服務(wù)承諾書模板集合8篇

Word第第頁服務(wù)承諾書模板集合8篇服務(wù)承諾書篇1

浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿足為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。

一、服務(wù)承諾

1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急修理服務(wù)隊(duì)，有閱歷豐富的現(xiàn)場工程師和高級(jí)技師，對(duì)消失的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行修理和更換。

2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)依據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤詢問，直到客戶滿足為止。

3、全部有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并依據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進(jìn)行修理和更換。

4、我公司承諾全部修理人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承當(dāng)。

6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)供應(yīng)修理，修理所用的材料和配件均只收本錢價(jià)。

7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

二、運(yùn)輸方式

1、全部貨物免費(fèi)運(yùn)輸?shù)娇蛻羰种?，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿足為止。

2、全部貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完好的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的說明。

2、用戶在正常使用的狀況下消失質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以便利用戶得到及時(shí)的修理和更換。

3、如今以下狀況不能享受我公司退換承諾。

a、產(chǎn)品曾被非正常使用。

b、非正常狀況下存儲(chǔ)、潮濕。

c、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。

d、食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

e、產(chǎn)品的正常的磨損。

f、超出保質(zhì)期。

特殊留意：由于照片顯示緣由，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全全都，我公司將盡力說明。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司全部。

服務(wù)承諾書篇2

1、醫(yī)生著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。

2、如有多收費(fèi)、多劃價(jià)、發(fā)錯(cuò)藥按數(shù)退還，并真誠向您陪禮抱歉。

3、門急診就醫(yī)實(shí)行一站式服務(wù)，免掛號(hào)費(fèi)、設(shè)有導(dǎo)診、分診、詢問服務(wù)。

4、醫(yī)護(hù)人員不接受吃請(qǐng)及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。

5、嚴(yán)密愛護(hù)您的隱私，門診診室實(shí)行一醫(yī)一患就醫(yī)，按序候診。

6、門診實(shí)行主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和常用藥品公示制，并向您供應(yīng)藥品明細(xì)清單。

7、門急診實(shí)行首院、首科、首問、首診負(fù)責(zé)制，明明白白為您看病，實(shí)實(shí)在在為您服務(wù)。

8、醫(yī)院實(shí)行24小時(shí)就診，急救病人開設(shè)綠色通道，。

9、合理用藥、合理檢查，對(duì)大型檢查和使用珍貴藥品事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。

10、您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處，您好可以準(zhǔn)時(shí)向醫(yī)院反應(yīng)和投訴，醫(yī)院將按有關(guān)規(guī)定或法規(guī)處理。

服務(wù)承諾書篇3

XXX公司從正式投入非定線旅游客運(yùn)以后，在運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量方面特作如下承諾：

1、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營。營運(yùn)車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術(shù)狀況貼合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，并定期做好二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，確保平安。

2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無事故紀(jì)錄。另公司定期對(duì)駕駛員進(jìn)行平安培訓(xùn)和教育，

3、嚴(yán)格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)調(diào)派車輛，定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車。

4、車容、車貌干凈衛(wèi)生，嚴(yán)格消毒，嚴(yán)禁吸煙，保證車內(nèi)環(huán)境。

5、嚴(yán)格要求駕駛員根據(jù)操作規(guī)程行車，堅(jiān)決杜絕超速、超載等其它違章行為

6、嚴(yán)格遵守運(yùn)管部門有關(guān)規(guī)定，公司車輛均辦理了相關(guān)保險(xiǎn)。

7、建立客戶檔案，完善服務(wù)質(zhì)量。公司除對(duì)客戶開展跟蹤服務(wù)外，還負(fù)責(zé)收集和整理客戶投訴看法，詢問信息，確保客戶提出的問題和要求，得到準(zhǔn)時(shí)處理。

8、建立旅客服務(wù)求助熱線，準(zhǔn)時(shí)幫助旅客解決在旅途中的實(shí)際困難或問題。

9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)，禮貌禮貌平安行車。

10、車輛運(yùn)行實(shí)行限速管制，利用GPS、行車記錄儀對(duì)運(yùn)行車輛實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

11、維護(hù)公司形象，實(shí)行一般話、禮貌、統(tǒng)一著裝服務(wù)，妥當(dāng)處理好旅客對(duì)我公司的服務(wù)投訴。

服務(wù)承諾書篇4

服務(wù)宗旨：顧客永久是第一位的。

服務(wù)目標(biāo)：顧客滿足100分！

1、質(zhì)量保證期

為設(shè)備調(diào)試合格后2年。

在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理；如因使用不當(dāng)造成的問題，我方負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料本錢費(fèi)。

超出質(zhì)保期后，我公司仍終身負(fù)責(zé)機(jī)組的維護(hù)與修理，但對(duì)所負(fù)責(zé)的修理項(xiàng)目酌情考慮收費(fèi)。

