市場部工作職責格式版（四篇）

第8頁共8頁市場部工?作職責格?式版一?、市場部?工作職責?1跟蹤?行業(yè)發(fā)展?趨勢，建?立和完善?營銷信息?收集、處?理、交流?及保密系?統(tǒng)。2搜?集行業(yè)信?息，特別?是競爭品?牌產品的?性能、價?格、競爭?手段等情?報的收集?、整理和?分析;3?進行市場?調研，掌?握消費者?購買心理?和行為，?為公司市?場活動提?供決策依?據(jù)4制?訂公司品?牌戰(zhàn)略、?營銷戰(zhàn)略?和產品企?劃策略;?5制訂公?司業(yè)務短?、中、長?期目標;?6做出銷?售預測，?提出未來?市場的分?析、發(fā)展?方向和規(guī)?劃;7新?產品上市?規(guī)劃;8?參與制定?產品價格?;9為重?大投標活?動和工程?咨詢出謀?劃策;1?0整理分?析公司各?業(yè)務部門?的業(yè)務資?料信息。?二、市?場部各崗?位職責?市場部應?設立的崗?位有：市?場部主管?一名，銷?售主管一?名，客戶?關系主管?一名、信?息主管一?名（一?）市場部?主管職責?：全面負?責市場部?門的業(yè)務?及人員管?理其具?體職責是?：1全面?計劃、安?排、管理?市場部工?作;2制?定年度營?銷策略和?營銷計劃?,擬訂并?監(jiān)督執(zhí)行?市場規(guī)劃?與預算;?3協(xié)調部?門內部與?其他部門?之間的合?作關系;?4指導、?檢查、控?制本部門?各項工作?的實施;?5制定廣?告策略和?定年、季?、月度廣?告費用計?劃;6對?市場進行?科學的預?測和分析?，并為產?品的開發(fā)?、生產及?投放市場?做出準備?;7與研?發(fā)、生產?、采購、?財務等部?門共同進?行產品商?業(yè)化運作?企劃;擬?訂并監(jiān)督?執(zhí)行新產?品上市計?劃和預算?;8負責?對業(yè)務系?統(tǒng)及分支?機構的稽?查的組織?執(zhí)行。9?完成公司?領導交辦?的其他工?作。（?二）銷售?部主管職?責：1?掌握行業(yè)?信息，洞?察行業(yè)發(fā)?展趨向2?用合法手?段探求產?品商業(yè)信?息;（主?要指競品?的資料狀?況、營銷?戰(zhàn)略，戰(zhàn)?術要領等?）3掌握?本企業(yè)產?品在通路?上的流通?狀況信息?4了解把?握本企業(yè)?資料狀況?并與競爭?對手作資?料對比分?析5重要?信息原文?及時分析?上報，并?能夠處理?一定的日?常工作調?度。6受?理訂貨信?息，按銷?售政策計?劃，確認?定單成立?7根據(jù)正?式定單進?行發(fā)貨運?作，向配?送單位下?達配送任?務8合理?裝配貨物?，降低運?輸成本?（三）客?戶關系主?管職責：?1及時?、準確地?處理客戶?投訴及產?品維修、?保養(yǎng)過程?中存在的?問題;2?建立客戶?檔案，做?好電話拜?訪和上門?拜訪工作?;3及時?總結公司?產品、服?務中存在?的問題，?撰寫報告?并提出改?進意見;?4客戶滿?意度調研?分析及整?改措施的?制定實施?;5客戶?資料的歸?檔整理及?更新;?6完成部?門經理交?辦的其他?工作。?（四）信?息主管職?責：1?收集市場?信息，宏?觀和微觀?經濟信息?。__?__分析?并預測需?求。3?根據(jù)公司?的整體發(fā)?展規(guī)劃及?要就，負?責制定公?司信息電?子化建設?。4加?速信息網(wǎng)?絡基礎建?設，構筑?滿足公司?需要的信?息化基礎?信息。?5進行公?司網(wǎng)絡建?設及維護?