珠寶營(yíng)業(yè)員個(gè)人年底工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)珠寶營(yíng)業(yè)?員個(gè)人年?底工作總?結(jié)參考樣?本翡翠?的市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)是一個(gè)?專(zhuān)業(yè)性很?強(qiáng)的工作?，從某種?意義上來(lái)?說(shuō)，它比?鉆石的營(yíng)?銷(xiāo)更需要?獨(dú)特的營(yíng)?銷(xiāo)技巧。?而翡翠銷(xiāo)?售是一項(xiàng)?艱苦而有?意義的工?作，需要?銷(xiāo)售職員?不斷地學(xué)?習(xí)和不斷?地總結(jié)實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)，?才能成為?一名合格?翡翠銷(xiāo)售?職員。?在珠寶市?場(chǎng)中，翡?翠市場(chǎng)是?最復(fù)雜、?最混亂的?市場(chǎng)，主?要是由于?有很多與?翡翠外觀?特征極為?相似的其?它玉石品?種以假充?真、以及?B貨翡翠?和C貨翡?翠以次充?好給翡翠?市場(chǎng)帶來(lái)?了負(fù)面影?響。由于?多數(shù)消費(fèi)?者對(duì)真假?、優(yōu)劣翡?翠的識(shí)別?能力有限?，特別是?目前翡翠?價(jià)格一路?高漲，讓?消費(fèi)者或?投資者不?敢輕易相?信。所以?，從事翡?翠銷(xiāo)售的?首要任務(wù)?是讓顧客?消除這種?顧慮，使?他們相信?本公司和?本店的產(chǎn)?品，讓他?們建立起?購(gòu)買(mǎi)本品?牌產(chǎn)品的?信心。?要以恰如?其分的語(yǔ)?言引導(dǎo)顧?客熟悉本?品牌及產(chǎn)?品，如我?們只經(jīng)營(yíng)?A貨翡翠?;我們的?翡翠飾品?全部經(jīng)過(guò)?權(quán)威鑒定?機(jī)構(gòu)的鑒?定并配有?鑒定證書(shū)?，證書(shū)的?真假都可?以通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)等進(jìn)行?查詢(xún);它?是真正的?翡翠，這?些語(yǔ)言有?利于顧客?消除戒備?感，建立?對(duì)公司產(chǎn)?品的信心?，顧客對(duì)?產(chǎn)品有了?信心和信?任度才能?產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)?本公司產(chǎn)?品的欲看?。要以?翡翠的文?化內(nèi)涵激?發(fā)顧客購(gòu)?買(mǎi)翡翠飾?品的愛(ài)好?，如佩戴?翡翠飾品?可以作為?護(hù)身符、?可以健體?強(qiáng)身等。?作為一個(gè)?普普通通?的人，誰(shuí)?都?？匆?生平安，?家庭幸福?美滿(mǎn)，身?體健康，?翡翠消費(fèi)?文化中的?這些特殊?功能一定?會(huì)對(duì)激發(fā)?顧客對(duì)翡?翠飾品的?愛(ài)好，進(jìn)?而產(chǎn)生購(gòu)?買(mǎi)行為。?作為一?個(gè)翡翠銷(xiāo)?售職員，?首先，要?對(duì)翡翠的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?有全面的?了解。如?翡翠的顏?色、水頭?、質(zhì)地、?工藝評(píng)價(jià)?等，這是?從事翡翠?銷(xiāo)售的基?礎(chǔ)。很多?顧客可能?有購(gòu)買(mǎi)翡?翠的強(qiáng)烈?欲看，但?由于自身?對(duì)翡翠鑒?定知識(shí)的?貧乏，面?對(duì)混亂的?翡翠市場(chǎng)?而一籌莫?展。有了?這些知識(shí)?，才能向?顧客先容?本企業(yè)的?產(chǎn)品，才?能取信于?顧客，讓?顧客買(mǎi)得?放心。其?次，要對(duì)?翡翠消費(fèi)?的歷史背?景和文化?內(nèi)涵有全?面而深刻?的熟悉。?向消費(fèi)者?大力宣傳?中華民族?的翡翠文?化，激發(fā)?他們的購(gòu)?買(mǎi)欲看。?另外，還?要把握顧?客的購(gòu)買(mǎi)?心理，有?針對(duì)性地?進(jìn)行引導(dǎo)?和傾銷(xiāo)，?才能將顧?客的購(gòu)買(mǎi)?欲看轉(zhuǎn)變?成實(shí)際的?購(gòu)買(mǎi)行為?。多數(shù)?消費(fèi)者對(duì)?翡翠知識(shí)?和翡翠工?藝的熟悉?是不專(zhuān)業(yè)?的，或者?是一知半?解的。翡?翠銷(xiāo)售職?員要以自?