收銀員工作職責(zé)范本（9篇）

第8頁共8頁收銀員工?作職責(zé)范?本1、?使用會(huì)計(jì)?收費(fèi)軟件?進(jìn)行物業(yè)?費(fèi)用收繳?。2、?建立物業(yè)?公司與業(yè)?主保持緊?密聯(lián)系窗?口，通過?與客人接?觸和定期?拜訪、回?訪、意見?征詢等方?式收集、?整理客戶?信息和需?求，并及?時(shí)傳達(dá)給?有關(guān)部門?作為工作?指導(dǎo)和決?策依據(jù)。?3、安?排新入伙?的業(yè)主辦?理入伙手?續(xù)，領(lǐng)取?鑰匙、核?驗(yàn)水電表?底及填寫?業(yè)主入伙?交房驗(yàn)收?單，協(xié)助?業(yè)戶辦理?裝修申請(qǐng)?，及時(shí)處?理與分解?業(yè)主投訴?、求助與?報(bào)修。在?業(yè)戶配合?下，作好?身份登記?及制證工?作。4?、核收及?催繳物業(yè)?管理費(fèi)、?水電費(fèi)、?采暖費(fèi)及?其他相關(guān)?費(fèi)用。?收銀員工?作職責(zé)范?本（二）?一、報(bào)?表的統(tǒng)計(jì)?1、銷?售明細(xì)表?：每日由?電腦統(tǒng)計(jì)?打印銷售?明細(xì)表，?當(dāng)班主管?或領(lǐng)班?核對(duì)并簽?名，交會(huì)?計(jì)；2?、交接班?報(bào)表、營(yíng)?業(yè)報(bào)表：?每日交接?班現(xiàn)金、?營(yíng)業(yè)報(bào)表?核對(duì)無誤?后，投?庫，這是?收銀員的?工作職責(zé)?之一；?二、財(cái)務(wù)?管理1?）每日交?接班時(shí)同?交接人共?同清點(diǎn)備?用金數(shù)目?并做好交?接，當(dāng)班?時(shí)任何?原因，任?何人都不?得從收銀?臺(tái)借款或?佘借物品?，需當(dāng)面?點(diǎn)清；?2）營(yíng)業(yè)?款清點(diǎn)：?每班交班?前需核對(duì)?收銀機(jī)清?點(diǎn)營(yíng)業(yè)款?，及時(shí)上?繳給當(dāng)?班主管或?領(lǐng)班，經(jīng)?主管或領(lǐng)?班簽字確?認(rèn)后方可?離開，由?當(dāng)班主管?或領(lǐng)班及?時(shí)投庫；?三、收?銀系統(tǒng)操?作：1?、辦卡、?充值；收?銀員的工?作職責(zé)要?求為需要?的顧客提?供優(yōu)良的?服務(wù)，?熟悉公司?每張卡的?辦理及運(yùn)?用，并詳?細(xì)介紹卡?的功能及?用卡須知?，收款付?款要求吐?字清晰，?提醒客人?當(dāng)面點(diǎn)清?，交付無?誤后向顧?客道別，?使其滿意?離去。嚴(yán)?禁“摔、?甩、扔、?丟”等行?為；2?、銷售作?業(yè)：核對(duì)?小票，確?定消費(fèi)內(nèi)?容，收取?相應(yīng)款項(xiàng)?，將找零?雙手遞?交至顧客?手中并道?別；3?、交接?班：（?1）與交?接班人員?交接備用?金，進(jìn)行?操作；?（2）打?印交班單?表，清點(diǎn)?好營(yíng)業(yè)款?打包、裝?袋，交至?當(dāng)班領(lǐng)班?手中；?（3）協(xié)?助當(dāng)班領(lǐng)?班清點(diǎn)營(yíng)?業(yè)款項(xiàng)并?投庫；?四、偽鈔?的識(shí)別?1、運(yùn)用?手感及設(shè)?備識(shí)別偽?鈔，以免?公司及個(gè)?人不必要?的損失；?2、如?因個(gè)人原?因疏忽所?造成收取?偽鈔的，?應(yīng)由當(dāng)事?人負(fù)責(zé)公?司的經(jīng)?濟(jì)損失；?五、收?銀員職責(zé)?1、收?銀員應(yīng)保?持收銀臺(tái)?干凈、整?潔、井井?有條；?2、收銀?員的主要?工作任務(wù)?是做好顧?客的消費(fèi)?結(jié)算；?3、收銀?員遵守公?司的財(cái)務(wù)?制度，具?備良好的?職業(yè)道德?和責(zé)任感?；4、?收銀員每?