業(yè)務合作伙伴引入管理辦法

業(yè)務合作伙伴引入管理措施7月

目錄總則 3第一章合作伙伴分類和基本資質規(guī)定 5第二章合作伙伴引入原則 8第三章自有業(yè)務運行支撐方引入 10第四章自有業(yè)務營銷支撐方引入 12第五章夢網合作伙伴引入 14第六章內容合作商和應用合作商引入 17第七章商務模式管理 19第八章專家?guī)旃芾?21第九章附則 23

總則增值業(yè)務開展過程中，要秉承“開放合作、競爭發(fā)展”、“客戶選擇、優(yōu)勝劣汰”、“兩個毫不躊躇”（當速度上與質量發(fā)生矛盾時，要毫不躊躇保證質量；當企業(yè)利益和客戶利益發(fā)生矛盾時，要毫不躊躇保護客戶利益）的管理原則，遵照市場原則，提高業(yè)務質量，加強端到端的產品管理，切實保障客戶權益。為規(guī)范（如下簡稱：總部）業(yè)務合作伙伴的引入，增進業(yè)務迅速、健康、有序發(fā)展，特制定本管理措施。業(yè)務合作伙伴的引入應當遵照公平競爭、公開公正、誠實信用的原則。自有業(yè)務合作伙伴引入成果的決策應遵照“高效務實、分級負責、集體決策”的原則。本管理措施合用于總部簽約的全網業(yè)務合作伙伴。增值業(yè)務（如下簡稱：）或增值業(yè)務支撐省（如下簡稱：支撐?。┖灱s的全網業(yè)務合作伙伴、各省簽約的當地業(yè)務合作伙伴的引入由、支撐省、各?。▍^(qū)、市）企業(yè)應在本管理措施的原則指導下，結合實際狀況，制定對應管理細則，并進行引入管理。有關管理部門應根據本管理措施，制定集團客戶合作伙伴管理的實行細則。本管理措施對自有業(yè)務運行支撐方、自有業(yè)務營銷支撐方、夢網合作伙伴、內容提供商、應用提供商的引入方式、采購或評估方式、商務模式等有關的管理流程進行了規(guī)定，以愈加系統(tǒng)、科學、規(guī)范地指導業(yè)務合作伙伴的引入管理。

