樓宇區(qū)域巡邏崗小時工作細則

樓宇區(qū)域巡邏崗小時工作細則1.崗位職責樓宇區(qū)域巡邏崗是負責維護樓宇內部安全和秩序的關鍵崗位，其主要職責包括但不限于：進行樓宇區(qū)域內的巡邏，確保樓宇內部安全；檢查樓宇設備設施的運行情況，如停車場、電梯、照明等；對樓宇內的異常情況進行及時處理和報告，如火警、突發(fā)事故等；協(xié)助處理樓宇內的糾紛和投訴，并提供相應的解決方案；協(xié)助保安部門進行安全演練和應急處置；提供良好的服務態(tài)度，對來訪人員進行引導和提供必要的信息。2.工作時間和班次安排樓宇區(qū)域巡邏崗的工作時間為小時工制，根據(jù)樓宇的具體情況和安全需求，工作時間和班次安排如下：2.1工作時間工作日：根據(jù)樓宇的特定需求，工作時間將根據(jù)情況而定，早班或晚班或全天候巡邏。2.2班次安排早班：上午8點開始，下午6點結束，包括一個小休息時間；晚班：下午6點開始，次日上午8點結束，包括一個小休息時間。3.工作流程樓宇區(qū)域巡邏崗需要按照以下工作流程進行工作：3.1上班準備提前到崗，按時簽到，與前一班次的員工交接班，了解前一班次的情況和重要事項；穿戴好制服，佩戴好身份證件，核對相應的工具和裝備，如對講機、手電筒等；熟悉當日的工作內容和安排，準備好工作所需的資料和文件。3.2巡邏檢查按照預定的巡邏路線，對樓宇區(qū)域進行巡邏；檢查樓宇內的各種設備設施的運行情況，如停車場、電梯、照明等；注意觀察樓宇內的安全隱患，如漏水、堆放雜物等，并及時處理或報告；協(xié)助保安部門進行安全演練和應急處置，并參與相應的訓練和培訓；注意與樓宇內的來訪人員進行交流和溝通，提供必要的幫助和信息。3.3異常情況處理和報告對于樓宇內的異常情況，如火警、突發(fā)事故等，需要迅速處理和報告；勇敢而冷靜地應對各種突發(fā)情況，保證來訪人員和樓宇內的人員安全；如遇無法處理的情況，及時向上級主管匯報，并按照要求采取行動。3.4服務態(tài)度和糾紛處理對來訪人員要求以溫和、禮貌的態(tài)度進行引導和接待；如遇到糾紛和投訴，要冷靜客觀地聽取雙方意見，并尋找解決方案；若情況無法解決，及時向上級報告，協(xié)助相關部門進行調查和解決。4.工作要求樓宇區(qū)域巡邏崗需要具備以下能力和素質：4.1安全意識和應急處理能力具備較強的安全意識，能夠快速判斷和處理突發(fā)情況；熟悉應急處理流程和方法，能夠迅速有效地應對各種緊急情況。4.2溝通和解決糾紛能力具備良好的溝通能力，能夠與來訪人員進行有效的交流和引導；具備處理糾紛和投訴的能力，能夠客觀冷靜地處理各類糾紛。4.3觀察和報告能力具備敏銳的觀察力，能夠及時發(fā)現(xiàn)和報告樓宇內的異常情況；具備良好的書面表達能力，能夠準確地書寫工作報告和相關文件。5.基本工資和福利待遇樓宇區(qū)域巡邏崗的基本工資和福利待遇將根據(jù)樓宇管理部門的制度進行具體安排。6.結束工作6.1交接班在下班前，與后一班次的員工進行交接班，將當日的工作情況和重要事項進行交流和匯報；整理好工作所需的資料和文件，保證工作區(qū)域的整潔。6.2離崗程序按照規(guī)定時間離開工作現(xiàn)場，佩戴好身份證件，將相關工具