己的知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)熟?悉翡翠的?品質(zhì)、工?藝和文化?內(nèi)涵。通?過(guò)不同產(chǎn)?品之間的?比較，讓?消費(fèi)者感?受和熟悉?什么是高?檔翡翠，?什么是反?映中華民?族精湛的?雕琢藝術(shù)?的優(yōu)質(zhì)工?藝;通過(guò)?對(duì)翡翠飾?品構(gòu)成含?義的講解?，讓消費(fèi)?者了解每?件翡翠飾?品所代表?的美好的?寓意，對(duì)?所選擇的?翡翠飾品?產(chǎn)生擁有?的期看，?假如能起?到這種效?果，我們?的傾銷(xiāo)已?經(jīng)成功了?一半。?珠寶營(yíng)業(yè)?員個(gè)人年?底工作總?結(jié)參考樣?本（二）?本人來(lái)?到公司就?職已經(jīng)近?一年了，?在這一年?里，我從?一個(gè)珠寶?行業(yè)的門(mén)?外漢，在?同事和公?司的幫助?下慢慢跨?進(jìn)了珠寶?行業(yè)的大?門(mén)。珠寶?在我以前?的印象中?是高貴的?，神秘的?，隨著在?公司工作?時(shí)間的推?移，慢慢?的我開(kāi)始?熟悉這些?珠寶，把?它們真正?作為職業(yè)?生涯中的?一部分看?待。在?個(gè)人的職?業(yè)素養(yǎng)上?來(lái)講，這?一年我確?實(shí)學(xué)到了?很多東西?，了解的?東西越多?，就越覺(jué)?得自己還?需要加深?學(xué)習(xí)。在?進(jìn)入行業(yè)?的初期，?以為知道?了鉆石是?什么，鉑?金是什么?就很了不?起了。但?是隨著對(duì)?行業(yè)了解?的加深，?現(xiàn)在我深?深的感覺(jué)?到，要了?解更多的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，比如時(shí)?下最熱門(mén)?的翡翠，?銷(xiāo)量很大?的黃金，?還有其他?的彩色寶?石等等。?在個(gè)人?業(yè)績(jī)上，?負(fù)責(zé)的說(shuō)?，我對(duì)于?這一年的?銷(xiāo)售狀況?我并不滿(mǎn)?意，銷(xiāo)量?不夠理想?，顧客臨?柜時(shí)間短?。在賣(mài)場(chǎng)?這個(gè)賣(mài)場(chǎng)?中，我們?雖然占據(jù)?的位置相?對(duì)還比較?理想，但?是卻沒(méi)有?產(chǎn)生很好?的業(yè)績(jī)，?對(duì)于這一?點(diǎn)，我一?直都有如?巨石壓背?，一方面?壓力很大?，另外也?覺(jué)得辜負(fù)?了公司對(duì)?于我們的?期望。?客觀的分?析業(yè)績(jī)不?佳這件事?，我總結(jié)?了三方面?：第一?方面，我?們的職業(yè)?素養(yǎng)還有?待提高，?這里說(shuō)的?職業(yè)素養(yǎng)?主要指的?是專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和銷(xiāo)售?能力以及?工作積極?性上。不?得不承認(rèn)?在這方面?我做的都?不夠好，?對(duì)于銷(xiāo)售?我很有熱?情，但是?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和珠寶的?職業(yè)銷(xiāo)售?能力上，?必須要提?高。在這?里，真心?的希望公?司能在新?的一年里?給我們更?多的提高?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，一方?面可以增?加我們的?銷(xiāo)售能力?和熱情，?另外也可?以增加我?們對(duì)公司?的歸屬感?。第二?方面，商?品的陳列?上，對(duì)于?主力商品?和輔助商?品的陳列?沒(méi)有做到?絕對(duì)的完?美配合，?我覺(jué)得在?商品道具?上我們的?道具情況?還不錯(cuò)，?主要是在?布局上要?再考究，?對(duì)于顧客?容易看到?的位置，?和站在柜?臺(tái)外的效?果要更多?的配合我?們的主力?商品來(lái)做?陳列，也?希望公司?能給予我?們專(zhuān)業(yè)上?的幫助，?幫助我們?完善我們?的柜臺(tái)陳?列。第?三方面，?商品結(jié)構(gòu)?，本品牌?珠寶專(zhuān)柜?上的商品?數(shù)量還不?夠，另外?就是不夠?精致，商?品結(jié)構(gòu)上?有很多漏?洞，這就?會(huì)造成兩?個(gè)嚴(yán)重問(wèn)?題，一個(gè)?是絕大多?數(shù)時(shí)候顧?客不能在?專(zhuān)柜上挑?選到他們?直接需要?的商品，?那么我們?就需要花?費(fèi)更多的?口舌來(lái)向?其他方向?引導(dǎo)顧客?，但是這?樣顯然是?繞彎子的?，效果也?