第一章合作伙伴分類和基本資質規(guī)定的業(yè)務合作伙伴包括自有業(yè)務運行支撐方、自有業(yè)務營銷支撐方、夢網合作伙伴（如下簡稱：SP）、內容提供商（如下簡稱：CP）、應用提供商（如下簡稱：AP）。（一）自有業(yè)務運行支撐方：為自有的增值業(yè)務提供運行支撐服務的合作伙伴。根據《增值業(yè)務項目管理措施》中項目的劃分，可分為重要項目支撐方和一般項目支撐方（重要項目和一般項目的詳細劃分方式詳見附件一）。（二）自有業(yè)務營銷支撐方：為的自有業(yè)務提供營銷支撐服務的合作伙伴。（三）夢網合作伙伴：即SP，指為提供各類夢網合作業(yè)務的服務提供商。夢網合作業(yè)務是由服務提供商（SP）自主開發(fā)和運行，提供代計代收費服務的業(yè)務。根據接入方式不一樣可分為跨區(qū)域SP和當地SP?？鐓^(qū)域SP為持有跨地區(qū)增值電信業(yè)務經營許可證，且在兩個或兩個以上?。▍^(qū)、市）企業(yè)開展夢網業(yè)務的夢網合作伙伴，當地SP為當地接入、提供當地服務的夢網合作伙伴。（四）內容提供商：即CP，為的自有業(yè)務提供內容資源的合作伙伴。（五）應用提供商：即AP，為的自有業(yè)務提供主題、軟件等應用資源的合作伙伴。自有業(yè)務運行支撐方、自有業(yè)務營銷支撐方這兩類合作伙伴需滿足如下基本資質規(guī)定：（一）必須為具有獨立法人資格的企業(yè)，其企業(yè)注冊資本不得低于1000萬元人民幣。（二）合作伙伴必須具有合法有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、銀行開戶許可證、稅務登記證以及開展有關業(yè)務的資質證明等資料。（三）外資股份比例不得超過50%。合作伙伴股權變更時必須向報備。（四）具有合作的實力和管理團體。（五）未列入不良信用記錄。（六）符合國家有關管理規(guī)定。SP需滿足如下基本資質規(guī)定：（一）必須為具有獨立法人資格的企業(yè)，其注冊資本不得低于1000萬元人民幣。（二）必須擁有工業(yè)和信息化部或其下屬管理機構頒發(fā)的《電信增值業(yè)務經營許可證》、并保證其服務覆蓋范圍為其合法經營范圍。其中經營全網業(yè)務的SP必須獲得《跨區(qū)域電信增值業(yè)務經營許可證》，保證其經營范圍合法。對于短信、彩信業(yè)務的SP還必須獲得對應的《短消息類服務接入代碼使用證》。（三）具有開發(fā)夢網業(yè)務應用的技術實力和管理團體，完備的售前、售中、售后服務體系和合法、可靠的資訊來源。（四）符合中華人民共和國國務院令（第292號）《互聯(lián)網信息服務管理措施》等互聯(lián)網信息服務行業(yè)管理規(guī)定。CP需滿足如下基本資質規(guī)定：（一）必須具有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、銀行開戶許可證等有關證照。（二）具有原始版權或代理版權的內容資源及商業(yè)推廣計劃書。（三）若合作伙伴已與（包括各省企業(yè)）合作開展夢網業(yè)務合作，其信用積分須高于60分。（四）具有提供內容資源所規(guī)定的有關資質，如：報紙類CP需具有《報紙出版許可證》，雜志類CP需具有《期刊出版許可證》等。AP需滿足如下基本資質規(guī)定：（一）必須為中華人民共和國境內企業(yè)，在無線數據業(yè)務、信息服務方面有成熟或獨特的技術開發(fā)能力，或對應用作品擁有合法知識產權權屬。（二）能提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、法定代表人有效證件、稅務登記證、銀行開戶許可證等有效證件資料，并已獲通過有關政府機關的年度檢查，或已按照有關政策規(guī)定完畢注冊資本金的追加。（三）符合中華人民共和國國務院令（第292號）《互聯(lián)網信息服務管理措施》、《計算機信息網絡國際聯(lián)網安全保護管理措施》、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機信息系統(tǒng)國際互聯(lián)網保密管理規(guī)定》、《互聯(lián)網CMNet網絡安全管理措施》、《信息產業(yè)部信息管理文獻》等有關管理規(guī)定。

第二章合作伙伴引入原則根據合作伙伴分類，合作伙伴引入分為自有業(yè)務運行支撐方引入、自有業(yè)務營銷支撐方引入、SP引入和CP/AP引入。自有業(yè)務運行支撐方、自有業(yè)務營銷支撐方引入的總體原則：（一）“多家選擇，公平競爭”的原則：采用合理的采購方式（包括公開招標、邀請招標、競爭性談判等）選擇合作伙伴，原則上業(yè)務平臺與運行支撐商應分別引入。同等條件下優(yōu)先引入國有控股企業(yè)和國有機構。（二）“高效務實、分級負責、集體決策”的原則：分層級由企業(yè)領導進行決策。（三）專家評估原則：建立科學的引入評估體系，由增值業(yè)務專家?guī)熘须S機抽取的專家構成需求組，負責采購需求的制定等。（四）完備的信息安全保障原則：合作伙伴引入應考慮合作伙伴的信息安全保障能力，從系統(tǒng)（業(yè)務）安全、顧客信息安全、內容審核、流程及機制安全管理的保障進行合理評估。SP/CP/AP引入的總體原則：（一）“公平、公正、公開”的原則：合作伙伴引入條件、評估原則、評估流程應向社會公開，符合引入基本條件合作伙伴，均可提交合作申請，以保證故意向的合作伙伴均有平等機會參與合作。（二）科學合理的引入評估原則：建立科學的引入評估體系，以量化指標對引入條件進行考核，保證合作伙伴引入質量。（三）優(yōu)勝劣汰的市場競爭原則：建立有科學、完備的考核管理體系，運行達不到考核規(guī)定或信用度不符合管理規(guī)定的合作伙伴應及時終止合作。（四）完備的信息安全保障原則：建立完備的信息安全保障體系，在內容審核、顧客信息保密、信息安全管理制度、系統(tǒng)（業(yè)務）安全防護等方面進行保障。