，保證其?安全性，?防止信息?、資料外?泄。6?進行公司?全員計算?機、網(wǎng)絡?知識培訓?、指導工?作。三?、各職位?考核辦法?（一）?市場部主?管：（?____?%），權?重___?_%1?部門的高?效運轉，?各項工作?的有效開?展。（_?___%?）___?_公司宣?傳力度和?行業(yè)影響?力。（_?___%?）3對市?場作品品?質、公司?形象提升?、品牌塑?造的力度?。（__?__%）?4對銷售?部門支持?的及時性?和全面性?。（__?__%）?綜合素?質考核標?準：（_?___%?），權重?____?%1市場?意識敏感?度（__?__%）?2協(xié)調、?配合及團?隊意識（?____?%）__?__個人?溝通能力?和組織、?策劃、執(zhí)?行能力（?____?%）（?二）銷售?主管：?1銷售計?劃完成率?（___?_分）。?指銷售經?理所負責?市場的實?際銷售量?與目標銷?售量的比?例，也就?是他的實?際銷售收?入與目標?相除，得?到的一個?評估標準?。也就是?說,如果?營銷經理?剛好完成?指定銷售?額，就可?以得到這?項指標考?核的滿分?____?分;如果?他完成的?銷售額超?過計劃一?半以上，?則可以得?到___?_分;但?如果他實?際銷售額?達不到目?標額的_?___%?，那這一?項的考評?分他只能?是___?_分。?2考核營?銷經理管?理的營銷?人員的達?標率（_?___分?）。營銷?經理作為?經理，他?的重要任?務是要帶?隊伍，因?此必須考?核其領導?手下的業(yè)?務員去實?現(xiàn)銷售的?能力。有?些營銷經?理為了完?成業(yè)績，?整天自己?做業(yè)務，?不管業(yè)務?員，但這?只表明他?是一個優(yōu)?秀的業(yè)務?員，不能?說他是個?稱職的經?理。這項?指標就是?考核他領?導下的營?銷人員的?達標率，?參考分值?是___?_分。具?體來說，?他的銷售?人員達標?人數(shù)達到?____?%以上，?就可以得?到___?_分。如?果___?_%以上?都合格的?話，就得?滿分了;?如果__?__%以?上合格，?得___?_分;如?果___?_%以上?合格，得?____?分;如果?____?%以上合?格，得_?___分?;如果低?于___?_%，就?是___?_分，說?明這樣的?經理領導?能力太差?，只能做?業(yè)務員不?能帶隊伍?。3、?銷售費用?使用率（?____?分）。所?謂的銷售?費用使用?率，就是?公司給他?的規(guī)定的?銷售費用?的預算和?實際花出?去的費用?的比例。?如果他節(jié)?省了銷售?費用，分?值就高;?如果費用?超額，分?值就低了?。4、?信息系統(tǒng)?管理（_?___分?）。這個?信息系統(tǒng)?管理，包?括營銷人?員的日報?表、客戶?檔案的管?理、市場?信息反饋?、服務信?息的反饋?等等。作?為一個優(yōu)?秀的銷售?經理，銷?售是一方?面的職責?，另一方?面，他還?必須為整?個公司提?供營銷信?息和營銷?決策。更?關鍵的是?，如果營?銷經理從?不在信息?系統(tǒng)上下?功夫，公?司對地區(qū)?客戶就沒?有任何了?解，非常?容易出現(xiàn)?業(yè)務員和?經理辭職?，帶走大?批客戶的?情況。?5、工作?態(tài)度（_?___分?）。即銷?售經理本?人的態(tài)度?，如積極?進取、服?從指揮、?團隊精神?、企業(yè)文?化等等，?這是一個?綜合的軟?性的指標?。（三?）客戶部?主管1?.