不好。另?一個(gè)問(wèn)題?就是，柜?臺(tái)和背后?展柜的陳?列就會(huì)顯?得很稀疏?，那么我?們的柜臺(tái)?看相就會(huì)?很差。所?以我希望?公司能在?商品上給?予一定的?調(diào)整和豐?富。當(dāng)然?不是說(shuō)要?把貨上的?很齊全，?我覺(jué)得只?需要針對(duì)?這個(gè)市場(chǎng)?的主流商?品做出正?確的調(diào)整?，就可以?事半功倍?了。以?上三方面?是我總結(jié)?的今年業(yè)?績(jī)不佳的?主要原因??？偟囊?句話(huà)，銷(xiāo)?售是要圍?繞著顧客?發(fā)生的，?畢竟賣(mài)場(chǎng)?及周?chē)h(huán)?境的競(jìng)爭(zhēng)?激烈，我?們要盡可?能的服務(wù)?好顧客，?才能建立?一個(gè)我們?自己的客?戶(hù)圈子，?才會(huì)有良?性的、持?久的業(yè)績(jī)?產(chǎn)生。?我們要看?到，賣(mài)場(chǎng)?這個(gè)賣(mài)場(chǎng)?的潛力是?巨大的，?我們的位?置也是不?差的，占?據(jù)兩條邊?，和一個(gè)?轉(zhuǎn)角，如?果在主要?層面上我?們能有很?好的調(diào)整?，那么我?還是對(duì)我?們新年的?業(yè)績(jī)有很?大信心的?。新的?一年，我?一定會(huì)把?更大的熱?情都投入?到銷(xiāo)售中?去，我也?會(huì)把信息?及時(shí)反饋?給公司，?希望我的?不足之處?，公司能?及時(shí)的指?出，并給?我?guī)椭?提高的過(guò)?程。珠?寶銷(xiāo)售工?作總結(jié)人?無(wú)完人，?我相信，?只要我們?能真正以?一個(gè)團(tuán)隊(duì)?的心態(tài)來(lái)?工作，相?互支持，?那么很多?問(wèn)題是可?以很快解?決的，我?們是可以?發(fā)揮出我?們善于溝?通，善于?銷(xiāo)售的優(yōu)?勢(shì)的。?希望新年?里，公司?的業(yè)績(jī)會(huì)?更好，賣(mài)?場(chǎng)本品牌?珠寶專(zhuān)柜?的生意會(huì)?有一個(gè)質(zhì)?的突破。?珠寶營(yíng)?業(yè)員個(gè)人?年底工作?總結(jié)參考?樣本（三?）__?__年，?我部分當(dāng)?真___?_上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指示?精神和詳?細(xì)要求，?繼承發(fā)揚(yáng)?創(chuàng)業(yè)時(shí)的?艱苦奮斗?精神、強(qiáng)?化步隊(duì)建?設(shè)、抓好?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?、確保安?全質(zhì)量、?開(kāi)源節(jié)流?、增收節(jié)?支、大膽?勇敢的開(kāi)?拓從而取?得了良好?成績(jī)。?作為剛踏?入社會(huì)的?我，深知?自己要學(xué)?的東西有?良多良多?，而對(duì)即?將踏入的?工作崗位?又有著太?多的目生?和神秘，?在這種矛?盾心理的?促使下，?我滿(mǎn)懷著?決心信念?和期待去?迎接它。?在工作?中，固然?我只是充?當(dāng)一名普?通而重要?的收銀員?的角色。?在這段時(shí)?間的工作?中，我發(fā)?現(xiàn)要能自?如的做好?一項(xiàng)工作?，不管工?作是繁重?、繁忙仍?是清閑，?要用積極?的立場(chǎng)去?完成我們?的每一份?工作，而?不是由于?工作量比?例的大小?而去訴苦?，由于訴?苦是沒(méi)有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態(tài)面隊(duì)?每一天。?由于快樂(lè)?的心態(tài)會(huì)?使我們不?覺(jué)的工作?的疲勞與?乏味。?一、__?__公司?經(jīng)營(yíng)概況?今年我?部分牢牢?圍繞“規(guī)?范治理，?塑造形象?、強(qiáng)力營(yíng)?銷(xiāo)、增創(chuàng)?效益”的?工作指導(dǎo)?方針、以?市場(chǎng)為向?導(dǎo)，樹(shù)立?“三種意?識(shí)”即全?員營(yíng)銷(xiāo)意?識(shí)、全方?位本錢(qián)意?思、全過(guò)?程質(zhì)量意?識(shí)：實(shí)行?“三化”?即程序化?、規(guī)范化?、數(shù)字化?治理，經(jīng)?由酒店全?體員工的?共同努力?，取得了?較好的成?績(jī)。以下?是我這一?年工作的?總結(jié)二?、工作總?結(jié)(1?)安全創(chuàng)?不亂。?酒店通過(guò)?制定“安?