珠寶營業(yè)員個人年底工作總結參考樣本（3篇）

第8頁共8頁珠寶營業(yè)?員個人年?底工作總?結參考樣?本翡翠?的市場營?銷是一個?專業(yè)性很?強的工作?，從某種?意義上來?說，它比?鉆石的營?銷更需要?獨特的營?銷技巧。?而翡翠銷?售是一項?艱苦而有?意義的工?作，需要?銷售職員?不斷地學?習和不斷?地總結實?踐經驗，?才能成為?一名合格?翡翠銷售?職員。?在珠寶市?場中，翡?翠市場是?最復雜、?最混亂的?市場，主?要是由于?有很多與?翡翠外觀?特征極為?相似的其?它玉石品?種以假充?真、以及?B貨翡翠?和C貨翡?翠以次充?好給翡翠?市場帶來?了負面影?響。由于?多數消費?者對真假?、優(yōu)劣翡?翠的識別?能力有限?，特別是?目前翡翠?價格一路?高漲，讓?消費者或?投資者不?敢輕易相?信。所以?，從事翡?翠銷售的?首要任務?是讓顧客?消除這種?顧慮，使?他們相信?本公司和?本店的產?品，讓他?們建立起?購買本品?牌產品的?信心。?要以恰如?其分的語?言引導顧?客熟悉本?品牌及產?品，如我?們只經營?A貨翡翠?;我們的?翡翠飾品?全部經過?權威鑒定?機構的鑒?定并配有?鑒定證書?，證書的?真假都可?以通過網?絡等進行?查詢;它?是真正的?翡翠，這?些語言有?利于顧客?消除戒備?感，建立?對公司產?品的信心?，顧客對?產品有了?信心和信?任度才能?產生購買?本公司產?品的欲看?。要以?翡翠的文?化內涵激?發(fā)顧客購?買翡翠飾?品的愛好?，如佩戴?翡翠飾品?可以作為?護身符、?可以健體?強身等。?作為一個?普普通通?的人，誰?都?？匆?生平安，?家庭幸福?美滿，身?體健康，?翡翠消費?文化中的?這些特殊?功能一定?會對激發(fā)?顧客對翡?翠飾品的?愛好，進?而產生購?買行為。?作為一?個翡翠銷?售職員，?首先，要?對翡翠的?專業(yè)知識?有全面的?了解。如?翡翠的顏?色、水頭?、質地、?工藝評價?等，這是?從事翡翠?銷售的基?礎。很多?顧客可能?有購買翡?翠的強烈?欲看，但?由于自身?對翡翠鑒?定知識的?貧乏，面?對混亂的?翡翠市場?而一籌莫?展。有了?這些知識?，才能向?顧客先容?本企業(yè)的?產品，才?能取信于?顧客，讓?顧客買得?放心。其?次，要對?翡翠消費?的歷史背?景和文化?內涵有全?面而深刻?的熟悉。?向消費者?大力宣傳?中華民族?的翡翠文?化，激發(fā)?他們的購?買欲看。?另外，還?要把握顧?客的購買?心理，有?針對性地?進行引導?和傾銷，?才能將顧?客的購買?欲看轉變?成實際的?購買行為?。多數?消費者對?翡翠知識?和翡翠工?藝的熟悉?是不專業(yè)?的，或者?是一知半?解的。翡?翠銷售職?員要以自?己的知識?和經驗熟?悉翡翠的?品質、工?藝和文化?內涵。通?過不同產?品之間的?比較，讓?消費者感?受和熟悉?什么是高?檔翡翠，?什么是反?映中華民?族精湛的?雕琢藝術?的優(yōu)質工?藝;通過?對翡翠飾?品構成含?義的講解?，讓消費?者了解每?件翡翠飾?品所代表?的美好的?寓意，對?所選擇的?翡翠飾品?產生擁有?的期看，?假如能起?到這種效?果，我們?的傾銷已?經成功了?一半。?珠寶營業(yè)?員個人年?底工作總?結參考樣?本（二）?本人來?到公司就?職已經近?一年了，?在這一年?里，我從?一個珠寶?行業(yè)的門?外漢，在?同事和公?司的幫助?下慢慢跨?進了珠寶?行業(yè)的大?門。珠寶?在我以前?的印象中?是高貴的?，神秘的?，隨著在?公司工作?時間的推?移，慢慢?的我開始?熟悉這些?珠寶，把?它們真正?作為職業(yè)?生涯中的?一部分看?待。在?個人的職?業(yè)素養(yǎng)上?來講，這?一年我確?實學到了?很多東西?，了解的?東西越多?，就越覺?得自己還?需要加深?學習。在?進入行業(yè)?的初期，?以為知道?了鉆石是?什么，鉑?金是什么?就很了不?起了。但?是隨著對?行業(yè)了解?的加深，?現在我深?深的感覺?到，要了?解更多的?專業(yè)知識?，比如時?下最熱門?的翡翠，?銷量很大?的黃金，?還有其他?的彩色寶?石等等。?在個人?業(yè)績上，?負責的說?，我對于?這一年的?銷售狀況?我并不滿?意，銷量?