辦公家具售后服務(wù)及安裝實(shí)施方案

辦公家具售后效勞及安裝實(shí)施方案〔一〕售后效勞1、售后效勞機(jī)構(gòu)供貨協(xié)議業(yè)務(wù)成立專柜，以給選購(gòu)人供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的效勞。xxx。售后效勞：xxxx2、售后效勞專業(yè)人員配備調(diào)動(dòng)與協(xié)作，并記錄存檔修理記錄上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。室從調(diào)試部調(diào)出人員協(xié)作售后效勞修理。絡(luò)：3、售后效勞部門工作說明搜集客戶意見、建議站、郵箱等，好的建議及意見準(zhǔn)時(shí)反響給各相關(guān)部門。各部門也樂觀開展客戶關(guān)心、維系打算企業(yè)重點(diǎn)客戶群是企業(yè)賴以生存及進(jìn)一步進(jìn)展的重要組成局部，域市場(chǎng)中的問題并準(zhǔn)時(shí)解決，提高效勞的主動(dòng)性。建立售后效勞標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)售后效勞真正滿足各區(qū)域消費(fèi)者的效勞需求。準(zhǔn)時(shí)快速的處理投訴理、過濾、檢查、跟蹤大事的進(jìn)展，確保每個(gè)投訴案件都得到妥當(dāng)解決，并認(rèn)真分析總結(jié)造成客戶投訴的緣由，從根本上解決問題，預(yù)防同類投訴的再次發(fā)生。開展客戶滿足度、忠誠(chéng)度調(diào)查的意見和建議當(dāng)中查找解決顧客不滿的針對(duì)性的方案。的重視性，對(duì)提升公司形象和品牌知名度有很大幫助。戶挖掘。通過網(wǎng)絡(luò)，等各種方法，準(zhǔn)時(shí)、高效地覺察及滿足客戶需求，從而最大程度上提高客戶滿足度及忠誠(chéng)度，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，不斷吸引客戶，挽回流失客戶。4、售后效勞治理制度售后效勞治理目的度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，我單位特成立售效勞部，為客戶供給滿足的售后效勞。售后效勞說明“三包”的說明：包修：家具消滅質(zhì)量問題的。保修期從更換之日起重計(jì)算。﹑調(diào)換后仍無法到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，在商定期限內(nèi)不能調(diào)換的，經(jīng)檢驗(yàn)為不合格的。責(zé)處理顧客的詢問、投訴、保養(yǎng)及緊急效勞，以及來自訪問等，力求能解決客戶一切需要。應(yīng)急修理時(shí)間安排〔故障處理〕報(bào)修通知后3小時(shí)內(nèi)派專業(yè)修理人員現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)修理調(diào)試或更換有缺24小時(shí)內(nèi)，還不能修理調(diào)試或彌補(bǔ)缺陷，我司免費(fèi)供給替代產(chǎn)品。效勞范圍包括以下：家具的重組及搬遷家具布料翻桌椅的翻防污處理在保用期內(nèi)，假設(shè)非人為因素而損壞，修理后假設(shè)還不能使用，我們將用全產(chǎn)品賜予更換。售后效勞內(nèi)容①換相應(yīng)零配件；①對(duì)合同中要求進(jìn)展安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，組織人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展安裝調(diào)試及對(duì)客戶工作人員進(jìn)展培訓(xùn)；①的使用狀況，征求客戶對(duì)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、工藝等方面的意見。售后效勞的標(biāo)準(zhǔn)及要求①要竭盡全力為客戶效勞，覺不允許頂撞客戶和與客戶發(fā)生口角；①在效勞中樂觀，熱忱，急躁的解答客戶提出的各種問題，傳授修理保養(yǎng)常識(shí)，客戶問題無法解答時(shí)，應(yīng)急躁解釋，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告售后效勞總部幫助解決；①效勞人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)效勞，和客戶建立良好的關(guān)系；①3規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾；①?zèng)Q不允許效勞人員向客戶索要財(cái)務(wù)或變相提出無理要求；①同一問題重復(fù)修理的狀況；①效勞人員完成工作任務(wù)后，要認(rèn)真認(rèn)真填寫“售后效勞報(bào)告單有必要時(shí)讓客戶填寫售后效勞滿足度調(diào)查表；①對(duì)于外調(diào)產(chǎn)品或配套件的質(zhì)量問題，原則上由售后效勞總部協(xié)調(diào)選購(gòu)部由外協(xié)廠家解決；①重大質(zhì)量問題，反響我司有關(guān)部門予以解決①費(fèi)用等各項(xiàng)報(bào)表。