ci策劃的操作流程

CI策劃的操作流程一一提案階段（一）提案階段的任務(wù)，是企業(yè)為CI工和立項(xiàng)。具體說，就是確認(rèn)CI目標(biāo)，落實(shí)組織機(jī)構(gòu)，制定基本計(jì)劃，撰寫CI提案書。組織機(jī)構(gòu)一、CI委員會(huì)1、CI委員會(huì)的組成原則權(quán)威性指CI委員肝必須在公眾中有較高的威望，有影響力和號(hào)召力。其設(shè)計(jì)者與笄者必須是有一定的理論造詣和學(xué)術(shù)影響，才能擔(dān)當(dāng)此任。代表性指CI委員會(huì)成員來源泉廣泛，能夠代表企業(yè)各個(gè)方面，全面反映企業(yè)各個(gè)部門的狀況和公眾意見。協(xié)調(diào)性指CI委員會(huì)內(nèi)部的協(xié)作精神和與外部的調(diào)和、調(diào)度能力。為此，CI委員會(huì)成員應(yīng)具有良好的人際關(guān)系，善于聯(lián)系群眾和做群眾工作，切勿把矛盾焦點(diǎn)人物選進(jìn)去。創(chuàng)見性指CI委員會(huì)成員應(yīng)具有獨(dú)到見解，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和出色的創(chuàng)造能力。2、CI委員會(huì)的人員組成一般是由三部分人組成：企業(yè)內(nèi)部人員：包括1企業(yè)譏諷忖管與部門負(fù)責(zé)人，他們的參與能在行政上給予支持；2企業(yè)、廣告公差、設(shè)計(jì)人員，他們的直接關(guān)系操作。他們是企業(yè)中最了解CI、最需要CI，最能提出合理化建議的人；3企業(yè)財(cái)務(wù)主他們食品店有關(guān)CI項(xiàng)目開支的申請(qǐng)、審核、報(bào)銷手續(xù)順利進(jìn)行；在企業(yè)多年的老，他們了解企業(yè)的歷史與再次，了解的思想、情緒，他們冷靜沉穩(wěn)、持重；4企業(yè)聽年輕，他們思想活躍、豐富，容易提出活潑、大膽、新奇的建議，開拓思踟。CI問題專家。他們有廣博的常識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，不僅能在CI導(dǎo)入階段提供專業(yè)指導(dǎo)，設(shè)計(jì)方案，審核方案，而且在推選、管理過程兒，以到于檢查評(píng)估。CI問題專家的水平高低、常識(shí)厚薄，對(duì)一個(gè)企業(yè)CI笄的成敗至關(guān)重要。專業(yè)公司人員。因?yàn)镃I工程是一項(xiàng)系統(tǒng)，的領(lǐng)域。一般說亡命徒販力量，往往感覺不足，獨(dú)立完成有一定的困難，所以大多數(shù)企業(yè)的CI需要有幫助。CI委員會(huì)中三種成員的關(guān)系是：企業(yè)內(nèi)部人員為主體。C是一項(xiàng)自上而下發(fā)動(dòng)、自下而上響應(yīng)，全體參與的運(yùn)動(dòng)，它不僅需要理智的安排，還需要熱情的推動(dòng)；顧問，能夠聘用一們出色的專家，往往事半功倍；專業(yè)公司為參謀，企業(yè)應(yīng)千方百計(jì)地謀求實(shí)力雄厚、業(yè)績(jī)卓越、信譽(yù)良好的專業(yè)公司，作為合作伙伴。3、CI委員會(huì)的組成方式以設(shè)置的方式劃分，有“計(jì)劃團(tuán)體型”和部門負(fù)責(zé)型"."計(jì)劃團(tuán)體型"也稱“團(tuán)體聯(lián)席型",是由各部門派出代表來組成，約10-15大部分委員屬于兼職性質(zhì)，大公司往往有常設(shè)機(jī)構(gòu)，且有專職人員，負(fù)責(zé)日常工作?！辈块T負(fù)責(zé)型“是由總務(wù)、宣傳、企業(yè)文化等單位負(fù)責(zé)CI的推選業(yè)務(wù)，或組成聯(lián)合辦公室?，F(xiàn)在有些大公司，為了推選CI而設(shè)置獨(dú)立的專門機(jī)構(gòu)或CI推進(jìn)中心。以組成的人員構(gòu)劃分，有上位管理型、省略型和混合型?！吧衔还芾硇汀保讣细鞑块T的負(fù)責(zé)人，或高級(jí)主管組成CI委員會(huì)?！盎盍π汀敝饕删咭欢▽?shí)踐經(jīng)驗(yàn)的年輕員工組成?！盎旌闲汀保筛鞣N、職位、的人組合而成。二、CI執(zhí)行委員會(huì)它隸屬于CI委員會(huì)，是一個(gè)具體從事CI推進(jìn)與實(shí)施管理工作的機(jī)構(gòu)，是在CI委員會(huì)揚(yáng)確定的大政方針、揚(yáng)提供的信息與后勤條件下，專職負(fù)責(zé)具體的CI導(dǎo)入工作。CI執(zhí)行委員會(huì)人員的構(gòu)成：保險(xiǎn)單笄專家。負(fù)責(zé)CI設(shè)計(jì)過程中的全部保險(xiǎn)單，一般由CI策劃專家擔(dān)任。平面設(shè)計(jì)人員。根據(jù)策劃專家的保險(xiǎn)單，將企業(yè)的理念系統(tǒng)，行為系統(tǒng)進(jìn)行禮堂化設(shè)計(jì)。市場(chǎng)調(diào)研人員。根據(jù)策劃專家的保險(xiǎn)單，組織具體的內(nèi)外調(diào)查，搜集市場(chǎng)信息，及時(shí)、地反饋緞帶CI專家，為其保險(xiǎn)單提供依據(jù)。文案人員。