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精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應(yīng)有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------2013理想酒店雇主特征調(diào)查報(bào)告形形色色的酒店人工作在不同城市、不同酒店的各崗位上,有些人或許剛剛應(yīng)聘成功踏入酒店工作,也有些人早已為當(dāng)下的雇主服務(wù)了多年,那么酒店人對當(dāng)下的工作滿意嗎?目前的酒店是他們理想的選擇嗎?到底什么樣的雇主才是酒店人所向往的呢?對此邁點(diǎn)網(wǎng)展開了調(diào)查,從調(diào)查結(jié)果表現(xiàn)酒店人對當(dāng)下工作的感受以及對雇主的真實(shí)想法,并評(píng)選出酒店人心目中理想酒店雇主的重要特征,傳遞酒店人心聲,引導(dǎo)酒店企業(yè)建立尊重人才的雇主理念,塑造雇主品牌形象,增強(qiáng)酒店對人才的吸引力度。多數(shù)酒店人工作幸福感不強(qiáng)對目前的工作,酒店人感到幸福嗎?根據(jù)邁點(diǎn)網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果:有30%的酒店人表示有幸福感;33%的酒店人則表示沒有;還有29%則表示沒有任何感覺。可以看出,對目前工作感到幸福的酒店人僅占到3成,多數(shù)酒店人的工作幸福感并不強(qiáng)。對員工來說,對工作是否擁有幸福感,既是對酒店滿意程度、忠誠度的體現(xiàn),又是個(gè)人生活質(zhì)量的一個(gè)衡量。對酒店來說,和諧的員工關(guān)系是團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的重要保障,是人力資源用人的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。讓員工擁有工作幸福感,酒店才具有向前發(fā)展的動(dòng)力,同時(shí)也是檢驗(yàn)酒店管理成效的重要標(biāo)尺。近一半雇主不是理想選擇事實(shí)表明,當(dāng)前雇主與酒店人心目中所期望的仍存在一定的差距。有48%的酒店人認(rèn)為目前酒店不是自己理想的選擇;認(rèn)為是自己理想選擇的僅占13%;剩下39%的人則表示不好說,感受不深。要使酒店的方方面面都達(dá)到酒店人自身的期望并不容易,對此酒店人在求職過程中應(yīng)最大限度地去了解雇主的各項(xiàng)指標(biāo),例如薪酬、工作環(huán)境、晉升等是否與自身的期望契合,這樣也能在正式入職后,不會(huì)產(chǎn)生巨大的心理反差,提升對雇主的滿意度。酒店從業(yè)者與雇主粘度不強(qiáng)每個(gè)在不同崗位上的酒店人,他們留在目前酒店工作的最大理由是什么呢?32%的酒店人表示是想提升經(jīng)力,增加學(xué)識(shí);其次16%的酒店人表示只是消耗時(shí)間,過渡一下;15%的酒店人表示是緣于工作多年的感情;除了以上提到的幾點(diǎn),對工作感興趣、薪資福利不錯(cuò)、工作環(huán)境良好的分別占11%、11%和6%。從調(diào)查結(jié)果可以看出酒店人與雇主的粘度并不高。一部分人在工作一段時(shí)間,當(dāng)獲得相關(guān)的工作經(jīng)歷及需求后就會(huì)果斷跳槽,也有一部分人一旦在酒店遭遇發(fā)展受限,遇到職業(yè)瓶頸無法突破時(shí)也會(huì)選擇離開。而對于那些留在酒店消耗時(shí)間只是過渡一下的酒店人,應(yīng)盡早地清晰自身的目標(biāo)和方向,及早做出決定。職業(yè)發(fā)展是促使跳槽的最大因素酒店人可能會(huì)因?yàn)橐恍┮蛩囟x開當(dāng)下的雇主,那么促使酒店人跳槽的最大原因是什么呢?職業(yè)發(fā)展和薪資待遇是最為主要的兩大因素。高達(dá)57%的酒店人表示會(huì)因職業(yè)發(fā)展受限而選擇離開;還有30%的人跳槽是因?yàn)樾劫Y待遇,此外像個(gè)人興趣、人際關(guān)系、工作壓力等都是不少酒店人選擇跳槽的原因,不過因?yàn)檫@些理由跳槽的酒店人占少數(shù)?,F(xiàn)在從業(yè)者普遍對職業(yè)發(fā)展的重視度有新的提高,很多酒店企業(yè)也將此作為吸引員工或者組織文化宣傳的工具。