5、售后效勞流程6、售前、售中、售后效勞1、讓家具充分表達(dá)用戶在本行業(yè)的實(shí)力整體環(huán)境的搭配，讓整體辦公家具配置協(xié)調(diào)，外觀品質(zhì)、功能等方面到達(dá)高檔水準(zhǔn)，充分表達(dá)值。2、從家具有用壽命上加強(qiáng)保障，依據(jù)不同的辦公環(huán)境進(jìn)展多元化的配置，并使所配置的產(chǎn)品在近十年內(nèi)不落伍。3、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、售后效勞準(zhǔn)時(shí)，不會(huì)因長(zhǎng)途運(yùn)輸、產(chǎn)品調(diào)整便。4、為用戶著想，在用戶既定方針的根底上，站在技術(shù)角度，對(duì)安全性、工作溝通順暢等方面去設(shè)想每個(gè)細(xì)節(jié)上的要求。售前效勞：專業(yè)詢問效勞、專業(yè)銷售人員上門介紹產(chǎn)品、陳設(shè)室產(chǎn)品展現(xiàn)/示范工程觀摩、免費(fèi)測(cè)量場(chǎng)地尺寸、電腦關(guān)心繪圖設(shè)計(jì)、免費(fèi)供給專業(yè)產(chǎn)品模擬示范、工程專業(yè)治理效勞、特別產(chǎn)品的定制效勞售中效勞：效勞售后效勞：免費(fèi)專業(yè)工程安裝及保養(yǎng)修理效勞、技術(shù)詢問；貨物驗(yàn)收前供給一次全面清潔效勞并贈(zèng)送適量清潔工具；信函訪問客戶，供給售后效勞跟蹤；免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)安裝和調(diào)試，附安裝說明書和售后效勞電產(chǎn)品交付使用一周內(nèi)，進(jìn)展上門觀看檢測(cè)使用狀況。在安裝驗(yàn)收后，免費(fèi)供給專業(yè)的產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)及使用技巧培訓(xùn)。產(chǎn)品使用期間，定期派員回訪，核查產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，覺察問題準(zhǔn)時(shí)處理。門供給肯定數(shù)量的零配件。7、售后效勞保障措施我司的售后效勞包括五個(gè)方面內(nèi)容：效勞響應(yīng)；修理效勞；維護(hù)效勞；備品備件供給；技術(shù)培訓(xùn)。我司指定業(yè)務(wù)、技術(shù)學(xué)問過硬的員工擔(dān)當(dāng)售后效勞人員，售后效勞人員定期回訪，收集、整理客戶意見，建立完善售后效勞信息系統(tǒng)，覺察故障隱患準(zhǔn)時(shí)排解，消滅問題準(zhǔn)時(shí)解決。我司售后效勞修理部每月進(jìn)展一次例行回訪，了解設(shè)備使用狀況等。我司將安排不定期的工程例行巡檢、維護(hù)，幫助客戶了解和態(tài)。同時(shí)樂觀聽取意見和建議。幫助客戶進(jìn)展預(yù)防性的維護(hù)。解答客戶與產(chǎn)品維護(hù)有關(guān)的問題，了解客戶的效勞的滿足程度和的需求。8、質(zhì)保期外的效勞在保修期滿后，質(zhì)保期外我們將一如既往供給進(jìn)展全面的效勞，定期進(jìn)展回訪，對(duì)選購(gòu)方提出的問題準(zhǔn)時(shí)處理。為了讓選購(gòu)方放心，關(guān)標(biāo)的物產(chǎn)品方面的詢問，做好選購(gòu)方的參謀。專業(yè)的診斷和建議質(zhì)保期外我單位將定期派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)所供給的標(biāo)的物進(jìn)展建議。常年的技術(shù)溝通前往現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)備運(yùn)維人員進(jìn)展“集中式”信息的共享。①不連續(xù)的效勞響應(yīng)7×24小時(shí)不連續(xù)效勞響應(yīng)，期間隨時(shí)幫選購(gòu)方解決標(biāo)的物產(chǎn)品的相關(guān)需求和疑難問題。①優(yōu)待的額外效勞技術(shù)詢問效勞的物在使用期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行，從而保證客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。完善的技術(shù)支持和售后維護(hù)效勞是設(shè)備及系統(tǒng)得以建設(shè)成功并效勞的重要表達(dá)。系方法，在整個(gè)保修〔質(zhì)?！