2017信息技術(shù)中考-異常情況處理-通用版-V20170423

PAGEPAGE5考試異常處理考生答題現(xiàn)場(chǎng)，包括考生答題文件夾（D:\CZKT）和考試客戶端文件夾（D:\guoguokaoT）。任何異常情況下，請(qǐng)考場(chǎng)管理員務(wù)必保存好這兩個(gè)文件夾不丟失，都能完好恢復(fù)考生答題數(shù)據(jù)。說明：2017年度客戶端默認(rèn)安裝到D:\guoguokaoT文件夾，考生答題文件夾默認(rèn)為D:\CZKT。1、考生二次登錄答題考生在答題時(shí)不慎關(guān)閉考試客戶端程序窗口，或者考試機(jī)死機(jī)、掉電、斷網(wǎng)重啟后，都可以重新啟動(dòng)考試客戶端程序，考生再次輸入考號(hào)、密碼，繼續(xù)進(jìn)行考試，原有答題數(shù)據(jù)仍然保存?？荚囘^程出現(xiàn)異常情況需要換機(jī)，如何操作？換機(jī)操作提供兩種模式：（一）云換機(jī)（二）手動(dòng)換機(jī)（備份/恢復(fù)考試）（一）云換機(jī)模式換機(jī)時(shí)將備份數(shù)據(jù)上傳到云服務(wù)器，考生到備用機(jī)答題時(shí)將自動(dòng)完成考生答題環(huán)境遷移，不需要拷貝答題文件；（1）先由考場(chǎng)管理員在客戶端答題窗口中，點(diǎn)擊右上角‘管理’，進(jìn)入處理程序窗口，密碼為“admin123”，進(jìn)行云換機(jī)操作，自動(dòng)提取當(dāng)前考生的考號(hào)，提示成功后，將自動(dòng)關(guān)閉答題窗口與處理程序窗口；（2）由考場(chǎng)管理員在考務(wù)管理后臺(tái)中進(jìn)行換機(jī)處理；（3）考生在備用機(jī)登錄，繼續(xù)考試，云換機(jī)完成（二）手動(dòng)換機(jī)模式（1）在學(xué)生答題窗口管理中，選擇備份考試，選擇路徑，備份考生答題數(shù)據(jù)到U盤或共享文件夾，提示成功后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉答題窗口與處理程序；（2）由考場(chǎng)管理員在考務(wù)管理后臺(tái)中進(jìn)行換機(jī)處理；（3）到備用機(jī)中運(yùn)行考試客戶端程序，在機(jī)號(hào)窗口點(diǎn)擊管理中的恢復(fù)考試，在瀏覽中選擇備份好的考生數(shù)據(jù)備份文件，恢復(fù)考生答題數(shù)據(jù)；（4）考生在備用機(jī)輸入考號(hào)登錄，繼續(xù)考試。3、考生交卷失敗，如何手動(dòng)交卷？考生考試結(jié)束進(jìn)入評(píng)分，評(píng)分成功將生成交卷文件并自動(dòng)提交給考試服務(wù)器，交卷文件即D:\guoguokaoT\databak\中以考生考號(hào)開頭的dat文件。如果該文件不存在，則說明尚未評(píng)分或者評(píng)分失敗，此時(shí)請(qǐng)首先關(guān)閉所有答題窗口，然后運(yùn)行客戶端管理程序，點(diǎn)擊“重新生成交卷文件”，系統(tǒng)將進(jìn)行評(píng)分并生成交卷文件。⑴原機(jī)手動(dòng)交卷。點(diǎn)擊交卷按鈕后，提示交卷失敗，在D:\guoguokaoT\databak\中以考生考號(hào)開頭的dat文件，如果已生成交卷文件，則考試機(jī)中運(yùn)行考試客戶端程序，在機(jī)號(hào)窗口左下角點(diǎn)擊“管理”調(diào)出客戶端管理程序，點(diǎn)擊“手動(dòng)交卷”標(biāo)簽，瀏覽找到該生交卷文件，點(diǎn)擊“確定”開始手動(dòng)交卷。