主要負(fù)責(zé)CI設(shè)計(jì)過程中的全部方案，包括對(duì)外的新聞報(bào)道、宣傳等。確認(rèn)目標(biāo)如同做任何事情，都應(yīng)有動(dòng)機(jī)作為發(fā)起理由，有目標(biāo)作為努力方向一樣，CI作業(yè)必須首先榫導(dǎo)入動(dòng)機(jī)和確認(rèn)導(dǎo)入目標(biāo)。一、檢討導(dǎo)入動(dòng)機(jī)1、迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)成本與價(jià)格的挑戰(zhàn)傳播媒體的挑戰(zhàn)顧客消費(fèi)心理的挑戰(zhàn)技術(shù)與資金的挑戰(zhàn)人才的挑戰(zhàn)2、企業(yè)內(nèi)部自覺的事例需要凝聚和吸引人才優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境吸引資金麾忘我工作統(tǒng)帥關(guān)系企業(yè)提高廣告效果提升企業(yè)形象二、確認(rèn)導(dǎo)入目標(biāo)從本企業(yè)的具體實(shí)際出發(fā)，確認(rèn)確認(rèn)一個(gè)遠(yuǎn)近適中，高低適度的導(dǎo)入目標(biāo)，過高過大或過低過小都是不成功的。三、把握導(dǎo)入時(shí)機(jī)1、最需要導(dǎo)入CI的企業(yè)：新成立的企業(yè)多角化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)上市企業(yè)知名度低的企業(yè)名稱與商品形象不符，或名稱、樗、商標(biāo)等容易使人混淆的企業(yè)效益不佳的企業(yè)管理存在問題較多的企業(yè)員工士氣低落、死氣沉沉的企業(yè)2、導(dǎo)入CI的最佳時(shí)期新公司成立之際關(guān)系企業(yè)兼并、聯(lián)營(yíng)、組成集團(tuán)之際新產(chǎn)品投放市場(chǎng)之際企業(yè)創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日之際舊有企業(yè)形象范例或遭到挫折之際企業(yè)的股份走路之際CI策劃的操作流程一一提案階段（二）實(shí)施規(guī)則一、編制《CI作業(yè)日程表》CI的導(dǎo)入的推選，是一項(xiàng)復(fù)雜而長(zhǎng)期的，因此在作業(yè)之際，必須有一個(gè)明細(xì)而周密的計(jì)劃，寫出時(shí)間表，一則保證相關(guān)部門，相關(guān)人員步調(diào)一臻，二則保證整項(xiàng)有條不紊。二、CI投資預(yù)算1、“企業(yè)儲(chǔ)蓄”的新觀念軟性投資。相對(duì)于廠房、機(jī)械設(shè)備的投資而言，CI是一種無形投資，似乎看不見、摸不著。長(zhǎng)期性投資。CI投資不是短期內(nèi)可以收回來的，少則二、三年，多則四、五年，國(guó)外的企業(yè)CI周期一般是十年。見效慢，周期長(zhǎng)，有一種說法，“CI是一種有起點(diǎn)無終點(diǎn)的運(yùn)動(dòng)”，就是在這個(gè)意義上說的。高效益投資。相對(duì)于有形投資而言，CI投資回報(bào)潛力大。CI投資不是著眼于企業(yè)存在的一個(gè)個(gè)具體問題，而是帶根本性的投入，揚(yáng)開發(fā)的是企業(yè)活力之源泉，確實(shí)是無止境的。2、CI項(xiàng)目的預(yù)算內(nèi)容CI作業(yè)日程表階段編號(hào)作業(yè)項(xiàng)目作業(yè)內(nèi)容負(fù)責(zé)人日程安排關(guān)鍵提案階段1確認(rèn)目標(biāo)確定企業(yè)內(nèi)外需求背景選擇時(shí)機(jī)檢查動(dòng)機(jī)明確目標(biāo)立案明確化2組建CI委員會(huì)由發(fā)起人召集CI人員委托專業(yè)公司招聘CI專家組織CI委員會(huì)組織CI執(zhí)行委員會(huì)3規(guī)劃日程按操作流程和企業(yè)實(shí)際擬訂作業(yè)項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)度安排提交討論并擬訂制表4預(yù)算經(jīng)費(fèi)制訂CI預(yù)算書提交企業(yè)主管審核5CI提案書撰寫導(dǎo)入CI的原因、背景、目的組建負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的方案作業(yè)安排項(xiàng)目預(yù)算調(diào)研階段1確定計(jì)劃調(diào)研內(nèi)容調(diào)研對(duì)象調(diào)研方案調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研程序安排具體化2內(nèi)部調(diào)研分析企業(yè)相關(guān)的報(bào)表及有關(guān)資料與企業(yè)主管溝通有關(guān)經(jīng)營(yíng)人員訪談員工訪談3外部調(diào)研就企業(yè)視覺形象項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)公眾訪談問卷調(diào)查4組合調(diào)研整理、統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料