第三章自有業(yè)務運行支撐方引入自有業(yè)務運行支撐方的引入，按照《增值業(yè)務項目管理措施》的規(guī)定，在立項決策中對于項目的初步運行模式、項目的平臺建設模式進行決策。自有業(yè)務運行支撐方，原則上由數據部制定需求，采購部負責采購。（一）由數據部牽頭，采購部、計劃建設部門配合，在企業(yè)紀檢組的監(jiān)督下，從增值業(yè)務專家?guī)熘须S機抽取專家，組織成立專家組（含財務專家）制定運行支撐服務需求提議及有關評估原則提議。（二）采購方案制定：數據部將招標需求提議，通過OA致函采購部，采購部負責制定對應采購方案，并啟動有關采購工作。（三）采購實行：采購部根據既定的采購方案，按照有關采購流程，組織實行采購工作。（四）采購決策：采購部牽頭負責自有業(yè)務運行支撐方的采購引入工作，并根據評標成果及采購金額，提請企業(yè)領導決策。原則上：（1）對于采用固定支撐費模式的，與合作伙伴結算金額1000萬（不含）如下由企業(yè)領導專題辦公會決策；1000萬（含）以上由總裁辦公會議決策；數額尤其重大的，由司務會議決策。（2）對于采用提成模式的，一般應由總裁辦公會議決策，數額尤其重大的，由司務會議決策。（五）后續(xù)執(zhí)行：由采購部負責后續(xù)協(xié)議簽訂。

第四章自有業(yè)務營銷支撐方引入自有業(yè)務營銷支撐方的引入，參照《增值業(yè)務項目管理措施》中項目立項管理的有關流程，由企業(yè)領導對項目的立項、平臺建設方式、運行方式進行決策。自有業(yè)務營銷支撐方，原則上市場經營部制定需求，由采購部負責實行采購。（一）由市場經營部牽頭，采購部、計劃建設部門配合，在企業(yè)紀檢組的監(jiān)督下，從增值業(yè)務專家?guī)熘须S機抽取專家，組織成立專家組（含財務專家）制定營銷支撐服務需求及有關評估原則提議。（二）采購方案制定：市場部將招標需求提議，通過OA致函采購部，采購部負責制定對應采購方案，并啟動有關采購工作。（三）采購實行：采購部根據既定的采購方案，按照有關采購流程，組織實行采購工作。（四）采購決策：采購部牽頭負責自有業(yè)務營銷支撐方的采購引入工作，并根據評標成果及采購金額，提請企業(yè)領導決策。原則上：（1）對于采用固定支撐費模式的，與合作伙伴結算金額1000萬（不含）如下由企業(yè)領導專題辦公會決策；1000萬（含）以上由總裁辦公會議決策；數額尤其重大的，由司務會議決策。（2）對于采用提成模式的，一般應由總裁辦公會議決策，數額尤其重大的，由司務會議決策。（五）后續(xù)執(zhí)行：由采購部負責后續(xù)協(xié)議簽訂。

