職業(yè)核心能力師資培訓(xùn)呂革新

標(biāo)準(zhǔn)解讀、教材導(dǎo)引、教學(xué)示范呂革新請參見搜狗百科分小隊、制桌卡、選隊長、確定隊名適應(yīng)座位擺放，明確當(dāng)下角色展示交流、合作和解決問題的能力二人轉(zhuǎn)行話溝通合作克難職業(yè)核心能力：社會能力局部理解他人為他人所理解必須雙向初級參與交談討論、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用語言表達(dá)清晰準(zhǔn)確、善于傾聽理解中級控制交談討論，辨明態(tài)度意圖全面表達(dá)觀點(diǎn)，完整文字表述高級主持會議會談，善于當(dāng)眾演講借助多種手段，撰寫綜合文稿想交流敢交流善交流記憶中的“小小人〞：弱小、怯弱、消極“我不行〞的心理暗示公眾場合、面對陌生人的交流納什如何在村民家中討要到食材任務(wù)如何詢問女士年齡六位同事〔同學(xué)〕，男女各半，到場地中央，穿插排列，用30秒時間做自我介紹依次對左右伙伴，朗聲說一句贊揚(yáng)對方的話說什么都可以，只是不能重復(fù)他人已經(jīng)說過的話男女搭配相貌：五官、身材、氣質(zhì)等，稍微具體一些為好服飾：穿著打扮飾物，包括服裝的款式、色調(diào)等才華：偏重內(nèi)涵方面，如工作業(yè)績、能力才干等愛屋及烏：與被贊揚(yáng)者有關(guān)的，如家鄉(xiāng)、親人、所在行業(yè)、所在單位部門等體操冠軍劉璇轉(zhuǎn)行，扮演從農(nóng)村到南方都市打工的餐館效勞員細(xì)妹城里人坐定，細(xì)妹擺上碗碟，卻忘了筷子。上菜后，客人不直說沒有筷子，卻質(zhì)問“怎么吃呀〞？細(xì)妹說“菜齊了您吃吧！〞客人說“那就再端盆水來吧！〞細(xì)妹不解，真的端來了一盆水一盆熱水潑到臉上A爽快地容許并表示感謝B委婉地告知有貴重物品，請安排照看C讓對方寫一張保存條D不麻煩對方,自己拉著行李某博士的做法陌生城市，找路三種方式：看方位、問路人、查地圖情景：職業(yè)場合見到上級和同事如何招呼，公共場合遇到陌生人如何應(yīng)酬參考職業(yè)社會能力訓(xùn)練手冊第50面測評15題說，他人所聽聽，他人所說讀卡是什么意思？四人參加，男女各半，每個人拿一張同樣規(guī)格的紙面對大家，閉上眼睛，按照指令做事，不得提問、旁人不得提示三道指令之后，睜開眼睛，展開手中折疊的紙互相比較、拍照留存指令1：將紙對疊，撕掉右角的底部指令2：再將紙對疊，撕掉右角的上部指令3：再再將紙對疊，撕掉左角的下部簡單指令常被曲解懂得一件事，僅能說出70%說出一件事，僅能聽到70%聽到一件事，當(dāng)場理解70%鳳凰衛(wèi)視的節(jié)目：魯豫有約專注地、充滿渴望地眼神開放區(qū)盲點(diǎn)區(qū)隱藏區(qū)未知區(qū)己方問自己知道自己不知道尋求反響對方給予反響對方知道對方不知道說能力點(diǎn)：精力集中、及時照應(yīng)、耐心等待、準(zhǔn)確判斷面對委婉表達(dá)，善聽弦外之音，掌握復(fù)述的技巧示范：知曉牙刷和牙膏價格之“和〞與“差〞，答出其中一種單價主持會議和演講：開場破冰，面對嘈雜環(huán)境，有效控制局面身體語言：眼神、情緒，聲調(diào)和節(jié)奏、重音，音樂主旋律再現(xiàn)方式善于運(yùn)用具體的事例：一兩故事，勝過十噸道理A表示意見和提出批評的方式必須適當(dāng)。B打人的時候不要打臉，容易造成毀容事件；罵人的時候不要說人家的短處，容易帶來劇烈沖突。C與人發(fā)生沖突的時候，不要太沖動，要友好相處。D提出不同意見可以，但是不要批評別人。A斯通先生，再見，祝您一路順風(fēng)B斯通先生，再見，祝您一路平安C斯通先生，再見，祝您一路走好D斯通先生，再見，落地請開準(zhǔn)確性表達(dá)的意思準(zhǔn)確，不會引起歧義完整性溝通的內(nèi)容完整及時性及時、迅速、快捷策略性注意技巧、委婉，使人接受職業(yè)核心能力：社會能力局部初級具備合作愿望，表達(dá)合作需求，找準(zhǔn)團(tuán)隊位置，適時求得幫助，匯報工作進(jìn)度中級明確合作根底，調(diào)度合作資源，排除合作障礙，彌補(bǔ)工作漏洞，有效批評和建議高級主導(dǎo)合作進(jìn)程，調(diào)整合作關(guān)系，控制關(guān)鍵人物，鼓勵團(tuán)隊情緒，分享合作成果絕不僅僅是調(diào)侃情景檢驗：學(xué)生宿舍，四位、六位或八位不同家庭、地域背景的青少年在一起沖突必不可免，化解矛盾，和諧學(xué)習(xí)生活工作，最根本的能力同學(xué)同事，脾氣秉性習(xí)慣，一定是不一樣的，與性格不同的人合作，必須的膠囊公寓六學(xué)生，迎春花市合租攤位，售盆栽鮮花，經(jīng)營20天收入2萬元，扣除采購租金快餐場地布置，余6000元，三十晚散伙，分掉這筆錢甲出50%資金，其余各出10%；乙負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)組織，天天值班，其余人各來四、五天；學(xué)生丙通過家長團(tuán)購12000元各小隊，寫出每個人分到的額度劇照俞敏洪徐小平王強(qiáng)以?與人合作?為例，三局部、九單元、三十六節(jié)三十六個案例，均有真實背景，編寫做了文字處理，藏真實信息，據(jù)需要拼接三十六和案例中，有七十二個姓氏，以宋代百家姓為序與人合作能力訓(xùn)練之要點(diǎn)協(xié)商合作目標(biāo)：明確根底、理解利益點(diǎn)；掌握要點(diǎn)、認(rèn)識目標(biāo)；了解定位、明確資源；調(diào)整目標(biāo)、制定方案互相配合工作：理解任務(wù)、保證目標(biāo)；執(zhí)行指令、取得信賴；處理矛盾、團(tuán)結(jié)他人；及時求助、鼓勵促進(jìn)調(diào)整合作方式：檢查成效、分析原因；檢查進(jìn)展、評估合作；集中意見、協(xié)同努力；共同分析，改善方式唐僧孫悟空豬八戒沙僧白龍馬經(jīng)典著作：取經(jīng)路上，孫悟空撂挑子，豬八戒做鋪墊補(bǔ)臺的能力：他人有過失，俯身擦屁股，盡管自己沒有任何錯誤場景：?我是歌手?，配器出故障，導(dǎo)演挺身而出，安撫觀眾幫助與被幫助發(fā)揮人員優(yōu)勢，鼓勵團(tuán)隊情緒，接力賽的人員調(diào)配調(diào)整合作關(guān)系控制關(guān)鍵人物，四種人員：能做事不搞事、能做事能搞事、不做事不搞事、不能做能搞事北京奧運(yùn)會，牙買加女子隊擁有三位100米前三名，200米第一名4×100米接力賽結(jié)果是，沒有獲得冠軍，連成績都沒有為什么？尺有所短、寸有所長強(qiáng)極那么辱、情深不壽小隊兩兩為對手?；顒幽康模韩@得更多分?jǐn)?shù)每隊各有6張紙片，寫好序號。經(jīng)過商討，決定每張紙片的顏色，用筆寫上“紅〞或“黑〞，自己小隊所獲得的分?jǐn)?shù)，取決于對方出牌的顏色共有6次出牌時機(jī)。下一次出牌前，都要公布前面各輪分?jǐn)?shù)A（C、E)）