定量分析定性分析找出企業(yè)問題點(diǎn)提出CI導(dǎo)入的初步設(shè)想5調(diào)研報(bào)告書撰寫寫出報(bào)告書提交企業(yè)主管審核CI委員會(huì)討論設(shè)計(jì)階段1總概念報(bào)告書的企化稽核問題形成創(chuàng)意設(shè)定理念企業(yè)的存在意義企業(yè)的行為意義企業(yè)的價(jià)值觀總概念書發(fā)表系統(tǒng)化BI西同開發(fā)設(shè)計(jì)公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)干部、員工教育設(shè)計(jì)環(huán)境營(yíng)造設(shè)計(jì)公關(guān)策略設(shè)計(jì)廣告策略設(shè)計(jì)新產(chǎn)品開發(fā)策略設(shè)計(jì)營(yíng)銷行為規(guī)程設(shè)計(jì)VI系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)意準(zhǔn)備VI基本要素設(shè)計(jì)VI應(yīng)用要素設(shè)計(jì)對(duì)初稿進(jìn)行審測(cè)修正設(shè)計(jì)定案CI手冊(cè)編制登陸所有設(shè)計(jì)成果印刷辦理有關(guān)登記注冊(cè)等法律程序?qū)嵤╇A段1對(duì)內(nèi)發(fā)布改組CI委員會(huì)制定內(nèi)部傳播計(jì)劃準(zhǔn)備教材教具實(shí)施員工教育，普及CI知識(shí)定期發(fā)行CI通訊等動(dòng)員全員參與標(biāo)準(zhǔn)化2對(duì)外發(fā)布制定外部傳播計(jì)劃選擇媒體安排時(shí)間與頻率確定發(fā)布內(nèi)容合理預(yù)算對(duì)外發(fā)布策劃書發(fā)表3實(shí)施過程管理設(shè)立CI執(zhí)行委員會(huì)實(shí)施監(jiān)控管理實(shí)施成長(zhǎng)管理反饋信息4實(shí)施效果評(píng)測(cè)定期內(nèi)部測(cè)試定期外部測(cè)試進(jìn)行效益統(tǒng)計(jì)、評(píng)判制定改進(jìn)方案實(shí)施改進(jìn)方案CI預(yù)算是CI項(xiàng)目資金費(fèi)用的使用計(jì)劃，包括概算在CI導(dǎo)入期內(nèi)從六安、調(diào)研、設(shè)計(jì)到管理實(shí)施所需的投資總額，具體投資項(xiàng)目，以及項(xiàng)目投資的使用范圍、使用方法。依據(jù)CI作業(yè)的程序，預(yù)算項(xiàng)目可劃分為：調(diào)研費(fèi)用設(shè)計(jì)開發(fā)費(fèi)用實(shí)施管理費(fèi)用其他費(fèi)用依據(jù)CI項(xiàng)目投資的用途，預(yù)算項(xiàng)目可劃分為：直接費(fèi)用：直接用于調(diào)研、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的費(fèi)用。間接費(fèi)用：間接用于各種行政開支與公關(guān)費(fèi)用。自營(yíng)費(fèi)用：企業(yè)自身運(yùn)用的直接間接的CI費(fèi)用。他營(yíng)費(fèi)用：批專業(yè)公司委托設(shè)計(jì)開發(fā)與咨詢費(fèi)用。固定費(fèi)用：批CI專案人員的組織管理費(fèi)用。變動(dòng)費(fèi)用：因CI導(dǎo)入實(shí)施的規(guī)模大小而變化的費(fèi)用、2、CI項(xiàng)目預(yù)算的原則服從原則。指CI預(yù)算必須服從C導(dǎo)入計(jì)劃，服從C昨總方針。統(tǒng)籌原則。一般說來，應(yīng)盡可能節(jié)約間接費(fèi)用，直接費(fèi)用在運(yùn)用合理情況下，可加大比重自營(yíng)費(fèi)用不可無限制地松，他營(yíng)費(fèi)用乳不可盲目地緊；固定費(fèi)用盡是不要超出，變動(dòng)費(fèi)用留有余地。設(shè)計(jì)制作成本與委托報(bào)酬應(yīng)分開，有助于雙方坦誠(chéng)合作。計(jì)劃原則。因CI項(xiàng)目預(yù)算在CI實(shí)質(zhì)在開展之前就要完成，總會(huì)遇到計(jì)劃的變化因素。所以預(yù)算只是概算、估算，可能性誤差在+-10%之間即可。效益原則。盡管CI投資效益的體現(xiàn)周期較長(zhǎng)，也要從效益角度合理控制，分階段檢查CI費(fèi)用是否、運(yùn)用是否當(dāng)，有無浪費(fèi)或是否緊缺，發(fā)現(xiàn)合理就及時(shí)調(diào)整預(yù)算。3、CI項(xiàng)目預(yù)算書有兩種基本形式：第一種：項(xiàng)目開支內(nèi)容費(fèi)用執(zhí)行時(shí)間企化調(diào)研1234設(shè)計(jì)開發(fā)1234實(shí)施管理1

