電子商務(wù)專業(yè) 跨境電子商務(wù)人才需求和培養(yǎng)模式的研究

跨境電子商務(wù)人才需求和培養(yǎng)模式的研究【摘要】伴隨著經(jīng)濟全球化的趨勢不斷擴大，電子信息化技術(shù)也應(yīng)運而生得到了高速的發(fā)展。在這種社會技術(shù)大背景下，電子商務(wù)，尤其是跨境電子商務(wù)，利用其以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的智能手段在國際貿(mào)易這一領(lǐng)域上的地位日益得到凸顯，逐漸成為了外貿(mào)新的經(jīng)濟增長點?！耙粠б宦贰笔橇?xí)近平總書記所提出的一項重要的國家倡議，也是我國進行跨境電子商務(wù)的一個重要的推動力。但是，由于跨境電子商務(wù)存在著金融交付環(huán)境相對復(fù)雜，國際貿(mào)易格局的競爭化等眾多威脅，使得我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展受到了極大的限制。在這種機遇與威脅并存的背景下，對于跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的需求就變得更加急迫。本文將以“一帶一路”政策為背景，從跨境電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，通過以比較跨境電商和非跨境電商人才的區(qū)別來分析跨境電子商務(wù)人才的需求狀況和培養(yǎng)模式，并在此找出高校在人才培養(yǎng)機制內(nèi)存在的如教學(xué)模式單一、師資力量薄弱、課程設(shè)置不合理等問題，最終從實際出發(fā)，提出跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要從校企聯(lián)合培養(yǎng)、增強師資力量、“實訓(xùn)+競賽”組合等方面進行改進的對策，進而推動我國跨境電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)：人才需求：高校人才培養(yǎng)：“一帶一路”

[Abstract]Withthedevelopmentofeconomicglobalization,electronicinformationtechnologyhasdevelopedrapidly.Againstthisbackgroundofsocialtechnology,e-commerce,especiallycross-bordere-commerce,hasbeenplayinganincreasinglyprominentroleinthefieldofinternationaltradewiththeintelligentmeansofInternetbigdata,andhasgraduallybecomeaneweconomicgrowthpointofforeigntrade."OneBeltAndOneRoad"isanimportantnationalinitiativeputforwardbygeneralsecretaryxijinping,andalsoanimportantdrivingforceforChina'scross-bordere-commerce.However,thedevelopmentofcross-bordere-commerceinChinaisgreatlyrestrictedduetotherelativelycomplexfinancialdeliveryenvironment,thecompetitiveinternationaltradepatternandmanyotherthreats.Againstthebackgroundofbothopportunitiesandthreats,thedemandforcross-bordere-commerceprofessionalsbecomesmoreurgent.Thispaperwilltake"neighbourhood"policyasthebackground,fromcross-bordere-commerceindustrydevelopmentpresentsituation,theanalysisofcross-borderelectroniccommercetalentedperson'sdemandsituationandtrainingmode,andfindouttheproblemsexistinginthecollegesanduniversitiesinthetalenttrainingmechanism,fromsetoutactually,finallyproposedcross-borderelectricitybusinessmentocultivateinnovationmode,thuspromotethehealthydevelopmentofChina'scross-borderelectricityindustry.[Keywords]cross-bordere-commerce:talentdemand:collegetalenttraining:"OneBeltAndOneRoad"