得分B（D、F)得分紅+5黑5紅-3紅3黑-5紅+5黑+3黑+3雙贏、一輸一贏、雙輸?shù)慕Y(jié)果，各自有什么樣的心理原因？在關(guān)鍵的第三、第六輪，小隊是如何決策的？前三輪可觀望、猶豫，到第四輪，應(yīng)明白“與對手合作〞的道理你這個人有點(diǎn)懶你這個人有點(diǎn)笨你這個人有點(diǎn)滑你這個人有點(diǎn)犟職業(yè)核心能力：社會能力局部初級常規(guī)條件，根據(jù)需要，解決簡單和熟悉問題中級有限條件，根據(jù)需要，解決較復(fù)雜和陌生問題高級困難條件，根據(jù)需要，解決復(fù)雜和綜合問題目標(biāo)現(xiàn)狀問題，指目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距希望是這樣，現(xiàn)實是那樣獨(dú)特創(chuàng)意2021年奧運(yùn)會，總務(wù)部門提供的創(chuàng)意討論白板，寫上字后擦不干凈遭受責(zé)罵的直接責(zé)任人發(fā)現(xiàn)：那塊新白板的保護(hù)膜沒揭掉！大型表演的一個創(chuàng)意：地面緩緩升起一張透明大布，展示奧運(yùn)五環(huán)圖案解決問題能力訓(xùn)練之要點(diǎn)?雙城生活?主人公郝京妮、徐佳惠遇到問題：婚宴是定在中午還是晚上北京風(fēng)俗：晚上婚宴為二婚〔郝爸恰屬于此類〕；上海習(xí)慣：只有晚上才能請到客人訂到酒店化解：新人面向全體來賓，請求調(diào)手表和職業(yè)身份寫字樓物業(yè)經(jīng)理大小數(shù)十家公司租戶紛紛投訴上班時間9點(diǎn)之前的2部電梯異常擁擠運(yùn)行緩慢等候者如潮水推搡中常有糾紛2021年1月放開物業(yè)管理費(fèi)，全國有7萬家物業(yè)企業(yè)，從業(yè)人員600萬深圳30萬人從事物業(yè)效勞，6家深企躋身全國十強(qiáng)，2021年總收入300億，占全市GDP2.29%三產(chǎn)增加值奉獻(xiàn)率4.11%〕解決問題訓(xùn)練手冊P861、電梯轎廂上班前20分鐘那一段非常擁擠

