薪酬與績效管理-對內(nèi)word版本

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------薪酬與績效管理培訓(xùn)教材本課程目錄一、薪酬激勵二、制度宣講三、績效計劃四、績效輔導(dǎo)五、績效考核六、績效反饋七、小組演練薪酬激勵1、薪酬要素1）外部競爭性2）內(nèi)部公平性★個人能力★崗位價值★實際貢獻(xiàn)崗位價值如何評估?（本知識點供參考，不考試）HAY方法：專業(yè)知識與技能、人際技能、管理技能、解決問題的環(huán)境、解決問題的難度、行動的自由度、職務(wù)影響、責(zé)任大小。IPE方式：影響（本質(zhì)、貢獻(xiàn)）、溝通（類別、范圍和利益）、創(chuàng)新（類別、難度）、知識（寬度和深度、應(yīng)用方式）。日內(nèi)瓦勞工范本方法：勞動責(zé)任、勞動技能、勞動強(qiáng)度、勞動條件。2、薪酬結(jié)構(gòu)（華福公司）1）業(yè)務(wù)人員：技能職級工資+崗位績效獎金+補(bǔ)貼（電話補(bǔ)貼、駐外補(bǔ)貼）?！锛寄苈毤壒べY：根據(jù)員工職業(yè)技能水平評定，能力越強(qiáng)的，工資越高；★崗位績效獎金：依崗位設(shè)定目標(biāo)獎金，對崗不對人，崗位價值大的目標(biāo)獎金高，實際發(fā)放與績效掛鉤。2）設(shè)計和描稿人員：技能職級工資+計件工資+業(yè)績提成(設(shè)計人員,內(nèi)銷花型)?！飿I(yè)績提成：同崗?fù)?guī)，事先確定，對崗不對人。3）職能人員：技能職級工資+崗位績效獎金+加班工資+補(bǔ)貼（如：部分崗位電話補(bǔ)貼）。★加班工資：工作日和雙休日的加班，可以通過調(diào)休免除加班費(fèi)。4）高層管理和技術(shù)專家：年薪制＝月基本工資+年度績效獎金+補(bǔ)貼（電話、住宿補(bǔ)貼）。★年薪制：依據(jù)市場、崗位和能力，核定目標(biāo)年薪。制度宣講1、銷售崗位績效目標(biāo)責(zé)任書（宣講，略）2、員工季度績效管理制度（含表單，宣講，略）3、職責(zé)分工人力資源（財務(wù)、計劃輔助）各級管理者1、機(jī)制建立和完善；2、組織推動，全局引導(dǎo)和總結(jié)改進(jìn)；3、方法教練；4、銷售崗位關(guān)鍵指標(biāo)考核和獎金計算；5、監(jiān)督實施、結(jié)果使用。1、對管轄范圍員工績效負(fù)責(zé)；2、銷售崗位任務(wù)績效計劃、輔導(dǎo)、考核和反饋；職能崗位績效計劃、輔導(dǎo)、考核和反饋；3、局部統(tǒng)計匯總、總結(jié)改進(jìn)。4、考評等級/比例控制/績效系數(shù)/級差考評等級A(優(yōu)秀)B+(勝任)B(勝任)B-(勝任)C(待改進(jìn))參考比例15%20%30%20%15%比例控制35%30%35%A類員工(職能)績效系數(shù)1.20-1.121.10-1.0110.99-0.900.88-0.60級差0.020.010.010.010.02B類員工(業(yè)務(wù))績效系數(shù)1.21.110.90.8-0.6級差0.10.10.10.10.1說明：字母等級A、B+、B、B-、C只用于統(tǒng)計和比例控制，不向員工反饋，也不在《季度績效考核表》上體現(xiàn)（只填寫中文等級：優(yōu)秀、勝任、待改進(jìn)）?！餅楹我刂票壤?★組織績效與個人績效的關(guān)系★評A(優(yōu)秀)的要求5、獎金計算A類員工季度績效獎金（計劃運(yùn)營、市場、終端管理、財務(wù)、人力資源、其他職能管理崗位副部長及以下人員）:季度前兩個月每月績效獎金＝本崗位月度目標(biāo)獎金×1；季度第三個月的績效獎金＝3×本崗位月度目標(biāo)獎金×季度績效系數(shù)－前兩月已發(fā)績效獎金。B類員工季度績效獎金（業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理）＝（關(guān)鍵指標(biāo)本季末得分－關(guān)鍵指標(biāo)上季末得分）×季度績效系數(shù)×本崗位每分獎金額。每季計算和兌現(xiàn)獎金一次，一年共兌現(xiàn)四次。6、其它應(yīng)用：作為職務(wù)職級調(diào)整的參考依據(jù)?？冃в媱澛鋵嵉娇己吮砩?，就是“主要工作任務(wù)/指標(biāo)和措施”、“評價標(biāo)準(zhǔn)”、“權(quán)重分”。1、主要工作任務(wù)/指標(biāo)和措施★崗位主要工作職責(zé)；★上級安排的重點工作任務(wù)；★關(guān)鍵績效指標(biāo)及其關(guān)鍵措施；★其他部門的協(xié)作任務(wù)。2、評價標(biāo)準(zhǔn)1）結(jié)果(win)：期望收獲什么，就考核什么。2）過程(process)：關(guān)鍵環(huán)節(jié)、監(jiān)控點。2、評價標(biāo)準(zhǔn)3）執(zhí)行(execute)：關(guān)鍵措施。4）維度(dimension)：完成時間、質(zhì)量和數(shù)量。3、權(quán)重分的設(shè)置1）體現(xiàn)重要性。

