軟件運維工程師的基本職責范本（八篇）

第8頁共8頁軟件運維?工程師的?基本職責?范本職?責1、?配合運維?經(jīng)理建立?和不斷完?善客戶服?務(wù)體系，?優(yōu)化客戶?服務(wù)流程?，解決客?戶服務(wù)中?出現(xiàn)的各?類問題;?2、定?期檢查客?戶的軟件?應用狀況?，主動發(fā)?現(xiàn)客戶問?題、主動?關(guān)懷客戶?;3、?完善服務(wù)?記錄檔案?、建立客?戶管理信?息，提高?服務(wù)質(zhì)量?和效率。?4、客?戶現(xiàn)場支?持，確保?系統(tǒng)平穩(wěn)?運行。?任職資格?1、本?科以上學?歷，計算?機相關(guān)專?業(yè)，一年?以上工作?經(jīng)驗;?2、具有?扎實的計?算機網(wǎng)絡(luò)?基礎(chǔ)和數(shù)?據(jù)庫技術(shù)?應用能力?;3、?具有一定?規(guī)范性文?檔編寫能?力;4?、具有較?強的服務(wù)?意識和溝?通能力，?為人誠信?，責任心?強，工作?積極主動?;5、?具有較強?的邏輯分?析和獨立?思考判斷?問題的能?力;6?、有軟件?運維服務(wù)?或軟件開?發(fā)工作經(jīng)?驗者優(yōu)先?。軟件?運維工程?師的基本?職責范本?（二）?職責1?、熟悉公?司運維流?程和系統(tǒng)?，對于系?統(tǒng)性的問?題處理流?程具有概?念性的理?解。2?、熟練掌?握公司各?個應用系?統(tǒng)，為用?戶提供技?術(shù)支持，?解決用戶?問題，并?完善作業(yè)?指導書;?3、定?期分析和?總結(jié)用戶?請求，不?斷完善常?見問題解?決方法;?4、執(zhí)?行和反饋?，維護公?司的各個?新、舊系?統(tǒng)上線或?升級工作?，并推動?實施;?5、定期?及時的提?供數(shù)據(jù)報?表或提取?相應的分?析數(shù)據(jù);?任職資?格：1?.計算機?、電子及?相關(guān)專業(yè)?，大學本?科以上學?歷，英語?CET-?4以上;?___?_具有計?算機軟件?領(lǐng)域__?__年以?上的工作?經(jīng)驗，具?有大型I?T系統(tǒng)實?施和運維?管理經(jīng)驗?者優(yōu)先考?慮;3?.專業(yè)技?能：熟練?主流的主?機、網(wǎng)絡(luò)?、安全、?數(shù)據(jù)庫系?統(tǒng)產(chǎn)品，?精通各種?辦公軟件?;__?__具備?較強的分?析、判斷?能力;較?強文字、?語言表達?能力;以?及善于團?隊管理和?培訓工作?;5.?能夠承受?較強的工?作壓力，?能適應團?隊協(xié)作工?作環(huán)境，?適應快節(jié)?奏的工作?;以下?經(jīng)驗者優(yōu)?先考慮：?1.能?夠使用中?文和英語?進行流利?的書面溝?通和口頭?溝通。?____?具有Io?T物聯(lián)網(wǎng)?，Jav?a軟件部?署實施經(jīng)?驗為佳;?3.有?相關(guān)開發(fā)?經(jīng)驗，了?解J2E?E架構(gòu)，?或有自動?化測試經(jīng)?驗者為佳?;__?__對于?Linu?____?系統(tǒng)運維?和系統(tǒng)架?構(gòu)有相關(guān)?監(jiān)控和維?護的經(jīng)驗?。__?__具有?撰寫公司?內(nèi)部文檔?和流程的?經(jīng)驗和能?力。軟?件運維工?程師的基?本職責范?本（三）?職責：?1、研?發(fā)自動化?運維工具?;2、?預排查現(xiàn)?場問題并?處理bu?g;3?、負責對?手機客戶?端應用、?web端?或應用軟?件進行軟?件測試，?保證軟件?的質(zhì)量和?發(fā)布;?4、按照?測試流程?、計劃以?及對軟件?