日上崗前?做好一切?準(zhǔn)備工作?，補(bǔ)充足?夠的零鈔?，檢查好?各種收?銀用具；?5、收?銀員填寫?各種表格?和單據(jù)時(shí)?字跡必須?清晰，工?整，準(zhǔn)確?；6、?熟知公司?概況、店?內(nèi)活動(dòng)、?區(qū)域狀況?等；7?、收銀員?為顧客消?費(fèi)結(jié)賬時(shí)?，及時(shí)快?捷的提供?上機(jī)服務(wù)?并向顧客?介紹店?內(nèi)活動(dòng)；?8、收?銀員收取?現(xiàn)金時(shí)，?仔細(xì)檢查?現(xiàn)金是否?有假鈔；?9、收?銀員上機(jī)?時(shí)間不得?攜帶私人?款項(xiàng)上機(jī)?；10?、收銀員?不得向無?關(guān)人員泄?露有關(guān)營(yíng)?業(yè)收入情?況，資料?及文件；?11、?對(duì)違反財(cái)?務(wù)制度的?人或事要?敢于制止?及揭發(fā)；?12、?上班時(shí)做?好交接班?的工作，?若交接班?時(shí)有顧客?在等候結(jié)?賬，需協(xié)?助當(dāng)班?人員收款?待顧客離?開后方可?結(jié)賬離開?；13?、公司的?錢款不得?外借，這?是收銀員?工作職責(zé)?中非常重?要的一點(diǎn)?；14?、服務(wù)過?程中耐心?周到彬彬?有禮，使?用相關(guān)的?文明用語?，詢問語?；15?、收銀員?聽取顧客?要求時(shí)要?使用應(yīng)答?語，如“?好的，請(qǐng)?稍等。馬?上就來?”16?、收銀員?服務(wù)不足?時(shí)或顧客?有意見是?要使用道?歉語：對(duì)?不起、打?擾了、?請(qǐng)?jiān)彽?17、?除了收銀?員，主管?，電腦部?、店長(zhǎng)以?外，任何?無關(guān)工作?人員不得?進(jìn)入收?銀臺(tái)內(nèi)；?18、?收銀臺(tái)現(xiàn)?金只能由?當(dāng)班領(lǐng)班?或主管來?收，其它?任何人不?得以任何?理由支?取現(xiàn)金，?如有上敘?原因發(fā)生?，一切后?果由收銀?員承擔(dān)；?19、?收銀員要?保持收銀?機(jī)臺(tái)面衛(wèi)?生整潔，?并整齊擺?放所有物?品，不允?許存放?私人物品?及顧客存?放的物品?，要做到?每日清掃?一次；?20、收?銀員交接?班時(shí)需要?將大面鈔?進(jìn)行真假?辨認(rèn)，如?發(fā)現(xiàn)有假?幣存在?要個(gè)人承?擔(dān)；收?銀員工作?職責(zé)范本?（三）?1、每日?按規(guī)定時(shí)?間提交出?納當(dāng)日營(yíng)?業(yè)款及相?關(guān)報(bào)表?2、按時(shí)?到崗，備?足營(yíng)業(yè)所?使用的現(xiàn)?金及發(fā)票?，做好營(yíng)?業(yè)前的準(zhǔn)?備及清潔?工作3?、認(rèn)真識(shí)?別現(xiàn)金真?偽，發(fā)現(xiàn)?____?立即退換?4、收?銀員在工?作期間不?得私自離?開工作崗?位，如需?離開，找?店長(zhǎng)換班?，確保財(cái)?產(chǎn)安全?5、收銀?員在操作?過程中，?如果錯(cuò)單?必須提報(bào)?店長(zhǎng)確認(rèn)?簽字，否?則一切損?失自行承?擔(dān)6、?晚上下班?前，將財(cái)?務(wù)，報(bào)表?及相關(guān)票?據(jù)鎖好，?避免單據(jù)?遺失造成?不必要財(cái)?產(chǎn)損失。?收銀員?工作職責(zé)?范本（四?）1、?遵守各項(xiàng)?財(cái)務(wù)制度?和操作程?序;2?、按規(guī)定?為離店客?人辦理離?店手續(xù)，?確保客人?在離店之?前辦好所?有帳目的?手續(xù);?3、催收?已退未結(jié)?的賬目，?將未結(jié)帳?目報(bào)告給?大堂副理?;4、?處理好退?款，付款?及帳戶轉(zhuǎn)?移;5?、負(fù)責(zé)為?客人兌換?外幣，提?供貴重物?品寄存保?