目錄一、引言 1（一）背景 1（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1二、“一帶一路”背景下跨境電子商務(wù)人才需求分析 2（一）跨境電子商務(wù)人才需求量分析 3（二）跨境電子商務(wù)人才的層次結(jié)構(gòu)需求分析 3（三）跨境電子商務(wù)人才核心技能需求分析 4三跨境電商人才和非跨境電商人才需求之間的異同 5（一）跨境電商人才和非跨境電商人才需求之間的相同點 5（二）跨境電商人才和非跨境電商人才需求之間的不同點 6四、企業(yè)對跨境電商人才需求特征和各大高校的跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題 7（一）企業(yè)對跨境電商人才需求特征 71.專業(yè)性實操性強 72.龐大穩(wěn)定的人才來源 8（二）高校的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式存在的問題 81.跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的缺口較大 82.高校內(nèi)部課程設(shè)置不合理 83.高校教學(xué)模式單一，缺乏一定的創(chuàng)新性 94.師資力量薄弱 9五對高校的跨境電商人才模式提出改進的方法 10（一）資源整合分層培養(yǎng) 10（二）校企聯(lián)合培養(yǎng) 11（三）創(chuàng)造專業(yè)的師資力量 11（四）“實訓(xùn)+競賽”相結(jié)合 11六結(jié)論 11參考文獻 13一、引言（一）背景“一帶一路”是習(xí)近平總書記在2013年率先提出的建設(shè)“21世紀海上絲綢之路”和“新絲綢之路經(jīng)濟帶”的合作倡議?！耙粠б宦贰苯栌霉糯z綢之路的歷史符號，充分依靠中國及其周邊國家的多邊機制，發(fā)展與沿邊國家的經(jīng)濟合作伙伴關(guān)系，共同打造出一個切實可行的區(qū)域合作平臺，創(chuàng)造出經(jīng)濟融合，政治互信，文化包容的責(zé)任共同體，命運共同體，利益共同體。跨境電子商務(wù)由于其便利性以及高效性，儼然成為了“一帶一路”發(fā)展中的重要突破點?！耙粠б宦贰币蠼?jīng)濟發(fā)展要優(yōu)先于政治文化的發(fā)展，因此跨境電子商務(wù)可以起到很好的推動作用。同時，由于“一帶一路”的相關(guān)政策能夠給我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供有力的發(fā)展空間，因此我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展越發(fā)迅速，現(xiàn)如今已經(jīng)成為了我國外資企業(yè)轉(zhuǎn)型，增強國際競爭力的重要方式。在此基礎(chǔ)上，一帶一路沿線國家地區(qū)的跨境電子商務(wù)也隨之得到了高速的發(fā)展，因此，無論是我國抑或是國際，對于跨境電子商務(wù)人才尤其是高素質(zhì)人才的需求與日俱進。但是，由于跨境電子商務(wù)是近幾年剛剛興起產(chǎn)業(yè)，國內(nèi)各大高校盡管隨之開設(shè)了相應(yīng)的專業(yè)，但是由于人才的培養(yǎng)具有一定的周期性和滯后性，因此這對于目前缺口巨大的市場仍是微不足道的。與此同時，由于跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)相較于其他專業(yè)而言需要具又一定的針對性和導(dǎo)向型，對于本專業(yè)學(xué)生的日常教育培養(yǎng)應(yīng)當既有理論基礎(chǔ)又要有實戰(zhàn)經(jīng)驗，這就給高校在培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才提出了一定的難度與要求。因此，如何通過研究當今企業(yè)發(fā)展的剛需，同時響應(yīng)國家政策號召與周邊經(jīng)濟貿(mào)易合作國家的需求以此來進行高校專業(yè)人才培養(yǎng)成為了當今跨境電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的一個重要問題。（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀伴隨著90年代中后期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)開始逐漸興起。一直到了2000年，電子商務(wù)開始打破了傳統(tǒng)意義上的本國之間的貿(mào)易往來，開始走向了世界各國的貿(mào)易交流。國外是對于跨境電子商務(wù)的研究相對較早，現(xiàn)如今已經(jīng)過渡到了快速發(fā)展階段，形成了“信息經(jīng)濟學(xué)”。而我國盡管對于其研究相對較晚，但是由于當前市場中電子商務(wù)的普及和應(yīng)用，逐漸形成了我國具有國家特色的學(xué)科。并且在烏家培教授的引領(lǐng)幫助下，跨境電子商務(wù)逐漸在中國市場迎來了進一步的開拓延伸。國外學(xué)者針對于跨境電子商務(wù)的研究主要集中于其技術(shù)角度。