世界知名大公司SWOT分析法分析案例分析

世界著名大企業(yè)SWOT分析法案例分析注：如下的SWOT分析案例并不是最新的，但仍有參照和借鑒價值。[\o"編輯段落:案例一：中國電信的SWOT分析"編輯]案例一：中國電信的SWOT分析在已通過去的一年里，\o"中國電信"中國電信的新聞熱點、焦點不停。電信資費的調(diào)整、中國電信南北大分拆以及中國電信將面臨入世挑戰(zhàn)等讓人們矚目。在新的一年里，中國電信又將上演一場“與狼共舞”的驚險劇目。面對劇烈的\o"市場競爭"市場競爭，對中國電信進行SWOT分析,也許能讓大家對\o"中國電信"中國電信未來的發(fā)展有一種清醒的、客觀的認識。中國電信的優(yōu)勢(strength)和劣勢(weakness)分析自20世紀80年代中期起，\o"中國電信"中國電信經(jīng)歷了近的高速發(fā)展，已經(jīng)形成了規(guī)模效益。盡管此間經(jīng)歷了郵電分營、\o"政企分開"政企分開、移動尋呼剝離、分拆重組等一系列的改革，但在中國的電信業(yè)市場上，中國電信仍具有較強的競爭和發(fā)展優(yōu)勢。重要表目前\o"客戶資源"客戶資源、網(wǎng)絡基礎設施、\o"人才儲備"人才儲備、服務質(zhì)量等方面：1、中國電信市場引入\o"競爭機制"競爭機制后，中國電信與\o"中國移動"中國移動、\o"中國聯(lián)通"中國聯(lián)通、\o"中國網(wǎng)通"中國網(wǎng)通等運行商展開劇烈競爭。中國電信南北分拆后，在保留原有大部分固定電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務的同步，繼承了絕大部分的客戶資源、保持良好的客戶關系，在市場上占領了絕對的優(yōu)勢。1.79億的固定電話顧客，1500多萬的數(shù)據(jù)通信顧客，為中國電信發(fā)展業(yè)務，增長收入奠定了良好的基礎。2、中國電信基礎網(wǎng)絡設施比較完善。改革開放20數(shù)年來，中國電信己建成了覆蓋全國，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術先進的基礎傳播網(wǎng)、接入網(wǎng)、互換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同步DWDM傳播網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡和智能網(wǎng)不停擴容。中國電信的網(wǎng)絡優(yōu)勢已經(jīng)成為目前\o"企業(yè)發(fā)展"企業(yè)發(fā)展的\o"關鍵能力"關鍵能力，同步具有了向有關專業(yè)延伸的基礎和實力。3、中國電信在發(fā)展過程培養(yǎng)和儲備了一大批理解當?shù)厥袌?、熟悉通信設備的電信管理和技術的能力較高、構造合理的管理和專業(yè)人才。同步中國電信還積累了大量豐富的\o"運行管理"運行管理經(jīng)驗，擁有長期積累的網(wǎng)絡管理經(jīng)驗、良好的運行技能和較為完善的\o"服務系統(tǒng)"服務系統(tǒng)。4、中國電信日趨完善的服務質(zhì)量。中國電信成立了集團\o"客戶服務中心"客戶服務中心，為跨省市的\o"集團客戶"集團客戶處理進網(wǎng)需求；中國電信還建立了一點受理、一站購齊的服務體系，最大程度地以便顧客；緊接著中國電信推出了首問負責制，處理了企業(yè)在向顧客提供服務過程中的互相扯皮、互相推委的問題；此外，中國電信還設置了服務熱線(10000)、投訴熱線(180)等，建立了與顧客之間的溝通服務，提供互動式服務。雖然中國電信具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但我們應當辨正地看待這些優(yōu)勢。\o"辯證法"辯證法告訴我們，優(yōu)勢和劣勢都是相對的，即在一定的條件下，優(yōu)勢很也許就轉(zhuǎn)變成劣勢。中國電信雖然擁有豐富的客戶資源、完善的網(wǎng)絡設施以及大量的儲備人才，但缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的\o"戰(zhàn)略觀念"戰(zhàn)略觀念、\o"創(chuàng)新觀念"創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)管理、人文環(huán)境建設以及與此相適應的市場制度環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士認為，中國電信擁有資源優(yōu)勢，但卻缺乏資源運作優(yōu)勢。一旦不慎，優(yōu)勢很也許就轉(zhuǎn)變成劣勢。目前，中國電信的劣勢重要表目前如下幾方面：1、\o"企業(yè)戰(zhàn)略管理"企業(yè)戰(zhàn)略管理與發(fā)展的矛盾。首先是企業(yè)決策層只重視目前戰(zhàn)術和方略，忽視長遠戰(zhàn)略，湮沒在平常經(jīng)營性事物中，不能統(tǒng)觀大局；另首先企業(yè)缺乏應對復雜多變環(huán)境的企業(yè)運作戰(zhàn)略籌劃人才。這個問題是目前實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持長期競爭優(yōu)勢的關鍵問題。2、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新與發(fā)展的矛盾。面向\o"計劃經(jīng)濟"計劃經(jīng)濟的職能化業(yè)務流程、\o"管理模式"管理模式、組織模式已經(jīng)展現(xiàn)出與迅速發(fā)展的不適應，并逐漸成為制約電信企業(yè)參與全球化競爭的重要原因。\o"ERP"ERP、管理和組織模式的改革創(chuàng)新以及企業(yè)特色人文環(huán)境的建設是實行\(zhòng)o"企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略"企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應考慮的焦點問題。3、中國電信既有的基礎設施不能為顧客提供\o"特色服務"特色服務。中國電信雖然擁有比較完善的網(wǎng)絡基礎設施，但這大都不是根據(jù)市場的實際需要建設的，而是為了滿足普遍服務的需要。4、拆分讓中國電信由主體電信企業(yè)降級到一種區(qū)域性的電信企業(yè)。