小企業(yè)管理復(fù)習(xí)資料

小企業(yè)管理第二部分綜合練習(xí)題及參照答案一、不定項選擇題（下列各題中有1個或多種選項是對的的，請將對的選項的序號填入括號中）1．一種企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才也許確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小原則的（）。A．絕對性原則B．相對性原則C．主觀性原則D．客觀性原則2．創(chuàng)業(yè)團(tuán)體有（）等模式。A．資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體B．技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體C．平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體D．資源配置型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體E．資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體3．下列不可用作小企業(yè)界定原則的是（）。A．資產(chǎn)總額B．員工人數(shù)C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D．銷售額4．“有限的商品和無限的市場需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點”是（）的重要觀點。A．產(chǎn)業(yè)分工理論B．規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論C．市場縫隙理論D．不完全市場理論5．一般中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳這屬于發(fā)展階段中的（）階段。A．高級應(yīng)用B．次級應(yīng)用C．初級應(yīng)用D．準(zhǔn)備階段6．行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些障礙重要包括（）等內(nèi)容。A．難以獲得必要的原材料B．較難開拓分銷渠道C．不合適的組織形式D．對專有技術(shù)的控制E．行業(yè)發(fā)展前景黯淡7．關(guān)鍵能力是指居于關(guān)鍵地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企業(yè)關(guān)鍵能力的基礎(chǔ)是（）。A．產(chǎn)品質(zhì)量B．服務(wù)質(zhì)量C．產(chǎn)品性能D．企業(yè)資源8．一般，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被動驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為（）。A．被動型創(chuàng)業(yè)者B．生存型創(chuàng)業(yè)者C．機會型創(chuàng)業(yè)者D．積極型創(chuàng)業(yè)者9．按照創(chuàng)業(yè)動機的不一樣可以將創(chuàng)業(yè)者分為（）。A．樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者B．冒險型創(chuàng)業(yè)者C．生存型創(chuàng)業(yè)者D．機會型創(chuàng)業(yè)者E．簡要務(wù)實型創(chuàng)業(yè)者10．美國學(xué)者威廉·布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格規(guī)定歸納為（）。A．欲望B．能力C．資本D．學(xué)歷E．氣質(zhì)11．創(chuàng)業(yè)團(tuán)體的構(gòu)成模式有多種，其中，（）的團(tuán)體模式是最完美的組合。A．資金主導(dǎo)型B．技術(shù)主導(dǎo)型C．平等型D．資本技術(shù)聯(lián)合型12．小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵照（）等原則。A．績效性原則B．均衡性原則C．合法化原則D．長期發(fā)展原則E．社會效益原則13．服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮（）等原因。A．勞動力狀況B．交通與否便利C．顧客的數(shù)量和質(zhì)量D．周圍的商業(yè)氣氛E．原材料供應(yīng)狀況14．創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精髓部分是（）。A．目錄B．管理團(tuán)體C．摘要D．市場分析15．有關(guān)創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議一般附在（）中。A．封面B．扉頁C．附錄D．正文16．常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容（）。A．封面B．扉頁C．內(nèi)容D．目錄E．附錄17．新辦一家企業(yè)，預(yù)測所需籌措的資產(chǎn)需求的起點是（）。A．資產(chǎn)需求預(yù)測B．生產(chǎn)成本預(yù)測C．銷售預(yù)測D．銷售增長預(yù)測18．小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下合適控制融資的風(fēng)險，這一融資原則是（）。A．最佳資本構(gòu)造原則B．合理性原則C．效益最大化原則D．風(fēng)險最小化原則19．某些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進(jìn)行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（）。A．風(fēng)險投資B．天使投資C．私募融資D．商業(yè)信用20．創(chuàng)業(yè)板與主板市場的主線區(qū)別在于（）。A．規(guī)模大小有差異B．上市原則不一樣C．融資規(guī)模不一樣D．服務(wù)對象不一樣E．交易制度不一樣21．需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行獲得的貸款形式是（）。A．固定資金貸款B．抵押貸款C．流動資金貸款D．票據(jù)貼現(xiàn)22．小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其重要影響原因有（）。A．企業(yè)發(fā)展前景B．企業(yè)的潛在獲利能力C．企業(yè)組織構(gòu)造D．融資風(fēng)險E．表決控制權(quán)23．創(chuàng)立新企業(yè)的必備條件有（）。A．擁有專利技術(shù)B．擁有工作經(jīng)驗C．擁有合作人D．擁有一定量的客戶群E．獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金24．下列選項中，哪種方式最有助于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃？（）A．企業(yè)間拆借和社會籌資B．向金融機構(gòu)借款C．爭取財政撥款和補助D．企業(yè)內(nèi)部入股發(fā)行股票25．衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有親密的聯(lián)絡(luò)，衍生企業(yè)可以從母體組織獲取如下哪些資源？（）A．管理資源B．技術(shù)資源C．實物資源D．顧客資源E．資金資源26．家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，重要體現(xiàn)為（）。A．經(jīng)營管理成本低B．原材料成本低C．用人成本低D．運送成本低E．融資成本低27．如下不屬于特許人向受許人提供的支持是（）。A．廣告宣傳B．產(chǎn)品商標(biāo)C．人員培訓(xùn)D．經(jīng)營自主權(quán)28．目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特性（）。A．集權(quán)式的組織模式B．創(chuàng)業(yè)成本較高C．創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進(jìn)行管理D．具有家長的示范效應(yīng)E．愈加重視企業(yè)眼前的發(fā)展29．根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析重要集中在如下哪些方面？（）A．競爭對手的未來目的B．競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價C．競爭對手的市場營銷能力D．競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略E．競爭對手的潛在能力30．波士頓矩陣法，也就是（），它是小企業(yè)用來確定不一樣經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合。A．PETS法B．BCG法C．SWOT法D．波特五種競爭力模型法31．小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最佳的措施是（）。A．同樣的質(zhì)量，較低的價格B．同樣的質(zhì)量，同樣的價格C．同樣的質(zhì)量，更好的價格D．更好的質(zhì)量，較低的價格32．小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表目前（）方面。A．有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙B．不輕易被競爭對手模仿C．有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢D．有助于增強小企業(yè)的討價還價能力E．有助于小企業(yè)減少替代品的威脅33．當(dāng)小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同步顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（）。A．低成本戰(zhàn)略B．無差異戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略D．集中化戰(zhàn)略34．小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險的，表目前（）。A．成本過高B．相似產(chǎn)品減少了其差異化特色C．競爭對手的模仿D．購置者對差異的敏感度減少E．消費者討價還價能力的增強35．某小企業(yè)圍繞一種特定的目的市場進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么，該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（）。A．集中化戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．分散經(jīng)營戰(zhàn)略D．低成本戰(zhàn)略36．對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是（）。A．運行管理B．財務(wù)管理C．市場營銷管理D．戰(zhàn)略管理37．小企業(yè)運行管理的關(guān)鍵目的是（）。A．迅速適應(yīng)市場需求的變化B．不停提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)C．減少成本，實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值D．保證生產(chǎn)運行活動持續(xù)進(jìn)行38．小企業(yè)運行系統(tǒng)設(shè)計的重要內(nèi)容包括（）。A．產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計B．設(shè)施選址和布置C．生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計D．質(zhì)量管理E．供應(yīng)鏈管理39．準(zhǔn)時制生產(chǎn)對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，重要表目前（）。A．節(jié)省資源、減少生產(chǎn)成本B．提高了勞動生產(chǎn)率C．改善了小企業(yè)與小區(qū)的關(guān)系D．減少庫存成本和資金占用率E．協(xié)助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系40．影響小企業(yè)設(shè)施選址的重要原因有（）。A．成本原因B．市場位置原因C．人力資源原因D．基礎(chǔ)設(shè)施原因E．企業(yè)的信用原因41．企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括（）。A．產(chǎn)品B．價格C．信用D．分銷E．促銷42．對消費者購置行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的原因是（）。A．文化原因B．社會原因C．個人原因D．心理原因43．最直接影響消費者購置行為的原因是（）。A．社會原因B．個人原因C．心理原因D．文化原因44．為了迅速增長既有市場份額，吸引大量的購置者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價格定得較低，這種定價方略就是（）。