Nagi曾經(jīng)在其論文中提出一個模型，該模型從支付安全以及市場推廣的角度來將跨境電子商務(wù)后續(xù)所可能涉及的安全性能的問題加以研究解決[1]。Kaufnan則是和他的伙伴從市場、產(chǎn)品、流程等五個角度來將跨境電子商務(wù)逐步分解并找出其中的聯(lián)系[2]。Urbaczewski從不同的層面上建立了一個整體模型，進而分析跨境電子商務(wù)的運作模式[3]。最后Choi經(jīng)過一系列的研究后從交易、產(chǎn)品以及市場三個主體方面來討論并確定了跨境電子商務(wù)的核心構(gòu)成[4]。我國對于跨境電子商務(wù)的研究則比較廣泛，王侃良在其文中將跨境電子商務(wù)進行了分類，并提出了跨境電子商務(wù)靜態(tài)和動態(tài)兩張模式。劉勇軍通過分析探討外包、合作以及多種經(jīng)營發(fā)展模式進行比較，最后得出企業(yè)為了能夠更好的發(fā)展需要加強企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。李靜則闡述了電子商務(wù)在進行國際貿(mào)易過程中的銷售模式、監(jiān)管模式和管理模式等多種模式對公司的影響。最后，哈繼銘通過分析中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，之處目前我國經(jīng)濟盡管發(fā)展較慢，但是跨境電子商務(wù)的發(fā)展并沒有停歇，仍舊有較大的發(fā)展空間。以上國內(nèi)外專家學(xué)者對于跨境電子商務(wù)的研究，無論是從技術(shù)角度還是從未來發(fā)展的角度上來看，跨境電子商務(wù)的發(fā)展在未來仍是被不斷叫好的，因此如何提高我國跨境電子商務(wù)經(jīng)營發(fā)展水平是目前我國緊要解決的問題。就目前的而研究結(jié)果來看，大多數(shù)的專家學(xué)者所主要針對的都是如何合理的提高跨境電商的發(fā)展，但是針對于人才培養(yǎng)，尤其是通過課堂來培養(yǎng)相關(guān)的高校人才面的研究數(shù)量更少。因此本文將針對于該方面的研究缺失進行一定的補充研究。二、“一帶一路”背景下跨境電子商務(wù)人才需求分析就目前我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展而言，由于其能推動我國經(jīng)濟的繁榮因此受到了眾多企業(yè)的重視和喜愛。但是當前我國市場上存在著需求量大而人才水平和數(shù)量都不足的問題，這就嚴重阻礙了我國跨境電商的發(fā)展。為了能夠更加有針對性地培養(yǎng)出符合我國特色的跨境電商人才，首先需要做的就是了解目前我國跨境電商市場的需求量以及人才需求層次還有專業(yè)人才技能需求，這樣才能更加合理的安排日后高校的課程。（一）跨境電子商務(wù)人才需求量分析通過查閱中國經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，近幾年我國的國際貿(mào)易總體增速僅為3%左右，但是作為國際貿(mào)易發(fā)展的領(lǐng)頭軍，我國跨境電子商務(wù)的平均年增長率達到了20%以上。造成這一形式的原因是由與近幾年來國際形勢正不斷地發(fā)生著翻天覆地的變化，為了在變幻多端的市場中健康穩(wěn)定的發(fā)展生存，我國外貿(mào)企業(yè)紛紛開始涉入開展跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)有效數(shù)據(jù)，截止到2018年年末，開展并從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)就已經(jīng)達到了近二十萬。部分專家咋對國家經(jīng)濟政策研究后表明，預(yù)計到2020年，跨境電子商務(wù)的整體交易額就會占我國進出口貿(mào)易額的35%[5]。在跨境電子商務(wù)高速發(fā)展的大環(huán)境下，我國各個外貿(mào)企業(yè)正逐漸進行著精細化運營，因此對于高精尖的復(fù)合型人才的爭奪已經(jīng)達到了白熱化的程度。為了使得國家和企業(yè)更加穩(wěn)健地發(fā)展下去，培養(yǎng)并建設(shè)跨境電子商務(wù)人才體系就成了目前各高校的當務(wù)之急。根據(jù)《2018跨境電子商務(wù)行業(yè)人才管理調(diào)研分析報告》所得出的數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以明顯的看出，目前僅我國一國而言，跨境電子商務(wù)人才的缺口就達到了近500萬，并且這一數(shù)值將以每年30%的比例不斷增加。（二）跨境電子商務(wù)人才的層次結(jié)構(gòu)需求分析表1：跨境電商人才需求層次人才等級從業(yè)類型學(xué)歷要求初級后臺運營大專中級前端銷售；后臺客服本科，且物流、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先高級管理人員本科及以上學(xué)歷，具有一定的工作經(jīng)驗總體而言，從表1[6]可以看出，跨境電子商務(wù)的人才結(jié)構(gòu)可以簡單的概括為初級、中級以及高級人才這三種不同類型。