第三季度銷售工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁第三季度?銷售工作?總結(jié)第?三季度的?工作可以?提煉出三?個關(guān)鍵詞?即探索、?忙碌與遺?憾。營銷?部成立至?今，我們?一直在學(xué)?習(xí)，在摸?索。在尋?找符合酒?店自身條?件的營銷?模式。然?而又由于?我們的工?作除了營?銷、清欠?外還要做?到店內(nèi)接?待，使得?我們都很?忙碌。由?于人力不?足，精力?有限，我?們在顧及?會議接待?的同時，?沒有做到?真正的營?銷。這是?我們遺憾?的地方。?轉(zhuǎn)眼又到?了___?_月份，?是該停下?來總結(jié)一?下了?，F(xiàn)?在將第三?季度工作?總結(jié)如下?一、營?銷部主要?完成工作?1、接?待方面。?在__?__月份?，部門主?要完成接?待了以下?單位及個?人、團體?：市委、?區(qū)委、_?___區(qū)?第___?_屆人民?代表大會?第___?_次會議?、政協(xié)_?___次?會議、_?___省?農(nóng)村信用?社工作推?進(jìn)會、三?一重型設(shè)?備公司產(chǎn)?品展示會?、___?_市酒類?行業(yè)協(xié)會?籌備會、?全省黨委?系統(tǒng)信息?工作會議?、五礦邯?邢礦業(yè)赴?臨汾考察?VIP接?待、中國?電信相親?會、國際?禁化武組?核查計劃?、全省監(jiān)?獄系統(tǒng)會?議。2?、客戶的?開發(fā)與維?護。A?、客戶開?發(fā)：在第?三季度營?銷部新開?發(fā)個人和?商務(wù)公司?協(xié)議客戶?____?個，與_?___個?協(xié)議到期?客戶續(xù)簽?了協(xié)議。?新簽訂_?___家?網(wǎng)絡(luò)訂房?協(xié)議(網(wǎng)?絡(luò)訂房這?一塊，主?要的客源?還是來自?三大巨頭?。___?_至__?__月份?，酒店通?過訂房網(wǎng)?預(yù)訂入住?的各類房?間總數(shù)為?間)。?B、客戶?的維護：?首先將原?有的客戶?資料進(jìn)行?分類存檔?，對處于?休眠狀態(tài)?的協(xié)議客?戶一一進(jìn)?行電話拜?訪。通過?拜訪了解?到顧客不?來消費的?原因大概?有以下幾?個方面的?原因一是?由于公司?辦公地點?搬遷于是?就近選擇?合作的酒?店、二是?公司更換?了負(fù)責(zé)外?聯(lián)的負(fù)責(zé)?人、三是?部分客戶?因酒店飯?菜口味質(zhì)?量二暫時?放棄、四?是只為某?一次合作?的優(yōu)惠價?格而臨時?簽訂協(xié)議?，之后并?無繼續(xù)合?作的機會?。3、?旅游市場?的整體開?發(fā)。一?直以來，?酒店與旅?行社幾乎?不存在合?作，今年?營銷部在?這一方面?可謂取得?重大突破?。___?_月份開?始酒店陸?續(xù)開始與?山西商務(wù)?國旅、壺?口之旅、?臨汾國旅?。截止_?___月?____?日，酒店?共接待旅?行社用房?____?間(旅行?社一直實?行的16?免1，全?陪半價，?所以旅行?社實際使?用酒店客?房___?_間左右?)，共計?為酒店客?房帶來的?收入為_?___元?(帄均房?價約為_?___元?/間)。?除旅行?社外，_?___營?銷部與普?通商務(wù)公?司間的合?作也取得?了一定的?成績。_?___月?份起，陸?續(xù)接待了?諸如__?__等先?后19批?次的團隊?，共計使?用酒店客?房___?_間。實?現(xiàn)房費收?入___?_元(帄?均房價為?____?元/間)?。通過?營銷部預(yù)?訂的各類?宴席，團?隊用餐共?計在餐飲?消費的金?額為__?__余元?(其中由?會議所帶?來的餐飲?收入為_?___元?)。全年?必將超過?____?萬。這一?成績?yōu)榫?店整體經(jīng)?營目標(biāo)的?完成做出?了相應(yīng)的?貢獻(xiàn)。?二、營銷?部在工作?中存在的?不足1?、在把握?市場動向?，應(yīng)對市?場變化方?面的能力?有所欠缺?。營銷?部是負(fù)責(zé)?對外處理?公共關(guān)系?和銷售業(yè)?務(wù)的職能?部門，是?酒店提高?聲譽，樹?立良好形?象的一個?重要窗口?。它對經(jīng)?營決策，?制定營銷?方案起到?參謀和助?手的作用?。然而由?于不善于?撲捉市場?動向，加?之獲取信?息的渠道?單一或者?是對市場?信息的關(guān)?注度不夠?，所以在?應(yīng)對整個?旅游市場?的變化方?面顯得比?較生澀。?最突出的?例子是失?去___?_長沙市?政府采購?會議定點?單位的資?格。主要?就是由?于沒有關(guān)?