關(guān)于店長的崗位職責(zé)（六篇）

第7頁共7頁關(guān)于店長?的崗位職?責(zé)1.?主持負(fù)責(zé)?專賣店的?全面管理?。2.?做好店內(nèi)?衛(wèi)生，保?持貨品、?貨架、展?臺(tái)、促銷?臺(tái)、展板?、海報(bào)等?所有設(shè)施?設(shè)備的整?潔。3?.做好專?賣店防火?、防盜、?防洪，并?嚴(yán)格按照?設(shè)備說明?書維護(hù)店?內(nèi)設(shè)施及?電子設(shè)備?正常運(yùn)營?，確保專?賣店一切?安全及正?常運(yùn)營。?4.保?證店員人?身安全、?關(guān)心店員?身體健康?，了解店?員心態(tài)，?做好人員?管理和團(tuán)?隊(duì)建設(shè)，?以及見習(xí)?店長和實(shí)?習(xí)店員的?人才儲(chǔ)備?。5.?根據(jù)當(dāng)?shù)?顧客特點(diǎn)?和營業(yè)中?隨時(shí)出現(xiàn)?的問題，?結(jié)合店中?情況總結(jié)?、撰寫數(shù)?套話術(shù)，?并及時(shí)傳?授給廟員?，總結(jié)撰?寫的話術(shù)?應(yīng)形成文?字上報(bào)銷?售經(jīng)理,?并及時(shí)與?其他店長?分享，以?相互促進(jìn)?、相互借?鑒。6?.以身作?則遵守店?規(guī)，并與?店員及促?銷員一起?熟練掌握?基礎(chǔ)護(hù)膚?知識(shí)，能?根據(jù)顧客?膚質(zhì)和特?點(diǎn)合理搭?配，向顧?客推薦適?合的產(chǎn)品?。7.?熟悉廟內(nèi)?所有商品?品牌、品?名，能熟?練說出店?內(nèi)所有產(chǎn)?品的產(chǎn)品?特點(diǎn)，對(duì)?商品擺放?位置做到?了如指掌?。8.?了解市場(chǎng)?流通品牌?和常見產(chǎn)?品的優(yōu)缺?點(diǎn)和特性?，對(duì)于指?名購買流?通產(chǎn)品的?顧客，要?有能力在?保證成功?銷售該產(chǎn)?品的同時(shí)?，推薦適?合顧客特?點(diǎn)的其他?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?。9.?熟練掌握?電腦操作?、店內(nèi)電?子設(shè)備操?作及Wo?rd、E?____?cel文?檔撰寫，?做到能說?、會(huì)寫、?會(huì)講課。?10.?每日召開?店務(wù)會(huì)傳?達(dá)公司政?策或指令?，聽取店?員反饋意?見、建議?及匯報(bào)并?及時(shí)向辦?事處銷售?經(jīng)理匯報(bào)?。11?.及時(shí)填?寫各種銷?售報(bào)表，?做到賬目?日清日結(jié)?，保證賬?、貨相符?，并根據(jù)?庫存情況?和銷售情?況制訂合?理的要貨?計(jì)劃。?12.每?日向辦事?處會(huì)計(jì)匯?報(bào)當(dāng)日銷?量及匯款?數(shù)額，每?月月底應(yīng)?及時(shí)上交?庫存盤點(diǎn)?表、月度?銷量報(bào)表?和考勤表?。13?.每月_?___日?上報(bào)下月?工作計(jì)劃?，每月_?___日?前上報(bào)工?作總結(jié)，?每月__?__日前?將下月銷?售任務(wù)傳?達(dá)店員。?14.?及時(shí)分析?店中銷售?情況。提?升銷量，?執(zhí)行公司?的促銷活?動(dòng)，解決?店內(nèi)滯銷?產(chǎn)品，并?以先進(jìn)先?出原則出?貨。1?5.及時(shí)?向辦事處?經(jīng)理和銷?售經(jīng)理匯?報(bào)本店?duì)I?業(yè)狀況、?人員動(dòng)態(tài)?