2）體現(xiàn)時間和精力的分配。3）分解到結(jié)果/關(guān)鍵環(huán)節(jié)/監(jiān)控點/執(zhí)行措施上。4、SMART原則1）具體的：(S)目標(biāo)要清晰、明確，能夠被準(zhǔn)確理解。2）可衡量的：(M)目標(biāo)要量化，可以準(zhǔn)確衡量。

3）可達(dá)成的：(A)目標(biāo)要通過努力可以實現(xiàn)，不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現(xiàn)不了。4）相關(guān)的：(R)目標(biāo)要和公司/部門目標(biāo)關(guān)聯(lián)，并體現(xiàn)本崗位職責(zé)。5）有時限的：(T)目標(biāo)要有時限性，在規(guī)定的時間完成。5、如何把握定性和定量、精細(xì)與模糊1）因事、因人、因管理基礎(chǔ)而定。2）盡量追求量化和精確。3）難以把握時怎么辦？選擇“模糊的正確”放棄“昂貴的精細(xì)”和“精細(xì)的跑偏”績效輔導(dǎo)（一）輔導(dǎo)方式：因人而異1、具體指示對完成工作所需的知識及能力缺乏的員工，需要給予具體指示型的指導(dǎo)，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況。2、方向引導(dǎo)對具備完成工作所需的相關(guān)知識及技能、但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工，給予適當(dāng)?shù)狞c撥及大方向指引。3、鼓勵對具備較完善的知識，專業(yè)技能較強(qiáng)的人員，給予一些鼓勵或建議，以促成更好的效果。（二）中期回顧根據(jù)需要，建立正式的“雙向溝通”機(jī)制，包括每周、月的工作匯報/檢查/溝通輔導(dǎo)。1、員工對計劃完成情況、存在問題、期望的支持配合進(jìn)行總結(jié)匯報。2、上級對其工作進(jìn)行檢查、評價和指導(dǎo)。裁判+教練：上級不僅擔(dān)任裁判的角色來判別下屬是否完成目標(biāo)，更多的是承擔(dān)教練的角色來幫助下屬成功?？冃Э己寺鋵嵉娇己吮砩希褪峭瓿汕闆r總結(jié)、評分、評等級和系數(shù)，提改進(jìn)要點、簽字確認(rèn)。（一）員工總結(jié)/評分每季度初，員工對照績效考核表，對上季主要工作任務(wù)/指標(biāo)和措施完成情況進(jìn)行逐頂總結(jié)和自我評分。（二）上級/部門評分上級/部門核實員工的主要工作任務(wù)/指標(biāo)和措施完成情況，根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合經(jīng)驗和直覺，客觀公正地評價員工，確定其季度績效分?jǐn)?shù)。（三）評等級和系數(shù)1、內(nèi)部排序：根據(jù)本部門各位員工的季度績效分?jǐn)?shù)，從高到低進(jìn)行排序。2、績效等級：根據(jù)績效分?jǐn)?shù)排序、比例控制要求，部門負(fù)責(zé)人評出各位員工的績效等級和系數(shù)。（四）提改進(jìn)要點根據(jù)觀察和了解，指出員工今后有待改進(jìn)之處，建議員工如何改進(jìn)?？冃Х答?、創(chuàng)建溝通氛圍☆單獨(dú)的溝通環(huán)境☆輕松的開啟話題☆介紹溝通的重點是今后如何提高績效。2、傾聽員工的聲音讓員工介紹任務(wù)/指標(biāo)完成情況，成功的心得體會，工作中的不足和存在問題，今后改進(jìn)的思路。注意控制時間。3、分享/肯定/認(rèn)同分享您對其工作的觀察和了解，肯定其較突顯的成果、目標(biāo)達(dá)成或超越的項目，對完成不好的項目要注重績效事實而非人員本身，獲得員工對考評的認(rèn)同。4、經(jīng)驗總結(jié)和改進(jìn)溝通☆總結(jié)提煉優(yōu)秀工作經(jīng)驗；☆對績效不佳的情況，共同分析原因，商討改進(jìn)措施?！钪笇?dǎo)員工進(jìn)步：在工作方法、知識與技能等方面，指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)與成長。5、績效申訴和標(biāo)桿宣傳員工不認(rèn)可考核結(jié)果，可在知曉考核結(jié)果后提出申述。申訴對象包括：人力資源部、銷售公司和股份公司領(lǐng)導(dǎo)。評為“A”級的員工，要有優(yōu)秀表現(xiàn)說明，經(jīng)公司核實后作為標(biāo)桿進(jìn)行公示和宣傳。演練與互動1、學(xué)員3人一組，每組選擇一個崗位，做一季度績效計劃，填寫季度績效考核表，5分鐘。2、分組討論和評審，5分鐘。3、互動交流，5分鐘。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810