置業(yè)顧問月工作總結精編版（3篇）

第11頁共11頁置業(yè)顧問?月工作總?結精編版?時間過?得真快，?轉眼間我?加入福家?房產(chǎn)有限?公司已經(jīng)?有___?_個月左?右了?，F(xiàn)?在實習也?即將結束?，我也即?將正式工?作。新的?工作意味?著新的起?點、新的?機遇、新?的挑戰(zhàn).?在大浪淘?沙中讓自?己能夠找?到自己屹?立之地。?三年的?大學生活?即將圓滿?的劃上最?后一筆,?這最后的?一筆是我?們面對未?來,回顧?過去的見?證.它就?是畢業(yè)實?習.畢業(yè)?實習是學?校培養(yǎng)方?案和教學?計劃的重?要環(huán)節(jié),?它是所學?理論知識?與工程實?踐的統(tǒng)一?，也是學?生從學校?走向社會?的一個不?可缺少的?過度階段?。在我?看來實習?是每一個?大學畢業(yè)?生必須擁?有的一段?經(jīng)歷，它?使我們在?實踐中了?解社會、?在實踐中?鞏固知識?;實習又?是對每一?位大學畢?業(yè)生專業(yè)?知識的一?種檢驗，?它讓我們?學到了很?多在課堂?上根本就?學不到的?知識，既?開闊了視?野，又增?長了見識?，為我們?以后進一?步走向社?會打下堅?實的基礎?，也是我?們走向工?作崗位的?第一步。?路漫漫?其修遠兮?，吾將上?下而求索?。房產(chǎn)?中介所是?一家為房?產(chǎn)買賣雙?方達成銷?售和購買?而建立的?一個平臺?機構，并?有為買賣?雙方保證?安全交易?的義務。?房產(chǎn)中介?的具體事?務就是幫?賣房人登?記房源信?息、宣傳?發(fā)布并且?保證房源?真實有效?;幫買房?人尋找推?薦合適、?理想房源?，并帶領?買房人實?地看房，?加以引導?，促使成?交;房產(chǎn)?中介的經(jīng)?濟收入主?要是收取?中介服務?傭金，以?目前市場?慣例中介?服務傭金?為___?_%(購?房戶按房?屋成交價?____?%和售房?戶按房屋?成交價_?___%?組成)。?主要業(yè)務?流程為：?房客源開?發(fā)、房客?源登記，?信息回訪?反饋，帶?看客戶、?三方談判?、簽約、?過戶貸款?、物業(yè)交?割等等。?我在中介?中前期主?要做一些?柜員的工?作：打印?合同材料?、整理房?源資料、?更新液晶?屏滾動的?信息等等?，而到了?中后期則?在領導的?帶領下參?加具體的?帶客戶看?房、談判?、簽約、?過戶貸款?、物業(yè)交?割等靈活?性的工作??，F(xiàn)在?來回頭總?結我的實?習報告，?感到十分?的欣慰。?它使我在?實踐中了?解了社會?，讓我們?學到了很?多在課堂?上根本就?學不到的?知識，也?打開了視?野、增長?了見識，?為我即將?走向社會?打下堅實?的基?；?本上達到?了學校要?求的實習?目的。并?且在這段?工作期間?能與眾多?經(jīng)驗豐富?、年富力?強的專業(yè)?人士共事?使我受益?非淺，從?中增長了?很多實踐?工作經(jīng)驗?與專業(yè)知?識。俗?話說：“?隔行如隔?山”。我?的專業(yè)是?房地產(chǎn)經(jīng)?營與估價?，也算是?與房地產(chǎn)?經(jīng)營相關?，但以前?從來沒有?接觸過房?產(chǎn)這個行?業(yè)，說實?話雖學此?專業(yè)，但?在剛開始?的時候心?里根本沒?底。但是?通過這么?長時間的?工作后，?我已經(jīng)充?分認識到?自己的一?些經(jīng)驗欠?缺與不足?，以后更?要加強學?習專業(yè)知?識與管理?知識，并?努力提高?自我。?為了表達?自己收獲?的喜悅,?我們將分?開幾個部?分講一下?自己的感?受,報告?實習的情?況。廈?門搏源房?產(chǎn)信息有?限公司經(jīng)?營范圍主?要是二手?房買賣,?房屋租賃?,房屋代?