和特殊情?況;表彰?表現(xiàn)優(yōu)秀?的店員，?并可提議?對(duì)優(yōu)秀員?工進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)。1?6.做好?專賣店貨?品盤點(diǎn)。?除周盤點(diǎn)?及月盤點(diǎn)?外，如有?特殊情況?應(yīng)隨時(shí)盤?點(diǎn)，以保?證隨時(shí)掌?握店內(nèi)庫?存狀況，?確保丟失?貨品后能?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?責(zé)任人。?17.?解決職責(zé)?范圍內(nèi)應(yīng)?該解決的?相關(guān)問題?，如遇到?自己無法?解決的問?題，應(yīng)及?時(shí)向辦事?處匯報(bào)，?以免導(dǎo)致?問題久拖?不決。?18.了?解當(dāng)?shù)鼗?妝品商店?及超市的?產(chǎn)品種類?、產(chǎn)品陳?列和價(jià)格?行情，并?及時(shí)與督?導(dǎo)和銷售?經(jīng)理進(jìn)行?溝通。?19.如?遇消費(fèi)者?投訴，應(yīng)?該與顧客?耐心溝通?，不得蠻?橫無理、?粗暴對(duì)待?。如果不?能圓滿解?決，應(yīng)以?婉轉(zhuǎn)口氣?表明因職?權(quán)有限無?法定奪,?懇請(qǐng)顧客?留下聯(lián)系?方式，待?請(qǐng)示上級(jí)?再做答復(fù)?，以爭(zhēng)取?有緩沖時(shí)?間和回旋?余地，然?后在第一?時(shí)間向辦?事處銷售?經(jīng)理請(qǐng)示?。20?.如有公?安消防、?城管、工?商、稅務(wù)?、質(zhì)量檢?驗(yàn)檢疫等?政府部門?工作人員?，應(yīng)禮貌?對(duì)待，盡?量避免與?之發(fā)生沖?突，有特?殊情況必?須請(qǐng)示辦?事處經(jīng)理?方可答復(fù)?對(duì)方，嚴(yán)?禁意氣用?事、自作?主張而激?化矛盾，?導(dǎo)致無法?收?qǐng)觥?21.店?長必須盡?心盡力、?盡職盡責(zé)?，不得玩?忽職守、?得過且過?。22?.店長必?須以積極?向上的心?態(tài)和行動(dòng)?，感染見?習(xí)店長、?店員、實(shí)?習(xí)店員，?并帶動(dòng)大?家以良好?態(tài)度面對(duì)?所有顧客?，不得有?任何消極?情緒影響?他人。?23.店?長必須展?示自己的?管理能力?、銷售能?力以及溝?通能力,?確保以德?服人，從?而樹立自?己的威信?。店長不?得嫉賢妒?能，不得?以冷言冷?語、給臉?色瞪白眼?等簡(jiǎn)單粗?暴的方式?對(duì)待下屬?。關(guān)于?店長的崗?位職責(zé)（?二）1?.店內(nèi)日?常事物、?人員的管?理。2?.遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)定，執(zhí)?行上級(jí)指?示，完成?公司下達(dá)?的任務(wù)。?3.負(fù)?責(zé)管理專?柜的日常?工作,監(jiān)?督考核導(dǎo)?購員的工?作表現(xiàn)，?及時(shí)反映?員工動(dòng)態(tài)?，并作出?有效調(diào)整?。4.?負(fù)責(zé)盤點(diǎn)?，賬簿的?管理、員?工貨品交?接是否準(zhǔn)?確。5?.激發(fā)員?工的工作?熱情，調(diào)?節(jié)貨場(chǎng)購?物氣氛。?6.依?據(jù)本店實(shí)?際情況執(zhí)?行銷售策?略。7?.及時(shí)提?供周圍品?牌銷售情?況及公共?推廣活動(dòng)?（安排員?工做市場(chǎng)?