第十章商務(wù)談判禮儀與禁忌

第十章商務(wù)談判的

禮儀與禁忌2023/9/26禮儀的作用塑造別人眼中的你你心目中的你你理想中的你別人眼中的你日本人21CN四種基本技能：懂外語(yǔ)、會(huì)電腦、能開(kāi)車、明禮儀26.09.2023學(xué)習(xí)目標(biāo)商務(wù)談判的禮儀與禁忌的內(nèi)容商務(wù)談判的禮儀商務(wù)談判禮儀的重要性理解掌握了解26.09.2023本章內(nèi)容第一節(jié)

商務(wù)談判準(zhǔn)備階段的禮儀與禁忌第二節(jié)談判過(guò)程中的有關(guān)禮儀與禁忌第三節(jié)其他禮儀與禁忌第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023舒適的儀表含義：儀表，是一個(gè)人的外表。儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)，是社交禮儀中不可忽視的重要因素。衣著裝飾儀表儀容頭發(fā)包括：第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023ifyoudresswellyouwilllookwellifyoulookwellyouwillactwellifyouactwellyouarewell

Youarewell第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023（一）符合身材（二）揚(yáng)長(zhǎng)避短（三）遵守慣例（四）區(qū)分場(chǎng)合著裝規(guī)范的四個(gè)方面第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023要求尺碼合適。正規(guī)場(chǎng)合要穿西裝套裝套裙，而且要不避炎熱，不怕酷暑，體現(xiàn)鄭重其事。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023重在避短第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023重在避短第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023商務(wù)交往中有標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化要求。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023領(lǐng)帶第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023公務(wù)場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合著裝要求莊重保守。一般可以穿著制服、套裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023社交場(chǎng)合社交場(chǎng)合著裝講究時(shí)尚個(gè)性，就是要與眾不同、標(biāo)新立異，讓別人留下深刻印象。一般可以選擇：禮服、時(shí)裝、民族服裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023禮服第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023時(shí)裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023旗袍第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023中山裝第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023休閑場(chǎng)合休閑場(chǎng)合追求舒適自然，如：休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023著裝禁忌著裝要入鄉(xiāng)隨俗，與周圍的環(huán)境協(xié)調(diào)起來(lái)著裝顏色絕不可穿著任何表明自己的任何社會(huì)關(guān)系或信仰的服飾其他第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023儀表佩戴飾物女士化妝發(fā)型設(shè)計(jì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023稱呼與寒暄介紹握手名片的接遞見(jiàn)面禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023稱呼與寒暄

1、稱呼禮節(jié)稱呼用語(yǔ)是隨著交際雙方相互關(guān)系的性質(zhì)而變化的，因此，應(yīng)根據(jù)具體情況和國(guó)內(nèi)外的習(xí)慣靈活運(yùn)用。

尊稱泛稱

談判正式場(chǎng)合的泛稱有哪些呢？第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023稱呼與寒暄2、寒暄禮節(jié)致意型問(wèn)候型攀認(rèn)型敬慕型第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023介紹

介紹的一般規(guī)則是：把別人或自己介紹給你所尊敬的人。1、他人介紹把年輕的或地位偏低的介紹給年長(zhǎng)者或地位較高者介紹洽談雙方相見(jiàn)把男性介紹給女性。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023介紹2、自我介紹必須鎮(zhèn)定而充滿自信。根據(jù)不同的交往目的，注意介紹的繁、簡(jiǎn)。自我評(píng)價(jià)要掌握分寸。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023握手

1、握手的次序拜訪與離別時(shí)的握手次序不同身份的人的握手次序異性之間的握手次序2、握手的方式和表情握手的方式握手的表情握手的力度與時(shí)間

第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023握手3.握手的力度與時(shí)間握手的力度握手的時(shí)間第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023名片的接遞迎接客人時(shí)，若屬初次見(jiàn)面，客方應(yīng)首先主動(dòng)遞交名片訪問(wèn)客人時(shí)，訪問(wèn)者應(yīng)首先拿出名片給被訪問(wèn)者如果對(duì)方首先拿出名片，另一方應(yīng)回送自己的名片，若未帶名片，應(yīng)表示歉意并對(duì)對(duì)方所遞名片表示謝意。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023迎送禮儀迎送介紹陪車處理好迎送的具體事務(wù)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023會(huì)談禮儀談判會(huì)場(chǎng)布置和安排座位次序握手入場(chǎng)會(huì)談氛圍的把握與控制第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023談判會(huì)場(chǎng)布置和安排座位次序

雙邊談判人員應(yīng)當(dāng)面對(duì)面地坐，雙方談判的首席代表都應(yīng)坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座談判客方坐在左側(cè)或南側(cè)談判環(huán)境的布置以高雅、寧?kù)o、和諧為宜第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023握手

