服務承諾書范文

第服務承諾書范文服務承諾書范文1投標方：

為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產品安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、商品的質量性能:

1、我公司經銷投標貨物產品種類、品牌、質量標準或服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關質檢部門的質量檢驗，有3c標志，獲iso9001國際質量體系認證。

二、供貨時間及地點：

1、按合同規(guī)定時間(3個工作日)，招標文件有特別規(guī)定的按招標文件執(zhí)行;我公司在大利嘉城c區(qū)設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書后按所訂購的設備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.

三、售后服務保證：

1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;

3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

6、奧立威公司服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，福州市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

7、奧立威公司將免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;

8、奧立威公司將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行情況，現(xiàn)場解決用戶的問題;

四、技術服務及培訓：

1、安裝和調試

1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將辦公設備產品初驗收合格后，免費送至用戶所在地提供辦公設備產品的免費安裝的。

1.3辦公設備產品安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽。

1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場進行最終驗收所發(fā)生的一切費用均包含在投標報價中。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行辦公設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密;五、驗收標準：

1驗收方法：所有貨物按生產廠家的產品驗收標準、招標文件要求及合同中的相關條款進行數(shù)量及質量的驗收。

2初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3初驗收后，根據用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)貨物質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

六、質量保證及售后服務承諾：

1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設備產品，若提供非原裝正品貨物，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按標書承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.質量保證期結束后，我公司將繼續(xù)免費提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司還設有免費售后服務卡及價格優(yōu)惠的'有償服務卡(三個月、半年、全年)。

3.按映美廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。

4.熱線咨詢服務：

4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術服務熱線：_____________，_____________，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。

5.服務流程：

5.1快速反應：

(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;

(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內迅速到達目的地，排除故障;

5.2填寫服務報告：

(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作;

(3)將服務報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、你放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!

七、備注：

為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

1、您的產品超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產品損壞;

3、您的產品經過非授權維修人員修過;

4、您的產品使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。服務監(jiān)督電話：____。

真誠希望奧立威服務讓您更加滿意。

公司名稱：

日期：20__年__月__日服務承諾書范文2

為維護招投標市場公平競爭秩序，營造誠實守信的招投標環(huán)境，我單位自愿加入“________”(以下簡稱供應商庫)，自愿將我單位相關信息和資料予以入庫，并鄭重承諾如下：

一、我單位真實、客觀地提交供應商庫中的信息和資料，對供應商庫中的信息、資料以及所遞交原件材料的真實性、有效性、合法性負責，并承擔相關法律責任。

二、我單位同意供應商庫中的企業(yè)基本信息、資質信息、人員信息、業(yè)績信息和信用信息在南京貨物招投標監(jiān)管網上接受社會監(jiān)督。

三、我單位將及時維護、更新和完善供應商庫中信息和資料，以確保投標活動的'正常進行，否則，自愿承擔由此造成的一切后果。

四、我單位在南京貨物招標投標交易中心參加投標過程中，嚴格遵守相關法律法規(guī)規(guī)定，如有違反按照規(guī)定接受處罰。

單位名稱(公章)：

法定代表人或授權代表(簽字或蓋章)：

20__年__月__日服務承諾書范文3

為切實加強全市農業(yè)系統(tǒng)政風行風建設，更好地服務"中國農谷"和國家現(xiàn)代農業(yè)示范區(qū)建設，市農業(yè)局鄭重承諾如下：

1、嚴格落實強農惠農政策，配合有關部門將各種補貼資金及時發(fā)放到農民手中。

2、切實加強農業(yè)科技服務，大力推廣農業(yè)新技術、新品種、新模式，提高農民種養(yǎng)效益。

3、積極抓好農作物秸稈機械粉碎還田，全年試點面積10萬畝，推廣面積50萬畝。

4、抓好農業(yè)防災減災，積極組織調運抗災補救所需種子、種苗，保障供給。免費發(fā)布農作物病蟲害預警預報信息，組織開展病蟲防控，確保有疫不流行，有病不成災。

5、引導龍頭企業(yè)參與現(xiàn)代農業(yè)開發(fā)，支持農產品龍頭企業(yè)建設原料基地，積極組織推薦申報省級以上龍頭企業(yè)。

6、加強農業(yè)標準化建設，強化農產品質量安全監(jiān)管，開展市級農產品質量安全檢測中心建設，確保農產品合格率達到95%以上。

7、堅持嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法，嚴厲打擊生產經營假冒偽劣農資行為，防止惡性農資案件發(fā)生。積極推行政務公開，行政審批實施"一站式"辦公。

