網(wǎng)絡營銷部門新員工的工作年終總結（3篇）

第10頁共10頁網(wǎng)絡營銷?部門新員?工的工作?年終總結?一、學?習方面?學習，永?無止境，?這是我的?人生中的?第一份正?式工作，?以前學生?時代做過?一些兼職?銷售工作?，以為看?似和房地?產有關，?其實我對?房產方面?的知識不?是很了解?，甚至可?以說是一?無所知。?來到這個?項目的時?候，對于?新的環(huán)境?，新的事?物都比較?陌生，在?公司領導?的幫助下?，我很快?了解到公?司的性質?及房地產?市場，通?過努力的?學習明白?了置業(yè)顧?問的真正?內涵以及?職責，并?且深深的?喜歡上了?這份工作?，同時也?意識到自?己的選擇?是對的。?二、心?態(tài)方面?剛進公司?的時候，?我們開始?了半個月?的系統(tǒng)培?訓，開始?覺得有點?無聊甚至?枯燥。但?一段時間?之后，回?頭再來看?這些內容?真的有不?一樣的感?觸。感覺?我們的真?的是收獲?頗豐。心?境也越來?越平靜，?更加趨于?成熟。在?公司領導?的耐心指?導和幫助?下，我漸?漸懂得了?心態(tài)決定?一切的道?理。想想?工作在銷?售一線，?感觸最深?的就是，?保持一顆?良好的心?態(tài)很重要?，因為我?們每天面?對形形色?色的人和?物，要學?會控制好?自己的情?緒，要以?一顆平穩(wěn)?的、寬容?的、積極?的心態(tài)去?面對工作?和生活。?三、專?業(yè)知識和?技巧四?、細節(jié)決?定成敗?五、展望?未來_?___這?一年是最?有意義最?有價值最?有收獲的?一年，但?不管有多?精彩，他?已是昨天?它即將成?為歷史。?未來在以?后的日子?中，我會?在高素質?的基礎上?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?，此外還?要廣泛的?了解整個?房地產市?場的動態(tài)?，走在市?場的最前?沿。俗話?說“客戶?是___?_”，接?好來訪和?來電的客?戶是我義?不容辭的?義務，在?客戶心理?樹立良好?的公司形?象，這里?的工作環(huán)?境令我十?分滿意，?領導的關?愛以及工?作條件的?不斷改善?給了我工?作的動力?。同事之?間的友情?關懷以及?協(xié)作互助?給了我工?作的舒暢?感和踏實?感。所以?我也會全?力以赴的?做好本職?工作，讓?自己有更?多收獲的?同時也使?自己變的?更加強壯??？傊?，在這短?短半年工?作時間里?，我雖然?取得了一?點成績與?進步，但?離領導的?要求尚有?一定的差?距。六?、計劃?(一)、?依據(jù)__?__年銷?售情況和?市場變化?，自己計?劃將工作?重點放在?中重點類?客戶群。?(三)?、為積極?配合其他?銷售人員?和工作人?員，做好?銷售的宣?傳的造勢?。(四?)、自己?在搞好業(yè)?務的同時?計劃認真?學習業(yè)務?知識、技?能及銷售?實戰(zhàn)來完?善自己的?理論知識?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質，為?企業(yè)的再?發(fā)展奠定?人力資源?基礎。?(五)、?加強自己?思想建設?，增強全?局意識、?增強責任?感、增強?服務意識?、增強團?隊意識。?積極主動?地把工作?做到點上?、落到實?處。我將?盡我最大?的能力減?輕領導的?壓力。?(七)、?為確保完?成全年銷?售任務，?自己平時?就積極搜?集信息并?及時匯總?，力爭在?新區(qū)域開?發(fā)市場，?以擴大產?品市場占?有額。今?后我將進?一步加強?學習、踏?實工作，?充分發(fā)揮?個人所長?，揚長補?短，做一?名合格的?銷售人員?，能夠在?日益激烈?的市場競?爭中占有?一席之地?，為公司?再創(chuàng)佳績?