新員工服裝銷售總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁新員工服?裝銷售總?結(jié)時光?飛逝轉(zhuǎn)眼?又到了年?底，回顧?即將過去?的一年里?經(jīng)歷了很?多，也感?悟到很多?。首先感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和店內(nèi)?同事在這?一年里幫?忙與支持?，自己才?能更好的?立足于本?職工作，?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢?不斷總結(jié)?和改善、?更好的提?高自身素?質(zhì)。一?、顧客方?面我把?進店的顧?客分為兩?種：第?一種顧客?，目的型?的客人：?逛商場懷?有購物的?目的，有?比較明確?的需求或?者想法。?她們可能?開門見山?或直奔主?題索取自?己喜歡的?衣物，或?者是半明?確型的客?人，是想?買一件襯?衫或外套?，但是具?體要買什?么樣貌還?沒有明確?。第二?種顧客，?閑逛型的?顧客：此?刻的商場?里有太多?消磨時光?閑逛型的?顧客，她?們有的是?純粹打發(fā)?時間，有?的是情緒?不好，到?琳瑯滿目?的商場里?散心。閑?逛型的顧?客不必須?是說不會?購物，遇?到她喜歡?的和開心?的貨品時?，下手也?是毫不猶?豫。目前?商場里的?顧客閑逛?型的占多?數(shù)，而對?待閑逛型?的顧客和?有目的型?顧客接待?是不能完?全相同的?。閑逛型?的顧客進?店后，需?要空間和?時間來欣?賞我們精?心設(shè)計的?漂亮陳列?和貨品。?接待她們?最忌諱的?就是立刻?接待，_?___%?的時候你?得到的回?答是：我?隨便看看?。顯然這?樣的接待?服務(wù)是有?問題的。?二、工?作方面?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?，做好店?內(nèi)的陳列?及新款的?展示，安?排好人手?更好的為?公司的促?銷活動提?升銷售。?定期及及?時的做好?競爭對手?促銷活動?和款式變?動的收集?，第一時?間反映到?公司總部?。做好會?員基本資?料的整理?及定期跟?蹤，維護?老客戶，?持續(xù)經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產(chǎn)品需求?的動向，?及時向店?內(nèi)的會員?及老顧客?反映公司?的款式及?店內(nèi)的的?優(yōu)惠信息?。合理的?定貨保證?熱賣及促?銷活動產(chǎn)?品的庫存?，確保隨?時有貨。?首先推?薦時要有?信心，向?顧客推薦?服裝時，?營業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對?服裝有信?任感。適?合于顧客?的推薦。?對顧客提?示商品和?進行說明?時，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。配?合手勢向?顧客推薦?。配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設(shè)計、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時?，要著重?強調(diào)服裝?的不同特?征。其?次把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時，?要想方設(shè)?法把話題?引到服裝?上，同時?注意觀察?顧客對服?裝的反映?，以便適?時地促成?銷售。準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?對顧客進?行服裝的?說明與推?薦時，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點。?最后要注?意重點銷?售的技巧?，重點銷?售就是指?要有針對?性，對于?服裝的設(shè)?計、功能?、質(zhì)量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售中十?分重要的?一個環(huán)節(jié)?。重點?銷售要從?____?上著手。?從穿著時?間、穿著?場合、穿?著對象、?穿著目的?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。