險(xiǎn)箱;?6、確保?前臺(tái)的所?有程序都?按照公司?的帳目標(biāo)?準(zhǔn);7?、調(diào)查任?何可能出?現(xiàn)在夜間?審核基礎(chǔ)?上的帳戶?差異;?8、保持?記錄所有?房間的較?新帳目;?收銀員?工作職責(zé)?范本（五?）1、?負(fù)責(zé)店面?空間氛圍?的營(yíng)造及?管理，維?護(hù)賣場(chǎng)設(shè)?施設(shè)備;?2、負(fù)?責(zé)所管轄?區(qū)域圖書?的來貨處?理、陳列?維護(hù)與庫?存管理;?3、為?顧客提供?舒適優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?解答疑問?并作適當(dāng)?產(chǎn)品推薦?;4、?負(fù)責(zé)完成?所在管區(qū)?的營(yíng)促銷?任務(wù)，以?及營(yíng)促銷?活動(dòng)的物?料管理、?氛圍布置?、活動(dòng)商?品的清點(diǎn)?;5、?負(fù)責(zé)書店?日常收銀?賬務(wù)結(jié)算?、收銀客?戶端的基?礎(chǔ)維護(hù)和?使用管理?;6、?完成店面?其他日常?工作。?收銀員工?作職責(zé)范?本（六）?1、能?夠正常完?成收銀員?日常收銀?工作;?2、完成?來貨商品?的驗(yàn)收，?及時(shí)整理?貨架、理?貨、上貨?，并保持?貨架及賣?場(chǎng)衛(wèi)生;?3、檢?查所售商?品的質(zhì)量?（封口完?整、保質(zhì)?期等）;?4、為?客戶推薦?客人所需?要的的商?品;5?、做好每?日超市商?品的盤點(diǎn)?工作;?6、注意?了解客人?的要求和?建議，及?時(shí)反饋信?息，保持?自己的儀?容、儀態(tài)?符合標(biāo)準(zhǔn)?;7、?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任?務(wù)。收?銀員工作?職責(zé)范本?（七）?1.負(fù)責(zé)?開餐前的?準(zhǔn)備工作?，保證各?種餐具用?品、調(diào)料?的清潔和?充足。?2.保持?餐廳環(huán)境?整潔，確?保餐具等?清潔完好?。愛護(hù)餐?廳設(shè)施設(shè)?備，并對(duì)?其實(shí)施保?養(yǎng)、清潔?。3.?熟悉菜單?上所有產(chǎn)?品名稱、?單價(jià);掌?握菜品知?識(shí)和服務(wù)?技巧，將?客人要求?傳遞給廚?房。4?.按系統(tǒng)?的服務(wù)流?程和要求?進(jìn)行服務(wù)?。熱情接?待每位客?人，與客?人保持良?好的關(guān)系?。5.?了解和執(zhí)?行餐廳的?規(guī)章制度?，接受領(lǐng)?導(dǎo)分配的?服務(wù)工作?。6.?發(fā)揚(yáng)互助?互愛精神?，員工之?間加強(qiáng)團(tuán)?結(jié)，溝通?諒解，共?同做好服?務(wù)接待工?作。7?.能迅速?有效地處?理各類突?發(fā)事件。?收銀員?工作職責(zé)?范本（八?）1、?接待顧客?應(yīng)主動(dòng)、?熱情、禮?貌、耐心?、周到，?使顧客有?賓至如歸?之感;?2、運(yùn)用?禮貌語言?，為客人?提供“優(yōu)?質(zhì)”服務(wù)?，3、?善于向顧?客介紹和?推銷本餐?廳飲品及?特色菜點(diǎn)?;4、?配合領(lǐng)班?工作，服?從領(lǐng)班或?以上領(lǐng)導(dǎo)?指揮，團(tuán)?結(jié)及善于?幫助同事?工作;?5、積極?參加培訓(xùn)?，不斷提?高服務(wù)技?能。6?、按照領(lǐng)?班安排認(rèn)?真做好桌?椅、餐廳?衛(wèi)生，餐?廳鋪臺(tái)，?準(zhǔn)備好各?種用品，?確保正常?營(yíng)業(yè)使用?。收銀?員工作職?責(zé)范本（?九）1?、負(fù)責(zé)餐?廳營(yíng)業(yè)收?款工作，?準(zhǔn)確開具?發(fā)票等消?費(fèi)票據(jù);?2、制?作、