談判開(kāi)始，客方到場(chǎng)時(shí)，己方人員應(yīng)主動(dòng)與其握手離別之際應(yīng)將握手的主動(dòng)權(quán)讓予客方女性應(yīng)主動(dòng)向男性伸手求握第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023入場(chǎng)原則上應(yīng)主方禮讓，客先主后。若客方堅(jiān)持并行入場(chǎng)，則更佳，預(yù)示談判開(kāi)場(chǎng)即持積極的合作姿態(tài)。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023會(huì)談氛圍的把握與控制恰當(dāng)?shù)卣莆崭髯运加玫臅r(shí)間尊重和諒解對(duì)方在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采用適當(dāng)?shù)姆绞娇隙▽?duì)方談判語(yǔ)言應(yīng)準(zhǔn)確、明了，不使對(duì)方產(chǎn)生誤解函件往來(lái)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023宴請(qǐng)禮儀宴會(huì)宴請(qǐng)組織工作宴請(qǐng)過(guò)程第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023參加宴請(qǐng)禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023言談舉止的禮儀坐姿站姿走姿眼神表情原則：端正、親切、自信第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023坐姿、站姿、行姿

昂首挺胸身體端正腰部挺直手臂位置得當(dāng)腿部姿態(tài)優(yōu)雅第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023應(yīng)避免的錯(cuò)誤晃動(dòng)雙手抱胸駝背玩弄衣物、手指當(dāng)眾擦鼻、剔牙手插在口袋里第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023錯(cuò)誤姿勢(shì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023錯(cuò)誤姿勢(shì)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023用眼的社交禮儀對(duì)人講話及聽(tīng)人講話都要目視對(duì)方目視為總談話時(shí)間的一半與人談話時(shí)，目光要平視第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023三種凝視人的方式親密凝視社交凝視公事凝視雙眼與胸部之間臉上一個(gè)較高的三角部位臉上的三角部位公事親密社交第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023用眼的社交禮儀1-2.5m可以相互仔細(xì)端詳把目光旁移,以尊重別人的獨(dú)處空間第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023表情最重要的表情——微笑笑的四大要領(lǐng)：心笑、眼笑、嘴笑、身體笑第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023定義：人們?cè)诮煌鶗r(shí)，特別是一個(gè)人與另一個(gè)人、個(gè)體與群體交往時(shí)，因彼此的關(guān)系不同，周圍的環(huán)境不同，而無(wú)形中感到彼此間應(yīng)保持的一種特定的距離。原則：尊重和愛(ài)護(hù)他人的人際空間，從而維護(hù)自己和他人的尊嚴(yán)、人格空間禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023距離與空間親密的距離:[16cm-45cm]改善\加深人際關(guān)系，但強(qiáng)行闖入非禮行為私人的距離:[45cm-120cm]雙方握手禮貌的距離:[120cm-210cm]保持神秘感第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023其他禮儀（一）尊婦愛(ài)老（二）吸煙要有節(jié)制（三）贈(zèng)送禮品（四）一些國(guó)家的習(xí)俗與禁忌第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023女士?jī)?yōu)先第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023在工作、談判、參觀和進(jìn)餐中，一般不吸或少吸煙第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023贈(zèng)送禮品，是為了表達(dá)對(duì)談判對(duì)方的歡迎和感激之情，增進(jìn)雙方的友誼，鞏固彼此的交往關(guān)系，而不是為了滿足對(duì)方的欲望，也不是為了顯示自己的富有。第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023西歐（1）第一次見(jiàn)面，不應(yīng)送商務(wù)性禮物（2）不能過(guò)于便宜，也不能太奢華（3）不要在禮品上留下你的公司的大醒目標(biāo)志（5）鮮花送女士，數(shù)目不能為13和偶數(shù)第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023日本（1）首次會(huì)晤，送商務(wù)性禮物（2）送禮作為形式比內(nèi)容重要（3）禮品包裝禁用暗灰色、白色、大紅色（4）數(shù)字忌用“4”和“9”第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023阿拉伯國(guó)家（1）首次見(jiàn)面不送禮（2）不以酒為禮物，宴會(huì)上不能索要含酒精飲料（3）不要送有動(dòng)物的禮品（4）不要送禮給對(duì)方的妻子，可以送給孩子第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023拉丁美洲（1）禁送數(shù)目為13的物品（2）送禮應(yīng)選擇談判后的一個(gè)輕松的社交場(chǎng)合（3）不要過(guò)分熱情的稱贊拉丁美洲人的東西，否則他極有可能將此作為禮物送給你第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023其他禁忌（一）數(shù)字的禁忌（二）顏色的禁忌（三）花卉的禁忌第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023商務(wù)談判中忌用花卉第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023杜鵑花第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023石竹花第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌26.09.2023美國(guó)習(xí)俗

見(jiàn)面以握手禮為多；稱呼工作態(tài)度交禮儀第四章商務(wù)談判的禮儀與禁忌

談判時(shí)間距離內(nèi)容節(jié)日26.09.2023禁忌

不喜歡討論個(gè)人私事，特別尊重個(gè)人隱私權(quán)；與美國(guó)人談話不論在何種場(chǎng)合，必須說(shuō)話謹(jǐn)慎，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為你說(shuō)的話是算數(shù)的；男子不要隨便送美國(guó)女士香水、衣物和化妝品，易引起誤解和麻煩