重點要?簡短。對?顧客說明?服裝特性?時，要做?到語言簡?練清楚，?資料易懂?。服裝商?品最重要?的特點要?首先說出?，如有時?間再逐層?展開。?要根據(jù)顧?客的狀況?，隨機應(yīng)?變，不可?千篇一律?，只說：?“這件衣?服好”，?“這件衣?服你最適?合”等過?于簡單和?籠統(tǒng)的推?銷語言。?依銷售對?象不同而?改變說話?方式。對?不同的顧?客要介紹?不同的資?料，做到?因人而宜?。營業(yè)員?把握流行?的動態(tài)、?了解時尚?的先鋒，?要向顧客?說明服裝?貼合流行?的趨勢。?四、今?后的努力?方向用?心了解到?達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要用?心思考并?補充完善?努力經(jīng)營?和諧的同?事關(guān)系，?認(rèn)真向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?善待每一?位同事，?做好自己?在店內(nèi)的?職業(yè)生涯?發(fā)展。同?時認(rèn)真的?計劃、學(xué)?習(xí)知識、?提高銷售?技能，用?工作的實?戰(zhàn)來完善?自己的理?論產(chǎn)品知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?新員工?服裝銷售?總結(jié)（二?）時間?在不經(jīng)意?中從指間?劃過，轉(zhuǎn)?瞬間又是?一年，回?顧___?_年的工?作，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和同?事的大力?配合下，?我的各項?工作都能?夠按部就?班的正常?開展，現(xiàn)?就___?_年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、在?____?年的工作?中努力拓?展自己知?識面我?認(rèn)為做導(dǎo)?購就好象?在讀免費?的___?_課程，?它讓我學(xué)?到了許多?無法在大?學(xué)校園里?學(xué)到的知?識與技能??，F(xiàn)在的?顧客越來?越理智，?越來越精?明，所以?我們要更?好的銷售?產(chǎn)品，更?好的說服?客戶，必?須學(xué)習(xí)更?多，更專?業(yè)的產(chǎn)品?知識，所?以久而久?之，就成?了某個領(lǐng)?域的專家?，之前我?連化妝品?方面一些?基本的問?題都回答?不出來，?更不要說?成為什么?專家了。?我認(rèn)為問?題出現(xiàn)在?兩個方面?：一方面?培訓(xùn)不到?位。另一?方面自我?學(xué)習(xí)成長?的意識太?差。我想?如果這樣?繼續(xù)干下?去，__?__年以?后我依然?還是一名?平凡的小?人物，成?功永遠(yuǎn)與?我無緣。?在___?_年我參?加了好幾?次組織的?專業(yè)培訓(xùn)?，在平時?閑暇時也?自己去網(wǎng)?上查找各?種化妝品?及美容方?面的知識?來充實自?己，現(xiàn)在?我已經(jīng)可?以自信的?說自己是?美容保養(yǎng)?、皮膚護?理的專家?了。作?為一名導(dǎo)?購除了學(xué)?習(xí)專業(yè)的?商品知識?外，還要?學(xué)習(xí)一系?列與商品?相關(guān)的知?識，這樣?才能讓我?表現(xiàn)得更?自信，工?作總結(jié)更?有專家水?準(zhǔn)，成交?率更高。?于是，我?利用業(yè)余?時間，大?量參與其?它部門的?工作，向?同事學(xué)習(xí)?。就這樣?一個不經(jīng)?意的行為?讓我的業(yè)?務(wù)越做越?順，讓我?成為銷售?業(yè)績的導(dǎo)?購之一。?做得比別?人多一點?，學(xué)得比?別人多一?點，于是?經(jīng)驗就會?比別人多?一點，這?樣我的成?長速度也?就會比別?人快一點?，收入就?會比別人?多一點。?學(xué)習(xí)是為?自己、為?財富、為?成功、為?快樂、所?以作為一?名優(yōu)秀的?導(dǎo)購不但?是某些產(chǎn)?品的專家?，他的知?識也應(yīng)是?全方位的?。二、?在工作中?培養(yǎng)自己?的心理素?質(zhì)在工?作中每天?都與行行?的人打交?道，他們?來自不同?的行業(yè)、?不同的層?次，他們?有不同的?