修理中心將建立該設(shè)備的修理保養(yǎng)檔案，為用戶供應(yīng)詢問服務(wù)。

2、美的公司運(yùn)行前服務(wù)

美的公司對(duì)所賣設(shè)備投入運(yùn)行前免費(fèi)指導(dǎo)安裝及調(diào)試，并派員上門現(xiàn)場服務(wù)，具體打算如下：

與設(shè)計(jì)及施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，若我司被授予合同，施工前我方將派出技術(shù)人員主動(dòng)參加設(shè)計(jì)方和施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作，以便在確保設(shè)計(jì)圖紙的精確和合理。此工作始終連續(xù)到修改后施工圖的最終確定。

安裝現(xiàn)場督導(dǎo)

在合同設(shè)備到貨前，我方技術(shù)人員將在施工圖紙的基礎(chǔ)上進(jìn)行安裝基礎(chǔ)的查驗(yàn)，保證機(jī)組就位和安裝的順當(dāng)進(jìn)行。

在機(jī)組吊裝和就位時(shí)，我方技術(shù)人員將在現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)，直至就位結(jié)束。

機(jī)組就位后，我方技術(shù)人員將和施工方共同協(xié)作，供應(yīng)技術(shù)支持和現(xiàn)場指導(dǎo)，進(jìn)行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結(jié)束。

在安裝工作結(jié)束并空調(diào)系統(tǒng)具備調(diào)試條件時(shí)，我方技術(shù)人員協(xié)同安裝方人員進(jìn)行最終的調(diào)試前檢查，確定供電回路平安牢靠；制冷系統(tǒng)已經(jīng)得到徹底清洗、試壓、查漏。

開機(jī)調(diào)試

調(diào)試前檢查合格后，我方技術(shù)人員將協(xié)同安裝方技術(shù)人員共同進(jìn)行空調(diào)機(jī)組的開機(jī)調(diào)試工作。

調(diào)試過程進(jìn)行全程記錄，對(duì)于偏差準(zhǔn)時(shí)訂正，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺設(shè)備存在的質(zhì)量問題和其他問題，并準(zhǔn)時(shí)通告用戶方人員。

直到機(jī)組各項(xiàng)參數(shù)到達(dá)合同規(guī)定的要求后，會(huì)同相關(guān)人員簽署開機(jī)調(diào)試報(bào)告。

開機(jī)調(diào)試報(bào)告和調(diào)試記錄將留檔備查。

試運(yùn)行

在簽署調(diào)試報(bào)告后，機(jī)組即投入試運(yùn)行階段。

在試運(yùn)行階段，我方技術(shù)人員將協(xié)同用戶操作人員采納各種手段對(duì)機(jī)組進(jìn)行全面監(jiān)控，記錄各種運(yùn)行參數(shù)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺使用中的問題并予以解決。

最終驗(yàn)收

在試運(yùn)行期結(jié)束并試運(yùn)行過程沒有發(fā)覺重大問題和全部問題全部解決后，我方技術(shù)人員將會(huì)同用戶人員做最終驗(yàn)收試驗(yàn)并簽署最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

最終驗(yàn)收將根據(jù)合同規(guī)定的技術(shù)條款進(jìn)行，檢測技術(shù)條款內(nèi)規(guī)定的各種參數(shù)并記錄，直到滿意全部技術(shù)條款為止。

驗(yàn)收合格后，我方技術(shù)人員將會(huì)同用戶人員共同簽署最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，報(bào)告簽署后同驗(yàn)收測試記錄留檔備查。

3、技術(shù)支持中心

美的公司有雄厚的售后服務(wù)力氣，在中國共有500家專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

其中北京修理中心有多名名技術(shù)工程師。

全部工程師均經(jīng)過工廠嚴(yán)格培訓(xùn)，能夠處理美的產(chǎn)品中任何方面的故障，包括壓縮機(jī)的維護(hù)及機(jī)組的大修，同時(shí)具備對(duì)用戶操作維護(hù)人員供應(yīng)全面培訓(xùn)的力量。

4、零備件供應(yīng)

美的在太原設(shè)有備品備件庫，只要您購置美的公司產(chǎn)品，相應(yīng)的備件會(huì)隨機(jī)運(yùn)至我公司備件庫，以備您不時(shí)之需。

5、技術(shù)人員構(gòu)成

全部售后服務(wù)技術(shù)工程師中討論生占25%，高級(jí)工程師占10%，是目前同行業(yè)中技術(shù)力氣最強(qiáng)、規(guī)模最大的公司之一。

其中有三分之一的技術(shù)人員在日本集中培訓(xùn)過，同時(shí)有日本技術(shù)專家長駐中國，負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)工作。