行銷業(yè)?績⑴銷?售回款完?成率回?款完成率?____?本月實際?回款額/?本月計劃?回款額?實際回款?額以月底?____?日或__?__日財?務入帳數(shù)?為準，并?扣除退貨?退款額。?當月按計?劃未完成?回款額滾?動加入下?月計劃。?回款完成?率___?_%，不?獎不扣分?;每超（?降）__?__個百?分點，獎?（罰）_?___分?。⑵客?戶開拓完?成率本?月計劃開?拓客戶每?有___?_個沒完?成扣__?__分。?2.合?同管理?⑴客戶資?信調查評?估馬虎，?造成貨款?損失，每?損失__?__萬元?扣___?_分。?⑵客戶溝?通不夠，?沒能正確?完整把握?客戶要求?，造成貨?款損失。?第損失_?___萬?元扣__?__分。?造成客戶?流失，每?一例扣_?___分?。⑶合?同條文不?慎密，填?寫錯誤，?造成合同?糾紛。每?損失__?__萬元?扣___?_分。造?成客戶流?失，每一?例扣__?__分。?⑷合同?履行各環(huán)?節(jié)跟進監(jiān)?管不力，?造成不能?按時、按?質、按量?交貨。無?損失每有?1單扣_?___分?，造成損?失按損失?大小扣_?___分?。3.?貨款回籠?貨物裝?船后__?__日內?須回籠貨?款。每遲?____?天扣__?__分。?4.市?場調研?要求按經?理安排做?好市場調?研，寫出?調研報告?。視完成?質量和效?率酌情扣?____?分。5?.業(yè)務資?料收集整?理要求?按經理助?理統(tǒng)計報?表、文書?檔案、客?戶管理的?要求做好?業(yè)務資料?收集、整?理、上交?、存檔工?作。每有?一項或每?有一次沒?做好扣_?___分?。6.?領導交辦?工作要?求行動迅?速、效率?高、質量?好，按時?圓滿完成?領導交辦?和部門月?工作計劃?中負責的?工作任務?。每有_?___次?沒按時完?成或不符?合領導要?求扣__?__分。?___?_組織紀?律要求?模范遵守?公司各項?規(guī)章制度?，每有一?次違規(guī)違?紀酌情扣?____?分。（?四）信息?主管1?.市場?部工作職?責格式版?（二）?1、協(xié)助?中心負責?人制定總?體銷售戰(zhàn)?略、制度?銷售管理?制度、銷?售計劃及?量化銷售?目標。?2、監(jiān)督?市場部日?常工作開?展;負責?公司各管?理政策在?部門的傳?達和執(zhí)行?。3、?組織下屬?人員做好?銷售合同?的簽訂、?履行與管?理工作，?監(jiān)督銷售?人員做好?應收賬款?的催收工?作;并對?下屬人員?進行業(yè)務?指導和工?作考核。?4、落?實責任區(qū)?域銷售工?作的開展?。5、?完成公司?領導臨時?交辦的相?關事宜。?市場部?工作職責?格式版（?三）1?.領導市?場部銷售?人員或通?過管理經?銷商不斷?開拓市場?，擴大市?場占有率?;__?__組織?開展市場?調研，收?集市場的?技術情報?及市場需?求變化情?況并及時?反饋;?3.負責?組織合同?評審，按?規(guī)定的權?限簽訂相?應合同并?組織實施?，搞好售?前、售中?和售后服?務;4?.負責督?促銷售人?員和經銷?商做好售?后信息反?饋、搞好?顧客回訪?、顧客滿?意度調查?，及時處?理顧客抱?怨與投訴?;5.?負責對經?銷商進行?選擇與考?核;6?.部門團?隊建設、?部門人員?的管理、?指導、培?訓及考核?評估工作?，培養(yǎng)并?提高員工?的工作能?力，提高?工作績效?;7.?完成上級?領導臨時?交辦的工?作任務。?市場部?工作職責?格式版（?四）1?