234其他1234總記委托單位：預(yù)算單位：預(yù)算人：預(yù)算時(shí)間：第二種：項(xiàng)目開支內(nèi)容費(fèi)用執(zhí)行時(shí)間直接費(fèi)用123間接費(fèi)用123自營(yíng)費(fèi)用123他營(yíng)費(fèi)用123固定費(fèi)用123變動(dòng)費(fèi)用123總計(jì)委托單位：預(yù)算單位：預(yù)算人：預(yù)算時(shí)間：主管主管主管主管主管主管主管提案書撰寫CI提案書的一般格式如下：標(biāo)題：XXX公司導(dǎo)入CI提案書內(nèi)容：一、提案目的與企業(yè)導(dǎo)入CI的背景說明企業(yè)現(xiàn)狀分析導(dǎo)入CI原因分析二、導(dǎo)入CI的計(jì)劃方針新產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)拓展服務(wù)三、具體作業(yè)方案導(dǎo)入早期負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)協(xié)辦機(jī)構(gòu)完成時(shí)間總目標(biāo)效果預(yù)測(cè)CI作業(yè)時(shí)間表四、CI項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算CI預(yù)算表結(jié)尾：呈報(bào)與抄報(bào)單位提案單位提案日期CI策劃的操作流程一調(diào)研階段（一）調(diào)研體系CI調(diào)研是一項(xiàng)而復(fù)雜的，也是一項(xiàng)科學(xué)而細(xì)致的工作，本身有嚴(yán)格的體系，包括以下因素：一、調(diào)研內(nèi)容1、企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀況（一般具有現(xiàn)成的資料）財(cái)務(wù)狀況管理水平行銷狀況2、企業(yè)形象識(shí)別狀況（CI調(diào)研重點(diǎn)）企業(yè)內(nèi)部、外部形象資產(chǎn)的構(gòu)造企業(yè)內(nèi)部、外部形象資產(chǎn)的效力3、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)狀況企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀況企業(yè)發(fā)展計(jì)劃企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的特征與效力二、調(diào)研對(duì)象1、企業(yè)內(nèi)部公司高級(jí)主管、部門經(jīng)理董事長(zhǎng)、股東公司員工2、企業(yè)外部消費(fèi)者社會(huì)大眾國(guó)際社會(huì)地方公共團(tuán)體大眾傳播界政府金融機(jī)構(gòu)同業(yè)人士希望就職者（潛在待業(yè)人員）原材料供應(yīng)商銷售代理商三、調(diào)研方案1、按調(diào)研對(duì)象，分為:全面調(diào)查典型調(diào)查抽樣調(diào)查:隨機(jī)抽樣系統(tǒng)抽樣定額抽樣2、按性質(zhì)，分為：定時(shí)調(diào)查定性調(diào)查3、按資料收集的方法，分為：統(tǒng)計(jì)分析法觀察法：直接觀察法實(shí)際測(cè)定法行為記錄法實(shí)驗(yàn)法：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)自然實(shí)驗(yàn)談話法：個(gè)別談話法小組談話法問卷法上述各種方法中，最常用提問卷法，能比較客觀、準(zhǔn)確、全面、有效地獲取信息，但操作復(fù)雜，尤其是問卷的設(shè)計(jì)有一定的難度，在此略加陳述。分類以開放式問題為主的定性調(diào)查以封閉式、標(biāo)準(zhǔn)化問題為主的定量調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則目的性原則，指調(diào)查的目的明確，所設(shè)計(jì)的問題是必須的，不要什么都問?？陀^性原則，提問題的方式，要以中性口吻，不要把設(shè)計(jì)者主觀意愿加其中。順序性原則，在時(shí)間順序上，可由遠(yuǎn)到近依次排列。在內(nèi)容順序上，由淺到深，由易到難依次排列，敏感的問題放在最后。在問題的程度上，由上到下，由大到小，由一般性的問題的具體的、特殊的問題，叫“漏斗”順序。區(qū)配性原則，指與計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)相匹配，注意問題的一般性、定量化、封閉式，且答案有一定規(guī)律。簡(jiǎn)明性原則，內(nèi)容不要過多，時(shí)間不要過長(zhǎng)，規(guī)模不要大，文字易讀易懂。問題的類別與選擇規(guī)范的問卷包括兩類問題：事實(shí)性問題-目的是了解企業(yè)的實(shí)際行為。態(tài)度性問題---涉及人的意見、情感、動(dòng)機(jī)評(píng)價(jià)、價(jià)值觀等方面。問題的表達(dá)方式開放式問題。指不提供預(yù)先設(shè)計(jì)答案，由回答者完全自主地回答。封閉式問題。指提供可選擇的答案，可以分是否式、多選式、分工、填空式等。四、調(diào)研項(xiàng)目在調(diào)研作業(yè)前，需開列明細(xì)表，需調(diào)查的揚(yáng)有內(nèi)容，一般分為企業(yè)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)和企業(yè)形象丙個(gè)方面的若干項(xiàng)目。