第五章夢網合作伙伴引入SP的引入分為啟動、評估、決策、簽約4個環(huán)節(jié)。其中SP除需滿足基本資質規(guī)定外，還需符合如下準入條件：（一）具有科學完善的業(yè)務籌劃和商業(yè)計劃；（二）原則上升級為全國范圍的跨區(qū)域SP，必須先在各省當地運行，在運行到達一定規(guī)模后，由運行所在省企業(yè)推薦升級為全國范圍的跨區(qū)域業(yè)務SP；對于黨政軍委托的重要、戰(zhàn)略合作伙伴和企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴等的業(yè)務需求以及品牌合作型業(yè)務，可以由總部進行評審引入。由評估專家組根據SP申請?zhí)岢鲭p方合作內容、合作商務模式提議等。其中升級為全國范圍的跨區(qū)域SP評估分省級初評與總部復評環(huán)節(jié)，總部評審接入的SP的評估由總部直接組織；（三）由當地業(yè)務升級為全網業(yè)務的SP，必須在開通全網業(yè)務之前，按照有關政策規(guī)定完畢注冊資本金的追加；（四）應簽訂廉潔承諾有關的保證材料。啟動：合作伙伴提交合作申請后，經申請受理人員資質審核通過后，進入引入評估流程。評估：對于新增SP的合作申請，根據SP提交的合作申請，對SP進行量化指標評估，量化評估指標包括但不限于業(yè)務資費、業(yè)務內容、營銷渠道、創(chuàng)新性以及顧客體驗性等維度。（一）評估分為省級初評與總部復評兩個環(huán)節(jié)，初評由省企業(yè)對SP合作申請進行評估打分。初評通過后來報總部復評。初評及復評的評估人員，均以隨機抽取的方式從增值業(yè)務專家?guī)熘羞x擇，構成評估專家組。（二）評估原則：對于新增SP及業(yè)務的合作申請，根據SP提交的業(yè)務申請按攝影應合作業(yè)務準入管理的原則進行評估，對新增SP提交的每一種業(yè)務申請量化指標評估，每項指標根據指標的不一樣狀況，分別設置不一樣分檔，根據評分狀況進行綜合加權，滿分為10分，最終各評委評分平均分高于6.5分的業(yè)務為評審通過。新增SP申報評估的業(yè)務數量在3-10個，業(yè)務通過60%以上，則新增SP可以通過。（三）SP的評估原則請參見附件三。由評估專家組根據SP申請?zhí)岢鲭p方合作類型及對應的合作內容、雙方權責劃分、考核內容、商務模式提議等。夢網合作伙伴（SP）基礎商務模式為按代收信息費的一定比例向SP收取勞務酬金，收取比例應根據合作中雙方權責劃分對應的合作類型予以確定。決策（一）由數據部以部門專題會的方式，對評估專家組形成的SP引入成果及商務模式提議，進行預審核。（二）數據部部門專題會預審核通過后，由數據部起草簽報，經有關部門會簽后報企業(yè)分管副總裁進行決策。對于尤其重要的SP引入，可根據分管副總裁提議，提交總裁辦公會（或經由總裁簽批的簽報）進行決策。簽約：決策通過后，與合作伙伴簽訂協(xié)議，協(xié)議期限原則為一年，并應在合作信息溝通平臺上予以公布。記錄留存：SP評估引入過程中的有關記錄和決策成果的記錄，需要至少留存3年。