⑵換機(jī)手動(dòng)交卷。如果原考試機(jī)無法上網(wǎng)，則可以將交卷文件復(fù)制到U盤，然后找一臺(tái)能正常交卷的備用機(jī)，運(yùn)行運(yùn)行考試客戶端程序、調(diào)出客戶端管理程序，選擇U盤中的考生手動(dòng)交卷文件，進(jìn)行手動(dòng)交卷。交卷文件也在原考試機(jī)上可以重新生成。⑶重考處理。各種辦法都無法交卷的，可以進(jìn)行重考處理，縣區(qū)管理員允許重考申請(qǐng)后，重新編場(chǎng)考試。說明：已經(jīng)交卷成功的考生，不能重復(fù)交卷。特殊情況，請(qǐng)將考生答題數(shù)據(jù)備份文件單獨(dú)上報(bào)考試中心鑒定處理。4、評(píng)分過程中程序報(bào)錯(cuò)，怎么處理？首先退出系統(tǒng)，重新登錄后進(jìn)行交卷評(píng)分操作。如果仍然提示錯(cuò)誤，則在考試機(jī)上的考試客戶端安裝目錄（默認(rèn)目錄：D:\guoguokaoT）中運(yùn)行“stumove.exe”程序，生成考生備份文件，上報(bào)考試中心鑒定處理。5、考生意外刪除答題文件夾（D:\CZKT）中的文件,如何處理？考生意外刪除答題文件，或者是答題文件意外丟失。有兩種模式可供選擇，第一種：由考場(chǎng)技術(shù)人員操作，可選擇運(yùn)行考試客戶端管理程序，選擇“原始素材”（見下圖）生成考生操作題答題數(shù)據(jù)文件，下圖中生成到“d:\tmp”中（注意不要選擇到guoguot的下級(jí)文件夾）?？忌鄙偈裁次募A/文件復(fù)制什么文件夾/文件到D:\CZKT文件夾中即可。注意：復(fù)制全部文件請(qǐng)慎重，否則考生已經(jīng)作答的操作題可能會(huì)被覆蓋。第二種，由考生自己操作，考生點(diǎn)擊“重做本題”，可以只生成該上機(jī)操作題的原始素材到CZKT文件夾中。注意此時(shí)考生必須先關(guān)閉所有答題窗口，否則會(huì)因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)占用文件而導(dǎo)致無法生成原始素材。6、考試登錄后，提示“*****”正在本機(jī)答題，如何處理？出現(xiàn)提示“*****”正在答題提示后，請(qǐng)核對(duì)當(dāng)前考試機(jī)上是否有考生尚未交卷，如果是則必須手動(dòng)交卷。點(diǎn)擊機(jī)號(hào)窗口的管理，選擇手動(dòng)交卷，選擇提示中考號(hào)文件進(jìn)行手動(dòng)交卷即可。如果是模擬考試，或者其他原因出現(xiàn)本錯(cuò)誤，可在處理程序的窗口中，選擇備份當(dāng)前考生的答題數(shù)據(jù)，此備份操作將清除正在考試考生的答題環(huán)境。備份好后，下一位考生就可以正常進(jìn)行答題操作了。說明：備份答題會(huì)自動(dòng)提取正在本機(jī)考試的考號(hào)，且無法手動(dòng)輸入，數(shù)據(jù)將清理考生答題現(xiàn)場(chǎng)，造成無法手動(dòng)交卷。但是可以將備份文件恢復(fù)到備用機(jī)上，然后再進(jìn)行手動(dòng)交卷。注意：答題數(shù)據(jù)備份文件和手動(dòng)交卷數(shù)據(jù)文件不同，前者是以move開頭，后者以考生考號(hào)開頭。7、考試過程中遇到斷網(wǎng)、停電怎么辦？