五、調(diào)研程序1、準(zhǔn)備確定調(diào)研負(fù)責(zé)人員明確分工確定調(diào)研內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)確定調(diào)研對(duì)象確定調(diào)研方式并編制、印刷項(xiàng)目調(diào)查表制定調(diào)研程序2、調(diào)查實(shí)施逐一采訪調(diào)研對(duì)象發(fā)、回收調(diào)查表或調(diào)研或問卷收集識(shí)別樣品3、研判對(duì)采訪記錄進(jìn)行分類整理、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)。對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)容觀點(diǎn)進(jìn)行歸類整理、評(píng)估。研究識(shí)別樣品（一般是實(shí)物），找出問題，探討對(duì)策，寫出調(diào)研總體報(bào)告書。六、調(diào)研成果形式完成CI調(diào)研報(bào)告書，呈送企業(yè)主管審查。企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀態(tài)調(diào)研一、企業(yè)營(yíng)運(yùn)調(diào)研項(xiàng)目收益指標(biāo)：資產(chǎn)利潤(rùn)率銷售利潤(rùn)率自有資產(chǎn)利潤(rùn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率固定次產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存貸周轉(zhuǎn)率貨幣資金周轉(zhuǎn)率銷售債權(quán)周轉(zhuǎn)率賒購(gòu)貸款周轉(zhuǎn)率生產(chǎn)資金周轉(zhuǎn)率儲(chǔ)備資金周轉(zhuǎn)率成品資金周轉(zhuǎn)率利潤(rùn)總額占銷售額比率制造成本占銷售額比率銷售費(fèi)用占銷售額比率管理費(fèi)用占銷售額比率財(cái)務(wù)費(fèi)用占銷售額比率流轉(zhuǎn)稅占銷售額比率成長(zhǎng)指標(biāo)：銷售收入增長(zhǎng)率銷售產(chǎn)值增長(zhǎng)率總產(chǎn)值凈產(chǎn)值利潤(rùn)總額增長(zhǎng)率銷售利潤(rùn)增長(zhǎng)率總資產(chǎn)增長(zhǎng)率固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率流動(dòng)資產(chǎn)增長(zhǎng)率存貸增長(zhǎng)率銷售債權(quán)增長(zhǎng)率購(gòu)買債務(wù)增長(zhǎng)率職工人數(shù)增長(zhǎng)率工資總額增長(zhǎng)率上交稅金增長(zhǎng)率凈產(chǎn)值勞動(dòng)生產(chǎn)率及其增長(zhǎng)率固定資產(chǎn)凈產(chǎn)值率及其增長(zhǎng)率勞動(dòng)裝備率穩(wěn)定指標(biāo)：市場(chǎng)占有率產(chǎn)銷平衡率產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率生產(chǎn)均衡率新產(chǎn)品產(chǎn)值率流動(dòng)比率速支比率負(fù)債比率固定比率固定長(zhǎng)期適合率自有資本比率長(zhǎng)期債務(wù)對(duì)凈營(yíng)運(yùn)資本比率賒銷貸款對(duì)賒購(gòu)債務(wù)比率利息負(fù)擔(dān)率純資金費(fèi)用占銷售額比率經(jīng)營(yíng)安全率企業(yè)利潤(rùn)保留率稅金負(fù)擔(dān)率稅后純益占利潤(rùn)總額比重固定資產(chǎn)折舊率折舊前利潤(rùn)率固定資產(chǎn)新舊程度二、企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀態(tài)分析1、發(fā)展能力分析----企業(yè)產(chǎn)負(fù)債表研判從負(fù)債比率看償債大小從流動(dòng)比率看短期嘗債能力從速動(dòng)比率看短期清算能力從資產(chǎn)權(quán)益比率看債權(quán)人資產(chǎn)權(quán)益的保障程度2、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析---企業(yè)損益表研判可告之：企業(yè)管理水平高低經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)多少投資報(bào)酬率大小職能部門的工作效率高低3、財(cái)務(wù)分析----企業(yè)財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表及“財(cái)務(wù)狀況說明書”研判可告之：企業(yè)資金的籌措與使用償還債務(wù)情況財(cái)務(wù)變動(dòng)狀況及其原因4、營(yíng)銷力分析----市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力研判可告之：產(chǎn)品覆蓋率大小市場(chǎng)占有率大小新產(chǎn)品產(chǎn)值率大小市場(chǎng)預(yù)測(cè)力大小銷售額多少三、企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀態(tài)評(píng)估1、定量評(píng)估從財(cái)務(wù)管理情況入手，以會(huì)訐報(bào)表為依據(jù)、進(jìn)行定量的數(shù)據(jù)計(jì)算。