房地產(chǎn)現(xiàn)場管理制度

房地產(chǎn)營銷策劃有限公司管理制度總綱總則信條：1追求，功名——永無止境地追求成功的最高境界，發(fā)揚嚴格自律、刻苦頑強、奮發(fā)向上、推陳出新、永不滿足、不斷攀登的企業(yè)精神。1．2敬業(yè)——與公司共榮辱，與事業(yè)共存亡，人人爭做愛公司、守紀律、勤勞刻苦、不斷創(chuàng)新的優(yōu)秀員工。1．3追逐效率——效率是衡量能力的準尺，效率是賴以生存的基本條件，今日事、今日畢，明日事，早提出，疑難事、勤商酌是提高效率的關鍵。品德：講道德、有理想、守紀律、敢負責、肯獻身、不弄虛、不作假、不貪賄、不懶惰、不阿諛、不結(jié)幫、不搬弄是非、不包庇奉迎，敢于批評和自我批評。人事方針：任人唯賢、能者上、弱者下、鼓勵一專多能，能者多勞、勞者多得，高責任、高負荷、高待遇，充分體現(xiàn)獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的公平原則。價值觀：創(chuàng)造最優(yōu)秀的品牌，不斷提高產(chǎn)品的科技含量，相對競爭對手，永遠為客戶帶來更多的利益。準則儀表1上班時間著裝整潔，高雅大方。原則上男士須穿襯衫、系領帶，不蓄長發(fā)、長胡須；女士著職業(yè)裝，不得穿牛仔服、無袖衫和超短裙等。保持服裝干凈，挺撥。1．2上班時間必須佩戴工作牌，建議女性淡妝，齊耳短發(fā)，不戴炫耀性飾物，不留長指甲。保持工作區(qū)域內(nèi)干凈整潔，不抽煙，伸懶腰，打哈欠，做怪相，聊閑天，做私事。1．3養(yǎng)成良好習慣，走路不勾肩搭背，避免如：抓頭、挖鼻、掏耳、剪指甲、搓腳趾等不良姿態(tài)。行為：2．1言談舉止文明禮貌、大方得體，不卑不亢，事事處處想到自己言行直接代表公司的形象，損害公司就是損害自己。2．2待人接物熱情大方；握手時彎腰致意，女士、長輩、上司先伸手；交換名片時，雙手遞接；交談時應用普通話，語氣平緩沉穩(wěn)，在充分表達自己意思的同時，不焦燥，不高嗓門，不搶插話題。耐心傾聽談話對象的全部內(nèi)容。2．3愛護環(huán)境，維護環(huán)境，不亂扔紙屑、煙頭，隨時注意衛(wèi)生，不高聲喧嘩、嬉笑、打鬧。不傳播不利于團結(jié)的流言蜚語，不搖唇鼓舌、挑撥是非。工作3．1堅守崗位、盡職盡責，嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，在本職工作崗位上、創(chuàng)最佳業(yè)績。3．2反對鋪張浪費，大手大腳的作風，提倡節(jié)約，降低成本至極限。即使公司發(fā)展了，財富增加了，也應在有計劃的前提下，逐步改善員工的福利和滿足員工的精神需求，提高生活質(zhì)量。3．3嚴守公司考勤制度，按時上下班，辦公場所不吸煙，不酗酒，不翻看他人文件，不無故串崗，不看與工作無關的書籍，下班前收拾好自己的文件、用具、抽屜落鎖。禁令4．1嚴禁侵占、損壞公司財物，嚴禁貪污受賄。4．2嚴禁侵占他人財物，嚴禁以暴力威脅、恐嚇同事或上級。4．3嚴禁斗毆或毆打他人，嚴禁卷入社會上的黑社會團伙的活動。4．4嚴禁偷盜、賭博、賣淫、嫖娼、吸毒等一切違法行為。4．5嚴禁不正當男女關系，嚴禁弄虛作假和故意隱瞞工作上、質(zhì)量上的差錯。4．6嚴禁其它明顯損害公司利益和嚴重違反社會公德的行為。4．7禁止觀看、傳播淫穢書刊和非法出版物。4．8禁止包庇他人，知情不報、玩忽職守。4．9禁止偷打長途電話，禁止浪費原材料及能源。4．10禁止野蠻施工、野蠻裝卸、野蠻開車。4．11不許隨意作出不合理的承諾。對承諾了的事情必須認真兌現(xiàn)；不能兌現(xiàn)時，應作出合理的解釋。4．12不許只圖表現(xiàn)，不求實效；盲目自大，為滿足虛榮心而拒不聽取他人善意的意見和建議。4．13不許與客戶爭吵，甚至辱罵他人，不許說粗話、臟話。4．14不許擅自將無關人員帶入工作場所，占用工作時間談天說地。4．15不許在工作時間打私人電話、吃零食、談笑、哼唱。附則嚴禁——嚴格禁止、絕對禁止。違者將受到記大過，勸退乃至開除的處分。禁止——堅決禁止。違者將受到記過乃至記大過的處分。不許——不允許。違者將受到警告，記小過乃至記過的處分。