A．市場定價B．滲透定價C．撇脂定價D．跟蹤定價45．當(dāng)市場上同類產(chǎn)品減少，短期內(nèi)也無競爭者時，小企業(yè)的定價方略可選擇的是（）。A．滲透定價B．撇脂定價C．跟蹤定價D．隨行就市定價46．促銷組合包括（）。A．廣告B．人員推銷C．銷售增進(jìn)D．公共關(guān)系E．制定價格47．小企業(yè)合適采用的定價方略重要有（）。A．撇脂定價B．信用定價C．跟蹤定價D．組合定價E．滲透定價48．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采用的方略是（）。A．市場改善B．產(chǎn)品改善C．迅速擴(kuò)張D．營銷組合改善E．減少價格49．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期，企業(yè)可以采用的營銷方略是（）。A．進(jìn)入新的細(xì)分市場B．進(jìn)入新的分銷渠道C．加強廣告宣傳D．合適減少產(chǎn)品價格E．改善產(chǎn)品質(zhì)量、增長特色和式樣50．“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)當(dāng)屬于（）。A．關(guān)鍵產(chǎn)品B．形式產(chǎn)品C．附加產(chǎn)品D．期望產(chǎn)品51．在如下營銷組合原因中，可以直接產(chǎn)生收入的途徑是（）。A．分銷渠道B．廣告C．銷售增進(jìn)D．定價52．小企業(yè)常用的財務(wù)報表是指（）。A．成本報表B．利潤表C．現(xiàn)金流量表D．資產(chǎn)負(fù)債表E．資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表53．資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（）。A．資產(chǎn)B．負(fù)債C．利潤率D．所有者權(quán)益E．現(xiàn)金流54．速動比率是速動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比率值一般維持在（）為宜。A．1B．1.5C．2D．2.555．現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（）。A．銀行存款B．庫存現(xiàn)金C．其他貨幣資金D．現(xiàn)金等價物56．小企業(yè)的財務(wù)活動重要包括（）。A．籌資活動B．投資活動C．利益分派活動D．資金活動E．風(fēng)險控制活動57．小企業(yè)財務(wù)狀況分析不包括（）。A．償債能力B．資產(chǎn)管理能力C．獲利能力D．運行能力58．小企業(yè)常常用的風(fēng)險防備方略重要有（）。A．風(fēng)險回避B．風(fēng)險轉(zhuǎn)移C．風(fēng)險減少D．風(fēng)險分散E．風(fēng)險承擔(dān)59．小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險重要有（）。A．技術(shù)風(fēng)險B．籌資風(fēng)險C．投資風(fēng)險D．資金回收風(fēng)險E．利益分派風(fēng)險60．衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括（）。A．資產(chǎn)負(fù)債率B．流動比率C．產(chǎn)權(quán)比率D．速動比率E．現(xiàn)金比率61．小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時應(yīng)遵照一定的原則，以盡量減少選錯人的概率，這些原則包括（）。A．德才兼?zhèn)銪．經(jīng)驗至上C．不拘一格，能力至上D．內(nèi)部優(yōu)先E．量才合用62．小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問題、評價措施和評價原則，嚴(yán)格遵照特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的交流，對應(yīng)聘者進(jìn)行原則化評價的面試過程被稱為（）。A．非構(gòu)造化面試B．構(gòu)造化面試C．半構(gòu)造化面試D．小組面試63．小企業(yè)人員培訓(xùn)的實行流程包括（）。A．確定培訓(xùn)需求B．制定培訓(xùn)目的和培訓(xùn)計劃C．選擇培訓(xùn)措施D．實行培訓(xùn)計劃E．評估培訓(xùn)效果64．小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從主線上處理和緩和人才流失的問題，可以采用如下哪些措施？（）A．建立科學(xué)的人才選拔任用和人才內(nèi)部流動制度B．建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分派制度C．使員工覺得有良好的發(fā)展空間和成就感D．重視與員工的情感交流和心理溝通E．與員工簽訂一定期限的勞動協(xié)議，以約束人才的跳槽行為65．小企業(yè)人員鼓勵的基本原則包括（）。A．鼓勵要根據(jù)員工個人的實際需要來進(jìn)行B．物質(zhì)鼓勵與精神鼓勵相結(jié)合C．采用高工資、高福利等物質(zhì)的鼓勵手段D．防止平均主義E．從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)設(shè)計薪酬66．通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考核的績效考核措施被稱為（）。A．排序考核法B．評級量表法C．關(guān)鍵事件法D．文字論述評價法67．小企業(yè)從成長角度可分為（）。A．創(chuàng)立期B．成長期C．成熟期D．規(guī)范期E．重建期68．小企業(yè)在市場中不需要承擔(dān)的風(fēng)險有（）。A．創(chuàng)業(yè)風(fēng)險B．技術(shù)風(fēng)險C．反壟斷風(fēng)險D．財務(wù)風(fēng)險69．小企業(yè)退出市場的方略有（）。A．企業(yè)上市B．企業(yè)改制C．企業(yè)發(fā)售D．企業(yè)移交E．國家收購70．如下表述中，不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是（）。A．心理障礙B．組織障礙C．制度障礙D．物質(zhì)障礙71．小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容包括（）。A．保障員工權(quán)益的責(zé)任B．自然環(huán)境和社會生態(tài)保護(hù)的責(zé)任C．保護(hù)社會利益的責(zé)任D．保護(hù)債權(quán)人的責(zé)任E．保護(hù)消費者權(quán)益的責(zé)任72．在稅率不變的狀況下，假如物價持續(xù)下降，可以采用如下哪種措施，使企業(yè)期末存貨成本減少，本期銷售成本提高，從而減少應(yīng)納稅所得額，到達(dá)減少所得稅的目的？（）A．先進(jìn)先出法B．后進(jìn)先出法C．加權(quán)平均法D．移動平均法二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×）1．近年來，我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至末，注冊登記的（中）小企業(yè)已經(jīng)超過1100萬戶。（）2．目前，我國中小企業(yè)的界定原則包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。（）3．從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不一樣的行業(yè)差異是較大的。也就是說，不一樣的行業(yè)，小型企業(yè)的實際規(guī)模是不一樣的。（）4．家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（）5．從時間上看，一種國家范圍內(nèi)，小型企業(yè)的劃分原則是伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會變化而不停變動的。（）6．創(chuàng)業(yè)者的動機也許是由環(huán)境被動驅(qū)動的，某些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅(qū)動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（）7．創(chuàng)業(yè)團(tuán)體在組建時不僅要考慮團(tuán)體組員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團(tuán)體組員在每一職能上的專業(yè)水平。（）8．一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會，就應(yīng)當(dāng)迅速采用行動來把握機會，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。（）9．關(guān)鍵能力是指居于關(guān)鍵地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、財、物的簡樸加總。（）10．與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的原因具有更為重要的地位。（）11．對于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（）12．我們一般所說的管理團(tuán)體重要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。（）13．債務(wù)資金是企業(yè)借入的需要還本付息的資金。例如民間借貸。（）14．創(chuàng)業(yè)計劃對項目的論證比項目可行性匯報愈加全方位、多視角。（）15．創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫，不過需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。（）16．與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報率較高，同步風(fēng)險也較大。（）17．個人獨資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡樸的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（）18．合作企業(yè)是指由兩個以上的合作人簽訂合作協(xié)議，共同出資、合作經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合作企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營利性組織。（）19．我國企業(yè)法規(guī)定的企業(yè)為有限責(zé)任企業(yè)和股份有限企業(yè)兩種。（）20．當(dāng)小企業(yè)難以實既有形產(chǎn)品的差異化的時候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。（）21．集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（）22．供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理措施，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。（）23．價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種方略，往往會有出奇制勝的效果。（）24．影響消費者購置行為的重要原因由廣泛到詳細(xì)、由外到內(nèi)依次包括文化原因、社會原因、個人原因和心理原因。其中，心理原因是四類原因中對消費者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。（）25．所謂顧客忠誠，是指一種人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或成果）與他之前的預(yù)期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（）26．形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的關(guān)鍵功能。在旅館，顧客要購置的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗潔凈衣服”。（）27．對分銷渠道方案的評估，一般可以從適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。（）28．一般來說，小企業(yè)的財務(wù)活動就是指籌資活動和投資活動。（）29．資產(chǎn)負(fù)債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它可以簡要地理解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益構(gòu)造狀況，以及企業(yè)資本構(gòu)造狀況等財務(wù)信息。（）30．對債權(quán)人來說，企業(yè)的流動比率越高，闡明企業(yè)償還流動負(fù)債的能力越強，債權(quán)人的權(quán)益就越有保障。而對企業(yè)經(jīng)營者和所有者來說，流動比率也是越高越好。（）31．