不夠理想?，顧客臨?柜時間短?。在賣場?這個賣場?中，我們?雖然占據?的位置相?對還比較?理想，但?是卻沒有?產生很好?的業(yè)績，?對于這一?點，我一?直都有如?巨石壓背?，一方面?壓力很大?，另外也?覺得辜負?了公司對?于我們的?期望。?客觀的分?析業(yè)績不?佳這件事?，我總結?了三方面?：第一?方面，我?們的職業(yè)?素養(yǎng)還有?待提高，?這里說的?職業(yè)素養(yǎng)?主要指的?是專業(yè)知?識和銷售?能力以及?工作積極?性上。不?得不承認?在這方面?我做的都?不夠好，?對于銷售?我很有熱?情，但是?專業(yè)知識?和珠寶的?職業(yè)銷售?能力上，?必須要提?高。在這?里，真心?的希望公?司能在新?的一年里?給我們更?多的提高?學習的機?會，一方?面可以增?加我們的?銷售能力?和熱情，?另外也可?以增加我?們對公司?的歸屬感?。第二?方面，商?品的陳列?上，對于?主力商品?和輔助商?品的陳列?沒有做到?絕對的完?美配合，?我覺得在?商品道具?上我們的?道具情況?還不錯，?主要是在?布局上要?再考究，?對于顧客?容易看到?的位置，?和站在柜?臺外的效?果要更多?的配合我?們的主力?商品來做?陳列，也?希望公司?能給予我?們專業(yè)上?的幫助，?幫助我們?完善我們?的柜臺陳?列。第?三方面，?商品結構?，本品牌?珠寶專柜?上的商品?數量還不?夠，另外?就是不夠?精致，商?品結構上?有很多漏?洞，這就?會造成兩?個嚴重問?題，一個?是絕大多?數時候顧?客不能在?專柜上挑?選到他們?直接需要?的商品，?那么我們?就需要花?費更多的?口舌來向?其他方向?引導顧客?，但是這?樣顯然是?繞彎子的?，效果也?不好。另?一個問題?就是，柜?臺和背后?展柜的陳?列就會顯?得很稀疏?，那么我?們的柜臺?看相就會?很差。所?以我希望?公司能在?商品上給?予一定的?調整和豐?富。當然?不是說要?把貨上的?很齊全，?我覺得只?需要針對?這個市場?的主流商?品做出正?確的調整?，就可以?事半功倍?了。以?上三方面?是我總結?的今年業(yè)?績不佳的?主要原因??？偟囊?句話，銷?售是要圍?繞著顧客?發(fā)生的，?畢竟賣場?及周圍環(huán)?境的競爭?激烈，我?們要盡可?能的服務?好顧客，?才能建立?一個我們?自己的客?戶圈子，?才會有良?性的、持?久的業(yè)績?產生。?我們要看?到，賣場?這個賣場?的潛力是?巨大的，?我們的位?置也是不?差的，占?據兩條邊?，和一個?轉角，如?果在主要?層面上我?們能有很?好的調整?，那么我?還是對我?們新年的?業(yè)績有很?大信心的?。新的?一年，我?一定會把?更大的熱?情都投入?到銷售中?去，我也?會把信息?及時反饋?給公司，?希望我的?不足之處?，公司能?及時的指?出，并給?我?guī)椭?提高的過?程。珠?寶銷售工?作總結人?無完人，?我相信，?只要我們?能真正以?一個團隊?的心態(tài)來?工作，相?互支持，?那么很多?問題是可?以很快解?決的，我?們是可以?發(fā)揮出我?們善于溝?通，善于?銷售的優(yōu)?勢的。?希望新年?里，公司?的業(yè)績會?更好，賣?場本品牌?珠寶專柜?的生意會?有一個質?的突破。?珠寶營?業(yè)員個人?年底工作?總結參考?樣本（三?）__?__年，?我部分當?真___?_上級領?導的指示?精神和詳?細要求，?繼承發(fā)揚?創(chuàng)業(yè)時的?艱苦奮斗?精神、強?化步隊建?設、抓好?市場營銷?、確保安?全質量、?開源節(jié)流?、增收節(jié)?支、大膽?勇敢的開?拓從而取?得了良好?成績。?作為剛踏?入社會的?我，深知?自己要學?的東西有?良多良多?，而對即?將踏入的?工作崗位?又有著太?多的目生?和神秘，?在這種矛?盾心理的?促使下，?我滿懷著?決心信念?和期待去?迎接它。?在工作?中，固然?我只是充?當一名普?通而重要?的收銀員?的角色。?在這段時?間的工作?中，我發(fā)?現要能自?如的做好?一項工作?，不管工?作是繁重?、繁忙仍?是清閑，?要用積極?的立場去?完成我們?的每一份?工作，而?不是由于?工作量比?例的大小?而去訴苦?，由于訴?