新中國電信的重要陣地將固守在南方市場，而北方市場將由新\o"中國網(wǎng)通"中國網(wǎng)通占領。雖然受到拆分影響，但中國電信的實力仍然最強，只是苦于無全國網(wǎng)絡，無法開展全國性的業(yè)務。中國電信的機會(opportunity)和威脅(threat)分析我國國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展以及加入\o"WTO"WTO，將為我國的\o"信息化建設"信息化建設和通信發(fā)展提供前所未有的發(fā)展機遇。同步也為中國電信提供了巨大的機會，重要體現(xiàn)為：1、國民經(jīng)濟的持續(xù)迅速發(fā)展，形成了潛力巨大的\o"市場需求"市場需求，為中國電信提供了更大的發(fā)展空間。據(jù)有關研究匯報測算：中國到完畢加入\o"WTO"WTO的各項承諾之后的，其\o"GDP"GDP和\o"社會福利"社會福利收入將分別提高1955億元和1595億元\o"人民幣"人民幣，占當年\o"GDP"GDP的1．5%和1．2%。當?shù)亟?jīng)濟\o"比較優(yōu)勢"比較優(yōu)勢的重新\o"配置資源"配置資源所帶來的巨大\o"收益"收益將深入增強當?shù)亟?jīng)濟實力。并且入世將推進外資的引進和內(nèi)需的拉動。入世后各地將極大改善\o"投資環(huán)境"投資環(huán)境，法律透明度提高和\o"國民待遇"國民待遇的實現(xiàn)將吸引大量外來\o"資本"資本，當?shù)豛o"企業(yè)實力"企業(yè)實力將得到提高和增強。企業(yè)電信消費水平隨之提高。\o"勞動力市場"勞動力市場構造的調(diào)整和轉(zhuǎn)移必然帶來社會人員的大量流動，同步拉動巨大的通信需求，話務市場將深入激活。2、電信業(yè)法律法規(guī)不停健全完善，電信業(yè)將進入依法管理的新階段，為中國電信的發(fā)展發(fā)明了公平、有序的\o"競爭環(huán)境"競爭環(huán)境。伴隨電信業(yè)法制的健全，政府的經(jīng)濟職能將發(fā)生主線的轉(zhuǎn)變，政府會把企業(yè)的\o"投資決策權"投資決策權和生產(chǎn)經(jīng)營權交給企業(yè)，讓企業(yè)經(jīng)受\o"市場經(jīng)濟"市場經(jīng)濟的考驗。這意味著政府將給中國電信深入松綁，予以應有的自主權，有助于中國電信按市場經(jīng)濟規(guī)律運作。3、中國政府大力推進國民經(jīng)濟和\o"社會信息化"社會信息化的\o"戰(zhàn)略決策"戰(zhàn)略決策，為中國電信的發(fā)展發(fā)明了歷史性的機會?！叭笊暇W(wǎng)工程”(政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、家庭上網(wǎng))造就了我國\o"消費能力"消費能力強勁的信息產(chǎn)業(yè)市場，為我國信息產(chǎn)業(yè)市場發(fā)明良好環(huán)境的同步，使我國成為全球最大的信息產(chǎn)業(yè)市場之一。4、中國加入\o"WTO"WTO后電信市場逐漸對外開放，將加緊企業(yè)的國際化進程，有助于企業(yè)的\o"經(jīng)營管理"經(jīng)營管理、運作機制、人才培養(yǎng)與國際接軌。同步可增進中國電信借鑒國外企業(yè)的管理經(jīng)驗，積極地推進思維、技術、體制創(chuàng)新，提高產(chǎn)品檔次，減少\o"成本"成本，完善服務質(zhì)量，改善\o"營銷方略"營銷方略，增強\o"關鍵競爭力"關鍵競爭力。5、電信市場潛力巨大。首先，我國經(jīng)濟發(fā)展不平衡，地區(qū)之間、消費層次之間的差異決定了電信需求的多層次和多樣化，而通信技術的飛速發(fā)展，增進電信企業(yè)的網(wǎng)絡升級換代和業(yè)務的推陳出新，在固定電話網(wǎng)與計算機通信的融合點上開發(fā)新業(yè)務潛力巨大，激發(fā)出新的消費需求。因而，從總體上看，我國電信市場孕育著巨大的需求潛力。另一方面，從固定電話看，中國電信平均主線普及率只有13．8%，遠低于發(fā)達國家平均水平。主線收入、盈利水平和\o"市場規(guī)模"市場規(guī)模也與發(fā)達國家平均水平相差甚遠，發(fā)展的空間和潛力仍舊巨大。最終，從中國電信的其他業(yè)務看，\o"互聯(lián)網(wǎng)"互聯(lián)網(wǎng)和固網(wǎng)智能網(wǎng)業(yè)務的市場規(guī)模和盈利能力將伴隨\o"企業(yè)外部環(huán)境"企業(yè)外部環(huán)境層次的提高而不停擴大。6、移動牌照的發(fā)放。信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳曾經(jīng)在公眾場所說過，中國將擁有四個綜合電信運行商，他們可以經(jīng)營固定、移動、數(shù)據(jù)和其他多種基礎電信業(yè)務，這意味著將再發(fā)兩張移動牌照。目前，移動通信領域是潛力最大，也是競爭最劇烈的通信領域，將成為各電信企業(yè)的必爭之地。一旦中國電信拿到了移動牌照，那么移動領域?qū)⑹侵袊娦诺挠忠籠o"主營業(yè)務"主營業(yè)務。正所謂機會與威脅同在。任何事件的影響都是相對的，中國電信在迎接巨大機會的同步也將面臨巨大的威脅，詳細表目前如下幾種方面：1、電信市場競爭格局由局部轉(zhuǎn)向全面、簡樸轉(zhuǎn)向多元。首先，在競爭趨勢方面，國內(nèi)市場競爭將由\o"價格競爭"價格競爭向關鍵\o"能力創(chuàng)新"能力創(chuàng)新競爭過渡。在過渡期間，\o"市場份額"市場份額的搶奪將成為\o"市場跟隨者"市場跟隨者的發(fā)展重點。另一方面，入世后的國際資本競爭壓力也將逐漸增大。國外電信運行商將通過\o"吞并"吞并，聯(lián)合和收購等方式實現(xiàn)全球服務化的速度不停加緊。中國電信市場的ICP、EMAIL、數(shù)據(jù)庫、傳真、\o"視頻會議"視頻會議等增值業(yè)務首當其沖地受到較大沖擊，對電信企業(yè)的穩(wěn)定增長產(chǎn)生影響。2、中國電信\o"人才流失"人才流失較為嚴重。國內(nèi)外許多企業(yè)采用高薪、高福利等政策吸引中國電信人才，導致中國電信人才嚴重流失。這一現(xiàn)象至今仍未得到處理。人才的流動是競爭的必然成果，是關系到中國電信生存發(fā)展的關鍵問題。因此，怎樣體現(xiàn)人才價值、發(fā)揮人才潛能，是中國電信必須正視的一種問題。3、非對稱管制對中國電信的影響。