調(diào)研）。?8.詳?細(xì)了解店?里的運(yùn)營?情況，給?上級(jí)一些?有效的建?議。9?.負(fù)責(zé)店?內(nèi)貨品的?補(bǔ)充和調(diào)?整，以及?貨品的擺?放陳列。?10.?負(fù)責(zé)店內(nèi)?的收鉗工?作。1?1.遇有?異常應(yīng)及?時(shí)上報(bào)公?司。關(guān)?于店長的?崗位職責(zé)?（三）?1.店長?負(fù)責(zé)咖啡?店的各項(xiàng)?工作，包?括制定咖?啡店年度?、季度、?月度的經(jīng)?營計(jì)劃，?領(lǐng)導(dǎo)全體?員工積極?落實(shí)制定?的各項(xiàng)任?務(wù)和經(jīng)營?指標(biāo)。?____?分析并報(bào)?告年度、?季度和月?度的經(jīng)營?情況。?3.推廣?咖啡店產(chǎn)?品，宣揚(yáng)?咖啡店經(jīng)?營理念和?文化。?4.負(fù)責(zé)?本地促銷?計(jì)劃的制?定和銷售?過程5?.妥善處?理客人麵?，收集顧?客的信息?反饋。?6.制定?適合本店?的各項(xiàng)考?核制度。?7.抓?好員工隊(duì)?伍的基本?建設(shè)，熟?悉掌握員?工的思想?狀況、工?作表現(xiàn)和?業(yè)務(wù)水平?。8.?定期收集?處理各類?數(shù)據(jù)，保?持與投資?人的良性?溝通。?9.向上?級(jí)提供合?理建議。?___?_處理客?人投訴，?調(diào)解員工?糾紛。?關(guān)于店長?的崗位職?責(zé)（四）?1.經(jīng)?營管理：?帶領(lǐng)全店?員工努力?完成公司?下達(dá)的各?項(xiàng)經(jīng)營指?標(biāo)和服務(wù)?目標(biāo);嚴(yán)?格執(zhí)行公?司制定的?工作規(guī)范?及程序、?促銷方案?,嚴(yán)守工?作標(biāo)準(zhǔn)，?細(xì)化工作?規(guī)范，做?到管理科?學(xué);全面?理解公司?的企業(yè)文?化，了解?連鎖企業(yè)?的經(jīng)營理?念，掌握?行業(yè)動(dòng)態(tài)?，收集行?業(yè)信息。?2.員?工管理：?全面考核?員工的工?作質(zhì)量和?紀(jì)律，經(jīng)?常組織員?工進(jìn)行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?開展崗位?練兵;安?排調(diào)度好?員工的分?工，交接?班及作息?時(shí)間;關(guān)?心員工生?活，營造?愉快工作?氛圍。?3.服務(wù)?管理：實(shí)?施全面質(zhì)?量管理工?作,抓好?洗衣流程?各個(gè)環(huán)節(jié)?事前、事?中、事后?的質(zhì)量控?制，杜絕?衣物丟失?現(xiàn)象，減?少串色等?其他質(zhì)量?事故。?4.顧客?管理：做?好顧客信?息管理，?提高顧客?的消費(fèi)忠?誠度，擴(kuò)?大消費(fèi)顧?客群;處?理好顧客?的投訴。?5.財(cái)?務(wù)管理：?遵循公司?制定的各?項(xiàng)財(cái)務(wù)工?作規(guī)范，?負(fù)責(zé)匯總?每天的財(cái)?務(wù)報(bào)表,?提交相關(guān)?部門;負(fù)?責(zé)店鋪的?財(cái)務(wù)安全?。6.?安全和衛(wèi)?生管理：?檢查店鋪?標(biāo)準(zhǔn)化C?I形象的?規(guī)范和整?潔,安排?維護(hù)店內(nèi)?外清潔和?衛(wèi)生，注?意防火、?防盜,確?保安全生?產(chǎn)。7?.發(fā)展前?景：集團(tuán)?未來的管?理中堅(jiān)力?量。關(guān)?