利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反應(yīng)企業(yè)利潤償付借款利息的能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。（）32．財務(wù)風(fēng)險是企業(yè)由于負(fù)債而產(chǎn)生的籌資風(fēng)險，因此財務(wù)風(fēng)險在狹義上也被稱為籌資風(fēng)險。小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險重要有如下四方面：籌資風(fēng)險、投資風(fēng)險、資金回收風(fēng)險和成本風(fēng)險。（）33．優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（）34．小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。（）35．評級量表法是根據(jù)某一考核維度，如工作質(zhì)量，工作態(tài)度，或者根據(jù)員工的總體績效，將被考核者從最佳到最差依次進(jìn)行排序。（）36．企業(yè)可將高級管理人員、高級技術(shù)人員等對企業(yè)奉獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，由于市場上供過于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（）37．所謂薪酬就是指員工由于雇用關(guān)系而從雇主那里獲得的所有多種形式的經(jīng)濟(jì)收入和服務(wù)、福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（）38．轉(zhuǎn)移風(fēng)險是對預(yù)測也許發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已經(jīng)有出現(xiàn)苗頭時，采用其他應(yīng)急措施來回避，使其減少或消除風(fēng)險侵害和防止損失。（）39．所有的企業(yè)家在開辦企業(yè)的時候都不會想到退出方略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（）40．小企業(yè)風(fēng)險管理的措施包括風(fēng)險預(yù)測和識別、規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、分散風(fēng)險和控制風(fēng)險。（）41．保護(hù)社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔(dān)的義務(wù)。（）42．逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違反，有悖于道德的規(guī)定；稅收籌劃既與稅法不相違反，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵的。（）三、配伍題（下列給出的是配伍題所波及的知識點）1．小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)價值2．小企業(yè)經(jīng)營的社會價值3．價值鏈法4．SWOT分析法5．創(chuàng)業(yè)資源6．個人獨資企業(yè)7．合作企業(yè)8．特許經(jīng)營9．家族企業(yè)10．低成本戰(zhàn)略11．差異化戰(zhàn)略12．集中化戰(zhàn)略13．運行管理14．準(zhǔn)時制生產(chǎn)15．精益生產(chǎn)16．質(zhì)量管理17．供應(yīng)鏈管理18．小企業(yè)市場營銷19．小企業(yè)市場細(xì)分20．目的市場21．資產(chǎn)負(fù)債表22．利潤表23．現(xiàn)金流量表24．人力資源25．人力資源管理26．小企業(yè)勞動關(guān)系27．風(fēng)險管理28．企業(yè)社會責(zé)任四、簡答題1．經(jīng)營小企業(yè)的個人價值。2．小企業(yè)的基本特點。3．影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)體組建的關(guān)鍵原因。4．小企業(yè)組建管理團(tuán)體應(yīng)注意哪些事項？5．小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的項目選擇著眼點。6．一份好的創(chuàng)業(yè)計劃應(yīng)符合哪些規(guī)定？7．小企業(yè)融資的特點。8．小企業(yè)融資的原則。9．創(chuàng)立新企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢。10．特許經(jīng)營項目的選擇方略。11．結(jié)合中國實際，小型家族企業(yè)的管理原則。12．低成本戰(zhàn)略的含義，小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的合用條件。13．集中化戰(zhàn)略的合用條件。14．小企業(yè)運行管理的特性。15．小企業(yè)實行精益生產(chǎn)的意義。16．小企業(yè)怎樣進(jìn)行質(zhì)量控制？17．小企業(yè)的產(chǎn)品定位措施。18．利潤表及其作用。19．小企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制的措施。20．小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢與劣勢21．小企業(yè)勞動關(guān)系的改善。22．小企業(yè)績效考核應(yīng)注意的問題。23．小企業(yè)保留人才的措施。24．小企業(yè)風(fēng)險管理的措施。25．小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容。26．小企業(yè)誠信缺失的治理對策。五、案例分析題（一）年輕人辭職引起的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、重視高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造企業(yè)，很快前有兩位精明能干的年輕財務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手企業(yè)任職。其實，這家大企業(yè)的財務(wù)主管早在數(shù)月前就曾規(guī)定企業(yè)給這兩位年輕人增長工資，由于他們的工作體現(xiàn)十分杰出。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相稱高的了，并且這種加薪規(guī)定與企業(yè)現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對辭職事件，企業(yè)里議論紛紛，有人說，盡管他們所得酬勞高于行業(yè)平均水平，但體現(xiàn)杰出，應(yīng)當(dāng)加薪。也有的人反對給他們加薪。但與否應(yīng)當(dāng)由理解其下屬體現(xiàn)好壞的財務(wù)部門主管對本部門員工的酬勞行使最終決定權(quán)？企業(yè)制定了明確的薪資制度，但它與否與企業(yè)雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？企業(yè)與否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀人才，或是隨他們離開算了？……這些議論引起了企業(yè)總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等各部門人員構(gòu)成一種小組，就企業(yè)工資制度征求各部門意見，供企業(yè)常務(wù)會討論之用。問題：1．企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？2．這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎？3．對人的鼓勵除了薪酬以外尚有什么？（二）“格蘭仕”的競爭優(yōu)勢格蘭仕可以稱得上是有中國特色的企業(yè)之一，這種特色充足體目前兩個方面：第一，它成功地戰(zhàn)勝了洋品牌，成為中國少數(shù)幾種擁有行業(yè)控制能力的企業(yè)之一；第二，它通過將國外生產(chǎn)線搬進(jìn)來，做“世界制造中心”的OEM模式。OEM的同步也做自己的產(chǎn)品，格蘭仕獲得了生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢，因此，持續(xù)幾次大降價，爭得了微波爐的霸主地位，同步也加速了微波爐這一產(chǎn)業(yè)的價格下降趨勢。通過降價，格蘭仕成功地為這個行業(yè)豎起了一道價格“門檻”：假如想介入，就必須投巨款去獲得規(guī)模，但假如投巨款做不過格蘭仕的盈利水平，就要承擔(dān)巨額虧損，雖然做過格蘭仕的盈利水平，產(chǎn)業(yè)的微利和飽和也使對手無利可圖。憑此，格蘭仕成功地使微波爐變成了雞肋產(chǎn)業(yè)，并成功地使不少競爭對手退出了競爭，使諸多想進(jìn)入的企業(yè)望而卻步。問題：1．格蘭仕的競爭優(yōu)勢何在？2．格蘭仕采用的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？（三）麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系，大力在報紙上尋找刊登消息的機會，這些消息有的是由人力制造出來的微局限性道的消息，有的則是精心設(shè)計，顯示麥當(dāng)勞威力的資料，如早年在美國的宣傳“所使用的面粉已可填平大峽谷”“所用的番茄醬已相稱于密西西比河的水量”以及后來的“將所賣的漢堡包連接起來，可來回月球幾次”等。麥當(dāng)勞還積極發(fā)明記者采訪機會，參與公益活動，獲得公眾注意。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊中，還提到在各個不一樣市場應(yīng)采用的不一樣手段，如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做樂隊制服，手冊還指導(dǎo)加盟者怎樣爭取報紙報道各店的活動，怎樣爭取照片上報等。麥當(dāng)勞每年捐出4%的營業(yè)所得，約5000萬美元用于各項贊助活動。在連鎖店的公共關(guān)系中，社會關(guān)系是相稱重要的一環(huán)，由于連鎖店各分號一般以一定區(qū)域的居民為目的顧客，它便需要和所在地的政府、社會團(tuán)體或單位以及全體居民保持和睦的關(guān)系，根據(jù)各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公關(guān)方略。麥當(dāng)勞規(guī)定各連鎖店主參與當(dāng)?shù)氐墓婊顒樱鐚W(xué)校樂隊，童子軍醫(yī)院等。坐落在北京王府井的麥當(dāng)勞分店還組織員工打掃天安門附近的地面。麥當(dāng)勞還專門設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”，大部分建于小朋友醫(yī)院附近，專門提供免費或低價的住宿環(huán)境，招待病童的父母。問題：1．麥當(dāng)勞的這個案例，對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示？2．小企業(yè)怎樣建立社會責(zé)任與道德規(guī)范？（四）誘人的“美人魚”星巴克，一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡企業(yè)。專門購置并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其遍及全球的零售店中發(fā)售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。星巴克的營銷觀念：“我們親自為消費者選擇咖啡豆?！睆淖钕∩俚乃{(lán)山、摩卡、巴西一直到維也納等多種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。與眾不一樣的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個空間，第一種是辦公室，第二個是家，假如你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享有你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。例如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風(fēng)光、消遣和娛樂的理想場所了。它在上海經(jīng)營非常成功，一下子開了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海唯一賣咖啡的店，但它非常吸引消費者。星巴克的綠色徽標(biāo)是一種貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標(biāo)上的美人魚像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十?dāng)?shù)年前星巴克創(chuàng)立這個徽標(biāo)時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”居然也成了美國文化的象征之一，并逐漸“游向”各國。問題：1．星巴克采用的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點？2．小企業(yè)采用這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意哪些問題？