第六章內容合作商和應用合作商引入總部直接引入和簽約的CP、AP遵照此流程。對于增值業(yè)務業(yè)務或支撐省業(yè)務所波及的CP、AP，由、支撐省負責按照省企業(yè)、支撐省企業(yè)的管理措施進行引入和簽約，原則上總部不與業(yè)務、支撐省業(yè)務的CP、AP簽約。在特殊狀況下，針對具有全網重要影響力的合作伙伴，總部可簽訂框架協(xié)議。CP和AP的引入分為啟動、評估、決策、簽約4個環(huán)節(jié)。啟動：合作伙伴提交合作申請后，經申請受理人員資質審核通過后，進入引入評估流程。評估：對于新增CP/AP的合作申請，對CP/AP提交的合作申請按攝影應的內容/應用引入管理原則對CP/AP的知識產權狀況進行審查，并對CP/AP進行評估。參與評估的CP/AP應簽訂廉潔承諾有關的保證材料。評估時原則上以隨機抽取的方式，從增值業(yè)務專家?guī)熘羞x擇專家，構成評估專家組。由評估專家組對CP/AP進行評分，并形成CP/AP引入成果提議。評估原則詳見附件四。評估專家組制定CP對應的合作內容、商務模式提議等。決策（一）由數據部以部門專題會的方式，對評估專家組形成的CP/AP引入成果及商務模式提議，進行預審核。（二）數據部部門專題會預審核通過后，由數據部起草簽報，經有關部門會簽后報企業(yè)分管副總裁進行決策。對于尤其重要的CP/AP引入，可根據分管副總裁提議，提交總裁辦公會（或經由總裁簽批的簽報）進行決策。簽約：決策通過后，與合作伙伴簽訂協(xié)議。原則上協(xié)議期限為一年。記錄留存：CP/AP引入過程中的有關記錄和決策成果的記錄，需要至少留存3年。自然人CP/AP的引入由增值業(yè)務、支撐省或各省企業(yè)制定對應管理措施實行。

第七章商務模式管理商務模式是指針對合作伙伴的結算模式，應根據有關法律、行政法規(guī)，遵照客觀、公平、合理、充足協(xié)商、合作共贏的基本原則，合理估算合作伙伴成本投入等原因，確定合理的商務模式。自有業(yè)務運行支撐方、自有業(yè)務營銷支撐方的商務模式原則上以固定支撐費為主。綜合考慮業(yè)務發(fā)展前景、業(yè)務發(fā)展效率、支撐方狀況等原因，可采用固定支撐費、按業(yè)務收入比例提成、與活躍顧客數或業(yè)務使用次數掛鉤等模式。商務模式應按階梯化方式制定，利潤率保持在合理水平，原則上應以協(xié)議期限為周期核定。1、固定支撐費是根據運行支撐方、營銷支撐方為完畢業(yè)務目的在運行支撐、系統(tǒng)維護等方面實際發(fā)生的工作量進行核定。2、對于采用非固定支撐費方式的商務模式，根據預測費用額度由總裁辦公會方式或企業(yè)司務會集體決策，一般應由總裁辦公會方式決策，數額尤其重大的，應由司務會決策。（一）針對新引入運行支撐方、營銷支撐方商務模式的決策流程1、商務模式、支撐費價格作為采購原則的重要構成部分，自有業(yè)務運行支撐方、營銷支撐方的采購，由采購部牽頭談判，包括固定支撐費的首年度支撐價格；或按照業(yè)務收入比例的詳細階梯化比例；或按照顧客數或業(yè)務量的計算原則。2、新運行支撐方、新營銷支撐方的商務模式和支撐費價格，隨引入成果一并報企業(yè)領導進行決策。（二）已經有運行支撐方、營銷支撐方商務模式的決策流程1、提出支撐需求：如合作伙伴考核合格，符合續(xù)簽需求，則在支撐方協(xié)議到期前3個月，通過業(yè)務牽頭部門會議決策后明確新協(xié)議周期的支撐需求，并將續(xù)簽協(xié)議及新支撐價格談判事宜進行請示，以簽報形式報企業(yè)領導決策。2、支撐價格談判：在簽報決策通過后，由采購部牽頭，有關部門配合，與運行支撐方或營銷支撐方就支撐價格進行談判。3、支撐費用決策：由采購部牽頭，將談判后確定的支撐費用，報企業(yè)領導進行決策，決策級別同引入原則。4、協(xié)議簽訂：由采購部負責，按照企業(yè)領導決策的支撐費用價格，與合作伙伴簽訂運行支撐協(xié)議或營銷支撐協(xié)議。SP的基礎商務模式為按代收信息費的一定比例與SP進行信息費提成，提成比例應根據合作中雙方權責劃分對應的合作類型予以確定。CP、AP的商務模式原則上可分為按業(yè)務收入比例結算、內容/版權/應用買斷、或兩種方式相結合的商務模式。