苦是沒有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態(tài)面隊?每一天。?由于快樂?的心態(tài)會?使我們不?覺的工作?的疲勞與?乏味。?一、__?__公司?經營概況?今年我?部分牢牢?圍繞“規(guī)?范治理，?塑造形象?、強力營?銷、增創(chuàng)?效益”的?工作指導?方針、以?市場為向?導，樹立?“三種意?識”即全?員營銷意?識、全方?位本錢意?思、全過?程質量意?識：實行?“三化”?即程序化?、規(guī)范化?、數字化?治理，經?由酒店全?體員工的?共同努力?，取得了?較好的成?績。以下?是我這一?年工作的?總結二?、工作總?結(1?)安全創(chuàng)?不亂。?酒店通過?制定“安?全第一、?質量為主?”等項安?全預案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經理的?關心指導?下，店級?領導天天?召開部分?經理反饋?會，通報?情況提出?要求。保?安部鋪排?干部員工?加崗加時?，勤于巡?邏，嚴密?防控。在?相關部分?的配合下?，群防群?控，確保?了各項流?動萬無一?失和酒店?忙而穩(wěn)定?的安全不?亂。(?2)實施?了品牌治?理，酒店?主抓八大?工作。?1、以效?益為目標?，抓好銷?售工作?2、以改?革為動力?，抓好餐?飲工作?3、以客?戶為重點?，抓好物?業(yè)工作?4、以質?量為條件?，抓好客?房工作?5、以“?六防”為?內容，抓?好安保工?作6、?以降耗為?核心，抓?好維保工?作7、?以精干為?原則，抓?好人事工?作8、?以“準則?”為參照?，抓好培?訓工作?(3)員?工是酒店?的主導。?1、為?全面了解?把握我酒?店的市場?態(tài)勢，組?織多次營?銷會議，?結合目前?客戶來酒?店的消費?情況，進?行調查，?分析客戶?的消費檔?次，建立?abc客?戶，做到?全程跟蹤?服務留意?服務形象?和儀表，?熱情殷勤?，限度的?知足客戶?的要求。?我們在治?理費上嚴?格控制。?行政職員?多是身兼?數職。在?業(yè)務招待?費上，本?著花小錢?、辦大事?、辦好事?、辦實事?的原則。?采取一切?措施避免?不必要的?開支。?2、在飯?店的任何?一個角落?都是彬彬?有禮的服?務職員，?規(guī)范的操?縱、職業(yè)?的微笑、?謙恭的神?態(tài)，讓客?人無時無?刻不受著?禮節(jié)文化?的熏陶。?處于社會?中的個人?永遠都在?受著周邊?人的影響?，所謂人?以群分，?禮節(jié)文化?不僅使飯?店人素質?進步，也?在有益地?影響著客?人，晉升?著整個社?會的素質?與修養(yǎng)。?3、應?該改變傳?統(tǒng)的對待?員工的立?場。人是?治理中的?主體，這?是所有的?治理者都?小、應該?掌握住的?。治理中?的上下級?關系只是?一種勞動?的分工，?不是一種?統(tǒng)治與被?統(tǒng)治的關?系;相反?，現代治?理理念告?訴我們：?治理是一?種特殊的?服務，治?理者只有?做好對下?級的服務?，匡助下?級在工作?中作出優(yōu)?異的成績?，治理者?自己才會?擁有治理?的業(yè)績。?三、歸?納酒店?缺少一種?能夠凝結?人心的精?神性的酒?店文化。?一個民族?有它自己?的民族文?化，一個?酒店同樣?也需要有?它自己的?酒店文化?。酒店文?化的建設?不是可有?可無的，?而是酒店?生存發(fā)展?所必須的?。當酒店?面對各種?各樣的挑?戰(zhàn)時，又?需要酒店?中所有的?人能夠群?策群力，?團結一致?，共度難?關。即?將成為過?去，而過?去的成功?與失敗都?已成為過?去式，我?們都不應?該以他們?來夸耀或?為此而悲?傷，而應?該調整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面隊?即將來臨?的挫折。?人生中有?很多要學?的知識，?我們現在?學到的還?遠遠不足?，那么就?更應該預?備好下一?階段的實?習，有目?標的出發(fā)?，努力的?付出就會?有收成，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?