具體而言，初級人才指的是那些解不同的跨境電子商務(wù)平臺的運營規(guī)則并且能夠熟練地操作平臺的整體運營，對于這類初級人員來講，對其學(xué)歷的要求大多為中職或者是大專。中級人才通常指的是市場中的那些復(fù)合型人才，其在工作中的崗位普遍以銷售推廣、跨境電子商務(wù)客服、運營等，對于這類中級人才的要求是需要其能夠進行跨境電子商務(wù)營銷，對于跨境物流以及跨境網(wǎng)絡(luò)支付相對較為了解，能夠在數(shù)值國際市場運營規(guī)律的基礎(chǔ)上與國外的客戶熟練的進行日常溝通，同時對于后臺所回收到的數(shù)據(jù)進行分析以及用戶體驗分析。對于中級人才的學(xué)歷要求基本上以大專及以上學(xué)歷為主。而高級人才，通常指的是跨境電子商務(wù)企業(yè)中的中高層管理人才。這類高級人才具有相對初級和中級人才而言，具有多年在市場上運作的經(jīng)驗，市場把控度以及敏感度都要高于前兩者，對于其所在企業(yè)的整體宏觀上發(fā)展的預(yù)測把控也有著一定的看法。對于高級人才，其學(xué)歷普遍要求是本科及其以上。通過對以上跨境電子商務(wù)不同等級人才的工作現(xiàn)狀細分以及學(xué)歷要求后可以看出，目前我國高等院校所主要培養(yǎng)的人才應(yīng)當主要集中在跨境電子商務(wù)推廣銷售、客服、運營等中級人才。（三）跨境電子商務(wù)人才核心技能需求分析表2：跨境電商人才核心技能需求[7]問題對工作影響最大的技能影響情況網(wǎng)絡(luò)營銷英語能力網(wǎng)頁維護常見辦公軟件物流知識比例90.2%88%80.3%74.9%72.1%伴隨著我國跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展，為了能夠更好的與國外各個國家互通往來，實現(xiàn)我國經(jīng)濟利益最大化，跨境電子商務(wù)企業(yè)對于其內(nèi)部人才技能的要求也越來越高。在跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)往來的一系列所需技能中，外語應(yīng)用能力是最為關(guān)鍵的一項，與此同時，隨著國家“一帶一路”戰(zhàn)略化布局的不斷加深，對于跨境電子商務(wù)人才的小語種能力的要求越發(fā)的強烈。與此同時，由于跨境電子商務(wù)的核心技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)，因此，在從業(yè)人員進行工作過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷是其所必須掌握的主要技能，同時跨境電子交易與支付是跨境電子商務(wù)人才同時需要掌握的核心技術(shù)。除了網(wǎng)絡(luò)營銷、外語能力以及跨境電子支付與交易以外，跨境電子商務(wù)企業(yè)相對較為看中的幾項從業(yè)人員所需要具備的技能分別還有：網(wǎng)站建設(shè)維護、跨境物流、常用辦公軟件的基本操作等。由此可見，就目前來看，能夠熟練的運用外語，特別是小語種，同時充分了解并操作跨境電子商務(wù)平臺是目前企業(yè)所急需的人才。三跨境電商人才和非跨境電商人才需求之間的異同表3：跨境電商人才和非跨境電商人才需求之間的異同[8]跨境電子商務(wù)人才需求的異同相同之處較強的實務(wù)操作能力、電子技術(shù)復(fù)合型人次、較強的服務(wù)意識、市場營銷開拓技能不同之處跨境電子商務(wù)非跨境電子商務(wù)外語交流能力國外法律政策熟練的通關(guān)物流能力國內(nèi)物流通關(guān)知識國內(nèi)相應(yīng)政策法規(guī)盡管跨境電子商務(wù)和非跨境電子商務(wù)都是隸屬于電子商務(wù)這一專業(yè)之中，但是由于其所面對的客戶群和產(chǎn)品的不同，對于從事著兩個行業(yè)的人才的能力以及目前國內(nèi)市場對于這兩個角度的人次需求量和需求層次也就有所不同。因此，為了能夠更好的了解跨境電子商務(wù)這一領(lǐng)域?qū)τ谌瞬诺男枨鬆顩r，就需要首先對這兩個領(lǐng)域的人才能力加以區(qū)分。（一）跨境電商人才和非跨境電商人才需求之間的相同點作為電子商務(wù)行業(yè)中的一個分支，跨境電子商務(wù)所需要的人才與電子商務(wù)行業(yè)所需要的人才具有很多的共通之處。二者都是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實踐之中發(fā)展而來，并且不斷地隨著科技與社會的變動而進行著改革，故此無論是從事跨境電子商務(wù)還是從事傳統(tǒng)的電子商務(wù)都需要具有較強實務(wù)能力，能夠迅速的理解并適應(yīng)變化多端的網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境，同時熟練的操作一系列商務(wù)活動。①電子商務(wù)或是跨境電子商務(wù)的作業(yè)覆蓋面均非常廣泛，因此在這種前提下就需要大量的復(fù)合型商務(wù)人才。對于專業(yè)的電子商務(wù)領(lǐng)域公司，其需要的不僅僅是懂得電子信息工程、金融抑或是軟件工程中任意一項的人才，而是那些能夠?qū)⒁陨仙踔粮囗椉寄苷线\用的人才。