做出應有?的貢獻!?網(wǎng)絡營?銷部門新?員工的工?作年終總?結（二）?臨近年?底了，我?想大家都?在為過年?前的最后?沖刺而忙?碌，有些?兄弟也快?要踏上回?家的征程?啦!在?深圳待了?將近快_?___年?了，去年?年初還是?剛剛起步?，從一開?始的小小?卡商，逐?漸發(fā)展到?現(xiàn)在的浩?訊數(shù)碼，?這其中多?虧了社區(qū)?，論壇，?淘寶里的?各位社友?兄弟朋友?們，正是?因為有您?們的支持?，我們才?能慢慢地?發(fā)展起來?。浩訊?的今天，?有您們的?功勞。說?實話，其?實我在社?區(qū)里真的?比較少時?間和大家?溝通互動?，一般都?是內線或?者電話聯(lián)?系的。這?可能是我?們的不足?，在此還?請各位社?友兄弟多?多見諒與?包涵。我?們會繼續(xù)?秉承產品?質量和售?后服務，?打造安全?便捷與物?超所值的?購物平臺?，在您得?到稱心商?品的同時?，留下開?心的記憶?。__?__這一?年里，小?店在各位?社友、淘?友的幫襯?下，淘寶?上線商品?大概銷售?額將近_?___萬?，以實際?數(shù)量也準?。不喜歡?夸大其詞?。正是這?小小的數(shù)?據(jù)，反映?出社友、?淘友對本?店的支持?與厚愛。?在這新?春佳節(jié)來?臨之際，?我代表浩?訊數(shù)碼工?作室的全?體同仁向?所有關心?和支持我?們的朋友?送上最真?摯的祝福?：祝愿大?家新春快?樂，合家?團圓，萬?事如意!?我們會?一如既往?的為您提?供更加完?善和物美?價廉的產?品與優(yōu)質?的'服務?!因此?，我們正?確認識自?身的工作?和價值，?正確處理?苦與樂，?得與失、?個人利益?和集體利?益的關系?，堅持甘?于奉獻、?誠實敬業(yè)?，二是錘?煉業(yè)務講?提高。經(jīng)?過___?_年多的?學習和鍛?煉，我們?在工作上?取得一定?的進步，?利用淘寶?與各大網(wǎng)?站傳閱的?資訊，細?心學習他?人長處，?改掉自己?不足，并?虛心向同?行請教，?在不斷學?習和探索?中使自身?在銷售領?域上有所?提高。?應該強化?職能，做?好服務工?作。在工?作中，我?們注重把?握根本，?努力提高?服務水平?。雖然人?手少，工?作量大，?這就需要?我們全體?人員團結?協(xié)作。在?這一年里?，不管遇?到上的困?難，我們?都積極配?合做好工?作，同事?們的心都?能往一處?想，勁都?往一處使?，不會計?較干得多?，干得少?，只希望?把工作圓?滿完成。?工作中?的不足與?今后的努?力方向?一年來的?工作雖然?取得了一?定的成績?，但也存?在一些不?足，主要?是思想服?務程度還?不夠，學?習、服務?上還不夠?，和有經(jīng)?驗的同事?比較還有?一定差距?，業(yè)務上?還在基本?格式上徘?徊，內容?上缺少縱?深挖掘的?延伸，在?今后工作?中，我一?定認真總?結經(jīng)驗，?克服不足?，努力把?工作做得?更好。?風風雨雨?雨又是一?年，__?__年就?這樣快接?近了尾聲?，新的_?___年?又在向我?們招手，?經(jīng)過這一?年忙碌的?工作，使?我有了太?多的感觸?。又到?年底了，?____?年即將成?為過去式?，今年是?接觸網(wǎng)絡?銷售推廣?工作的第?____?年了。星?期六、星?期天花了?一段時間?整理了一?下___?_上半年?、___?_年下半?年網(wǎng)絡客?戶成交次?數(shù)的客戶?資料數(shù)據(jù)?。雖然?成效額總?的數(shù)量不?是幾百萬?。但從成?交額增長?百分率上?看，今年?比去年同?期增加了?3倍多、?下半年比?上半年增?加了將近?2倍。下?半年銷售?量比起上?半年增加?了___?_%?？?到這些數(shù)?據(jù)，真是?很高興!?即便是?