產(chǎn)品銷售承諾書及保證書

產(chǎn)品銷售承諾書及保證書產(chǎn)品銷售承諾書及保證書為了使顧客得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行多種服務(wù)，力爭讓顧客滿意。一、售前服務(wù)1、顧客在選型階段，我企業(yè)愿為顧客提供多種技術(shù)征詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品闡明書、產(chǎn)品構(gòu)造圖、附件設(shè)計圖等。必要時可參與設(shè)計特殊規(guī)定的產(chǎn)品，計算顧客特殊規(guī)定的技術(shù)參數(shù)。2、顧客在選型階段，我企業(yè)歡迎顧客到我企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場考察。我企業(yè)將提供一切以便，并提供多種資料。3、對于顧客來電、來函及來人詢價訪問，我企業(yè)將熱情接待，及時予以答復(fù)。對于我企業(yè)臨時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向顧客闡明原因并提供信息，簡介到其他單位產(chǎn)品銷售承諾書及保證書。二、售中服務(wù)1、協(xié)議簽定后，我企業(yè)歡迎顧客派人到我企業(yè)實行監(jiān)造。我企業(yè)對顧客派駐人員積極配合，并提供生活上的以便。對顧客派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我企業(yè)將予以重視和改善。2、產(chǎn)品出廠檢查前，如顧客需要，我們可以告知顧客派人參與共同檢查，我企業(yè)將為顧客派來人員提供工作和生活上的便利產(chǎn)品銷售承諾書及保證書。3、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我企業(yè)負(fù)責(zé)為顧客聯(lián)絡(luò)運(yùn)送車輛，免費(fèi)裝車，還將告知顧客及時接貨，并向顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨品發(fā)運(yùn)單。三、售后服務(wù)1、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到顧客時，假如由于運(yùn)送原因，致使產(chǎn)品損壞，我企業(yè)將派人協(xié)助顧客與承運(yùn)人交涉索賠，協(xié)商處理措施，并積極派人修理，到達(dá)顧客滿意。2、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時，假如發(fā)既有漏供、錯供或少供等數(shù)量上的問題，我企業(yè)在接到告知后，立即派人到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)和處理。3、在顧客使用過程中，假如發(fā)現(xiàn)由于我企業(yè)方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我企業(yè)在接到告知后，保證在24小時內(nèi)作出答復(fù)；對需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場，免費(fèi)排除故障；不需要到現(xiàn)場服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為顧客提供最佳處理方案。4、我企業(yè)派人到顧客現(xiàn)場服務(wù)的，應(yīng)與顧客電話約定抵達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能準(zhǔn)期抵達(dá)，必須事前告知顧客，并闡明原因或采用對應(yīng)措施，保證顧客不受損失或把損失降到最低程度5、假如通過雙方確認(rèn)，確系我企業(yè)制造上的原因?qū)е庐a(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)使用時，我企業(yè)負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退產(chǎn)品銷售承諾書及保證書。6、假如在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢查，而檢查成果認(rèn)定不合格時，我企業(yè)將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)送費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢查費(fèi)。7、假如顧客需要我企業(yè)派人到顧客處進(jìn)行安裝、調(diào)試，我企業(yè)除完畢應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還會派專門的安裝調(diào)試人員技術(shù)專家到現(xiàn)場安裝調(diào)試。8、假如顧客自行安裝，可派人予以技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝闡明書及有關(guān)資料，也可免費(fèi)派技術(shù)人員為顧客培訓(xùn)安裝工人，直到可以獨(dú)立操作。9、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后三年，在三年內(nèi)發(fā)生的多種質(zhì)量問題，假如確系制造原因，我企業(yè)將實行“三包”。xxxxxxxxxxx有限企業(yè)20xx年x月10日延伸閱讀：產(chǎn)品銷售質(zhì)量承諾書尊敬的客戶：首先感謝您選擇購置我們的產(chǎn)品！為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確購銷雙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證產(chǎn)品安全，特作如下保證：一、我企業(yè)提供的產(chǎn)品質(zhì)量原則上按購貨方規(guī)定的技術(shù)原則執(zhí)行。在購貨方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)原則時，我企業(yè)將按照國家現(xiàn)行原則執(zhí)行，并向購貨方提供產(chǎn)品樣品，經(jīng)購貨方同意后向購貨方提供產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐漸提高。二、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。三、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品原則復(fù)印件產(chǎn)品銷售承諾書及保證書。四、供貨方保證所供產(chǎn)品符合法定的質(zhì)量原則，并對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，必要時向購貨方提供必要的質(zhì)量資料，諸如產(chǎn)品檢查匯報書等有關(guān)資料。