如果短時(shí)間停電、斷網(wǎng)，可以在來電、通網(wǎng)后繼續(xù)考試，并報(bào)請(qǐng)考區(qū)進(jìn)行全場(chǎng)補(bǔ)時(shí)。如果長時(shí)間停電、斷網(wǎng)，則在來電、通網(wǎng)后考場(chǎng)管理員結(jié)束考試，并報(bào)請(qǐng)考區(qū)進(jìn)行全場(chǎng)考生重考。8、“編場(chǎng)”中為考生抽機(jī)號(hào)時(shí)如何操作？我市正式考試采取入場(chǎng)抽機(jī)號(hào)模式，詳見“2、抽機(jī)號(hào)編場(chǎng)”操作。如考試間隔時(shí)間短，可根據(jù)市信考辦安排，各考場(chǎng)可根據(jù)場(chǎng)次時(shí)間，一次建好場(chǎng)次，然后在待考區(qū)抽完一場(chǎng)后，該考場(chǎng)考生進(jìn)入考場(chǎng)考試，待考區(qū)工作人員可抽下一場(chǎng)次機(jī)號(hào)，提前做好編場(chǎng)場(chǎng)準(zhǔn)備。9、考場(chǎng)出現(xiàn)大部分機(jī)器登錄失敗或者交卷失敗等問題怎么辦？考試中出現(xiàn)大部分機(jī)器無法登錄或者交卷失敗，請(qǐng)暫?？荚?，向縣信考辦報(bào)告考場(chǎng)情況，技術(shù)員檢查機(jī)房網(wǎng)絡(luò)狀況，考試機(jī)操作系統(tǒng)是否存在漏洞，或者中病毒。做考試機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)后再繼續(xù)考試。對(duì)個(gè)別問題可按照考試異常情況處理辦法進(jìn)行技術(shù)處理。10、IE安全提示條IE瀏覽題或者打印座次表等，涉及IE瀏覽器時(shí)，高版本IE可能出現(xiàn)安全提示條，此時(shí)單擊提示條，選擇“允許阻止的內(nèi)容”即可，不會(huì)影響計(jì)算機(jī)的安全。這是IE的使用常識(shí)之一，不是系統(tǒng)bug。11、評(píng)分錯(cuò)誤，或提示0分評(píng)分過程中遇到錯(cuò)誤，或者提示考生成績?yōu)?分而該考生平時(shí)學(xué)習(xí)不錯(cuò)，可以將情形寫入考場(chǎng)報(bào)告單，考試完畢將統(tǒng)一予以手動(dòng)核查。如果評(píng)分過程無法完成，造成無法交卷，可以運(yùn)行stumove.exe進(jìn)行手動(dòng)交卷，交卷前點(diǎn)擊“生成交卷文件”進(jìn)入評(píng)分和交卷過程。如果仍然無法評(píng)分或交卷，請(qǐng)務(wù)必備份好所在考試機(jī)的D:\CZKT和D:\guoguokaoT文件夾，壓縮后上報(bào)市考試中心，然后根據(jù)具體情況確定是否對(duì)該生進(jìn)行重考處理。12、清理答題文件夾出錯(cuò)考生登錄后，進(jìn)入答題時(shí)系統(tǒng)提示“清理答題文件夾出錯(cuò)。。?！?，這是因?yàn)槟承┐痤}文件被操作系統(tǒng)占用著，D:\CZKT文件夾無法清空，也就無法給當(dāng)前考生發(fā)卷。解決辦法：手動(dòng)打開D:\CZKT文件夾，手動(dòng)清空；如果無法手動(dòng)清空，請(qǐng)重新啟動(dòng)考試機(jī)，重新登錄即可；如果重啟后仍然無法清空D:\CZKT文件夾，請(qǐng)換機(jī)考試。2017年4月577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846