員工職業(yè)道德規(guī)范及行為準則忠誠于公司的事業(yè)，始終如一地貫徹公司的意志，維護公司的利益、聲譽和形象。反對損害公司利益、聲譽的言行和不良傾向。接受公司的企業(yè)文化，無條件地嚴格遵守各項規(guī)章制度。對制度中存在的問題，應通過正常渠道向上級部門反映并提出意見。堅持個人服從組織的原則，正確處理個人與公司及他人的關系。不說無原則的話，不辦無原則的事；不私下議論公司或他人、不發(fā)牢騷、說怪話，不打小報告，有問題應通過正常途徑反映和解決。忠于職守，盡職盡責，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和技能，以高度的敬業(yè)精神和責任感，按時、保質(zhì)、保量完成工作任務，不相互推諉、扯皮。公私分明。不假公濟私，把公司財產(chǎn)據(jù)為己有或用公司的有關設備、設施干私活；不把個人感情帶到工作中來。愛護公司財物。在操作各種機器設備、使用辦公、生活用品時，按章操作，經(jīng)常進行維護、保養(yǎng)；發(fā)生意外事故時，應積極搶險救災，降低損失；發(fā)現(xiàn)公司財產(chǎn)遭受蓄意破壞時，要堅決予以制止。嚴守公司秘密，即使離職后也決不向外透露。樹立工作第一的觀念，妥善處理生活、休息和工作之間的矛盾。在工作中要勤勤懇懇、高效務實；在部門工作繁忙、人手緊缺時，除非十分特殊、意外的情況出現(xiàn)，盡量不提出休假或請事假。正確協(xié)調(diào)和處理人際關系。尊重他人，服從上級管理，與同事積極配合，關心、幫助、愛護下級，創(chuàng)造出積極、和諧的工作氛圍。遵守協(xié)議、恪盡職守并善始善終。在職期間忠于職守、努力工作；工作調(diào)動或因故離開公司時，應認真做好工作交接，并按公司規(guī)定辦理各種手續(xù)。公司員工招聘、解聘管理標準根據(jù)公司正常開展業(yè)務和未來發(fā)展的需要，人事部應有計劃、分步驟地招納和儲備人力資源，堅持招聘“適用人才”原則，真正做到“人盡其才”，“任人唯賢”。員工招聘、解聘工作由人事部在公司總經(jīng)理的直接領導下統(tǒng)一實施。公司各部門經(jīng)理由總經(jīng)理直接任免；對上崗人員的招聘和任免，由人事部報總經(jīng)理審核批準后執(zhí)行，各部門經(jīng)理有考核和建議權(quán)。公司的員工，不能有任何親戚關系，若有親戚關系，后入公司者應離開公司。三、招聘人員招聘應填寫《應聘登記表》，在交驗個人身份證、學歷等原件（并提供復印件）后進行考試和面試?？荚嚭细裾哌M行體檢，然后參加崗前培訓，培訓合格者方能上崗試用。新聘員工試用期分兩個階段：第一階段一周，為雙方初步適應期。在此期間，如應聘者不愿繼續(xù)適應而離職，則公司不付任何報酬；如公司覺得應聘者不必要再繼續(xù)適應而將其辭退，則按每天10～20元的標準付給報酬。第二階段為三個月試用期，在此期間，公司按應聘者的試用期崗位，發(fā)放工資。應聘新員工須交納辦公用品保證金100元；工程部員工須交納保證金200元；涉及現(xiàn)金、支匯票、商品等特殊崗位的員工應填寫擔保手續(xù)、提供有效擔保人，簽署的責任擔保書，并提供擔保人經(jīng)核對的身份證復印件。員工離開公司時，在辦完交接手續(xù)并確認無遺留問題的員工，保證金退還，有關擔保責任自行解除。解聘合同有效期內(nèi)，員工因違反國家法規(guī)和公司規(guī)章制度或玩忽職守，經(jīng)認定給公司造成經(jīng)濟損失和名譽損害者；因病或非因工致殘，經(jīng)治療后仍不能勝任工作者；因工作要求提高及人員優(yōu)化而不適用或富余的人員；觸犯法律被提審、拘留、勞教、判刑者，其勞動聘用合同自行解除；公司管理人員和技術(shù)人員辭職，應提前15天提出書面辭呈，由部門經(jīng)理批準后報人事部審核批準；員工在解聘（辭職）后須認真做好工作移交，完成后方可結(jié)算工資，凡經(jīng)查定已對公司造成損失或危害者，應視其情節(jié)和程度，追究其經(jīng)濟責任或法律責任。員工人事管理檔案規(guī)定一、公司全體員工自招聘上崗之日起，個人檔案資料均應在集團人事部存檔一份，同時實現(xiàn)電腦化管理。