但在實(shí)際工作中,酒店到底應(yīng)該對職業(yè)發(fā)展管理做什么、怎么做沒有明確的認(rèn)識(shí)。結(jié)果是使得職業(yè)發(fā)展的管理成為一紙空文,員工滿意度并不高。酒店雇主應(yīng)做好口碑宣傳酒店想要增加本身對人才的吸引力度,口碑宣傳就是一個(gè)很好的方法。34%的酒店人表示最初了解所在的酒店是通過熟人的口碑宣傳,通過企業(yè)招聘信息了解的也占據(jù)了33%。當(dāng)然除了這兩大渠道,通過企業(yè)網(wǎng)站了解的占4%,還有一些會(huì)通過廣告宣傳、與酒店HR交流、論壇等多種方式去了解。對此,應(yīng)該充分利用口碑宣傳和企業(yè)招聘信息這兩大渠道讓求職者充分了解酒店。特別是口碑宣傳,酒店雇主應(yīng)善待自己的員工,如果員工對雇主的感受不佳,就會(huì)口耳相傳,甚至采用很多方法來將這一信息傳遞給潛在雇員,從而對企業(yè)的人力資源建設(shè)和管理帶來負(fù)面影響??诒绊懥蛟S還會(huì)不斷上升,數(shù)字革命擴(kuò)大了其影響范圍,并加快了其傳播速度,使得口碑不再只是一種以個(gè)人密切關(guān)系為基礎(chǔ)的一對一的溝通。四成酒店人偏愛中大型酒店工作在酒店的各項(xiàng)特性中,規(guī)模上調(diào)查顯示四成的酒店人偏愛中大型規(guī)模的酒店,愿意在人數(shù)500-1000規(guī)模的酒店工作,其次是100-500人規(guī)模酒店,而小型酒店或者超大型規(guī)模的酒店受歡迎度不高。相比中小企業(yè)規(guī)模的酒店,中大型規(guī)模酒店在多方面都體現(xiàn)了自身的優(yōu)勢,例如穩(wěn)定、保障性強(qiáng)等。外資性質(zhì)酒店最受青睞不同性質(zhì)的酒店受歡迎程度也不同,最受親睞的莫過于外資性質(zhì)酒店,超半數(shù)(57%)的酒店人希望在此類性質(zhì)酒店工作;其次12%的酒店人更愿意在國營酒店工作;喜歡在合資和民營酒店工作的酒店人分別占8%和5%。當(dāng)然也有20%的酒店人表示對酒店性質(zhì)無所謂。分析外資性質(zhì)酒店之所以受歡迎的原因大多因?yàn)檫@類型酒店薪資福利整體水平相對高一些,發(fā)展?jié)摿σ泊蟮?,同時(shí)在外資企業(yè)工作,員工可以更好的同國際化接軌,學(xué)習(xí)到更多的國際化管理水平等,最后個(gè)人認(rèn)為中國保守思想崇揚(yáng)媚外也占了一部分因素。對民營性質(zhì)占多數(shù)的酒店來說,這并不是一個(gè)好現(xiàn)象,從側(cè)面可以反映出,民營酒店在人才吸引力度上相對較弱,所對應(yīng)的招人留人難度無疑也更大。二線城市人才吸引力度上升酒店所在地,也是影響酒店人選擇的一大因素,31%的酒店人傾向選擇在較發(fā)達(dá)的二線城市的酒店,28%的酒店人會(huì)選擇在戶籍所在城市酒店,選擇北上廣一線城市酒店的占26%,15%的酒店人則是表示對酒店所在地區(qū)沒有要求。以往一線城市一直是各酒店選擇開業(yè)的首選。但近些年,隨著一線城市酒店數(shù)量的飽和,酒店競爭的激烈,二線城市新開的酒店數(shù)也逐漸增多,二線城市對酒店人才的需求進(jìn)一步加大,發(fā)展?jié)摿^大。同時(shí)相比于在北京、上海等一線城市,高消費(fèi)水平以及生活工作的快節(jié)奏,求職者所面臨的壓力普遍較大,因此如今更多人傾向選擇在較發(fā)達(dá)的二線城市酒店就業(yè)。酒店人心目中的理想雇主特征怎樣才算是酒店人心目中的理想雇主,在本次調(diào)查中評(píng)出了理想雇主的幾大特征,排在前四的特征依次是薪酬福利水平有競爭力;其次是關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展,一定的企業(yè)知名度和管理人性化。除了以上提到的幾大重要特征,企業(yè)人際氛圍、培訓(xùn)制度、口碑聲譽(yù)、市場地位也是酒店人所看重的。而創(chuàng)新實(shí)力強(qiáng)、雇傭關(guān)系穩(wěn)定、辦公環(huán)境、熱心社會(huì)責(zé)任等,看重這些因素的酒店人所占比例不足3成。