內(nèi)蒙區(qū)域?yàn)鹾ｏw機(jī)場項(xiàng)目2011年上半年工作總結(jié)

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有----------------------------------------------深圳市明喆物業(yè)管理有限公司深圳市明喆物業(yè)管理有限公司致：區(qū)域辦公室發(fā)件人：烏海飛機(jī)場管理服務(wù)中心標(biāo)題：烏海飛機(jī)場項(xiàng)目2011年上半年工作總結(jié)報(bào)告日期：2011年06月30日2011年上半年工作總結(jié)報(bào)告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：烏海飛機(jī)場項(xiàng)目伴隨著公司第二個十年發(fā)展的開端，轉(zhuǎn)眼間2011年上半年工作已經(jīng)結(jié)束，項(xiàng)目各項(xiàng)工作在不斷摸索進(jìn)步的同時，積極借鑒優(yōu)秀項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)，緊跟公司整體發(fā)展的步伐前進(jìn)。不斷學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司各項(xiàng)正規(guī)化管理制度，以公司高層對基層項(xiàng)目發(fā)展的要求及思路為基準(zhǔn)，努力做好各項(xiàng)工作。不斷思考、探索，尋找項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)步的突破口。首先我們以加強(qiáng)、提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)為基礎(chǔ)，帶動及確保各項(xiàng)作業(yè)的質(zhì)量效果，同時積極加強(qiáng)與甲方的溝通與聯(lián)系，努力樹立我明喆物業(yè)的工作作風(fēng)及特點(diǎn)。經(jīng)過上半年項(xiàng)目共同的努力，我們克服了種種困難，如項(xiàng)目人員招聘的局限性使工作帶來的壓力、與甲方的特殊關(guān)系在實(shí)際工作中帶來的影響等，我們都一一克服，并努力改進(jìn)、完善。我年初任職本項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理以來，首先及時的了解和熟悉了項(xiàng)目的各方面情況，將所看到和想到的問題認(rèn)真分析、思考，全面總結(jié)項(xiàng)目現(xiàn)狀的優(yōu)點(diǎn)與不足，并明確了項(xiàng)目下步發(fā)展及各項(xiàng)工作實(shí)施開展的方向、方法，適時制定實(shí)效性的工作計(jì)劃，以用心為客戶著想、立足本職做好工作，確保各項(xiàng)作業(yè)質(zhì)量來打動客戶，以我們的真誠贏得甲方的信任，為樹立公司形象作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。目前，項(xiàng)目各項(xiàng)工作井井有條、有計(jì)劃的進(jìn)行，并逐步向更好的方向發(fā)展?；仡櫳习肽旮黜?xiàng)工作的情況，各方面都有不同程度的提高。但是，根據(jù)項(xiàng)目目前的特點(diǎn)，要想使其有所發(fā)展、有所成果現(xiàn)在才是剛剛起步，還有很多的問題需要解決和完善，也存在很多的壓力。我以以下四個方面對項(xiàng)目的現(xiàn)狀及問題進(jìn)行分析、反思，不足之處望領(lǐng)導(dǎo)給予批評引導(dǎo)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我個人對公司相關(guān)的各項(xiàng)正規(guī)化管理還不能夠很好的掌握，對標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識還有待提高，在項(xiàng)目管理過程中存在死角。我將不斷學(xué)習(xí)公司相關(guān)文件精神及各類軟件，結(jié)合工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，努力提高個人全面的業(yè)務(wù)水平。項(xiàng)目在維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定方面，上半年效果顯著，以情以理教育和帶動員工工作，經(jīng)常性的與員工談心談話、工作中鼓勵引導(dǎo)，定時開展集體活動，豐富業(yè)余生活，大力宣揚(yáng)公司文化及發(fā)展前景，生活中關(guān)心幫助，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感與對公司的認(rèn)可、信任，對項(xiàng)目穩(wěn)固發(fā)展奠定了有力的基礎(chǔ)。員工招聘局限性強(qiáng)，對遇有特殊情況及項(xiàng)目今后發(fā)展，人力需求帶來影響和隱患，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上適時注意項(xiàng)目發(fā)展各方面因素的變化。