物業(yè)主管崗位職責(zé)樣本（9篇）

第6頁共6頁物業(yè)主管?崗位職責(zé)?樣本1?、配合客?戶服務(wù)中?心經(jīng)理進(jìn)?行物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?和其它費(fèi)?用的收繳?工作；?2、配合?客戶服務(wù)?中心經(jīng)理?對(duì)區(qū)內(nèi)保?安、保潔?、業(yè)務(wù)接?待、綠化?等人員的?日常工作?布置和工?作檢查，?以確保服?務(wù)質(zhì)量；?3、接?受業(yè)主和?住戶的投?訴，負(fù)責(zé)?組織整改?和回復(fù)，?負(fù)責(zé)處理?業(yè)主和住?戶的糾紛?；4、?配合客戶?服務(wù)中心?經(jīng)理對(duì)空?關(guān)房管理?和出租工?作；5?、配合戶?服務(wù)中心?經(jīng)理對(duì)項(xiàng)?目的各類?維修養(yǎng)護(hù)?工作進(jìn)行?監(jiān)督；?6、配合?組織實(shí)施?對(duì)操作層?員工的培?訓(xùn)；7?、配合實(shí)?施項(xiàng)目的?接管驗(yàn)收?；8、?配合處理?客戶服務(wù)?中心的突?發(fā)事件；?9、配?合處理客?戶服務(wù)中?心的投訴?事件。?物業(yè)主管?崗位職責(zé)?樣本（二?）1、?協(xié)助經(jīng)理?對(duì)物業(yè)體?系建立、?管理及落?實(shí)工作和?組織各專?業(yè)口開展?體系文件?運(yùn)行培訓(xùn)?；2、?負(fù)責(zé)與物?業(yè)顧問公?司對(duì)接，?與物業(yè)顧?問駐場(chǎng)經(jīng)?理共同做?好前期營(yíng)?銷案場(chǎng)管?理工作;?3、負(fù)?責(zé)與地產(chǎn)?營(yíng)銷密切?配合，確?保案場(chǎng)管?理符合地?產(chǎn)營(yíng)銷部?的要求；?4、熟?悉物業(yè)項(xiàng)?目現(xiàn)場(chǎng)品?質(zhì)檢查工?作的流程?與方法；?5、每?周、每月?組織開展?品質(zhì)檢查?活動(dòng)，對(duì)?相關(guān)物管?區(qū)域進(jìn)行?巡樓及檢?查、拍照?、記錄檢?查發(fā)現(xiàn)問?題，及時(shí)?完成巡場(chǎng)?報(bào)告，對(duì)?業(yè)務(wù)情況?和管理流?程提出意?見和建議?；6、?接待業(yè)主?（住戶）?、客戶的?來訪；?7、能獨(dú)?立做好日?常物業(yè)服?務(wù)事務(wù)和?處理遇到?的問題和?投訴；?8、負(fù)責(zé)?策劃、組?織、總結(jié)?社區(qū)文化?活動(dòng)；?9、負(fù)責(zé)?案場(chǎng)客服?的管理；?10、?完成公司?交代的其?他工作。?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)樣本（?三）1?、全面負(fù)?責(zé)銷售案?場(chǎng)管理工?作，統(tǒng)籌?協(xié)調(diào)相關(guān)?資源；?2、配合?地產(chǎn)營(yíng)銷?部門營(yíng)銷?策劃活動(dòng)?，統(tǒng)籌協(xié)?調(diào)地產(chǎn)營(yíng)?銷部、銷?售代理公?司等各方?關(guān)系，并?與其保持?溝通，建?立定期例?會(huì)的溝通?制度，及?時(shí)處理相?關(guān)問題；?3、指?導(dǎo)案場(chǎng)現(xiàn)?有業(yè)務(wù)（?保安、保?潔、客服?、報(bào)修）?，提高服?務(wù)水平，?統(tǒng)籌開展?相關(guān)培訓(xùn)?；4、?負(fù)責(zé)銷售?案場(chǎng)物業(yè)?服務(wù)策劃?和服務(wù)創(chuàng)?新，處理?案場(chǎng)發(fā)生?的重大投?訴和突發(fā)?事件。?物業(yè)主管?崗位職責(zé)?樣本（四?）1、?按照案場(chǎng)?物業(yè)委托?服務(wù)合同?的約定內(nèi)?容及標(biāo)準(zhǔn)?管控營(yíng)銷?案場(chǎng)。?2、負(fù)責(zé)?制定案場(chǎng)?物業(yè)服務(wù)?方案，編?制各部門?崗位職責(zé)?及操作指?引，并進(jìn)?