收益性評(píng)估評(píng)估。主要是把握企業(yè)特定時(shí)期時(shí)期內(nèi)的盈利能力，如利潤(rùn)率。成長(zhǎng)性評(píng)估。從整體上把握企業(yè)發(fā)展水平，判斷其成長(zhǎng)類型：速度型或效益型。穩(wěn)定性評(píng)估。衡量企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，包括生產(chǎn)能力、銷售能力等。2、定性診斷主要是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行“診斷”，分析問題，找出癥結(jié)，以便對(duì)癥下藥。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展總體規(guī)劃、大政方針進(jìn)行分析、評(píng)估，可細(xì)分為：A．戰(zhàn)略目標(biāo)診斷，企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的發(fā)展方向及所達(dá)到的水平，包括：企業(yè)發(fā)展規(guī)模目標(biāo)企業(yè)發(fā)展速度目標(biāo)科技進(jìn)步水平目標(biāo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力目標(biāo)職工福利水平目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：是否適度可行？B．戰(zhàn)略措施診斷，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略具體策略，包括：機(jī)構(gòu)調(diào)整措施籌資集資措施產(chǎn)品開發(fā)措施市場(chǎng)措施員工培訓(xùn)措施標(biāo)準(zhǔn)：是否揚(yáng)長(zhǎng)避短？是否經(jīng)濟(jì)快捷？是否先進(jìn)？是否得人心？C．戰(zhàn)略步驟診斷，戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的階段劃分，包括：戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施是否人了階段？戰(zhàn)略步驟的劃分是否合適？戰(zhàn)略步驟的階段劃分是否搭配恰當(dāng)（前一階段是后一階段遙基礎(chǔ)，各階段不有彼此孤立，應(yīng)互有照應(yīng)，要發(fā)揮綜合疊加優(yōu)勢(shì)效應(yīng)）。每一步是否有明確的目標(biāo)？D．戰(zhàn)略計(jì)劃診斷，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)、措施、步驟，對(duì)企業(yè)的人財(cái)物及各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的科學(xué)安排，包括：戰(zhàn)略計(jì)劃是否完整？戰(zhàn)略計(jì)劃是否靈活（有余地、可變性、應(yīng)急性、適應(yīng)性）？戰(zhàn)略計(jì)劃是否協(xié)調(diào)（與子分支計(jì)劃銜接、一致）？CI策劃的操作流程一調(diào)研階段（二）企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的調(diào)查項(xiàng)目1、總體形象：企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針企業(yè)企業(yè)座右銘企業(yè)性格標(biāo)語理念的實(shí)現(xiàn)我與價(jià)值共有化職工教育服務(wù)水準(zhǔn)應(yīng)接態(tài)度生產(chǎn)福利內(nèi)部營(yíng)銷生產(chǎn)設(shè)備廢棄物處理公害對(duì)策發(fā)展規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)品開發(fā)公共關(guān)系促銷活動(dòng)流通對(duì)策代理商金融業(yè)股市對(duì)策公益與文化活動(dòng)2、視覺形象項(xiàng)目：基本要素：企業(yè)標(biāo)志、公司名稱、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、公司說明書、品牌、品牌標(biāo)準(zhǔn)字、印刷字體等。商品要素：工藝設(shè)計(jì)、包裝形式等。宣傳要素：企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明書、廣告、招牌、新聞媒體報(bào)道等。建筑及環(huán)境要素：辦公樓、廠房、廠區(qū)環(huán)境、辦公室等。業(yè)務(wù)用具要素：標(biāo)、合同疏、統(tǒng)一信封、信紙、介紹信、文件袋、、用具、交通用具等。