賓館收銀員職責(zé)（五篇）

第6頁共6頁賓館收銀?員職責(zé)?1.收銀?員業(yè)務(wù)上?屬于財務(wù)?部指導(dǎo)，?行政上屬?于前廳領(lǐng)?導(dǎo)。2?.按照服?務(wù)員填寫?的點菜單?、加菜單?、酒水單?上記載的?菜品、灑?水、香煙?等名稱、?數(shù)量、準?確輸入電?腦，及時?核對。對?照結(jié)賬單?記載的金?額準確、?及時、快?速收款，?打印發(fā)票?，并加蓋?印章。收?款過程中?做到快、?準、不錯?收、不漏?收，對于?各種鈔票?必須驗明?真?zhèn)巍?3.工作?時間不得?攜帶私人?款項上崗?，每日收?入現(xiàn)金，?必須切實?執(zhí)行長繳?短補的規(guī)?定，不得?以長補短?，發(fā)現(xiàn)長?款或短款?，必須如?實向上級?匯報。備?用金，必?須班班交?接，天天?核對，具?有書面記?錄，并在?班前班后?在出納處?準備足夠?零鈔。對?營業(yè)額的?準確性、?安全性負?責(zé)。妥善?保管營業(yè)?尾款，拒?收假幣，?否則發(fā)生?短缺責(zé)任?自負。?4.不得?將公款挪?作私用，?任何人不?得借用收?銀處的備?用金，如?有發(fā)生收?銀要負相?應(yīng)責(zé)任。?營業(yè)中收?入百元大?鈔及時入?柜，確保?資金安全?。5.?接受信用?卡結(jié)賬時?，應(yīng)認真?依照銀行?有關(guān)規(guī)定?受理，對?于外卡結(jié)?賬的要留?下客人的?聯(lián)系方式?（如：有?效身份證?明復(fù)印件?、聯(lián)系電?話等），?是熟客的?可以正常?受理，不?是熟客的?原則上規(guī)?定使用現(xiàn)?金結(jié)賬。?收支票時?，要求留?客人的地?址、身份?證號及電?話。6?.每班營?業(yè)結(jié)束時?，必須認?真做好交?班工作，?不得向無?關(guān)人員泄?露有關(guān)酒?店營業(yè)收?入情況資?料及數(shù)據(jù)?，不得隨?意給顧客?多開發(fā)票?。7.?每日根據(jù)?匯總金額?填寫交款?單，與點?菜單、結(jié)?賬單一起?于次日交?財務(wù)室?審核。認?真填寫上?繳財務(wù)的?交款清單?，電腦賬?、錢款與?清單必須?一致。?8.愛護?及正確使?用各種機?械設(shè)備（?如電腦、?打印機、?計算器、?驗鈔機等?），并做?好清潔保?養(yǎng)工作。?9.做?好開市前?、收市后?的收款崗?內(nèi)外衛(wèi)生?，保持收?銀臺面的?整齊、干?凈。1?0.以員?工手冊為?準繩，自?覺遵守酒?店的一切?規(guī)章制度?，積極參?加培訓(xùn)，?嚴格按照?規(guī)定穿著?工服，保?持個人儀?容儀表的?整潔大方?。11?.積極完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?臨時工作?。賓館?收銀員職?責(zé)（二）?1、收?銀員在收?款過程中?要認真核?對票據(jù)，?發(fā)現(xiàn)問題?及時和營?業(yè)員、店?長溝通，?以減少錯?誤和損失?。2、?熟悉零售?藥店工作?流程。?3、收銀?員每天上?崗后做好?收款前的?準備工作?，檢查收?款機當前?狀態(tài)是否?能正常工?作，發(fā)票?、找零準?備工作是?否做好，?搞好衛(wèi)生?。4、?能夠維護?計算機常?見問題并?熟練操作?。5、?運用禮貌?用語，做?到唱收唱?付。6?、每天的?營業(yè)款按?班繳納。?當班營業(yè)?結(jié)束后，?將全部款?項及預(yù)收?訂金、退?定金、收?據(jù)、贈券?、簽單單?據(jù)、存檔?單、發(fā)票?使用結(jié)賬?單上交店?長，并由?店長填寫?收款收據(jù)?，雙方簽?字生效。?7、每?天收取的?現(xiàn)金和支?票要認真?查驗、核?對，對不?明事宜及?時詢問店?長。因誤?收、錯收?或收假等?由收銀員?自己負責(zé)?處理，并?承擔(dān)損失?。8、?收銀員要?管理好自?己的現(xiàn)金?收訖章，?不允許亂?放，亂蓋?。否則后?果自負。?9、每?