中國電信在經(jīng)營許可、互聯(lián)互通、電信資費、電信普遍服務等方面受到相對嚴格的行業(yè)管制。在目前的中國電信市場上，管制的不平等已經(jīng)制約了中國電信的發(fā)展，在日趨劇烈的電信市場競爭形勢下，不盡快進行改革，中國電信只有一死。新中國電信企業(yè)很快后也將通過上市進行機制轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)與\o"中國聯(lián)通"中國聯(lián)通、\o"中國移動"中國移動相似的機制平臺，從而開展有效的公平競爭。[\o"編輯段落:案例二：某煉油廠SWOT分析"編輯]案例二：某煉油廠SWOT分析某煉油廠是我國最大的煉油廠之一，至今已經(jīng)有50數(shù)年的歷史。目前已成為具有730萬噸/年原油加工能力，能\o"生產(chǎn)"生產(chǎn)120多種石油化工產(chǎn)品的燃料-潤滑油-化工原料型的綜合性煉油廠。該廠有6種產(chǎn)品獲國家金質(zhì)獎，6種產(chǎn)品獲國家銀質(zhì)獎，48種產(chǎn)品獲114項優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書，1989年獲國家質(zhì)量管理獎，1995年8月通過國際\o"GB/T19002-ISO9002"GB/T19002-ISO9002\o"質(zhì)量體系認證"質(zhì)量體系認證，成為我國煉油行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè)。該廠研究開發(fā)能力比較強，能以自己的基礎油研制生產(chǎn)多種類型的潤滑油。當年\o"德國大眾"德國大眾的\o"桑塔納"桑塔納落戶上海，它的發(fā)動機油需要用昂貴的\o"外匯"外匯進口。1985年廠屬研究所接到任務后，立即進行調(diào)研，建立試驗室。在短短的一年時間內(nèi)，成功地研究出符合\o"德國大眾"德國大眾的企業(yè)原則的油品，拿到了\o"桑塔納"桑塔納配套用油的承認證，1988年開始投放市場。后來，伴隨\o"大眾企業(yè)"大眾企業(yè)產(chǎn)品原則的提高，該廠研究所又及時研制出符合原則的\o"新產(chǎn)品"新產(chǎn)品，滿足了\o"桑塔納"桑塔納、\o"奧迪"奧迪的生產(chǎn)和全國特約維修點及市場的用油。不過，該煉油廠作為一種生產(chǎn)型的國有老廠，在老式體制下，產(chǎn)品的\o"生產(chǎn)"生產(chǎn)、銷售都由國家統(tǒng)一配置，負責銷售的人員只不過是作些\o"記賬"記賬、統(tǒng)賬之類的工作，沒有真正做到面向市場。在向\o"市場經(jīng)濟"市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的過程中，作為\o"支柱型產(chǎn)業(yè)"支柱型產(chǎn)業(yè)的大中型企業(yè)，重要產(chǎn)品在一定程度上仍受到國家的\o"宏觀調(diào)控"宏觀調(diào)控，在產(chǎn)品營銷方面難以適應競爭劇烈的市場。該廠負責市場銷售工作的只有30多人，專門負責潤滑油銷售的就更少了。上海市的\o"小包裝"小包裝潤滑油市場每年約2.5萬噸，其中進口油占65%以上，國產(chǎn)油處在劣勢。之因此導致這種局面，原因是多方面的。首先在產(chǎn)品宣傳上，進口油全方位大規(guī)模的廣告攻勢可謂是細致入微。到處可見有關進口油的燈箱、廣告牌、出租車后窗玻璃、代銷點柜臺和加油站墻壁上的宣傳招貼畫，尚有電臺、電視臺和\o"報紙廣告"報紙廣告和\o"新聞公布會"新聞公布會、\o"有獎促銷"有獎促銷、贈送等多種形式。而國產(chǎn)油在這方面的體現(xiàn)則是蒼白無力，難以應對。此外，該廠油品過去大都是大桶散裝，大批量從廠里直接售了，供應大企業(yè)大機構，而很少以\o"小包裝"小包裝上市，加上銷售點又少，一般顧客難以買到經(jīng)濟實惠的國產(chǎn)油，而只好使用昂貴的進口油。根據(jù)該煉油廠的上述狀況，我們可以運用SWOT措施進行分析。根據(jù)分析成果，為了扭轉(zhuǎn)該煉油廠在\o"市場營銷"市場營銷方面的被動局面，應當考慮采用如下措施：制定\o"營銷戰(zhàn)略"營銷戰(zhàn)略；增長營銷人員和銷售點；增長產(chǎn)品\o"小包裝"小包裝；實行\(zhòng)o"品牌戰(zhàn)略"品牌戰(zhàn)略；開展送貨上門和\o"售后服務"售后服務；開發(fā)研制新產(chǎn)品；繼續(xù)提高\o"產(chǎn)品質(zhì)量"產(chǎn)品質(zhì)量和減少\o"產(chǎn)品成本"產(chǎn)品成本；發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量和價格優(yōu)勢；宣傳\o"ISO9002"ISO9002認證效果；通過研究開發(fā)提高競爭能力。[\o"編輯段落:案例三：沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析"編輯]案例三：沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析優(yōu)勢Strengths.\o"沃爾瑪"沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價廉、貨品繁多和\o"一站式購物"一站式購物而聞名。\o"沃爾瑪"沃爾瑪?shù)匿N售額在近年內(nèi)有明顯增長,并且在\o"全球化"全球化的范圍內(nèi)進行擴張.(例如,它收購了英國的零售商\o"ASDA"ASDA)沃爾瑪?shù)囊环N\o"關鍵競爭力"關鍵競爭力是由先進的\o"信息技術"信息技術所支持的國際化\o"物流"物流系統(tǒng).例如,在該系統(tǒng)支持下,每一件商品在全國范圍內(nèi)的每一間賣場的\o"運送"運送、銷售、\o"儲存"儲存等\o"物流"物流信息都可以清晰地看到。信息技術同步也加強了沃爾瑪高效的\o"采購"采購過程。沃爾瑪?shù)囊环N\o"焦點戰(zhàn)略"焦點戰(zhàn)略是\o"人力資源"人力資源的開發(fā)和管理。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關鍵原因，為此沃爾瑪投入時間和金錢對優(yōu)秀員工進行培訓并建立忠誠度。劣勢Weaknesses沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國。