網(wǎng)約專車行業(yè)分析報告

網(wǎng)約專車行業(yè)分析報告一、定義網(wǎng)約專車是指通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供的專業(yè)化運輸服務(wù)。相比于傳統(tǒng)出租車，網(wǎng)約專車以小型轎車作為裝備，通過司機評級體系、訂單匹配，包括但不限于網(wǎng)約車、專線包車、拼車等服務(wù)，為乘客提供更便利、快捷、舒適的出行服務(wù)。二、分類特點網(wǎng)約專車行業(yè)具有以下四個特點：1.非主流出行工具，它區(qū)別于傳統(tǒng)出租車和公共汽車，針對的是更高端、更個性化的出行需求。2.個性化服務(wù)水平高：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺集成各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分保證了乘客的個性化用車需求，而下訂單、等車、付費等服務(wù)環(huán)節(jié)都在APP上完成，簡潔實用。3.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及讓行車安全得到保護(hù)：網(wǎng)約專車不同于黑車，它是經(jīng)過監(jiān)管并自我審核的，清楚記錄司機信息，而司機積極參與參加風(fēng)控、背景審核、以及各類安全演練等活動，這保證了行車安全。4.滿足消費升級需求：隨著我國物質(zhì)生活水平的提高，消費者的需求也不斷發(fā)生變化，消費者更注重旅行舒適度，更加關(guān)注出行服務(wù)的個性化和高品質(zhì)。三、產(chǎn)業(yè)鏈1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺：主要包括APP和網(wǎng)站，提供配套服務(wù)，包括預(yù)定、客戶管理、評級等。2.車輛供應(yīng)商：提供車輛資源，網(wǎng)約車與出租車的合作以及自帶車輛的公司被供應(yīng)商所代表，包括外賣送貨，也有部分外賣員在閑暇時間兼顧網(wǎng)約車司機職業(yè)。3.包括車險助理和融資租賃商。4.策略合作伙伴：通過正式合作或投資等方式提供支持，如互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供資金、技術(shù)、政策、渠道等。四、發(fā)展歷程從2014年開始起，中國的網(wǎng)約車市場迎來了蓬勃發(fā)展的時期。在這之前，出租車業(yè)一直處于極度混亂的狀態(tài)。然而，隨著滴滴快速上升，這一格局被打破。更多的用戶通過APP來預(yù)定車輛，這種新穎的商業(yè)模式逐漸贏得了消費者的認(rèn)可。許多創(chuàng)業(yè)公司都投身于網(wǎng)約車領(lǐng)域，并賺取了大量的資本來支持他們在中國乃至全球的快速擴(kuò)張。五、行業(yè)政策文件?2016年，國務(wù)院發(fā)布了《規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)應(yīng)用程序汽車客運服務(wù)管理暫行辦法》文件，提出對網(wǎng)約車司機必須持有A1或B類駕照，同時要進(jìn)行半年或更久的服務(wù)期限。?2017年，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于鼓勵和規(guī)范發(fā)展新業(yè)態(tài)促進(jìn)消費升級的若干意見》文件，對于網(wǎng)約車發(fā)展提出明確的支持，包括鼓勵創(chuàng)新，加強建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營，保障安全等方面。六、經(jīng)濟(jì)環(huán)境中國是世界上最大的汽車市場之一，汽車總量超過2.5億輛，其中大多數(shù)車輛是中國自主品牌和合資品牌。中國消費者對于汽車的購買力和使用力都越來越大，這也帶來了難以逆轉(zhuǎn)的市場潛力。在汽車市場產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，國內(nèi)市場一直是以美國、日本為主導(dǎo)的品牌為主，但在最近十年時間內(nèi)，中國本地廠商逐漸崛起，占據(jù)了市場份額的大部分。這種結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變與汽車市場消費升級以及中國消費者環(huán)境的改變密切相關(guān)。七、社會環(huán)境網(wǎng)約專車行業(yè)已經(jīng)成為了大眾生活中不可或缺的一部分。相比于傳統(tǒng)的出租車，網(wǎng)約車更加靈活便利，而且服務(wù)水平更高。