運維人員管理制度范文

運維人員管理制度范文煙氣在線自動檢測系統(tǒng)管理制度一、 cmes日常維護操作規(guī)程：1、 工控機顯示的煙氣流量、溫度、壓力參數(shù)是否正常，管道是否漏水，如有異常要進行檢查維護。2、 每—日至少對清吹空氣保護裝置進行一次維護，檢查過濾器、軟管、過濾器等部件。3、 每日對采樣探頭、進行一次手動反吹，每次時間為分鐘左右。4、 沒日對提供壓縮空氣氣源處理器內(nèi)部積水和油污手動排放。5、 本儀器不允許運行除污染源在線監(jiān)測和在線監(jiān)測基站管理系統(tǒng)外，運行其它系統(tǒng)（殺毒軟件除外）6、 應(yīng)保持監(jiān)測用房、控制柜的清潔，保持檢測設(shè)備的清潔，保證監(jiān)測用房內(nèi)的溫度不影響儀器的正常運行，對空調(diào)等輔助設(shè)備也要進行經(jīng)常性檢查與清理。二、 在線監(jiān)測運維人員責任制度1、 認真學習和嚴格遵守各項山鷹紙業(yè)熱電廠規(guī)章制度，嚴格遵守作業(yè)行為為，嚴格操作制度，不違反勞動紀律，不違章作業(yè)。2、 堅持以“安全第一，預(yù)防為主”為方針，基站運維人員必須牢固樹立安全意識。定期安全教育，增強基站運維人員安全意識和自覺性。3、 嚴格基站內(nèi)各設(shè)備的操作，并按時做好每天的儀器運行臺帳，監(jiān)測數(shù)據(jù)臺帳記錄工作。定期對儀器進行比對、校驗。定期對儀器和配套設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。4、 如發(fā)生設(shè)備異常停機、停爐或數(shù)據(jù)異常，應(yīng)詳細記錄停機原因并及時匯報能環(huán)部與熱電廠領(lǐng)導。5、 每日清點基站機器總數(shù)和機器使用情況，防止微機和各零件丟失。6、7、8、 基站房定點配有各消防器材，定期檢查消防器材的情況節(jié)假日做好安全檢查和值班工作，采取相應(yīng)的安全措施。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備與數(shù)據(jù)異常，立即采取有效措施并及時匯報三、定期校驗制度1、 為保證設(shè)備的正常運行，運維人員要負責對維護規(guī)程和日常保養(yǎng)制度與日常巡檢制度建立。2、 在儀器有效期內(nèi)應(yīng)通過檢定或校驗，保證在線監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)的有效性。3、 每日巡檢或遠程監(jiān)視（通過網(wǎng)絡(luò)平臺對設(shè)備進行遠程監(jiān)視檢查），觀察設(shè)備運行狀況是否正常、分析各設(shè)備的監(jiān)測數(shù)據(jù)是否正常，分析各設(shè)備的報警信息，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有持續(xù)異常情況，應(yīng)立即進行檢查或檢驗。4、 定期校驗cems運行過程中的定期校準是質(zhì)量保證中的一項重要工作，定期校準應(yīng)做到：l啟動自動校準功能的顆粒物、no、s02等cems每應(yīng)24h至少自動校準一次系統(tǒng)零點和量程；每月校準一次儀器量程l污染物的監(jiān)測系統(tǒng)、煙氣監(jiān)測系統(tǒng)、流速監(jiān)測系統(tǒng)每次校準后，要填寫校準記錄，記錄校準前的零點，跨度漂移測試記錄及校準后的零點、跨度測試值。5、 定期校驗固定污染源煙氣cems投入使用后，由于燃料的變化、除塵效率的變動、水分的影響、點的振動等都會影響光路的偏移和干擾。定期校驗應(yīng)做到：l至少個月做一次標定校驗；標定檢驗用參比法6、環(huán)保對監(jiān)控設(shè)施進行監(jiān)督性比對監(jiān)測校驗應(yīng)保證設(shè)備準確無誤。四、 設(shè)備故障預(yù)防處置制度在線監(jiān)測設(shè)備需要停用、拆除或更換的，應(yīng)當事先報經(jīng)能環(huán)部有關(guān)部門批準；運行中發(fā)現(xiàn)故障或接到故障通知，應(yīng)在1h內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或接到網(wǎng)絡(luò)故障通知的1h內(nèi)，必須到廠解決故障。對于影響設(shè)備正常運行的故障在小時內(nèi)，需將報修表格報至熱電廠于能環(huán)部。對于一些容易診斷的故障，如電磁閥控制失靈、數(shù)據(jù)儀死機、氣路堵塞等，可攜帶工具或備件到現(xiàn)場進行針對維修，此類故障維修時間不應(yīng)超過小時。