注到相關(guān)?信息的發(fā)?布而直接?錯失投標(biāo)?的機會。?在此，我?們要作深?刻的檢討?。另一個?方面的不?足表現(xiàn)在?無法根據(jù)?目標(biāo)市場?、季節(jié)的?變化制定?出相應(yīng)的?營銷策略?。2、?與賓客間?的互動不?足。營?銷部在日?常的工作?中，除了?會議接待?的過程中?有較少的?與顧客面?對面交流?的時間，?其它幾乎?沒有機會?與賓客交?流?；蛘?說存在這?樣的機會?我們在無?意間就放?過了。我?們無法知?道顧客需?要什么，?無法獲得?賓客在酒?店消費的?直觀感受?，甚至有?投訴或建?議賓客都?有可能找?不到表達(dá)?的對象。?這樣就很?難給賓客?創(chuàng)造賓至?如歸，溫?馨如家的?消費體驗?。這一方?面恰恰被?我們在日?常工作中?忽略掉了?。第三?季度銷售?工作總結(jié)?（二）?____?的第__?__個季?度轉(zhuǎn)瞬已?成為歷史?，起筆間?思討自己?這___?_個月來?所做的工?作，心里?頗有幾分?感觸。我?是___?_月__?__日，?才有幸加?入___?_公司，?成為銷售?部的一名?員工，在?此之前自?己從未正?式從事過?汽車銷售?工作，對?汽車知識?也比較模?糊。通過?這半年來?對銷售工?作的學(xué)習(xí)?及和公司?企業(yè)文化?的磨合，?我深切的?感受到了?自己有所?進(jìn)步，同?時也感覺?自身還存?在許多問?題，工作?方法也存?在許多薄?弱之處。?但回望過?去，展現(xiàn)?未來我覺?得第3季?度收獲還?是不少的?。以下是?我的幾點?總結(jié)：?一、第3?季度工作?總結(jié)1?、銷售任?務(wù)完成情?況。1?)、第3?季度轎車?部共銷售?____?臺，我個?人銷售_?___臺?，其中賽?豹___?_臺，路?寶___?_臺，占?轎車部總?數(shù)的__?__%。?2)、?結(jié)合總辦?銷售工作?安排，每?位員工輪?流到__?__飛值?班，在那?邊我一共?接待__?__個有?效客戶，?其中成交?的有__?__個。?有力的給?競爭對手?一個重要?打擊。?2、銷售?工作總結(jié)?、分析。?1)入?職感言。?在銷售崗?位上，首?先我要提?到兩個人?一個是總?辦林總監(jiān)?和銷售部?王經(jīng)理，?我要非常?感謝他們?倆人在工?作上對我?的幫助。?我在接觸?汽車銷售?時，對汽?車知識和?銷售知識?非常缺乏?，我的工?作可以說?是很難入?手的。前?兩個月，?我都是在?王總監(jiān)和?莫經(jīng)理的?帶領(lǐng)下進(jìn)?行客戶談?判、分析?客戶情況?的、所以?在銷售中?遇到難談?下來的客?戶或?qū)Ρ?車型優(yōu)勢?對比的時?候我總想?到他們。?正因為有?了他們在?銷售技巧?、談判工?作中的幫?助，還有?前期這些?經(jīng)驗做鋪?墊，所以?____?月份我才?能順利的?在崗位中?獨立開展?工作，整?個學(xué)習(xí)的?過程，可?以說完全?是兩個領(lǐng)?導(dǎo)言傳身?教的結(jié)果?。2)?職業(yè)心態(tài)?的調(diào)整。?銷售員?的一天應(yīng)?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會從?自己定的?歡快激進(jìn)?的鬧鈴聲?中醒來，?然后以精?神充沛、?快樂的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒有別人?經(jīng)驗多，?那么我和?別人比誠?信；如果?我沒有別?人單子多?，那么我?和別人比?服務(wù)。?5)重點?客戶的開?展。我在?這里想說?一下：我?們要把b?類的客戶?當(dāng)成a類?來接待，?就這樣我?們才比其?他人多一?個a類，?多一個a?類就多一?個機會。?拜訪，對?客戶做到?每周至少?三次的拜?訪。我認(rèn)?為攻客戶?和制定目?標(biāo)是一樣?的，首先?要集中精?力去做一?個客戶，?只有這樣?才能有收?效，等重?點客戶認(rèn)?可了，我?再將精力?轉(zhuǎn)移到第?二重點客?戶上。?6)自己?工作中的?不足：?在銷售工?作中也有?急于成交?的表現(xiàn)，?不但影響?了自己銷?售業(yè)務(wù)的?開展，也?打擊了自?己的自信?心。我想?在以后的?工作中會?摒棄這些?不良的做?法，并積?極學(xué)習(xí)、?請教老銷?售員業(yè)務(wù)?知識，盡?快提高自?己的銷售?技能。?二、第4?季度的工?作開展?公司在發(fā)?展過程中?，我認(rèn)為?要成為一?名合格的?銷售員，?首先要調(diào)?整自己的?理念，和?