盡管它在信息技術上擁有優(yōu)勢，但由于其巨大的業(yè)務拓展，這也許導致對某些領域的控制力不夠強。由于沃爾瑪?shù)纳唐泛w了服裝、食品等多種部門，它也許在適應性上比起愈加專注于某一領域的競爭對手存在劣勢。該企業(yè)是全球化的，不過目前只開拓了少數(shù)幾種國家的市場。機會Opportunities采用\o"并購"收購、合并或者\o"戰(zhàn)略聯(lián)盟"戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國際\o"零售商"零售商合作，專注于歐洲或者大中華區(qū)等特定市場。沃爾瑪?shù)馁u場目前只開設在在少數(shù)幾種國家內(nèi)。因此，拓展市場（如中國，印度）可以帶來大量的機會。沃爾瑪可以通過新的商場地點和商場形式來獲得\o"市場開發(fā)"市場開發(fā)的機會。更靠近消費者的商場和建立在\o"購物中心"購物中心內(nèi)部的商店可以使過去僅僅是\o"大型超市"大型超市的\o"經(jīng)營方式"經(jīng)營方式變得多樣化。沃爾瑪?shù)臋C會存在于對既有大型超市戰(zhàn)略的堅持。威脅Threats沃爾瑪在零售業(yè)的領頭羊地位使其成為所有競爭對手的趕超目的。沃爾瑪?shù)腬o"全球化戰(zhàn)略"全球化戰(zhàn)略使其也許在其業(yè)務國家碰到政治上的問題。多種消費品的成本趨向下降，原因是\o"制導致本"制導致本的減少。導致制導致本減少的重要原因是生產(chǎn)外包向了世界上的低成當?shù)貐^(qū)。這導致了價格競爭，并在某些領域內(nèi)導致了\o"通貨緊縮"通貨緊縮。\o"惡性價格競爭"惡性價格競爭是一種威脅。Wal-MartSWOT分析原文\o""[1]Strengths.Wal-Martisapowerfulretailbrand.Ithasareputationforvalueformoney,convenienceandawiderangeofproductsallinonestore.Wal-Marthasgrownsubstantiallyoverrecentyears,andhasexperiencedglobalexpansion(forexampleitspurchaseoftheUnitedKingdombasedretailer\o"ASDA"ASDA).Thecompanyhasacorecompetenceinvolvingitsuseofinformationtechnologytosupportitsinternational\o"Logisticssystem"logisticssystem.Forexample,itcanseehowindividualproductsareperformingcountry-wide,store-by-storeataglance.ITalsosupportsWal-Mart'sefficientprocurement.Afocusedstrategyisinplacefor\o"Humanresourcemanagement"humanresourcemanagementanddevelopment.PeoplearekeytoWal-Mart'sbusinessanditinveststimeandmoneyintrainingpeople,andretainingadevelopingthem.Weaknesses.Wal-MartistheWorld'slargestgroceryretailerandcontrolofitsempire,despiteitsITadvantages,couldleaveitweakinsomeareasduetothehugespanofcontrol.SinceWal-Martsellproductsacrossmanysectors(suchasclothing,food,orstationary),itmaynothavetheflexibilityofsomeofitsmorefocusedcompetitors.Thecompanyisglobal,buthashasapresenceinrelativelyfewcountriesWorldwide.Opportunities.Totakeover,mergewith,orform\o"Strategicalliances"strategicallianceswithotherglobalretailers,focusingonspecificmarketssuchasEuropeortheGreaterChinaRegion.Thestoresarecurrentlyonlytradeinarelativelysmallnumberofcountries.Thereforetherearetremendousopportunitiesforfuturebusinessinexpandingconsumermarkets,suchasChinaandIndia.NewlocationsandstoretypesofferWal-Martopportunitiestoexploit\o"Marketdevelopment"marketdevelopment.Theydiversifiedfromlargesupercentres,tolocalandmall-basedsites.OpportunitiesexistforWal-Marttocontinuewithitscurrentstrategyoflarge,supercentres.Threats.Beingnumberonemeansthatyouarethetargetofcompetition,locallyandglobally.Beingaglobalretailermeansthatyouareexposedtopoliticalproblemsinthecountriesthatyouoperatein.Thecostofproducingmanyconsumerproductstendstohavefallenbecauseoflowermanufacturingcosts.