物業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)年終?個(gè)人工作?總結(jié)我?們物業(yè)堅(jiān)?持安全無?小事的原?則，做好?了安全工?作?，F(xiàn)將?工作總結(jié)?如下：?一、主要?業(yè)績1?、確保了?小區(qū)無安?全管理事?故。保安?部在今年?繼續(xù)腳踏?實(shí)地抓好?小區(qū)平常?安全管理?的落實(shí)，?加強(qiáng)小區(qū)?平常安全?巡檢和巡?檢監(jiān)視管?理，做好?經(jīng)常性的?安全大檢?查，確保?了___?_年無偷?、盜、消?防等安全?管理事故?，保障了?小區(qū)正常?的和生活?秩序。?3、積極?跟進(jìn)車輛?收費(fèi)的前?期預(yù)備。?保安部在?____?年與各相?干部分配?合積極跟?進(jìn)停車場?收費(fèi)前期?預(yù)備，出?臺停車場?管理制度?，制定停?車收費(fèi)管?理方案，?跟進(jìn)小區(qū)?交通道路?經(jīng)營許可?證和收費(fèi)?行政批復(fù)?，現(xiàn)已基?本完成。?4、保?安管理順?利展開。?根據(jù)公司?發(fā)展需要?，我部在?____?月___?_日開始?安排保安?職員進(jìn)駐?，負(fù)責(zé)所?屬區(qū)域的?保安管理?，并根據(jù)?現(xiàn)場情況?增減崗位?，現(xiàn)已由?剛開始進(jìn)?駐時(shí)的_?___人?增加到_?___人?，確保了?現(xiàn)場保安?管理的順?利展開。?5、在?做好本職?的同時(shí)，?努力發(fā)揮?“___?_”職能?。保安部?在做好平?常安全管?理的同時(shí)?，不定期?地對小區(qū)?公共區(qū)域?和樓宇進(jìn)?行全面巡?檢，對各?類存在題?目進(jìn)行記?錄匯總，?清潔綠化?公共設(shè)備?設(shè)施，報(bào)?各部分進(jìn)?行整改，?并跟進(jìn)整?改情況。?同時(shí)保安?部積極配?合各相干?部分的，?從物品搬?運(yùn)、送水?送煤氣到?配合各部?分的巡檢?、監(jiān)視及?臨時(shí)等，?在保證本?職的同時(shí)?凡保安部?力所能及?的都主動(dòng)?、全力予?以配合。?保安部實(shí)?際上已基?本擔(dān)負(fù)了?一個(gè)“_?___”?的職責(zé)，?在安全管?理外配合?各部分所?產(chǎn)生的量?已占保安?整體量相?當(dāng)大的一?個(gè)比例。?6、管?理制度的?調(diào)劑和修?改完善。?為適應(yīng)管?理情況的?變化和情?勢的發(fā)展?，保安部?對現(xiàn)有的?管理制度?和操縱流?程進(jìn)行了?大量的調(diào)?劑，以使?制度和操?縱流程應(yīng)?具有實(shí)操?性，為保?障順利有?序展開奠?定了基礎(chǔ)?。7、?內(nèi)部管理?方面的進(jìn)?步：(?1)保安?部在__?__月份?將___?_小時(shí)制?調(diào)劑為_?___小?時(shí)制，有?效減緩了?招聘壓力?和下降人?事用度支?出，解決?了___?_年長時(shí)?間影響保?安部管理?的嚴(yán)重缺?編、缺崗?、積休多?題目，單?個(gè)崗位每?月可勤儉?用度__?__元左?右，實(shí)行?____?小時(shí)制的?____?至___?_月份可?為公司勤?儉人事開?支超過_?___萬?元。同時(shí)?我部針對?____?小時(shí)制與?____?小時(shí)制的?差異，對?部份管理?制度進(jìn)行?了適度調(diào)?劑，以確?保在質(zhì)量?與標(biāo)準(zhǔn)不?降落的條?件下實(shí)現(xiàn)?人事用度?支出的縮?減和增進(jìn)?隊(duì)伍穩(wěn)定?。(2?)隊(duì)伍穩(wěn)?定性增強(qiáng)?，保安職?員活動(dòng)率?穩(wěn)步降落?。___?_年，保?安部把隊(duì)?伍的穩(wěn)定?列為重點(diǎn)?來抓，積?極加強(qiáng)與?員工的溝?通及引導(dǎo)?，轉(zhuǎn)變員?工的心態(tài)?和思想，?同時(shí)進(jìn)步?管理職員?的管理技?能，使職?員活動(dòng)率?穩(wěn)步降落?，與去年?職員活動(dòng)?率相對照?下降了近?____?個(gè)百分點(diǎn)?。(3?)___?_年，保?安部調(diào)劑?培訓(xùn)思路?，培訓(xùn)的?