項(xiàng)目人員較少，骨干力量及代理人目前缺乏，部門負(fù)責(zé)人平時性的培訓(xùn)能力欠缺，影響團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高進(jìn)度，加大對管理層的監(jiān)督、培養(yǎng)，努力在員工中發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)骨干力量。二、日常正規(guī)化管理及服務(wù)質(zhì)量方面1、落實(shí)正規(guī)化管理的細(xì)節(jié)不夠緊密，管理層思想時緊時松，落實(shí)制度不全面，項(xiàng)目監(jiān)督力度和措施有待提高，提前發(fā)現(xiàn)問題的能力或整改不夠及時，下步應(yīng)加大工作責(zé)任制和問責(zé)制，嚴(yán)格落實(shí)業(yè)績考評制度。2、項(xiàng)目目前對公司的規(guī)章制度、作用技能及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)力度欠缺，導(dǎo)致在作業(yè)細(xì)節(jié)上與公司的要求還有很大的距離，各類質(zhì)量記錄做的不夠全、不夠細(xì)，各級存在一定的僥幸心理，檢查、要求方面標(biāo)準(zhǔn)不高。3、員工的全面能力有待提高，服務(wù)意識、安全意識、勤儉意識、法律意識普遍較低，培訓(xùn)工作要全面、豐富，相互帶動，在實(shí)際工作中發(fā)揮、體現(xiàn)。4、項(xiàng)目各級管理層堅(jiān)持落實(shí)“十二個一線”工作方法比較好，使項(xiàng)目整體工作結(jié)合緊密，在各項(xiàng)作業(yè)質(zhì)量細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)上還有待逐級提高。5、項(xiàng)目各級工作創(chuàng)新能力上較滯后，主要還是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺、公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)理解掌握不扎實(shí)，引導(dǎo)形成學(xué)習(xí)型團(tuán)體，把日常的小問題隨時進(jìn)行思考、研究，用最科學(xué)、合理的方法去解決，逐步提高、并舉一反三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。三、與甲方關(guān)系及溝通協(xié)調(diào)方面1、與甲方各部門配合及關(guān)系良好，項(xiàng)目經(jīng)過上半年不屑的努力，基本上得到了甲方大部分人員的認(rèn)可與支持，開展工作比較順暢，但與機(jī)場各部門未形成具體的工作配合模式，缺乏一個整體的形式，使得項(xiàng)目工作提高緩慢，應(yīng)繼續(xù)結(jié)合工作加強(qiáng)與甲方及其重要領(lǐng)導(dǎo)的全面溝通，使甲方逐步信賴、依賴項(xiàng)目工作。2、與甲方領(lǐng)導(dǎo)溝通及工作表現(xiàn)還有待提高靈活性和有效性，及時掌握甲方領(lǐng)導(dǎo)及客戶的心理需求，確實(shí)做到“做客戶永遠(yuǎn)朋友”的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。3、目前我項(xiàng)目屬于政府項(xiàng)目的延伸項(xiàng)目，尤其是貴賓部vip接待方面，雖然基本接待保障、要客各類手續(xù)辦理及相關(guān)的接待協(xié)調(diào)，機(jī)場各部門配合積極，但是貴賓區(qū)的硬件設(shè)施支持有限，始終處于待規(guī)范期，使項(xiàng)目貴賓接待規(guī)范化受到一定印象，下步要積極配合政府及機(jī)場方面的協(xié)調(diào)工作，并完成和保障好作為機(jī)場亮點(diǎn)工作的vip接待，同時體現(xiàn)我物業(yè)服務(wù)檔次的亮點(diǎn)，努力調(diào)動引導(dǎo)機(jī)場方面對貴賓接待的重視。四、項(xiàng)目下步發(fā)展前景及努力方向1、關(guān)于機(jī)場保安管理問題機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)多次找項(xiàng)目探討，有意由我們公司管理，但是，關(guān)于人員定編機(jī)場方面明確要求，費(fèi)用方面比較苛刻，項(xiàng)目也多次進(jìn)行溝通說服，目前未作出明確答復(fù)。2、機(jī)場作為烏海市的一個窗口單位，無時都在體現(xiàn)著一個城市的形象，也體現(xiàn)著我們明喆企業(yè)的形象，下半年及今后，項(xiàng)目將不斷努力完善各項(xiàng)本職工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以建設(shè)好團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的基礎(chǔ)上圓滿完成各項(xiàng)工作。烏海飛機(jī)場管理服務(wù)中心邢志軍2011年06月30日577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433