理、中介?,居民貸?款擔保、?代辦交易?手續(xù),全?資收購房?屋、咨詢?等,有關?房屋的一?切問題,?貸款擔保?、代辦手?續(xù)費用最?低,我公?司與中國?建設銀行?、中國工?商銀行、?光大銀行?等聯(lián)合推?出房屋貸?款擔保,?我公司一?直得到客?戶的一致?好評。公?司積極參?與社會公?益活動,?為社會就?業(yè)作出了?貢獻。?房地產(chǎn)業(yè)?，這一關?系到消費?者切身利?益--衣?、食、住?、行中的?“行業(yè)”?，正快速?融入信息?時代。小?區(qū)智能化?、小區(qū)局?域網(wǎng)、項?目網(wǎng)站和?開發(fā)商網(wǎng)?站等紛紛?出現(xiàn)，充?分體現(xiàn)出?房地產(chǎn)與?網(wǎng)絡的有?機結合正?逐步完善?。隨著?經(jīng)濟的發(fā)?展，城市?人口的增?多，房子?的需求越?來越緊張?，人們沒?有大量的?時間為了?尋求房屋?信息而奔?走。而網(wǎng)?絡能大大?減少時間?和財力，?所以說網(wǎng)?上房產(chǎn)中?介的產(chǎn)生?為大家?guī)?來了便利?。隨著?信息時代?的到來，?企業(yè)必將?不可抗拒?的加速進?入信息網(wǎng)?絡時代。?企業(yè)需要?建設具有?本企業(yè)特?點的,業(yè)?務過程自?動化和管?理現(xiàn)代化?的信息網(wǎng)?絡。企業(yè)?信息工作?，就是把?企業(yè)物流?的管理提?高到對企?業(yè)信息流?的管理來?控制企業(yè)?的運作，?及時提供?給領導決?策所需的?多方面的?信息。在?現(xiàn)代化企?業(yè)中，信?息管理工?作在企業(yè)?中已發(fā)揮?越來越重?要的作用?。本文?以一個房?產(chǎn)中介管?理系統(tǒng)的?開發(fā)為實?例，對網(wǎng)?絡信息管?理系統(tǒng)的?開發(fā)進行?了初步的?探討。它?利用網(wǎng)絡?這種先進?的手段，?使人們能?夠更好、?更快的了?解房產(chǎn)的?信息，實?現(xiàn)了房屋?開發(fā)商與?客人的雙?向溝通，?具有很多?的優(yōu)點。?網(wǎng)上房?產(chǎn)中介系?統(tǒng)具有節(jié)?省時間，?快捷方便?，信息準?確及時等?特點。房?產(chǎn)中介管?理系統(tǒng)是?基于網(wǎng)絡?的管理信?息系統(tǒng)，?包括前臺?應用程序?的設計和?后臺數(shù)據(jù)?庫的開發(fā)?。它要求?數(shù)據(jù)庫具?有數(shù)據(jù)一?致性好，?前臺應用?程序的界?面簡潔友?好而且功?能完善等?特點通?過房產(chǎn)中?介系統(tǒng)，?用戶可以?發(fā)布房屋?出售出租?及需求信?息，同樣?也可以查?詢其它用?戶發(fā)布的?房屋相關?信息。使?用該網(wǎng)上?房產(chǎn)中介?管理系統(tǒng)?，可以實?現(xiàn)統(tǒng)一的?信息發(fā)布?、瀏覽、?維護等多?項功能。?使房產(chǎn)中?介擺脫大?量的手工?書寫操作?,快速、?準確、方?便的提供?各類統(tǒng)計?信息,充?分發(fā)揮計?算機網(wǎng)絡?的優(yōu)勢,?實現(xiàn)資源?共享和協(xié)?同工作,?使房產(chǎn)中?介管理工?作達到現(xiàn)?代化、規(guī)?范化、科?學化，為?廣大用戶?的使用帶?來更多的?方便!?系統(tǒng)開發(fā)?的總體任?務是實現(xiàn)?信息發(fā)布?管理的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化和自?動化。房?產(chǎn)中介管?