績(jī)效考核管理辦法(定稿)

————————————我們用真誠(chéng)相伴您一生！————————PAGE5附件：河南日康物業(yè)服務(wù)有限公司績(jī)效考評(píng)管理辦法（試行）制訂部門(mén)：品質(zhì)部制度類(lèi)別：基礎(chǔ)制度1.0目的為了加強(qiáng)河南日康物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）的規(guī)范化管理，提高員工的綜合素質(zhì)和工作績(jī)效，特制定本績(jī)效考評(píng)管理辦法。考評(píng)的目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的，并提高員工的綜合素質(zhì)和對(duì)工作結(jié)果的成就感。績(jī)效考評(píng)是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在崗位上的工作行為和工作效果。2.0適用范圍公司全體員工。3.0考評(píng)用途考評(píng)的結(jié)果主要用于員工工作反饋、工作改進(jìn)、薪酬管理（如績(jī)效工資調(diào)整）、職務(wù)調(diào)整以及納入質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果測(cè)量、評(píng)估依據(jù)。4.0總體考評(píng)依據(jù)4.1國(guó)家相關(guān)的政策、法律法規(guī)；4.2國(guó)家物業(yè)管理考核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；4.3公司與項(xiàng)目簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》；4.4公司現(xiàn)有的行政管理冊(cè)、人力資源冊(cè)、員工手冊(cè)、BI手冊(cè)；4.5質(zhì)量管理體系文件（ISO9001標(biāo)準(zhǔn)）要求；4.6公司各部門(mén)、分公司（物業(yè)服務(wù)中心）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；4.7月、周工作計(jì)劃完成情況；4.8質(zhì)量檢查小組及上級(jí)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果；4.9績(jī)效考核小組考核結(jié)果5.0考評(píng)原則5.1一致性：在一段考核周期（如一年）之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)保持不變，考評(píng)的方法不變。5.2客觀性：考評(píng)要客觀地反映員工的情況，避免由于考核人專業(yè)局限性、個(gè)人偏見(jiàn)性等帶來(lái)的誤差。5.3公平性：同一職務(wù)和崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。5.4公開(kāi)性：?jiǎn)T工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。6.0公司各級(jí)員工考評(píng)頻次6.1公司全體員工績(jī)效考核實(shí)施月度考核。7.0考評(píng)組織7.1公司總經(jīng)理的考評(píng)由董事長(zhǎng)進(jìn)行。7.2公司總助及中級(jí)管理人員的考評(píng)由總經(jīng)理、質(zhì)量檢查小組、績(jī)效考評(píng)小組進(jìn)行。7.3公司一般管理人員的考評(píng)由其所在部門(mén)經(jīng)理（服務(wù)中心主任）進(jìn)行。7.4公司基礎(chǔ)員工的考評(píng)由其所在崗位直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理（服務(wù)中心主任）進(jìn)行。8.0考評(píng)執(zhí)行、結(jié)果反饋8.1公司總經(jīng)理的考評(píng)由董事長(zhǎng)執(zhí)行，并進(jìn)行考評(píng)溝通。8.2公司總助及中級(jí)管理人員的考評(píng)由績(jī)效考評(píng)小組執(zhí)行，由總經(jīng)理進(jìn)行考評(píng)溝通。8.3公司一般管理人員的考評(píng)由其所在部門(mén)經(jīng)理（服務(wù)中心主任）執(zhí)行，質(zhì)量檢查小組實(shí)施監(jiān)督，并由部門(mén)經(jīng)理（服務(wù)中心主任）進(jìn)行考評(píng)溝通。8.4基礎(chǔ)員工的考評(píng)由其直接上級(jí)執(zhí)行，由其直接上級(jí)進(jìn)行考評(píng)溝通。9.0考評(píng)結(jié)果的處理9.1公司高級(jí)管理人員的考評(píng)作為月度、年度績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)；累計(jì)平均結(jié)果作為職務(wù)調(diào)整、崗位工資調(diào)整等的依據(jù)。