例如，從事支付平臺工作的相關(guān)人員就需要在懂得電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上充分了解數(shù)據(jù)流、信息流等知識，以此來方便在日后工作中與銀行做對接；從事技術(shù)崗位的相關(guān)人員則需要在非常精通業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，了解銀行相關(guān)信息技術(shù)以及其辦事業(yè)務(wù)流程。此外，由于電子商務(wù)行業(yè)同時也是作為一種服務(wù)行業(yè)，因此就要求相關(guān)的從業(yè)人員在精通各自業(yè)務(wù)的同時，擁有較強的服務(wù)意識服務(wù)意識和網(wǎng)絡(luò)安全意識，以此來為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。②從目前現(xiàn)有的電子商務(wù)以及跨境電子商務(wù)活動的人員情況可以看出，集中起來可以分為管理類、技術(shù)類以及業(yè)務(wù)類人才。大部分畢業(yè)于高等院校IT專業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)后首先從事的是技術(shù)類的相關(guān)工作，應(yīng)當從是業(yè)務(wù)崗或管理崗的市場營銷等專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后卻很少有轉(zhuǎn)行從事電子商務(wù)行業(yè)。但是，對于市面上目前現(xiàn)存的大多數(shù)電子商務(wù)公司或跨境電子商務(wù)公司，最為短缺的就是能夠利用所學(xué)的知識，融合企業(yè)自身特點將平臺優(yōu)勢介紹給客戶，并將網(wǎng)站推銷給他們使其成為公司忠實客戶的專業(yè)型市場開拓性人才。也只有這些市場開拓性人才，才能夠肩負起電子商務(wù)公司將其內(nèi)部技術(shù)和產(chǎn)品最終轉(zhuǎn)換為公司利潤的任務(wù)。③盡管我國以及有一部分中高等院校相應(yīng)市場變動紛紛開設(shè)了電子商務(wù)或跨境電子商務(wù)的相關(guān)專業(yè)或課程，但是，就目前的校園課程設(shè)置安排來看，在進行課程選擇與教授過程并沒有將國際上電子商務(wù)領(lǐng)域較為先進的發(fā)展成果納入到日常的教育教學(xué)，其更多側(cè)重的是對學(xué)生基本的計算機技術(shù)的培訓(xùn)。這樣，就與電子商務(wù)自身的國際貿(mào)易實質(zhì)有所脫節(jié)。故院校的教育現(xiàn)狀與企業(yè)自身發(fā)展的要求存在著一定的差距。企業(yè)所需要中高等院校培養(yǎng)的是一群在明確電子商務(wù)運營以及計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，對消費者心理學(xué)、談判技巧、市場營銷學(xué)、客戶關(guān)系管理、商業(yè)法律等等方面均有所涉獵的綜合型人才。只有這樣的人才才能能夠更好的跟隨市場的變動，迎合消費者心理，最終使得企業(yè)利潤最大化。（二）跨境電商人才和非跨境電商人才需求之間的不同點盡管跨境電子商務(wù)是電子商務(wù)中的一部分，但是由于跨境電子商務(wù)所涉及的服務(wù)對象與服務(wù)流程與非跨境電子商務(wù)有所不同，因此二者對于內(nèi)部人才的需求也不盡相同。與一般的非跨境電子商務(wù)相比，跨境電子商務(wù)公司更加注重內(nèi)部從業(yè)人員的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)?？缇畴娮由虅?wù)主要由三個環(huán)節(jié)所重點構(gòu)成分別是；跨境電子商務(wù)環(huán)境、跨境電子商務(wù)服務(wù)、跨境電子商務(wù)應(yīng)用。通過將這三者科學(xué)有機的結(jié)合在一起形成一套完整的組織架構(gòu)。而對于跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的需求也是從這三個環(huán)節(jié)中分別有所體現(xiàn)。在跨境電子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)節(jié)中，需要從業(yè)人員與企業(yè)，尤其是境外的企業(yè)形成一種良性有好的溝通，除此之外，也需要國外的消費者完成順暢的信息溝通與交易。在這過程中，跨境電子商務(wù)從業(yè)人員所需要的職業(yè)素質(zhì)就是具有良好的外語溝通能力，與工作伙伴的合作溝通能力以及各部門之間的最值協(xié)調(diào)能力。在進行跨境電子商務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)之中，需要從業(yè)人員高效迅速的完成跨境支付金融服務(wù)、外貿(mào)綜合服務(wù)以及物流代通關(guān)服務(wù)等等。針對于這一部分，企業(yè)員工需要具備較為豐富的外貿(mào)知識，跨境物流服務(wù)以及一系列熟練的跨境電子商務(wù)平臺操作。