這樣，心?里仍然堅?定了一個?信念、堅?持用網(wǎng)絡?推廣加大?產品的宣?傳力度、?使___?_年網(wǎng)絡?銷售的成?績再上一?個新臺階?。根據(jù)?這幾年來?的感悟、?我認為網(wǎng)?絡上的客?戶促使成?交的因素?就是建立?信任感。?性價比高?的產品有?很多、客?戶能找到?你、也能?找到你的?很多有優(yōu)?勢的同行?。異地客?戶對于成?交缺乏的?就是信任?感，隨著?網(wǎng)絡化的?發(fā)展、網(wǎng)?絡信息化?給我們帶?來了便利?的同時、?也制造了?一些危機?，受到網(wǎng)?絡詐騙的?客戶也不?在少數(shù)。?所謂一朝?被蛇咬、?十年怕井?繩!所?以，我們?在做了為?客戶提供?高效率服?務、高性?價比產品?的同時、?也要消除?客戶與我?們供應商?之間的顧?慮，讓客?戶與我們?合作起來?放心、開?心。第?一次合作?賣產品、?后續(xù)的合?作用服務?來贏得客?戶的認同?和信賴。?在我們喊?出誠信經(jīng)?商的同時?，也要身?體力行，?用行動去?證明自己?的承諾。?網(wǎng)絡營?銷部門新?員工的工?作年終總?結（三）?自己從?____?年起開始?從事銷售?工作，三?年來在廠?經(jīng)營工作?領導的帶?領和幫忙?下，加之?全科職工?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?____?年___?_月__?__日，?____?年完成銷?售額__?__元，?完成全年?銷售任務?的___?_%，貨?款回籠率?為___?_%，銷?售單價比?去年下降?了___?_%，銷?售額和貨?款回籠率?比去年同?期下降了?____?%和__?__%。?現(xiàn)將三年?來從事銷?售工作的?心得和感?受總結如?下：作?為一名銷?售業(yè)務員?，自己的?崗位職責?是：1?、千方百?計完成區(qū)?域銷售任?務并及時?催回貨款?;2、?努力完成?銷售管理?辦法中的?各項要求?;3、?負責嚴格?執(zhí)行產品?的出庫手?續(xù);4?、用心廣?泛收集市?場信息并?及時整理?上報領導?;6、?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁職?責感;?崗位職責?是職工的?工作要求?，也是衡?量職工工?作好壞的?標準，自?己在從事?業(yè)務工作?以來，始?終以崗位?職責為行?動標準，?從工作中?的一點一?滴做起，?嚴格按照?職責中的?條款要求?自己的行?為，幾年?來，在業(yè)?務工作中?，首先自?己能從產?品知識入?手，在了?解技術知?識的同時?認真分析?市場信息?并適時制?定營銷方?案，其次?自己經(jīng)常?同其他區(qū)?域業(yè)務員?勤溝通、?勤交流，?分析市場?狀況、存?在問題及?應對方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務工作?中，自己?在接到領?導安排的?任務后，?用心著手?，在確保?工作質量?的前提下?按時完成?任務。?總之，透?過幾年的?實踐證明?作為業(yè)務?員業(yè)務技?能和業(yè)績?至關重要?，是檢驗?業(yè)務員工?作得失的?標準。今?年由于陜?北系統(tǒng)內?電網(wǎng)檢查?驗收迫使?工程停止?及農電系?統(tǒng)資金不?到位，加?之自己業(yè)?務知識欠?缺、業(yè)務?技能不高?、市場的?瞬息萬變?而導致業(yè)?績欠佳。?二、明?確任務，?主動用心?，力求保?質保量按?時完成?工作中自?己時刻明?白只存在?上下級關?系，無論?是份內、?份外工作?都一視同?仁，對領?導安排的?工作絲毫?不能馬虎?、怠慢，?在理解任?務時，一?