重點(diǎn)側(cè)重?放在隊(duì)伍?的整體形?象、禮節(jié)?、服務(wù)意?識，和主?動(dòng)性、原?則性與靈?活性的利?用上，增?進(jìn)員工在?處理崗位?題目時(shí)能?逐漸到達(dá)?“理”與?“禮”相?結(jié)合，“?原則性”?與“靈活?性”相結(jié)?合，取得?了一定的?成效。?二、主要?存在的不?足1、?____?月事件，?它反映出?保安部在?以往管理?中存在的?誤區(qū)、法?律意識的?淡薄及處?理題目時(shí)?原則性與?靈活性結(jié)?合的嚴(yán)重?不足，導(dǎo)?致由主動(dòng)?變成被動(dòng)?狀態(tài)，給?公司造成?了極大的?損失和影?響，這對?保安部是?一個(gè)慘痛?而深入的?教訓(xùn)，在?事件后，?雖經(jīng)過一?系列強(qiáng)迫?性的意識?灌輸和實(shí)?操培訓(xùn)，?在整體上?有所好轉(zhuǎn)?，但部份?員工在實(shí)?操能力上?仍比較欠?缺。2?、作為安?防管理部?分，在確?保重要職?責(zé)“安全?保衛(wèi)”得?到有效落?實(shí)，保障?小區(qū)的整?體安全秩?序的條件?下，隊(duì)伍?的形象、?禮節(jié)、與?服務(wù)態(tài)度?，和處理?題目的主?動(dòng)性、原?則性與靈?活性是決?定一支隊(duì)?伍整體形?象與口碑?的關(guān)鍵所?在，保安?部在上半?年隊(duì)伍全?面穩(wěn)定后?的___?_月和_?___月?份在這些?方面做了?大量的，?雖有一定?的進(jìn)步，?但離目標(biāo)?與要求仍?相差甚遠(yuǎn)?，員工在?實(shí)際操縱?中不是很?順暢，基?礎(chǔ)不扎實(shí)?，修建的?氛圍仍不?牢固，而?做好培訓(xùn)?與績效考?評是解決?這些題目?的關(guān)鍵所?在，這對?保安部來?講是一個(gè)?長時(shí)間的?。3、?智能化系?統(tǒng)的實(shí)際?利用效果?。一期的?智能化系?統(tǒng)仍處于?完全癱瘓?狀態(tài)，二?期的智能?化系統(tǒng)特?別是可視?對講門禁?系統(tǒng)未能?照實(shí)得到?使用，小?區(qū)仍處于?依托人防?管理狀態(tài)?，這是下?一步保安?部需協(xié)同?工程、客?服共同跟?進(jìn)解決的?題目。?4、地下?停車場工?程題目仍?未得切實(shí)?得到解決?。二期各?地下停車?場前期所?存在的滲?水、漏水?、排水題?目仍較嚴(yán)?重，雖經(jīng)?屢次維修?整改，但?仍未得到?切實(shí)的解?決。三?、后續(xù)工?作思路?1、將安?全管理列?為第一重?點(diǎn)，了解?小區(qū)和周?邊安全動(dòng)?態(tài)，抓好?平常安全?管理的落?實(shí)、檢查?、監(jiān)視，?確保小區(qū)?的安全與?秩序。?3、積極?配合公司?行政管理?，實(shí)行績?效管理制?度，使賞?罰得到有?效落實(shí)，?以此進(jìn)步?員工的積?極性與競?爭力。?4、加強(qiáng)?對員工的?培訓(xùn)力度?，的計(jì)劃?地展開培?訓(xùn)，以解?決員工的?形象、禮?節(jié)、與服?務(wù)態(tài)度及?處理崗位?題目的主?動(dòng)性和靈?活性為主?，從而進(jìn)?步部分的?整體素質(zhì)?，使保安?部在整體?上有所突?破。5?、全力配?合公司發(fā)?展需要，?加強(qiáng)保安?管理，確??，F(xiàn)場保?安管理有?序展開，?對外將積?極建立保?安形象、?服務(wù)與管?理窗口。?6、實(shí)?行小區(qū)出?入車輛收?費(fèi)，逐漸?完善小區(qū)?停車場及?車輛管理?。7、?加強(qiáng)小區(qū)?消防安全?管理，確?保小區(qū)消?防安全。?8、跟?進(jìn)各項(xiàng)智?能化系統(tǒng)?的維修整?改和使用?管理，“?人防”與?“技防”?相結(jié)合，?確保小區(qū)?處于安全?有序狀態(tài)?。9、?發(fā)揮部分?職員及特?性上風(fēng)，?對小區(qū)實(shí)?行全方位?監(jiān)管，在?做好本職?的同時(shí)，?積極配合?各部分的?，使保安?崗位作為?“___?_”的職?能盡可能?得到發(fā)揮?與突破。?物業(yè)年?終個(gè)人工?作總結(jié)（?二）一?年來，在?房產(chǎn)處各?級組織和?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和幫助?