在跨境電子商務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié)之中，需要從業(yè)人員與我國乃至不同貿(mào)易往來國家的質(zhì)檢、海關(guān)、稅務(wù)以外匯管理等部門進行有效的溝通。其對于員工的基本要求是要秉持一種耐心的態(tài)度，認真處理突發(fā)事故對公司及客戶負責(zé)，同時需要及時的了解并掌握各個部分規(guī)章制度的變化并隨之更改工作方式流程。由于從事跨境電商的人才相較于一般的電子商務(wù)人才而言其對于語言能力以及對國外的相關(guān)政策和貿(mào)易知識要求更高，因此高校在培養(yǎng)相關(guān)跨境電商人才的過程中需要更加注意從這幾點出發(fā)來進行課程實踐規(guī)劃。四、企業(yè)對跨境電商人才需求特征和各大高校的跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題（一）企業(yè)對跨境電商人才需求特征1.專業(yè)性實操性強目前，由于從事跨境電商的企業(yè)也普遍是剛剛剛起步，因此其急需要一批實操性強、專業(yè)性強的員工來盡快的幫助其拓寬市場。只有那些經(jīng)過了一定的專業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)后的員工，在詳盡系統(tǒng)的掌握了一系列相關(guān)知識后才能夠在面對繁雜的工作中盡快的找到頭緒，而后利用自己的實操經(jīng)驗來迅速的幫助公司解決眼前棘手的一系列問題，從而提高公司的辦事效率。2.龐大穩(wěn)定的人才來源根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年我國的跨境電子商務(wù)企業(yè)人才流失率達到了40.3%，而我國國有企業(yè)的人才流失率同期僅為12.4%。這種過高的企業(yè)人才的流失就會使得跨境電子商務(wù)企業(yè)在紛繁復(fù)雜的市場競爭中缺乏應(yīng)有的競爭力。與此同時，人才的流失還會給企業(yè)帶來更多難以磨滅的損失，諸如在企業(yè)中工作多年的從業(yè)人員，其手中掌握著大量的企業(yè)客戶名單，一旦其離開公司那么這些客戶勢必也會隨之而流失。另外當公司人員流失后，企業(yè)還會面臨著重新招聘培訓(xùn)的流程，這不但增加了公司的實際運營成本，同時由于新員工對公司整體運營并不了解使得企業(yè)將會面臨更多的風(fēng)險。為了能夠應(yīng)對變化多端的市場，我國從事跨境電商的公司只有擁有穩(wěn)定的且龐大的人才來源才能夠保證在紛亂的市場中站穩(wěn)腳跟。（二）高校的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式存在的問題根據(jù)我國眾多專家學(xué)者的研究以及目前我國跨境電子商務(wù)從業(yè)人員的實際工作狀況可以看出，現(xiàn)如今跨境電子商務(wù)的人才培養(yǎng)主要依靠與學(xué)校內(nèi)部，但是由于世界經(jīng)濟技術(shù)格局變化飛速，我國的跨境電子商務(wù)的發(fā)展也越發(fā)的迅猛，這就使得各個高校在跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)過程中出現(xiàn)了以下的眾多問題。1.跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的缺口較大由于我國接觸并經(jīng)營跨境電子商務(wù)的時間相較于國外而言較晚，因此，我國對應(yīng)的人才培養(yǎng)開展時間也就相對較短，這就使得了各個高校在跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方面缺乏足夠的經(jīng)驗。同時使得高校在人才培養(yǎng)和企業(yè)實際需求之間出現(xiàn)了較大的斷層。目前，我國開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)的高校數(shù)量極少，在這屈指可數(shù)的高校中能夠為我國跨境電子商務(wù)企業(yè)輸送所需人才的更為少數(shù)。2.高校內(nèi)部課程設(shè)置不合理表4：跨境電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置[9]專業(yè)課程設(shè)置學(xué)時安排專業(yè)課程設(shè)置學(xué)時安排電子商務(wù)英語48戰(zhàn)略管理32商務(wù)談判48網(wǎng)絡(luò)營銷32電子商務(wù)32區(qū)域文化32商務(wù)法規(guī)32作為教書育人的根源，各大高校在設(shè)置學(xué)生所必修和選修的課程時并沒有根據(jù)世界和國家的發(fā)展動向來進行科學(xué)合理的搭配，使得高校所輸出的人才并不能夠與企業(yè)的需求完全吻合。目前在大部分高校中，能夠在未來從事跨境電子商務(wù)工作的專業(yè)有商務(wù)英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)以及國際商務(wù)等。盡管這些專業(yè)在某些程度上與跨境電子商務(wù)有部分重疊，但是卻不能完全的適應(yīng)跨境電子商務(wù)未來的工作?