物業(yè)公司保安考核制度

物業(yè)公司保安考核制度篇一：物業(yè)小區(qū)保安員考核細則物業(yè)小區(qū)保安員的考核細則一、目的為進一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項工作的順利進行，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點、任務(wù)、職責(zé)，特制定以下考核細則.二、考核辦法1、物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理工作，結(jié)合居住小區(qū)的實際情況，嚴(yán)格考核。2、考核實施實行扣分罰款制。3、在考核中，對于違反考核細則規(guī)定的內(nèi)容，每扣1分,罰款2元，并在本人當(dāng)月工資中扣除。4、考核實施采取定期考核,隨時抽查的辦法，對于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由部門主管負責(zé)人簽字確認(rèn)，送交財務(wù)，實施扣款。5、保安員在工作中,對于超出違反考核細則規(guī)定以外的條款，按保安有關(guān)規(guī)定處理。16、對于保安員違反考核規(guī)定，罰款資金由財務(wù)專門賬目單獨保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵.三、考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn).1、不按規(guī)定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分;2、不請假、無故礦工扣4分；三次以上者予以辭退;3、在交接班過程中，不按規(guī)定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分；4、交接班記錄簿不按規(guī)定認(rèn)真填寫,亂畫字跡不工整，違者扣2分；5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞,丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：6、在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分;7、不按規(guī)定時間巡視,巡視時間次數(shù)與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分;8、在當(dāng)班中不請示,隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退;9、在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放,當(dāng)班者每人各扣2分；10、在執(zhí)崗中形象不佳,不按規(guī)定著裝,保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分;11、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)2定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分;12、認(rèn)真牢記保安執(zhí)勤紀(jì)律“八不準(zhǔn)”，對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4，10分，嚴(yán)重者清除保安隊;13、在巡邏執(zhí)勤中,嚴(yán)格落實“保安員巡邏工作規(guī)程",不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分;14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；15、在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分；16、當(dāng)班中飲酒扣l0分，并予以辭退；17、在當(dāng)班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分;18、對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動,以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的，不參加一次扣5分;19、在保安服務(wù)中，不按規(guī)定進行文明服務(wù)，居民有反映扣3分；20、在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團結(jié),而影響工作造成不良反映的,對3責(zé)任者根據(jù)情節(jié)扣4—8分;21、在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配,無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴(yán)重者清除保安隊伍；22、對于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒有達到標(biāo)準(zhǔn)和不及格者，每一項扣5分;四、本考核細則自公布之日起實施。篇二：物業(yè)小區(qū)保安員管理制度物業(yè)小區(qū)保安員管理制度保安員值班制度1、保安員值班實行24小時三班輪值制，做好門前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)糾察工作。2、各崗位保安人員應(yīng)相互配合,密切協(xié)作,共同做好整個小區(qū)的治保安衛(wèi)工作.3、必須嚴(yán)格落實住宅小區(qū)、停車場、辦公樓的人員和車輛的管理工作。4、維護各出入門的進出秩序和小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生.5、發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時檢查詢問，并及時報告。6、保安員在執(zhí)行小區(qū)內(nèi)巡邏期間,應(yīng)負責(zé)檢查小區(qū)的各項安全設(shè)施和公共照明.7、維護小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、嫖娼、4打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生。8、發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告處理。9、當(dāng)值保安員必須嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真完成各項任務(wù)，規(guī)范填寫各種登記資料，做好交接班記錄，向接班人員報告本班次的工作情況。