二、員工人事資料內(nèi)容如下：員工編號及現(xiàn)崗位、姓名、性別、出生年月日、戶口所在地、身份證號碼、家庭詳細地址及郵編、學歷、畢業(yè)院校及專業(yè)、職稱所取得的日期、工作簡歷、原單位名稱及現(xiàn)關系如何、家庭狀況、個人身體健康狀況。求職時間、地點、面試人姓名、職務、錄用意見及崗位安排、上崗培訓合格與否、上崗時間及試用期工資、轉(zhuǎn)正時間及崗位（工資級別）。公司崗位變動記載（時間、職位、變動原因、工資變動情況）。工作獎懲記載（時間、事由、獎懲名義、獎金或處罰情況）。三、人事檔案補充及修改員工人事檔案內(nèi)容每月需做一次清理：補充或修改。每期都做全面核對，對檔案內(nèi)容中的錯誤或不足報經(jīng)批準后修改。員工人事資料不得私自查閱或借閱，確因公司需要的，須有所在部門負責人簽字并注明原因，經(jīng)總經(jīng)理同意后，方可進行。員工獎懲管理規(guī)定一、對于有下列表現(xiàn)之一的員工，將予以獎勵在完成工作任務、提高服務質(zhì)量、為公司節(jié)約費用支出方面作出顯著成績者。在技術(shù)改進或經(jīng)營管理方面提出合理化建議，取得顯著成績者。在改進經(jīng)營管理、實現(xiàn)經(jīng)營利潤方面，取得顯著成績者。保護公司財產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使公司利益免受重大損失者。同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序，有顯著功績者。一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，事跡突出者。工作業(yè)績突出，連續(xù)3個月在本部門業(yè)績中獲得第一名者。二、獎勵辦法對員工的獎勵分為：通報表揚、通令嘉獎、授予優(yōu)秀員工稱號、工資獎金晉級、職位晉升、提供培訓機會和其他福利待遇等。在給予行政性獎勵時，還可以發(fā)給一次性獎金。對員工給予獎勵，應由所在部門提出推薦意見，報人事部審核、由總經(jīng)理批準后實施。員工獲得獎勵，由人事部記入本人檔案。三、對于下列行為之一的員工，經(jīng)批評教育不改的，將視情況分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退、曠工，消極怠工，沒有做好本職工作者。無正當理由不服從工作分配、調(diào)動、指揮或無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆，影響工作秩序者。玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程，造成事故，使公司遭受損失者。濫用職權(quán)，違反國家政策法規(guī)和公司財務制度，揮霍公司資產(chǎn)，損公肥私，使公司在經(jīng)濟上遭受損失者。管理不規(guī)范，不能按時完成工作、上報報表、匯報工作者。犯有其它嚴重錯誤者。四、處罰辦法對員工處罰分為：通報批評、記過、記大過、賠償經(jīng)濟損失、工資獎金降級、降職、撤職、留用察看、解聘或開除。在給予行政處分的同時，還可以給予一次性罰款。對情節(jié)嚴重、觸犯刑律者，交司法機關依法懲處。對員工給予行政處分或經(jīng)濟處罰時，必須弄清事實，證據(jù)確鑿，由員工所在部門提出意見，報人事部審核，呈總經(jīng)理批準后實施。對員工進行處罰時，公司應書面通知本人，并記入本人檔案。員工對處罰決定不服，可以在公布處罰后10日內(nèi)向人事部提出書面申訴。但在未作改變原處分的決定以前，仍然按照原處分執(zhí)行。對弄虛作假、騙取獎勵的員工，除收回所授予的獎勵外，將按情節(jié)輕重給予處分；對濫用職權(quán)，利用處分對員工進行打擊報復或?qū)芴幏值膯T工進行包庇者，將從嚴予以處分。員工培訓管理標準一、組織與職責員工培訓由人事行政部，負責制定計劃并組織實施，包括確定培訓時間、對象、內(nèi)容（課程由教員安排），費用預算、后勤服務、組織管理與考核評估等。