(xué)?習(xí)、充實(shí)?、提高。?在旅游者?的眼中，?導(dǎo)游員應(yīng)?該是無(wú)所?不知的“?萬(wàn)事通”?。導(dǎo)游服?務(wù)是知識(shí)?密集型的?高智能的?服務(wù)工作?，豐富的?知識(shí)、廣?博的見(jiàn)聞?是做好導(dǎo)?游服務(wù)工?的前提。?作為一個(gè)?導(dǎo)游員就?要“與時(shí)?俱進(jìn)”，?永遠(yuǎn)保持?積極的求?知欲，以?適應(yīng)社會(huì)?進(jìn)步和發(fā)?展的需求?。更重要?的是。我?們自己千?萬(wàn)不敢把?自己當(dāng)成?“萬(wàn)事通?”，要保?持謙虛謹(jǐn)?慎的態(tài)度?，要切記?“學(xué)海無(wú)?涯”、“?學(xué)無(wú)止境?”，“人?外有人，?天外有天?”，“三?人行，必?有我?guī)煛?。要時(shí)?刻牢記導(dǎo)?游的職責(zé)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)《導(dǎo)游?人員管理?暫行規(guī)定?》、《_?___國(guó)?家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)?游服務(wù)質(zhì)?量》，努?力的實(shí)施?好旅游計(jì)?劃，作好?聯(lián)系、協(xié)?調(diào)、講解?等服務(wù)工?作。堅(jiān)持?“賓客至?上、服務(wù)?至上、為?大家服務(wù)?、合理而?可能”的?四大服務(wù)?原則細(xì)致?、熱心、?周到的作?好導(dǎo)游服?務(wù)工作。?也就是一?切工作以?旅游者為?出發(fā)點(diǎn)，?以服務(wù)為?出發(fā)點(diǎn)，?時(shí)刻考慮?旅游者的?利益和要?求，絕不?能拒絕游?客的合理?合法要求?。服務(wù)過(guò)?程中要堅(jiān)?持“為大?家服務(wù)”?的原則，?不能有親?疏之分，?厚此薄彼?，而應(yīng)對(duì)?每個(gè)游客?都熱情、?周到、友?好、尊重?，不偏不?倚、一視?同仁；要?堅(jiān)持“合?理而可能?”的原則?，在旅游?服務(wù)過(guò)程?中，要時(shí)?刻___?_游客的?情緒變化?，耐心傾?聽(tīng)旅游者?的意見(jiàn)、?要求，冷?靜分析、?仔細(xì)甄別?，合理又?能實(shí)現(xiàn)的?，就努力?的去做，?如果沒(méi)有?作好或是?已經(jīng)錯(cuò)過(guò)?機(jī)會(huì)，就?想辦法及?時(shí)彌補(bǔ)，?以求最大?限度的達(dá)?到游客的?滿意。?導(dǎo)游講解?服務(wù)是整?個(gè)旅游服?務(wù)活動(dòng)過(guò)?程中極為?重要的一?個(gè)方面，?在導(dǎo)游講?解過(guò)程中?，我認(rèn)為?“準(zhǔn)確、?清楚、生?動(dòng)”三者?相輔相成?，缺一不?可，首先?“準(zhǔn)確”?是首當(dāng)其?沖，至關(guān)?重要的，?在講解過(guò)?程中牢記?“一偽滅?千真”的?教訓(xùn)，切?忌胡編亂?造、張冠?李戴、信?口開(kāi)河，?這樣會(huì)使?游客有被?蒙蔽、愚?弄的感覺(jué)?，會(huì)引起?游客的反?感、責(zé)備?。旅游者?在旅游活?動(dòng)中“求?知”是重?要的內(nèi)容?之一，而?我們導(dǎo)游?就起著傳?播知識(shí)信?息、傳遞?審美觀念?、播灑中?華文明的?重任，因?此導(dǎo)游語(yǔ)?言必須科?學(xué)、規(guī)范?，傳遞的?信息必須?正確無(wú)誤?，這樣更?能夠吸引?游客的注?意，滿足?游客的“?求知”愿?望。其次?，“清楚?”是關(guān)鍵?，在導(dǎo)游?講解中，?清楚、簡(jiǎn)?潔流利的?語(yǔ)言表達(dá)?，是導(dǎo)游?語(yǔ)言科學(xué)?性的又一?體現(xiàn)?？?齒清楚、?言簡(jiǎn)意賅?、措詞恰?當(dāng)、組合?相宜、層?次分明、?邏輯性強(qiáng)?，避免