称趦?nèi)，客戶可以隨時(shí)通過、、書函以及電子郵件等各種敏捷的通訊手段向我單位進(jìn)展技術(shù)詢問9、售后效勞承諾我公司認(rèn)真依據(jù)以下要求作出承諾：111環(huán)保認(rèn)證明施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2、自驗(yàn)收合格之日起，供給三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期定不能使用的進(jìn)展免費(fèi)更換，免收修理費(fèi)、零件費(fèi)、上門效勞費(fèi)、交通費(fèi)。3、售后中心特地成立此批辦公家具售后效勞小組，小組安排專養(yǎng)，每年進(jìn)展一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆外表上臘、構(gòu)造件的緊固、軌道加油等。4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，假設(shè)問題嚴(yán)峻無法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決時(shí)間。5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)展保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)展一次全面清潔效勞。6、具體保修細(xì)則如下：班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆笮跈C(jī)構(gòu)聯(lián)系?？蛻糌?zé)任：客戶應(yīng)疼惜家具，正確使用，假設(shè)有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)修理之列，但可供給所需效勞，酌情收費(fèi)。產(chǎn)品售后延長(zhǎng)效勞：全部投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取本錢費(fèi)用?！捕潮竟こ虒?shí)施方案進(jìn)展家具生產(chǎn)、檢驗(yàn)、安裝。一、全面執(zhí)行生產(chǎn)責(zé)任制〔一〕生產(chǎn)廠長(zhǎng)崗位職責(zé)1、在職責(zé)范圍內(nèi)，落實(shí)工廠方針目標(biāo)，對(duì)部門方針目標(biāo)的完成狀況負(fù)責(zé)。2、組織生產(chǎn)打算的編制，做好生產(chǎn)預(yù)備，對(duì)生產(chǎn)打算的實(shí)施過程實(shí)行有效掌握。3消退生產(chǎn)中的障礙和薄弱環(huán)節(jié)。4、組織建立和完善質(zhì)量治理制度，組織實(shí)施并監(jiān)視、檢查生產(chǎn)質(zhì)量體系的運(yùn)行。56、組織制定生產(chǎn)治理制度、安全制度和設(shè)備操作規(guī)程，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)治理和生產(chǎn)系統(tǒng)消防工作。7產(chǎn)量指標(biāo)等。8、負(fù)責(zé)生產(chǎn)本錢，生產(chǎn)進(jìn)度掌握和生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與分析。9、綜合平衡年度生產(chǎn)任務(wù)，制定下達(dá)月度生產(chǎn)打算，做到均衡生產(chǎn)；10、負(fù)責(zé)召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、部門例會(huì)、參與工廠和相關(guān)部門通報(bào)生產(chǎn)狀況；11、指導(dǎo)、監(jiān)視、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，把握工作狀況和有關(guān)數(shù)據(jù)?！捕耻囬g主任崗位職責(zé)1、依據(jù)生產(chǎn)打算，分解編制生產(chǎn)作業(yè)打算，組織均衡、持續(xù)生產(chǎn)，確保按期、按質(zhì)、按量的安全生產(chǎn)任務(wù)。2、做好作業(yè)前的生產(chǎn)預(yù)備，內(nèi)容包括：技術(shù)資料、人力資源、工藝裝備、原輔材料以及自制作和外協(xié)件。3、檢查催促各工位執(zhí)行生產(chǎn)打算狀況，覺察問題準(zhǔn)時(shí)組織相關(guān)人員或請(qǐng)示上級(jí)解決。4誤用、錯(cuò)用。5、與研發(fā)部門親熱合作開發(fā)產(chǎn)品，革技術(shù)和工藝流程以及改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；6、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備治理，催促操作員工嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備完好運(yùn)行。7、嚴(yán)格掌握原輔材料消耗，降低生產(chǎn)本錢。8通道暢通、物流有序。9、加強(qiáng)生產(chǎn)過程掌握，催促員工認(rèn)真做好“三檢”“三不”，嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)訂正違反工藝紀(jì)律的行為。