員工要素：統(tǒng)一制服、禮服、名牌、工作證、徽章、領(lǐng)帶、工作帽等。二、企業(yè)形象調(diào)查的評(píng)估第一步：調(diào)查資料整理。調(diào)查來的資料是豐富的，卻十分零亂，需要加工、整理、綜合、使之條理化、系統(tǒng)化。有三項(xiàng)具體工作：調(diào)查資料審核，主要是審核材料是否準(zhǔn)確、完整等。資料的分門別類與匯總，一般將答案按正面印象（肯定）和負(fù)面印象（否定）進(jìn)行分類。編制統(tǒng)計(jì)表第二步：企業(yè)形象診斷。就是對(duì)已經(jīng)整理好的資料進(jìn)行有目的的研判，發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)。圍繞影響企業(yè)形象優(yōu)劣的幾主要指數(shù)，分別加以立項(xiàng)分析：識(shí)別性診斷企業(yè)的MI、BI、VI是否鮮明？有否模糊？是否獨(dú)特？有否雷同？是否新穎？有否俗套？統(tǒng)一性診斷名稱、品牌、商標(biāo)是否三位一體？MI、BI、VI是否三者統(tǒng)一？MI、BI、VI各系統(tǒng)內(nèi)部的各要素是否統(tǒng)一？“三度”診斷知名度：企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的知曉程度。是否被認(rèn)知？美譽(yù)度：社會(huì)公眾對(duì)企事業(yè)的褒貶程度。是否被贊譽(yù)？印象度：企業(yè)在公眾心目中的記憶程度。是否印象深刻？狹義企業(yè)形象診斷A.技術(shù)形象B.市場(chǎng)形象C.未來性形象D.企業(yè)風(fēng)氣形象E.外觀形象F.經(jīng)營(yíng)者形象G．綜合形象調(diào)研報(bào)告書撰寫在以上進(jìn)行調(diào)研補(bǔ)血（調(diào)查、研判）的基礎(chǔ)上，把調(diào)研所得擇其要者見諸文字，形成CI調(diào)研報(bào)告主，作為整個(gè)調(diào)研階段的成果體現(xiàn)。調(diào)研報(bào)告訴寫作規(guī)范：調(diào)研報(bào)告訴寫作規(guī)范：一、標(biāo)題1、般要求：具體、明確、、醒目。2、表達(dá)形式：?jiǎn)纹跋x，多用介賓結(jié)構(gòu)，如：“關(guān)于XXX公司營(yíng)運(yùn)與形象識(shí)別狀況的調(diào)查”雙標(biāo)題，正副標(biāo)題。多以設(shè)問方式出現(xiàn)，如：“識(shí)別系統(tǒng)的癥結(jié)何在？XXX公司CI狀況調(diào)研”二、導(dǎo)語或稱引言、前言、內(nèi)容提要。1、要求：言簡(jiǎn)意賅，調(diào)度概括，條理清晰，起導(dǎo)讀作用。2、內(nèi)容：簡(jiǎn)述一般情況：調(diào)研動(dòng)機(jī)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)研單位、內(nèi)容范圍、調(diào)研方法步驟。概述主要內(nèi)容：現(xiàn)狀總結(jié)、主要問題、解決問題的設(shè)想及核心觀點(diǎn)、結(jié)論。三、正文1、要求：事例具體典型，數(shù)據(jù)確鑿，分析合理，判斷明確。2、結(jié)構(gòu)：橫肉式結(jié)構(gòu)，不考慮歷時(shí)因素，只將不同層次范疇的問題平列論述。3、內(nèi)容企業(yè)營(yíng)運(yùn)調(diào)研成果綜述。形象識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研成果綜述。四、結(jié)語作用：總結(jié)全文，深化主旨畫龍點(diǎn)睛。要求：采取開放形式，提出富于啟發(fā)性的問題，引發(fā)思考，加強(qiáng)效果。調(diào)研的結(jié)束是設(shè)計(jì)的開始!CI策劃的操作流程一設(shè)計(jì)階段（一）這一階段主要是以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，進(jìn)行未來公司的定位設(shè)計(jì)、構(gòu)筑理念系統(tǒng)，進(jìn)而設(shè)計(jì)成系統(tǒng)的活動(dòng)傳達(dá)形式和視覺傳達(dá)形式，以塑造全新的企業(yè)形象。CI總概念的企劃一、何謂“總概念”依據(jù)CI調(diào)研報(bào)告書，重新評(píng)估企業(yè)理念，構(gòu)造新的經(jīng)營(yíng)策略和CI總方針，并作為未來管理作業(yè)的統(tǒng)稱“總概念”。總概念是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心。二、總概念的企劃1、稽核問題對(duì)調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)形象建設(shè)方面的問題逐一開列出來，進(jìn)行歸類分析，作出一份詳盡的問題稽核表。表中要開列問題，又要切實(shí)說明產(chǎn)生問題的原因。然后將稽核表發(fā)給CI人員和有關(guān)專家，聽取意見，補(bǔ)充修正。問題是總概念的發(fā)生點(diǎn)。2、形成創(chuàng)意創(chuàng)意，即參照稽核問題表中販有關(guān)問題，探求CI新概念、新方針，創(chuàng)造性地解決問題，亦即一種創(chuàng)造精神。