9.2公司中級(jí)管理人員、一般管理人員、基礎(chǔ)員工的考評(píng)作為月度績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)；累計(jì)平均結(jié)果作為職務(wù)調(diào)整、崗位工資調(diào)整等的依據(jù)。9.5連續(xù)超過(guò)兩個(gè)考核周期績(jī)效不合格者，作為降職降薪、勸退等的依據(jù)。10.0考評(píng)結(jié)果執(zhí)行時(shí)間10.1公司實(shí)施月度考評(píng)的員工，考評(píng)結(jié)果在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。10.2所有員工離職時(shí)均需在工資中體現(xiàn)績(jī)效考評(píng)結(jié)果。11.0考評(píng)等級(jí)、績(jī)效工資的分配11.1A級(jí)：95分<考核分?jǐn)?shù)，支付全額基本工資，另發(fā)放100%績(jī)效工資。11.2B級(jí)：75分<考核分?jǐn)?shù)≤95分，支付全額基本工資，另以75分為基數(shù)，每增加1分，按績(jī)效考核工資的百分比進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，具體績(jī)效金額的計(jì)算公式為：績(jī)效工資=考核工資/15×100%×增加分值（附：增加分值不足整數(shù)的，按所增加分?jǐn)?shù)占1分的百分比進(jìn)行計(jì)算）11.3C級(jí)：考核分?jǐn)?shù)=75分，支付全額基本工資，績(jī)效考核工資不予發(fā)放。11.4D級(jí)：考核分?jǐn)?shù)<75分，績(jī)效考核工資不予發(fā)放，且第一次給予被考核人書(shū)面警告，第二次予以降職或降薪，三次以上的按公司規(guī)定將被考核人淘汰。12.0績(jī)效工資額度12.1公司高級(jí)管理人員的績(jī)效工資分配：應(yīng)發(fā)工資的35%為績(jī)效工資。12.2中級(jí)管理人員的績(jī)效工資分配：應(yīng)發(fā)工資的20%作為績(jī)效工資。12.3一般管理人員的績(jī)效工資分配：應(yīng)發(fā)工資的25%作為績(jī)效工資。12.4基礎(chǔ)員工的績(jī)效工資分配：應(yīng)發(fā)工資的10%作為績(jī)效工資。13.0考評(píng)的具體內(nèi)容、方法 13.1公司總部各級(jí)員工的具體績(jī)效考評(píng)辦法詳見(jiàn)《公司總部各級(jí)人員績(jī)效考核匯總》（附件一）13.2分公司、物業(yè)服務(wù)中心各級(jí)員工的具體績(jī)效考評(píng)辦法詳見(jiàn)《分公司、物業(yè)服務(wù)中心各級(jí)人員績(jī)效考核匯總》（附件二）14.0績(jī)效工資的兌現(xiàn)14.1績(jī)效工資兌現(xiàn)周期：每月兌現(xiàn)一次。14.2被考核人當(dāng)月一旦出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)（或嚴(yán)重不合格項(xiàng)），除不予發(fā)放當(dāng)月績(jī)效考核工資外，取消其該考核周期內(nèi)所有績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)資格。15.0其他15.1凡被考核人未履行完雙方約定的考核周期的，考核人不支付被考核人本考核周期內(nèi)的績(jī)效工資。15.2在考核周期內(nèi)，由于管理原因給公司造成重大損失（名聲損失或財(cái)產(chǎn)損失超過(guò)一定金額的），按公司規(guī)定，除扣除被考核人績(jī)效考核分以外，損失金額由被考核人和相關(guān)責(zé)任人全額承擔(dān)。15.3被考核人在考核周期內(nèi)有需申訴的，申訴流程為被考核人所在部門(mén)（分公司、服務(wù)中心）的上一級(jí)部門(mén)或小組。15.4試用期員工不納入績(jī)效考核。15.5本績(jī)效考評(píng)管理辦法解釋權(quán)由公司品質(zhì)部全權(quán)負(fù)責(zé)。15.6績(jī)效考評(píng)結(jié)果及考評(píng)文件交由綜合部存檔。15.7本績(jī)效考評(píng)管理辦法自頒布之日起生效。16.0相關(guān)記錄表格16.1公司總部各級(jí)員工相關(guān)績(jī)效考核記錄表格見(jiàn)附件一。16.2分公司、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)績(jī)效考核記錄表格見(jiàn)附件二。16.3績(jī)效考核檢查、反饋表格見(jiàn)附件三。577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011522072