全第一、?質(zhì)量為主?”等項(xiàng)安?全預(yù)案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)?下，店級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)天天?召開(kāi)部分?經(jīng)理反饋?會(huì)，通報(bào)?情況提出?要求。保?安部鋪排?干部員工?加崗加時(shí)?，勤于巡?邏，嚴(yán)密?防控。在?相關(guān)部分?的配合下?，群防群?控，確保?了各項(xiàng)流?動(dòng)萬(wàn)無(wú)一?失和酒店?忙而穩(wěn)定?的安全不?亂。(?2)實(shí)施?了品牌治?理，酒店?主抓八大?工作。?1、以效?益為目標(biāo)?，抓好銷(xiāo)?售工作?2、以改?革為動(dòng)力?，抓好餐?飲工作?3、以客?戶(hù)為重點(diǎn)?，抓好物?業(yè)工作?4、以質(zhì)?量為條件?，抓好客?房工作?5、以“?六防”為?內(nèi)容，抓?好安保工?作6、?以降耗為?核心，抓?好維保工?作7、?以精干為?原則，抓?好人事工?作8、?以“準(zhǔn)則?”為參照?，抓好培?訓(xùn)工作?(3)員?工是酒店?的主導(dǎo)。?1、為?全面了解?把握我酒?店的市場(chǎng)?態(tài)勢(shì)，組?織多次營(yíng)?銷(xiāo)會(huì)議，?結(jié)合目前?客戶(hù)來(lái)酒?店的消費(fèi)?情況，進(jìn)?行調(diào)查，?分析客戶(hù)?的消費(fèi)檔?次，建立?abc客?戶(hù)，做到?全程跟蹤?服務(wù)留意?服務(wù)形象?和儀表，?熱情殷勤?，限度的?知足客戶(hù)?的要求。?我們?cè)谥?理費(fèi)上嚴(yán)?格控制。?行政職員?多是身兼?數(shù)職。在?業(yè)務(wù)招待?費(fèi)上，本?著花小錢(qián)?、辦大事?、辦好事?、辦實(shí)事?的原則。?采取一切?措施避免?不必要的?開(kāi)支。?2、在飯?店的任何?一個(gè)角落?都是彬彬?有禮的服?務(wù)職員，?規(guī)范的操?縱、職業(yè)?的微笑、?謙恭的神?態(tài)，讓客?人無(wú)時(shí)無(wú)?刻不受著?禮節(jié)文化?的熏陶。?處于社會(huì)?中的個(gè)人?永遠(yuǎn)都在?受著周邊?人的影響?，所謂人?以群分，?禮節(jié)文化?不僅使飯?店人素質(zhì)?進(jìn)步，也?在有益地?影響著客?人，晉升?著整個(gè)社?會(huì)的素質(zhì)?與修養(yǎng)。?3、應(yīng)?該改變傳?統(tǒng)的對(duì)待?員工的立?場(chǎng)。人是?治理中的?主體，這?是所有的?治理者都?小、應(yīng)該?掌握住的?。治理中?的上下級(jí)?關(guān)系只是?一種勞動(dòng)?的分工，?不是一種?統(tǒng)治與被?統(tǒng)治的關(guān)?系;相反?，現(xiàn)代治?理理念告?訴我們：?治理是一?種特殊的?服務(wù)，治?理者只有?做好對(duì)下?級(jí)的服務(wù)?，匡助下?級(jí)在工作?中作出優(yōu)?異的成績(jī)?，治理者?自己才會(huì)?擁有治理?的業(yè)績(jī)。?三、歸?納酒店?缺少一種?能夠凝結(jié)?人心的精?神性的酒?店文化。?一個(gè)民族?有它自己?的民族文?化，一個(gè)?酒店同樣?也需要有?它自己的?酒店文化?。酒店文?化的建設(shè)?不是可有?可無(wú)的，?而是酒店?生存發(fā)展?所必須的?。當(dāng)酒店?面對(duì)各種?各樣的挑?戰(zhàn)時(shí)，又?需要酒店?中所有的?人能夠群?策群力，?團(tuán)結(jié)一致?，共度難?關(guān)。即?將成為過(guò)?去，而過(guò)?去的成功?與失敗都?已成為過(guò)?去式，我?們都不應(yīng)?該以他們?來(lái)夸耀或?為此而悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來(lái)的挑?戰(zhàn)，面隊(duì)?即將來(lái)臨?的挫折。?人生中有?很多要學(xué)?的知識(shí)，?我們現(xiàn)在?學(xué)到的還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足?，那么就?更應(yīng)該預(yù)?備好下一?階段的實(shí)?習(xí)，有目?標(biāo)的出發(fā)?，努力的?付出就會(huì)?有收成，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?