二、管理內(nèi)容目的：通過培訓對員工進行基本知識、基本技能、企業(yè)文化、職業(yè)道德、法律法規(guī)知識的教育和訓練，提高員工的知識水平和業(yè)務能力，使其合格上崗，并能適應公司發(fā)展的要求以及公司對其進行崗位調(diào)整、職務變動的工作。要求：全體員工都有義務接受公司安排的各種形式的培訓。新聘大學應屆畢業(yè)生先參加一至三個月的崗前集中培訓，然后到基層實習。其他新聘員工必須首先接受三至七天的崗前培訓，并在試用期內(nèi)同時接受工作崗位的實習培訓。在崗的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，應根據(jù)公司的計劃安排定期或不定期地參加培訓。實習培訓須制定計劃和目標，明確實習崗位、內(nèi)容、期限和主管責任人。各類培訓結(jié)束時學員必須提交實習報告，接受考核評定。三、培訓的內(nèi)容和方法培訓的內(nèi)容根據(jù)培訓目標和培訓對象的具體情況確定，一般分為綜合管理、銷售、財務、技術(shù)等幾大類。培訓方法采取講授、閱讀、討論、答疑、模擬、實習、參觀、答辯、筆試等多種形式。應注重啟發(fā)、研討和實際案例分析，力戒填鴨式的枯燥無味的說教。培訓的總結(jié)評估每次培訓結(jié)束后，須進行總結(jié)和效果評估。參加培訓的人員要進行考試和答辯，考核結(jié)果一律記入個人檔案，并作為加薪和職位晉升等的依據(jù)。凡培訓考核不及格者，自動轉(zhuǎn)為待崗人員，只發(fā)基本工資，同時提供一次補考機會，若仍不能達標，將予以解聘。試用期培訓考核不合格者將延長培訓期限直至合格或予以辭退。五、最終考查參加培訓的學員回到工作崗位上后，人事部還要對其參加培訓后的工作狀況進行追蹤考查，作為對培訓工作和個人培訓效果進行總結(jié)評估的延伸。辦公室管理規(guī)章制度正常辦公時間為：8：30～11：30（午餐50分鐘）～17：30下班。執(zhí)行單休日制度。員工著裝應當干凈、挺括。女士應著職業(yè)裝；男士應系領帶、著西裝。周末可著休閑裝，但不得著奇裝異服或佩帶有損公司形象的服飾。每天早晨，各部門員工按照行政部門指定的衛(wèi)生責任區(qū)進行清潔工作，由行政經(jīng)理負責不定期的檢查，不合格者，處以拾元罰款。辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩、嬉鬧或三五聚首閑聊，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由行政部門視情節(jié)輕重處罰。上班時間內(nèi)，禁止看與工作性質(zhì)無關的書籍；公司所訂閱的報刊雜志僅用于收集市場信息及相關行業(yè)的資料，員工一律不得占用上班時間翻閱。違反本條規(guī)定的，行政部門發(fā)現(xiàn)一次，予以警告；第二次則處以拾元罰款。為保持辦公室內(nèi)的嚴肅，不得在室內(nèi)吃零食、辦私事，發(fā)現(xiàn)一次，按拾元處罰。員工的辦公桌上應擺放整齊，公司相關的文件和圖紙應落鎖。為保持辦公室環(huán)境的清新，室內(nèi)嚴禁吸煙，除在會議室內(nèi)招待賓客以外。違者處以每根煙罰款拾元。工作時間內(nèi)，不得接聽私人電話，如有特殊情況，應當在三分鐘內(nèi)結(jié)束通話，具體規(guī)定見《辦公電話撥打須知》。每日午間的工作餐由行政部安排員工值班。值班人員不得在值班時上網(wǎng)或玩電腦游戲。在值日當天下班時，應當關掉電燈、空調(diào)、切斷電源、拉上窗簾、鎖好前后門方可離開；如因個人疏忽致使公司財產(chǎn)遭受損失，由當事人承擔經(jīng)濟責任?？记?、衛(wèi)生制度公司全體員工必須以飽滿、嚴謹?shù)膽B(tài)度、一絲不茍的作風全身心地投入到工作中來，杜絕消極怠工的行為、疲沓的作風和自由散漫的態(tài)度。公司實行單休日,工作日的時間定為8:30～11:30(午餐50分鐘)～17：30。員工須自覺遵守公司的作息時間，凡遲到或早退10分鐘（含10分鐘）警告一次；超過10分鐘記小過一次；超過4小時視為曠工一天。