理系統(tǒng)的?目標是提?高房產(chǎn)管?理員工作?的效率，?具有對房?源的出售?、出租、?需求、區(qū)?域等信息?進行管理?及維護的?功能。普?通注冊用?戶可以通?過此系統(tǒng)?發(fā)布出售?、出租、?求租、求?購信息以?及刪除自?己的需求?信息功能?，并能進?行個人信?息的修改?。房屋?信息發(fā)布?管理系統(tǒng)?的功能需?求描述如?下：按每?個用戶的?用戶名和?密碼進行?登錄，以?管理員身?份登錄后?則可以對?普通用戶?發(fā)布的房?源信息進?行管理;?發(fā)布新樓?盤的出售?信息以?普通用戶?身份登錄?后則可以?看到自己?的注冊信?息和需求?信息，可?以進行需?求信息的?發(fā)布，修?改個人資?料操作。?1.認?真起草各?類文件。?作為助理?，起草、?印發(fā)綜合?文件是我?的本職工?作。因為?公司習慣?于每個星?期開__?__次會?議，主要?是督促大?家鼓勵大?家。5?.仔細搞?好會議材?料。這些?材料一般?都是我們?一個一個?地方去踩?盤問人才?能知道一?點點的，?為了得到?我們想要?的一些關?于樓盤的?資料，大?多都是一?些口頭上?的信息，?所以要進?行整理和?分類。其?中的信息?包括，樓?盤的地理?位置，周?圍的商業(yè)?概況及配?套設施，?戶型，主?力戶型。?容積率，?銷售狀況?，空置率?，車位的?問題等等?都是我們?所要了解?的信息。?其中有的?信息是口?頭收集來?的，需要?我們?nèi)ネ?過一些渠?道去辨別?真?zhèn)巍?置業(yè)顧問?月工作總?結精編版?（二）?____?月份的工?作未見實?際成效，?讓我十分?沮喪，在?同事和王?經(jīng)理的幫?助下使我?化悲痛為?力量，增?強了自己?的信心。?認識到這?個月業(yè)績?差的原因?，以及在?下個月的?工作中更?加注意調(diào)?整自己的?心態(tài)以及?學習同業(yè)?優(yōu)秀置業(yè)?顧問的銷?售技巧。?現(xiàn)就__?__月份?工作中的?薄弱之處?總結如下?：1)?、沒能很?好的調(diào)整?自己的銷?售心態(tài)，?總是太急?功近利，?急于求成?，太注重?個人以及?公司的銷?售業(yè)績，?銷售心理?戰(zhàn)術方面?做得不夠?好。2?)、沒能?很好的抓?住客戶的?購房心理?以及吸引?客戶的亮?點，對客?戶沒有針?對性的講?解，導致?沒能很好?的了解客?戶的購房?心理等等?。3)?、對樓盤?講解過多?，沒有進?行系統(tǒng)條?理的分析?客戶的需?求而導致?客戶聽后?當耳邊風?，甚至很?多內(nèi)容客?戶不易記?住。4?)、對于?專業(yè)知識?以及樓盤?的綜合知?識方面，?在領導的?培訓下基?本已經(jīng)很?熟練的掌?握，但在?銷售技巧?和技能方?面不能很?好的運用?到實踐中?。以上?各條是在?我冷靜的?思考和同?事們的分?析下得出?的總結、?在下個月?的工作中?一定時刻?銘記各條?，面對每?一位客戶?都保持良?好的心態(tài)?;在銘記?和糾正以?上各條錯?誤的同時?多學習心?理學方面?的知識，?所謂知己?知彼百戰(zhàn)?百勝。我?相信如果?能判斷出?客戶的購?房需求再?進行正對?性的樓盤?解說后一?定能有優(yōu)?異的成績?。置業(yè)?顧問月工?作總結精?編版（三?）時間?飛逝，不?經(jīng)意間_?___已?經(jīng)結束。?默默地算?來，從參?加房地產(chǎn)?銷售工作?，來到小?鎮(zhèn)銷售部?，加入我?們這個有?著家庭一?般氛圍的?團體到現(xiàn)?在已經(jīng)有?九個多月?的時間了?。九個月?的時間放?在以往或?許會顯得?很漫長，?但在這里?仿佛是眨?眼間便消?逝而過。?本人是?于___?_月底加?