與此同時，衛(wèi)生狀況和環(huán)保問題也備受關(guān)注。社會環(huán)境必將更加注重乘客的出行質(zhì)量和運營商對環(huán)境的保護(hù)。八、技術(shù)環(huán)境網(wǎng)約專車是依托于互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的新產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在大多數(shù)交通管理局都允許網(wǎng)約車在道路的行駛。此外，車輛安全防范、路線規(guī)劃、訂單分配等都需要依賴高科技的手段。人工智能成為網(wǎng)約專車的重要發(fā)展趨勢，圖像識別和自動駕駛技術(shù)的應(yīng)用也將有望大幅提高網(wǎng)約專車行業(yè)的效率和用戶體驗度。九、發(fā)展驅(qū)動因素?私家車使用率的低下。中國汽車保有量超過2億輛，但私人車的使用率卻很低，主要是因為車輛使用權(quán)昂貴，而網(wǎng)約車使得人們能夠更方便地獲取個人出行權(quán)力。?經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，城市化進(jìn)程加快，出行需求的增加已經(jīng)抵消了車庫問題所引起的變動。?保證出行體驗的需要。出行的市場競爭激烈，要想保持領(lǐng)先地位，提高服務(wù)品質(zhì)便成為了保持用戶忠誠度所必需的。十、行業(yè)現(xiàn)狀中國網(wǎng)約車的總體市場規(guī)模在2018年已經(jīng)達(dá)到3900億元，比2017年增長了23.8%。截止2018年，中國境內(nèi)已經(jīng)有超過200家網(wǎng)約車企業(yè)在運營，其中70%來自廣州、上海、北京和深圳四個大城市。這個市場被滴滴、高德等企業(yè)所壟斷，并造成了一部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)的消亡。十一、行業(yè)痛點?安全隱患：盡管網(wǎng)約車行業(yè)一直在提高安全方面的手段，但因為司機資質(zhì)的種種問題還是有安全隱患存在。?符合要求的司機短缺。很難找到在規(guī)則范圍內(nèi)的合格司機，以滿足消費者對于舒適、安全的需求。?可怕的投資回報率。雖然公司能夠通過提高機會的定價和加強規(guī)則限制增加營收，但是獲得穩(wěn)定的回報率仍然是一個值得思考的問題。十二、行業(yè)發(fā)展建議?加強政策規(guī)范，更好地保障消費者安全和權(quán)益。?注重經(jīng)營流程優(yōu)化，提高運營效率和服務(wù)水平。?提高駕駛員素質(zhì)，注重環(huán)境保護(hù)。十三、行業(yè)發(fā)展趨勢前景在未來，中國的網(wǎng)約車行業(yè)將經(jīng)歷以下幾個變革：?更多的市場競爭。如今，中國的網(wǎng)約車行業(yè)已經(jīng)形成了幾大巨頭，之后還有更多的公司將進(jìn)入市場，導(dǎo)致市場的競爭更加激烈。?人工智能的普及。未來，人工智能將在網(wǎng)約車行業(yè)掀起更加廣泛的運用熱潮，降低諸多費用成本。?環(huán)保的發(fā)展。由于中國消費者的環(huán)保意識增強，未來更加重視共享經(jīng)濟(jì)，再次提高輕型運輸需求也將同時出現(xiàn)。十四、競爭格局中國網(wǎng)約車市場已經(jīng)被幾家巨頭所壟斷，其中滴滴出行、優(yōu)步、曹操專車等企業(yè)占據(jù)了大多數(shù)市場份額。但有些新興企業(yè)也在為更大的市場份額而奮斗著。十五、代表企業(yè)滴滴出行是目前中國網(wǎng)約車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。當(dāng)然，還有優(yōu)步、曹操專車、高德、快滴等公司。十六、SWTO分析1.Strengths:滴滴出行是目前中國網(wǎng)約車領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，已擁有大量的合作伙伴。其略低于公共出租車以及巨額支出的費用為其打造了一定的市場競爭優(yōu)勢。2.Weaknesses:各路費用高昂以及投訴率居高不下是其最大的弱點。這意味著，滴滴出行必須改進(jìn)他們的運營模式以及司機資質(zhì)來保證乘客的安全與舒適。3.Opportunities:中國巨大的增長空間意味著，未來電動汽車以及其他新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)該會在網(wǎng)約車行業(yè)獲得較大的推動力，這意味著企業(yè)將對于競爭市場的細(xì)節(jié)感性意識巨大。4.Threats:惡劣的市