\o"Manufacturingcost"Manufacturingcosthavefallendueto\o"Outsourcing"outsourcingtolow-costregionsoftheWorld.Thishasleadtopricecompetition,resultinginpricedeflationinsomeranges.Intensepricecompetitionisathreat.Wal-MartStores,Inc.istheworld'slargestretailer,with$256.3billioninsalesinthefiscalyearendingJan.31,.Thecompanyemploys1.6millionassociatesworldwidethroughmorethan3,600facilitiesintheUnitedStatesandmorethan1,570units...more?GotoWal-MartFactsDisclaimer:Thiscasestudyhasbeencompiledfrominformationfreelyavailablefrompublicsources.Itismerelyintendedtobeusedforeducationalpurposesonly.[\o"編輯段落:案例四：星巴克(Starbucks)SWOT分析"編輯]案例四：星巴克(Starbucks)SWOT分析優(yōu)勢－\o"星巴克集團"星巴克集團的盈利能力很強，的收入超過6億美元。劣勢－星巴克以產(chǎn)品的不停改良與創(chuàng)新而聞名。（譯者注：可以理解為\o"產(chǎn)品線"產(chǎn)品線的不穩(wěn)定）機會－新產(chǎn)品與服務的推出，例如在展會銷售咖啡。威脅－咖啡和奶制品成本的上升。StarbucksSWOT分析原文\o""[2]Strengths(優(yōu)勢)StarbucksCorporationisaveryprofitableorganization,earninginexcessof$600millionin.Thecompanygeneratedrevenueofmorethan$5000millioninthesameyear.星巴克企業(yè)是一種盈利能力很強的組織，它在盈利超過六億美元.同年該企業(yè)所產(chǎn)生的收入超過五十億美元。Itisaglobalcoffeebrandbuiltuponareputationforfineproductsandservices.通過提供聲譽良好的產(chǎn)品和服務，它已經(jīng)成長為一種全球性的咖啡品牌。Ithasalmost9000cafeshopinalmost40countries.他在全世界的40個重要國家已經(jīng)有了大概9000個咖啡店。StarbuckswasoneoftheFortuneTop100CompaniestoWorkForin.星巴克被評為《財富》最佳雇主100強企業(yè)之一。Thecompanyisarespectedemployerthatvaluesitsworkforce.星巴克重視員工，被認為是一種值得尊敬的雇主。Theorganizationhasstrongethicalvaluesandanethicalmissionstatementasfollow,'Starbucksiscommittedtoaroleofenvironmentalleadershipinallfacetsofourbusiness.'該組織具有很強的道德\o"價值觀念"價值觀念和道德使命，'星巴克致力于做行業(yè)的佼佼者。Weaknesses(劣勢)Starbuckshasareputationfor\o"Newproductdevelopment"newproductdevelopmentandcreativity.星巴克在新產(chǎn)品開發(fā)和發(fā)明享有聲譽。However,theyremainvulnerabletothepossibilitythattheirinnovationmayfalterovertime.然而，伴隨時間的推移，他們創(chuàng)新仍有輕易受到動搖也許。TheorganizationhasastrongpresenceintheUnitedStatesofAmericawithmorethanthreequartersoftheircafeshoplocatedinthehomemarket.它對于美國市場的依存度過高，超過四分三的咖啡店都開在自己的老家。Itisoftenarguedthattheyneedtolookforaportfolioofcountries,inordertospread\o"Businessrisk"businessrisk.有人認為他們需要尋求一種投資組合的國家，用來分散經(jīng)營風險。Theorganizationisdependantonamaincompetitiveadvantage,theretailofcoffee.該組織依賴于一種重要的競爭優(yōu)勢，即零售咖啡。Thiscouldmakethemslowtodiversifyintoothersectorsshouldtheneedarise.這也許使它們在進入其他有關領域的時候行動緩慢。Opportunities(機會)Starbucksareverygoodattakingadvantageofopportunties.星巴克非常善于運用機遇。InthecompanycreatedaCD-burningserviceintheirSantaMonica(CaliforniaUSA)cafewithHewlettPackard,wherecustomerscreatetheirownmusicCD.在企業(yè)和惠普共同創(chuàng)立了CD刻錄服務，在圣莫尼卡（美國加州）咖啡館，顧客可以制作他們自己的音樂CD。Newproductsandservicesthatcanberetailedintheircafeshop,suchaslowpriceproducts.在它的咖啡店里提供新的產(chǎn)品和服務，如平價產(chǎn)品。Thecompanyhastheopportunitytoexpanditsglobaloperations.該企業(yè)有機會擴大其全球業(yè)務。NewmarketsforcoffeesuchasIndiaandthePacificRimnationsarebeginningtoemerge.新的咖啡市場，如印度和太平洋地區(qū)的國家都開始出現(xiàn)。\o"Co-branding"Co-brandingwithothermanufacturersoffoodanddrink,andbrandfranchisingtomanufacturersofothergoodsandservicesbothhavepotential.為共同品牌與其他廠商的食物和\o"飲料"飲料，和品牌\o"特許經(jīng)營權"特許經(jīng)營權的制造商的其他商品和服務都具有的潛力。