對不易診斷和維修的儀器故障，若小時內(nèi)無法排除，應(yīng)備用儀器；若數(shù)據(jù)存儲/控制儀發(fā)生故障，應(yīng)在小時內(nèi)修復(fù)或更換，并保證已采集的數(shù)據(jù)不丟失；運行單位在運行站點應(yīng)備有足夠的備品及備用儀器，對其使用情況進行定期清點，并根據(jù)實際需要進行增購，以不斷調(diào)整和補充各種備品配件及配用儀器的存儲數(shù)量；在線監(jiān)測設(shè)備因故障不能正常采集、傳輸數(shù)據(jù)時，應(yīng)及時向能環(huán)部與熱電廠有關(guān)部門報告，必要時采用人工方法進行監(jiān)測，人工監(jiān)測的周期不低于每小時一次，每天不少于次；儀器設(shè)備維修后，要填寫設(shè)備維修記錄。五、 環(huán)保監(jiān)測設(shè)備儀表備件使用流程本流程適用于我廠所有環(huán)保在線設(shè)備熱控備件的使用和管理。依據(jù)維保合同約定，由我方提供的備品備件，我方負責保管，建立備件臺賬，存放于專用地點。我方定期進行清點。當設(shè)備出現(xiàn)異常，需更換時，必須到我方人員處領(lǐng)?。ㄒ拱辔曳接袑Ｈ酥蛋啵?，雙方在專用記錄本上簽字，我方人員監(jiān)督乙方人員更換。乙方事后說明損壞原因，將損壞設(shè)備交與我方人員確認。如備件屬乙方人員維護不到位造成損壞，由乙方照價賠償；如系正常工作年限到期損壞（年限以廠家說明為依據(jù)），則正常更換。乙方不得隨意使用我方備件、設(shè)備；更不得將我方設(shè)備帶出場外。運維人員管理制度范文（二）1、 應(yīng)堅守崗位，九點準時上班，不準遲到、早退。如請假需提前和經(jīng)理打招呼，爭得經(jīng)理同意，否則按曠工處理。2、 運維人員必須保持手機開機，對于用戶所提出的任何問題都要耐心解答，如遇到解決不了的問題，需立刻如實向領(lǐng)導匯報。3、 運維人員要在保證用戶上網(wǎng)品質(zhì)的情況下，做到用料合理節(jié)約。4、 運維人員在書寫票據(jù)時，要認真細心，做到書寫規(guī)范，不寫錯任何數(shù)字和漢字，帳號和都要準確告知用戶，不得有誤。5、 運維人員要有高度責任心，管理好工具票款，并對本社區(qū)內(nèi)的設(shè)備進行定期盤查，做好記錄。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備遺失，應(yīng)立即報警并將《接受案件回執(zhí)單》送交公司運營部存檔。6、 新開用戶必填寫上門服務(wù)業(yè)務(wù)登記單，需送交公司運營部備檔7、 匯聚交換機、機框和集連線必須打線標。8、 組長以上的人員需—小時開機，否則將受到元處罰。運營部考核評分制度1、 接到報裝派單起兩日內(nèi)未完成或在用戶約定時間內(nèi)未完成，扣 分；2、 接到報裝、報修派單起分鐘內(nèi)與用戶聯(lián)系，一個小時內(nèi)到用戶家解決故障，故障解決后，信息反饋。未能在規(guī)定時間內(nèi)與用戶聯(lián)系或未在規(guī)定時間內(nèi)上門扣分；如果運維人員在分鐘內(nèi)沒有聯(lián)系用戶，客服則會在分鐘之內(nèi)通知運營部經(jīng)理，由運營部經(jīng)理通知相關(guān)區(qū)站的經(jīng)理或站長，如果分鐘內(nèi)仍沒有運維工作人員與用戶取得聯(lián)系，那么相關(guān)區(qū)站運維人員、站長、經(jīng)理，客服人員、運營部經(jīng)理都將受到元處罰。3、 接到報修派單，未能解決問題，立刻向技術(shù)反饋并告知客服。未能及時和技術(shù)人員取得聯(lián)系而導致故障解決延誤的扣分；4、 接到客服續(xù)費派單后分鐘內(nèi)與用戶聯(lián)系，在與用戶約定的時間內(nèi)上門收取續(xù)費，未能及時上門續(xù)費導致客戶投訴的扣分；5、 上門要配帶全套工具，規(guī)范服務(wù)，帶工作證，著裝整齊、干凈，不留長發(fā)。違反規(guī)定，扣分；6、 客戶投訴，經(jīng)核實為員工錯誤導致，扣—分；說明：1、 分制考核，每扣分，扣人民幣元；2、 個考核月內(nèi)扣分滿分者，自動離職；3、 個月內(nèi)扣分累計慢分者，自動離職。運維人員上門行為規(guī)范準則1、 工程師上門前要同用戶在電話中約定上門時間，并在約定時間內(nèi)上門，攜帶好所需的全套工具。2、 工程師上門時要先敲門三聲。如無回應(yīng)則間隔三秒再敲三聲。5、完成工作離開用戶家時要對用戶說“您好，寬帶的工作已完成，我的工作結(jié)束了，您還有什么意見和建議?！痹诖_認用戶沒有任何問題后，對用戶說“您好，有什么問題，您可以打我們的小時客服，電話是6、工程師在工作的過程中不得接受用戶給予的任何商品。3、 用戶開門時，工程師要用以下規(guī)范用語“您好，我是寬帶通的工程師，為您寬帶，為您維修處理寬帶故障