DB3502-T 108-2023養(yǎng)老機構(gòu)老年人心理疏導(dǎo)服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.99CCSICS03.080.99CCSA12福建省廈門市地方標準DB3502/T108—2023養(yǎng)老機構(gòu)老年人心理疏導(dǎo)服務(wù)規(guī)范Servicespecificationofpsychologicalcounselingforoldadultsinelderlycareinstitutions20232023091120230911廈門市市場監(jiān)督管理局發(fā)布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由廈門市民政局歸口。本文件起草單位：廈門市社會福利中心、廈門開目管理咨詢有限公司。養(yǎng)老機構(gòu)老年人心理疏導(dǎo)服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了養(yǎng)老機構(gòu)老年人心理疏導(dǎo)服務(wù)的基本要求、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容及要求與持續(xù)改進。本文件適用于養(yǎng)老機構(gòu)老年人心理疏導(dǎo)服務(wù),養(yǎng)老機構(gòu)其他服務(wù)對象的心理疏導(dǎo)服務(wù)可參照本文件執(zhí)行。（GB3096-2008GB/T18883GB/T30446.3心理咨詢服務(wù)第3部分：咨詢信息管理GB/T35796-2017養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范下列術(shù)語和定義適用于本文件。下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1護理人員paramedics指從事養(yǎng)老護理服務(wù)的護理員和護士。3.2專業(yè)人員professional指從事老年人心理疏導(dǎo)服務(wù)的社會工作者、心理咨詢師、公共衛(wèi)生預(yù)防醫(yī)師等。3.3心理疏導(dǎo)psychologicalcounseling4基本要求應(yīng)參加過相關(guān)心理學(xué)知識和技能的培訓(xùn)，宜開展老年學(xué)、精神病學(xué)和社會心理流行病學(xué)的學(xué)習(xí)；應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，有良好的溝通能力，有親和力，能識別老年人出現(xiàn)心理問題時的異培訓(xùn)；GB/T18883GB3096-20085.10GB/T30446.3的相關(guān)要求。5服務(wù)流程評估：5.3.2服務(wù)實施過程中，應(yīng)根據(jù)老年人的情況變化（如情緒、行為等），及時調(diào)整服務(wù)方案，并隨著服務(wù)的逐漸深入不斷補充完善心理疏導(dǎo)服務(wù)方案。（或扭轉(zhuǎn)老年人的會談內(nèi)容，控制時長并做好相