6、故障響應(yīng)時(shí)間

美的公司太原代表處在太原有充分的售后服務(wù)技術(shù)人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，在交通條件允許的狀況下，6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般性故障24小時(shí)內(nèi)解決，重大問題48小時(shí)內(nèi)解決。

7、售后服務(wù)熱線電話

美的暖通空調(diào)設(shè)備有限公司設(shè)有24小時(shí)熱線電話，可隨時(shí)接受維護(hù)通知，并設(shè)有專業(yè)安裝維護(hù)、售后服務(wù)工程隊(duì)，可準(zhǔn)時(shí)替用戶解決各種問題。

服務(wù)承諾書篇5

公司堅(jiān)持以“信譽(yù)第一、合法經(jīng)營、服務(wù)至上”為經(jīng)營宗旨，以滿意客戶的需求為市場導(dǎo)向，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安的貨品。

公司經(jīng)過不斷的進(jìn)展，已具備了穩(wěn)定牢靠的貨品選購渠道，并與北京地區(qū)相關(guān)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長期合作關(guān)系，保障貨品的持續(xù)供應(yīng)，在價(jià)格上也具有很大的優(yōu)勢。

為保證合同期內(nèi)貨品質(zhì)量，明確質(zhì)量責(zé)任，保證雙方的合法權(quán)益，特作如下保證：

一、所供貨品的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。

二、嚴(yán)格遵守與酒店簽訂的貨品質(zhì)量協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。

三、具備相應(yīng)的資格，如營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生答應(yīng)證等相關(guān)的資質(zhì)證明，假如相關(guān)資質(zhì)變更、過期應(yīng)立即更新并將新的資質(zhì)材料復(fù)印件交酒店方備案。

四、所供貨品的包裝應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)于原材料產(chǎn)地、用處、使用方法、規(guī)格、質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性緊密相關(guān)的內(nèi)容必需有清楚的.標(biāo)示與記錄。

五、運(yùn)輸過程保證食品的質(zhì)量衛(wèi)生平安，到店送貨的交通工具根據(jù)指定的場所停放。

六、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場驗(yàn)貨的原則，同時(shí)對(duì)當(dāng)天應(yīng)急的需求準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨。

七、我方保證供應(yīng)貨品的價(jià)格應(yīng)公正合理，不能高于同行業(yè)中產(chǎn)品的售價(jià)，否則一經(jīng)查出，根據(jù)酒店方要求進(jìn)行懲罰。

八、酒店方因貨品質(zhì)量問題進(jìn)行投訴，我方會(huì)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)，并與酒店方協(xié)商拿出妥當(dāng)解決方案，如確屬我方的責(zé)任，我方承當(dāng)全部責(zé)任和費(fèi)用。

九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時(shí)生效，業(yè)務(wù)合同解除時(shí)終止。

公司名稱：〔公章〕承諾人：

日期：

服務(wù)承諾書篇6

一、關(guān)于對(duì)工程質(zhì)量方面承諾

保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量到達(dá)國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。

二、關(guān)于對(duì)工期方面承諾

依據(jù)建設(shè)單位供應(yīng)圖紙和工程實(shí)情,結(jié)合我公司綜合實(shí)力,我方承諾該工程工期為日歷天。

三、關(guān)于服務(wù)方面承諾

1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導(dǎo)工程設(shè)備使用,修理與保養(yǎng),準(zhǔn)時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在缺乏;在使用六個(gè)月后進(jìn)行其次次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶看法。

2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地四周設(shè)立常年修理服務(wù)小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成質(zhì)量問題,均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,不留隱患。

3、我公司配備有特地產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴(yán)格按我公司社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。

4、服務(wù)內(nèi)容:

長期詢問優(yōu)待服務(wù);對(duì)保修期滿工程,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),工程結(jié)束,友情長存,連續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償供應(yīng)工程詢問服務(wù)。

四、關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員方面承諾

保證按中標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,并且做到項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場。

五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日勞動(dòng)力保證方面承諾

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,實(shí)行有效措施做到勞動(dòng)力充分,不影響正常施工。

六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位協(xié)作方面承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位主動(dòng)協(xié)作,共同搞好該工程建設(shè)。

服務(wù)承諾書篇7

XX有限公司向廣闊消費(fèi)者嚴(yán)肅承諾：

1.在接到消費(fèi)者修理服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù)，富溢德家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)，若問題特別，無法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)作出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

2.富溢德家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品"三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從富溢德家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行"三包"、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

3.從產(chǎn)品交貨之日起，富溢德家具在"三包"期內(nèi)消失有關(guān)家具產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣闊客戶的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保存毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。"三包"期以外，本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用有消費(fèi)者承當(dāng)。

4.富溢德公司將不定期進(jìn)行消費(fèi)者回訪，了解、檢查富溢德家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)心處理、維護(hù)。

5.如消費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

______有限公司

日期：20___