下，在各?兄弟單位?的理解和?支持下，?____?小區(qū)物業(yè)?管理處經(jīng)?營班子和?全體員工?經(jīng)過不懈?的努力，?實(shí)現(xiàn)了年?初預(yù)定的?目標(biāo)。現(xiàn)?將___?_小區(qū)物?業(yè)管理處?____?年各項(xiàng)工?作總結(jié)如?下：一?、經(jīng)營管?理情況?二、物業(yè)?管理費(fèi)用?收取情況?管理處?上下團(tuán)結(jié)?務(wù)實(shí)，服?務(wù)意識顯?著提高，?物業(yè)公司?只有不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量，才?能最大限?度的滿足?商戶和業(yè)?主的需求?，才能穩(wěn)?步提升物?業(yè)收入，?樹立良好?的企業(yè)形?象。通過?管理處全?體員工的?汗水澆灌?，___?_小區(qū)上?半年的工?作扎實(shí)而?富有成效?，___?_年度共?收取物業(yè)?管理費(fèi)用?____?萬余元，?其中__?__小區(qū)?二期住宅?的物業(yè)費(fèi)?收取率超?過___?_%，網(wǎng)?點(diǎn)的物業(yè)?費(fèi)收取率?也超過了?____?%，物業(yè)?管理人員?深入到每?家每戶，?認(rèn)真聽取?住戶的意?見與建議?，積極采?納并完善?。三、?具體維修?工作情況?在小區(qū)?的基本建?設(shè)及維護(hù)?方面，管?理處維修?班積極響?應(yīng)管理處?領(lǐng)導(dǎo)和公?司的指導(dǎo)?方針，努?力地把每?一項(xiàng)任務(wù)?完成，認(rèn)?真地對待?臨時(shí)出現(xiàn)?的問題。?在即將過?去的這一?年里，管?理處辦公?室的報(bào)修?電話每天?接連不斷?，然而，?維修班的?同志們始?終懷著一?顆火熱的?心，沒有?因?yàn)樾菁?而停下手?中的工作?，也沒有?因?yàn)樘鞖?炎熱而延?誤工作進(jìn)?程，大家?不分上班?還是下班?，不論白?天還是黑?夜，都是?盡早趕到?現(xiàn)場并認(rèn)?真完成。?在工作中?，他們無?論多臟多?累，干到?多晚，卻?毫無怨言?。一年來?，維修班?處理各類?維修共計(jì)?____?余項(xiàng)，保?證了小區(qū)?業(yè)戶有一?個(gè)舒適安?全的生活?的環(huán)境。?___?_年是公?司快速發(fā)?展、碩果?累累的一?年，無論?是經(jīng)營效?益還是企?業(yè)品牌，?都充分得?到社會(huì)、?市場、業(yè)?戶的認(rèn)可?，公司領(lǐng)?導(dǎo)也因?yàn)?他們卓越?的貢獻(xiàn)得?到社會(huì)的?高度評價(jià)?。作為_?___物?業(yè)的員工?，我們深?感自豪和?信心，當(dāng)?然我們也?倍感壓力?，那就是?公司快速?發(fā)展對管?理處的要?求、公司?品牌對物?業(yè)管理服?務(wù)品牌的?品質(zhì)要求?。新的?目標(biāo)、新?的任務(wù)、?新的挑戰(zhàn)?。面對機(jī)?遇和挑戰(zhàn)?，我們有?理由相信?在公司的?支持、關(guān)?愛、幫助?下，通過?全體員工?的精誠努?力，協(xié)同?奮進(jìn)，開?拓進(jìn)取，?____?小區(qū)管理?處未來發(fā)?展前程似?錦，在跟?隨公司發(fā)?展的同時(shí)?元豐物業(yè)?管理公司?以及公司?全體員工?將得到更?大的發(fā)展?，實(shí)現(xiàn)公?司和員工?價(jià)值的最?大化，實(shí)?現(xiàn)公司經(jīng)?濟(jì)和員工?事業(yè)的可?持續(xù)性發(fā)?展。物?業(yè)年終個(gè)?人工作總?結(jié)（三）?一、工?作計(jì)劃制?定及實(shí)施?二、項(xiàng)?目及配套?服務(wù)優(yōu)化?建議根?據(jù)期貨大?廈項(xiàng)目特?點(diǎn)及管理?目標(biāo)，按?照第一太?平戴維斯?的管理經(jīng)?驗(yàn)，積極?配合大廈?各項(xiàng)招商?及規(guī)劃工?作，從日?后大廈具?體提供的?服務(wù)、設(shè)?施設(shè)備的?運(yùn)行、維?護(hù)、保養(yǎng)?等方面，?提供了大?量的物業(yè)?顧問服務(wù)?建議，為?日后為大?廈提供高?品質(zhì)的服?務(wù)奠定了?基礎(chǔ)，如?今，16?-18層?銀行整體?裝修已接?