10、負(fù)責(zé)車間在制品、成品的堆放，搬運(yùn)的掌握及其防護(hù)。11、負(fù)責(zé)本車間員工的教育培訓(xùn)及綜合治理工作。12、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中不合格品的掌握和準(zhǔn)時(shí)處理。13、催促班組開好班前會(huì)，召開車間例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)參與上級(jí)召開的有關(guān)會(huì)議并報(bào)告工作。14、檢查下屬工作，聽取下屬意見，每日向上級(jí)或相關(guān)部門通報(bào)生產(chǎn)任務(wù)完成狀況。15、負(fù)責(zé)車間日常事務(wù)治理，完成生產(chǎn)廠長(zhǎng)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。〔三〕質(zhì)檢主任崗位職責(zé)1、監(jiān)控工藝狀態(tài)，對(duì)工藝參數(shù)的轉(zhuǎn)變對(duì)產(chǎn)品的影響進(jìn)展認(rèn)定，并論證設(shè)定的合理性；2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的編制、修訂與執(zhí)行。3、全面負(fù)責(zé)本廠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作，并通過培訓(xùn)提高質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)技能和秉公執(zhí)法的職業(yè)道德。4、組織實(shí)施材料、外購(gòu)物、外協(xié)件、半成品以及成品的質(zhì)量檢驗(yàn)，把好產(chǎn)品形成過程的檢驗(yàn)關(guān)，參與供方質(zhì)量保證力量的評(píng)價(jià)。5、加強(qiáng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄的治理，利用檢驗(yàn)記錄進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析，依據(jù)分析結(jié)果，評(píng)價(jià)。6、負(fù)責(zé)質(zhì)量特別狀況的分析，提出處理意見和改進(jìn)措施。7、組織對(duì)質(zhì)量缺陷或質(zhì)量事故緣由進(jìn)展調(diào)查分心，催促制定并實(shí)施訂正和預(yù)防措施。8、負(fù)責(zé)實(shí)施不合格品掌握，做好不合格品的評(píng)審和處理工作，負(fù)責(zé)客戶退貨的調(diào)查、分析和處理。9、綜合治理質(zhì)檢人員，檢查下屬工作，定期或不定期向直接上級(jí)述職。10、負(fù)責(zé)組織召開質(zhì)量分析會(huì)議，參與有關(guān)會(huì)議并報(bào)告工作。11、幫助跟蹤產(chǎn)品的使用狀況并供給改善意見。12、負(fù)責(zé)質(zhì)檢日常工作，完成技術(shù)部經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)?！菜摹耻囬g班組長(zhǎng)崗位職責(zé)1、依據(jù)部門生產(chǎn)安排，分解生產(chǎn)打算，帶著本組員工保質(zhì)、保量、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。2“三檢”〔〕三不”〔，做好品質(zhì)治理，保持并維護(hù)好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，防止混用、誤用、錯(cuò)用。做好物料治理。3、嚴(yán)格掌握原、輔材料消耗，降低本錢。4、負(fù)責(zé)本組生產(chǎn)設(shè)備工具的維護(hù)和保養(yǎng)，覺察問題或隱患準(zhǔn)時(shí)報(bào)告處理，保證設(shè)備工具處于完好狀態(tài)。5、監(jiān)視檢查本組員工的工作質(zhì)量和工藝紀(jì)律執(zhí)行狀況，覺察問題即使處理，按要求填寫相關(guān)質(zhì)量記錄。6、帶著本組員工認(rèn)真做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的治理工作，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)干凈，通道暢通，物流有序。7、組織本組員工安全、消防教育，并檢查監(jiān)催促落實(shí)安全生產(chǎn)和消防工作。8、按要求組織本組員工承受培訓(xùn)、考試和考核，組織技能培訓(xùn)和互教互學(xué)活動(dòng)。9、解決本組員工提出的問題和遇到的困難，解決不了的準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級(jí)。10、搞好員工治理，記好勞動(dòng)考勤，開展班組生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律治理與考核工作。