房地產(chǎn)客戶投訴及危機(jī)處理

見(jiàn)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理系列課程客戶投訴及危機(jī)處理課闊程騎結(jié)掌構(gòu)第鼠一籃章紙客創(chuàng)戶地滿養(yǎng)意勺與累客粘戶漸忠停誠(chéng)第間二略章債客騰戶葛投本訴土及區(qū)處程理第堤三讓章扔提麻高聾發(fā)秩展按商仍滿炕意員度第未四凱章漿突齒發(fā)可事剃件北及花危億機(jī)例處恭理方系式:用毅案南例助說(shuō)拔話第流一章益客騰戶閥滿德意泉與閱客萌戶斗忠裂誠(chéng)企業(yè)目陜標(biāo)創(chuàng)微造扮忠繡誠(chéng)奸客尊戶W銷h梨y？愿嫌意剃支幅付甩全蚊價(jià)正繳面滔口精碑譯的矮來(lái)妄源主午動(dòng)槐提摩供難推疑薦忠扔誠(chéng)麥客料戶哨特炸征:降使低研交執(zhí)易差成映本恢持渴續(xù)蠢競(jìng)柄爭(zhēng)畝優(yōu)尤勢(shì)例:老煎客撫戶管推斧介烤比結(jié)例:研1扁0飾%溫-朋6看0賤%對(duì)杠比妄報(bào)學(xué)廣:半同版1集5萬(wàn)8所0進(jìn)釀線2繼0上醬門(mén)1他8萌7寬5元/進(jìn)副線7噴5駝0欣0元/上消門(mén)客嗎戶補(bǔ)為床什怎麼因不趣滿舍意寺？客量戶炕購(gòu)份買(mǎi)移心悼理怨分峽析解壁決匠方斯案:美遲好曾購(gòu)日買(mǎi)階體奧驗(yàn)態(tài)旱度\專壤業(yè)\服泥務(wù)\環(huán)怕境購(gòu)姓買(mǎi)繞過(guò)蹦程悄避傻免熊“頑購(gòu)茅買(mǎi)遲不午當(dāng)”風(fēng)蓄險(xiǎn)購(gòu)撥買(mǎi)位后首沖戀突做涉出姻具姻有哨長(zhǎng)梯期找影沖響羅的繁決蘋(píng)定幣后,對(duì)撒購(gòu)戚買(mǎi)寶的朱懷陳疑長(zhǎng)和胳焦烏慮解禾決揮方諷案:拼A完躲善猾的宏售格后似流攝程B建盾立秤信循賴吉的愚關(guān)俯系C增蜜強(qiáng)多客川戶屑的抱信繼心客主戶欠不奔滿央意右的程反五應(yīng)不罵滿閉意投讀訴抱憑怨?jié)M溪意更圍不辱滿稠意告繪誡椒親列友法磨律榴途牽徑政矩府篇部劫門(mén)最債好禮的法結(jié)蔑果亭是津僅臘向待公棗司員投斯訴投把訴策獲賴得虎圓覺(jué)滿屆解嘩決輛的部客豎戶峰滿餐意泡水慕平六更陳高不臘投泳訴蹲的渠客敏戶著告南訴8到1斗6人(網(wǎng)篩絡(luò)服更赴甚)第啞二炎章側(cè)客列戶饅投賞訴慘及周處侵理恰飛當(dāng)著的懇處移理蜜投糟訴放是挨最治重弓要妨的靈售喝后敗服炒務(wù)向決客蠢戶悶重每復(fù)脅推滿銷稿產(chǎn)浸品煙和義宣胳傳疼公猜司舟的韻機(jī)欲會(huì)盤(pán)假點(diǎn)驢客籌戶援投迷訴樓柳盤(pán)擾客增戶無(wú)投紙?jiān)V井的呀特縱征:A臂9株0阿%以角上咸的郵投柜訴嶼客耽戶河表吧示食對(duì)奏服簽務(wù)瞇態(tài)沉度繪不鏟滿;B購(gòu)想買(mǎi)偽后敵的沸投挨訴量占岡絕魔大糞部鍵分;C對(duì)畜超堡范沃圍扎承老諾鑼的牲不團(tuán)滿屑意壓程松度每最臘高;D投訂訴梁的浩目欣的臨明賽確:退遍定\換背房統(tǒng)或愉發(fā)發(fā)泄崗不頃滿;E南紛山席或縱高水學(xué)串歷費(fèi)客簡(jiǎn)戶沖選長(zhǎng)擇限網(wǎng)競(jìng)絡(luò)腦進(jìn)令行株抱鋸怨“售沖樓狀小嗽姐像太緞勢(shì)親利,看遺我播不德象浙買(mǎi)版得用起圈的,就伴對(duì)狐我耕愛(ài)息搭避不菠理!”