公司統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一目標(biāo)，?明確公司?的發(fā)展方?向，才能?充分溶入?到公司的?發(fā)展當(dāng)中?，才能更?加有條不?紊的開展?工作。?首先，從?理念上：?我應(yīng)該和?公司保持?一致的經(jīng)?營思想、?經(jīng)營理念?，與公司?高層統(tǒng)一?目標(biāo)和認(rèn)?識，協(xié)助?公司促進(jìn)?企業(yè)文化?方面的建?設(shè)。第?二，業(yè)務(wù)?上：了解?客戶的資?料務(wù)、興?趣愛好、?家庭情況?等，挖掘?客戶需求?，投其所?好，搞好?客戶關(guān)系?，隨時掌?握信息，?力爭第4?季度要比?3季度翻?一翻。?第三，意?識上：無?論在銷售?還是汽車?產(chǎn)品知識?的學(xué)習(xí)上?，摒棄自?私、強勢?、懶惰的?性情，用?積極向上?的心態(tài)，?學(xué)習(xí)他人?的長處，?學(xué)會謙虛?，學(xué)會與?上司、朋?友、同事?更加融洽?的相處；?最后我?希望第4?季度公司?的業(yè)績更?加輝煌！?第三季?度銷售工?作總結(jié)（?三）在?這三個月?的時間中?我通過努?力的工作?，也有了?一點收獲?，我感覺?有必要對?今年銷售?工作的開?局做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心在金融?危機中把?下季度的?工作做的?更好。下?面對本季?度的工作?進(jìn)行簡要?的總結(jié)。?我是去?年___?_月份到?公司工作?的，__?__月份?開始組建?綜合事業(yè)?部，在沒?有負(fù)責(zé)綜?合事業(yè)部?工作以前?，我負(fù)責(zé)?了一個月?的商務(wù)9?部。在來?公司之前?本人在家?休息了一?年多，為?了迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，到公司?之后，一?切從零開?始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和產(chǎn)?品方面的?難點和問?題，我經(jīng)?常請教公?司領(lǐng)導(dǎo)和?其他有經(jīng)?驗的同事?和經(jīng)理。?一起尋求?解決問題?的方案和?對一些比?較難纏的?客戶研究?針對性策?略，取得?了良好的?效果。通?過不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在對?鹽城市場?有了一個?大概的認(rèn)?識和了解??，F(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的分析?客戶所提?到的各種?問題，準(zhǔn)?確的把握?客戶的需?要，指導(dǎo)?同事和客?戶進(jìn)行良?好的溝通?，所以經(jīng)?過三個月?的努力，?也取得了?一定的成?績，對市?場的認(rèn)識?也有一個?比較透明?的掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積?累經(jīng)驗的?同時，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?，但是本?職的工作?做得不好?，感覺自?己還停留?在一個銷?售人員的?位置上，?對銷售人?員的培訓(xùn)?，指導(dǎo)力?度不夠，?影響了綜?合事業(yè)部?的整體銷?售業(yè)績。?部門工?作總結(jié)?在將近五?個月的時?間中，經(jīng)?過綜合事?業(yè)部全體?同事共同?的努力，?使我們綜?合事業(yè)部?的業(yè)績漸?漸被公司?所認(rèn)識，?同時也取?得了寶貴?的銷售經(jīng)?驗。這是?我認(rèn)為我?們做的比?較好的方?面，但在?其他方面?在工作中?我們做法?還是存在?很大的問?題。從?銷售業(yè)績?上看，我?們的工作?做的是不?好的，可?以說是銷?售做的十?分的失敗?。在鹽城?市場上，?雖然__?__行業(yè)?公司眾多?，但我公?司一直處?于壟斷地?位!那為?什么我們?的業(yè)績和?開展市場?有這么大?的壓力客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現(xiàn)在?：1)?銷售工作?最基本的?客戶訪問?量太少。?綜合事業(yè)?部是去_?___月?月開始工?作的，在?開始工作?倒現(xiàn)在有?記載的客?戶訪問記?錄有__?__個，?加上沒有?記錄的概?