2014年運(yùn)營策劃部年終總結(jié)

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2014年喜天下項(xiàng)目運(yùn)營策劃部年終總結(jié)2014年個(gè)人工作匯報(bào)本人于2014年3月應(yīng)聘到三門峽喜天下項(xiàng)目銷售部經(jīng)理，并于2014年11月調(diào)到運(yùn)營策劃部任職策劃經(jīng)理。在過去的2014年度工作內(nèi)容：銷售部工作（銷售部員工培訓(xùn)、銷售市調(diào)統(tǒng)計(jì)、銷售方案制定、銷售制度建立、協(xié)助制定銷售政策、初期認(rèn)籌活動(dòng)、項(xiàng)目一次開盤銷售工作）；策劃部工作（制定銷售活動(dòng)方案、落實(shí)方案執(zhí)行、協(xié)助宣傳合同簽訂、幫助公司審核合作公司相關(guān)事宜）；項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)。工作時(shí)間比例圖工作時(shí)間比例圖銷售部工作銷售部員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)對于任何一個(gè)企業(yè)而言都是重中之重，只有培養(yǎng)好一批批優(yōu)秀的員工，整個(gè)企業(yè)才會(huì)有蓬勃的發(fā)展動(dòng)力，只有培養(yǎng)一支能打“硬仗、勝仗”的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，才能更好的完成公司給予的任務(wù)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。房地產(chǎn)從業(yè)人員心里培訓(xùn)。公司相關(guān)制度培訓(xùn)。房地產(chǎn)銷售技巧培訓(xùn)。房地產(chǎn)案場控制協(xié)助培訓(xùn)。銷售人員禮儀培訓(xùn)。房地產(chǎn)銷售談判技巧培訓(xùn)。銷售市調(diào)統(tǒng)計(jì)對于任何一個(gè)項(xiàng)目的銷售活動(dòng)，都要做到“知己知彼”，只有這樣才能更好的制定符合市場需求的銷售策略，指導(dǎo)職業(yè)顧問進(jìn)行銷售活動(dòng)。市調(diào)主要內(nèi)容是：競品項(xiàng)目樓盤分析（嘉億廣場、義烏商貿(mào)城、萬洋國際、漢飛世界城）。市區(qū)內(nèi)個(gè)樓盤銷售政策分析（價(jià)格定位、客群分析）。市區(qū)潛在客戶群體分析（小區(qū)分析、企事業(yè)單位分析）。喜天下優(yōu)勢矩陣分析。銷售制度及政策的建立“沒有規(guī)矩不成方圓”公司銷售部從無到有、從小到大，種種制度不斷在完善，雖然還有些不足，但銷售體系已經(jīng)基本完善。銷售制度銷售政策1.銷售部培訓(xùn)制度1.人員培訓(xùn)方案（含教案）2.銷售部案場管理制度2.認(rèn)籌執(zhí)行方案（含流程）3.銷售部行銷管理制度3.項(xiàng)目SWOT分析報(bào)告4.銷售部電銷管理制度4.開盤定價(jià)建議書5.銷售部休假管理制度5.開盤執(zhí)行方案（含流程）6.銷售部認(rèn)籌管理制度6.項(xiàng)目REITs簡析報(bào)告7.銷售部簽約管理制度1.1.4項(xiàng)目一期銷售工作只有銷售數(shù)據(jù)才能體現(xiàn)銷售部的工作核心內(nèi)容：客戶信息收集認(rèn)籌辦卡開盤簽約直接數(shù)據(jù)19萬組1300余張135組實(shí)際數(shù)據(jù)13萬余組（去除無效和重復(fù)信息）932張102組以上數(shù)據(jù)僅為本人調(diào)轉(zhuǎn)策劃部時(shí)統(tǒng)計(jì)。1.2策劃部工作1.2.1策劃活動(dòng)費(fèi)用審核運(yùn)營策劃部屬于銷售部協(xié)助策劃部工作部門，對于每次銷售促進(jìn)活動(dòng)都經(jīng)過詳細(xì)周密的計(jì)劃，每次活動(dòng)基本從初稿到最后定稿都一次次和活動(dòng)直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行多次溝通協(xié)商，并在各方領(lǐng)導(dǎo)的建議中尋求最佳方案，最后得到各方領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后定稿，并在每次活動(dòng)后將所有相關(guān)文件歸檔，并保留最終版本打印件或每次修改的文本電子檔備案。多方詢價(jià)，至少每次聯(lián)系不低于6家，其中本地物料提供商不低于4家。從中進(jìn)行多方對比（價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、資質(zhì)等），從中優(yōu)選3家。將最終選擇的意向合作商名單及報(bào)價(jià)提供給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)從中選擇。議價(jià)：運(yùn)營策劃部在進(jìn)行優(yōu)選時(shí)，以進(jìn)行初步議價(jià)；后移交策劃部進(jìn)行多次議價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格。在提供服務(wù)后，對物料提供商所提供的物料進(jìn)行審核。對不符合要求的商品再次進(jìn)行扣價(jià)活動(dòng)。在市場部多道價(jià)格把控程序下，基本能做到：同等服務(wù)價(jià)格最低，同等價(jià)格服務(wù)最優(yōu)的承諾。活動(dòng)實(shí)際價(jià)格基本相比市場一般價(jià)格要低近25%；相比物料商平均初次報(bào)價(jià)要低近40%。1.2.2宣傳活動(dòng)策劃推廣是一個(gè)不分時(shí)間，不分地點(diǎn)的長效的、不間斷的推廣過程。