天發(fā)生的?打折、摸?零、預(yù)收?訂金、簽?單、退單?及結(jié)賬情?況，需由?店長簽字?，因責(zé)任?心不強，?工作疏忽?和業(yè)務(wù)生?疏發(fā)生錄?錯單造成?的款項不?符，多款?上繳，少?款自付。?10、?要有良好?的道德思?想品質(zhì)，?嚴守商業(yè)?秘密，熱?愛本職工?作，責(zé)任?心強，工?作任勞任?怨，具有?熟練的專?業(yè)技能和?基礎(chǔ)的財?務(wù)知識。?11、?至于收銀?的特殊，?其他未盡?事宜及時?與財務(wù)部?門溝通。?賓館收?銀員職責(zé)?（三）?1、負責(zé)?收取賓客?的廂費，?準確快捷?地打印收?費帳單，?及時完成?客人的消?費結(jié)算保?證工作有?條不紊。?2、正?確使用各?種設(shè)備，?如電話。?電腦。收?銀機。打?字機保證?各項設(shè)備?的正常運?行。3?、認真解?答客人提?出有關(guān)方?面的問題?如自己不?能清楚解?答或不能?令客人滿?意時應(yīng)及?時向上級?主管報告?處理。?4、保管?好賬單。?發(fā)票并按?規(guī)定使用?登記，制?作繳款單?按單繳款?不得長款?。短款。?5、每?次交接班?應(yīng)該交接?清楚款項?等事項，?并在交接?簿上作簡?明工作情?況記錄，?交辦本班?未完之事?。6、?核對所有?營業(yè)包廂?間數(shù)。廂?費，核對?當天的所?有單據(jù)是?否正確如?有錯誤應(yīng)?立即改正?。7、?應(yīng)辯別收?取現(xiàn)金的?真?zhèn)巍３?付唱收，?防止不必?要的爭執(zhí)?。8、?要妥善地?處理問題?，保證各?部門關(guān)系?和諧。?9、開業(yè)?前。收班?后必須做?好收銀處?的清潔衛(wèi)?生。1?0、服從?分配。按?時完成上?級指派的?其他工作?。賓館?收銀員職?責(zé)（四）?一、要?有良好的?道德思想?品質(zhì)，嚴?守商業(yè)秘?密，熱愛?本職工作?，責(zé)任心?強，工作?任勞任怨?，具有熟?練的專業(yè)?技能和基?礎(chǔ)的財務(wù)?知識。?二、熟悉?零售藥店?工作流程?。三、?收銀員每?天上崗后?做好收款?前的準備?工作，檢?查收款機?當前狀態(tài)?是否能正?常工作，?發(fā)票、找?零準備工?作是否做?好，搞好?衛(wèi)生。?四、能夠?維護計算?機常見問?題并熟練?操作。?五、運用?禮貌用語?，做到唱?收唱付。?六、每?天的營業(yè)?款按餐繳?納。當餐?營業(yè)結(jié)束?后，將全?部款項及?預(yù)收訂金?、退定金?、收據(jù)、?贈券、簽?單單據(jù)、?存檔單、?發(fā)票使用?結(jié)賬單上?交店長，?并由店長?填寫收款?收據(jù)，雙?方簽字生?效。七?、每天收?取的現(xiàn)金?和支票要?認真查驗?、核對，?對不明事?宜及時詢?問店長。?因誤收、?錯收或收?假等由收?銀員自己?負責(zé)處理?，并承擔(dān)?損失。?八、收銀?員要管理?好自己的?現(xiàn)金收訖?章，不允?許亂放，?亂蓋。否?則后果自?負。九?、每天發(fā)?生的打折?、摸零、?預(yù)收訂金?、簽單、?退單及結(jié)?賬情況，?需由店長?簽字因責(zé)?任心不強?，工作疏?忽和業(yè)務(wù)?生疏發(fā)生?錄錯單造?成的款項?不符，多?款上繳，?少款自付?。十、?收銀員在?收款過程?中要認真?核對票據(jù)?，發(fā)現(xiàn)問?題及時和?營業(yè)員、?店長溝通?，以減少?錯誤和損?失。十?一、至于?收銀的特?殊，其他?未盡事宜?及時與財?務(wù)部門溝?通。賓?館收銀員?職責(zé)（五?）1.?用現(xiàn)金、?支票、信?用卡、收?據(jù)或自動?扣款等方?式，按規(guī)?定標準營?業(yè)消費價?格收取客?人費用;?2.依?客戶要求?發(fā)給收據(jù)?、退款、?信貸或更?正等;?3.建議?或確立商?品的價格?、服務(wù)或?許可證，?并使用計?算器、收?款機或光?學(xué)掃描儀?器制成表?格收據(jù);?4.回?答客戶的?問題，并