10、保安人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)以及管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示，非特殊情況需臨時調(diào)動的，不得擅離職守。保安人員紀(jì)律1、必須一切行動聽指揮,不當(dāng)面頂撞,不背后議論。2、上崗執(zhí)勤時，必須盡職盡責(zé),堅守工作崗位，不擅離職守。3、嚴(yán)格落實一日生活制度、請銷假制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、軍事訓(xùn)練安排、工作例會制度、工作匯報制度、備勤制度。4、每個保安員要有高度的集體榮譽感，團結(jié)互助，不拉幫結(jié)派,不搞個人主義。5、保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物，保持好良好的精神面貌，以備隨時調(diào)用。6、積極參加公司及保安隊組織的各種活動（學(xué)習(xí)、開會、訓(xùn)練、公差、勞動等),不挑剔、無怨言。7、對待顧客及業(yè)主要有良好的服務(wù)意識，做到文明、禮貌、熱情、大方,做到以理服人。8、保安隊員不準(zhǔn)組織、伙同他人進行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽的事情。59、保安隊員禁止穿拖鞋或光背在公共場所行走或進行其它活動。保安人員工作行為規(guī)范1、上崗執(zhí)勤必須儀表整潔,著裝整齊統(tǒng)一,戴工牌上崗.2、不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須，要經(jīng)常修剪，不留小胡子，不準(zhǔn)留指甲。3、上崗執(zhí)勤時不準(zhǔn)坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書報、聽收（錄)音機以及做其它與值勤無關(guān)的事。4、文明執(zhí)勤，禮貌待人，遇到客戶必須做到讓道、微笑問好,與人談話時要熱情大方，語言要簡潔，用詞要適當(dāng)。5、有自我約束能力,不違章不違紀(jì),服從分配，聽從指揮。6、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)技能及相關(guān)專業(yè)知識,時刻注重公司和自身的形象。7、當(dāng)業(yè)戶、員工的生命、財產(chǎn)安全受到不法侵害時,要機智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護.8、上崗執(zhí)勤時,不準(zhǔn)將帽子拿在手中,不準(zhǔn)鉤肩搭臂、手插口袋.9、執(zhí)勤時行姿步伐平穩(wěn)，不左搖右晃，站姿保持全身正直，立正或者跨立，不準(zhǔn)抱臂，不準(zhǔn)倚靠任何東西，不準(zhǔn)攀扶建筑物、樹木、汽車等一些與工作無關(guān)的物件。10、同事之間要互幫互助,不爭吵、不挑釁鬧事，不做有違反公司規(guī)定、公司各項規(guī)章制度以及保安部所制定的各項管理規(guī)定的事.611、認(rèn)真完成公司交給的其它工作任務(wù)。交接班制度1.每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項配備物品及個人衛(wèi)生,由帶隊人員帶隊由大門崗出發(fā)，繞所服務(wù)的職責(zé)區(qū)外圍一周。然后回到大門崗進行交接.2。由帶隊人員帶隊按規(guī)定順序進行交接班，要求隊伍動作整齊一致，崗位交接時實行雙向敬禮形式。3.在交接班過程中,隊伍紀(jì)律要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,嚴(yán)禁在隊伍中出現(xiàn)一些不規(guī)范動作和出現(xiàn)聊天、打鬧現(xiàn)象.4.交班人員必須等接班人員驗收后方可離崗,做到三清三明,交接班中發(fā)現(xiàn)的問題,由交班人員承擔(dān)。5。巡邏人員必須在規(guī)定時間內(nèi)完成對小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施、公共設(shè)施及事物的檢查,如發(fā)現(xiàn)有疑問,及時向上一班核實,規(guī)定時間后發(fā)現(xiàn)的事情由當(dāng)班人員自己負責(zé)（規(guī)定時間在半小時內(nèi)）.6.交接班結(jié)束后,由交班帶隊人員,發(fā)出口令，整理隊伍回宿舍,在上、下班途中必須著裝整齊,不得不戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚希粶?zhǔn)解領(lǐng)帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進行其它不規(guī)范的行為。7。各交班人員應(yīng)在回宿舍后，積極將交接班中出現(xiàn)的問題向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,以便及時處理。交接班操作規(guī)范7每班由班長帶隊到集合地點,檢查當(dāng)班著裝儀容儀表是否附合要求,講究當(dāng)班期間注意事項并提出要求,帶到達接班地點集體轉(zhuǎn)體面向交班人員。一、由交班人員先敬禮,接班人員回禮。交班班長:“上班時間無異常情發(fā)生，請接班！”接班班長下達左（右)跨一步走，并喊:“接班！”接班人員向崗上走，交班人員向接班人員位置走.二、相互轉(zhuǎn)體,敬禮，交班班長下達向左（右)轉(zhuǎn),齊步走的口令,帶隊到指定地點集合,講評當(dāng)班情況對當(dāng)班好的情況進行表揚對存在的問題提出批評，并提出整改意見，記錄班務(wù)會日記存檔.備勤制度篇三:物業(yè)保安服務(wù)管理制度物業(yè)保安服務(wù)管理制度保安員值班制度1、保安員值班實行24小時三班輪值制,做好門前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)糾察工作。2、各崗位保安人員應(yīng)相互配合，密切協(xié)作,共同做好整個小區(qū)的治保安衛(wèi)工作.3、必須嚴(yán)格落實住宅小區(qū)、停車場、辦公樓的人員和車輛的管理工作；4、維護各出入門的進出秩序和小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生；5、發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時檢查詢問，并及時報告。