Threats(威脅)Whoknowsifthemarketforcoffeewillgrowandstayinfavourwithcustomers,orwhetheranothertypeofbeverageorleisureactivitywillreplacecoffeeinthefuture?誰懂得在未來，咖啡市場會增長并且保有客戶，還是會出現(xiàn)新品種\o"飲料"飲料或休閑活動從而取代咖啡？Starbucksareexposedtorisesinthecostofcoffeeanddairyproducts.星巴克面對著咖啡原料和乳制品成本上升的局面。SinceitsconceptioninPikePlaceMarket,Seattlein1971,Starbucks'successhasleadtothemarketentryofmanycompetitorsandcopycatbrandsthatposepotentialthreats.由于其概念被市場承認，在1971年西雅圖，星巴克的成功吸引許多競爭對手紛紛進入市場或復制品牌，從而構成潛在威脅。'Starbucks'missionstatementis'EstablishStarbucksasthepremierpurveyorofthefinestcoffeeintheworldwhilemaintainingouruncompromisingprincipleswhilewegrow.'Thefollowingsixguidingprincipleswillhelpusmeasuretheappropriatenessofourdecisions'more?'星巴克'使命是建立星巴克為世界上最優(yōu)秀的咖啡，同步保持我們成長的原則。'如下六個指導原則將協(xié)助我們的措施與否恰當，我們的決定'呢？ThengobacktoStarbucks.然后回到星巴克。Disclaimer:Thiscasestudyhasbeencompiledfrominformationfreelyavailablefrompublicsources.免責申明：本案例研究是從公開的免費\o"信息源"信息源編制而成。Itismerelyintendedtobeusedforeducationalpurposesonly.它僅僅是打算用于教育目的。[\o"編輯段落:案例五：耐克(Nike)SWOT分析"編輯]案例五：耐克(Nike)SWOT分析優(yōu)勢－\o"耐克"耐克是一家極具競爭力的企業(yè)，企業(yè)創(chuàng)立者與CEO\o"菲爾·奈特"菲爾·奈特（\o"PhilKnight"PhilKnight）最常提及的一句話便是“商場如戰(zhàn)場”（Businessiswarwithoutbullets）。劣勢－耐克擁有全系列的運動產(chǎn)品。（譯者注：可以理解為沒有重點產(chǎn)品）機會－產(chǎn)品的不停研發(fā)。威脅－受困于國際貿(mào)易。NikeSWOT分析原文\o""[3]Strengths.Nikeisaverycompetitiveorganization.\o"PhilKnight"PhilKnight(FounderandCEO)isoftenquotedassayingthat'Businessiswarwithoutbullets.'Nikehasahealthydislikeofiscompetitors.AttheAtlantaOlympics,\o"Reebok"Reebokwenttotheexpenseofsponsoringthegames.Nikedidnot.HoweverNikesponsoredthetopathletesandgainedvaluablecoverage.耐克是一種充斥競爭力的組織。PhilKnight（耐克的開辦者和總裁）曾說道：商場就是沒有硝煙的戰(zhàn)場。耐克認為對健康的最佳理解就是競爭。在亞特蘭大奧運會上，銳步強調(diào)對比賽的宣傳。而耐克則開創(chuàng)性地將宣傳的焦點鎖定在那些頂級的運動員身上，此舉大獲成功。Nikehasnofactories.Itdoesnottieupcashinbuildingsandmanufacturingworkers.Thismakesaveryleanorganization.Nikeisstrongatresearchanddevelopment,asisevidencedbyitsevolvingandinnovativeproductrange.Theythenmanufacturewherevertheycanproducehighqualityproductatthelowestpossibleprice.Ifpricesrise,andproductscanbemademorecheaplyelsewhere(tothesameorbetterspecification),Nikewillmoveproduction.耐克沒有工廠。它不愿將資金套在廠房和生產(chǎn)工人身上。這使得它可以專注于設計。強大的研發(fā)部門為耐克開發(fā)了大量革命性的創(chuàng)新產(chǎn)品。而他們則拿著設計圖找那些質(zhì)優(yōu)價廉的生產(chǎn)商家代工。假如價格上漲，它可以很輕松地將生產(chǎn)基地移至那些價格更具競爭力的區(qū)域。Nikeisaglobalbrand.ItisthenumberonesportsbrandintheWorld.Itsfamous'Swoosh'isinstantlyrecognisable,and\o"PhilKnight"PhilKnightevenhasittattooedonhisankle.耐克是一種全球性的品牌。它是世界運動品牌中的No.1。它著名的“一道鉤”很迅速被人們識別出來，并且\o"菲爾·耐特"菲爾·耐特還把這個圖形紋到了他的腳踝上。Weaknesses.Theorganizationdoeshaveadiversifiedrangeofsportsproducts.However,theincomeofthebusinessisstillheavilydependentuponitsshareofthefootwearmarket.Thismayleaveitvulnerableifforanyreasonitsmarketshareerodes.這個組織有著很廣的運動產(chǎn)品系列，然而，重要的收入來源還是依賴于鞋業(yè)市場。這使得耐克企業(yè)假如在該市場上的份兒收到侵蝕將受重創(chuàng)。