入公司的?,剛入職?時，由半?知半解到?對銷售流?程有了較?好的掌握?，背后確?實下了不?少功夫，?也用了不?少時間，?當然更少?不了同事?們的幫助?。正因為?是第一次?接觸置業(yè)?顧問的工?作,所以?剛來的前?半個月，?都是擔任?置業(yè)助理?一職，一?邊協(xié)助同?事做好銷?售工作，?一邊學習?專業(yè)知識?。慢慢地?，對接待?客戶、跟?蹤客戶、?簽定合同?、售后工?作、銀行?按揭等各?方面都開?始有一定?的認識。?到___?_月份的?下半月經(jīng)?考核后開?始轉為實?習置業(yè)顧?問。開始?真真正正?獨立一人?去接待客?戶,在此?過程中遇?到過許多?困難，但?在經(jīng)理和?同事的協(xié)?助下，都?能順利將?工作完成?,也從中?很快得到?成長。一?個月后本?人對于公?司項目的?具體情況?、公司的?管理模式?、房地產(chǎn)?專業(yè)知識?和房產(chǎn)銷?售流程及?技巧等都?有了很好?的掌握。?因此,經(jīng)?公司批準?于___?_月底轉?為正式置?業(yè)顧問。?但由于?受國家房?地產(chǎn)調(diào)控?政策及貸?款利率等?因素的影?響,海南?房地產(chǎn)市?場從__?__月份?開始就提?前進入了?銷售淡季?,成交量?明顯下降?。我司樓?盤的銷售?情況也不?例外,成?交量特別?是在__?__月、?____?月及__?__月都?少得可憐?。當然我?們接待的?來訪客戶?和來電客?戶數(shù)量也?就有限了?,而且大?部分客戶?對市場的?觀望心理?較強。本?人在前幾?個月這段?時間共接?待各類來?訪客戶_?___組?次左右,?接聽各種?客戶來電?____?人次左右?。雖然來?訪客戶較?少,但我?們銷售人?員并沒有?因此空閑?下來,而?是積極地?對來訪客?戶進行電?話回訪,?對來電意?向客戶進?行預約,?對之前的?購房業(yè)主?做好售后?服務。本?人在這期?間不斷的?學習、鍛?煉、提升?自己業(yè)務?能力，也?積累了一?些意向較?好的客戶?群體，為?后來的有?效成交奠?定了基礎?。從_?___月?份開始公?司逐步重?視對外的?房展推廣?，首次組?團去重慶?參展就在?現(xiàn)場成交?了2套，?這次展會?本人雖然?沒有過去?，但過后?不久本人?就幫同事?接待來自?重慶的客?戶并達成?交，當時?頗具成就?感。很快?在___?_月份我?們又接到?通知，月?底準備再?去重慶推?廣，更高?興的是這?次名單上?有了我的?名字，第?一次有這?樣的機會?，高興之?余也有壓?力，我們?出去都不?想空手而?歸。于是?本人全力?挖掘之前?積累的客?戶資源，?功夫不負?有心人，?在我們即?將出發(fā)的?前一天我?就接到一?位之前的?來電客戶?想去展會?訂3套房?的信息，?當時是有?點不敢相?信，但幸?運的是在?展會的第?二天他真?的趕到現(xiàn)?場簽了3?套，之前?的擔心終?于落定了?。在展會?即將結束?時我接到?公司的安?排，在國?慶期間要?我自己一?個人留在?重慶繼續(xù)?堅守一個?小展位，?覺得是個?鍛煉的好?機會，于?是樂意接?受了安排?。一個人?布展、一?個人給客?人介紹、?一個人到?外面發(fā)傳?單，確實?有點辛苦?，但看到?有客人對?項目的點?頭認可，?心里還是?甜的多，?當然在此?期間也認?識了新的?朋友，這?就另一種?收獲了。?雖然在小?展會上并?沒有再次?現(xiàn)場成交?，但在積?極的電話?回訪下，?____?月___?_號還是?有一位自?己的四川?客戶親自?來到海南?現(xiàn)場成交?了1套。?之后的?推廣活動?也是陸續(xù)?不斷，_?___月?份本人又?跟同事們?踏上了海?南西部精?品樓盤巡?展之旅。?這次是政?府搭臺，?企業(yè)唱戲?，澄邁縣?政府帶隊?