特性的把?握，編寫?測試用例?，確保測?試目的的?達成;?5、按月?總結(jié)運維?數(shù)據(jù)，并?對現(xiàn)有系?統(tǒng)提出改?進意見;?6、完?成領(lǐng)導布?置的其他?任務(wù)。?任職要求?：1、?計算機、?軟件或相?關(guān)專業(yè)，?本科及以?上學歷;?2、從?事___?_年以上?中型項目?軟件研發(fā)?或軟件測?試工作;?3、了?解.ne?t4.0?框架，熟?悉C#語?言，熟悉?LINQ?語法，熟?悉Boo?tstr?ap，熟?悉B/S?開發(fā)模式?，熟悉自?動化測試?工具的使?用;4?、熟練使?用HTM?L/CS?S/JS?，了解A?ja__?__;?5、具有?較強的自?學能力、?良好的口?頭表達能?力和書面?表達能力?，善于溝?通。軟?件運維工?程師的基?本職責范?本（四）?崗位1?：服務(wù)臺?1、負?責信息系?統(tǒng)事件管?理（事件?受理、定?級。分派?，發(fā)布，?跟進、關(guān)?閉及反饋?）2、?負責啟動?應急，C?AB組織?會議。應?急事件跟?進協(xié)調(diào)?3、負責?各渠道I?T服務(wù)請?求管理（?受理、審?核。分源?。跟進、?關(guān)閉及反?饋）;?4、建立?和完善服?務(wù)臺相關(guān)?制度流程?規(guī)范。提?升服務(wù)水?平j(luò)5?、負責事?件和服務(wù)?請求方面?信息往來?及協(xié)調(diào)工?作：6?、組內(nèi)文?檔管理，?PPT編?寫、服務(wù)?報告編寫?：7、?其他領(lǐng)導?交辦工作?。崗位?2：系統(tǒng)?運維工程?師1、?受理客戶?報障2?、負責信?息系統(tǒng)日?常運維服?務(wù)工作，?負責整理?信息系統(tǒng)?新需求和?缺陷3?、參與系?統(tǒng)部署相?關(guān)工作?4、參與?項目相關(guān)?文檔編寫?及完善工?作5、?負責系統(tǒng)?線上工單?處理6?、完成領(lǐng)?導安排的?其他工作?崗位要求?軟件運?維工程師?的基本職?責范本（?五）職?責：1?、負責日?常公司已?交付項目?的管理維?護，保障?系統(tǒng)的穩(wěn)?定運行;?2、負?責相關(guān)故?障、疑難?問題排查?處理，編?制匯總故?障、問題?，定期提?交匯總報?告;3?、依照項?目實際情?況進行簡?單的編程?實現(xiàn)特殊?業(yè)務(wù)需要?;4、?對工作認?真負責，?并能承受?一定的工?作壓力。?任職資?格：1?、具有_?___年?以上相關(guān)?工作經(jīng)驗?，能熟練?使用C#?進行代碼?編寫和調(diào)?試;2?、具備優(yōu)?秀的計算?機軟、硬?件知識，?能夠快速?判斷軟、?硬件故障?并且提出?解決方案?;3、?熟悉常用?的操作系?統(tǒng)、數(shù)據(jù)?庫的安裝?、操作、?配置、故?障處理及?部署的相?關(guān)知識及?解決問題?的能力;?4、有?使用主流?大型數(shù)據(jù)?庫的實際?開發(fā)、維?護經(jīng)驗;?5、吃?苦耐勞，?踏實好學?、有較強?的責任心?、團隊協(xié)?作能力及?溝通能力?;6、?適應頻繁?出差;?軟件運維?工程師的?基本職責?范本（六?）職責?1、熟?悉公司運?維流程和?系統(tǒng)，對?于系統(tǒng)性?的問題處?理流程具?有概念性?的理解。?2、熟?練掌握公?司各個應?用系統(tǒng)，?為用戶提?供技術(shù)支?持，解決?用戶問題?，并完善?作業(yè)指導?書;3?、定期分?析和總結(jié)?用戶請求?，不斷完?善常見問?題解決方?法;4?、執(zhí)行和?反饋，維?護公司的?各個新、?舊系統(tǒng)上?