Theretailsectorisverypricesensitive.NikedoeshaveitsownretailerinNikeTown.However,mostofitsincomeisderivedfromsellingintoretailers.Retailerstendtoofferaverysimilarexperiencetotheconsumer.Canyoutellonesportsretailerfromanother?SomarginstendtogetsqueezedasretailerstrytopasssomeofthelowpricecompetitionpressureontoNike.零售行業(yè)對價格非常敏感。誠然，耐克有著自己的零售商，但它的大部分收入?yún)s都仰仗各個零售商的銷售。而零售商的收入則來源于消費者。但作為一般消費者，你能區(qū)別出零售廠商的不一樣么？因此，耐克的利潤往往會因零售商通過轉(zhuǎn)嫁價格戰(zhàn)的壓力而受到擠壓縮水。Opportunities.ProductdevelopmentoffersNikemanyopportunities.ThebrandisfiercelydefendedbyitsownerswhomtrulybelievethatNikeisnotafashionbrand.However,likeitornot,consumersthatwearNikeproductdonotalwaysbuyittoparticipateinsport.Somewouldarguethatinyouthcultureespecially,Nikeisafashionbrand.Thiscreatesitsownopportunities,sinceproductcouldbecomeunfashionablebeforeitwearsouti.e.consumersneedtoreplaceshoes.Thereisalsotheopportunitytodevelopproductssuchassportwear,sunglassesandjewellery.Suchhighvalueitemsdotendtohaveassociatedwiththem,highprofits.Thebusinesscouldalsobedevelopedinternationally,buildinguponitsstrongglobal\o"Brandrecognition"brandrecognition.Therearemanymarketsthathavethedisposableincometospendonhighvaluesportsgoods.Forexample,\o"Emergingmarkets"emergingmarketssuchasChinaandIndiahaveanewrichergenerationofconsumers.Therearealso\o"Globalmarketing"globalmarketingeventsthatcanbeutilisedtosupportthebrandsuchastheWorldCup(soccer)andTheOlympics.Threats.Nikeisexposedtotheinternationalnatureoftrade.Itbuysandsellsindifferentcurrenciesandsocostsandmarginsarenotstableoverlongperiodsoftime.SuchanexposurecouldmeanthatNikemaybemanufacturingand/orsellingataloss.Thisisanissuethatfacesallglobalbrands.Themarketforsportsshoesandgarmentsisverycompetitive.Themodeldevelopedby\o"PhilKnight"PhilKnightinhisStamfordBusinessSchooldays(highvaluebrandedproductmanufacturedatalowcost)isnowcommonlyusedandtoanextentisnolongerabasisfor\o"Sustainablecompetitiveadvantage"sustainablecompetitiveadvantage.CompetitorsaredevelopingalternativebrandstotakeawayNike'smarketshare.Asdiscussedaboveinweaknesses,theretailsectorisbecomingpricecompetitive.Thisultimatelymeansthatconsumersareshoppingaroundforabetterdeal.Soifonestorechargesapriceforapairofsportsshoes,theconsumercouldgotothestorealongthestreettocomparepricesfortheexactlythesameitem,andbuythecheaperofthetwo.SuchconsumerpricesensitivityisapotentialexternalthreattoNike.Ifyouhaveabody,youareanathlete-BillBowermansaidthisacoupleofdecadesago.Theguywasright.Itdefineshowheviewedtheworld,anditdefineshowNikepursuesitsdestiny.Oursisalanguageofsports,auniversallyunderstoodlexiconofpassionandcompetition.AlothashappenedatNikeinthe30yearsMore...Disclaimer:Thiscasestudyhasbeencompiledfrominformationfreelyavailablefrompublicsources.Itismerelyintendedtobeusedforeducationalpurposesonly.[\o"編輯段落:案例六：員工滿意度SWOT分析[1]"編輯]案例六：員工滿意度SWOT分析[1]某企業(yè)員工滿意度SWOT分析優(yōu)勢S