出去做城?市形象推?廣，先后?去成都、?哈爾濱等?地方。這?次本人還?是運用了?以前的成?功經(jīng)驗，?在出發(fā)之?前就努力?挖掘出意?向客戶_?___個?，這次有?點遺憾的?是最終只?有一個客?戶在成都?展的第一?天去現(xiàn)場?成交1套?了。后面?我們先后?去了哈爾?濱、大慶?，在大慶?本人和新?同事成功?開發(fā)了一?家代理分?銷商。當?然在工作?之余，我?們也有機?會領略了?美麗的異?地風光，?倍感喜悅?，時?；?味。到?____?月份時我?們公司全?體進入了?小鎮(zhèn)項目?首批交房?的備戰(zhàn)時?期，工作?也更加繁?忙，反復?的回訪跟?蹤各位業(yè)?主客戶，?確定其來?訪時間，?做好接待?計劃。接?機、查房?、預算相?關交房費?用、推薦?裝修方案?、提價信?息的傳達?以及對業(yè)?主各種疑?問的解答?等。大家?為此經(jīng)常?加班也很?少怨言，?相互幫忙?，團結一?心，也學?習了新的?知識和經(jīng)?驗。還?有就是本?人在這將?近一年的?時間里，?嚴格要求?自己遵守?公司的各?項規(guī)章制?度，按時?上班、不?早退、不?無緣無故?休假。積?極參加公?司或部門?的各種培?訓及考核?，不斷改?進、總結?、運用。?當然也與?同事們真?誠相待、?和睦相處?，不時記?住學習別?人的優(yōu)點?，寬容別?人的缺點?，盡量讓?自己保留?一個好的?心態(tài)，使?之快樂。?另外，?就是在不?斷地接觸?各種客戶?之后，跟?其他樓盤?相比的過?程中更能?深刻地體?會到我們?項目的優(yōu)?劣勢。歸?納起來有?，項目吸?引客戶的?地方主要?有：跨海?大橋、西?線高鐵等?大環(huán)境的?發(fā)展?jié)摿?;風景優(yōu)?美的萬畝?飲用水庫?、一線湖?景;澄邁?長壽之鄉(xiāng)?、咖啡風?情鎮(zhèn)的生?態(tài)環(huán)境;?項目的自?身規(guī)劃與?國際旅游?島下風情?小鎮(zhèn)的規(guī)?劃合一，?還有網(wǎng)站?的優(yōu)美宣?傳等等。?而影響客?戶購買信?心的因素?有：澄邁?、___?_地區(qū)的?整體市政?配套落后?;項目地?理位置較?偏、生活?條件差;?小區(qū)的園?林綠化較?慢、現(xiàn)場?環(huán)境與網(wǎng)?站效果圖?落差感太?大;及個?別證件公?開不齊全?等。當然?客戶們也?給我們項?目提出了?不少寶貴?意見如：?____?平方戶型?要增加采?光口;_?___號?樓___?_單元_?___平?方戶型的?私密性讓?人擔心;?一梯兩戶?的八十多?平方戶型?的入戶門?外開時有?點遮擋樓?梯出口，?建議向里?開;生活?陽臺的拍?水管要盡?量大一些?;可不可?給想安裝?太遠能熱?水器的業(yè)?主提供條?件等等。?總之，?本人在來?公司的這?段時間里?，收獲頗?多，當然?也積累了?一些經(jīng)驗?，總結出?一些心得?，希望_?___借?此把工作?做的更好?，歸納起?來主要有?以下幾點?：1.?保持一顆?良好的心?態(tài)很重要?。良好的?心態(tài)是一?個銷售人?員應該具?備的最基?本的素質?，良好的?心態(tài)也包?括很多方?面。a.?控制情緒?我們每天?工作在銷?售一線，?面對形形?色色的人?和物，要?學會控制?好自己的?情緒，不?能將生活?中的情緒?帶到工作?中，以一?顆平穩(wěn)的?心態(tài)去面?對工作和?生活。b?.寬容心?人與人之?間總免不?了有這樣?或那樣的?矛盾事之?間，同事?、朋友之?間也難免?有爭吵、?有糾葛。?只要不是?大的原則?問題，應?該與人為?善，寬大?為懷，學?會寬以待?人。c.?上進心和?企圖心上?進心，也?是進取心?，就是主?動去做應?該做的事?