三門峽喜天下項(xiàng)目運(yùn)營策劃部在銷售進(jìn)入淡季之時(shí)，依然持續(xù)為項(xiàng)目進(jìn)行推廣宣傳活動(dòng)的策劃工作。宣傳活動(dòng)分配比例（含費(fèi)用分?jǐn)偅┬麄骰顒?dòng)分配比例（含費(fèi)用分?jǐn)偅?.3項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)作為運(yùn)營策劃人員，絕不能安于現(xiàn)狀，要時(shí)刻保證自身的理論知識(shí)收集。所以運(yùn)營策劃人員在整體工作時(shí)間中用將近10%的時(shí)間，和大量工作之余的時(shí)間用于學(xué)習(xí)理論知識(shí)，借以在日后工作中更好的服務(wù)本職工作和應(yīng)對日趨增長的種種問題。主要學(xué)習(xí)方面：項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)（PMBOK）房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)知識(shí)及商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)（萬科、世聯(lián)、博思堂等案例）奧特萊斯、大型商超、連鎖店鋪（招商、管理、合理化推廣等）知識(shí)商用寫字樓相關(guān)知識(shí)（世聯(lián)、思源等案例）各種慶典活動(dòng)策劃案例學(xué)習(xí)（各種案例）REITs、IPO相關(guān)知識(shí)工作中出現(xiàn)的問題和個(gè)人建議工作出現(xiàn)的問題執(zhí)行能力較弱：由于銷售部成立時(shí)間較短，在初期工作發(fā)生混亂，人員職責(zé)不明。方案落實(shí)缺少人員監(jiān)管及分析匯總報(bào)告等工作。策劃部工作人員緊缺：暫無平面設(shè)計(jì)人員。項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)缺少項(xiàng)目管理人員監(jiān)督，導(dǎo)致部分資源不能很好的整合利用。部門間溝通并不暢達(dá)，很多時(shí)候問題是由于溝通不利導(dǎo)致。企業(yè)文化方向發(fā)展較緩慢，員工向心力相對較弱。但離職率低，員工滿意度還行；位雖卑，但志向高！個(gè)人建議從新建立適合當(dāng)?shù)厍闆r及項(xiàng)目發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一的企業(yè)文化及規(guī)范。構(gòu)建符合地域特點(diǎn)的企業(yè)文化是企業(yè)長久發(fā)展之道。建立PMO，對項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)管，整合資源。這樣對公司的任何項(xiàng)目都有監(jiān)管，高效的整合資源能達(dá)到事半功倍的效果。加強(qiáng)上下級(jí)及各部門之間的交流和溝通。充分的溝通能更好的解決企業(yè)內(nèi)部和外部所發(fā)現(xiàn)的很多問題，能使發(fā)現(xiàn)的問題更快的解決。盡快確定本部門人員編制，以達(dá)到更好、更高效的完成工作。畢竟團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，大家齊心協(xié)力，這就是企業(yè)的靈魂！加強(qiáng)企業(yè)員工體系。員工素質(zhì)越來越高，因?yàn)樽⒅亓伺嘤?xùn)。員工素質(zhì)越高，企業(yè)的競爭力就越強(qiáng)。“問題與困難像彈簧，你弱他肯定就強(qiáng)”。我有信心克服困難與自身缺點(diǎn)的，但希望公司對問題與困難提起重視。激戰(zhàn)2015請各位領(lǐng)導(dǎo)原諒我用“激戰(zhàn)”這個(gè)詞。因?yàn)槲疑钚?015年將會(huì)對喜天下項(xiàng)目是非常重要的一年。喜天下項(xiàng)目的發(fā)展對我來說不光是我職場上的一次戰(zhàn)役，也是我人生這個(gè)戰(zhàn)場上的一次大戰(zhàn)。戰(zhàn)斗勢必會(huì)有勝利和失敗，但我有信心去面對每一次的挑戰(zhàn)。在同整個(gè)項(xiàng)目共同進(jìn)退時(shí)，我深信勝利會(huì)屬于喜天下，也同樣是屬于我個(gè)人的勝利。2014年，部門內(nèi)的確有不少的問題，但這些問題會(huì)隨著2014的走過一起走開。剛接觸時(shí)會(huì)有不少的磨合，執(zhí)行力不足是最大的問題，但處第一次開盤活動(dòng)的教訓(xùn)之后活動(dòng)都得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的肯定。我認(rèn)為這是一個(gè)蛻變的過程，就像草創(chuàng)初期的公司一樣，都有不少的問題亟待解決。喜天下項(xiàng)目現(xiàn)正在慢慢成長為一位巨人，所以我們在巨人的指導(dǎo)下必然有化繭成蝶的那一刻。2015年運(yùn)營策劃部的主要任務(wù)是配合項(xiàng)目公司做好宣傳工作，配合執(zhí)行公司一系列的銷售活動(dòng)。2015年是成長的一年，不僅僅是喜天下成長的一年，也是我們自我成長的一年。除了按時(shí)保質(zhì)完成項(xiàng)目指派任務(wù)外，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)過程，將能更好的為項(xiàng)目服務(wù)的知識(shí)學(xué)精、學(xué)透，做到學(xué)以致用、靈活掌握。成長，我并不孤單。既然選擇喜天下，就因?yàn)槲疑钚牛合蔡煜马?xiàng)目，大有可為。謝謝！運(yùn)營策劃部孟超2015-1-65771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010