11、完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)。二、嚴(yán)格按生產(chǎn)流程進(jìn)展生產(chǎn)〔一〕板式家具的制作流程購(gòu)進(jìn)原木---開料---烘干---下料---拼板---下料---畫線---開榫、打---組裝---油漆---包裝---出廠其中施工工序分為三大類：1、機(jī)械包括開料---烘干---下料---拼板---下料---畫線---開榫、2、組裝3、油漆包括打磨--------------刷底色----上膩?zhàn)?---噴漆 敲打 面漆〔二〕實(shí)木家具生產(chǎn)工藝流程〔三〕木制家具生產(chǎn)流程工藝要點(diǎn)4、涂裝；5、包裝。1、配料家具傳統(tǒng)的配料方法通常由以下幾道工序組成：選料、切長(zhǎng)、壓刨、縱剖、平刨、拼板、套材、壓刨、四周刨等。隨著型加工設(shè)備的消滅，以上的流程已得到相應(yīng)的簡(jiǎn)化，但根本原理是不會(huì)轉(zhuǎn)變的。配料一般需用到以下機(jī)器：切床、壓刨、開料鋸、平刨、銑床、拼板機(jī)、帶鋸、四周刨等。另外，近幾年消滅的型的設(shè)備有：全自動(dòng)電腦優(yōu)選鋸、高周波拼板機(jī)、全自動(dòng)高精度四周刨等等?！?、含水率、尺寸、刀痕、拼板膠的配比及質(zhì)量、拼板壓力、加壓時(shí)間、布膠的方法及用量、木紋的大小及方向、板材的握釘力及平坦度。要一環(huán)。熱壓包括拼花、貼皮、曲壓等等。熱壓所使用的機(jī)器歸納機(jī)很多傳統(tǒng)工藝無法加工的產(chǎn)品現(xiàn)在可以加工了。熱壓的品質(zhì)重點(diǎn)有：含水率、薄片的質(zhì)量、板材的質(zhì)量、木皮拼縫、木紋走向、熱壓的溫度、曲壓的模具外形等等。2、白身加工〔細(xì)作〕〔包括明清家具〕的生產(chǎn)工藝過程有些不同，但只要嚴(yán)格按圖紙加工，保證加工精度在公差允許范圍內(nèi)就行了?！布?xì)作也就是產(chǎn)品各分件從毛料加工成圖紙所要求的序的組裝精度在允許的誤差范圍內(nèi)?！?5度切、帶鋸、線鋸等、鉆床〔各種：臺(tái)鉆、排鉆、群鉆、立臥雙用鉆、氣動(dòng)鉆等、各種銑床以及鏤銑機(jī)、各種砂光工具及機(jī)器來了不同程度上的工藝變革。此環(huán)節(jié)的品質(zhì)掌握要點(diǎn)主要要保證以下三個(gè)方面：尺寸、外形、木材質(zhì)量。其具體的品質(zhì)要求在此就不再詳述。另外，砂光打磨是一紋和圈紋的砂紙痕。3、組裝大、重量較重且整體組裝，所以在組裝過程中對(duì)使用工具、組裝臺(tái)、框架再裝細(xì)節(jié)，裝好后再對(duì)不合理的地方進(jìn)展修整。4、涂裝涂裝工藝主要包括以下內(nèi)容：基材前處理〔包括破害處理、素材調(diào)整、整體著色、填充劑、膠固底漆、吐納、格麗斯著色劑、修色著色劑、二度底漆、面漆、拋光打蠟等工藝。目前比較有規(guī)模的油漆線就是地盤式涂裝。涂裝全線的工藝流程如下：破害處理〔敲打、蟲孔、溝槽、銼邊等、吹灰、等化處理、噴底色、封閉漆、枯燥、打磨、擦色、拉明暗、枯燥、第一道底漆、枯燥、打磨、噴點(diǎn)、干刷、其次道底漆、打磨、干刷修色、枯燥、第一道面漆、枯燥、打磨、灰塵漆，修整、其次道面漆、枯燥，下線。5求作好嘜頭和說明書等。三、始終堅(jiān)持原料、半成品、成品的質(zhì)量掌握〔一〕原材料檢驗(yàn)1、合成板材供給商供給有毒有害物質(zhì)經(jīng)資質(zhì)試驗(yàn)室檢測(cè)合格證明，有毒有害物質(zhì)均未超過國(guó)家限量要求；2、原木和鋸材均要掌握蟲孔、樹皮、霉變等狀況，不符合要求的均作不合格品處理；3、不合格品處置：凡因帶有檢驗(yàn)檢疫關(guān)注的有害生物而產(chǎn)生的治消毒措施〔噴灑殺蟲劑；凡有毒有害物質(zhì)超過標(biāo)準(zhǔn)的，退回供給商，不得作為出口原料使用；因其它緣由而產(chǎn)生的合格品，應(yīng)與供給商溝通，盡可能加以利用，以削減供給商的損失。〔二〕規(guī)格材、半成品檢驗(yàn)1所用的木質(zhì)料均應(yīng)無活蟲、病害等，相應(yīng)的樹皮、雜質(zhì)在加工過程中疫要求。2、加工規(guī)格材不得使用帶關(guān)注的有害生物及跡相的材料，覺察樹皮、蟲孔、霉變及雜質(zhì)等要準(zhǔn)時(shí)外置；3、生產(chǎn)半成品的每一個(gè)部件必需符合檢驗(yàn)檢疫要求，無樹皮、蟲孔、霉變、泥土、雜質(zhì)等，不合格品決不使用；4、按要求使用關(guān)心材料，防止因關(guān)心材料導(dǎo)致重復(fù)感染；5CNAS認(rèn)可試驗(yàn)室檢測(cè)甲醛、重金屬等有毒有害物質(zhì)含量，每年至少4次，一旦覺察有毒有害物質(zhì)超標(biāo)，本批貨物全部返工，合格后出口。6、覺察不合格品，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展處置。〔三〕成品及包裝檢驗(yàn)1CNAS認(rèn)可試驗(yàn)室檢測(cè)甲醛、重金屬等有毒有害物質(zhì)含量，每