第八章專家?guī)旃芾韺τ谟煽偛亢灱s的全網業(yè)務合作伙伴，其增值業(yè)務專家?guī)煊煽偛控撠熃⒑凸芾恚恳活悓＜規(guī)斓娜藬祽簧儆?0人。自有業(yè)務運行支撐方、自有業(yè)務營銷支撐方、SP、CP、AP的專家?guī)旖M員，由總部有關部門（含研究院、設計院）、各省企業(yè)的有關專家組員構成。專家入選專家?guī)?，采用單位推薦總部審批的方式。凡進入專家?guī)斓膶＜矣煽偛拷y(tǒng)一發(fā)文公布。各類專家?guī)斓馁Y質規(guī)定請參見附件五。在自有業(yè)務運行支撐方、營銷支撐方引入過程中，專家?guī)斓穆氊熓侵匾撠煵少徯枨蟮闹贫āf(xié)議續(xù)簽時支撐需求的制定等。由總部以隨機抽取的方式，從專家?guī)熘羞x擇專家，并在合作伙伴引入啟動時成立?？偛恐苯雍献鞯腟P、CP、AP的引入和評估，由總部負責牽頭構成專家?guī)臁＜医M應根據合作伙伴分類，由總部以隨機抽取的方式從專家?guī)熘羞x擇，并在合作伙伴引入啟動時成立。業(yè)務、支撐省業(yè)務和各省企業(yè)SP、CP、AP的初評工作，由所屬省企業(yè)、支撐省企業(yè)或各省企業(yè)負責構成對應的專家?guī)?。談判組/評估專家組人員應進行關系澄清與廉政承諾，并實行回避制度。談判組/評估專家組人員名單在合作伙伴引入成果公布前應當保密。自有業(yè)務運行支撐方、SP、CP、AP的專家?guī)煊煽偛繑祿控撠煚款^建立和管理，并根據需要動態(tài)調整專家?guī)旖M員。自有業(yè)務營銷支撐方的專家?guī)煊煽偛渴袌鼋洜I部負責牽頭建立和管理，并根據需要動態(tài)調整專家?guī)旖M員。

第九章附則本管理措施將根據增值業(yè)務發(fā)展狀況及合作伙伴管理的需要，適時進行修訂，其修改權和解釋權歸總部數據部。本措施自印發(fā)之日起施行。此前印發(fā)的與業(yè)務合作伙伴有關的管理措施，如有與本管理措施不一致的，以本管理措施為準。

附件一：增值業(yè)務項目的分類增值業(yè)務的項目，分為重要項目和一般項目。（一）重要項目：凡符合如下條件之一的均屬于重要項目1、波及企業(yè)經營范圍變更、面臨政策監(jiān)管風險的；2、對企業(yè)未來發(fā)展具有重要影響或有重大應用前景的；3、與合作伙伴的費用支付模式，采用收入提成或者與顧客數（業(yè)務量）等掛鉤的計算方式的；4、波及網絡、支撐系統(tǒng)、既有平臺的重大調整、新增投資較高的：對于網絡、支撐系統(tǒng)、既有平臺改造估計高于3000萬元或者新建平臺投資估計高于萬元的；5、對于自有業(yè)務合作伙伴的結算金額估計高于1000萬元/年的，當某業(yè)務的同一類別合作伙伴需要引入多家時，則為與該類別合作伙伴的結算金額合計估計高于1000萬元/年的；（二）一般項目：所有不屬于上述“重要項目”范圍的增值業(yè)務項目，均屬于一般項目。