缺勤一天視為2次曠工,依此類推。曠工一次即記過一天,連續(xù)缺勤兩天即為自動離職,作除名處理。有事需請假,應先填寫請假條(見附表),獲準后方能離崗。全年可享有15天事假,每月不得超過三天,事假不發(fā)工資,當月超過一天即取消月獎。員工請事假需由總經(jīng)理批準或授權(quán)行政部經(jīng)理批準。國家法定假日,工資照發(fā),不扣月獎。因工作需要未按時休假,限當年一次補休完畢,公司不發(fā)加班工資。病假需持醫(yī)院有效證明,每月不得超過三天,全年不超過十五天,病假不發(fā)工資,當月病假超過兩天者,取消月獎。其它產(chǎn)假、婚假、喪假、工傷等情況,視具體情況不同,由行政經(jīng)理按相關政策決定,總經(jīng)理批準后執(zhí)行。日常的辦公室衛(wèi)生實行責任區(qū)制度，由行政部門劃分衛(wèi)生區(qū)域，員工對各自的衛(wèi)生區(qū)負責清潔和保潔。每周一、周四應當進行大掃除（如除塵、掃地、拖地等）。未盡事宜，按照公司的其他行政部頒發(fā)的規(guī)章制度執(zhí)行。（附表）部門年月日姓名請假天數(shù)事由事假□病假簽字請假人：行政部經(jīng)理：總經(jīng)理：空調(diào)使用須知為使員工擁有舒適的辦公環(huán)境，更加妥當、合理地使用辦公空調(diào)，現(xiàn)制定本須知條例，望全體員工自覺遵守?？偨?jīng)理室的空調(diào)非經(jīng)總經(jīng)理允許，不得擅自打開或調(diào)節(jié)溫度。正常情況下應在氣溫超過或低于15度時，方可啟動空調(diào)。辦公室內(nèi)的兩臺空調(diào)，非嚴寒或酷暑（參照每年三九、三伏期間的溫度）不得同時啟動。如無特殊情況，溫度一般宜設置在恒溫狀態(tài)（26度）?？照{(diào)在運行過程中，非經(jīng)行政經(jīng)理同意，員工不得肆意打開或調(diào)節(jié)空調(diào)的各種設置。如因個人操作不當，致使空調(diào)出現(xiàn)故障或不良現(xiàn)象，一律由個人承擔經(jīng)濟責任。當天值班人員應在下班前關閉空調(diào)、切斷總電源，鎖好門窗，杜絕隱患，確保安全。行政部宣2001-12-14復印機使用須知復印機主要用于辦公文件的往來，嚴禁私事公辦。各部門如有文件需復印時，交予秘書或文員即可。未經(jīng)許可，任何人禁止私自使用復印機，如違規(guī)或操作不當，造成惡劣或嚴重后果的，一律追究其經(jīng)濟責任。復印時應本著節(jié)約紙張的原則，各部門復印時應做好復印事由記錄，并簽字。復印機由秘書或文員負責與售后服務中心保持聯(lián)系，定期保養(yǎng)和維護。復印機的易耗材料，如復印紙、墨粉等，由行政部統(tǒng)一采購。每天下班后，最后的操作人員應關閉電源，切斷主電源。辦公電話撥打須知辦公電話主要為方便工作及處理來往事務。長途公事電話一律用IP卡（17909）撥打，并且應登記；嚴禁撥打私人長途電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以罰款或行政處罰。上班時間不允許撥打非公事電話，撥打公事電話時，語言應簡煉。嚴禁撥打聲訊電話。本部員工應通知自己相關的朋友不在上班時間撥入電話。特殊情況，接聽撥入電話時，交談不得超過三分鐘。公司員工撥打該電話應按本須知執(zhí)行。8、外面人員不得撥打辦公電話，特殊情況除外。關于規(guī)范工作電話用語的規(guī)定南京各工程部、售樓部、物業(yè)公司、財務部：為了維護公司對外企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，公司決定統(tǒng)一工作電話規(guī)范用語如下：一、接聽外部電話：您好！泰盈我是***，請問您找哪位？（人若在）請稍待。（人若不在）對不起，他不在，請問您是哪里？需要留言或回電話嗎？（若留言及電話）好的，我一定轉(zhuǎn)告他。（若不留言）請您**時候再打過來。再見！二、接聽內(nèi)部電話：喂，**經(jīng)理，您好！我是**。好的，請稍等。（若不在）對不起，他不在，需要留言或回電話嗎？