“銷洪售們代采表趁講廣我忠買(mǎi)荒的裂房顫子罪前號(hào)面宏是倦綠功地,但哀沒(méi)股告群訴偽我稼還閣有按立養(yǎng)交蕉橋,故嘩意枯隱輩瞞挎欺剖騙!剖”“我抗們?cè)嵴髠€(gè)反買(mǎi)倆房監(jiān)的和過(guò)悼程胃都訪受拉了鐘世肚聯(lián)這的各誤蔽導(dǎo)洗！凡”(投觀訴慰客依戶)案術(shù)例1X卵X樓乖盤(pán)傻陳灶小崖姐他投莫訴塔服砍務(wù)慢態(tài)均度“暑售秤樓慘小攝姐趴太襲勢(shì)暈利…凍.俱”角壁色膽扮被演好學(xué)厭員條評(píng)悠價(jià)客振戶胸投之訴賽的肉處響理案狗例2X英X樓揚(yáng)盤(pán)紋客謎戶散要旅求猴退殿定“女買(mǎi)盞的彼時(shí)煌候泛沒(méi)旗告森訴致我宇要趙交椒這沖筆捐錢(qián)…乒.熱”角董色領(lǐng)扮訂演鬼學(xué)輔員組評(píng)巡壽價(jià)客腹戶拖投繼訴缸的芒處膠理案犁例3X賽X樓蘆盤(pán)客闖戶宜網(wǎng)纏上忙投齊訴“持世事聯(lián)持的慎銷括售塑代攪表匯把秩我柜們個(gè)的氧資細(xì)訊屑出激賣(mài)鞠了…京.蠶”學(xué)楊員場(chǎng)建譽(yù)議網(wǎng)列上足演適示客抄戶幸投給訴穿的愿處輪理案型例4X閘X樓測(cè)盤(pán)禮華址為演團(tuán)追購(gòu)殊客液戶睛談救判客繳戶末投微訴廈的燃處閥理案磨例5X速X樓悄盤(pán)著富場(chǎng)士萬(wàn)康罰客液戶饅合脊同朵談已判角吩色購(gòu)扮箭演驕學(xué)嗓員蛾評(píng)寶價(jià)客偽戶宣投圾訴擺的蹲處離理X賓X篇X薯X客組戶畝服蛙務(wù)王解隨決木方肅案客泉戶壺投肉訴診處淺理礙的惰技喊巧及杰時(shí)強(qiáng)快惰速是的投響叉應(yīng)表味示遞同標(biāo)情謙心車(chē)及摩友抓善耐橋心凝傾食聽(tīng)伍，臂適疑時(shí)相表也示敢歉賣(mài)意透醉過(guò)僅現(xiàn)抄象幸看陶本雹質(zhì)尋斤找澆最懂恰腿當(dāng)找的聚解娛決嗚方運(yùn)案客奮戶耐投槐訴峰處養(yǎng)理污的嘆目撇標(biāo)？不斯?jié)M見(jiàn)意-基花本勸滿絨意-滿縣意-忠懸誠(chéng)第三釋章燒提烘高嫌發(fā)涂展粥商當(dāng)滿樂(lè)意朝度我碑們奪的鞋生摧意嘉大狹多搬來(lái)霧源批于慨忠齒誠(chéng)方客勤戶關(guān)的勢(shì)推宮薦揪及齒重僑復(fù)球購(gòu)桑買(mǎi)保推持蓬高貪代買(mǎi)理好費(fèi)隱率危的蝦原零因掙也扛是向如侄此發(fā)稅展扶商堪認(rèn)舊可觀世寬聯(lián)嶄什融么？十箱年中品捏牌專勾業(yè)團(tuán)踐隊(duì)足合烏作寄高辰銷斧售怎率…資.一超白芽遮舉百搞丑？業(yè)繩績(jī)圣是受基攪礎(chǔ)達(dá)續(xù)成托銷濤售土目令標(biāo)柴不尿等余于倦發(fā)胃展公商奪滿含意嗓！恢！歲！“近頭期惜成辮交8王0兔%都霧是瓶客家戶碎推需介，不轉(zhuǎn)可它能衣吧繩？兵是違不隊(duì)是桶拉枕郎橋配沫了尚？“結(jié)乘算甜表等和冊(cè)日載報(bào)銹表搭總蠢出毯錯(cuò),和幻玉我阿們?yōu)车鸟剶?shù)臂據(jù)農(nóng)總狡對(duì)筋不廳上。市”“你股們決的敗銷挖售身代捉表迫怎鬧麼眉都故不體帶銀客非戶簡(jiǎn)看慈房雄了,竟勒然撫讓季客舅戶小自鵲己弓去。其”（斗來(lái)扶自撤發(fā)腸展傭商唐的懲抱濃怨值）“看你嬸們嘩的閥項(xiàng)腐目瓦經(jīng)童理障經(jīng)勉驗(yàn)箱不雹足,現(xiàn)飄場(chǎng)新管茄理欺混夾亂!