隨著人口紅利消退、新一代求職者價(jià)值觀的改變,人才爭奪將愈發(fā)激烈,吸引、保留優(yōu)秀雇員成為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)和緊迫任務(wù),“雇主品牌”因此成為了在激烈競爭中取勝的新理念、新工具。越來越多的企業(yè)高管和HR經(jīng)理人把目光投向了這里,以期尋找到人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的新陣地。打造雇主品牌最直接的作用,就在于幫助企業(yè)吸引到人才市場上的優(yōu)秀人才,良好的雇主品牌能使企業(yè)在自身的領(lǐng)域更出色,能讓關(guān)鍵人才不易被高薪挖走,同時(shí)也能吸引更多的優(yōu)秀人才。企業(yè)應(yīng)高度重視建立雇主品牌的工作,將雇主品牌的樹立列為公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,在具體做法上,要實(shí)現(xiàn)內(nèi)外兼修,對內(nèi)要將員工當(dāng)做客戶,通過人力資源產(chǎn)品創(chuàng)新,滿足員工的需求,形成人才競爭差異化,對外要通過對傳播手段的整合,樹立最佳工作場所的形象。一方面,企業(yè)需要在現(xiàn)有雇員中樹立品牌,使他們與企業(yè)融為一體,在企業(yè)與雇員之間建立良好的關(guān)系,增強(qiáng)員工歸屬感和幸福感;另一方面,企業(yè)需要在那些潛在雇員中樹立品牌,使他們愿意到公司來工作,為公司樹立最佳工作的形象。如今隨著微博、微信的興起及被普遍應(yīng)用,企業(yè)利用這些平臺(tái)塑造良好雇主形象,通過這些平臺(tái)宣傳企業(yè)文化,工作氛圍、員工面貌等,吸引到網(wǎng)友的關(guān)注,同時(shí)也尋覓到優(yōu)秀人才的加盟??傊⒐椭髌放剖且豁?xiàng)時(shí)間跨度大、成本費(fèi)用高的長效工程。但企業(yè)雇主應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,一旦良好的雇主品牌形成,將能夠提升企業(yè)的形象與聲望,提高企業(yè)留住核心人才的籌碼和能力,企業(yè)擁有人才才能擁有未來。獎(jiǎng)品名稱:500萬U豆體驗(yàn)卡卡號(hào):50Dd4fea7001everageD、stain7、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept().A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty9、Theword“cuisine”means()..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、Theword“miscalculation”refersto()A、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬11、Theword“party”inourbookrefersto().A、隨行人員、聚會(huì)B、黨C、聚會(huì)D、黨員12、“PC”isshortfor()A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?A、Reservatons,mayIhelpyou?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、pleasenojoyyourstay.14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServiceexcept().A、bowlingsB、refreshmentC、barbellD、billiards15.“HuanlemuchangHotPot”inHuhhotisakindof().AbootBboothCbuffetDbeverage多選題:(每題2分,共20分。多選、少選、漏選均不得分)1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?()A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?()。A、talkingbypersonB、bypho

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