消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決協(xié)議

消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、爭(zhēng)議解決方式1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，誠(chéng)信履行合同，公平交易。二、爭(zhēng)議范圍1.本協(xié)議適用于甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的所有爭(zhēng)議，包括但不限于商品質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格、交付等方面。2.雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生侵權(quán)行為，甲方有權(quán)依法要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、爭(zhēng)議解決程序1.雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)立即停止履行合同，避免損失擴(kuò)大。2.甲方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起7日內(nèi)書(shū)面通知乙方，說(shuō)明爭(zhēng)議的具體情況及理由，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方收到通知后，應(yīng)在7日內(nèi)書(shū)面回復(fù)甲方，說(shuō)明自己的立場(chǎng)及理由，并提供相關(guān)證據(jù)。3.雙方應(yīng)在收到對(duì)方通知后15日內(nèi)共同協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，甲方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。四、保密條款1.雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方披露與爭(zhēng)議有關(guān)的任何信息。五、法律適用及爭(zhēng)議解決地點(diǎn)1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方同意本協(xié)議簽訂地為爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決協(xié)議2.甲方身份證明文件3.乙方經(jīng)營(yíng)許可證件4.商品或服務(wù)說(shuō)明書(shū)5.交易憑證6.通訊記錄7.相關(guān)法律法規(guī)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付商品或服務(wù)款項(xiàng)2.乙方未按約定時(shí)間交付商品或提供服務(wù)3.乙方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題4.乙方未按約定提供售后服務(wù)5.甲方未按約定使用商品或服務(wù)6.雙方未按約定履行保密義務(wù)7.雙方未按約定解決爭(zhēng)議三、法律名詞及解釋：1.消費(fèi)者權(quán)益：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)依法享有的權(quán)益。2.違約行為：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.爭(zhēng)議解決：通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭(zhēng)議的過(guò)程。4.違約責(zé)任：當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.法律適用：合同爭(zhēng)議適用合同簽訂地法律法規(guī)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付商品或服務(wù)款項(xiàng)。解決辦法：乙方可以催告甲方支付，逾期支付的，可以依法申請(qǐng)支付令或提起訴訟。2.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間交付商品或提供服務(wù)。解決辦法：甲方可以催告乙方交付，逾期交付的，可以要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問(wèn)題：乙方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題。解決辦法：甲方可以要求乙方修理、更換或退貨，并有權(quán)要求賠償損失。4.問(wèn)題：乙方未按約定提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方可以要求乙方提供售后服務(wù)，并有權(quán)要求賠償損失。5.問(wèn)題：甲方未按約定使用商品或服務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方按約定使用商品或服務(wù)，并有權(quán)要求賠償損失。6.問(wèn)題：雙方未按約定履行保密義務(wù)。解決辦法：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。7.問(wèn)題：雙方未按約定解決爭(zhēng)議。解決辦法：任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為消費(fèi)者，乙方為提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。2.雙方希望通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中