8、嚴格遵守中央"八項規(guī)定"和省委"六條意見"，全面加強作風建設，深入開展"效能風暴"行動，秉承優(yōu)質服務理念，提高機關辦事效率。服務承諾書范文4__縣中堆壩小學校：

我單位受你方的委托，負責協(xié)助你方聯(lián)系符合相應資質條件的第三方實施中堆壩小學校項目建設的地災評估、外業(yè)見證、勘察報告審查等工作，在第三方完成上述工作并提交經審查合格的'報告及相關資料后，原則按以下報價結算：

一、建設場地地質災害危險性評估，包干價不超過4.5萬元；

二、建設項目地質勘察報告審查，按勘察進尺計價，單價不超過20元/米；

三、建設工程外業(yè)見證，按勘察進尺計價，單價不超過10元/米。

特此承諾！

勘察單位（公章）：

單位法人（簽字）：

時間：20__年__月__日服務承諾書范文5致:

本公司已與貴司簽訂《___》合同，我司同意在合同履行過程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：

1、我司將建立安全文明施工組織機構，健全安全文明各種管理制度，由項目經理負責，現(xiàn)場有專職的安全員。堅持“安全第一、預防為主”的方針。

2、我司嚴格貫徹執(zhí)行國家和本市頒發(fā)的有關安全生產的法律、法規(guī)，嚴格按照中華人民共和國建設部建標（99）79號“關于發(fā)布行業(yè)標準《建筑施工安全檢查標準》的通知”（編號JGJ59–99）的要求加強內部安全管理，落實各項安全防護措施，確保在工程建設中不發(fā)生重大安全生產和人員傷亡事故。如有發(fā)生由我司承擔一切責任。

3.我司保證安全文明施工的資金投入，做到“四項措施費”決不挪用，嚴格執(zhí)行你公司《現(xiàn)場工程管理細則》。

4.我司承諾把安全文明施工責任逐層落實到人，從項目經理，管理人員、各班組長，工人逐層簽訂《安全目標責任書》。做到人人抓安全，人人有責。

5.安全文明施工目標：施工現(xiàn)場達到甲方要求及“銀川市建筑安全文明施工標準化工地”的要求，杜絕重大傷亡事故，輕傷事故發(fā)生率≤2‰，死亡事故為零。

6.我司承諾將各分包單位及外聘人員的.安全生產工作納入本單位的統(tǒng)一管理范圍，明確要求，簽訂安全責任書。應加強對全體施工

人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓并為農民辦理平安卡，特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗。進入本市施工的外省市特殊作業(yè)人員，還須經本市有關特種作業(yè)管理站進行審證教育，禁止實習、學習人員實施現(xiàn)場作業(yè)。嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，確保生產安全。

7.我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的，應在積極搶救受傷人員和保護現(xiàn)場的同時，嚴格按安全事故上報的規(guī)定時限向發(fā)包人和當?shù)貏趧有姓块T報告，不得遲報或瞞報。

8.我司將認真貫徹和執(zhí)行國家有關部門制訂的職業(yè)安全健康方針，提高全體職工的安全意識，保護全體職工的身體健康。

承諾人：（企業(yè)蓋章）

法定代表人：（法人委托人）

承諾日期：20__年__月__日服務承諾書范文6

為規(guī)范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司向道路運輸管理機構慎重承諾：

一、遵守《安全生產法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定。

二、遵守安全法的相關規(guī)定。堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規(guī)程、安全生產責任制、安全生產監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執(zhí)行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的.駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內無重大以上交通責任事故記錄)，身體健康，勝任工作。

三、遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

1、保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營，不掛靠經營。

2、客運班線在經營過程中，公司承擔一切經營風險，遇到經營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調解決的應逐級反映，保證不出現(xiàn)擅自停運、聚眾鬧事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩(wěn)定的事件。

3、保證按照規(guī)定的經營期限經營，經營期屆滿，主動退出客運市場。

4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證，轉讓或變相轉讓客運經營權。

5、保證嚴格按照運管機構核定的經營線路運行，為社會提供連續(xù)服務，不擅自暫停、終止經營。

6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。

7、保證在辦理相關業(yè)務和申報過程中，提交的材料真實、有效。

四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經營，誠實守信，公平競爭，優(yōu)質服務。

1、保證車輛不超速、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

2、保證車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

3、保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務熱情，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

4、保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

5、保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正