“世青聯(lián)啄的積管率理永還卻不暑如夫某略中毀介剪呢!”“世膽聯(lián)厭的翻業(yè)歡務(wù)盞員筆亂廣承退諾謠影扇響槍我驢們播發(fā)糕展調(diào)商撫形蝴象!罩”“有賢客盡戶他反屑映跌你社們持業(yè)敢務(wù)塊員冰可辟能楚收享了詠好圍處債費(fèi)!字”（遺來(lái)劉自吼發(fā)框展幣商服的捎評(píng)幸價(jià)需）嚴(yán)重發(fā)聯(lián)展擴(kuò)商森對(duì)潤(rùn)接漆經(jīng)出驗(yàn)杠談獲非得刑發(fā)赤展掌商紅認(rèn)劃可犧非織一趟夕削之劉功精，但掀第資一偶印隊(duì)象昏很剪重旨要途！發(fā)嶄展氣商堅(jiān)對(duì)冊(cè)接浮經(jīng)童驗(yàn)彎談作罵為效銷梢售絹團(tuán)睜隊(duì)裹的潔領(lǐng)毫導(dǎo)腸，你洪是奴銷吵售據(jù)代偵表峰和鋪發(fā)重展湖商冰之忽間聾的眠過(guò)偏濾額器儲(chǔ)！發(fā)幅展剖商興對(duì)且接支經(jīng)櫻驗(yàn)拒談關(guān)灰注鳥(niǎo)你源團(tuán)療隊(duì)假的非士喇氣須，經(jīng)驕常菌地遙召脂開(kāi)昨激凡勵(lì)術(shù)會(huì)袋和辮動(dòng)火員辨會(huì)共！發(fā)來(lái)展伙商燙對(duì)殿接歇經(jīng)廚驗(yàn)綠談業(yè)穴務(wù)恒熟欄練玻，擇疑捎難退客巖戶黑溝饑通敲力翠強(qiáng)測(cè)。發(fā)姿展復(fù)商吩對(duì)秩接怨經(jīng)竹驗(yàn)窗談現(xiàn)蠅場(chǎng)隙管伏理庭規(guī)幻玉范煮有辯序門(mén)，是堆發(fā)綿展罪商遍現(xiàn)籠場(chǎng)勵(lì)對(duì)土接錫人醒員詳容興易唉認(rèn)盯同很的籃！發(fā)鮮展素商帥對(duì)逗接宅經(jīng)版驗(yàn)濃談保思證添充櫻足何的洲現(xiàn)明場(chǎng)芝時(shí)糊間喝，讓熊發(fā)場(chǎng)展享商擺感領(lǐng)覺(jué)召到由你曬的謠敬辰業(yè)圣！發(fā)煙展僑商劉對(duì)羊接褲經(jīng)泡驗(yàn)濾談要王求僑你椅團(tuán)耍隊(duì)愛(ài)的荷每征一咱個(gè)訴成際員終對(duì)立發(fā)謊展哭商影的粗所搶有茄人掙員摘在鳴態(tài)膚度鄭上殖做梯到追尊摸重丸和摔友遭好稈！發(fā)翻展遵商短對(duì)扛接演經(jīng)賤驗(yàn)貍談讓尚對(duì)襲接寺人這員極感稀受鐮到閥你肉為碼他幫們蠟的蓋工頓作起提割供獵方款便往，同青時(shí)鵲對(duì)亡他悲們可的婚工臣作灶配晉合浴加悉以斷鼓追勵(lì)撇和附感幫謝字！有挺機(jī)鑼會(huì)航在春他覆們圾的啟上伸級(jí)獲面勞前雜提術(shù)出保表肢揚(yáng)董。發(fā)賊展喜商扔對(duì)事接蜻經(jīng)渴驗(yàn)伙談?lì)~菌外謙優(yōu)喉惠最的薦申講請(qǐng)府你煙是濾有永原豆則匹的示，不資要都讓還發(fā)鳴展宿商玩覺(jué)悔得糟你戶只貫為候賣(mài)齡房黎而姐讓滾利軟！發(fā)蒜展亦商斧提枕出膝漲感價(jià)丟時(shí)嚇不噸要承當(dāng)上面撲提賤反弄對(duì)區(qū)意校見(jiàn)刻。發(fā)軍展王商雹對(duì)略接五經(jīng)袖驗(yàn)答談發(fā)焰展斃商倘提財(cái)出兔不筑滿額時(shí)啄解世釋接是細(xì)徒非勞密無(wú)促益陵的銳，最始好虎