望各部門接聽電話時做到態(tài)度親切、友好、面帶笑容。必須使用普通話，參照此規(guī)范用語執(zhí)行，總公司行政部將不定期抽查執(zhí)行情況，違章者予以處罰，該部門負責人的員工素質(zhì)管理單項扣分。特此規(guī)定！公務車調(diào)度管理制度為保證公司各部門日常工作聯(lián)系，更合理、有效地安排好公務車，提高工作效率，特制定本調(diào)度制度。各部門用車需提前一天填寫用車計劃表報到行政部，由行政部根據(jù)工作的輕重緩急原則，安排用車，最大限度滿足各部門工作需要。公務車駕駛員接到行政部核批的派車計劃，方可執(zhí)行用車。公務車駕駛員需根據(jù)每天出車的情況，作好出車記錄。嚴格控制無計劃用車、實行定點加油、降低耗油、節(jié)約成本。駕駛員的行車記錄應和公司派車計劃記錄保持一致。否則由駕駛員個人承擔責任，按公司管理制度獎懲處理。公務車駕駛員應隨時注意車輛的保養(yǎng)和維護，按規(guī)定時間進行檢審，注意安全行車、遵守交通規(guī)則。經(jīng)常檢查車輛的各項機械性能，降低油耗，杜絕一切安全事故。在行駛中遵守交通法規(guī)，如發(fā)生交通事故，根據(jù)交警部門作出的責任鑒定，屬公司方負主要責任的，由當事員工承擔75％的損失；屬公司方負次要責任的，由當事員工承擔25％的損失。如車輛遺失，除立即報案外，當事人記大過一次。如違規(guī)受罰，則由駕駛員本人承擔經(jīng)濟責任。禁止私人用車。以上規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。生活管理規(guī)章制度工作餐的費用標準為8元/人/天，包含中、晚兩餐；工作餐僅提供給當日的工作人員，節(jié)假日不計入內(nèi)，一律不予現(xiàn)金退餐。為提高員工的生活質(zhì)量，工作餐的伙食費管理實行輪班制。由員工輪流記帳、監(jiān)督，對當班時的餐具、菜價、菜量進行管理。工作餐不提供給非本公司員工，如因特殊情況，應得到行政經(jīng)理的許可，同時應交納等同于工作餐的費用。公司對入住宿舍的員工的生活用品僅提供到床位，被褥及其他生活用品自理。在水、電、氣等收費能源的使用上，員工應當勵行節(jié)約。在費用上，宿舍的成員應當承擔50%的水、電費用；余下費用及煤氣費從工作餐費用中扣除。凡住公司宿舍的員工應當處理好個人的衛(wèi)生情況，被褥、洗漱用品一律擺放整齊。住宿的員工應當無條件服從領導的安排。如有外單位來人辦事需安排工作餐的，一律提前通知炊事員。炊事員崗位責任制度炊事員負責公司全體人員的一日三餐。中餐時間：30餐時間17:30,如有特殊情況，由辦公室人員另行通知。辦公人員因公事耽誤工作餐時間，炊事員應當為其備餐一份。炊事員每天負責工作餐的采購事宜，每次采購后，必須記錄清楚明細帳目，并主動請相關負責人員進行核實。如弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。廚房內(nèi)所需的日用品、生活用品，由辦公人員購買，一并納入生活費中。每日菜的數(shù)量、品種由炊事員權(quán)衡、掌握，厲行節(jié)約、杜絕浪費。炊事員應當確保飯菜的新鮮、衛(wèi)生，有計劃的安排、更換菜的種類。炊事員擔負著用餐環(huán)境、餐具的清潔工作及廚房的保潔工作。炊事員崗位實行一人多崗制，除去上述主要職責外，應當負責辦公室公共區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，如樓梯、扶手、走廊、洗手間等，要維持好公司的外在形象。炊事員對本職工作應當熱情、主動，具有強烈的責任心。如有假公濟私或蓄意影響工作人員正常用餐等情況，按公司的員工獎懲制度處理。炊事員對廚房內(nèi)的公共設施有愛護、維護的義務，如因使用不當，使公物遭到損壞，應照價賠償。每次工作結(jié)束后，應當關好門窗、電燈及液化氣閥等，做好安全工作，如因個人的疏乎大意致使公司的財物出現(xiàn)不必要的流失，應當追究其責任。寢室管理規(guī)章制度寢室實行統(tǒng)一化管理。凡寢室內(nèi)的成員，應當愛室如家，有義務保障寢室的衛(wèi)生和安全問題。