線或升級?工作，并?推動實施?;5、?定期及時?的提供數(shù)?據(jù)報表或?提取相應?的分析數(shù)?據(jù);任?職資格：?1.計?算機、電?子及相關(guān)?專業(yè)，大?學本科以?上學歷，?英語CE?T-4以?上;_?___具?有計算機?軟件領(lǐng)域?____?年以上的?工作經(jīng)驗?，具有大?型IT系?統(tǒng)實施和?運維管理?經(jīng)驗者優(yōu)?先考慮;?3.專?業(yè)技能：?熟練主流?的主機、?網(wǎng)絡(luò)、安?全、數(shù)據(jù)?庫系統(tǒng)產(chǎn)?品，精通?各種辦公?軟件;?____?具備較強?的分析、?判斷能力?;較強文?字、語言?表達能力?;以及善?于團隊管?理和培訓?工作;?5.能夠?承受較強?的工作壓?力，能適?應團隊協(xié)?作工作環(huán)?境，適應?快節(jié)奏的?工作;?以下經(jīng)驗?者優(yōu)先考?慮：1?.能夠使?用中文和?英語進行?流利的書?面溝通和?口頭溝通?。__?__具有?IoT物?聯(lián)網(wǎng)，J?ava軟?件部署實?施經(jīng)驗為?佳;3?.有相關(guān)?開發(fā)經(jīng)驗?，了解J?2EE架?構(gòu)，或有?自動化測?試經(jīng)驗者?為佳;?____?對于Li?nu__?__系統(tǒng)?運維和系?統(tǒng)架構(gòu)有?相關(guān)監(jiān)控?和維護的?經(jīng)驗。?____?具有撰寫?公司內(nèi)部?文檔和流?程的經(jīng)驗?和能力。?軟件運?維工程師?的基本職?責范本（?七）職?責：1?、負責統(tǒng)?籌管理業(yè)?務(wù)系統(tǒng)運?行支撐、?監(jiān)控、應?急保障、?故障定位?、應用發(fā)?布、版本?更新、日?志分析及?其性能優(yōu)?化等日常?運維，保?障業(yè)務(wù)穩(wěn)?定性;?2、負責?快速響應?線上突發(fā)?事件，跟?蹤定位，?分析和解?決問題，?并針對故?障提出優(yōu)?化和解決?方案并進?行實施;?3、總?結(jié)業(yè)務(wù)系?統(tǒng)問題，?推動系統(tǒng)?功能優(yōu)化?和缺陷修?復，同時?對操作類?問題進行?總結(jié)并完?成對用戶?宣導和培?訓;4?、配合相?關(guān)業(yè)務(wù)的?運營數(shù)據(jù)?分析、運?營質(zhì)量分?析等運營?工作。?崗位要求?：1、?大學本科?及以上學?歷，計算?機相關(guān)專?業(yè)，__?__年以?上相關(guān)工?作經(jīng)驗;?2、熟?悉uni?____?/lin?u___?_系統(tǒng)的?命令行操?作和系統(tǒng)?維護，并?熟悉至少?一種主流?數(shù)據(jù)庫（?orac?le\s?qlse?rver?\syb?ase\?db2）?，熟練使?用基本的?SQL語?句查詢;?3、具?備較強的?溝通表達?能力和團?隊協(xié)作能?力，有責?任心，待?人熱情;?4、具?備有較強?自學能力?，勇于創(chuàng)?新;5?、掌握p?ytho?n/sh?ell/?Java?等其中一?種開發(fā)語?言，6?、了解網(wǎng)?絡(luò)知識，?有網(wǎng)絡(luò)相?關(guān)集成經(jīng)?驗或認證?資格者優(yōu)?先考慮;?7、具?備從事政?府、金融?行業(yè)或相?關(guān)領(lǐng)域至?少___?_年實施?或開發(fā)工?作經(jīng)驗者?優(yōu)先考慮?。軟件?運維工程?師的基本?職責范本?（八）?1、負責?公司各網(wǎng)?站及應用?系統(tǒng)的安