五、供貨方的產(chǎn)品包裝、注冊商標(biāo)等符合國家有關(guān)規(guī)定產(chǎn)品銷售承諾書及保證書。六、購貨方嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏，因購貨方對產(chǎn)品保管養(yǎng)護(hù)不善而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題由購貨方負(fù)責(zé)。七、消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行投訴，供貨方應(yīng)積極配合妥善處理，如確屬供貨方的責(zé)任，供貨方承擔(dān)所有責(zé)任和費(fèi)用。八、質(zhì)量爭議的處理：購貨方應(yīng)嚴(yán)格按照制定的技術(shù)原則對供貨方的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，保證檢查的公正和科學(xué)性，對檢查不合格的剩余樣品應(yīng)保留一周。對確屬供貨方質(zhì)量問題的，已經(jīng)使用導(dǎo)致的損失，由我企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售承諾書及保證書。對確屬供貨方生產(chǎn)質(zhì)量問題，沒有使用的，由供需雙方協(xié)商處理。九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽定供貨協(xié)議發(fā)生供貨時生效，業(yè)務(wù)終止時同步終止。____企業(yè)年____月_____日閱讀拓展：產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書熱力裝備制造企業(yè)為了使顧客得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行多種服務(wù)，力爭讓顧客滿意。1、顧客在選型階段，我企業(yè)愿為顧客提供多種技術(shù)征詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品闡明書、產(chǎn)品構(gòu)造圖、附件設(shè)計圖等。必要時可參與設(shè)計特殊規(guī)定的產(chǎn)品，計算顧客特殊規(guī)定的技術(shù)參數(shù)。2、顧客在選型階段，我企業(yè)歡迎顧客到沈陽熱力裝備制造企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場考察。我企業(yè)將提供一切以便，并提供多種資料。3、對于顧客來電、來函及來人詢價訪問，我企業(yè)將熱情接待，及時予以答復(fù)。對于我企業(yè)臨時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向顧客闡明原因并提供信息，簡介到其他單位產(chǎn)品銷售承諾書及保證書。4、協(xié)議簽定后，我企業(yè)歡迎顧客派人到我企業(yè)實行監(jiān)造。我企業(yè)對顧客派駐人員積極配合，并提供生活上的以便。對顧客派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我企業(yè)將予以重視和改善。5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我企業(yè)在出廠檢查前，告知顧客派人參與共同檢查，我企業(yè)將為顧客派來人員提供工作和生活上的便利產(chǎn)品銷售承諾書及保證書。6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我企業(yè)負(fù)責(zé)為顧客聯(lián)絡(luò)運(yùn)送車輛，免費(fèi)裝車，還將告知顧客及時接貨，并向顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨品發(fā)運(yùn)單。7、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到顧客時，假如由于運(yùn)送原因，致使產(chǎn)品損壞，我企業(yè)將派人協(xié)助顧客與承運(yùn)人交涉索賠，協(xié)商處理措施，并積極派人修理，到達(dá)顧客滿意。8、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時，假如發(fā)既有漏供、錯供或少供等數(shù)量上的問題，我企業(yè)在接到告知后，立即派人到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)和處理。9、在顧客使用過程當(dāng)中，假如發(fā)現(xiàn)由于我企業(yè)方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我企業(yè)在接到告知后，保證在24小時內(nèi)作出答復(fù)；對需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場，免費(fèi)排除故障，使設(shè)備在最短時間內(nèi)重新投入運(yùn)行；不需要到現(xiàn)場服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為顧客提供最佳處理方案。10、我企業(yè)派人到顧客現(xiàn)場服務(wù)的，應(yīng)與顧客電話約定抵達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能準(zhǔn)期抵達(dá)，必須事前告知顧客，并闡明原因或采用對應(yīng)措施，保證顧客不受損失或把損失降到最低程度11、假如通過雙方確認(rèn)，確系我企業(yè)制造上的原因?qū)е庐a(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)使用時，我企業(yè)負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退產(chǎn)品銷售承諾書及保證書。12、假如在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢查，而檢查成果認(rèn)定不合格時，我企業(yè)將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)送費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢查費(fèi)。13、假如顧客需要我企業(yè)派人到顧客廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我企業(yè)除完畢應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還對顧客方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使其到達(dá)獨(dú)立操作能力，并跟隨設(shè)備運(yùn)行48小時。14、假如顧客自行安裝，可派人予以技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝闡明書及有關(guān)資料，也可免費(fèi)為顧客培訓(xùn)安裝工人，直到可以獨(dú)立操作