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)所真正需要的是復(fù)合型，應(yīng)用型人才，而非高校所供給的單一又缺乏實際經(jīng)驗的人才。3.高校教學(xué)模式單一，缺乏一定的創(chuàng)新性表5：跨境電子商務(wù)從業(yè)人員工作薄弱環(huán)節(jié)[10]問題環(huán)節(jié)工作中薄弱環(huán)節(jié)專業(yè)理論專業(yè)知識與技能應(yīng)用專業(yè)技能（動手技能）比例20.1%34.2%45.7%就目前高校所設(shè)立的專業(yè)可以看出，電子商務(wù)專業(yè)是跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的主要培養(yǎng)專業(yè)。但是，在我國的電子商務(wù)專業(yè)的日常教學(xué)過程中，其教學(xué)模式大多較為單一，高校所培養(yǎng)的人才并不具備社會急缺的創(chuàng)新性和個性化精神，即使在日后順利畢業(yè)也無法適應(yīng)時代對中國跨境電子商務(wù)企業(yè)的需求。與此同時，作為應(yīng)用型專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)在日常的教育教學(xué)過程中缺少對學(xué)生實際操作能力的培養(yǎng)，學(xué)校也未曾提供給本專業(yè)學(xué)生相應(yīng)的平臺使其實際操作，這同時也是目前我國眾多高校在日常人才培養(yǎng)中的主要短板。如果在日后高校培養(yǎng)跨境電商人才的過程中持續(xù)這種單一的教學(xué)模式，那么就會使得高校畢業(yè)生在日后從事工作過程中難以應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，進而需要一定的時間來適應(yīng)調(diào)整所學(xué)所用，這對于我國跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展無疑是百害而無一利的。4.師資力量薄弱我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展迅猛之勢與其專業(yè)的人才培養(yǎng)在目前的市場中形成了鮮明的對比，制約高校對跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵原因除了學(xué)校自身課程設(shè)置之外，薄弱的跨境電子商務(wù)師資力量也是一項重要原因。當前，我國大多數(shù)的中高等院校與跨境電子商務(wù)相關(guān)的教職員工盡管在跨境電子商務(wù)的部分領(lǐng)域都有一定的理論研究成果，但是由于其并由沒有充足的實戰(zhàn)經(jīng)驗，因此其對學(xué)生所進行的教育都是較為理念化。這對于跨境電子商務(wù)這類實際操作大于理論話的專業(yè)而言并沒對學(xué)生日后的工作起到關(guān)鍵性的教育作用。與此同時，由于高校內(nèi)部跨境電子商務(wù)各個專業(yè)的老師并沒有在實際的跨境電子商務(wù)平臺上操作過，因此給本專業(yè)學(xué)生進行教學(xué)也只局限在虛擬平平臺，這就使得學(xué)生在日后面對變化多端的實際平臺無法采取及時準確的應(yīng)對措施。五對高校的跨境電商人才模式提出改進的方法在如今跨境電子商務(wù)的人才培養(yǎng)與傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)類人才培養(yǎng)所不同的是，主要是基于“電子商務(wù)+外貿(mào)”的綜合性形式來進行。與此同時，由于跨境電子商務(wù)自身專業(yè)的特殊性，在高校進行跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過程中還應(yīng)當注重于國家政策方向相結(jié)合，與企業(yè)的自身實際需求相結(jié)合，與學(xué)生畢業(yè)后所要面臨的崗位特征相結(jié)合。具體來說，高校首先需要做的就是將學(xué)校內(nèi)部的所有與跨境電子商務(wù)相關(guān)的課程和專業(yè)資源進行一定的整合分層；隨后在此基礎(chǔ)上與學(xué)校建立友好關(guān)系的企業(yè)實行校企聯(lián)合培養(yǎng)，為企業(yè)輸送更多專業(yè)實操性人才；然后在日常的教育教學(xué)過程中適當?shù)难埫５慕處熯M行講學(xué)，提高學(xué)校學(xué)生的專業(yè)水平；最后鼓勵學(xué)生參與競賽，形成競賽+實訓(xùn)相結(jié)合的模式，以此來幫助學(xué)生更好的了解日后的工作環(huán)境。（一）資源整合分層培養(yǎng)通過對目前跨境電子商務(wù)企業(yè)對于人次的需求狀況以及企業(yè)自身培養(yǎng)人才所出現(xiàn)的問題進行分析后可以很明顯的看出，為了盡快填補市場中對于跨境電子商務(wù)人才的缺失，滿足跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中最需要的復(fù)合型，高素質(zhì)人才。