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要做到很好地吸引人才,留住人才,培養(yǎng)人才,使用人才,關(guān)鍵在于企業(yè)有一套鼓勵(lì)員工的機(jī)制,有一個(gè)朝氣蓬勃,團(tuán)結(jié)向上的文化環(huán)境..應(yīng)用心理資源進(jìn)行鼓勵(lì)的特點(diǎn)你發(fā)現(xiàn)自己身上的珍貴資源嗎?金錢是一種稀缺資源,不可能無(wú)限制地使用;不同級(jí)別的管理者,對(duì)于金錢資源的支配權(quán)是有限的;錢不是萬(wàn)能的,不能適用于一切.每個(gè)人身上都有的不需要花錢得到的很容易實(shí)施的很受人歡送的取之不盡的用之不竭的但確是很多人忽略的
案例討論:如果你的企業(yè)有一個(gè)員工,他創(chuàng)造了一種新的生產(chǎn)操作方法,提高了工作效率,你決定獎(jiǎng)勵(lì)他.現(xiàn)在有兩個(gè)方法供你選擇:一個(gè)是給他3000元獎(jiǎng)金;二是用他的名字來(lái)命名這個(gè)操作方法.你會(huì)怎樣選擇?員工會(huì)歡送哪一個(gè)方法?心理資源的神奇成效特別提醒:作為管理者,選擇對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)方式時(shí),一定要考慮員工的需要,員工的感受,切忌一刀切.企業(yè)中的員工不僅僅單純追求金錢收入,還有社會(huì)和心理的需求,這就是追求人與人之間的友情,平安感,歸屬感和受人尊重等.案例分析梅奧用實(shí)驗(yàn)法驗(yàn)證一種新的生產(chǎn)操作方法對(duì)于提高生產(chǎn)效率的作用,設(shè)A組為控制組,B組為試驗(yàn)組,A組使用老生產(chǎn)方法,B組使用新生產(chǎn)方法.預(yù)想A組的效率肯定是不變的,B組的效率可能提高,可能降低,也可能不變.但結(jié)果卻是AB兩組的效率都提高了.為什么A組效率也會(huì)提高?在后來(lái)的訪談中,A組的員工為自己被哈佛教授選中做試驗(yàn)深感榮幸,有被關(guān)注的自豪感,所以,精神抖擻,不知不覺(jué)手腳快起來(lái),使生產(chǎn)效率提高了.這種心理資源鼓勵(lì)概念,推介取之不盡的,用之不竭的心理資源作為鼓勵(lì)的主要刺激物,與管理技巧相結(jié)合,輔之于傳統(tǒng)的管理方法,到達(dá)少花錢,多辦事,辦大事的奇效.員工做出成績(jī)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)祝賀,并鼓勵(lì)員工再接再厲.將優(yōu)秀員工請(qǐng)到辦公室,向他表示謝意.用優(yōu)秀員工的名字命名一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案.寫工作報(bào)告時(shí),寫入執(zhí)行任務(wù)的員工的名字,不埋沒(méi)員工的功績(jī).經(jīng)常把自己的員工介紹給上級(jí)或同級(jí).……表達(dá)感謝認(rèn)可價(jià)值提供鼓勵(lì)緩解困境提供選擇使工作變得有趣心理資源的表現(xiàn)形式有哪些?心理資源與金錢資源各自有什么作用?回憶自己以往的經(jīng)驗(yàn)有哪些失誤或者失敗是由于未重視心理資源而導(dǎo)致的?鼓勵(lì)的核心方法設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助員工設(shè)立目標(biāo)—不要讓員工只感到自己是公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具,要讓員工明白公司是自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的舞臺(tái)鼓勵(lì)員工自己努力完成目標(biāo)讓員工參與目標(biāo)的制定當(dāng)行為的結(jié)論有利于個(gè)人并得到正強(qiáng)化時(shí),行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn);當(dāng)行為的結(jié)果不利于個(gè)人并得到負(fù)強(qiáng)化時(shí),行為就會(huì)削弱和消退.生理的需要平安的需要社交的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要--馬斯洛關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)北京有一家酒店員工下班時(shí),班車司機(jī)必須待立車門旁向每個(gè)下班的員工道辛苦;更衣室的管理員要為有需要的效勞員擦皮鞋;店里周年慶典時(shí),酒店請(qǐng)所有的效勞員在酒店餐廳里吃飯,管理人員當(dāng)效勞員.因?yàn)樵诰频赀@種效勞行業(yè),員工每時(shí)每刻要向客人表示尊重,那么誰(shuí)來(lái)向效勞員表示呢?他們也是人啊.