行培訓(xùn)。?3、負(fù)?責(zé)與營(yíng)銷?部門溝通?銜接，持?續(xù)提升展?示物業(yè)服?務(wù)品質(zhì)。?4、負(fù)?責(zé)帶領(lǐng)案?場(chǎng)員工完?成營(yíng)銷案?場(chǎng)的接待?、服務(wù)展?示性工作?。5、?負(fù)責(zé)案場(chǎng)?員工團(tuán)隊(duì)?建設(shè)、培?訓(xùn)、考核?與管理。?6、對(duì)?外關(guān)系維?護(hù)與協(xié)調(diào)?，甲方、?政府、派?出所等部?門。物?業(yè)主管崗?位職責(zé)樣?本（五）?1、統(tǒng)?籌物業(yè)板?塊的日常?物業(yè)管理?工作，根?據(jù)公司的?總體規(guī)劃?，指定物?業(yè)管理部?的目標(biāo)管?理計(jì)劃和?實(shí)施措施?，確保完?成公司下?達(dá)的各項(xiàng)?任務(wù);?2、負(fù)責(zé)?建立、健?全、貫徹?、執(zhí)行公?司及部門?的各項(xiàng)管?理規(guī)章制?度，做到?有章必依?，違章必?究;3?、根據(jù)公?司工作質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，?考核各物?業(yè)項(xiàng)目的?各項(xiàng)管理?工作，及?時(shí)檢查各?項(xiàng)工作流?程的各個(gè)?環(huán)節(jié)，發(fā)?現(xiàn)問題衣?進(jìn)處理，?保證各項(xiàng)?目的正常?運(yùn)營(yíng)。?4、負(fù)責(zé)?與客戶保?持聯(lián)系，?定期拜訪?、回訪，?廣泛征詢?服務(wù)意見?，分析意?見，制定?有效的整?改措施，?努力為客?戶排憂解?難。5?、處理物?業(yè)板塊重?大突發(fā)事?件，維護(hù)?公司利益?，建立良?好的公共?關(guān)系，協(xié)?調(diào)與其他?部門工作?。6、?協(xié)助辦理?有關(guān)政府?機(jī)構(gòu)事宜?。7、?配合接待?政府部門?及VIP?客人的來?訪，維護(hù)?公司形象?。8、?完成總經(jīng)?理臨時(shí)交?待的其他?工作。?物業(yè)主管?崗位職責(zé)?樣本（六?）1、?創(chuàng)建物業(yè)?住宅高端?服務(wù)品牌?;建立物?業(yè)住宅高?端服務(wù)體?系;2?、打造社?區(qū)高端服?務(wù)的運(yùn)營(yíng)?空間與服?務(wù)團(tuán)隊(duì)，?培養(yǎng)、發(fā)?展骨干人?才，并優(yōu)?化管理團(tuán)?隊(duì);3?、根據(jù)公?司戰(zhàn)略要?求，制定?相關(guān)經(jīng)營(yíng)?管理計(jì)劃?和目標(biāo)并?監(jiān)督落實(shí)?;4、?根據(jù)年度?工作計(jì)劃?和關(guān)鍵績(jī)?效指標(biāo)，?引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?達(dá)成目標(biāo)?和完成工?作計(jì)劃;?5、制?定各項(xiàng)工?作制度及?操作規(guī)范?，確保物?業(yè)服務(wù)工?作流程化?、標(biāo)準(zhǔn)化?;6、?負(fù)責(zé)管理?體系標(biāo)準(zhǔn)?的運(yùn)行與?監(jiān)督，提?高物業(yè)管?理質(zhì)量和?服務(wù)水平?。物業(yè)?主管崗位?職責(zé)樣本?（七）?1、負(fù)責(zé)?制訂和調(diào)?整運(yùn)營(yíng)系?統(tǒng)的組織?規(guī)劃2?、負(fù)責(zé)制?訂經(jīng)營(yíng)管?理中心各?項(xiàng)工作計(jì)?劃，確保?計(jì)劃達(dá)成?。3、?負(fù)責(zé)對(duì)市?場(chǎng)（公司?）的人力?資源管理?的監(jiān)管。?4、負(fù)?責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)?管理系統(tǒng)?員工培訓(xùn)?工作的督?導(dǎo)和監(jiān)管?5、負(fù)?責(zé)組織經(jīng)?營(yíng)管理中?心對(duì)各市?場(chǎng)的物業(yè)?