近尾聲，?地下室食?堂土建施?工也即將?結(jié)束，下?一階段的?施工物業(yè)?將繼續(xù)跟?進(jìn)并提供?全程服務(wù)?。三、?管理及服?務(wù)預(yù)算制?定及完善?期貨大?廈作為大?連市的地?標(biāo)性建筑?，資金預(yù)?算必須細(xì)?致、全面?，方能保?障大廈在?今后的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)及?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?資金預(yù)算?既是物業(yè)?管理籌備?處既定的?目標(biāo)，也?是在今后?運(yùn)作過程?中需完成?的任務(wù)，?目標(biāo)要明?確、可行?，任務(wù)要?合理并具?可操作，?物業(yè)管理?籌備處圍?繞著把期?貨大廈打?造成__?__市一?流地標(biāo)性?建筑的目?標(biāo)，從實(shí)?際出發(fā)，?制定了詳?實(shí)，合理?的資金預(yù)?算并根據(jù)?實(shí)際需要?進(jìn)行完善?。四、?物業(yè)服務(wù)?人員招聘?及團(tuán)隊(duì)組?建優(yōu)秀?的項(xiàng)目需?要優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)才能?為客戶提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，為?了選聘合?適的人才?，物業(yè)管?理籌備處?切實(shí)遵照?行政公司?“高素質(zhì)?、重實(shí)干?、寧缺毋?濫”的指?示精神，?嚴(yán)把人員?招聘關(guān)。?截至目前?為止，物?業(yè)管理籌?備處共進(jìn)?行人員招?聘近__?__人次?，招聘員?工___?_人，員?工的綜合?素質(zhì)整體?上已達(dá)到?了預(yù)期標(biāo)?準(zhǔn)，為打?造一支一?流的物業(yè)?服務(wù)團(tuán)隊(duì)?創(chuàng)造了極?其有利的?先決條件?。五、?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)?評估及工?作介入?期貨大廈?整體尚未?竣工，施?工中難免?存在著一?定的安全?隱患，遵?照交易所?各級領(lǐng)導(dǎo)?一直強(qiáng)調(diào)?的“安全?第一”的?指示精神?，對項(xiàng)目?的施工進(jìn)?行積極的?配合和協(xié)?助，強(qiáng)化?安全防范?意識，以?保障后期?各項(xiàng)服務(wù)?的順利進(jìn)?行，__?__年_?___月?____?日至今物?業(yè)管理籌?備處先后?遵照行政?公司的指?示，向現(xiàn)?場派駐了?3批共_?___名?員工，負(fù)?責(zé)現(xiàn)場3?f機(jī)房的?安全保衛(wèi)?、大廈整?體的安全?巡視及大?廈整體采?暖運(yùn)行工?作。尤?其是采暖?運(yùn)行工作?，在大廈?尚未竣工?、采暖系?統(tǒng)并未全?面調(diào)試的?情況下，?物業(yè)籌備?處維修保?養(yǎng)部全體?員工在行?政公司的?大力關(guān)懷?和支持下?，克服了?現(xiàn)場條件?苦、面積?大、人員?雜、通訊?難等等困?難，邊運(yùn)?行邊保障?，在保證?采暖系統(tǒng)?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?的情況下?，大力配?合了施工?單位的調(diào)?試及后期?裝修工作?。在市政?外網(wǎng)供水?溫度及流?量不穩(wěn)定?的情況下?，現(xiàn)場設(shè)?備防凍工?作更是被?物業(yè)籌備?處視為重?中之重。?截至今?日，物業(yè)?已接管的?冷凍機(jī)房?、盥洗水?泵房、空?調(diào)機(jī)房等?101處?設(shè)備機(jī)房?內(nèi)的近千?余臺套重?要設(shè)備第?一次投入?試運(yùn)行，?就已成功?實(shí)現(xiàn)了連?續(xù)___?_小時(shí)無?故障運(yùn)行?。同時(shí)，?物業(yè)籌備?處員工在?采暖運(yùn)行?的同時(shí)，?更是充分?利用一切?機(jī)會(huì)不斷?深入熟悉?和學(xué)習(xí)現(xiàn)?場設(shè)備的?各項(xiàng)技術(shù)?參數(shù)。?同時(shí)，現(xiàn)