征求,不斷征求不要立即說(shuō)出你的觀點(diǎn)集中在具體問(wèn)題上提供一個(gè)更好,更快,更經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)員工的建議反響及時(shí)在企業(yè)管理中的應(yīng)用需要層次論與管理措施相關(guān)表續(xù)上表保健因素,指與員工工作環(huán)境有關(guān)的外部因素鼓勵(lì)因素,是指由工作本身產(chǎn)生的內(nèi)在因素--赫茨伯格在企業(yè)管理中的應(yīng)用1.展示工作的重要性,事業(yè)留人.2.安排給員工的工作要有挑戰(zhàn)性.3.增加員工的責(zé)任感.4.工作擴(kuò)大化.5.工作豐富化.6.注意工作中的引導(dǎo)和培訓(xùn).7.與員工一起尋找工作中的快樂(lè).鼓勵(lì)力量=效價(jià)X期望值--弗魯姆案例分析有一個(gè)公司為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量,宣布:本公司員工十年內(nèi)不出一次次品者,獎(jiǎng)勵(lì)兩萬(wàn)元.這樣的政策對(duì)于鼓勵(lì)員工改善產(chǎn)品質(zhì)量,減少次品的鼓勵(lì)力量有多大?在企業(yè)管理中的應(yīng)用2.目標(biāo)設(shè)置采用大目標(biāo),小步子,讓員工跳一跳把果子摘到對(duì)自己所得到報(bào)酬的感覺(jué)對(duì)他人所得報(bào)酬的感覺(jué)對(duì)自己付出的感覺(jué)對(duì)他人付出的感覺(jué)--亞當(dāng)斯在企業(yè)管理中的應(yīng)用針對(duì)馬思洛的需要層次論里提出的人的五種需要,可以設(shè)計(jì)哪些新的管理措施?如何提高自己工作崗位的吸引力?根據(jù)弗魯姆的期望理論,結(jié)合自己的工作實(shí)踐,提出一個(gè)提高效價(jià)的方法.你的員工感到付出多,所得少時(shí),你怎么辦?員工群體中鼓勵(lì)氣氛的形成同一政策下,員工的個(gè)性特點(diǎn),工作的興趣,能力,態(tài)度都是管理效果的變數(shù).沒(méi)有適合于所有員工群體的最正確管理方法.自信渴望偉大立志不要怕拼搏精神成什么先要想什么結(jié)論如果在你的企業(yè)里,眾多的員工有向往成功的欲望,那么鼓勵(lì)措施就容易發(fā)揮作用.相反,如果眾多員工得過(guò)且過(guò),不思進(jìn)取,鼓勵(lì)措施就很難發(fā)揮作用了.心動(dòng)不如行動(dòng)人家可以幫你,但無(wú)法代替你挫折一定比成功多鍥而不舍,持之以恒要等答案,更要去找答案積小勝為大勝結(jié)論如果在你的企業(yè)里,眾多的員工有很強(qiáng)的意志力,那么鼓勵(lì)措施就容易發(fā)揮作用.相反,如果眾多的員工怕苦怕累,不愿意付出艱巨的勞動(dòng),鼓勵(lì)措施就很難發(fā)揮作用了.虛心獻(xiàn)出你的熱情和關(guān)心尊重他人給他人成功的信念有話好好說(shuō)贊美了解他人的需要先付出再索取學(xué)會(huì)聆聽多和成功者在一起結(jié)論如果在你的企業(yè)里,眾多的員工人際關(guān)系和諧,那么鼓勵(lì)措施就容易發(fā)揮作用.相反,如果眾多員工鉤心斗角,不愿意付出,只想索取,鼓勵(lì)措施就很難發(fā)揮作用了.快樂(lè)是人生目的換一個(gè)角度看問(wèn)題有錢未必能獲得快樂(lè),沒(méi)未必不快樂(lè)算一算你擁有的幸福笑對(duì)生活壓力用積極的情緒感染人結(jié)論如果在你的企業(yè)里,眾多的員工有樂(lè)觀的人生態(tài)度,那么鼓勵(lì)措施就容易發(fā)揮作用.相反,如果眾多的員工人生態(tài)度消極,鼓勵(lì)措施就很難發(fā)揮作用了.員工良好心理素質(zhì)的形成對(duì)企業(yè)鼓勵(lì)工作的重要性.對(duì)照自己心理素質(zhì)與上述要求的差距.衡量你工作環(huán)境的心理氣氛.鼓勵(lì)效果與員工滿意員工把這種滿意的情感帶到工作中去,長(zhǎng)遠(yuǎn)影響自己的工作行為,最終決定了企業(yè)良好的績(jī)效.對(duì)工作本身的滿意程度對(duì)工作回報(bào)的滿意程度對(duì)工作背景的滿意程度對(duì)工作群體的滿意程度要使員工滿意,涉及到方方面面的問(wèn)題,有效地應(yīng)用和調(diào)動(dòng)心理資源,是鼓勵(lì)工作的重要組成局部.蓋洛普公司員工滿意度量表工作滿意調(diào)查表(1.堅(jiān)決反對(duì);2.不同意;3.既不同意也不反對(duì);4.同意;5.完全贊同.)續(xù)上表員工感到鼓勵(lì)的管理行為管理行為鼓勵(lì)表管理行為挫傷表鼓勵(lì)下屬的管理行為表續(xù)上表續(xù)上表有關(guān)工作滿意的內(nèi)容很多,員工是如何來(lái)排列它們的順序?管理者又認(rèn)為員工會(huì)如何排列呢?這關(guān)系到管理政策的制定者能否把握管理對(duì)象的
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