如何設(shè)定目標(biāo)22-課件

目標(biāo)設(shè)定SMART的目標(biāo)Specific明確的Achievable可達(dá)成的Measurable能夠衡量的Realistic現(xiàn)實的Time時間限制讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)要清晰、明確提供示例：通過收銀四步驟的考核使神秘客評估中收銀服務(wù)項不失分修改為：到本月30號前,對收銀區(qū)全體人員四步驟進(jìn)行考核（筆試成績100%通過，實操通過率為100%達(dá)成），使餐廳pos機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)100%執(zhí)行，在神秘客評估中收銀服務(wù)項不失分texttext設(shè)定目標(biāo)明確的可衡量的現(xiàn)實的明確的可達(dá)成的有時間性的實施要求：

目標(biāo)設(shè)置要有項目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求。使考核人能夠很清晰的看到部門或餐廳計劃要做哪些那些事情，計劃完成到什么樣的程度。執(zhí)行人、時間、地點、事件等要素要明確具體。texttext設(shè)定目標(biāo)明確的可衡量的現(xiàn)實的明確的可達(dá)成的有時間性的目標(biāo)要量化，考核時可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量。*

應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。*如果制定的目標(biāo)沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標(biāo)是否實現(xiàn)*領(lǐng)導(dǎo)和下屬對團(tuán)隊目標(biāo)會產(chǎn)生的一種分歧。大方向性質(zhì)的目標(biāo)就難以衡量。例：本月要進(jìn)一步加強(qiáng)收銀員收銀四步驟的工作。“進(jìn)一步”是一個既不明確也不容易衡量的概念，到底指什么？達(dá)到一個什么程度？修改：本月30日前，我要對所有收銀員進(jìn)行四步驟的考核，通過理論考核理論知識達(dá)到100%，對所有收銀員進(jìn)行實操考核達(dá)到90%?？珊饬康腗easurable可衡量的現(xiàn)實的明確的可達(dá)成的有時間性的實施要求：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。實施要求可衡量的現(xiàn)實的明確的可達(dá)成的有時間性的目標(biāo)示例12一周工作量太大，無法一個人在一周內(nèi)保質(zhì)保量的完成，并100%的通過可能難以在一周內(nèi)達(dá)成。修改：本周我要完成收銀區(qū)四步驟的工作檢定，由全體管理組分成3個小組進(jìn)行，并錄入資料庫。并使通過率達(dá)到90%以上?，F(xiàn)實的明確的有時間性的可達(dá)成的可達(dá)成的可衡量的目標(biāo)要通過努力可以實現(xiàn)，也就是目標(biāo)不能偏低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現(xiàn)不了目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多的吸納下屬來參與目標(biāo)制定的過程，即便是團(tuán)隊整體的目標(biāo)。定目標(biāo)成長，就先不要想達(dá)成的困難，不然熱情還沒點燃就先被畏懼給打消念頭了。提供示例

例：本周內(nèi)餐廳經(jīng)理完成所有收銀員的四步驟檢定，并能100%達(dá)成。要求現(xiàn)實的明確的有時間性的可達(dá)成的可達(dá)成的可衡量的實施要求

目標(biāo)設(shè)置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個人之間達(dá)成一致。

既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性。

可以制定出跳起來“摘桃”的目標(biāo)，不能制定出跳起來“摘星星”的目標(biāo)。目標(biāo)要有時限性，要在規(guī)定的時間內(nèi)完成，時間一到，就要看結(jié)果。目標(biāo)是有時間限制的，要沒有時間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，要沒有時間限制的目標(biāo)，上下級之間對目標(biāo)輕重緩急的認(rèn)識程度不同，沒有明確的時間限定的方式也會帶來考核的不公正，傷害工作關(guān)系，傷害下屬的工作熱情。明確的可達(dá)成的有時間性的可衡量的現(xiàn)實的有時間性的實施要求：目標(biāo)設(shè)置要具有明確的時間限制。根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項目的時間要求。

定期檢查項目的完成進(jìn)度，及時掌握項目進(jìn)展的變化情況

根據(jù)工作計劃的異常情況變化及時地調(diào)整工作計劃。

有時間性的提供示例：可達(dá)成的有時間性的可衡量的現(xiàn)實的明確的

例：餐廳在今后很長一段時間內(nèi)，還是會把餐廳促銷服務(wù)作為工作的重點，切實有效地提升銷售平臺。