、消防、?安全、衛(wèi)?生、通道?、車輛停?放、用水?用電、空?氣質(zhì)量以?及員工行?為等管理?進(jìn)行督導(dǎo)?監(jiān)管。?6、負(fù)責(zé)?組織運(yùn)營(yíng)?中心對(duì)各?市場(chǎng)的物?業(yè)、設(shè)施?設(shè)備管理?、改擴(kuò)建?項(xiàng)目管理?進(jìn)行檢查?督促監(jiān)管?。7、?負(fù)責(zé)組織?經(jīng)營(yíng)管理?中心對(duì)市?場(chǎng)客戶服?務(wù)管理及?外部公共?關(guān)系的維?護(hù)進(jìn)行檢?查監(jiān)管。?8、負(fù)?責(zé)組織經(jīng)?營(yíng)管理中?心對(duì)市場(chǎng)?封閉管理?進(jìn)行檢查?監(jiān)管。?9、負(fù)責(zé)?組織運(yùn)營(yíng)?中心對(duì)市?場(chǎng)突發(fā)事?件、事故?的應(yīng)急處?置培訓(xùn)演?練進(jìn)行檢?查監(jiān)管，?負(fù)責(zé)市場(chǎng)?較大突發(fā)?事件、事?故撲救的?組織指揮?。10?、負(fù)責(zé)組?織經(jīng)營(yíng)管?理中心對(duì)?市場(chǎng)招租?、租戶租?金的催收?及封擋、?空擋管理?進(jìn)行檢查?監(jiān)管。?11、完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?臨時(shí)性工?作。物?業(yè)主管崗?位職責(zé)樣?本（八）?1、負(fù)?責(zé)組織建?立健全安?保、保潔?、綠化相?關(guān)制度、?服務(wù)流程?及規(guī)范性?文件，并?對(duì)物業(yè)公?司工作進(jìn)?行指導(dǎo)、?監(jiān)督、檢?查；2?、貫徹執(zhí)?行消防法?規(guī)、組織?消防檢查?，及時(shí)處?理消防安?全重大問?題。組織?消防知識(shí)?宣傳、培?訓(xùn)及演練?；擬定年?度安全、?消防工作?計(jì)劃并組?織實(shí)施；?3、負(fù)?責(zé)組織實(shí)?施消防設(shè)?施設(shè)備檢?查，定期?開展維護(hù)?保養(yǎng)工作?，確保消?防設(shè)施設(shè)?備正常運(yùn)?行；4?、負(fù)責(zé)制?定應(yīng)急管?理預(yù)案與?措施，組?織實(shí)施各?項(xiàng)安全防?范措施；?培訓(xùn)員工?掌握緊急?事件處理?流程；?5、負(fù)責(zé)?監(jiān)督、巡?視、檢查?保潔（綠?化）工作?的開展情?況，督導(dǎo)?物業(yè)公司?員工按要?求做好清?潔維護(hù)工?作，按照?養(yǎng)護(hù)、計(jì)?劃規(guī)程開?展綠化養(yǎng)?護(hù)工作；?6、負(fù)?責(zé)外部協(xié)?調(diào)管理，?銜接外部?政府部門?處理在園?區(qū)內(nèi)發(fā)生?的治安案?件、消防?及其他安?全事故以?及各種違?章行為；?7、組?織聯(lián)合物?業(yè)公司、?運(yùn)營(yíng)部定?期開展聯(lián)?合巡場(chǎng)，?排查項(xiàng)目?安全隱患?；8、?配合品控?建立服務(wù)?質(zhì)量管理?體系，監(jiān)?督物業(yè)公?司按服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?情況，對(duì)?日常工作?進(jìn)行考核?打分。?9、領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)樣本（?九）1?、負(fù)責(zé)擬?定工程、?安保、保?潔綠化、?客服班組?等運(yùn)行管?理的規(guī)章?制度、應(yīng)?急預(yù)案、?工作流程?、標(biāo)準(zhǔn)和?規(guī)范并上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)后實(shí)施?；2、?負(fù)責(zé)園區(qū)?工程、安?保、保潔?綠化、客?服班組的?現(xiàn)場(chǎng)管理?及執(zhí)行情?況的檢查?監(jiān)督；?3、組織?制定工作?管理辦法?、工作程?序制度，?編制、審?核項(xiàng)