（五）工匠的理想一位富有理想的工匠正打算開辦一家自己的企業(yè)。他喜歡木工并想生產(chǎn)工藝桌、柜架和其他家俱。在這之前，他和三個合作者曾為他所在都市的某些大型企業(yè)生產(chǎn)了花梨木和核桃木會議桌。這位有志于成為企業(yè)家的人體現(xiàn)了他的思想，這看起來更富于理想化而非商業(yè)化。他相信，享有職業(yè)樂趣的氣氛而獲得成功。他甚至樂意在付給員工固定的薪水之后，分享企業(yè)利潤。問題：1．對這些人來說會出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報？它們也許會怎樣影響企業(yè)的成功？2．根據(jù)這個未來企業(yè)家的木工才能，他也許會成功嗎？你樂意對他的新企業(yè)投資嗎？你還需要尋找其他信息嗎？（六）老張的創(chuàng)業(yè)老張生長在一種小型都市，從20世紀(jì)80年代中期開始經(jīng)營了一家餐館，有了少許積蓄后，如今已是54歲的他想嘗試開一家新的汽車保養(yǎng)企業(yè)。他想從事汽車檢修服務(wù)。他生活的這個都市擁有30萬居民，還沒有其他類似的企業(yè)，他租了一種臨近重要交通干線的好位置。老張不打算進(jìn)行技術(shù)修理，而是開展某些像換車頭燈之類的小修理，而這些修理又是汽車到達(dá)檢測原則所必需的，由于政府強令汽車必須通過年檢，因此他認(rèn)為該市場需求是穩(wěn)定的。問題：1．老張采用的是哪種競爭戰(zhàn)略？2．你怎樣看待老張的市場定位戰(zhàn)略？他會成功嗎？為何？第二部分綜合練習(xí)題及參照答案一、不定項選擇題（下列各題中有1個或多種選項是對的的，請將對的選項的序號填入括號中）1．一種企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才也許確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小原則的（）。A．絕對性原則B．相對性原則C．主觀性原則D．客觀性原則2．創(chuàng)業(yè)團(tuán)體有（）等模式。A．資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體B．技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體C．平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體D．資源配置型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體E．資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體3．下列不可用作小企業(yè)界定原則的是（）。A．資產(chǎn)總額B．員工人數(shù)C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D．銷售額4．“有限的商品和無限的市場需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點”是（）的重要觀點。A．產(chǎn)業(yè)分工理論B．規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論C．市場縫隙理論D．不完全市場理論5．一般中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳這屬于發(fā)展階段中的（）階段。A．高級應(yīng)用B．次級應(yīng)用C．初級應(yīng)用D．準(zhǔn)備階段6．行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些障礙重要包括（）等內(nèi)容。A．難以獲得必要的原材料B．較難開拓分銷渠道C．不合適的組織形式D．對專有技術(shù)的控制E．行業(yè)發(fā)展前景黯淡7．關(guān)鍵能力是指居于關(guān)鍵地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企業(yè)關(guān)鍵能力的基礎(chǔ)是（）。A．產(chǎn)品質(zhì)量B．服務(wù)質(zhì)量C．產(chǎn)品性能D．企業(yè)資源8．一般，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被動驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為（）。A．被動型創(chuàng)業(yè)者B．生存型創(chuàng)業(yè)者C．機會型創(chuàng)業(yè)者D．積極型創(chuàng)業(yè)者9．按照創(chuàng)業(yè)動機的不一樣可以將創(chuàng)業(yè)者分為（）。A．樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者B．冒險型創(chuàng)業(yè)者C．生存型創(chuàng)業(yè)者D．機會型創(chuàng)業(yè)者E．簡要務(wù)實型創(chuàng)業(yè)者10．美國學(xué)者威廉·布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格規(guī)定歸納為（）。A．欲望B．能力C．資本D．學(xué)歷E．氣質(zhì)11．創(chuàng)業(yè)團(tuán)體的構(gòu)成模式有多種，其中，（）的團(tuán)體模式是最完美的組合。A．資金主導(dǎo)型B．技術(shù)主導(dǎo)型C．平等型D．資本技術(shù)聯(lián)合型12．小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵照（）等原則。A．績效性原則B．均衡性原則C．合法化原則D．長期發(fā)展原則E．社會效益原則13．服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮（）等原因。A．勞動力狀況B．交通與否便利C．顧客的數(shù)量和質(zhì)量D．周圍的商業(yè)氣氛E．原材料供應(yīng)狀況14．創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精髓部分是（）。A．目錄B．管理團(tuán)體C．摘要D．市場分析15．有關(guān)創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議一般附在（）中。A．封面B．扉頁C．附錄D．正文16．常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容（）。A．封面B．扉頁C．內(nèi)容D．目錄E．附錄17．新辦一家企業(yè)，預(yù)測所需籌措的資產(chǎn)需求的起點是（）。A．資產(chǎn)需求預(yù)測B．生產(chǎn)成本預(yù)測C．銷售預(yù)測D．銷售增長預(yù)測18．小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下合適控制融資的風(fēng)險，這一融資原則是（）。A．最佳資本構(gòu)造原則B．合理性原則C．效益最大化原則D．風(fēng)險最小化原則19．某些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進(jìn)行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（）。A．風(fēng)險投資B．天使投資C．私募融資D．商業(yè)信用20．創(chuàng)業(yè)板與主板市場的主線區(qū)別在于（）。A．規(guī)模大小有差異B．上市原則不一樣C．融資規(guī)模不一樣D．服務(wù)對象不一樣E．交易制度不一樣21．需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行獲得的貸款形式是（）。A．固定資金貸款B．抵押貸款C．流動資金貸款D．票據(jù)貼現(xiàn)22．小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其重要影響原因有（）。A．企業(yè)發(fā)展前景B．企業(yè)的潛在獲利能力C．企業(yè)組織構(gòu)造D．融資風(fēng)險E．表決控制權(quán)23．創(chuàng)立新企業(yè)的必備條件有（）。A．擁有專利技術(shù)B．擁有工作經(jīng)驗C．擁有合作人D．擁有一定量的客戶群E．獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金24．下列選項中，哪種方式最有助于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃？（）A．企業(yè)間拆借和社會籌資B．向金融機構(gòu)借款C．爭取財政撥款和補助D．企業(yè)內(nèi)部入股發(fā)行股票25．衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有親密的聯(lián)絡(luò)，衍生企業(yè)可以從母體組織獲取如下哪些資源？（）A．管理資源B．技術(shù)資源C．實物資源D．顧客資源E．資金資源26．家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，重要體現(xiàn)為（）。A．經(jīng)營管理成本低B．原材料成本低C．用人成本低D．運送成本低E．融資成本低27．如下不屬于特許人向受許人提供的支持是（）。A．廣告宣傳B．產(chǎn)品商標(biāo)C．人員培訓(xùn)D．經(jīng)營自主權(quán)28．目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特性（）。A．集權(quán)式的組織模式B．創(chuàng)業(yè)成本較高C．創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進(jìn)行管理D．具有家長的示范效應(yīng)E．愈加重視企業(yè)眼前的發(fā)展29．根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析重要集中在如下哪些方面？（）A．競爭對手的未來目的B．競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價C．競爭對手的市場營銷能力D．競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略E．競爭對手的潛在能力30．波士頓矩陣法，也就是（），它是小企業(yè)用來確定不一樣經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合。A．PETS法B．BCG法C．SWOT法D．波特五種競爭力模型法31．小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最佳的措施是（）。A．同樣的質(zhì)量，較低的價格B．同樣的質(zhì)量，同樣的價格C．同樣的質(zhì)量，更好的價格D．更好的質(zhì)量，較低的價格32．小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表目前（）方面。A．有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙B．不輕易被競爭對手模仿C．有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢D．有助于增強小企業(yè)的討價還價能力E．有助于小企業(yè)減少替代品的威脅33．當(dāng)小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同步顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（）。A．低成本戰(zhàn)略B．無差異戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略D．集中化戰(zhàn)略34．小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險的，表目前（）。A．成本過高B．相似產(chǎn)品減少了其差異化特色C．競爭對手的模仿D．購置者對差異的敏感度減少E．消費者討價還價能力的增強35．某小企業(yè)圍繞一種特定的目的市場進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么，該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（）。A．集中化戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．分散經(jīng)營戰(zhàn)略D．低成本戰(zhàn)略36．對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是（）。A．運行管理B．財務(wù)管理C．市場營銷管理D．戰(zhàn)略管理37．小企業(yè)運行管理的關(guān)鍵目的是（）。A．迅速適應(yīng)市場需求的變化B．不停提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)C．減少成本，實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值D．保證生產(chǎn)運行活動持續(xù)進(jìn)行38．小企業(yè)運行系統(tǒng)設(shè)計的重要內(nèi)容包括（）。A．產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計B．設(shè)施選址和布置C．