常用的主要的創(chuàng)意技法是：頭腦風(fēng)暴法：一種集體協(xié)調(diào)創(chuàng)作的保險(xiǎn)單技法。稽核取向法：一種綜合講和方法的創(chuàng)意技法。形態(tài)分析法：一種借助諸種形態(tài)因素的排列、組合、擇優(yōu)。類比法：一種集體討論，各提設(shè)想，再進(jìn)行比較、選取、歸納的技法。力行思考法：一種先開放思考，再整理、挑選的創(chuàng)意技法。3、理念設(shè)定與企業(yè)主管溝通。企業(yè)主管應(yīng)直接對(duì)理念設(shè)定負(fù)責(zé)。事實(shí)上，也是經(jīng)常思考的問題，往往有些成熟不成熟的設(shè)想，可開拓CI人員的創(chuàng)意思路。與企業(yè)員工溝通。實(shí)際操作中，可運(yùn)用“CI征集廣告“形式，最好是有獎(jiǎng)?wù)骷骷砟畹倪^程，實(shí)際上宣傳、普及的過程。以CI提案人員為主導(dǎo)。4、制定策略企業(yè)理念設(shè)定后還需要有一整叢林中行的方法，確定導(dǎo)入重點(diǎn)，確定形象策略。5、開發(fā)設(shè)計(jì)要領(lǐng)根據(jù)企業(yè)導(dǎo)入CI重點(diǎn)、理念定位、形象牲，運(yùn)用企業(yè)名稱、標(biāo)志與一毓的應(yīng)用設(shè)計(jì)因素，以具體直觀的形式開發(fā)企業(yè)形象的有效傳達(dá)系統(tǒng)。6、傳播計(jì)劃即新設(shè)計(jì)系統(tǒng)的對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)布計(jì)劃。7、總概念書的撰寫即CI總概念的書面報(bào)告。敘述項(xiàng)目有:對(duì)于調(diào)查結(jié)果的意見經(jīng)營(yíng)上的問題點(diǎn)公司的活動(dòng)及形象構(gòu)筑方向新形象概念基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的開發(fā)CI有關(guān)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目今后的具體推廣設(shè)想CI總概念報(bào)告書寫出后，呈交企業(yè)的高級(jí)主管和有關(guān)人員審議。行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、U型結(jié)構(gòu)模式又叫功能垂直結(jié)構(gòu)模式，是一種以權(quán)利集中于企業(yè)調(diào)情為牲的管理體制。優(yōu)點(diǎn)是有得于資源的集中使用和產(chǎn)供銷之間的兩度，缺點(diǎn)是不利于中層管理者積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。2、M型結(jié)構(gòu)模式又事業(yè)部型分權(quán)結(jié)構(gòu)模式。以企業(yè)總部與中層管理者之間的分權(quán)為牲。把企業(yè)分成若干獨(dú)立的事業(yè)部，使其成為獨(dú)立、自負(fù)盈虧的利潤(rùn)中心，有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和財(cái)務(wù)獨(dú)立性。一般說來。U型模式應(yīng)用于小企業(yè)，M型模式適用于大企業(yè)。二、營(yíng)銷行為規(guī)程設(shè)計(jì)1、人員推銷中CI意識(shí)的啟蒙與培訓(xùn)企業(yè)推銷中，常用的方法是人員推銷，利用人與直接的雙向溝通進(jìn)行促銷。這里推銷員代表著企業(yè)形象，其所作所為，言行舉止，都直接傳達(dá)著企業(yè)理念。因此，對(duì)于推銷人員，以下兩種設(shè)計(jì)是必不可少的。A。CI意識(shí)的啟蒙，其要義是a、CI意識(shí)的啟蒙，其要意是:企業(yè)導(dǎo)入CI計(jì)劃的說明推銷員傳播企業(yè)形象的重要性CI建設(shè)影響銷售的意義本企業(yè)CI計(jì)劃與本企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)系要點(diǎn)新設(shè)計(jì)、新包裝或新產(chǎn)品戰(zhàn)略的意義說明企業(yè)導(dǎo)入CI各部門的實(shí)施協(xié)調(diào)情況與關(guān)系交代企業(yè)導(dǎo)入CI后營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響貫徹CI精神的新營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展前景展望。b、CI技能的培訓(xùn)，其要義是職業(yè)道德的培訓(xùn)推銷禮節(jié)培訓(xùn)公關(guān)形象的培訓(xùn)建立營(yíng)銷網(wǎng)的培訓(xùn)舉行產(chǎn)品定貨會(huì)的培訓(xùn)進(jìn)行廣告宣傳的培訓(xùn)收集、處理市場(chǎng)反饋信息的培訓(xùn)2、CI推展中的品牌戰(zhàn)略品牌傳播的設(shè)計(jì)系統(tǒng)基本要素、應(yīng)用要素——亦即視覺要素的總和品牌管