成員每天早起后，須將床鋪、被褥、盥洗用具及其他私人物件擺放歸位，確保寢室的清潔整齊。成員的工作餐（午餐和晚餐）由公司統(tǒng)一安排提供，用餐時必須使用公筷。有違規(guī)者，每次罰款拾元（主動坦白者罰款伍元），當事人應主動上繳給寢室管理人員。成員在使用公共設施時，須保持良好的秩序，自覺維護好寢室的公用設備,處理好個人的衛(wèi)生問題。對于破壞公共衛(wèi)生環(huán)境者，發(fā)現(xiàn)一次罰款拾元；因使用不當造成設備損壞，應當追究其經(jīng)濟責任，照價賠償，情節(jié)嚴重的，將給予行政處罰。成員在使用水、電、氣等能源時，應當提倡節(jié)約，杜絕任何浪費行為。成員應當保持寢室的安靜，禁止大聲喧嘩、蓄意制造噪音，影響其他室友的正常休息及學習。有違禁者，由寢室管理人員按照公司相關獎懲制度處理。成員不得私自領非本公司成員進入寢室內(nèi)。如確因特殊情況，應請示行政部經(jīng)理批準，否則，一律按公司獎懲制度處理；因該行為造成寢室及成員財產(chǎn)流失或人身傷害的，應追究其刑事責任。成員必須遵守宿舍區(qū)的管理制度，樹立良好的企業(yè)形象，不得與宿舍區(qū)的管理人員發(fā)生爭執(zhí)。成員在22：00之前返回寢室，如因加班等特殊情況者，應提前向?qū)嬍夜芾砣藛T匯報清楚，經(jīng)允許后方可執(zhí)行，否則視情節(jié)嚴重，給予處罰。對本規(guī)章以外的事件，應當及時報告公司行政部經(jīng)理處理；如遇突發(fā)性事件，成員應當聽從寢室管理人員的統(tǒng)一指揮，配合管理人員的現(xiàn)場工作。成員應當積極營造出一個互幫互助、團結(jié)友愛的寢室環(huán)境。嚴禁出現(xiàn)拉幫結(jié)派，在成員中挑撥離間等低級現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)論處，輕者予以警告；重者予以行政處分。

【行政部】行政部經(jīng)理崗位職責標準行政部經(jīng)理應具備高度的敬崗、愛崗精神，以公司事務為己任的態(tài)度，周密、全面的完成總經(jīng)理交待的工作。行政部經(jīng)理對公司整個內(nèi)部實行管理，包括公司的各項規(guī)章制度的制定與執(zhí)行；公務車的調(diào)度安排；員工工作餐、寢室方面的管理。經(jīng)理負責本公司與政府、相關單位的聯(lián)絡工作，籌備各項報批、擬建手續(xù)的文件；同時，負責接待相關部門的來賓。經(jīng)理負責公司的人事管理工作，包括員工的招聘、培訓、考核、上崗及對不適合工作者向總經(jīng)理提出解聘建議。經(jīng)理要合理安排各個辦公人員的工作量，提高辦公效率。經(jīng)理每日對辦公人員進行監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時糾正，避免不必要的事故發(fā)生，確保辦公室的正常運作。經(jīng)理每日應檢查辦公環(huán)境的清潔工作，對員工的著裝、言行進行監(jiān)督，對可能影響公司形象的員工或事情，必須及時指正，各部門應當接受行政部經(jīng)理的合理監(jiān)督。行政部經(jīng)理每月應當根據(jù)員工的工作量和工作成績對員工進行考核、記錄，并依據(jù)此記錄提出其升降級的建議。經(jīng)理負責辦公室內(nèi)設備的管理、購置，因個人失職，致使公司財產(chǎn)流失，應追究其責任。經(jīng)理負責辦公人員的指導工作，維系好上下級員工之間的團結(jié)、合作精神，管理好辦公室內(nèi)的工作秩序。經(jīng)理應當定期向總經(jīng)理匯報近期的工作情況，可提出改進工作效率、合理配置人力資源的建設性意見。經(jīng)理應當公私分明的處理公司大小事務，對員工的獎懲應當客觀、求實，有效調(diào)動起員工的積極性，創(chuàng)建出一個健康、向上的辦公環(huán)境。經(jīng)理有嚴守公司上層機密的義務，確保公司有價文件、信息不流失。如因違反該制度，令公司遭受損失，視情節(jié)輕重，予以追究責任。公司文書管理規(guī)范文書管理包括收取文件及制發(fā)文件兩種。