生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計D．質(zhì)量管理E．供應(yīng)鏈管理39．準(zhǔn)時制生產(chǎn)對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，重要表目前（）。A．節(jié)省資源、減少生產(chǎn)成本B．提高了勞動生產(chǎn)率C．改善了小企業(yè)與小區(qū)的關(guān)系D．減少庫存成本和資金占用率E．協(xié)助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系40．影響小企業(yè)設(shè)施選址的重要原因有（）。A．成本原因B．市場位置原因C．人力資源原因D．基礎(chǔ)設(shè)施原因E．企業(yè)的信用原因41．企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括（）。A．產(chǎn)品B．價格C．信用D．分銷E．促銷42．對消費者購置行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的原因是（）。A．文化原因B．社會原因C．個人原因D．心理原因43．最直接影響消費者購置行為的原因是（）。A．社會原因B．個人原因C．心理原因D．文化原因44．為了迅速增長既有市場份額，吸引大量的購置者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價格定得較低，這種定價方略就是（）。A．市場定價B．滲透定價C．撇脂定價D．跟蹤定價45．當(dāng)市場上同類產(chǎn)品減少，短期內(nèi)也無競爭者時，小企業(yè)的定價方略可選擇的是（）。A．滲透定價B．撇脂定價C．跟蹤定價D．隨行就市定價46．促銷組合包括（）。A．廣告B．人員推銷C．銷售增進(jìn)D．公共關(guān)系E．制定價格47．小企業(yè)合適采用的定價方略重要有（）。A．撇脂定價B．信用定價C．跟蹤定價D．組合定價E．滲透定價48．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采用的方略是（）。A．市場改善B．產(chǎn)品改善C．迅速擴(kuò)張D．營銷組合改善E．減少價格49．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期，企業(yè)可以采用的營銷方略是（）。A．進(jìn)入新的細(xì)分市場B．進(jìn)入新的分銷渠道C．加強廣告宣傳D．合適減少產(chǎn)品價格E．改善產(chǎn)品質(zhì)量、增長特色和式樣50．“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)當(dāng)屬于（）。A．關(guān)鍵產(chǎn)品B．形式產(chǎn)品C．附加產(chǎn)品D．期望產(chǎn)品51．在如下營銷組合原因中，可以直接產(chǎn)生收入的途徑是（）。A．分銷渠道B．廣告C．銷售增進(jìn)D．定價52．小企業(yè)常用的財務(wù)報表是指（）。A．成本報表B．利潤表C．現(xiàn)金流量表D．資產(chǎn)負(fù)債表E．資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表53．資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（）。A．資產(chǎn)B．負(fù)債C．利潤率D．所有者權(quán)益E．現(xiàn)金流54．速動比率是速動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比率值一般維持在（）為宜。A．1B．1.5C．2D．2.555．現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（）。A．銀行存款B．庫存現(xiàn)金C．其他貨幣資金D．現(xiàn)金等價物56．小企業(yè)的財務(wù)活動重要包括（）。A．籌資活動B．投資活動C．利益分派活動D．資金活動E．風(fēng)險控制活動57．小企業(yè)財務(wù)狀況分析不包括（）。A．償債能力B．資產(chǎn)管理能力C．獲利能力D．運行能力58．小企業(yè)常常用的風(fēng)險防備方略重要有（）。A．風(fēng)險回避B．風(fēng)險轉(zhuǎn)移C．風(fēng)險減少D．風(fēng)險分散E．風(fēng)險承擔(dān)59．小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險重要有（）。A．技術(shù)風(fēng)險B．籌資風(fēng)險C．投資風(fēng)險D．資金回收風(fēng)險E．利益分派風(fēng)險60．衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括（）。A．資產(chǎn)負(fù)債率B．流動比率C．產(chǎn)權(quán)比率D．速動比率E．現(xiàn)金比率61．小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時應(yīng)遵照一定的原則，以盡量減少選錯人的概率，這些原則包括（）。A．德才兼?zhèn)銪．經(jīng)驗至上C．不拘一格，能力至上D．內(nèi)部優(yōu)先E．量才合用62．小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問題、評價措施和評價原則，嚴(yán)格遵照特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的交流，對應(yīng)聘者進(jìn)行原則化評價的面試過程被稱為（）。A．非構(gòu)造化面試B．構(gòu)造化面試C．半構(gòu)造化面試D．小組面試63．小企業(yè)人員培訓(xùn)的實行流程包括（）。A．確定培訓(xùn)需求B．制定培訓(xùn)目的和培訓(xùn)計劃C．選擇培訓(xùn)措施D．實行培訓(xùn)計劃E．評估培訓(xùn)效果64．小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從主線上處理和緩和人才流失的問題，可以采用如下哪些措施？（）A．建立科學(xué)的人才選拔任用和人才內(nèi)部流動制度B．建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分派制度C．使員工覺得有良好的發(fā)展空間和成就感D．重視與員工的情感交流和心理溝通E．與員工簽訂一定期限的勞動協(xié)議，以約束人才的跳槽行為65．小企業(yè)人員鼓勵的基本原則包括（）。A．鼓勵要根據(jù)員工個人的實際需要來進(jìn)行B．物質(zhì)鼓勵與精神鼓勵相結(jié)合C．采用高工資、高福利等物質(zhì)的鼓勵手段D．防止平均主義E．從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)設(shè)計薪酬66．通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考核的績效考核措施被稱為（）。A．排序考核法B．評級量表法C．關(guān)鍵事件法D．文字論述評價法67．小企業(yè)從成長角度可分為（）。A．創(chuàng)立期B．成長期C．成熟期D．規(guī)范期E．重建期68．小企業(yè)在市場中不需要承擔(dān)的風(fēng)險有（）。A．創(chuàng)業(yè)風(fēng)險B．技術(shù)風(fēng)險C．反壟斷風(fēng)險D．財務(wù)風(fēng)險69．小企業(yè)退出市場的方略有（）。A．企業(yè)上市B．企業(yè)改制C．企業(yè)發(fā)售D．企業(yè)移交E．國家收購70．如下表述中，不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是（）。A．心理障礙B．組織障礙C．制度障礙D．物質(zhì)障礙71．小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容包括（）。A．保障員工權(quán)益的責(zé)任B．自然環(huán)境和社會生態(tài)保護(hù)的責(zé)任C．保護(hù)社會利益的責(zé)任D．保護(hù)債權(quán)人的責(zé)任E．保護(hù)消費者權(quán)益的責(zé)任72．在稅率不變的狀況下，假如物價持續(xù)下降，可以采用如下哪種措施，使企業(yè)期末存貨成本減少，本期銷售成本提高，從而減少應(yīng)納稅所得額，到達(dá)減少所得稅的目的？（）A．先進(jìn)先出法B．后進(jìn)先出法C．加權(quán)平均法D．移動平均法二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×）1．近年來，我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至末，注冊登記的（中）小企業(yè)已經(jīng)超過1100萬戶。（）2．目前，我國中小企業(yè)的界定原則包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。（）3．從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不一樣的行業(yè)差異是較大的。也就是說，不一樣的行業(yè)，小型企業(yè)的實際規(guī)模是不一樣的。（）4．家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（）5．從時間上看，一種國家范圍內(nèi)，小型企業(yè)的劃分原則是伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會變化而不停變動的。（）6．創(chuàng)業(yè)者的動機也許是由環(huán)境被動驅(qū)動的，某些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅(qū)動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（）7．創(chuàng)業(yè)團(tuán)體在組建時不僅要考慮團(tuán)體組員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團(tuán)體組員在每一職能上的專業(yè)水平。（）8．一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會，就應(yīng)當(dāng)迅速采用行動來把握機會，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。（）9．關(guān)鍵能力是指居于關(guān)鍵地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、財、物的簡樸加總。（）10．與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的原因具有更為重要的地位。（）11．對于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（）12．我們一般所說的管理團(tuán)體重要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。（）13．債務(wù)資金是企業(yè)借入的需要還本付息的資金。例如民間借貸。（）14．創(chuàng)業(yè)計劃對項目的論證比項目可行性匯報愈加全方位、多視角。（）15．創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫，不過需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。（）16．與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報率較高，同步風(fēng)險也較大。（）17．個人獨資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡樸的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（）18．合作企業(yè)是指由兩個以上的合作人簽訂合作協(xié)議，共同出資、合作經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合作企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營利性組織。（）19．我國企業(yè)法規(guī)定的企業(yè)為有限責(zé)任企業(yè)和股份有限企業(yè)兩種。（）20．當(dāng)小企業(yè)難以實既有形產(chǎn)品的差異化的時候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。（）21．集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（）22．供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理措施，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。（）23．價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種方略，往往會有出奇制勝的效果。（）24．影響消費者購置行為的重要原因由廣泛到詳細(xì)、由外到內(nèi)依次包括文化原因、社會原因、個人原因和心理原因。其中，心理原因是四類原因中對消費者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。（）25．