旅游管理課件-旅行服務必備知識

旅行服務必備知識

第一節(jié)入出境知識第二節(jié)交通、郵電知識第三節(jié)貨幣、保險知識第四節(jié)衛(wèi)生救護常識及其他第一節(jié)入出境知識一、有效證件二、入出境手續(xù)三、不準入出境的幾種人四、對進出境物品的有關規(guī)定壺口瀑布華清池EXIT一、有效證件（一）護照：是一國主管機關發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證件，證明其國籍和身份。（二）簽證：是一國主管機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注、蓋章，表示準其出入本國國境或者過境的手續(xù)。（三）港澳同胞回鄉(xiāng)證：是港、澳同胞往來于香港、澳門與內地之間的證件，由廣東省公安廳簽發(fā)，有效期十年。另有入出境通行證，有效期五年。（四）臺灣同胞旅游證明：即臺灣同胞來祖國大陸探親、旅游的證件，一次性有效。EXIT（一）護照

1、外交護照

2、公務護照

3、普通護照東方明珠EXIT（二）簽證

1、簽證類型

2、簽證手續(xù)

3、簽證的有效期

4、外國旅游者的權利與義務黃果樹瀑布

靈山EXIT二、入出境手續(xù)

（一）邊防檢查（二）海關檢查（三）入境衛(wèi)生檢疫（四）安全檢查黃山EXIT不準入出境的幾種人

（一）不準入境的幾種人

1、不準入境的外國人

2、邊防檢查站有權阻止入境的人士（二）不準出境的幾種人

1、不準出境的幾種人

2、邊防檢查機關有權限制出境的人士黃鶴樓EXIT對進出境物品的有關規(guī)定

（一）部分限制處境的物品（二）禁止進出境物品（三）行李物品和郵遞物品征稅辦法的規(guī)定1、煙、酒2、旅行自用品3、金、銀及其制品4、外匯5、人民幣6、文物7、中藥材、中成藥8、旅游商品EXIT第二節(jié)交通、郵電知識一、交通知識

1、航空客運知識

2、鐵路客運知識1、郵件

3、水路旅行知識2、電話二、郵電通訊知識3、傳真

4、電報、電傳

5、電子郵件EXIT第三節(jié)貨幣、保險知識一、貨幣知識

1、外匯：指以外幣表示的可用于國際結算的一種支付手段，包括外國貨幣（鈔票、鑄幣）、外國有價證券（政府公債、國庫券、公司債券、股票、息票）、外國支付憑證（票據、銀行存款證、郵政儲蓄憑證等）以及其他外匯資金。

2、旅行支票：指銀行或旅行支票公司為方便旅游者，在旅游者交存一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的、沒有指定的付款人和付款地點的定額票據。

3、信用卡：指銀行或信用卡公司為提供消費信用而發(fā)給客戶在指定地點支取現金、購買貨物或支付勞務費用的信用憑證，實際上是一種分期付款的消費者信貸。二、保險知識

1、旅行社責任保險

2、旅游者個人保險斷橋殘雪EXIT第四節(jié)衛(wèi)生救護常識及其他一、衛(wèi)生救護常識二、其他常識

1、常見病的防治1、攝氏、華氏換算

2、突發(fā)病的救護