外來文件包含公文、電報、傳真資料等項。同部制發(fā)文件包含公司內(nèi)部文件和對外業(yè)務文件。收文：外來文件由公司行政部文員或秘書承辦。外來文件收文時，由以上人員編號登記入“收文登記簿”。內(nèi)部制發(fā)文件收文時，由以上人員編號登記入“發(fā)文登記簿”。收文應依序填寫收文日期、文件字號、文件標題或摘要及發(fā)文日期、發(fā)文者、份數(shù)、留存數(shù)、文件性質(zhì)（原件、副件、復印件等）、備注（如有無附件）。制發(fā)：填寫“發(fā)文呈批單”，編列文號，注明本案頭后送行政部登記入“發(fā)文登記簿”。發(fā)文應依序填入文件編號（發(fā)文字號）、日期、寄件人、收文者、份數(shù)、留存數(shù)及文件性質(zhì)、文件擬稿人。分文：行政部收文登記后，根據(jù)業(yè)務性質(zhì)分送各相關部門處理，由收件人簽字。內(nèi)部文件做收文登記后，根據(jù)文件內(nèi)容性質(zhì)分送相關部門處理，由收件人簽字。各部門的文件應由專人管理。歸檔：任何文件正本均需交行政部歸檔存查。文件字號制定：A、對外文件字號：外（****年）**字第***號如2001年對行政部對外第10號文件的字號為：“外（2001）行字010號”即可。B、對內(nèi)文件字號：內(nèi)（****年）**字第***號若執(zhí)行部門必須使用正文時，可暫時借出使用后歸還，若正本無法歸還，可存檔復印件。存檔文件每年歸檔一次；普通文件立卷封存后入庫、機密文件應當放置妥當。所有文件均需做到來去明了，方便及時調(diào)出。文件分類標準：經(jīng)營基本文件章程文件章程的原件變更、登記、申請其他董事會文件董事就任書董事會議記錄經(jīng)營業(yè)績請示業(yè)務執(zhí)行文件其他經(jīng)營業(yè)務文件經(jīng)營方針書經(jīng)營計劃書經(jīng)營會議記錄經(jīng)營會議通知書會議資料重要契約訴訟文件經(jīng)營業(yè)務執(zhí)行文件其他經(jīng)營組織文件業(yè)務機構(gòu)文件業(yè)務機構(gòu)表機構(gòu)調(diào)整文件其他職務分工及有關權(quán)限文件職務分工變更方面的文件權(quán)限變更方面的文件其他報告文件各種報告書信用限度報告書其他會議文件各種會議文件通告其他業(yè)務運營文件銷售業(yè)務運營文件工程部運營文件采購業(yè)務運營文件一般事務運營文件行政事務運營文件人事、勞務文件報紙、雜志上刊登的招聘廣告通過職業(yè)介紹所招聘職員的文件招聘人員資料復印件簡歷表招聘提問匯集考試答卷應聘者一覽表任免文件協(xié)議書、合同書身份證明公司職員花名冊文員崗位職責標準文員需有高度的責任心，要熱情、主動、細心，以不計較個人得失的敬業(yè)精神完成好本職工作。文員必須嚴守公司的相關信息，有義務保守公司的商業(yè)機密。文員負責辦公室內(nèi)來往文件、傳真的收發(fā)、登記。制作收發(fā)文件登記表；傳真收發(fā)文件登記表，詳細記錄文件名稱、流向、文件收發(fā)的時間、簽收人、文件編號等項目，做到文件隨時可跟蹤。文員負責辦公室內(nèi)檔案管理工作，及時向總經(jīng)理或其他管理人員供檔案資料。文員須對采購回來的辦公用品、勞保用品進行登記、領取、發(fā)放和保管。文員對報刊雜志的訂閱、領取、收發(fā)均要做好登記工作，每日對郵件、信件做到及時收發(fā)。如因個人失職，耽誤公司正常工作的運作，按員工獎懲制度處理。文員應當擔負辦公設備、設施的管理工作，因個人管理不善，除不可預見的突發(fā)事件外，一律追究其責任。文員應當負責一定量的文字錄入工作，完成好總經(jīng)理或其他管理人員安排的各項文件起草、擬定和制定工作，應當有強烈的時間觀念，充分提高辦公效率。文員需保持好總經(jīng)理室的清潔、整齊。對待公司的來訪客戶及相關工作人員，應當熱情接待。如總經(jīng)理或相應辦公人員不在公司，應詳細記錄好留言內(nèi)容，對需轉(zhuǎn)交的文件或物品，應妥善保管。文員每天下班，應關好辦公室的門窗，切斷辦公設備的電源，如其他部門加班，應事先明確的交待