86、保安員在執(zhí)行小區(qū)內(nèi)巡邏期間,應(yīng)負責(zé)檢查小區(qū)的各項安全設(shè)施和公共照明;7、維護小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序，禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生;8、發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告處理；9、當(dāng)值保安員必須嚴(yán)格履行職責(zé),認(rèn)真完成各項任務(wù)，規(guī)范填寫各種登記資料，做好交接班記錄,向接班人員報告本班次的工作情況;10、保安人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)以及管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示，非特殊情況需臨時調(diào)動的,不得擅離職守。保安人員紀(jì)律1、必須一切行動聽從指揮，不當(dāng)面頂撞，不背后議論.2、上崗執(zhí)勤時,必須盡職盡責(zé),堅守工作崗位,不擅離職守。3、嚴(yán)格落實一日生活制度、請銷假制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、軍事訓(xùn)練安排、工作例會制度、工作匯報制度、備勤制度.4、每個保安員要有高度的集體榮譽感，團結(jié)互助,不拉幫結(jié)派,不搞個人主義。5、保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物,保持好良好的精神面貌,以備隨時調(diào)用。6、積極參加公司及保安隊組織的各種活動（學(xué)習(xí)、開會、訓(xùn)練、公差、勞動等）,不挑剔、無怨言。97、對待顧客及業(yè)主要有良好的服務(wù)意識,做到文明、禮貌、熱情、大方，做到以理服人。8、保安隊員不準(zhǔn)組織、伙同他人進行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽的事情.9、保安隊員禁止穿拖鞋或光背在公共場所行走或進行其它活動.保安人員工作行為規(guī)范1、上崗執(zhí)勤必須儀表整潔,著裝整齊統(tǒng)一，戴工牌上崗。2、不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須,要經(jīng)常修剪,不留小胡子,不準(zhǔn)留指甲。3、上崗執(zhí)勤時不準(zhǔn)坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書報、聽收(錄）音機以及做其它與值勤無關(guān)的事.4、文明執(zhí)勤，禮貌待人，遇到客戶必須做到讓道、微笑問好，與人談話時要熱情大方，語言要簡潔，用詞要適當(dāng)。5、有自我約束能力,不違章不違紀(jì)，服從分配,聽從指揮.6、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)技能及相關(guān)專業(yè)知識，時刻注重公司和自身的形象。7、當(dāng)業(yè)戶、員工的生命、財產(chǎn)安全受到不法侵害時，要機智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護。8、上崗執(zhí)勤時，不準(zhǔn)將帽子拿在手中,不準(zhǔn)鉤肩搭臂、手插口袋。9、執(zhí)勤時行姿步伐平穩(wěn)，不左搖右晃,站姿保持全身正直，雙手垂側(cè)放或后握,不準(zhǔn)抱臂，不準(zhǔn)倚靠任何東西，不準(zhǔn)攀扶建筑物、樹木、汽車等一些與工作無關(guān)的物件。1010、同事之間要互幫互助，不爭吵、不挑釁鬧事,不做有違反公司規(guī)定、公司各項規(guī)章制度以及保安部所制定的各項管理規(guī)定的事.11、認(rèn)真完成公司交給的各項工作任務(wù).交接班制度1.每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項配備物品及個人衛(wèi)生,由帶隊人員帶隊由大門崗出發(fā)，繞百帝苑小區(qū)外圍一周。然后回到大門崗進行交接；2。由帶隊人員帶隊按規(guī)定順序進行交接班，要求隊伍動作整齊一致，崗位交接時實行雙向敬禮形式;3.在交接班過程中,隊伍紀(jì)律要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，嚴(yán)禁在隊伍中出現(xiàn)一些不規(guī)范動作和出現(xiàn)聊天、打鬧現(xiàn)象；4。交班人員必須等接班人員驗收后方可離崗,做到三清三明,交接班中發(fā)現(xiàn)的問題,由交班人員承擔(dān)；5。巡邏人員必須在規(guī)定時間內(nèi)完成對小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施、公共設(shè)施及事物的檢查，如發(fā)現(xiàn)有疑問,及時向上一班核實,規(guī)定時間后發(fā)現(xiàn)的事情由當(dāng)班人員自己負責(zé)（一般規(guī)定時間在半小時內(nèi)）；6。交接班結(jié)束后，由交班帶隊人員，發(fā)出口令,整理隊伍回宿舍，在上、下班途中必須著裝整齊，不得不戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚?不準(zhǔn)解領(lǐng)帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進11行其它不規(guī)范的行為；7。各交班人員應(yīng)在回宿舍后,積極將交接班中出現(xiàn)的問題向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，以便及時處理。交接班操作規(guī)范每班由班長帶隊到集合地點,檢查當(dāng)班著裝儀容儀表是否附合要求,講究當(dāng)班期間注意事項并提出要求，帶到達接班地點集體轉(zhuǎn)體面向交班人員。由交班人員先敬禮,接班人員回禮。交班班長:上班時間無異常情發(fā)生，請接班!接班班長下達左（右)跨一步走,并喊:接班!接班人員向崗上走,交班人員向接班人員位置走。然后相互轉(zhuǎn)體，敬禮，交班班長下達向左（右）轉(zhuǎn)，齊步走的口令,帶隊到指定地點集合,講評當(dāng)班情況對當(dāng)班好的情況進行表揚對存在的問題提出批評，并提出整改意見,記錄班務(wù)會日記存檔。備勤制度1.備勤時間規(guī)定每班上班一班為備勤時間。2。備勤人員時入備勤時間內(nèi)應(yīng)穿著整齊在宿舍內(nèi),以便隨時調(diào)動。3.備勤時間內(nèi)嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架鬧事；4.備勤人員嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩影響其它人員；5.備勤人員應(yīng)聽從各種調(diào)配指令，積極協(xié)助其它職能部門的工作；6.備勤人員在接到各種突發(fā)事件指令時,必須迅速動作，力12爭在最短時間內(nèi)趕到事故地點（一般為3分鐘)；7。備勤人員非特殊情況不允許請假外出；8。所有備勤人員嚴(yán)禁在崗上聊天，不得穿著制服在小區(qū)內(nèi)隨意行走；9.備勤班班