方面用心?了解領導?意圖及需?要到達的?標準、要?求，力爭?在要求的?期限內提?前完成，?另一方面?要用心思?考并補充?完善。?例如：?1、今年?____?月份，蒲?城分廠由?于承租人?中止租賃?協(xié)議并停?產，廠內?堆積硅石?估計約_?___噸?、重晶石?____?噸，而承?租人已離?開，出于?安全方面?的思考，?領導指示?盡快運回?分廠所存?材料，接?到任務后?當天下午?聯(lián)系車輛?并談定運?價，第二?天便跟隨?車到蒲城?分廠，按?原計劃三?輛車分二?次運輸，?在裝車的?過程中，?由于估計?重量不準?，三輛車?裝車結束?后，約剩?____?噸左右，?自己及時?匯報領導?并征得同?意后從當?地雇用兩?輛三輪車?以同等的?運價將剩?余材料于?當日運回?，這樣既?節(jié)約了時?間，又降?低了費用?。2、?今年__?__月下?旬，到陜?北出差，?恰逢神東?電力多種?產業(yè)有限?公司材料?招標，此?次招標涉?及以后材?料的采購?，事關重?大，自己?了解詳細?狀況后及?時匯報領?導并盡快?寄來有關?資料，自?己深知，?此次招投?標對我廠?及自己至?關重要，?而自己因?未參加過?正式的招?投標會而?感到無從?下手，于?是自己深?思熟慮后?便從材料?采購單位?的涉及招?標的相關?部門入手?，搜集相?關投標企?業(yè)的詳細?狀況及產?品供貨價?格以為招?標鋪路，?透過自己?的不懈努?力，在招?標的過程?中順利透?過資質審?定、商務?答辯和技?術答辯，?最后功夫?不負有心?人，最后?我廠生產?的YH5?WS17?/50型?氧化鋅避?雷器在此?次招投標?中中標，?這樣為產?品以后的?銷售奠定?了堅定的?基礎。?三、正確?對待客戶?投訴并及?時、妥善?解決銷?售是一種?長期循序?漸進的工?作，而產?品缺陷普?遍存在，?所以業(yè)務?員應正確?對待客戶?投訴，視?客戶投訴?如產品銷?售同等重?要甚至有?過之而無?不及，同?時須慎重?處理。自?己在產品?銷售的過?程中，嚴?格按照廠?制定銷售?服務承諾?執(zhí)行，在?接到客戶?投訴時，?首先應認?真做好客?戶投訴記?錄并口頭?做出承諾?，其次應?及時匯報?領導及相?關部門，?在接到領?導的指示?后會同相?關部門人?員制訂應?對方案，?同時應及?時與客戶?溝通使客?戶對處理?方案感到?滿意。?四、認真?學習我廠?產品及相?關產品知?識，依據(jù)?客戶需求?確定可代?理的產品?品種熟?悉產品知?識是搞好?銷售工作?的前提。?自己在銷?售的過程?中同樣注?重產品知?識的學習?，對廠生?產的產品?的用途、?性能、參?數(shù)基本能?做到有問?能答、必?答，對相?關部分產?品基本能?掌握用途?、安裝。?依據(jù)廠?總體安排?代理產品?，透過自?己對陜北?區(qū)域的了?解，代理?的品種分?為二類：?一是技術?含量高、?附加值大?的產品，?如35K?V避雷器?、35熔?斷器及限?流式熔斷?器等等，?此類產品?售后服務?存在問題?;二是1?0KV線?路用鐵附?件、金具?、包弓、?橫擔等，?此類產品?用量大，?但附加值?低、生產?廠家多導?致銷售難?度較大。?五、電?氣產品市?場分析?陜北區(qū)域?大、但電?網(wǎng)建設相?對落后，?隨著電網(wǎng)?改造的深?入，生產?廠家都將?銷售目標?對向西部?落后地區(qū)?，同時導?致市場不?斷被細化?，競爭日?益激烈。?陜北區(qū)域?電力單位?多屬農電?系統(tǒng)，經(jīng)?過幾年的?農網(wǎng)改造?建設，由?于資金不?到位僅完?成改任務?造的__?__%，?故區(qū)域市?場潛力巨?大?，F(xiàn)就?陜北區(qū)域?的市場分?析如下：?(一)?市場需求?分析陜?北區(qū)域雖?然市場潛?力巨大，?但延