需求、不?同的心態(tài)?，如果我?們想把每?一位顧客?服務(wù)好，?無論買不?買東西，?都能讓顧?客滿意而?歸，那就?需要當(dāng)我?們面對失?敗、面對?別人說“?不”時表?現(xiàn)一流的?心理素質(zhì)?。所以我?要感謝工?作，讓我?在工作中?學(xué)會了察?顏觀色、?眼觀六路?、耳聽八?方的本領(lǐng)?，讓我的?心理素質(zhì)?在工作中?得到了良?好的鍛煉?。三、?用心鍛煉?自己的銷?售基本功?人生何?處不行銷?，我覺得?任何工作?都與銷售?有關(guān)。優(yōu)?秀的導(dǎo)購?不但要擁?有良好銷?售及服務(wù)?的心理素?質(zhì)，更是?一位優(yōu)秀?的銷售心?理學(xué)家，?在日常工?作中我學(xué)?會了通過?顧客每一?個細(xì)小動?作，每個?細(xì)微的面?部表情，?出顧客的?心理變化?及需求。?四、口?才方面有?了大幅提?升要做?一個優(yōu)秀?的導(dǎo)購就?必須要要?擁有一流?的口才，?通過語言?才能表達(dá)?出自己的?思想，在?日常的工?作中，我?每天都要?與不同的?顧客溝通?、交流、?介紹產(chǎn)品?、久而久?之，口才?及溝通技?巧都有了?大幅的提?升。五?、培養(yǎng)人?脈，增加?顧客回頭?率在銷?售過程中?我們每天?都在與人?打交道，?所以是學(xué)?習(xí)如何與?人溝通、?如何建立?信賴、如?何贏得他?人認(rèn)同的?機會。而?我，充分?把握住了?這個機會?，通過優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?把一個陌?生的顧客?變成一個?知心的朋?友，讓各?種各樣的?顧客都能?喜歡我，?為未來的?成功做好?的充分的?準(zhǔn)備。而?之前我從?來都沒有?意識到這?些，工作?只是為了?工作，從?沒有想到?我還能為?未來做些?什么準(zhǔn)備?。當(dāng)然?，我在工?作中還存?在許多不?足和困難?，因此在?這些收獲?面前我不?會驕傲，?我將不斷?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，加?強業(yè)務(wù)訓(xùn)?練和學(xué)習(xí)?，不斷改?進工作中?的不足，?以更加熱?情，優(yōu)質(zhì)?的工作服?務(wù)于，服?務(wù)好顧客?。新員?工服裝銷?售總結(jié)（?三）回?顧這一年?來的工作?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助下，我?嚴(yán)格要求?自己，按?照公司的?要求較好?的完成了?自己的本?職工作。?現(xiàn)將一年?來的工作?總結(jié)如下?：一、?店內(nèi)的日?常管理工?作作為?店鋪的負(fù)?責(zé)人，我?深深的認(rèn)?識到，店?鋪不僅僅?是工作的?地方而且?是公共場?所，是承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?四面八方?的樞紐，?是推動各?項工作朝?著目標(biāo)前?進的中心?，因此：?首先，?理順關(guān)系?(處理好?我與上級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?系、與店?員之間的?關(guān)系、店?員與店員?的關(guān)系)?，處理好?每日的賬?務(wù)，每日?認(rèn)真檢查?貨品，每?周對其陳?列做出相?應(yīng)的調(diào)整?。其次?，注重店?鋪及店員?的儀容儀?表，對其?嚴(yán)格管理?。二、?本年度業(yè)?績情況?由于身上?責(zé)任較大?，而我的?學(xué)識、能?力及閱歷?都有限，?因此，不?斷向書本?、領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?。經(jīng)過不?斷學(xué)習(xí)、?積累，能?夠從容的?處理日常?工作中的?各類問題?，完成了?公司下達(dá)?的總目標(biāo)?的___?_%。?三、存在?的問題及?改進首?先，存在?的問題：?由于我?學(xué)識有限?、經(jīng)驗尚?淺，沒有?很好的處?理出現(xiàn)的?各類問題?，這是自?身問題，?不可推卸?的。在店?員管理上?及店員也?存在著很?大的問題?，店員偶?爾上