消費者權(quán)益爭議解決協(xié)議

消費者權(quán)益爭議解決協(xié)議合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、爭議解決方式1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重社會公德，誠信履行合同，公平交易。二、爭議范圍1.本協(xié)議適用于甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的所有爭議，包括但不限于商品質(zhì)量、售后服務(wù)、價格、交付等方面。2.雙方在履行合同過程中，如發(fā)生侵權(quán)行為，甲方有權(quán)依法要求乙方承擔相應(yīng)的法律責任。三、爭議解決程序1.雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)立即停止履行合同，避免損失擴大。2.甲方應(yīng)在知道或應(yīng)當知道爭議發(fā)生之日起7日內(nèi)書面通知乙方，說明爭議的具體情況及理由，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方收到通知后，應(yīng)在7日內(nèi)書面回復甲方，說明自己的立場及理由，并提供相關(guān)證據(jù)。3.雙方應(yīng)在收到對方通知后15日內(nèi)共同協(xié)商解決爭議。如協(xié)商不成，甲方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。四、保密條款1.雙方在履行合同過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露與爭議有關(guān)的任何信息。五、法律適用及爭議解決地點1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方同意本協(xié)議簽訂地為爭議解決的地點。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.消費者權(quán)益爭議解決協(xié)議2.甲方身份證明文件3.乙方經(jīng)營許可證件4.商品或服務(wù)說明書5.交易憑證6.通訊記錄7.相關(guān)法律法規(guī)二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付商品或服務(wù)款項2.乙方未按約定時間交付商品或提供服務(wù)3.乙方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題4.乙方未按約定提供售后服務(wù)5.甲方未按約定使用商品或服務(wù)6.雙方未按約定履行保密義務(wù)7.雙方未按約定解決爭議三、法律名詞及解釋：1.消費者權(quán)益：消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時依法享有的權(quán)益。2.違約行為：當事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.爭議解決：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議的過程。4.違約責任：當事人因違約行為應(yīng)當承擔的法律責任。5.法律適用：合同爭議適用合同簽訂地法律法規(guī)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付商品或服務(wù)款項。解決辦法：乙方可以催告甲方支付，逾期支付的，可以依法申請支付令或提起訴訟。2.問題：乙方未按約定時間交付商品或提供服務(wù)。解決辦法：甲方可以催告乙方交付，逾期交付的，可以要求乙方承擔違約責任。3.問題：乙方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題。解決辦法：甲方可以要求乙方修理、更換或退貨，并有權(quán)要求賠償損失。4.問題：乙方未按約定提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方可以要求乙方提供售后服務(wù)，并有權(quán)要求賠償損失。5.問題：甲方未按約定使用商品或服務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方按約定使用商品或服務(wù)，并有權(quán)要求賠償損失。6.問題：雙方未按約定履行保密義務(wù)。解決辦法：違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。7.問題：雙方未按約定解決爭議。解決辦法：任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為消費者，乙方為提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者。2.雙方希望通過友好協(xié)商解決合同履行過程中