認同并遵守企業(yè)制度

熱愛學習，力爭上進

員工心地無私劣勢W

薪酬待遇在行業(yè)中偏低

加班較多，導致員工疲憊

企業(yè)文化建設微弱機會O

組織構造正在調(diào)整

股份制改造和上市機會SO戰(zhàn)略

成立人力資源部，強化\o"人力資源管理"人力資源管理

后備干部的選拔、培養(yǎng)WO戰(zhàn)略

聘任管理顧問，大力推進企業(yè)文化建設

建立科學合理的\o"績效考核"績效考核與\o"薪酬制度"薪酬制度威脅T

技術人才和純熟工流失

人員素質(zhì)低ST戰(zhàn)略

成立培訓部，通過持續(xù)的培訓提高員

工素質(zhì)；引入高素質(zhì)人才WT戰(zhàn)略

高薪挽留部分人才該企業(yè)決定確立三個改善弱項,由新成立的人力資源部和培訓部開展弱項改善:第一,變化企業(yè)目前使用的\o"工資制度"工資制度,建立科學合理的\o"績效考核"績效考核與\o"薪酬制度"薪酬制度;第二,建立內(nèi)部培訓制度,進行全員素質(zhì)教育;第三,大力推進\o"企業(yè)文化建設"企業(yè)文化建設.[\o"編輯段落:案例七：SWOT分析模型在戰(zhàn)略形成中的應用研究[2]"編輯]案例七：SWOT分析模型在戰(zhàn)略形成中的應用研究[2]SWOT分析代表分析企業(yè)優(yōu)勢(strength)、劣勢(weakness)、機會(opportunity)和威脅(threats)。因此，SWOT分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種措施。SWOT分析法是一種最常用的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件戰(zhàn)略原因綜合分析措施。SWOT矩陣能協(xié)助企業(yè)的經(jīng)理們識別和制定四種戰(zhàn)略：SO戰(zhàn)略(優(yōu)勢一機會戰(zhàn)略)、WO戰(zhàn)略(劣勢一機會戰(zhàn)略)、ST戰(zhàn)略(優(yōu)勢一威脅戰(zhàn)略)和wT戰(zhàn)略(弱勢一威脅戰(zhàn)略)。規(guī)劃企業(yè)SWOT分析最難之處就在于將外部環(huán)境和內(nèi)部條件結合起來分析，這不僅僅需要扎實的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗，還需要戰(zhàn)略的直覺判斷且不遵照固定模式。一、優(yōu)勢與劣勢分析(SW)當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們均有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務時，假如其中一種企業(yè)有更高的獲利率或獲利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比此外一種企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。換句話說，所謂競爭優(yōu)勢是指一種企業(yè)超越其競爭對手的能力，這種能力有助于實現(xiàn)企業(yè)的重要目的——獲利。但值得注意的是：競爭優(yōu)勢并不一定完全體目前較高的獲利率上，由于有時企業(yè)更但愿增長市場份額，或者多獎勵管理人員或雇員。競爭優(yōu)勢可以指消費者眼中一種企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、\o"可靠性"可靠性、合用性，風格和形象以及服務的及時、態(tài)度的熱情等。雖然競爭優(yōu)勢實際上指的是一種企業(yè)比其競爭對手有較強的綜合優(yōu)勢，不過明確企業(yè)究竟在哪一種方面具有優(yōu)勢更故意義，由于只有這樣，才可以揚長避短，或者以實擊虛。由于企業(yè)是一種整體，并且由于競爭優(yōu)勢來源的廣泛性，因此，在做優(yōu)劣勢分析時必須從整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對手傲詳細的對比。如產(chǎn)品與否新奇，制造工藝與否復雜，銷售渠道與否暢通，以及價格與否具有競爭性等。假如一種企業(yè)在某首先或幾種方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)企業(yè)應具有的關鍵成功要素，那么，該企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢也許就強某些。需要指出的是，衡量一種企業(yè)及其產(chǎn)品與否具有競爭優(yōu)勢，只能站在既有潛在顧客角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。企業(yè)在維持競爭優(yōu)勢過程中，必須深刻認識自身的資源和能力，采用合適的措施。由于一種企業(yè)一旦在某首先具有了競爭優(yōu)勢，勢必會吸I到競爭對手的注意。一般地說，企業(yè)通過一段時期的努力，建立起某種競爭優(yōu)勢；然后就處在維持這種競爭優(yōu)勢的態(tài)勢，競爭對手開始逐漸做出反應；而后，假如競爭對手直接攻打企業(yè)的優(yōu)勢所在，或采用其他更為有力的方略，就會使這種優(yōu)勢受到減弱。而影響\o"企業(yè)競爭優(yōu)勢"企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)時問，重要的是三個關鍵原因：(1)建立這種優(yōu)勢要多長時間；(2)可以獲得的優(yōu)勢有多大；(3)競爭對手做出有力反應需要多長時間；假如企業(yè)分析清晰了這三個原因，就會明確自己在建立和維持競爭優(yōu)勢中的地位了。二、機會與威脅分析(OT)伴隨經(jīng)濟、社會、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，尤其是世界經(jīng)濟全球化、一體化過程的加緊，全球信息網(wǎng)絡的建立和消費需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動亂。這種變化幾乎對所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正由于如此，\o"環(huán)境分析"環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。環(huán)境發(fā)展趨勢分為兩大類：一類表達環(huán)境威脅．另一類表達環(huán)境機會。環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，假如不采用堅決的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導致企業(yè)的競爭地位受到減弱。環(huán)境機會就是對企業(yè)行為富有吸引力的領域，在這一領域中．該企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢。對環(huán)境的分析也可以有不一樣的角度。例如，一種簡要扼要的措施就是PEST分析：即從政治(法律)的、經(jīng)濟的、社會文化的和技術的角度分析環(huán)境變化對本企業(yè)的影響：政治的／法律的：壟斷法律；環(huán)境保護法；\o"稅法"稅法：對外貿(mào)易規(guī)定；\o"勞動法"勞動法；政府穩(wěn)定性；經(jīng)濟的：\o"經(jīng)濟周期"經(jīng)濟周期；\o"GNP"GNP趨勢；\o"利率"利率；\o"貨幣供應"貨幣供應；\o"通貨膨脹"通貨膨脹；\o"失業(yè)率"失業(yè)率；可支配收入；能源供應；成本：社會文化的：人口記錄\o"收入分派"收入分派；社會穩(wěn)定；生活方式的變化；教育水平；消費；技術的：政府對研究的投入；政府和行業(yè)對技術的重視；新技術的發(fā)明和進展；技術傳播的速度：\o"折舊"折舊和報廢速度。\o"哈佛大學"哈佛大學專家\o"邁克爾