所謂顧客忠誠，是指一種人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或成果）與他之前的預(yù)期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（）26．形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的關(guān)鍵功能。在旅館，顧客要購置的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗潔凈衣服”。（）27．對分銷渠道方案的評估，一般可以從適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。（）28．一般來說，小企業(yè)的財務(wù)活動就是指籌資活動和投資活動。（）29．資產(chǎn)負(fù)債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它可以簡要地理解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益構(gòu)造狀況，以及企業(yè)資本構(gòu)造狀況等財務(wù)信息。（）30．對債權(quán)人來說，企業(yè)的流動比率越高，闡明企業(yè)償還流動負(fù)債的能力越強，債權(quán)人的權(quán)益就越有保障。而對企業(yè)經(jīng)營者和所有者來說，流動比率也是越高越好。（）31．利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反應(yīng)企業(yè)利潤償付借款利息的能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。（）32．財務(wù)風(fēng)險是企業(yè)由于負(fù)債而產(chǎn)生的籌資風(fēng)險，因此財務(wù)風(fēng)險在狹義上也被稱為籌資風(fēng)險。小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險重要有如下四方面：籌資風(fēng)險、投資風(fēng)險、資金回收風(fēng)險和成本風(fēng)險。（）33．優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（）34．小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。（）35．評級量表法是根據(jù)某一考核維度，如工作質(zhì)量，工作態(tài)度，或者根據(jù)員工的總體績效，將被考核者從最佳到最差依次進(jìn)行排序。（）36．企業(yè)可將高級管理人員、高級技術(shù)人員等對企業(yè)奉獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，由于市場上供過于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（）37．所謂薪酬就是指員工由于雇用關(guān)系而從雇主那里獲得的所有多種形式的經(jīng)濟(jì)收入和服務(wù)、福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（）38．轉(zhuǎn)移風(fēng)險是對預(yù)測也許發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已經(jīng)有出現(xiàn)苗頭時，采用其他應(yīng)急措施來回避，使其減少或消除風(fēng)險侵害和防止損失。（）39．所有的企業(yè)家在開辦企業(yè)的時候都不會想到退出方略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（）40．小企業(yè)風(fēng)險管理的措施包括風(fēng)險預(yù)測和識別、規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、分散風(fēng)險和控制風(fēng)險。（）41．保護(hù)社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔(dān)的義務(wù)。（）42．逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違反，有悖于道德的規(guī)定；稅收籌劃既與稅法不相違反，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵的。（）三、配伍題（下列給出的是配伍題所波及的知識點）1．小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)價值2．小企業(yè)經(jīng)營的社會價值3．價值鏈法4．SWOT分析法5．創(chuàng)業(yè)資源6．個人獨資企業(yè)7．合作企業(yè)8．特許經(jīng)營9．家族企業(yè)10．低成本戰(zhàn)略11．差異化戰(zhàn)略12．集中化戰(zhàn)略13．運行管理14．準(zhǔn)時制生產(chǎn)15．精益生產(chǎn)16．質(zhì)量管理17．供應(yīng)鏈管理18．小企業(yè)市場營銷19．小企業(yè)市場細(xì)分20．目的市場21．資產(chǎn)負(fù)債表22．利潤表23．現(xiàn)金流量表24．人力資源25．人力資源管理26．小企業(yè)勞動關(guān)系27．風(fēng)險管理28．企業(yè)社會責(zé)任四、簡答題1．經(jīng)營小企業(yè)的個人價值。2．小企業(yè)的基本特點。3．影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)體組建的關(guān)鍵原因。4．小企業(yè)組建管理團(tuán)體應(yīng)注意哪些事項？5．小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的項目選擇著眼點。6．一份好的創(chuàng)業(yè)計劃應(yīng)符合哪些規(guī)定？7．小企業(yè)融資的特點。8．小企業(yè)融資的原則。9．創(chuàng)立新企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢。10．特許經(jīng)營項目的選擇方略。11．結(jié)合中國實際，小型家族企業(yè)的管理原則。12．低成本戰(zhàn)略的含義，小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的合用條件。13．集中化戰(zhàn)略的合用條件。14．小企業(yè)運行管理的特性。15．小企業(yè)實行精益生產(chǎn)的意義。16．小企業(yè)怎樣進(jìn)行質(zhì)量控制？17．小企業(yè)的產(chǎn)品定位措施。18．利潤表及其作用。19．小企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制的措施。20．小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢與劣勢21．小企業(yè)勞動關(guān)系的改善。22．小企業(yè)績效考核應(yīng)注意的問題。23．小企業(yè)保留人才的措施。24．小企業(yè)風(fēng)險管理的措施。25．小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容。26．小企業(yè)誠信缺失的治理對策。五、案例分析題（一）年輕人辭職引起的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、重視高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造企業(yè)，很快前有兩位精明能干的年輕財務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手企業(yè)任職。其實，這家大企業(yè)的財務(wù)主管早在數(shù)月前就曾規(guī)定企業(yè)給這兩位年輕人增長工資，由于他們的工作體現(xiàn)十分杰出。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相稱高的了，并且這種加薪規(guī)定與企業(yè)現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對辭職事件，企業(yè)里議論紛紛，有人說，盡管他們所得酬勞高于行業(yè)平均水平，但體現(xiàn)杰出，應(yīng)當(dāng)加薪。也有的人反對給他們加薪。但與否應(yīng)當(dāng)由理解其下屬體現(xiàn)好壞的財務(wù)部門主管對本部門員工的酬勞行使最終決定權(quán)？企業(yè)制定了明確的薪資制度，但它與否與企業(yè)雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？企業(yè)與否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀人才，或是隨他們離開算了？……這些議論引起了企業(yè)總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等各部門人員構(gòu)成一種小組，就企業(yè)工資制度征求各部門意見，供企業(yè)常務(wù)會討論之用。問題：1．企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？2．這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎？3．對人的鼓勵除了薪酬以外尚有什么？（二）“格蘭仕”的競爭優(yōu)勢格蘭仕可以稱得上是有中國特色的企業(yè)之一，這種特色充足體目前兩個方面：第一，它成功地戰(zhàn)勝了洋品牌，成為中國少數(shù)幾種擁有行業(yè)控制能力的企業(yè)之一；第二，它通過將國外生產(chǎn)線搬進(jìn)來，做“世界制造中心”的OEM模式。OEM的同步也做自己的產(chǎn)品，格蘭仕獲得了生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢，因此，持續(xù)幾次大降價，爭得了微波爐的霸主地位，同步也加速了微波爐這一產(chǎn)業(yè)的價格下降趨勢。通過降價，格蘭仕成功地為這個行業(yè)豎起了一道價格“門檻”：假如想介入，就必須投巨款去獲得規(guī)模，但假如投巨款做不過格蘭仕的盈利水平，就要承擔(dān)巨額虧損，雖然做過格蘭仕的盈利水平，產(chǎn)業(yè)的微利和飽和也使對手無利可圖。憑此，格蘭仕成功地使微波爐變成了雞肋產(chǎn)業(yè)，并成功地使不少競爭對手退出了競爭，使諸多想進(jìn)入的企業(yè)望而卻步。問題：1．格蘭仕的競爭優(yōu)勢何在？2．格蘭仕采用的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？（三）麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系，大力在報紙上尋找刊登消息的機會，這些消息有的是由人力制造出來的微局限性道的消息，有的則是精心設(shè)計，顯示麥當(dāng)勞威力的資料，如早年在美國的宣傳“所使用的面粉已可填平大峽谷”“所用的番茄醬已相稱于密西西比河的水量”以及后來的“將所賣的漢堡包連接起來，可來回月球幾次”等。麥當(dāng)勞還積極發(fā)明記者采訪機會，參與公益活動，獲得公眾注意。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊中，還提到在各個不一樣市場應(yīng)采用的不一樣手段，如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做樂隊制服，手冊還指導(dǎo)加盟者怎樣爭取報紙報道各店的活動，怎樣爭取照片上報等。麥當(dāng)勞每年捐出4%的營業(yè)所得，約5000萬美元用于各項贊助活動。在連鎖店的公共關(guān)系中，社會關(guān)系是相稱重要的一環(huán)，由于連鎖店各分號一般以一定區(qū)域的居民為目的顧客，它便需要和所在地的政府、社會團(tuán)體或單位以及全體居民保持和睦的關(guān)系，根據(jù)各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公關(guān)方略。麥當(dāng)勞規(guī)定各連鎖店主參與當(dāng)?shù)氐墓婊顒?，如學(xué)校樂隊，童子軍醫(yī)院等。坐落在北京王府井的麥當(dāng)勞分店還組織員工打掃天安門附近的地面。麥當(dāng)勞還專門設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”，大部分建于小朋友醫(yī)院附近，專門提供免費或低價的住宿環(huán)境，招待病童的父母。問題：1．麥當(dāng)勞的這個案例，對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示？2．小企業(yè)怎樣建立社會責(zé)任與道德規(guī)范？（四）誘人的“美人魚”星巴克，一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡企業(yè)。專門購置并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其遍及全球的零售店中發(fā)售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。星巴克的營銷觀念：“我們親自為消費者選擇咖啡豆?！睆淖钕∩俚乃{(lán)山、摩卡、巴西一直到維也納等多種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。