這些高素質(zhì)人才在日后的工作中除了需要擁有一定的平臺運營推廣能力和跨國文化溝通交流能力之外，還需要具備一定的風(fēng)險把控能力以及互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)應(yīng)用等能力。因此，各個高校應(yīng)當相應(yīng)的整合學(xué)校內(nèi)部的電子商務(wù)、市場營銷、國際貿(mào)易、物流管理、計算機以及商務(wù)英語等專業(yè)資源，實行聯(lián)合分層培養(yǎng)。通過響應(yīng)社會和企業(yè)的需求來調(diào)整跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)的模式和方案，以此來使得高校向社會輸送的人才能夠適應(yīng)跨境電子商務(wù)企業(yè)的需求。（二）校企聯(lián)合培養(yǎng)為了解決當前跨境電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置不合理，無法與其他國貿(mào)等相關(guān)專業(yè)區(qū)分開來，高校應(yīng)當適當?shù)呐c企業(yè)做聯(lián)合培養(yǎng)設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)化精細化課程。而企業(yè)作為高?？缇畴娮由虅?wù)相關(guān)專業(yè)的直接受益人，為了能夠更好的幫助學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀的社會人才，同時也是為了企業(yè)自身對人才的提前選拔，企業(yè)可以與其地區(qū)的高校實行校企聯(lián)合。通過在學(xué)校建立一定實驗室，安排學(xué)生到企業(yè)實習(xí)工作，充分利用企業(yè)自身的資源崗位優(yōu)勢，促進高校，企業(yè)以及政府之間的高度融合。而對于校企聯(lián)合，國家和地區(qū)政府可以通過對實施聯(lián)合的企業(yè)和高校進行經(jīng)費支持，稅收支持等方式來給予一定的補貼。（三）創(chuàng)造專業(yè)的師資力量對于高校而言，在校任職教師的教學(xué)水平會直接影響到其校內(nèi)專業(yè)整體的教學(xué)質(zhì)量，因此高校應(yīng)當加強其內(nèi)部的師資團隊建設(shè)。由于跨境電子商務(wù)專業(yè)注重實踐的特殊性，高校應(yīng)當率先鼓勵內(nèi)部教師參與到社會工作實踐中，使得教師不再僅僅局限在理論教學(xué)而是能夠直面現(xiàn)實工作中的眾多變化，并將這種實戰(zhàn)經(jīng)驗與理論知識相結(jié)合在日后教予學(xué)生。同時，高校也可以聘請著名的跨境電子商務(wù)企業(yè)的相關(guān)工作人員來作為可做教師，讓專業(yè)人士將日常工作中的最新動態(tài)加入到教學(xué)實踐之中。（四）“實訓(xùn)+競賽”相結(jié)合為了能夠使得跨境電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生在正式踏入職場前就能對跨境電子商務(wù)有一定的實際了解，增強其未來工作中的實際動手能力。高校應(yīng)當與企業(yè)相互合作，安排學(xué)生實際參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營各種，真實深入的了解平臺的操作。以這種方式促使學(xué)生活學(xué)活用，在工作學(xué)習(xí)，切實提高學(xué)生的實操能力。與此同時，在平日的學(xué)習(xí)中，學(xué)校應(yīng)當鼓勵學(xué)生多多參與到如OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽或全國跨境電子商務(wù)技能競賽等比賽中去，并對于能力突出者給予一定的鼓勵。這樣理論與實踐相結(jié)合不但能夠提高校學(xué)生的創(chuàng)新能力，同時也能夠為跨境電子商務(wù)企業(yè)輸出一大批經(jīng)過磨練的高素質(zhì)人才。六結(jié)論自跨境電子商務(wù)興起以后，由于其響應(yīng)國家“一帶一路”的國際合作號召，同時能夠給國家和企業(yè)帶來豐厚的利潤，因此越來越多的企業(yè)加入其中。但是，由于我國跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的缺失使得我國企業(yè)的發(fā)展受到了極大的限制。因此只有高校加強日常對于跨境電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。同時企業(yè)加以輔助，提供一定能夠使學(xué)生參與到實踐的平臺，這樣才能夠培養(yǎng)出更多滿足社會需求的跨境電子商務(wù)人才，才能使得跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展更加的穩(wěn)健。

參考文獻[1]田雪晴,蔡云路,王建森,張曉玉.跨境電商對于我國貿(mào)易的影響[J].中國市場,2019(07):19-20+23.[2]梁小曉.跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式