◆重點(diǎn)為電梯空間2、乘坐電梯者素質(zhì)參差不齊等候秩序混亂

◆重點(diǎn)為人員素質(zhì)3、電梯運(yùn)行速度很慢，等電梯的時間太長

◆重點(diǎn)為運(yùn)行速度A運(yùn)氣真是不好，倒霉透頂B完成任務(wù)的過程，意外事件可能接二連三C要想完成任務(wù)，必須想到客觀條件的限制D不能完成任務(wù)時，把客觀原因一一列出解決問題的關(guān)鍵，提出問題WhyWhy不斷重復(fù)，連續(xù)地問為什么層層剝開，由表及里，由淺入深，由此及彼，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問題的更多的原因深耕法，打破砂鍋問到底上海灘踩踏哈爾濱大火1、電梯轎廂上班前20分鐘那一段非常擁擠

◆采用更大容量電梯2、乘坐電梯者素質(zhì)參差不齊等候秩序混亂

◆維護(hù)電梯門口秩序3、電梯運(yùn)行速度很慢，等電梯的時間太長

◆提高電梯運(yùn)行速度等待隊長點(diǎn)將布陣，六人將一堆混亂的牌分別裝入六只盒，符合標(biāo)準(zhǔn)而且時間最短的小隊獲勝順序：正面朝上，第一張為小鬼、依次花色為黑、紅、梅、方，點(diǎn)數(shù)從A到K，最后一張為大鬼散亂到整齊點(diǎn)將布陣為與人交流，合作裝盒為與人合作，保質(zhì)保量為解決問題順序的另外表達(dá)：正面朝上，第一張為小鬼，第二張黑桃尖，依次點(diǎn)數(shù)為2、3、4，一直到老K，花色順序為黑、紅、梅、方，最后一張為大鬼整理撲克的效果預(yù)測和講評2021年某銀行的管理者按照活動方案，對照時間表和步驟，牢記要點(diǎn)各技能點(diǎn)無縫銜接，循序漸進(jìn)，逐步提升能力借助拍照攝像