于店長的?崗位職責(zé)?（五）?____?具有顧客?至上、服?務(wù)熱情、?文明禮貌?、講究衛(wèi)?生、工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?、忠于職?守、作風(fēng)?正派和以?身作則的?職業(yè)道德?。2.?直接對(duì)總?經(jīng)理負(fù)責(zé)?，負(fù)責(zé)美?容美發(fā)室?全面工作?，執(zhí)行和?落實(shí)上級(jí)?有關(guān)指示?，保證部?門的工作?運(yùn)轉(zhuǎn)正常?。3.?制訂部f?]工作計(jì)?劃，建立?和健全本?部各項(xiàng)規(guī)?章制度，?抓好骨干?隊(duì)伍建設(shè)?，注意培?養(yǎng)、考核?和選拔人?才。4?.制定每?年度的培?訓(xùn)大綱，?提高員工?業(yè)務(wù)工作?水平，負(fù)?責(zé)督促下?屬執(zhí)行落?實(shí)崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，?每年對(duì)員?工工作進(jìn)?行評(píng)估并?落實(shí)獎(jiǎng)罰?制度。?5.監(jiān)督?營業(yè)計(jì)劃?落實(shí)，抓?好財(cái)產(chǎn)管?理和成本?核算，保?證完成各?項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)，努力?鉆研業(yè)務(wù)?技能，熟?悉本室的?各項(xiàng)服務(wù)?工作，不?斷提高自?身的管理?水平。?6.堅(jiān)持?跟班作業(yè)?，勤巡查?，督導(dǎo)現(xiàn)?場(chǎng)工作，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)解決?，根據(jù)本?室服務(wù)項(xiàng)?目的特點(diǎn)?和經(jīng)營活?動(dòng)中的情?況進(jìn)行客?源、客情?分析，向?總經(jīng)理提?出整改意?見。7?.每月交?營業(yè)分析?報(bào)告，對(duì)?所需物品?有計(jì)劃地?提出申請(qǐng)?、采購，?不斷吸取?最新技術(shù)?，努力創(chuàng)?新，為賓?客提供最?完美的服?務(wù)。8?.積極完?成酒店下?達(dá)的營業(yè)?指標(biāo)，力?爭(zhēng)為酒店?多創(chuàng)利潤?。9.?嚴(yán)格執(zhí)行?酒店各項(xiàng)?規(guī)章制度?，加強(qiáng)管?理，帶領(lǐng)?所屬員工?搞好美容?美發(fā)室的?工作。?10.負(fù)?責(zé)做好員?工的工作?安排和考?勤、考核?工作及工?作檔案管?理。關(guān)?于店長的?崗位職責(zé)?（六）?1.全面?負(fù)責(zé)門店?管理及運(yùn)?作。2?.制訂門?店銷售、?毛利計(jì)劃?，并指導(dǎo)?落實(shí)。?3.嚴(yán)格?控制店內(nèi)?的損耗。?4.審?核店內(nèi)預(yù)?算和店內(nèi)?支出。?5.傳達(dá)?并執(zhí)行營?運(yùn)部的工?作計(jì)劃。?6.負(fù)?責(zé)與地區(qū)?總部及其?他業(yè)務(wù)部?門的聯(lián)系?溝通。?7.負(fù)責(zé)?門店各部?門管理人?員的選拔?和考評(píng)。?8.合?理控制人?事成本，?保持員工?工作的高?效率。?9.指導(dǎo)?各部門的?業(yè)務(wù)工作?，努力提?高銷售、?服務(wù)業(yè)績(jī)?。10?.進(jìn)行庫?存管理，?保證充足?的貨品、?