與眾不一樣的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個空間，第一種是辦公室，第二個是家，假如你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享有你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。例如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風(fēng)光、消遣和娛樂的理想場所了。它在上海經(jīng)營非常成功，一下子開了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海唯一賣咖啡的店，但它非常吸引消費者。星巴克的綠色徽標(biāo)是一種貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標(biāo)上的美人魚像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十?dāng)?shù)年前星巴克創(chuàng)立這個徽標(biāo)時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”居然也成了美國文化的象征之一，并逐漸“游向”各國。問題：1．星巴克采用的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點？2．小企業(yè)采用這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意哪些問題？（五）工匠的理想一位富有理想的工匠正打算開辦一家自己的企業(yè)。他喜歡木工并想生產(chǎn)工藝桌、柜架和其他家俱。在這之前，他和三個合作者曾為他所在都市的某些大型企業(yè)生產(chǎn)了花梨木和核桃木會議桌。這位有志于成為企業(yè)家的人體現(xiàn)了他的思想，這看起來更富于理想化而非商業(yè)化。他相信，享有職業(yè)樂趣的氣氛而獲得成功。他甚至樂意在付給員工固定的薪水之后，分享企業(yè)利潤。問題：1．對這些人來說會出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報？它們也許會怎樣影響企業(yè)的成功？2．根據(jù)這個未來企業(yè)家的木工才能，他也許會成功嗎？你樂意對他的新企業(yè)投資嗎？你還需要尋找其他信息嗎？（六）老張的創(chuàng)業(yè)老張生長在一種小型都市，從20世紀(jì)80年代中期開始經(jīng)營了一家餐館，有了少許積蓄后，如今已是54歲的他想嘗試開一家新的汽車保養(yǎng)企業(yè)。他想從事汽車檢修服務(wù)。他生活的這個都市擁有30萬居民，還沒有其他類似的企業(yè)，他租了一種臨近重要交通干線的好位置。老張不打算進(jìn)行技術(shù)修理，而是開展某些像換車頭燈之類的小修理，而這些修理又是汽車到達(dá)檢測原則所必需的，由于政府強令汽車必須通過年檢，因此他認(rèn)為該市場需求是穩(wěn)定的。問題：1．老張采用的是哪種競爭戰(zhàn)略？2．你怎樣看待老張的市場定位戰(zhàn)略？他會成功嗎？為何？參照答案一、不定項選擇題（下列各題中有1個或多種選項是對的的，請將對的選項的序號填入括號中）1．B2．ABCE3．C4．C5．C6．ABD7．D8．B9．CD10．ABCE11．D12．ADE13．BDC14．C15．B16．ABCDE17．C18．A19．B20．BDE21．B22．BDE23．ABDE24．B25．ABD26．ACE27．D28．ACD29．ABDE30．B31．D32．ACDE33．C34．ABCD35．A36．A37．C38．ABC39．ADE40．ABCD41．ABDE42．A43．C44．B45．B46．ABCD47．ACE48．ABD49．ABDE50．C51．D52．BCD53．ABD54．A55．B56．ABC57．D58．ABCDE59．BCDE60．BDE61．ACDE62．B63．ABCDE64．ABCD65．ABD66．C67．ABCDE68．C69．ABC70．B71．ABCDE72．A二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×）1．√2．×3．√4．×5．√6．×7．√8．×9．×10．√11．×12．×13．√14．√15．×16．√17．×18．×19．√20．√21．×22．√23．×24．×25．×26．×27．√28．×29．×30．×31．×32．×33．×34．×35．×36．√37．×38．×39．×40．√41．×42．√三、配伍題1．小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)價值：小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要構(gòu)成部分，它增進(jìn)市場競爭和市場經(jīng)濟(jì)的基本力量，它是保持經(jīng)濟(jì)增長及穩(wěn)定的重要來源。2．小企業(yè)經(jīng)營的社會價值：小企業(yè)是增長就業(yè)的重要渠道，是培育企業(yè)家的搖籃，是引起技術(shù)創(chuàng)新的動力。3．價值鏈法：一種企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反應(yīng)了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動自身的經(jīng)濟(jì)效益。4．SWOT分析法：一種企業(yè)內(nèi)部分析措施，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及關(guān)鍵競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。5．創(chuàng)業(yè)資源：是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)發(fā)明價值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無形的資產(chǎn)。人們可以通過對不一樣資源的整合和運用，使其發(fā)揮最大的效益。6．個人獨資企業(yè)：也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一種自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實體。7．合作企業(yè)：由兩個以上的合作人簽訂合作協(xié)議，共同出資、合作經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合作企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。8．特許經(jīng)營：特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以協(xié)議的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按協(xié)議規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付對應(yīng)的費用。9．家族企業(yè)：在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一種家族控制該企業(yè)的部分股權(quán)，擁有企業(yè)的所有權(quán)并且參與管理。10．低成本戰(zhàn)略：企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低程度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。11．差異化戰(zhàn)略：小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，發(fā)明市場差異優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略。12．集中化戰(zhàn)略：小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一種特定的目的市場上，為特定的區(qū)域或特定的購置者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。13．運行管理：對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。14．準(zhǔn)時制生產(chǎn)：一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以減少成本、有效運用資源為準(zhǔn)則，在需要的時間及時生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡量短。15．精益生產(chǎn)：它是從準(zhǔn)時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為根據(jù)，杜絕一切揮霍，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改善的生產(chǎn)方式。16．質(zhì)量管理：企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的生產(chǎn)活動，以到達(dá)提高質(zhì)量水平的目的。17．供應(yīng)鏈管理：對從采購原材料、制成半成品和最終產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達(dá)顧客手中的這一系列過程，進(jìn)行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，對供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計和控制，整合生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理。18．小企業(yè)市場營銷：小企業(yè)選擇目的市場，并通過發(fā)明性的行為，提供、發(fā)售同他人自由互換的產(chǎn)品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增長顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。19．小企業(yè)市場細(xì)分：小企業(yè)根據(jù)購置者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目的市場的措施。20．目的市場：小企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及對應(yīng)的一整套市場營銷組合為之服務(wù)的特定市場。21．資產(chǎn)負(fù)債表：用來總括地反應(yīng)會計主體（如企業(yè)）在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表。22．利潤表：用來反應(yīng)企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤（或虧損）總額。23．現(xiàn)金流量表：以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反應(yīng)企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用狀況以及各項流動資金的增減變動狀況的報表。24．人力資源：一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、可以從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。25．人力資源管理：企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬管理、員工鼓勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終到達(dá)企業(yè)發(fā)展目的的一種管理行為。26．小企業(yè)勞動關(guān)系：小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的多種責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。27．風(fēng)險管理：企業(yè)面對風(fēng)險時采用科學(xué)有效的措施，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。28．企業(yè)社會責(zé)任：企業(yè)在發(fā)明利潤，對股東利益負(fù)責(zé)的同步，還要承擔(dān)的對員工、消費者、小區(qū)、環(huán)境等其他利益有關(guān)者的責(zé)任。四、簡答題1．經(jīng)營小企業(yè)的個人價值。（1）收入回報。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。（2）自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性可以最大程度地滿足經(jīng)營者個人愛好的偏好，做自己喜歡的工作。（3）工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗，也不會被強制退休。（4）靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨立、靈活，可以自由發(fā)揮自己的知識、技能和才能。（5）社會地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參與社會活動可以吸引公眾的注意，獲得一定的社會地位。