附件二：自有業(yè)務運行支撐方、營銷支撐方的采購需求模板采購需求根據詳細項目而定，包括但不限于如下內容評估方面評估項企業(yè)整體狀況企業(yè)整體狀況評價（企業(yè)架構、人員數量、綜合實力等）企業(yè)在行業(yè)中的技術實力排名、運行實力排名與合作案例評價或企業(yè)其他成功案例支撐方案合理性業(yè)務平常運行支撐方案的合理性和可執(zhí)行性（顧客記錄分析、日報、周報、月報、競爭分析、經營分析匯報、業(yè)務測試匯報等）業(yè)務客服支撐方案的合理性和可執(zhí)行性（與否考慮到業(yè)務特點，與否有完善的一二級客服流程、重大投訴處理流程等）業(yè)務營銷支撐方案的針對性和合理性（與否考慮到業(yè)務特性，與否考慮到總部及省企業(yè)的業(yè)務組織構造特點）運行支撐方案在計費點選擇、結算根據等環(huán)節(jié)與否與業(yè)務支撐有關規(guī)定的協(xié)調一致等與否考慮完善的網絡支撐方案：1、平常網絡維護（如：7*24小時監(jiān)控、7*24小時投訴受理接口、業(yè)務平常測試和質量保障機制、重大故障的上報流程、局數據更新公布流程等）2、具有有關支撐手段（如：業(yè)務撥打測試手段、系統(tǒng)/平臺監(jiān)控管理手段、業(yè)務質量監(jiān)控手段等）3、安全管理（如：網絡安全、信息安全管理手段；安全管控機制等）崗位設置、分工職能及人員數量安排的合理性報價合理性在考慮建設方案及運行方案合理性的前提下，總體報價的合理性不一樣人員單價（如人月或人年的報價）的合理性如波及軟硬件投入，其報價的合理性。信息安全保障針對業(yè)務安全、顧客信息安全、流程及機制安全管理的保障

附件三：夢網合作伙伴（SP）引入評估原則夢網合作伙伴（SP）引入評估重要包括如下內容：評估項目評分項目（各項目以10分為滿分，最終按該項目對應的權重折算為SP的評估得分）資費業(yè)務資費與平均資費水平的對比狀況內容資源著名品牌及壟斷性資源、政府、行業(yè)資源的授權狀況；內容資源的質量、顧客認知度和美譽度營銷渠道營銷資源的覆蓋面、豐富性；營銷渠道的市場推廣能力創(chuàng)新性業(yè)務設計的特色性、差異化顧客體驗業(yè)務質量的穩(wěn)定性；業(yè)務邏輯的合理性信息安全保障針對內容審核、顧客信息安全、業(yè)務流程及機制安全管理的保障

附件四：內容提供商（CP）與應用提供商（AP）的評估引入原則（一）內容提供商（CP）的評估引入原則內容提供商（CP）具有內容資源特殊性，其引入評估原則應根據CP詳細類型而定，以引入管理方最終確定的引入評估內容為準?？蓞⒄杖缦略u估內容：評估方面評估項企業(yè)整體狀況企業(yè)整體狀況評價（企業(yè)架構、人員數量、綜合實力等）企業(yè)在行業(yè)中的實力排名、收入排名內容數量自有版權的內容數量、代理版權的內容數量持續(xù)穩(wěn)定提供一定數量內容的能力內容品質內容提供者著名度優(yōu)質內容數量及影響力內容資源整體品質（內容資源特色、風格、顧客評價等）信息安全保障針對內容審核、顧客信息安全、流程及機制安全管理的保障（二）應用提供商（AP）引入評估包括但不限于如下內容：評估方面評估項企業(yè)整體狀況企業(yè)整體狀況評價（企業(yè)架構、人員數量、綜合實力等）企業(yè)在行業(yè)中的實力排名、收入排名應用數量應用數量持續(xù)穩(wěn)定提供一定數量應用的能力應用品質應用提供者著名度優(yōu)質應用數量及影響力應用資源整體品質（應用資源特色、風格、顧客評價等）信息安全保障針對應用測試、顧客信息安全、流程及機制安全管理的保障

附件五：增值業(yè)務專家?guī)斓膶＜屹Y格規(guī)