2．小企業(yè)的基本特點。（1）企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。截至年末，我國在工商局注冊登記的中小企業(yè)已超過1100萬家，其中絕大部分是小型企業(yè)。（2）體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采用個人獨資或合作式組織形式，組織構(gòu)造簡樸，管理層次少，管理人員也相對較少，適應(yīng)性強，經(jīng)營手段靈活多變，可以較快地適應(yīng)市場的新需要。（3）“家族”色彩濃。小型企業(yè)大部分為家族企業(yè)，企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、朋友、同學(xué)等組員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。企業(yè)所有者或經(jīng)理人的素質(zhì)和能力對企業(yè)影響很大，甚至決定著企業(yè)的興衰與成敗。3．影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)體組建的關(guān)鍵原因。（1）團(tuán)體異質(zhì)性。團(tuán)體異質(zhì)性包括團(tuán)體組員人口特性異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者重要是指組員在年齡、教育、先前的工作經(jīng)歷，以及與否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特性方面的差異。后者重要是指組員與否在管理、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)運作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。（2）團(tuán)體完整性。團(tuán)體完整性是指團(tuán)體組員在職能上的多樣性（功能異質(zhì)性），以及在每一職能上，組員的專業(yè)水平怎樣。假如一種團(tuán)體它在管理、營銷、生產(chǎn)運作、工程技術(shù)及財務(wù)等經(jīng)營功能上是完備的，并且每一職能上專業(yè)水平又很高，它就是完整的團(tuán)體。（3）團(tuán)體友誼。首先，建立在友誼基礎(chǔ)上的團(tuán)體，有助于迅速實現(xiàn)團(tuán)體完整性。另一方面，友誼導(dǎo)致團(tuán)體組員更多的依賴心理契約。最終，更高水平的友誼帶來團(tuán)體組員的更多初始投資。4．小企業(yè)組建管理團(tuán)體應(yīng)注意哪些事項？（1）所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充足勝任他們的工作。（2）選配人員一定要考慮到企業(yè)的創(chuàng)意特點，考慮到整體方略以及團(tuán)體組員對企業(yè)發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度。（3）應(yīng)注意選用人員的團(tuán)體精神。小企業(yè)的風(fēng)險大、不穩(wěn)定，更需要整體的團(tuán)結(jié)一致，把團(tuán)體的利益與企業(yè)的命運緊密結(jié)合在一起。（4）所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有發(fā)明精神，可以在總體方略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作措施和工作程序。5．小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的項目選擇著眼點。（1）把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。（2）重視平常生活用品和服務(wù)項目的開發(fā)。（3）滿足不一樣顧客的需求特點。（4）從“問題”中尋找機會。（5）把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會。6．一份好的創(chuàng)業(yè)計劃應(yīng)符合哪些規(guī)定？（1）有一套完整的格式。創(chuàng)業(yè)計劃中各個章節(jié)都嚴(yán)格按照次序排列。（2）創(chuàng)業(yè)計劃有明確的針對性。創(chuàng)業(yè)計劃要針對詳細(xì)的投資者寫出詳細(xì)的創(chuàng)業(yè)計劃。（3）整個創(chuàng)業(yè)計劃的書寫和編排既要言簡意賅，又要內(nèi)容豐富。（4）整篇計劃書長度要合適。既要把該說的狀況所有說清晰，又不能啰唆。（5）寫作風(fēng)格要適中，恰到好處，不溫不火，應(yīng)當(dāng)是一篇實實在在的闡明書。（6）有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)。（7）但凡波及數(shù)字的地方一定要定量表達(dá)，提供必要的定量分析。同步，必要的圖表是最有說服力的證據(jù)。（8）按照以上原則全面地分析和預(yù)測企業(yè)未來也許碰到的所有問題，包括經(jīng)營目的、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務(wù)計劃、市場營銷計劃、企業(yè)生產(chǎn)和運行計劃、財務(wù)計劃等。（9）創(chuàng)業(yè)計劃中應(yīng)尤其清晰地論述風(fēng)險投資者最關(guān)懷的幾方面：獨特性、管理團(tuán)體、財務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險和退出。7．小企業(yè)融資的特點。（1）小企業(yè)融資比較困難。目前，微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處在空白狀態(tài)。（2）開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機構(gòu)更重視發(fā)展大型金融服務(wù)。（3）小企業(yè)的特性一般比較強，每個企業(yè)均有不一樣的特點，難以使金融機構(gòu)提供一種原則化的服務(wù)。（4）小企業(yè)融資存在明顯的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來講，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會資金富余，經(jīng)濟(jì)機構(gòu)眾多，市場化程度高，小企業(yè)可以通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。8．小企業(yè)融資的原則。（1）最佳資本構(gòu)造原則。小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下合適控制融資的風(fēng)險。（2）合理性原則。籌集資金要以企業(yè)的實際需要為原則，應(yīng)當(dāng)有程度，而不是越多越好。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定資金需要量，再確定籌集量。9．創(chuàng)立新企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢。優(yōu)勢：（1）在小企業(yè)的組織構(gòu)造、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進(jìn)行構(gòu)建。（2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，企業(yè)可以突出自己的特色，樹立自己的品牌。（3）在經(jīng)營場所的選擇方面，創(chuàng)業(yè)者擁有積極權(quán)。（4）在產(chǎn)品銷售方面，企業(yè)可以開辟廣闊的市場。劣勢：（1）新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，經(jīng)營風(fēng)險較大。（2）融資比較困難。沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行獲得貸款。（3）經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。（4）一切從頭開始，雜事繁多，創(chuàng)業(yè)者常常被搞得疲憊不堪。10．特許經(jīng)營項目的選擇方略。（1）理解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等。（2）應(yīng)當(dāng)理解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面：提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、管理原則化。（3）實地調(diào)研，選擇理想的店址。進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。（4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。簽訂協(xié)議前，征詢業(yè)內(nèi)專門人員，尤其要爭獲得到律師的協(xié)助，以完全理解協(xié)議條款的引申含義。11．結(jié)合中國實際，小型家族企業(yè)的管理原則。（1）明確家族組員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族組員獨立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。（2）建立合理的董事會決策制度。明確了股權(quán)份額后來，議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法，各組員以股東身份參與議事，逐漸減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。（3）聘任專業(yè)化的管理隊伍。人事安排上要防止任人唯親。首先，要大膽聘任職業(yè)經(jīng)理人；另首先，要不停提高家族組員的管理水平。同步，對有能力的非家族組員尤其是職業(yè)經(jīng)理人，予以股份鼓勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。（4）逐漸實現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風(fēng)險，尤其是某些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預(yù)料的損失。因此，必須倡導(dǎo)民主決策。12．低成本戰(zhàn)略的含義，小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的合用條件。含義：低成本戰(zhàn)略也稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低程度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。合用條件：（1）外部條件。A．既有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價格競爭非常劇烈，減少價格，相對利潤就會增長。B．小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中有關(guān)競爭者的產(chǎn)品基本上是原則化或者同質(zhì)化的，消費者購置決策的重要影響原因就是價格的高下。C．小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，只能通過減少產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢。D．消費者的轉(zhuǎn)換成本很低。（2）內(nèi)部條件。A．小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。B．具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能。C．認(rèn)真的勞動監(jiān)督。13．集中化戰(zhàn)略的合用條件。（1）小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營，不過它可以以更高的效率、更好的效果為某一狹小的特定市場服務(wù)，從而超過在更廣闊市場內(nèi)的競爭對手。（2）小企業(yè)有相稱靈活的信息和企業(yè)察覺能力。當(dāng)選擇好某一特定的目的市場后，它集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢就凸顯出來了。（3）小企業(yè)擁有不易模仿的生產(chǎn)、服務(wù)以及消費活動鏈，競爭對手很難與其競爭。14．小企業(yè)運行管理的特性。（1）小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小，產(chǎn)品品種相對較多。（2）小企業(yè)運行管理的靈活性比較強。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多，規(guī)模比較小，轉(zhuǎn)產(chǎn)迅速、靈活。（3）小企業(yè)運行管理的關(guān)鍵目的是減少成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。（4）小企業(yè)運行管理難度相對較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)